Вход

Проект сервисного центра по обслуживанию владельцев грузового автотранспорта Колпинского района г.Санкт-Петербурга. Разработка услуги по подготовке к прохождению Государственного технического осмотра автомобилей Volvo FH12

Дипломная работа*
Код 99187
Дата создания 2011
Страниц 96
Источников 32
Файлы будут доступны для скачивания после проверки оплаты.
Мы онлайн и готовы обработать ваш заказ.
7 680руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Анализ рынка автосервисных услуг в Колпинском районе г. Санкт-Петербурга
1.1.1. Факторы, влияющие на спрос
1.1.2. Изучение структуры парка автомобилей
1.1.3. Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам
1.2. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка.
1.3. Выбор места предоставления услуги
1.4. Цели и задачи ДП
2. Технологическая часть
2.1. Определение годового объема работ в СЦ
2.2. Расчет числа постов для ТО и ТР и распределение годовых объемов работ по видам и месту выполнения
2.3. Расчет штатного числа рабочих
2.4. Расчет числа рабочих постов ТО и ТР
2.5. Расчет площадей зон ТО и ТР
2.6. Расчет площади производственного участка по предоставлению услуги
2.7. Разработка услуги
2.8. Требования к содержанию и оформлению генерального плана СЦ, планировок производственных помещений и плана расстановки оборудования
3. Коммуникативная часть
3.1. Организационная структура управления проектируемого сервисного центра. Организация работы персонала
3.2. Организация работы с клиентами. Предложения по привлечению клиентов. Оформление договора на оказание услуг
3.3. Информационное обеспечение и применение пакета прикладных программ для автоматизированного управления сервисным центром
3.4. Разработка медиа–плана (стратегии и затраты на рекламу и PR-кампании)
4. Безопасность процессов оказания услуг
4.1. Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги
4.2. Производственная безопасность услуги
4.2.1. Пожаробезопасность
4.2.2. Обеспечение санитарных норм в рабочей зоне
4.2.3. Безопасность процессов оказания услуги
4.3. Экологическая безопасность услуги
4.3.1. Загрязнение почвы (образование отходов)
4.3.2. Загрязнение воды (сброс сточных вод)
4.3.3. Загрязнение атмосферы
4.4. Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуги
5. Экономическая часть
5.1. Технико-экономическое обоснование решений по созданию участка по подготовке автомобилей Volvo FH12 к Гостехосмотру
5.1.1. Расчет стоимости основных производственных фондов (капитальные вложения)
5.1.2. Расчет текущих производственных затрат
5.1.3. Расчет себестоимости, прибыли и налогов
5.2. Определение ожидаемого эффекта
Заключение
Список литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Прибылью от продажи ОС, НМА считается разница между продажной стоимостью и остаточной стоимость ОС, НМА на балансе. Прибылью от продажи услуг считается продажная стоимость услуги. Однако, в документе Расходная накладная может быть указан посредник и сумма, которую нужно отдать посреднику с этой сделки. Если эта сумма не нулевая, то программа автоматически распределит эту сумму по всем позициям расходной накладной, уменьшив прибыль.
Учет прямых затрат.
Иногда при приобретении товара возникают те или иные затраты. Например, затраты на доставку товара, растаможивание и т.п. Эти затраты можно отнести в себестоимость купленного товара. Впоследствии, при анализе это даст возможность более точно судить о прибыли. Для отнесения затрат в стоимость купленного товара можно ввести документ Затраты на покупку товаров. Этот документ обязательно должен ссылаться на одну или несколько приходных накладных, чтобы в результате проведения, сумма затрат была распределена в стоимость партий товаров, оприходованных именно указанными приходными накладными.
Подотчет.
В том случае когда сотрудник организации хочет списать свой долг перед организацией на статьи затрат или перенести на других контрагентов, Вы можете оформить документ Авансовый отчет.
При этом в шапке документа указывается контрагент, с которого будет списан долг. В табличной части перечисляются контрагенты или статьи затрат, на которые нужно списать долг.
Начисление зарплаты.
В программе предусмотрен документ, в котором можно начислить долг организации перед сотрудниками или другими контрагентами. Основное назначение этого документа – начисление долга по зарплате. Однако, им можно воспользоваться и для отрицательного начисления, т.е. вычетов, и не обязательно для сотрудников. Начисленный долг будет списан на издержки по статье затрат, указанной в шапке документа.
Передача в 1С: Бухгалтерию.
В стандартной поставке, реализована передача документов в типовую бухгалтерию «1С: Бухгалтерия предприятия 8.1», редакция 1.6.
Предварительная запись на СТО.
Реализован модуль предварительной записи на СТО с календарем. Запись ведется в разрезе территорий и мастеров. Возможно анализировать и распределять загрузку цеха или подъемника.
3.4. Разработка медиа–плана (стратегии и затраты на рекламу и PR-кампании)
Реклама и продвижение услуг сервисной организации на рынок должны дополнять маркетинговую подсистему. Обычно автосервисные предприятия используют щитовую рекламу, рекламные ролики на телевидении, объявления в газетах
На первом этапе разработки рекламной кампании автосервиса определим целевую аудиторию.
В связи с тем, что автосервис будет специализироваться на обслуживание грузовых автомобилей принадлежащих как юридическим так и физическим лицам, параллельно целесообразно проводит рекламные кампании ориентированные на 2 группы целевых потребителей:
- владельцы грузовых автомобилей – физические лица, проживающие в Колпинском районе.
