Вход

Исследование профессионально важных качеств продавца-консультанта (в сети обувных магазинов)

Дипломная работа
Дата создания 10.06.2011
Страниц 91
Источников 50
Вы будете перенаправлены на сайт нашего партнёра, где сможете оформить покупку данной работы.
5 940руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ Глава 1. Теоретический анализ проблемы профессионально важных качеств продавца – консультанта 1.1. Проблема профессионального соответствия в системе «человек – человек» 1.2. Современные тенденции рынка обувной продукции 1.3. Отбор методик исследования Глава 2. Исследование профессионально важных качеств продавцов – консультантов сетевых магазинов «Экко» 2.1. Организация и проведение эмпирического исследования 2.2. Анализ результатов исследования 2.3. Психологический портрет продавца – консультанта сетевых магазинов «Экко» Глава 3. Пути развития профессионально важных качеств продавцов - консультантов 3.1. Разработка программы тренинга 3.2. Содержание тренинга ЗАКЛЮЧЕНИЕ Список использованной литературы ПРИЛОЖЕНИЯ Содержание

Список литературы

Список использованной литературы 1.Абрамова Г.С. Практическая психология. – Екатеринбург: Деловая книга, 1998. 2.Аймаутова Н.Е., Ушнев С.В. Проблемы социально – психологической подготовки руководителей среднего и высшего звена // Вестник РУДН. Серия «Социология». – 2004. - №6-7. – С. 219 – 236 3.Альманах психологических тестов. – М.: КСП, 1996. 4.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2007. 5.Бардиер Г. Бизнес – психология. – М.: Генезис, 2002. 6.Батаршев А.В., Алексеева И.Ю., Майорова Е.В. Диагностика профессионально важных качеств. – СПб: Питер, 2007. 7.Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. Учебное пособие для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2001. 8.Бычкова А.В. Управление персоналом: Учеб. Пособие. – Пенза: Изд-во Пенз. Гос. ун-та, 2005. – 200 с. 9.Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002. 10.Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ.— М.: “Дело”, 1991.— 320 с. 11.Выготский Л.С. Воображение и творчество в детском возрасте. – СПб.: Союз, 1997. 12.Диагностика коммуникативных и организаторских склонностей (КОС)/ Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002. 13.Дружинин В.Н. Психология общих способностей. – СПб.: Питер, 2007. 14.Завадский М. Мастерство продажи. – СПб.: Питер, 2007. – 236 с. 15.Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности . –СПб.: Питер, 2008. 16.Истратова О.Н. Справочник психолога – консультанта организации. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. 17.Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: Гардарики, 2007. 18.Козлова Н.В., Берестнева О.Г. Профессиональные компетенции: экспертно – статистический анализ. Вестник Томск. Гос. ун-та. – 207. - №295. – С. 166 – 173. 19.Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха. /Автор – сост. Р.Р. Кашапов. – Ижевск: Изд-во Удм.ун-та, 1996. – 448 с. 20.Ларионов В.Г., Мельников О.Н. Качества современного менеджера. //Российское предпринимательство. – 2001. - №6. – С. 53-56 21.Левкова Т.В. Взаимосвязь уверенности в себе и локуса контроля. // Вестник ДВГСГА. – 2009. - №1. 22.Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 1999 23.Маклаков А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика. – СПб.: Питер, 2008. 24.Милованова Л.А. Компетентностный подход к профильно-ориентированному обучению иностранным языкам. [Электронный ресурс] // http://pn.pglu.ru/index.php?module=subjects&func=printpage&pageid=2121&scope=page 25.Образ модели профессиональной компетенции консультанта. [Электронный ресурс]. // http://www.management.com.ua/consulting/cons024-2.html 26.Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. — СПб.: Питер, 1999. 27.Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: Пути и методы изуч. / Б. Д. Парыгин; Под ред. В. А. Ядова. – Л.: Наука, 1981 28.Платонова Н. Аттестации персонала в коммерческом банке // Управление персоналом. – 2007. - №20. – С. 56 29.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: Учеб. Пособие / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 2003 30.Практическая психология для менеджеров / Под ред. М. К. Тутушкиной. – М. : Филинъ, 1996. – 368с. 31.Проект «Разработка и внедрение профессиональных стандартов по банковскому делу» - URL: www.arb.ru/site/docs/other/ProfStand_10_4KO.doc 32.Психология в управлении человеческими ресурсами./ Под ред. Кабаченко Т.С. – СПб.: Питер, 2003. 33.Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2003. 34.Рабочая книга практического психолога. – М.: Красная площадь, 1996. 35.Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Самара, 2003 36.Романова Е. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. – СПб.: Питер, 2003. 37.Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. М.: Аспект Пресс, 2000 38.Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. – СПб.: Питер, 2004. 39.Соколова А.С. Понятие «компетентность» в современной психологии. // Вестник Тверского гос. ун-та. – 2009. - №6. – С. 104-108. 40.Спивак СИ. Профессионально важные качества субъекта: ретроспектива оценки. – URL: http://bs-arl.ru 15.07.2005. 41.Тест Розенцвейга. Методика рисуночной фрустрации (модификация Н.В.Тарабриной) / Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. И сост. Дерманова И.Б. – СПб., 2002. 42.Управление персоналом. Практикум. / Под ред. М.Н. Кулапова. – М: Экзамен, 2003. 43.Управление персоналом / под ред. Т.Ю. Базарова. – М.: Юнити, 2002. 44.Файоль А. Общее и промышленное управление //Управление это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон. Ф. Тейлор. Г.Форд М. Изд-во Республика 1992. -351 с. 45.Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность – СПб.: Питер, 2003. 46.Чернявская А.П. Психологическое консультирование по профессиональной ориентации. – М.: Академия, 2001. 47.Шадриков В.Д. О содержании понятий «способности» и «одаренность». – Психологический журнал. – Т.4. - №5. – 1983. – С. 38-46. 48.Шеховцова Л.Ф., Тютюнник Е.И. Рабочая книга профориентатора и профконсультанта: Методическое пособие. – СПб.: Изд-во ЦРПКРР и СПО, 1997. 49.Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара, 2001 50.Ярцева В. Развитие мирового обувного рынка в пост-кризисный период// http://www.crazyhorse.ru/crazyhorse/CrazyHorseContent.nsf/webMenuArticle/F6485FEC15A406C5C325782C004FBCA4?OpenDocument&RestrictToCategory=2011-02-03 список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017