Вход

Социальная реклама в системе работы миграционной службы (на материале ГБУ Многофункциональный миграционный центр).

Дипломная работа
Дата создания 17.02.2016
Страниц 83
Источников 40
Вы будете перенаправлены на сайт нашего партнёра, где сможете оформить покупку данной работы.
5 445руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА I. СПЕЦИФИКА РЕКЛАМЫ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ 7 1.1 Понятие рекламы её основная функция и виды 7 1.2 Социальная реклама и её роль в современном обществе 14 1.3 Основные цели и задачи социальной рекламы 21 ГЛАВА II. ХАРАКТЕРИСТИКА И РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ГБУ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МИГРАЦИОННЫЙ ЦЕНТР» 27 2.1 Общие сведения о ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» и история его создания 27 2.2 Основные конкуренты организации ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» 33 2.3 Обоснование каналов информирования иностранных граждан о возможностях работы ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» 41 ГЛАВА III. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ УСЛУГ ГБУ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МИГРАЦИОННЫЙ ЦЕНТР» 49 3.1 SWOT-анализ организации ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» 49 3.2 Процесс разработки рекламной кампании в Интернете для ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» 54 3.3 Рекомендации по улучшению рекламной деятельности ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» 62 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75 ПРИЛОЖЕНИЯ 78 Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