- компании, занимающиеся перевозками и оказание автотранспортных услуг.
Рассмотрим основные средства рекламы и их ценность в соответствии с целевыми группами (табл. 3.2.)
Таблица 3.2.–Ценность рекламных средств для целевых аудиторий
Средство рекламы Физические лица Юридические лица Наружная реклама:
- вывеска
- билборд на подъезде
Да
Да
Да
Да Газеты и журналы:
- Мой район
- Услуги и цены
Да
Да
Нет
Да Телевидение и радио Нет Нет Интернет:
- сайт компании
- баннерная реклама
Нет
Да
Да
Да Участие в выставках Нет нет
Таким образом, из всего моногообразия средств рекламы наиболее целесообразными для создаваемого центра являются:
- наружная реклама
- реклама в СМИ
- реклама в интернет
На следующем этапе построим график проведения рекламной кампании и рассчитаем ее бюджет.
Таблица 3.3.–График проведения рекламной кампании
Средство рекламы Кол-во Периодичность Наружная реклама:
- вывеска
- билборд на подъезде
1
1 круглогодично Газеты и журналы:
- Мой район
- Услуги и цены
1 модуль
1 модуль
Построчная реклама
2 раза в месяц
1 раз в неделю
5 строк 1 раз в неделю Интернет:
- сайт компании
- баннерная реклама
1
10
Круглогодично
Раз в месяц по 1000 показов
На основании графика проведения рекламной кампании рассчитаем ее бюджет (табл. 3.4.)
Таблица 3.4.–Бюджет рекламной кампании
Средство рекламы Кол-во Цена за ед., ру. Сумма, тыс.руб. Наружная реклама:
- вывеска
- билборд на подъезде
1
1
3200
2100
3,2
2,1 Газеты и журналы:
- Мой район
- Услуги и цены
1 модуль
1 модуль
Построчная реклама
600
700
100
14,4
33,6
24 Интернет:
- сайт компании
- баннерная реклама
1
10
5000
500 (за 1000 показов)
5
60 Итого 142,3
Таким образом, годовой бюджет рекламной кампании составляет 142,3 тыс.руб.
Реклама должна быть рациональной, т.е. такой, которая информирует, обращается к разуму потребителя, приводит аргументы, или эмоционально-ассоциативной, вызывающей воспоминания, ассоциации, чувства.
Лучшей же рекламой качества оказываемых услуг, являются положительные отзывы довольных результатом и обслуживанием клиентов.
Также внимание должно быть уделено наружной рекламе. Ее можно разместить на рекламных щитах. Сделать яркие неоновые вывески.
Необходимо также открыть свой сайт в Интернете, где любой заинтересовавшийся человек сможет ознакомится с подробной информацией о всех видах услуг, ценах, скидках и льготах.
Условиями эффективной рекламы на СТО являются:
- принадлежность к познавательному стилю;
- ориентация на нужды клиентов и их полное удовлетворение;
- уважительное отношение к клиенту, высокая культура, наличие определенного рекламного стиля или обслуживания;
- своевременная реакция на нужды клиентов и на изменения этих нужд;
- безупречное качество технического обслуживания и ремонта;
- четкое определение и полное выполнение обязательств;
- постоянное присутствие на рынке;
- дружеские отношения с клиентами (создание условий, которые способствуют позитивному восприятию клиентом атмосферы на СТО);
- работа с потенциальными клиентами;
- напоминание о себе;
- фирменная одежда;
- удобный для клиента режим работы;
- эстетика станции, которая отвечает уровню клиентов или выше этого уровня;
- удобная и развитая инфраструктура;
- присутствие рекламных щитов, вывесок, знаков, указателей, которые «ведут» клиента к СТО;
- периодическая реклама в средствах массовой информации;
- наличие фирменных бланков, сувениров, пакетов, материалов, которые раздаются клиентам;
- позитивные отношения с местными государственными, общественными, негосударственными организациями;
- проведение дней качества, участие в выставках, презентациях;
- позитивное восприятие каждым работником целей, политики СТО и положительная оценка их при любых условиях.
4. Безопасность процессов оказания услуг
4.1. Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги
Подготовка к прохождению Государственного технического осмотра грузовых автомобилей Volvo FH12 должна соответствовать общим требованиям безопасности труда, согласно ГОСТ 12.3.002-75 «Процессы производственные. Общие требования безопасности» и ГОСТ 12.3.017-79 «Ремонт и техническое обслуживание автомобилей. Общие требования безопасности» и обеспечивать полную безопасность выполнения всех производственных процессов.
При подготовке к прохождению Государственного технического осмотра грузовых автомобилей Volvo FH12 запрещается использовать неисправленное оборудование, приспособления и инструменты.
Необходимо уделить особое внимание вопросам, связанных со снижением шума, вибраций, защиты от вредных паров или газов, от поражения электрическим током и т.п., т.е. предусмотреть специальные ограждения, приспособления, устройства и приборы для обеспечения безопасности работы, разработать рациональные схемы расположения светильников, вентиляции и пр.
Основными вредными веществами, попадающими в воздух рабочей зоны при оказании услуги являются окислы углерода и непредельные углеводороды. Это происходит во время работы двигателя при измерение содержания окислов углерода и непредельных углеводородов в выхлопных газах и при заезде и выезде из участка по предоставлению услуги.
При неисправной системе вентиляции ведение работ в загазованных помещениях запрещается.
