Вход

Факторы характеризующие личность потребителя и их использование в интернет маназинах

Дипломная работа
Дата создания 29.07.2015
Страниц 82
Источников 89
Вы будете перенаправлены на сайт нашего партнёра, где сможете оформить покупку данной работы.
5 940руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. СПЕЦИФИКА СЕГМЕНТАЦИИ ИНТЕРНЕТ-АУДИТОРИИ 10 1.1. Сегментация клиентов (основа и методология сегментации покупателей) 10 1.2. Психографическая сегментация 16 1.3. Развитие интернет технологий и анализа потребителей 17 1.4. Психографическая сегментация в интернет торговле 26 Выводы по первой главе 32 ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ОСВЕТИТЕЛЬНЫХ ПРИБОРОВ В ГЛОБАЛЬНОЙ СЕТИ 33 2.1. Анализ рынка Интернет-торговли 33 2.2. Анализ магазина PiterShopSvet 38 2.3. Исследование потребителей PiterShopSvet 46 2.4. Выявление основных критериев современных покупателей 52 Выводы по второй главе 56 ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ НОВОЙ КОНЦЕПЦИИ PITERSHOPSVET 57 3.1. Разделение сайта на основании характеристик темперамента 57 3.2. Создание сайта для холерика 60 3.3. Создание сайта для сангвиника 62 3.5. Создание сайта для флегматика 67 Выводы по третьей главе 70 Заключение 71 Список литературы 74 Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

А вот флегматиков, как ни странно, все устроило. Интересным показалось представление об идеальном магазине. У представителей разных полов оно было схожим, хотя и не совпадало по ряду показателей. В целом отмечалось качество продукции, однако, женщины были больше подвержены стремлению выбирать европейские бренды. Мужчины были достаточно равнодушны к марке светильника, основной характеристикой продукции должно стать ее качество. Очень часто респонденты отмечали, что ценным качеством в деятельности магазина становится возможность взаимодействовать на всех этапах взаимодействовать с потребителем. Думается, вопрос этот был связан с тем, что взаимодействие, непосредственное, осуществляется с потребителем на двух этапах – когда заказ принимается в обработку и обговариваются условия его выполнения и когда происходит какой-то сбой в доставке продукции. И, хотя магазин работает по всей России, уточнить информацию и поговорить с поставщиком, как правило, можно только в пределах Санкт-Петербурга. Таким образом, приходится говорить о различии стереотипов продвижении. После того, как нами были сделаны предварительные выводы о стереотипах, сформированных у потребителей, мы обратились к тем стереотипам, которые были характерны для руководства компании. Это было необходимо для того, чтобы увидеть реальное расхождение в восприятии предоставляемой информации. При исследовании отношения руководства выяснился тот факт, что магазин делает установку на предоставление большей свободы выбора самим покупателям, которые в условиях свободы способны к проявлению большей покупательной способности. Примечательно, что, в целом, взгляды руководства компании очень похожи на взгляды покупателей, но во многом руководство не понимает значимость продвижения на основании психологических показателей. Установка такова, что современные специалисты не считают необходимым разделение сферы на выбор мужчин и женщин и на распределение в зависимости от темперамента. Мы же утверждаем, что правильный подбор существенно облегчит продажи. Таким образом, можно утверждать тот факт, что пилотажное исследование подтвердило все три выдвинутые гипотезы, что стало основой для дальнейшего продвижения магазина посредством ставки на типы темперамента, так как гендерные различия не обнаруживают существенного влияния. Выводы по второй главеТаким образом, можно сделать вывод о том, что у специалистов в настоящее время наблюдается смещенная картина восприятия. Естественно, что здесь происходит двунаправленный процесс – с одной стороны покупатели начинают влиять на восприятие магазина, с другой же стороны, можно говорить о том, что проведенной работы сейчас недостаточно для продвижения. Приходится признать тот факт, что покупатели во мнении не едины. Это зависит, как правило, от темпераментной характеристики специалистов. Все больше становится распространенноймодель , согласно которой магазин должен подстраиваться под клиента. Постепенно такое восприятие привело к тому, что в настоящее время адекватным станет продвижение на основании темперамента. Факт этот свидетельствует о том, что современное общество находится на перепутье, когда специфика продвижения еще недостаточно выработана. ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ НОВОЙ КОНЦЕПЦИИ PITERSHOPSVET3.1. Разделение сайта на основании характеристик темпераментаДля контент-анализа сайта в сфере маркетинга были выбраны два сервиса – Яндекс Метрика и Wordstat. Для этого нами было сохранены основные страницы сайта, после чего анализ осуществлялся при помощи системы wordstat. Яндекс-метрика реализуется на сайте самой системы. Результаты распределились следующим образом (Таблица 3).