Вход

Психология конфликтов

Курсовая работа*
Код 99468
Дата создания 2011
Страниц 30
Источников 14
Мы сможем обработать ваш заказ 24 сентября в 9:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 390руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление
Введение
Глава 1. Социально-психологические и личностные причины конфликтов
1.1. Социально-психологические причины конфликтов
1.2. Личностные причины конфликтов
Глава 2. Типология конфликтов
2.1. Основная классификация конфликтов
2.2. Виды конфликтов
Глава 3. Модели и стратегии поведения личности в конфликтной ситуации
3.1. Стратегии поведения в конфликте
3.2. Характеристика основных стратегий поведения
3.3. Технология управления собственным поведением субъектов конфликтного противостояния
Заключение
Библиография
Приложение

Фрагмент работы для ознакомления

Особое место в оценке моделей и стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для неё межличностных отношений с противоборствующей стороной. Так, если межличностные отношения (партнёрство, товарищество, дружба, любовь и др.) не представляют ценности, то её поведение в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба и др.).Конфронтация (борьба, соперничество). Личные интересы в конфликте здесь оцениваются как высокие, а соперника как низкие. Ценность межличностных отношений незначима. Активно используется власть, сила закона, авторитет, связи и т.п. Подобный стиль поведения характерен для деструктивной модели.Уклонение. Отличается стремлением уйти от конфликта. Низкая ориентация на личные интересы и интересы соперника является взаимной. Может проявляться в том случае, когда сторонами осознается низкая значимость предмета конфликта или при наличии его существенного значения это оппонентами не воспринимается. Межличностные отношения здесь не подвергаются изменению, но во втором случае остается возможность повторного конфликта.Приспособление. Здесь также просматривается стремление уйти от конфликта, но причины носят иной характер. Направленность на личные интересы достаточно низкая, тогда как оценка интересов соперника высокая. Это своего рода жертва личными интересами.Компромисс. Стратегия поведения, характеризующаяся балансом интересов сторон в разрешении конфликтного взаимодействия, способствующая положительному развитию взаимоотношений.Сотрудничество характеризуется высоким уровнем направленности на интересы и свои, и партнера. Является одной из самых сложных стратегий поведения. Признается особая ценность межличностных отношений.В конфликте используются комбинации стратегий, хотя может доминировать и лишь одна. В значительной части конфликтов по вертикали в зависимости от обстановки оппоненты меняют стратегию поведения, причем подчиненные идут на это в полтора раза чаще, чем руководители – 71 % и 46 % соответственно. Порой конфликт начинается с кооперативного поведения, однако при его неудаче в ход пускается соперничество, которое может также оказаться неэффективным.Чтобы успешно предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, необходимо формировать в себе такие качества, как ассертивность – умение договариваться, находя взаимоприемлемые решения. Для человека, обладающего ассертивностью, характерными являются следующие качества:• добиваться своих целей, не наживая врагов;• умение договариваться даже с противниками;• не позволять другим манипулировать собой;• уважать права других, но не потакать чужой прихоти;• адекватно оценивать свои «заслуги», то есть не расстраиваться, если получили отказ в том, на что не имели право рассчитывать;• четко формулировать свои позиции, без агрессии и ненависти к оппонентам;• уметь находить компромиссы, удовлетворяющие обе стороны конфликта.БиблиографияАнцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – 288 с.: ил.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.: ил.Атоян А.Д. Конфликтология: Конспект лекций. – М.: Приор-издат, 2007. – 64 с.Бабосов Е.М. Конфликтология. – Минск: ТетраСистемс, 2000. – 364 с.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003. – 464 с.: ил.Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены и механизмы защиты. – СПб.:Речь, 2003 – 304 с.Емельянов С.М.Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2009. – 384 с.: ил.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 302 с.Козырев Г.И. Основы конфликтологии. – М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2007. – 320 с.Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Издательство Лань, 2001. – 448 с.Курбатов В.И. Конфликтология. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 445 с.Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2008. – 432 с.: ил.Розанова В.А. Психология управления. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 400 с.Скотт Дж. Конфликты: пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991. – 191 с.ПриложениеРисунок 1. Последовательность, взаимодействие и взаимообусловленность событий при возникновении конфликтовРисунок 2. Двухмерная модель поведения в конфликте Томаса-Килмена

Список литературы

Библиография
1.Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – 288 с.: ил.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.: ил.
3.Атоян А.Д. Конфликтология: Конспект лекций. – М.: Приор-издат, 2007. – 64 с.
4.Бабосов Е.М. Конфликтология. – Минск: ТетраСистемс, 2000. – 364 с.
5.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003. – 464 с.: ил.
6.Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены и механизмы защиты. – СПб.: Речь, 2003 – 304 с.
7.Емельянов С.М.Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2009. – 384 с.: ил.
8.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 302 с.
9.Козырев Г.И. Основы конфликтологии. – М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2007. – 320 с.
10.Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Издательство Лань, 2001. – 448 с.
11.Курбатов В.И. Конфликтология. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 445 с.
12.Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2008. – 432 с.: ил.
13.Розанова В.А. Психология управления. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 400 с.
14.Скотт Дж. Конфликты: пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991. – 191 с.

Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала, который не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, но может использоваться в качестве источника для подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2018