4.2. Производственная безопасность услуги
4.2.1. Пожаробезопасность
Основными возможными источниками возгорания в рабочей зоне при оказании услуги являются электродвигатели роликового силового стенда, вентиляторов, а также само автотранспортное средство.
На предприятии должны быть выполнены следующие противопожарные мероприятия:
- рабочая зона обеспечиваются средствами пожаротушения согласно действующим нормам. Первичные средства пожаротушения и пожарный инвентарь должны содержаться в исправном состоянии и находиться на видных местах. К ним должен быть обеспечен свободный доступ;
- огнетушители, ящики для песка, бочки для воды, ведра, футляры для кошм, топоры должны быть окрашены в красный цвет и должны находиться в производственных помещениях;
- запрещается использовать пожарный инвентарь и оборудование для нужд, не связанных с пожаротушением;
- пожарные краны во всех помещениях оборудуются рукавами и стволами, заключенными в шкафчики, которые должны легко открываться, но быть закрытыми и опломбированными;
в помещении должны быть установлены ящики с сухим просеянным песком из расчета один ящик вместимостью 0,5 м3 на 100 м2 площади, но не менее одного в каждом отдельном помещении. Т.о. при площади 148 м2 необходимо два ящика;
- при каждом ящике с песком должны постоянно находиться две металлические лопаты. Ящики должны плотно закрываться крышками;
- огнетушители подвешиваются или устанавливаются на видном месте так, чтобы человек мог свободно, легко и быстро их снять (на высоте не более 1,5 м от пола до днища огнетушителя);
- для тушения электроустановок под напряжением могут использоваться огнетушители типа ОП-2, ОП-2Б, ОП-5, в которых используются сухие порошковые составы, или углекислотные типа ОУ-2, ОУ-5 и ОУ-8.
Всему личному составу необходимо хорошо знать правила пожарной безопасности и уметь пользоваться первичными средствами пожаротушения и противопожарным инвентарем. На каждом производственном участке вывешивается табличка, в которой указывается ответственный за пожарную безопасность на данном участке.
Для курения должно быть отведено специально место, оборудованное бочками с водой и ящиками с песком.
Проходы, выходы, коридоры, тамбуры, лестницы, чердачные помещения должны постоянно содержаться в исправном состоянии и не загромождаться.
4.2.2. Обеспечение санитарных норм в рабочей зоне
С целью сохранения здоровья работающих в рабочей зоне производственных помещений, оказании услуги, должны поддерживаться: требуемый температурный режим, оптимальная влажность и скорость движения воздуха с учетом тепловыделений, тяжести выполняемой работы и сезона года.
Температура в теплый период года не должна превышать при легких работах – 22-25°С.
Относительная влажность воздуха в рабочей зоне – 60-40%. (В соответствии с ГОСТ 12.1.005-88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны»).
Для поддержания оптимальных параметров воздушной среды помещение оборудуются системами центрального отопления и приточно-вытяжной вентиляции.
Системы очистки и рассеивания в атмосфере вентиляционных и технологических выбросов (оксида углерода, оксидов азота, альдегидов и т.д.) должны соответствовать требованиям «Санитарные нормы проектирования промышленных предприятий» и «Указания по расчету рассеивания в атмосферу вредных веществ, содержащихся в выбросах предприятий».
Предельно допустимый выброс вредных веществ в атмосферу устанавливают для каждого источника отдельно.
Т.к. в атмосферу рабочей зоны поступают выхлопные газы от работающего двигателя, то необходимо предусмотреть приточно-вытяжную вентиляцию.
В помещении рабочей зоны и конкретно на рабочих местах естественное и искусственное освещение должно быть достаточно для выполнения технического обслуживания, диагностирования и текущего ремонта автомобилей. Требования к освещению определены в СНиП 23-05-95 «Естественное и искусственное освещение». [31]
При расчете искусственного освещения общую мощность ламп Wиск, Вт, рассчитывают по формуле:
Wиск = R·Fy
где R – норма расхода электроэнергии, Вт/м²;
Fy=148 – площадь рабочей зоны, м².
Wиск =20·148 =2960 Вт.
Количество светильников N, шт, рассчитывают по формуле:
N = Wиск/(Wл·n),
где Wиск – общая мощность ламп, Вт;
Wл=75 – мощность лампы, Вт;
n=6 - количество ламп в светильнике.
N =2960/(75·6)≈7 шт.
4.2.3. Безопасность процессов оказания услуги
Оказываемые автосервисом услуги должны быть безопасны для потребителя услуги, для специалиста, оказывающего услуги и для окружающей среды.
К основным факторам безопасности услуги для потребителя относятся:
наличие у автосервиса сертифицированного и поверенного оборудования (используемое оборудование рассмотрено в п. 2.7.);
использование на автосервисе сертифицированных запасных частей;
наличие высококвалифицированного рабочего персонала способного оказать услугу в соответствии с технологическим регламентом.
Современные автосервисы в своей деятельности должны опираться на международный стандарт ISO 9000, который применяют при создании и совершенствовании систем менеджмента качества организаций.
За некачественно выполненные на автосервисе работы законодательством предусмотрена административная ответственность, а в случае причинения тяжкого вреда здоровью или смерти клиента предусмотрена уголовная ответственность по статье 238 уголовного кодекса Российской Федерации.
Безопасность для выполняющего услугу для специалиста.