Таблица 3Характеристика контент-анализа сайтаКатегория, ключевое словоКоличество оценокПоложительная оценкаНегативная оценкаНейтральная оценкаКатегория 1 предназначениеЖилое помещение18офис36Наружное освещение18Категория 2 характеристики Стиль 2918Категория 3 типы мебелилюстры40светильники26фонари20Категория 4 поисковые системыяндекс20мейл20Категория 5 структурные составляющие Логотип 11промо11Проанализировав структурные единицы сайта и его наполняемость, мы пришли к выводу о том, что сайт, в целом, немногословен. Основная ставка делается на визуальную информацию. С позиции продвижения данный факт может оцениваться как достаточно продуктивный. Человек, впервые приходящий на сайт либо преследует определённую цель, либо же попадает сюда случайно. Привлечь внимание мы можем только визуальной составляющей и членением в зависимости от психотипа. Сейчас сайт, в целом, не слишком проработан ни с той, ни с другой составляюшей. Именно этим, а не чем-то иным обусловлена достаточно скупая семантическая составляющая. Сайт полностью соответствует требованиям современной Интернет-торговли – минимум вербалики, максимум наглядности. Именно поэтому совершенно не случайно распределение категорий подобным образом. Очевидно, что компания занимается продажей светильников, при этом, заявленное в характеристиках оборудование для почти не присутствует и дано в куче. При продвижении компании активно задействуются два поисковика, а наиболее частотные типы оформления – это логотип и демо-просмотры. Таким образом, ключевые слова позволяют обрисовать общую специфику фирмы. Необходимо также сделать акцент, что положительная лексика встречается крайне редко. В основном, преобладает нейтральная, что объяснимо с позиции этики продвижения. Кроме того, российское общество явной рекламе верить не привыкло. Нахваливание продукции приведет, скорее, к обратному эффекту.Таблица 4Результаты анализа сайта Контрольные вопросыданет- Полезность и актуальность:Контент отвечает потребностям, ожиданиям, целям и интересам аудитории?+Контент соответствует целям бизнеса?+Контент современен и релевантен веяниям современности?++- Ясность и точностьКонтент понятен клиентам?+Контент организован логично и последовательно?+Контент объективен?+Контент содержит грамматические ошибки, опечатки?+Изображения, видео, аудио материалы отвечают общим техническим требованиям?+- Влияние и способность увлекатьКонтент включает в себя наиболее эффективные средства влияния и увлечения пользователей?+Контент использует эти средства эффективно?+Контент включает много или мало таких средств воздействия и увлечения аудитории?+- Полнота:Контент включает в себя всю необходимую пользователям информацию?+Контент включает слишком много или слишком мало информации по теме?+- Стиль и идентичностьКонтент содержательно отражает идентичность бренда?+Стиль этого контента органично сочетается с другими материалами?+Контент надлежащим образом передаёт качества бренда?+У контента есть свой стиль? Если так, то контент органично использует его?+Контент звучит, читается, смотрится как созданный на профессиональной основе, грамотно?+- Юзабилити и поисковые свойстваКонтент лёгок в чтении и поиске?+Контент представлен в формате удобном (пригодном) для использования (включая заголовки, маркированные списки, таблицы, неиспользованное пространство или любой другой контент?+Контент обладает необходимым «мета-содержимым» (гипер-ссылки)?+Клиенты смогут найти нужный контент, используя ключевые слова материалов на внутреннем поисковике сайта?+Таким образом, контент, в целом, со ответствует требованиям к подобным сайтам, однако, в функционировании его наблюдается слишком большое количество недоработок, что существенно портит первое впечатление от контента.Вполне естественно, что это находит отражение и на посещаемости сайта. Яндекс метрика обнаруживает 150 посетителей в день, что, в целом, для подобного магазина достаточно мало. Учитывая пожелания клиентов и достаточно низкие показатели посещаемости, мы предприняли попытку реализовать продвижение на основании типов темперамента. Для этого предполагается на главной странице сайта сделать отсылку к типу темперамента, чтобы пользователь в зависимости от своего психотипа, мог выбрать тот вариант сайта, который подойдет ему. В соответствии с этим предполагается переход на версию сайта, разработанную для холериков, сангвиников, меланхоликов и флегматиков. Создание сайта для холерикаСайт для холерика целиком и полностью должен соответствовать особенностям темперамента. Как известно, эти люди необузданны, у них очень часто меняется настроение. Движение – это их жизнь. Именно поэтому предполагается разработать сайт на основе динамических окон. Анимация при продвижении сайта становится обязательным показателем –это понравится человеку, обладающему холерическим типом темперамента. Интересным подходом станет структурирование не на основе традиционной сетки, каждая ячейка которой будет состоять из своего показателя, а на основе наведения указателя мыши на ячейку происходит динамическое выделение, способное привлечь внимание клиента. Предполагается задействовать яркие цвета – для этого идеально подойдет красный на сером фоне. Использование цвета агрессии в случае с холериком не приведет к отторжению его от магазина, так как, зачастую, красный цвет ими предпочитаем. Внешне плитка будет выглядеть как нечто статичное, но при наведении мыши светильник будет выделяться разными геометрическими фигурами, что будет интересно для холерика. Приблизительное оформление материала представлено на рис. 9Рисунок 9. Оформление сайта для холерикаПодобное оформление сайта должно сохраняться и в каждой отдельной рубрике, тогда у пользователя не возникнет желания уйти с сайта. Интерфейс должен быть не только динамичным, но и максимально понятным, так как у холерика может просто не хватить терпения найти что-то на сайте и он закроет страницу. Обязательным условием становится наличие онлайн-консультации импульсивность таких клиентов способна несколько затруднить взаимодействие, но при готовности помочь в выборе, холерик всегда может купить в два раза больше, чем запланировал. А это становится дополнительной выгодой компании. Интересным решением станет размещение также фирм, выпускающих светильники. Как уже говорилось, такие покупатели не готовы ходить по сайту в поисках информации, им нужно, чтобы все было под рукой. Вполне естественно, что плиточная подача фирм существенно облегчит поиск и станет дополнительным бонусом для Интернет-магазина. Пример такой плиточной подачи информации приведен на рис. 10.