Вход

Стратегия дифференциации имиджа, на примере Парикмахерские и косметические услуги

Курсовая работа
Код 99629
Дата создания 13.02.2016
Страниц 34
Файлы будут доступны для скачивания после проверки оплаты.
1 450руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление Введение 4 1. Теоретический раздел. Анализ условий применения стратегии дифференциации имиджа как стратегии конкурентной борьбы 6 1.1 Структура и функции стратегического менеджмента 6 1.2 Отличительные черты и причины выбора стратегии дифференциации имиджа 9 2. Практический раздел. Анализ практики применения стратегии дифференциации имиджа московскими салонами красоты 13 2.1 Тенденции развития рынка парикмахерских и косметических уcлуг в России 13 2.2 Студия осознанной красоты «Only You» 15 2.3 Студия красоты Дмитрия Винокурова 18 2.4 Студия колористики CHI 23 Заключение 27 Список использованных источников 29 ПРИЛОЖЕНИЕ A 32 ПРИЛОЖЕНИЕ Б 33 ПРИЛОЖЕНИЕ В 34 Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

).Этот впечатляющий список достижений создает имидж не только стилиста Д.Винокурова, но и возглавляемой им студии красоты. Стратегия дифференциации проявляется в подчеркивании эксклюзивного качества услуг и мирового уровня стилистов. В отличие от большинства других салонов, это утверждение применительно к Студии красоты Дмитрия Винокурова подкреплено значительным количеством фактов.Помимо активного использования имиджа главного стилиста, именного бренда, в продвижении услуг салона большую роль играет перечень клиентов, который также должен сформировать уверенность в эксклюзивности и уникальном качестве услуг салона.Среди клиентов студии фигурируют такие известные люди как [17]:Наталья Мальцева, телеведущая НТВ;Виктория Тальшинская, певица;Олег Яковлев, певец группы «Иванушки International»;Елена Камбурова, певица и актриса;Лариса Вербицкая, диктор и телеведущая;Тамара Гвердцители, певица и актриса;Алсу, певица;Дидюля, гитарист и композитор;Лариса Удовиченко, актриса;Кира Прошутинская, телеведущая, продюсер;Мария Максакова, оперная певица;Алиса Гребенщикова, актриса;Татьяна Котова, Мисс-России 2006;Елена Яковлева, актриса;Эдита Пьеха, певица;Татьяна Веденеева, актриса, телеведущая;Динара Сафина, теннисистка;Алексей Пушков, государственный деятель;Сергей Пенкин, певец;Ольга Кабо, актриса;Владимир Машков, актер;ИнгеборгаДапкунайте, актриса;Илья Резник, поэт;Стас Пьеха, артист, и многие другие.Такая внушительная галерея знаменитостей автоматически помещает студию в высшую лигу и элитарный клуб, который позволяет компании выделяться, дифференцироваться по отношению к конкурентам исключительно имиджевыми средствами.Дополнительный имиджевый эффект создает использование самых передовых технологий в ряде направлений услуг, в частности, в окрашивании волос, а также использование эксклюзивной швейцарской косметики «Valmont», «Decleor», SelvertThermal», «Priori». Высокий уровень мастерства и тесные партнерские связи с компанией Wella, позволяют студии предлагать авторские техники окрашивания, что также обеспечивает дифференциацию имиджа студии.Таким образом, есть все основания полагать, что студия красоты Дмитрия Винокурова целенаправленно и обоснованно использует стратегию дифференциации имиджа. 2.4Студия колористики CHIПолное название фирмы: Нет данных.Направления деятельности, вид производимой продукции или оказываемой услуги.безаммиачное окрашивание;осветление;шелковое окрашивание CHI;ботокс для волос.Характер собственности: частная собственность. Правовое положение: Нет данных.История образования и особенности развития фирмы. Студия колористикиCHI действует с 2010 года. Изначально компания была учебным центром для стилистов, работающих с красителем CHI. Позднее специалисты учебного центра, разрабатывавшие новые технологии окрашивания, стали предоставлять услуги салона. Впоследствии учебный центр и студия окрашивания разделились на две компании: CHISchool и CHIStudio [16].Размер организации. Студия колористикиCHI - не сетевой проект, располагающий одним салоном в Москве.Территориальное расположение.Салон располагается по адресу: Москва, ул.Образцова, д.14.Миссия фирмы.«Мы создали это место, чтобы довести окрашивание до совершенства. Наша задача: предложить Вам самые совершенные технологии, обеспечить безупречный результат окрашивания и сохранить здоровье ваших волос» [16].Цели фирмы. Данных нет.