В качестве неблагоприятных воздействий на работников участка по оказанию услуги следует отметить электромагнитное излучение, шум и вибрацию от работающего оборудования. Т.к. на участке применяется только сертифицированное оборудование, то воздействие этих факторов находится в допустимых пределах. Используемая в помещении участка приточно-вытяжная вентиляция обеспечивает содержания окислов углерода и непредельных углеводородов в воздухе ниже установленных ПДК. Выбор и характеристики приточно-вытяжной вентиляции будут рассмотрены в п. 4.4. Температурный режим поддерживается системой отопления, расчет которой будет рассмотрен в п. 4.4.
Безопасность для клиента.
Потребитель услуги, по желанию, будет находиться в помещении для клиентов, и наблюдать за процессом на ЖК мониторе, подключенному к системе видеонаблюдения СЦ. Поэтому данная услуга безопасна для потребителя.
4.3. Экологическая безопасность услуги
Любые услуги, оказываемые автосервисом, связаны с загрязнением окружающей среды (почвы, воды и атмосферы). Данные загрязнения в конечном итоге негативно сказываются на здоровье населения.
4.3.1. Загрязнение почвы (образование отходов)
При оказании данной услуги и загрязнение почвы не происходит.
Отходами в процессе оказания услуги можно признать только выхлопные газы работающего двигателя, которые удаляются в атмосферу приточно-вытяжной вентиляцией (см. п. 4.4.). [27]
4.3.2. Загрязнение воды (сброс сточных вод)
При оказании данной услуги загрязнение воды (сброс сточных вод) не происходит, т.к. мойка автомобилей, которая производится перед оказанием данной услуги производится в другом производственном подразделении.
4.3.3. Загрязнение атмосферы
Автотранспорт является основными источником загрязнения атмосферы. Поэтому прогресс автотранспорта идет в ногу с процессом ужесточения требований к выбросам загрязняющих веществ с выхлопными газами. Данные требования регулируются нормативами ЕВРО. В европейских странах с 01.01.2009г. действует ЕВРО-5, а в РФ пока ЕВРО-3. К экологическим задачам автосервиса относится регулировка оборудования автомобиля выпускной системы с целью обеспечения экологических стандартов.
Рассматриваемая услуга, в том числе предусматривает контроль содержания вредных веществ в отработавших газах. Проверка происходит в двух режимах:  повышенных оборотах и оборотах холостого хода. При этом определяются показатели СО и СН для карбюраторных и дизельных двигателей.
Выбор диагностического оборудования по оценке токсичности выхлопных газов представлен в п. 2.1. пояснительной записки.
4.4. Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуги
Затраты автосервисных предприятий на производственную безопасность и охрану окружающей среды являются неотъемлемой частью общих расходов. Затраты могут относиться или к основным фондам или к текущим расходам. Например:
1. К основным фондам относятся затраты на покупку местных систем вентиляции.
2. К текущим затратам относятся ежегодные платежи за размещение отходов или сброс сточных вод, энергозатраты на функционирование очистных сооружений и т.д.
Выбор приточно-вытяжной вентиляции.
Объем помещения:
V =S∙H=148∙4=592 м³;
Кратность воздухообмена – К=3 ч-1.
Требуемая производительность приточно-вытяжной вентиляции:
G= К·V=3·592=1776 м³/ч.
В соответствии с этим выбираем приточно-вытяжную вентиляционную установку Ventrex с пластинчатым рекуператором RISV2000W. Максимальный расход воздуха - 2000 м3/час;
Потребляемая мощность – 1,28 кВт.
Цена – 222 258 руб.
Рисунок 4.1 Приточно-вытяжная вентиляционная установка RISV2000W
Расчет тепла для отопления производственного помещения рассчитываем по формуле:
Qт = V∙q∙(tв – tн),
где V – расчетный объем помещения; V=592 м³
q – удельная норма расхода тепла на 1 м3; q =2,5 кДж /(м3часоС)
tв – температура воздуха в помещении; tв = 22ºС
tн – минимальная температура наружного воздуха. tн = -25ºС
Qт =592∙2,5∙(22-(-25))=69560 кДж/час.
Т.к. 1 кВт = 3600 кДж, то Qт =69560/3600=19,32 кВт/час.
Затраты на топливо для отопления рассчитываются по формуле:
Зт = Ст∙Qт∙ОС∙24 ,
где Ст=1,33 руб. – стоимость 1 кВт, ОС=215 дней – продолжительность отопительного сезона, 24 – часов в сутках.
Зт =1,33∙19,32∙215∙24=132589 руб.
Расход электроэнергии идет на питание силовых потребителей и на освещение рабочих мест.
Wс = Wоб ∙ Фоб
где Wоб – суммарная мощность потребления оборудования; Wоб=2,5 кВт
Фоб – годовой фонд оборудования; Фоб =4140 часов (при двухсменной работе).
Wс =2,5∙4140=10350 кВт-ч.
Расход электроэнергии на освещение рассчитывается по нормам расхода на 1 м2 площади помещения.
Wосв =Wиск∙Ф∙К1,
Wиск=2960 Вт (из предыдущих расчетов, см. п. 4.2.2.).
где Ф – время работы осветительных установок; Ф=365∙8∙2=5840часа
К1 – коэффициент, учитывающий время работы осветительных установок. К1=0.7
Wосв =2,96∙5840∙0,7 =12100 кВт-ч.
Расход электроэнергии на вентиляцию рассчитывается по формуле
Wвен = N∙Фвен ,
где N – потребляемая мощность, кВт;
Фвен – годовой фонд вентиляции.