Рисунок 10. Плиточная подача фирм-производителейВ целом, подобный подход не характерен для Интернет-магазинов, а потому способен стать инновационным решением, которое привлечет покупателя именно к этому магазину. Таким образом, продвижение для холерика будет основываться на эффекте новизны и нестандартном подходе к подаче материала. Только в этом случае можно говорить об успешности продвижения магазина. Создание сайта для сангвиникаОчевидно, что сангвиник со своим размеренным и устойчивым темпераментом придерживается классического стиля. Любые инновации способны вызвать у него отторжение. А, следовательно, привести к его отказу от услуг магазина. Сангвиник – это человек не только жизнерадостный, но и правильный во всех отношениях.Именно эта черта постоянно должна учитываться при продвижении Интернет-магазина освещения. Обязательным условием для сайта, направленного на сангвиника становится игра ярких красок. Только в этом случае удастся привлечь внимание такого покупателя.Важно как можно больше задействовать свежих и сочных сочетаний – бело-черный и красно-черный будут для них скучны. Это люди солнца, а потому для них обязательны желтый, оранжевый, кремовый и многие другие, что приведет к повышению настроения и готовности купить в магазине. Так же, как и у холериков, нужно уделить внимание на анимированность иконок –это приведет к привлечению дополнительного внимания.Пример оформления сайт представлен на рис 11.Рисунок 11. Оформление сайта для сангвиникаКонечно, для холерика такая игра оранжевых красок может показаться достаточно скучной, однако, для сангвиника она однозначно придется по сердцу. Онлайн-консультация на данном направлении желательна, но не обязательна, так как сангвиник с готовностью разберется в информации сам.Но обязательным условием в данном случае становится структурирование и рубрикация – необходимо максимально облегчить поиск информации. Если говорить о текстовом оформлении данного сайта, то подойти к описанию светильников следует креативно, на основании коммуникативного взаимодействия, так как традиционные характеристики в описании происходящего зачастую показываются скучными для сангвиника.Ему нужно чувствовать, что материал был подготовлен для него, что его приходу на сайт действительно рады и тогда он не только с готовностью приобретет продукцию, но и станет постоянным клиентом.Что касается рубрикации, то идеальным способом становится не столько распределение по фирмам – это для сангвиника вторично, сколько визуальное предоставление отличия светильников друг от друга. В частности, примером может стать рис.12Рисунок 12. Подача рубрикации на сайте для сангвиникаОчевидно, что ставка на визуальную составляющую и игра красок не оставит равнодушными людей, принадлежащих к сангвиническому типу темперамента.Создание сайта для меланхоликаКак уже говорилось ранее, меланхолик – натура не только чувствительная, но и романтичная по своей сути. А потому организация сайта для данной группы клиентов базируется на его представлениях о качественной продукции.Для меланхолика его дом должен быть каменной крепостью, которая не может быть разрушена ни при каких обстоятельствах, а предлагаемые товары должны быть окружены теплом и уютом. Именно поэтому продвижение для этого типа темперамента представляется наиболее сложным в плане разработки.Меланхолик не слишком общителен, а потому решать вопросы, суть которых водится к поиску необходимых товаров, он должен самостоятельно. Под большим вопросом нужна ли консультация онлайн на сайте для меланхоликом. На наш взгляд, достаточно оставить возможность связаться при помощи электронной почты и дождаться ответа в течение не слишком долгого периода времени.Меланхолик всеми фибрами души стремится к уюту и домашнему теплу. Именно поэтому оформление сайта должно быть реализовано на основании традиционных представлений. Аляповатость сайта для сангвиников или агрессивный красный, используемый для холериков, здесь не подойдет.Лучшими вариантами станут пастельные, нежные тона, которые будут радовать глаз и воссоздадут ощущение дома. Над спецификой оформления сайта придется поработать намного тщательнее. На сайте не нужна яркая анимация, не нужны броские эффекты – в данном случае они способны оттолкнуть и напугать робкого меланхолика, нежели поспособствовать покупке.При описании также большой ошибкой станет использование метода агрессивных продаж – обладая тонкой душевной организацией, меланхолик сразу почувствует давление на него, а в условиях Интернет-пространства ему проще будет покинуть сайт, нежели терпеть неподобающее к нему отношение.Пример оформления сайта для меланхоликов приведен на рис 13.Рисунок 13. Сайт для меланхоликаОчевидно, что данный сайт основывается, с одной стороны, на рубрикаторе текстовом, а, с другой. На рубрикаторе предметной, суть которого сводится к подбору наиболее «уютных» изображений.