Признаки применения стратегии дифференциации.Стратегия дифференциации предполагает создание уникальных потребительских свойств и привлечение клиентов за счет более высокого качества. Зачастую эта цель может быть достигнута только путем специализации. Поэтому диффернциация не противоречит, а иногда предполагает специализацию. Это именно то сочетание стратегических направлений, за счет которого «Студия колористикиCHI» стремится обеспечить собственную конкурентоспособность.Компания позиционирует себя в качестве узкоспециализированной студии, занимающейся исключительно окрашиванием. Сосредоточение на одной конкретной услуге, как предполагает стратегия компании, позволит добиться уникального качества и совершенства в выбранной области. Именно это уникальное качество и становится основой имиджа, на котором компания делает ставку.На официальном сайте компания описывает свою концепцию следующим образом:«Понимая, что универсальный салон красоты – это более привычный формат, мы все-таки рискнули и отказались от оказания «широкого спектра услуг», чтобы сосредоточиться на одном направлении и довести его до совершенства. До сих пор в России не было такого заведения, хотя в европейских столицах специальные колористические студии, где работают специалисты высочайшего уровня, при желании всегда можно найти. Мы решили исправить это досадное упущение и подарить жительницам и гостьям Москвы окрашивание волос самого высокого уровня» [16].Таким образом, компания осознанно выбирает специализацию. Однако специализация сама по себе не означает дифференциацию, поскольку может быть вызвана исключительно нехваткой ресурсов, технологий, специалистов. Однако «Студия колористикиCHI» стремится сформировать не просто имидж узкоспециализированной студии красоты, но имидж лучшей студии красоты в своем классе, а специализация выступает лишь средством достижения этой главной цели.Однако претензии на имидж лучшей студии в определенном классе услуг в условиях жесткой конкуренции требуют какого-то реального обоснования. Для студии колористики такими основаниями выступают:1. Использование уникальной краски CHI – американского безаммиачного красителя, который считается самым совершенным средством для окрашивания волос.2. Уникальные компетенции мастеров, которые специализируются на использовании именно этой краски и проходят углубленное специализированное обучение.3. Разработка своих технологий и процедур окрашивания волос с использованием краски CHI.Компания позиционирует в качестве своего уникального, отличительного продукта технологии окрашивания волос, которые не нарушают структуру волос, являются совершено безопасными для них и, более того, которые могут сделать волосы более здоровыми, чем были до этого. Компания называет свой подход к окрашиванию Философией Шелкового Окрашивания CHI [16]. Таким образом, студия колористикиCHI, как и два предыдущих салона, стремится повысить свою конкурентоспособность за счет создания уникального имиджа.ЗаключениеИндустрия красоты – одна из тех отраслей, для которых характерна высококонкурентная рыночная среда. На этом рынке действует большое количество малых предприятий. Объясняется это тем, что входные барьеры для выхода на этот рынок невысоки. Другая важная особенность этого рынка заключается в том, что основной продукт, который производят современные салоны красоты и парикмахерские – это не просто бытовые услуги (например, стрижки), а средства индивидуализации. Современные потребители не просто хотят быть качественно подстриженными, они хотят подчеркнуть свою уникальность, индивидуальность. Поэтому спрос на создание своего личного стиля, имиджа, повышение самооценки за счет внешности растет, причем не только в премиальном, но также и в среднем и даже эконом-сегментах.Однако для того, чтобы убедить потребителей в способности создавать уникальный личный стиль, сам салон должен уметь управлять своим имиджем и находить способы дифференциации. Деятельность по формированию имиджа является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности салона красоты. Однако она может стать и основой всей бизнес-стратегии – если компания сделает ставку на создание собственного стиля, который позволит ей выделиться на фоне нескольких тысяч конкурентов.