Фвен=5840 час.
Wвен =1,28∙5840=7475 кВт-час.
Общий расход электроэнергии за год составит:
∑Wэл=Wс+Wосв+Wвен
∑Wэл=10350+12100+7475=29925 кВт/час
Стоимость 1 кВт/час=1,94 руб. Значит, затраты на электроэнергию составят 29925 кВт/час∙2,45 руб=73316,25 руб.
5. Экономическая часть
5.1. Технико-экономическое обоснование решений по созданию участка по подготовке автомобилей Volvo FH12 к Гостехосмотру
5.1.1. Расчет стоимости основных производственных фондов (капитальные вложения)
Создаваемый участок по предоставляемой услуге будет располагаться в арендуемом помещении общей площадью 1200 кв.м. Арендные платежи не входят в капитальные затраты, а являются текущими затратами.
Оборудование автосервиса будет приобретаться. Стоимость оборудования Соб. Определяется по формуле:
Соб. = c1∙k1+c2∙k2+ …+cn∙kn, (5.1)
где Сi – стоимость i-ой единицы оборудования,
ki – количество i-ой ед. оборудования.
Стоимость оборудования определяется исходя из рыночной стоимости и отражается в табл. 5.1.
Таблица 5.1 – Определение стоимости оборудования
№ п/п Наименование оборудования Коли-чество, шт. Цена, руб. за 1 шт. Стоимость оборудования руб. 1 Роликовый тормозной стенд 1 673159 673159 2 Прибор контроля и регулировки фар 1 70900 70900 3 Измеритель светопропускания стекла 1 30450 30450 4 Стеллаж для инструментов и деталей 1 5400 5400 5 Автомобильный подъёмник ПС-16 1 400600  400600 6 Приточно-вытяжная вентиляционная установка RISV2000W 1 222258 222258 Итого Соб.   1402767
Стр.-м. – затраты, связанные с транспортировкой и монтажом нового оборудования, составляют 10% от его стоимости:
Стр.-м.= 0,1∙Соб.= 1402767∙0,1=140276,7 руб. (5.2)
Соб.бал. – балансовая стоимость оборудования, которая в общем случае рассчитывается по формуле:
Соб.бал= Соб+Стр-м+Соб.бал.им.=1402767+140276,7+0=1543043,7 руб. (5.3)
Спр. - стоимость измерительных приборов:
Спр.=0,1·Соб.бал =0,1·1543043,7=154304,4 руб. (5.4)
Стоимость инвентаря Синв рассчитывается отдельно (аналогично расчету оборудования) и составляет 2% от балансовой стоимости оборудования:
Синв.=0,02∙Соб.бал.=0,02∙1543043,7=30860,87 руб. (5.5)
Расчет капитальных вложений представлен в табл. 5.2.
Таблица 5.2. – Расчет стоимости капитальных вложений
Статья затрат Сумма, тыс. руб. Стоимость оборудования 1402,767 Затраты, связанные с транспортировкой и монтажом нового оборудования 140,277 стоимость измерительных приборов 154,304 Стоимость инвентаря 30,861 Итого капитальные затраты 1728,209
Таким образом, капитальные затраты на приобретение и монтаж оборудования, измерительных приборов и инвентаря составляют 1728,209 тыс.руб.
5.1.2. Расчет текущих производственных затрат
При оказании данной услуги затраты на материалы отсутствуют.
Расходы на приобретение топлива, воды, энергии всех видов:
- затраты на топливо для отопления.
Эти расходы были рассчитаны в п. 4.4
Зт=132589 руб.
- на силовую электроэнергию, на освещение, на вентиляцию.
Эти расходы были рассчитаны в п. 4.4.
Рэ.=73316,25 руб.
- на водоснабжение:
Рв.=Qв.∙Sм., (5.6)
где Рв. – стоимость воды, расходуемой за год, руб.;
Qв. – годовой расход воды, м3
Sм. – стоимость 1 м3 воды, руб. (берутся расценки, действующие на текущий момент времени);
Суточный расход воды для производственных хозяйственных нужд принимается: для производственных нужд на одного производственного рабочего – 20 л,
2∙20=40 л,
для хозяйственно-бытовых нужд на одного работающего – 25 л,
2∙25=50 л,
для работников, пользующихся душем на одного человека – 50 л,
2∙50=100 л,
на непредвиденные цели 10 % от общего расхода
(40+50+100)∙0,1=19 л
Общий расход воды 40+50+100+19=209 л.
Qв.=0,21∙365=76,65 м3
Рв=76,65∙11,14=853,88 руб.
Итого расходы на приобретение топлива, воды, энергии всех видов:
Зт+Рв+Рэ.=132589+853,88+73316,25=206759,13 руб.
Расходы на содержание и эксплуатацию основных средств состоят из следующих статей:
- Расходы на ремонт оборудования принимается примерно 5% от его стоимости:
Ррем.об.=0,05∙Соб.бал=0,05∙1543043,7=77152,19 руб. (5.7)
- Расходы на содержание, ремонт и возобновление инвентаря Ринв. составляют 7% от его стоимости:
Ринв=0,07∙Синв.=0,07∙30860,87=2160,26 руб. (5.8)
- Расходы на охрану труда Рохр.тр. можно принимать равными из расчета 700 рублей на одного работающего.
Рохр.тр=700∙2=1400 руб.