Для меланхолика очень важно первое впечатление, а потому тщательный выбор «лицевых» светильников становится очень важным. Обязательным условием становится и появляющееся окно для возможности задать вопрос. Такой подход создаст ощущение того, что меланхолик очень важен для продавца магазина, а, следовательно, огромную роль будет играть и его готовность взаимодействовать с потребителем.Дополнительным неплохим стимулом становится ссылка на авторитетного производителя, который известен достаточно широко. Обычно меланхолик интерьер для дома выбирает с тщательностью, причем учитывается не только внешний вид, но и качество. Как следствие, размещение баннера с указанием на то, что сайт становится дилером определенной компании сыграет в данном случае большую роль.Как кажется, идеальный вариант представлен на рис. 14Рис. 14 рекламный баннер на сайте для меланхоликаДанный баннер позволяет решить две проблемы сразу. С одной стороны, он настраивает целевую аудиторию на качество продукции, в то время, как с другой, создает то самое необходимое ощущение уюта, которое так необходимо меланхоликам.Создание сайта для флегматикаКогда говорят о флегматичном человеке, почему-то всегда вспоминаются портреты кисти старых голландских художников. На них спокойные, полные достоинства бюргеры или члены их семей в добротной одежде, в окружении не менее добротной мебели. Наглядное изображение достатка и достигнутого высокого социального статуса.В поведении флегматичного человека нет ничего непредсказуемого, он никогда не удивит окружающих чем-нибудь, несвойственным ему, он не способен на взрыв эмоций и экстравагантные поступки. Бурный восторг, безудержные фантазии так же несвойственны ему как самокопание и мучительные сомнения. Он всегда руководствуется здравым смыслом, практичен. Долго и всесторонне обдумывая какую-нибудь проблему, он в результате, придетв правильному решению, в котором уже не будет сомневаться. Этот человек и запрягает долго и ездит по правилам и не спеша. Как следствие, именно на этих показателях необходимо будет выстраивать взаимодействие с потенциальным потребителем. Традиционное оформление нужно начинать уже с шапки сайта, которая приобретает следующий вид.Рисунок 15 Шапка сайта для флегматиковВ данной шапке отражены максимальные требования, которые будут близки флегматику. Это своеобразная реклама, представленная на сайте и отображающая все преимущества, которые предоставляются продавцом для клиента. Такой подход для флегматика будет наиболее характерным.Если говорить о предоставлении информации по рубрикам, то выглядит это достаточно скромно. Именно холодный, классический стиль, как кажется, станет той самой основой для продвижения сайта. Для флегматиков самое главное – это привычные способы получения информации. Отклонение от них способно вызвать неприятие сайта и потерю покупателя.Представим информацию на сайте для флегматиков на рис. 16Рисунок 16. Сайт для флегматиковОчевидно, что идеальным вариантом становится размещение не только фотографии и стоимости, но и информации о товаре.Таким образом, сайт для флегматиков опирается на качество и на статичность подачи информации.Выводы по третьей главеТаким образом, различные типы темперамента порождают принципиально разные подходы к освещению информации. Учитывая пожелания клиентов и достаточно низкие показатели посещаемости, мы предприняли попытку реализовать продвижение на основании типов темперамента. Для этого предполагается на главной странице сайта сделать отсылку к типу темперамента, чтобы пользователь в зависимости от своего психотипа, мог выбрать тот вариант сайта, который подойдет ему. В соответствии с этим предполагается переход на версию сайта, разработанную для холериков, сангвиников, меланхоликов и флегматиков.На основании показателей темперамента мы постарались не только выстроить особенности подачи материала, но и сконструировать специфику оформления, которая позволит реализовать материал.ЗаключениеВ настоящее время актуальны вопросы формирования имиджа организации, который способен оказывать положительное устойчивое влияние на окружающих. Анализ развития теоретических взглядов позволил выявить основные подходы к исследованию продвижения организации на основе Интернет-маркетинга. Все рассмотренные подходы объединяет способность решать вопросы мотивации спроса и потребления, в частности, разработать и реализовать на практике концепцию имиджа компании.По нашему мнению, при анализе продвиженияИнтернет-магазина необходимо учитывать глубину, стабильность чувств, которые он вызывает у потребителя, и аппелировать не только к сознанию, но и к эмоциям, воздействующим на подсознание, которое характерно для каждого уровня имиджа организации и обладает синергетическим эффектом: зависит от степени воздействия на соседний верхний уровень посредством композиции соответствующего вклада (приоритета) элементов по отношению к элементу верхнего уровня. При продвижении товаров и услуг через Интернет-сеть, исследователи опираются на социологические методы. При этом, киберпространство обладает большим преимуществом для сбора информации. Во-первых, большинство голосований проводится анонимно, а потому позволяет получить более достоверный результат. Интернет-продвижение всегда рассчитано на индивидуального потребителя. При этом специфика продвижения такова, что большая ставка делается на охват большого количества пользователей, а не только целевой аудитории. Интернет-реклама работает на перспективу.