Проанализировав опыт нескольких салонов, работающих на самом конкурентном российском рынке салонов красоты – московском рынке, – были выявлены примеры использования дифференциации имиджа как осознанной стратегии. При этом компании используют различные средства достижения целей такой стратегии.Так, студия красоты Дмитрия Винокурова обеспечивает дифференциацию за счет уникальных и подтвержденных достижений своего директора и топ-стилиста, являющегося признанным мастером международного класса и одним из законодателей моды в России и мире.Студия красоты OnlyYou делает ставку на позиционирование салона в качестве особого пространства преображения для женщин, сочетающего внешние атрибуты преображения (макияж, прически и другие традиционные услуги) со способами внутреннего преображения (йога, психологические тренинги, медитации, тематические мероприятия ипр.). Студия колористикиCHI сочетает дифференциацию со специализацией. Фокусируясь исключительно на услугах окрашивания, компания стремится добиться превосходства в этом узком сегменте, обеспечив тем самым себе возможности для дифференциации имиджа.Таким образом, можно заключить, что стратегия дифференциации имиджа может достигаться различными средствами, а выбор этой стратегии обеспечивает конкурентные преимущества, если помимо собственно имиджа компания может предложить услуги, обладающие высокой степенью уникальности или очень высоким качеством.Список использованных источниковВеснин Р.В. Стратегическое управление / Р.В.Веснин. – М.: «Проспект». 2014.Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия / Г. Б. Клейнер. Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, ЦЭМИ РАН. - М. : Дело, 2008. - 568 с.Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д.Маркова, С.А.Кузнецова. – М.: Инфра-М, 2012.Парахина, В.Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов по спец. «Менеджмент организации» / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. - 5-е изд., переработанное и дополненное. - М. :КноРус, 2011. - 496 с.Сапожников П.А. О роли бренда в маркетинге индустрии красоты XXI века на примере РФ / Сапожников П.А. // Современные концепции в экономике и управлении: Новый взгляд. – 2010. – № 3. – С.87-90.Сапожников П.А. Оценка тенденций и особенностей развития российской индустрии красоты с позиций маркетинга / Сапожников П.А. // Актуальные вопросы экономических наук. – 2010. – № 14. – С. 118-121.Томпсон А.А., Стрикленд А.Д. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации / А.А.Томпсон, А.Д.Стрикланд. – М.: Вильямс. 2006.Черкасова А.А. Стратегия дифференциации как инструмент повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий / А.А.Черкасова // Российское предпринимательство. – 2014. – №20. – С.236-244.Общество с ограниченной ответственностью «Диви Стаил». Выписка из ЕГРЮЛ. – 24.12.2015.Анализ рынка услуг парикмахерских и салонов красоты в России в 2010-2014 гг, прогноз на 2015-2019 гг. [Электронный ресурс] / Вобла.Ру. – Режим доступа: hhttp://wobla.ru/b2b.php?parent=rubricator&child=getresearch&id=24884. – Загл. с экрана. – Дата обращения: 24.12.2015.Дмитрий Винокуров [Электронный ресурс] / Вобла.Ру. – Режим доступа: http://vinokurov.net – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015.Иванова М. Экзотическая косметика в салонах красоты [Электронный ресурс] // Директор салона красоты. Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса. – 7 декабря 2015 г. – Режим доступа: http://www.dirsalona.ru/article/328-ekzoticheskaya-kosmetika. – Загл. с экрана. Маркетинговое исследование «Рынок салонов красоты и парикмахерских услуг г. Москвы. Потребительские предпочтения» [Электронный ресурс] / АМИКО. – Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/research/562949975961735.shtml. – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015.Сайт студии осознанной красоты OnlyYou [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://on1y.ru, – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015.Стратегия дифференциации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/strategiya-differenciacii.html – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015. Студия колористики CHI [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.chistudio.ru/ – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015. Студия красоты Дмитрия Винокурова [Электронный ресурс] / Вобла.Ру. – Режим доступа: http://dvsalon.ru/ – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015.