Расходы, связанные с содержанием и эксплуатацией основных средств и иного имущества природоохранного назначения – Рэк.осн.ср. определяются по формуле:
Рэк.осн.ср.=Ррем.об.+Ринв.+Рохр.тр=77152,19+2160,26+1400=80712,45 руб. (5.9)
На следующем этапе рассчитаем затраты на заработную плату.
Фонд заработной платы по тарифу:
ФЗПт.=Сч.∙Тг.=50∙1363=68150 руб. (5.10)
где Сч. – часовая тарифная ставка, руб.
Тг. – годовой объем работ участка, чел-ч.
Премии за производственные показатели составляют:
Пр.=0,35∙ФЗПт.=0,35∙68150=23852,5 руб. (5.11)
Основной фонд заработной платы определяется:
ФЗПосн.=ФЗПт.+ Пр=68150+23852,5=92002,5 руб. (5.12)
Фонд дополнительной заработной платы составляет 10-40%, например:
ФЗПдоп.=ФЗПосн.∙0,25=92002,5∙0,25=23000,63 руб. (5.13)
Общий фонд заработной платы складывается из основного и дополнительного фонда заработной платы:
ФЗПобщ.=ФЗПосн.+ФЗПдоп.= 92002,5+23000,63=115003,13 руб. (5.14)
Средняя заработная плата производственного рабочего за год:
ЗПср.=ФЗПобщ./Рш.=115003,13/2=57501,57 руб. (5.15)
где Рш. – число производственных рабочих, чел.
Зарплата в месяц одного рабочего:
Зср мес.=ЗПср /12=57501,57/12=4791,8 руб. (5.16)
Начисления на заработную плату 34,0 %:
Ннач.=0,34∙ФЗПобщ.=0,34∙115003,13=39101,06 руб. (5.17)
Общий фонд заработной платы с начислениями:
ФЗПобщ.нач.=ФЗПобщ.+Ннач.=115003,13+39101,06=154104,19 руб. (5.18)
Амортизация рассчитываются линейным способом. Норма амортизации оборудования составляет 15%
Так как на балансе предприятия нет зданий и транспортных средств расходы на амортизацию состоят отчислений на полное восстановление оборудования (оборудование, оргтехника, мебель, инвентарь).
Са.об.бал.=Соб.бал.∙Na.=1543043,7∙0,15=231456,56 руб. (5.19)
Прочие расходы включают в себя расходы на аренду помещения и расходы на рекламу.
В соответствии с гл.1 диплома арендная ставка составляет 600 тыс.руб. в месяц. Годовые расходы на аренду составят: 600000∙12=7200000 руб. Участок по оказанию услуги занимает 148 из 1200 м2. Т.о. годовые расходы на аренду для участка составят: 7200000∙148/1200=888000 руб.
В соответствии с гл. 3 диплома расходы на рекламу составляют 142300 руб.
Определим долю расходов на рекламу для участка пропорционально трудозатратам: 142300∙1363/55786=3476,77 руб.
Таким образом, прочие расходы составляют: 888000+3476,77=891476,77 руб.
Калькуляция себестоимости представлена в табл. 5.4.
Таблица 5.3. - Калькуляция себестоимости
№ п/п Статьи расходов Сумма расходов, тыс. руб. 1 Материальные расходы 287,471 1.1 Основные и вспомогательные материалы 0 1.2 Топливо, вода и энергия всех видов 206,759 1.3 Расходы, связанные с содержанием и эксплуатацией основных средств 80,712 2 Расходы на оплату труда 154,104 2.1 Заработная плата производственных рабочих 115,003 2.2 Начисления на заработную плату 39,101 3 Итоговая сумма начисленной амортизации 231,457 4 Прочие расходы 891,48 ИТОГО (Русл.) 1564,512
5.1.3. Расчет себестоимости, прибыли и налогов
Себестоимость человека-часа определяется по формуле:
S=Русл./Т усл.=1564512 /1363=1147,84 руб. (5.20)
где Русл. –расходы участка по оказанию услуги за год, руб.
Цена трудозатрат:
Ц=S∙R=1147,84∙120%=1377,41 руб. (5.21)
где R – рентабельность.
Принимая рентабельность равной 20% определяем цену человека-часа - Ц.
Выручку рассчитываем следующим образом:
Д=Ц∙ Тг.усл. =1377,41∙1363=1877410 руб. (5.22)
Тг.усл. – годовой объем работ на участке, где предоставляется услуга.
Прибыль от реализации:
Пр.=Д-Русл.=1877410-1564512=312898 руб. (5.23)
5.2. Определение ожидаемого эффекта
Рентабельность затрат по балансовой прибыли:
Rзатр.=Пр/Русл.=312898/1564512∙100%=20 % (5.24)
Срок окупаемости проекта:
Т=Соб./Пр=1402767/312898=4,48 года (5.25)
Технико-экономические и финансовые показатели представляются в виде таблицы 5.4.
Таблица 5.4 - Сводная таблица технико-экономические и финансовых показателей
№ Показатели Единицы Значения в проекте 1 Годовой объем работ СЦ (ТСЦ) чел-ч 55786 2 Годовой объем работы по предоставляемой услуге (Т усл.) чел-ч 1363 3 Площадь участка м2 148 4 Стоимость аренды участка руб. 888000 5 Стоимость оборудования на участке руб. 1402767 6 Количество производственных рабочих участке чел. 2 7 Средняя заработная плата за месяц руб. 4791,8 8 Себестоимость чел-ч руб. 1147,84 8 Цена нормо-часа для клиента руб. 1377,41 9 Рентабельность затрат по балансовой прибыли % 20 10 Срок окупаемости капитальных вложений лет 4,48
Таким образом, в настоящем разделе были рассчитаны экономические показатели деятельности сервисного центра по обслуживанию грузовых автомобилей. Расчет технико-экономических показателей деятельности центра показал, что проект является выгодным, так как предприятие получит прибыль в размере 312898 руб. Срок окупаемости проекта 4,48 года.