Проведенный анализ обнаруживает у специалистов в настоящее время наблюдается смещенная картина восприятия. Естественно, что здесь происходит двунаправленный процесс – с одной стороны покупатели начинают влиять на восприятие магазина, с другой же стороны, можно говорить о том, что проведенной работы сейчас недостаточно для продвижения. Приходится признать тот факт, что покупатели во мнении не едины. Это зависит, как правило, от темпераментной характеристики специалистов. Все больше становится распространенноймодель , согласно которой магазин должен подстраиваться под клиента. Постепенно такое восприятие привело к тому, что в настоящее время адекватным станет продвижение на основании темперамента. Факт этот свидетельствует о том, что современное общество находится на перепутье, когда специфика продвижения еще недостаточно выработана. Различные типы темперамента порождают принципиально разные подходы к освещению информации. Учитывая пожелания клиентов и достаточно низкие показатели посещаемости, мы предприняли попытку реализовать продвижение на основании типов темперамента. Для этого предполагается на главной странице сайта сделать отсылку к типу темперамента, чтобы пользователь в зависимости от своего психотипа, мог выбрать тот вариант сайта, который подойдет ему. В соответствии с этим предполагается переход на версию сайта, разработанную для холериков, сангвиников, меланхоликов и флегматиков.Человек, впервые приходящий на сайт либо преследует определённую цель, либо же попадает сюда случайно. Привлечь внимание мы можем только визуальной составляющей и членением в зависимости от психотипа. Сейчас сайт, в целом, не слишком проработан ни с той, ни с другой составляюшей. Именно этим, а не чем-то иным обусловлена достаточно скупая семантическая составляющая. Сайт полностью соответствует требованиям современной Интернет-торговли – минимум вербалики, максимум наглядности. Именно поэтому совершенно не случайно распределение категорий подобным образом. Очевидно, что компания занимается продажей светильников, при этом, заявленное в характеристиках оборудование для почти не присутствует и дано в куче. При продвижении компании активно задействуются два поисковика, а наиболее частотные типы оформления – это логотип и демо-просмотры. На основании показателей темперамента мы постарались не только выстроить особенности подачи материала, но и сконструировать специфику оформления, которая позволит реализовать материал.Список литературыОрлов JI.B. Как содать электронный магазин в Интернет. 2-е издание. :издательствоМиК.Балабанов А. И. Электронная коммерция: Учебник для вузов. Издательство Литер 2001 год.Холмогоров В.Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е изд. Издательство Литер, 2002 годБалабанов И. Т Интерактивный бизнес. Краткий курс..Издательство:Питер, 2000 г.Сухарев П. JI. Сетевой маркетинг. Издательство Литер, 2002 годБригхэмЮ. Ф., ЭрхардтМ. С., Финансовый менеджмент. 10-е изд. Издательство: Питер,2004 годБочаров В. В.Финансовый инжиниринг. Идательство Литер, 2004 годВ. В. Ковалев. Введение в финансовый менеджмент. Издательство: Финансы и статистика, 2000 г.В. М. Власова, Д. JL Волков, С. А. Старов. Основы предпринимательской деятельности. Финансовый менеджмент. Издательство: Финансы и статистика, 2001 г.М. Г. Миронов. Финансовый менеджмент.Серия: Справочник руководителя. Издательство: ГроссМедиа, 2004 г.О. В. Забелина, Г. JL Толкаченко. Финансовый менеджмент.Серия: Учебное пособие для вузов. Издательство: Экзамен, 2005 г.Б. 3. Гвоздев. Финансовый менеджмент.Серия: Пособие для подготовки к экзамену. Издательство: Экмос, 2003 г.Г. И. Просветов. Финансовый менеджмент. Задачи и решения. Издательство: РДЛ, 2005 г. Финансовый менеджмент. Учебник.Серия: Высшее образование. Издательство: Инфра-М, 2002 г.Глущенко В. В., Глущенко И. И.Финансы. Финансовая политика. Финансовый маркетинг. Финансовый менеджмент. Финансовый риск- менеджмент. Ценные бумаги. Страхование. Издательство: ТОО НПЦ "Крылья", 1998 г.Р. 3. Яблукова. Финансовый менеджмент в вопросах и ответа.Издательство: ТК Велби, Проспект, 2005 г.В. В. Баранов. Финансовый менеджмент. Механизмы финансового управления предприятиями в традиционных и наукоемких отраслях. Издательство: Дело, 2002г.21. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 432 с.Ефимова О. В. Финансовый анализ. - М.: Бухгалтерский учет, 1999. - 320 с.Идрисов А. Б., Картышев C.B., Постников A.B. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Информационно- издательский дом "Филинъ", 1997. - 272 с.Ковалев В. В. Методы оценки инвестиционных проектов. М.:Финансы и статистика, 1998. - 144 с.Ковалев В. В. Финансовый анализ. - М.: Финансы и статистика, 1996. -432 с.Липсиц И. В., Коссов В. В. Инвестиционный проект: методы подготовкии анализа. - М.: Издательство БЕК, 1999.Мелкумов Я. С. Экономическая оценка эффективности инвестиций. - М.: ИКЦ"ДИС", 1997.- 160 с.Норткотт Д. Принятие инвестиционных решений. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-247 с.Хорн Дж. К. Ван Основы управления финансами. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 800 с.Четыркин Е. М. Методы финансовых и комерческихрасчетов. - М.: Дело ЛТД, 1995.-320 с.B.C. Жданов, B.C. Хабаров. Электронная коммерция. Информационное общество, 1999, вып.Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ (с изм. и доп. от 30 марта, 9 июля 1999 г., 2 января 2000 г.) и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗКарпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.-350 с.Мелкумов Я.