Студия осознанной красоты: Открытая группа в ВКонтакте [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vk.com/club79122644, Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015.Тенденции в индустрии красоты [Электронный ресурс] // Генеральный директор. – 2014. – №8. – Режим доступа: http://www.gd.ru/articles/3326-tendentsii-v-industrii-krasoty. – Загл. с экрана. ПРИЛОЖЕНИЕA(информационное)Иллюстрация имиджа Студии осознанной красоты OnlyYouРисунок А1 – Имидж студии красоты OnlyYouПРИЛОЖЕНИЕ Б(информационное)Иллюстрация имиджа Студии красоты Дмитрия ВинокуроваРисунок Б1 – Имидж студии красоты Дмитрия ВинокуроваПРИЛОЖЕНИЕ В(информационное)Иллюстрация имиджа Студии колористикиCHIРисунок В1 – Имидж студии колористикиCHI

Список литературы

Список использованных источников 1. Веснин Р.В. Стратегическое управление / Р.В.Веснин. – М.: «Про-спект». 2014. 2. Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия / Г. Б. Клейнер. Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, ЦЭМИ РАН. - М. : Дело, 2008. - 568 с. 3. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д.Маркова, С.А.Кузнецова. – М.: Инфра-М, 2012. 4. Парахина, В.Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов по спец. «Менеджмент организации» / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. - 5-е изд., переработанное и дополненное. - М. : КноРус, 2011. - 496 с. 5. Сапожников П.А. О роли бренда в маркетинге индустрии красоты XXI века на примере РФ / Сапожников П.А. // Современные концеп-ции в экономике и управлении: Новый взгляд. – 2010. – № 3. – С.87-90. 6. Сапожников П.А. Оценка тенденций и особенностей развития российской индустрии красоты с позиций маркетинга / Сапожников П.А. // Актуальные вопросы экономических наук. – 2010. – № 14. – С. 118-121. 7. Томпсон А.А., Стрикленд А.Д. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации / А.А.Томпсон, А.Д.Стрикланд. – М.: Вильямс. 2006. 8. Черкасова А.А. Стратегия дифференциации как инструмент повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий / А.А.Черкасова // Российское предпринимательство. – 2014. – №20. – С.236-244. 9. Общество с ограниченной ответственностью «Диви Стаил». Выписка из ЕГРЮЛ. – 24.12.2015. 10. Анализ рынка услуг парикмахерских и салонов красоты в России в 2010-2014 гг, прогноз на 2015-2019 гг. [Электронный ресурс] / Вобла.Ру. – Режим доступа: h http://wobla.ru/b2b.php?parent=rubricator&child=getresearch&id=24884. – Загл. с экрана. – Дата обращения: 24.12.2015. 11. Дмитрий Винокуров [Электронный ресурс] / Вобла.Ру. – Режим доступа: http://vinokurov.net – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015. 12. Иванова М. Экзотическая косметика в салонах красоты [Электронный ресурс] // Директор салона красоты. Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса. – 7 декабря 2015 г. – Режим доступа: http://www.dirsalona.ru/article/328-ekzoticheskaya-kosmetika. – Загл. с экрана. 13. Маркетинговое исследование «Рынок салонов красоты и парикмахерских услуг г. Москвы. Потребительские предпочтения» [Электронный ресурс] / АМИКО. – Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/research/562949975961735.shtml. – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015. 14. Сайт студии осознанной красоты Only You [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://on1y.ru, – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015. 15. Стратегия дифференциации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/strategiya-differenciacii.html – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015. 16. Студия колористики CHI [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.chistudio.ru/ – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015. 17. Студия красоты Дмитрия Винокурова [Электронный ресурс] / Вобла.Ру. – Режим доступа: http://dvsalon.ru/ – Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015. 18. Студия осознанной красоты: Открытая группа в ВКонтакте [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vk.com/club79122644, Загл. с экрана. Дата обращения: 24.12.2015. 19. Тенденции в индустрии красоты [Электронный ресурс] // Генеральный директор. – 2014. – №8. – Режим доступа: http://www.gd.ru/articles/3326-tendentsii-v-industrii-krasoty. – Загл. с экрана.   список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТ, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017