Заключение
В дипломной работе рассматривается проект по созданию сервисного центра по ремонту грузовых автомобилей. Создаваемый сервисный центр будет специализироваться на техническом обслуживании и ремонте грузовых автомобилей. Центр планируется открыть в Колпинском районе в Санкт-Петербурге. Основной специализацией центра будут грузовые автомобили Volvo FH12, так же центр будет обслуживать и другие модели грузовых автомобилей.
В последнее время растет спрос на услуги по подготовке грузовых автомобилей к Гостехосмотру. Рост спроса обусловлен увеличением парка грузовых автомобилей предприятий Санкт-Петербурга. Так в частности по данным ГИБДД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области число грузовых автомобилей в 2009 году составило 30 тыс.единиц, что на 12% выше уровня 2008 г.
В Колпинском районе Санкт-Петербурге зарегистрировано 3740 ед. грузовых автомобилей, с учетом коэффициента самообслуживания емкость рынка составляет 3066 автомобилей, из которых 1675 обслуживается конкурентами. Следовательно, потенциальные клиенты создаваемого сервис-центра составляют 1391 автомобиль. Годовая трудоемкость работ по ТО и ТР всех автомобилей, которые потенциально могут обслуживаться в центре составляет 55786 чел-час, а годовая трудоемкость работ по предоставляемой услуге – 1363 чел-час.
На втором этапе был разработан проект сервисного центра по обслуживанию грузовых автомобилей. На основании аналитических данных был производен расчет и описание характеристик производственного процесса оказания услуг, определена потребность в оборудовании и ресурсах.
Создаваемый центр будет осуществлять обслуживание как юридических, так и физических лиц. Между автосервисом и клиентом будет заключаться договор. В создаваемом автосервисе буду действовать два вида договоров. Один договор на оказание услуг физическим лицам, второй на оказание услуг в юридическими лицами.
Создаваемый автоцентр будет располагаться в арендуемом помещении общей площадью 1200 кв.м., площадь участка по предоставляемой услуге – 148 кв.м. Капитальные затраты на приобретение и монтаж оборудования, измерительных приборов и инвентаря на участке составляют 1728209 руб. Текущие затраты по проекту составляют 1564512 руб., а планируемая выручка от реализации услуг: 1877410 руб.
В результате реализации проекта предприятие получит прибыль в размере 312898 руб. Срок окупаемости проекта 4,48 года.
Список литературы
Автосервис: станция технического обслуживания автомобилей. Учебник/ под редакцией В.С. Шуплякова, Ю.П. Свириденко. – М.:Альфа-М: ИНФАРМА-М,2009.-480с.
Вахламов В.К. Автомобили: основы конструкции. - М, «Академия», 2008, 528 с.
Волгин В.В. Автосервис: Производство и менеджмент. - М; «Дашков и К», 2004, 440 с.
Управление автосервисом: Учебное пособие для ВУЗов/ Под_общей ред. Л.Б. Миротина. – М.: Издательство «Экзамен», 2004.-320с.
Волгин В.В. Автосервис: Создание и компьютеризация. - М; «Дашков и К», 2008, 572 с.
Диксон П.Р. Управление маркетингом./Пер с англ. - М., Бином, 1998
Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер с англ. - М: Прогресс, 1990, 736 с.
Марков О.Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент. - М: Транспорт, 1999, 270 с.
Майкл Л.Джордж Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. – М, Альпина Бизнес Букс, 2005, 402 с.
Миротин Л.Б. и др. Управление автосервисом: учебное пособие для вузов. – М: Экзамен, 2004, 320 с.
Шарипов В.М. Основы эргономики и дизайна автомобилей и тракторов – М, Академия, 2007, 256 с.
Сторер Д., Джонс Б. Мощность. Тюнинг двигателя. Руководство – СПб: Алфанер Паблишинг, 2005, 200 с.
Портер Л. Автомобильные кузова – СПб: Алфанер Паблишинг, 2003, 280 с.
Дж. Гордон. Автоматические коробки передач. Диагностика и ремонт. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2004.
Б. Муссельвайт, Б. Джекс. Тюнинг автомобиля. Руководство. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2003.
Л. Портер. Автомобильные кузова. Руководство по ремонту. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2007.
Ч.Уайт. Диагностика двигателя. Коды неисправностей. Руководство. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2005.
К. Роджерс и С. Рэндл. Дизельные двигатели. Руководство по обслуживанию. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2003.
М. Рэндалл. Дизельные двигатели. Руководство по обслуживанию, диагностике и ремонту дизельных двигателей автомобилей. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2006.
К.Роджерс и Ч.Уайт Карбюраторы. Руководство по эксплуатации и ремонту. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2003.
М.Рэндалл. Системы управления двигателем. Пер. с англ. Спб: Алфамер Паблишинг 2006.
М. Рэндалл. Тормоза. Обслуживание и ремонт тормозной системы. Пер. с англ. Спб: Алфамер Паблишинг, 2005.