С. Экономическая оценка эффективности инвестиций и финансирование инвестиционных проектов. - М.: ИКЦ «ДИС», 1997. -160с.Методика определения экономической эффективности автоматизированных систем управления предприятиями и производственными объединениями/ ПСНТ СССР. Госплан СССР. АН СССР. - М.: Статистика, 1979. - 62 с.Миддлтон Д. Бухгалтерский учет и принятие финансовых решений/ Пер. с англ.; Под ред. И.И. Елисеевой. - М.:АУДИТ, ЮНИТИ, 1997. - 408 с.Червен И.И., Червен Э.В. Экономика АПК: вопросы и ответы.-Кишинев: КартяМолдовеняскэ, 1990. - 422с.Шеремет А.Д., Сайфулин P.C. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 1996.Негашев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 1997.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Лен.: ИП "Эко-перспектива", 1998.Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1997.Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник - М.: Дело, 2000.Смирнов Э. А. Управленческие решения М.: ИНФРА - М, 2001.Юкаева В. С. Управленческие решения: Учеб. Пособие. - М.: Издательский дом "Дашков и К", 1999.Аунапу Ф. Ф. Научные основы принятия решения в управлениипроизводством. - М.: Экономика 1974.Берка К. Измерения понятия, теории, проблемы. М.: .1987.Бешелев С. Д., Гурвич Ф. Г. Экспертные оценки в принятии плановых решений.- М.: Экономика, 1976.Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Институт международного права и экономики. Триада Лтд, 1996.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.; Учебник. — М.: Гардарика, 1996.Голубков У. П. Какое принять решение? - М.: Экономика, 1990.Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. / Пер. с англ.- М.: Дело, 1996.Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений.-М.: 1984.Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. / Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. В.П. Зинченко и Ю.М. Жукова. — Самара, Самарский Дом печати , 1995.Котлер ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. — Спб.: Наука, 1996.Менеджмент организации: Учебное пособие /Румянцева З.П., Саломатин H.A., Акбердин Р.З. и др. — М.: ИНФРА-М, 1995.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 1992.Моисеева Н.К. Функционально-стоимостной анализ в машиностроении,М.: Машиностроение, 1987.МоритаАкиро. Сделано в Японии / Пер. с англ. (При участии Э. Рейнголда и М. Симомуры / Общ. ред. и вступ. ст. А.Ю.Юданова. — М.: Прогресс, 1993.Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. под ред. В.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 1993.Практическая психология для менеджеров / Под ред. М.К.Тушкиной. — М.: Филинъ, 1996.Психологические тесты для деловых людей / Сост. Н.АЛитвинцева. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1996.Райзберг В.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — М.: ИНФРА — М, 1996.Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф„ Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в современных рыночных отношениях :Учеб. пособие. — М.: ИНФРА — М, 1996Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. — М.: ИНФРА - М, 1996.Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1999.Старр М. Управление производством. М., 1968.Трухаев Р. И. Модели принятия решений в условиях неопределенности. -М.: Наука, 1981.Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т. 10. Базарова, Б. JI. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.Фатхутдинов P.A. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1997.Фатхутдинов P.A. Система менеджмента: Учебн.-практ. пособие, 2-е изд. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1997.Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства :Учеб. пособие. — М.: ИНФРА — М, 1996.Эдварде У. Принятие решений: Человеческий фактор. М., 1991.Экономика предприятия: Учебник для вузов / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.П. Прасолова и др. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.Якокка Ли. Карьера менеджера. — М.: Прогресс, 1990. Закон РФ "О налоге на прибыль предприятий и организаций".Закон РФ от 25.02.93 "О внесении изменений и дополнений в Закон РФ "О налоге на добавленную стоимость". Инструкция Госналог службы N4 "О порядке исчисления и уплаты в бюджет налога на прибыль предприятий и организаций" от 6 марта 1992 год.ИструкцияГосналог службы РФ от 11.10.95 N 39 "О порядке исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость".Письмо ГТК РФ от 15.04.96 N01-1516750.Беликова Т.В.Роль платежей и налогов в регулировании доходов предприятий.Москва.Гос.банк СССР, 1991,42с.БурлаковаJI.B. Системы налогообложения(отечественный и зарубежный опыт.Киев.Экономика: обзор информац.сер.упр. народным хозяйством, 1991,52с.Жданов A.A. Финансовое право РФ.Москва.ТЕИС, 1995г.КоровкинВ.В.Кузнецов Г.В. Налоговая проверка предприятия. МоскваЛриор, 1995,208с.Киперман Б.Я. Налоги в рыночной экономике.Москва.Финансы и статистика, 1993,64с.Налоговый портфель: основные налоговые системы(портфель делового человека.Налогообложение юридических лиц.Москва.Соминтэк, 1993,752с.Пансков В.Г. Настольная книга финансиста:практическое руководство для бухгалтеров и финансовых работников по налогам, ценным бумагам, правовой деятельности.Москва.Международный центр финансово- экономического развития, 1995,208с.Пепеляев С.Г. Основы налогового права:учебно методическое пособие.Москва.Инвестиционный фонд, 1995,496с.Сигневич A.B. Налоги в механизме хозяйствования.Москва.Наука,1991,Черник Д.Г. Налоги :учебноепособие.Москва,Финансы и статистика, 1994,400с.Беляев Ю.А. Налоговое законодательство южидаемые изменения./Финансы, 1995,N10,c.l 1-15.Гордеева М. Что сулят нам налоговые изменения./Экономика и жизнь, 1996,N10,c.3.Гладких P.A. Налоговая система Нидерландов./Финансы,1995, N5,c.33-38.Иванеев А.И. Еще раз о налоговых проблемах в России./Финансы,1996,Ю,с.25-28.Д.В. Чистов «Хозяйственные операции в компьютерной бухгалтерии 7.7 (новый план счетов). Издание 2-ое. - М. ЗАО «1С», 2003Рязанцева H.A., Рязанцев Д.Н. 1С предприятие. Бухгалтерский учет. Секреты работы. - СПБ.: БХВ-Петербург, 2003Харитонов С.А. Гибкая автоматизация бухгалтерского учета и отчетности: вопросы теории и практики. -М.: Издательство «Бухгалтерский учет», 2001Харитонов С.А. Компьютерная бухгалтерия 7.7 в системе гибкой автоматизации бухгалтерского учета: Научно-методическое издание. - М.: ЗАО «1С», 2000

Список литературы

Список литературы 1. Орлов JI.B. Как содать электронный магазин в Интернет. 2-е издание. :издательствоМиК. 2. Балабанов А. И. Электронная коммерция: Учебник для вузов. Издательство Литер 2001 год. 3. Холмогоров В.Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е изд. Издательство Литер, 2002 год 4. Балабанов И. Т Интерактивный бизнес. Краткий курс..Издательство:Питер, 2000 г. 5. Сухарев П. JI. Сетевой маркетинг. Издательство Литер, 2002 год 6. БригхэмЮ. Ф., ЭрхардтМ. С., Финансовый менеджмент. 10-е изд. Издательство: Питер,2004 год 7. Бочаров В. В.Финансовый инжиниринг. Идательство Литер, 2004 год 8. В. В. Ковалев. Введение в финансовый менеджмент. Издательство: Финансы и статистика, 2000 г. 9. В. М. Власова, Д. JL Волков, С. А. Старов. Основы предпринимательской деятельности. Финансовый менеджмент. Издательство: Финансы и статистика, 2001 г. 10. М. Г. Миронов. Финансовый менеджмент.Серия: Справочник руководителя. Издательство: ГроссМедиа, 2004 г. 11. О. В. Забелина, Г. JL Толкаченко. Финансовый менеджмент.Серия: Учебное пособие для вузов. Издательство: Экзамен, 2005 г. 12. Б. 3. Гвоздев. Финансовый менеджмент.Серия: Пособие для подготовки к экзамену. Издательство: Экмос, 2003 г. 13. Г. И. Просветов. Финансовый менеджмент. Задачи и решения. Издательство: РДЛ, 2005 г. Финансовый менеджмент. Учебник.Серия: Высшее образование. Издательство: Инфра-М, 2002 г. 14. Глущенко В. В., Глущенко И. И.Финансы. Финансовая политика. Финансовый маркетинг. Финансовый менеджмент. Финансовый риск- менеджмент. Ценные бумаги. Страхование. Издательство: ТОО НПЦ "Крылья", 1998 г. 15. Р. 3. Яблукова. Финансовый менеджмент в вопросах и ответа.Издательство: ТК Велби, Проспект, 2005 г. 16. В. В. Баранов. Финансовый менеджмент. Механизмы финансового управления предприятиями в традиционных и наукоемких отраслях. Издательство: Дело, 2002г. 21. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. 17. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 432 с. 18. Ефимова О. В. Финансовый анализ. - М.: Бухгалтерский учет, 1999. - 320 с. 19. Идрисов А. Б., Картышев C.B., Постников A.B. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Информационно- издательский дом "Филинъ", 1997. - 272 с. 20. Ковалев В. В. Методы оценки инвестиционных проектов. М.:Финансы и статистика, 1998. - 144 с. 21. Ковалев В. В. Финансовый анализ. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 432 с. 22. Липсиц И. В., Коссов В. В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. - М.: Издательство БЕК, 1999. 22. Мелкумов Я. С. Экономическая оценка эффективности инвестиций. - М.: ИКЦ"ДИС", 1997.- 160 с. 23. Норткотт Д. Принятие инвестиционных решений. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-247 с. 24. Хорн Дж. К. Ван Основы управления финансами. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 800 с. 25. Четыркин Е. М. Методы финансовых и комерческих расчетов. - М.: Дело ЛТД, 1995.-320 с. 23. B.C. Жданов, B.C. Хабаров. Электронная коммерция. Информационное общество, 1999, вып. 24. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ (с изм. и доп. от 30 марта, 9 июля 1999 г., 2 января 2000 г.) и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ 25. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.-350 с. 26. Мелкумов Я.С. Экономическая оценка эффективности инвестиций и финансирование инвестиционных проектов. - М.: ИКЦ «ДИС», 1997. -160с. 27. Методика определения экономической эффективности автоматизированных систем управления предприятиями и производственными объединениями/ ПСНТ СССР. Госплан СССР. АН СССР. - М.: Статистика, 1979. - 62 с. 28. Миддлтон Д. Бухгалтерский учет и принятие финансовых решений/ Пер. с англ.; Под ред. И.И. Елисеевой. - М.:АУДИТ, ЮНИТИ, 1997. - 408 с. 29. Червен И.И., Червен Э.В. Экономика АПК: вопросы и ответы.- Кишинев: Картя Молдовеняскэ, 1990. - 422с. 30. Шеремет А.Д., Сайфулин P.C. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 1996. 31. Негашев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 1997. 32. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Лен.: ИП "Эко-перспектива", 1998. 33. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1997. 34. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник - М.: Дело, 2000. 35. Смирнов Э. А. Управленческие решения М.: ИНФРА - М, 2001. 36. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учеб. Пособие. - М.: Издательский дом "Дашков и К", 1999. 37. Аунапу Ф. Ф. Научные основы принятия решения в управлении производством. - М.: Экономика 1974. 38. Берка К. Измерения понятия, теории, проблемы. М.: .1987. 