М. Рэндалл. Электрическое и электронное оборудование автомобилей. Руководство. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2008.
Ф. Мэтр. Скутеры. Ремонт и техническое обслуживание. Пер. с англ. Спб: Алфамер Паблишинг, 2008.
П. Гилл. Тюнинг мотоциклов. Руководство. Пер с англ. Спб: Алфамер Пиблишинг, 2006.
Методические указания по разработке проектов нормативов образования отходов и лимитов на их размещение (утв. приказом федеральной службы экологическому, технологическому и атомному надзору от 19 октября 2007 г. № 703).
«Методики расчета концентраций в атмосферном воздухе вредных веществ, содержащихся в выбросах предприятий» ОНД-86.
Методика разработки нормативов допустимых сбросов веществ и микроорганизмов в водные объекты для водопользователей –
Министерство природных ресурсов Российской Федерации приказ от 17 декабря 2007 г. n 333.
О нормативах платы за выбросы в атмосферный воздух загрязняющих веществ стационарными и передвижными источниками, сбросы загрязняющих веществ в поверхностные и подземные водные объекты, размещение отходов производства и потребления- Постановление правительства РФ 12.06.2003 №344.
СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий.
СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы.

14
Изм. Лист № докум. Подпись Дата

ДПДО.100101.642.ПЗ
Лист
96

Список литературы

Список литературы
1.Автосервис: станция технического обслуживания автомобилей. Учебник/ под редакцией В.С. Шуплякова, Ю.П. Свириденко. – М.:Альфа-М: ИНФАРМА-М,2009.-480с.
2.Вахламов В.К. Автомобили: основы конструкции. - М, «Академия», 2008, 528 с.
3.Волгин В.В. Автосервис: Производство и менеджмент. - М; «Дашков и К», 2004, 440 с.
4.Управление автосервисом: Учебное пособие для ВУЗов/ Под_общей ред. Л.Б. Миротина. – М.: Издательство «Экзамен», 2004.-320с.
5.Волгин В.В. Автосервис: Создание и компьютеризация. - М; «Дашков и К», 2008, 572 с.
6.Диксон П.Р. Управление маркетингом./Пер с англ. - М., Бином, 1998
7.Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер с англ. - М: Прогресс, 1990, 736 с.
8.Марков О.Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент. - М: Транспорт, 1999, 270 с.
9.Майкл Л.Джордж Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. – М, Альпина Бизнес Букс, 2005, 402 с.
10.Миротин Л.Б. и др. Управление автосервисом: учебное пособие для вузов. – М: Экзамен, 2004, 320 с.
11.Шарипов В.М. Основы эргономики и дизайна автомобилей и тракторов – М, Академия, 2007, 256 с.
12.Сторер Д., Джонс Б. Мощность. Тюнинг двигателя. Руководство – СПб: Алфанер Паблишинг, 2005, 200 с.
13.Портер Л. Автомобильные кузова – СПб: Алфанер Паблишинг, 2003, 280 с.
14.Дж. Гордон. Автоматические коробки передач. Диагностика и ремонт. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2004.
15.Б. Муссельвайт, Б. Джекс. Тюнинг автомобиля. Руководство. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2003.
16.Л. Портер. Автомобильные кузова. Руководство по ремонту. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2007.
17.Ч.Уайт. Диагностика двигателя. Коды неисправностей. Руководство. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2005.
18.К. Роджерс и С. Рэндл. Дизельные двигатели. Руководство по обслуживанию. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2003.
19.М. Рэндалл. Дизельные двигатели. Руководство по обслуживанию, диагностике и ремонту дизельных двигателей автомобилей. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2006.
20.К.Роджерс и Ч.Уайт Карбюраторы. Руководство по эксплуатации и ремонту. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2003.
21.М.Рэндалл. Системы управления двигателем. Пер. с англ. Спб: Алфамер Паблишинг 2006.
22.М. Рэндалл. Тормоза. Обслуживание и ремонт тормозной системы. Пер. с англ. Спб: Алфамер Паблишинг, 2005.
23.М. Рэндалл. Электрическое и электронное оборудование автомобилей. Руководство. Пер. с англ. СПб: Алфамер Паблишинг, 2008.
24.Ф. Мэтр. Скутеры. Ремонт и техническое обслуживание. Пер. с англ. Спб: Алфамер Паблишинг, 2008.
25.П. Гилл. Тюнинг мотоциклов. Руководство. Пер с англ. Спб: Алфамер Пиблишинг, 2006.
26.Методические указания по разработке проектов нормативов образования отходов и лимитов на их размещение (утв. приказом федеральной службы экологическому, технологическому и атомному надзору от 19 октября 2007 г. № 703).
27.«Методики расчета концентраций в атмосферном воздухе вредных веществ, содержащихся в выбросах предприятий» ОНД-86.
28.Методика разработки нормативов допустимых сбросов веществ и микроорганизмов в водные объекты для водопользователей –
29.Министерство природных ресурсов Российской Федерации приказ от 17 декабря 2007 г. n 333.
30.О нормативах платы за выбросы в атмосферный воздух загрязняющих веществ стационарными и передвижными источниками, сбросы загрязняющих веществ в поверхностные и подземные водные объекты, размещение отходов производства и потребления- Постановление правительства РФ 12.06.2003 №344.
31.СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий.
32.СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала, который не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, но может использоваться в качестве источника для подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2018