39. Бешелев С. Д., Гурвич Ф. Г. Экспертные оценки в принятии плановых решений.- М.: Экономика, 1976. 40. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Институт международного права и экономики. Триада Лтд, 1996. 41. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.; Учебник. — М.: Гардарика, 1996. 42. Голубков У. П. Какое принять решение? - М.: Экономика, 1990. 43. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. / Пер. с англ.- М.: Дело, 1996. 45. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений.-М.: 1984. 46. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. / Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. В.П. Зинченко и Ю.М. Жукова. — Самара, Самарский Дом печати , 1995. 47. Котлер ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990. 48. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. — Спб.: Наука, 1996. 49. Менеджмент организации: Учебное пособие /Румянцева З.П., Саломатин H.A., Акбердин Р.З. и др. — М.: ИНФРА-М, 1995. 50. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 1992. 51. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостной анализ в машиностроении, М.: Машиностроение, 1987. 52. Морита Акиро. Сделано в Японии / Пер. с англ. (При участии Э. Рейнголда и М. Симомуры / Общ. ред. и вступ. ст. А.Ю.Юданова. — М.: Прогресс, 1993. 53. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. под ред. В.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 1993. 54. Практическая психология для менеджеров / Под ред. М.К.Тушкиной. — М.: Филинъ, 1996. 55. Психологические тесты для деловых людей / Сост. Н.АЛитвинцева. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1996. 56. Райзберг В.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — М.: ИНФРА — М, 1996. 57. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф„ Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в современных рыночных отношениях : Учеб. пособие. — М.: ИНФРА — М, 1996 58. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. — М.: ИНФРА - М, 1996. 59. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1999. 60. Старр М. Управление производством. М., 1968. 61. Трухаев Р. И. Модели принятия решений в условиях неопределенности. - М.: Наука, 1981. 62. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т. 10. Базарова, Б. JI. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 63. Фатхутдинов P.A. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1997. 64. Фатхутдинов P.A. Система менеджмента: Учебн.-практ. пособие, 2-е изд. — М.: АО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1997. 65. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства : Учеб. пособие. — М.: ИНФРА — М, 1996. 66. Эдварде У. Принятие решений: Человеческий фактор. М., 1991. 67. Экономика предприятия: Учебник для вузов / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.П. Прасолова и др. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 68. Якокка Ли. Карьера менеджера. — М.: Прогресс, 1990. Закон РФ "О налоге на прибыль предприятий и организаций". 69. Закон РФ от 25.02.93 "О внесении изменений и дополнений в Закон РФ "О налоге на добавленную стоимость". Инструкция Госналог службы N4 "О порядке исчисления и уплаты в бюджет налога на прибыль предприятий и организаций" от 6 марта 1992 год. 70. Иструкция Госналог службы РФ от 11.10.95 N 39 "О порядке исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость". 71. Письмо ГТК РФ от 15.04.96 N01-1516750. 72. Беликова Т.В.Роль платежей и налогов в регулировании доходов предприятий.Москва.Гос.банк СССР, 1991,42с. 73. Бурлакова JI.B. Системы налогообложения(отечественный и зарубежный опыт.Киев.Экономика: обзор информац.сер.упр. народным хозяйством, 1991,52с. 74. Жданов A.A. Финансовое право РФ.Москва.ТЕИС, 1995г. 75. Коровкин В.В.Кузнецов Г.В. Налоговая проверка предприятия. МоскваЛриор, 1995,208с. 76. Киперман Б.Я. Налоги в рыночной экономике.Москва.Финансы и статистика, 1993,64с. 77. Налоговый портфель: основные налоговые системы(портфель делового человека.Налогообложение юридических лиц.Москва. Соминтэк, 1993,752с. 78. Пансков В.Г. Настольная книга финансиста:практическое руководство для бухгалтеров и финансовых работников по налогам, ценным бумагам, правовой деятельности.Москва.Международный центр финансово- экономического развития, 1995,208с. 79. Пепеляев С.Г. Основы налогового права:учебно методическое пособие.Москва.Инвестиционный фонд, 1995,496с. 80. Сигневич A.B. Налоги в механизме хозяйствования.Москва.Наука,1991, 81. Черник Д.Г. Налоги :учебное пособие.Москва,Финансы и статистика, 1994,400с. 82. Беляев Ю.А. Налоговое законодательство южидаемые изменения. /Финансы, 1995,N10,c.l 1-15. 83. Гордеева М. Что сулят нам налоговые изменения./Экономика и жизнь, 1996,N10,c.3. 84. Гладких P.A. Налоговая система Нидерландов./Финансы,1995, N5,c.33-38. 85. Иванеев А.И. Еще раз о налоговых проблемах в России./Финансы,1996,Ю,с.25-28. 86. Д.В. Чистов «Хозяйственные операции в компьютерной бухгалтерии 7.7 (новый план счетов). Издание 2-ое. - М. ЗАО «1С», 2003 87. Рязанцева H.A., Рязанцев Д.Н. 1С предприятие. Бухгалтерский учет. Секреты работы. - СПБ.: БХВ-Петербург, 2003 88. Харитонов С.А. Гибкая автоматизация бухгалтерского учета и отчетности: вопросы теории и практики. -М.: Издательство «Бухгалтерский учет», 2001 89. Харитонов С.А. Компьютерная бухгалтерия 7.7 в системе гибкой автоматизации бухгалтерского учета: Научно-методическое издание. - М.: ЗАО «1С», 2000 список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017