Выбор наиболее актуального канала принесет результаты по внедрению в сознание потребителя информации об успешности и практике работы организации в ее каждодневном процессе. Формирование имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» через СМИ происходит путем использования совокупности возможностей СМИ и технологий PR. Технологии предполагают работу по нескольким направлениям: выяснение симпатий, выяснение рейтинга средств массовой информации, выяснение готовности и желания воспринять идеи и т.д. Объем и точность данной информации в дальнейшем позволяет выстроить наиболее успешно программу воздействия. С целью выявления приоритетных механизмов формирования имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» при помощи социальной рекламы было проведено исследование. В исследовании участвовали 100 клиентов ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». В качестве методики исследования было использовано анкетирование. Респондентам было предложено ответить на ряд вопросов специально разработанной анкеты (приложение 4). По результатам проведенного исследования было выявлено, что у 67% респондентов опыт пребывания в РФ и получения патента в Москве первичен. 16% получают патент после периода нелегального пребывания в Москве и работы, 17% приехали в Москву для трудоустройства уже более двух раз. В результате большинство клиентов Центра – это люди не имевшие ранее опыта получения патента и пытающиеся первично трудоустроиться и официально получить документы. Причины обращения респондентов в ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» различны, однако для них существует потребность разной степени получения услуг (таб. 4). Таблица 4 Причины обращения в ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» причина Ко-во В % оформить полный пакет документов 11 11% только сдать документ на патент 8 8% пока только получение консультации 82 82% В результате возможно отметить, что большинство респондентов нацелены на то, чтобы получить консультацию и в целом оценить работу центра. На получение патента и оформление документов непосредственно в центре нацелено небольшое число респондентов. Для респондентов наиболее приоритетными СМИ в получении информации являются следующие (таб. 5). Таблица 5 Актуальные каналы получения информации Актуальные СМИ Ко-во В % Телевидение 50 50% Печатные СМИ 10 10% Интернет 76 76% Радио 10 10% Данная характеристика определяет приоритет аудиовизуальных СМИ, актуальных потенциальных клиентов социальной рекламы по продвижению положительного имиджа организации. При этом интернет играет лидирующую роль. Наиболее приоритетным для получения информации рекламным носителем у респондентов является следующие (таб. 6). Таблица 6 Актуальные каналы получения рекламной информации Актуальные рекламные СМИ Ко-во В % Телевидение 30 30% Наружная реклама 40 40% Интернет 68 68% Радио 10 10% В данном случае возможно отметить, что приоритетом для потребителя является наружная реклама и реклама на телевидении, как основополагающие средства распространения информации, а также реклама в интернет, которая стала лидером. Данные позиции представляются действующими и для социальной рекламы. Далее было выявлено, что большинство посетителей Центра обращается за помощью в организацию без посредников благодаря следующим условиям (таб. 7). Таблица 7 Условия обращения в Центр Актуальные рекомендации Ко-во В % Рекомендациям социальных служб 8 8% В результате самостоятельного поиска информации в СМИ 76 76% Благодаря рекомендации знакомых 9 9% Благодаря рекламе 81 81% В результате лидирующие позиции наблюдаются у рекламы и самостоятельного поиска. Во многом подобное сочетание указывает на то, что респонденты в результате осуществления самостоятельного поиска нашли рекламную продукцию и с наибольшей вероятностью это реклама в сети, которая является лидером по осуществлению самостоятельного поиска и дает наибольшие возможности в данном процессе. Среди факторов доверия, которые респонденты выделили по отношению к государственной организации, возможно отметить следующие группы (таб. 8). Таблица 8 Факторы доверия к государственной организации Факторы доверия Ко-во В % Наличие возможности электронной очереди или предварительной записи на прием через интернет 76 76% Современное оборудование 58 58% Отсутствие очередей 86 86% Возможности получения пояснений и разъяснений от специалистов, консультаций 96 96% Наличие примеров заполнения документации с разъяснениями 76 76% Доброжелательность персонала организации 100 100% В результате акценты были сделаны на качество обслуживания со стороны специалистов и отсутствия необходимости длительного ожидания, наличие возможности экономии времени. Для респондентов важно оформить всю документацию и получить патент в максимально короткие сроки без необходимости многократного посещения Центра, исправления документов, пребывания в очередях и пр. В отношении негативных факторов работы Центра респонденты отмечают (по общим представлениям) следующие составляющие (таб. 9). Таблица 9 Факторы недоверия к государственной организации Факторы недоверия Ко-во В % длительный процесс принятия документации и необходимость исправлять ошибки в заполненных формулярах 80 80% необходимость получать новые подтверждения так, как имеющиеся не принимают (например страховку) 40 40% длинные очереди 70 70% специалисты не хотят давать разъяснения 60 60% невозможность сдать пакет документов быстро и без проблем 50 50% В результате исходя из существующих мнений респонденты выделяют те, которые наиболее активно продвигаются в среду мигрантов конкурентами. В результате респонденты заранее опасаются того, что им придется столкнуться с проблемами, а их отсутствие воспринимают как везение, а не закономерность. По факту же 86% респондентов отметили, что им не пришлось столкнуться с теми проблемами, которых они опасались. Только 14% столкнулись с ними частично и в целом впечатления у них о работе организации положительные. В результате для мигрантов действует стереотип, который во многом сформировался благодаря предыдущему этапу работы системы и конкуренты этим активно пользуются. Мигранты же во многом не информированы о произошедших изменениях исходя из действующих представлений склоняются к тому, что лучше обратиться к посреднику, чем рисковать своим временем и деньгами. Также по результатам исследования было выявлено, что только 11% респондентов после обращения в Центр по-прежнему рассматривают вариант обратиться к конкурентам. 89% имеют информацию о такой возможности, но не рассматривают ее и планируют все сделать самостоятельно непосредственно через ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». Информацию о предложениях конкурентов 86% респондентов узнали через сеть интернет, 14% через знакомых и родственников. При этом все 100% респондентов отметили, что конкуренты ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» активно распространяют рекламные листовки о своей деятельности прямо перед входами в Центр и в самом Центре, агенты лично предлагают оказать помощь (таб.10). Таблица 10 Каналы получения информации о предложении конкурентов ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» Каналы Ко-во В % Интернет 86 86% Знакомые и родственники 14 14% Реклама 100 100% В результате возможно отметить, что наиболее оптимальным каналом распространения социальной рекламы ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» является сеть Интернет, как наиболее востребованный канал получения информации у мигрантов. При помощи социальной рекламы в сети возможно сформировать положительный имидж организации и устранить урон имиджу, который наносят конкуренты. Для имиджа специалистов ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» исходя из общей картины выделяются актуальными при формировании положительного имиджа средствами социальной рекламы следующие направления: - Позиционирование таких качеств, как самостоятельность и целеустремленность; - Представление образа компетентного специалиста по определенным составляющим деятельности и организации помощи; - Позиционирование личностных качеств в ориентированности на помощь и сочувствие подопечным. В продвижении ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» рекомендовали использовать следующие модели продвижения: - представление современной системы миграционного контроля, занимающейся выдачей патентов для работы в Москве в положительном аспекте; - характерные для работников Центра положительные качества; - достижения ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» в поддержке мигрантов, как приоритетную область деятельности; - продвижение положительных отзывов клиентов в социальных сетях и социальной рекламе. Для повышения качества формирования положительного имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» также возможно отметить, как необходимость: - Совершенствовать профессиональные качества специалистов; - Представлять визуальный ряд технического оснащения Центра; - Демонстрировать процесс получения патента визуально и пошагово. Таким образом, формирование имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» возможно осуществить через СМИ. Одним из приоритетных средств является социальная реклама так, как она позволяет не только представить образ, но также и характеристику деятельности и ряд прочих составляющих. Каналы распространения социальной рекламы могут быть многообразными, однако, наиболее успешно социальная реклама воздействует в визуальном формате, а также в качестве рекламы в сетевом пространстве, которое наиболее востребовано у мигрантов, прибывающих в Москву. Приоритетные составляющие имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» должны быть ориентированы на положительные существующие стереотипы и изменение отрицательных стереотипов путем их разрушения через социальную рекламу, транслируемую в СМИ и особенно в интернет-пространстве. В качестве ведущих направляющих рекламирования положительного имиджа в сети возможно выделить социальные сети, специализированные сайт для мигрантов в том числе сайты национальных диаспор, рекламу на поисковых сайтах и навигационных порталах. 3.3 Рекомендации по улучшению рекламной деятельности ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» В результате проведенного анализа было выявлено, что формирование положительного имиджа для ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» является основополагающей успешности привлечения мигрантов к получению услуги без посредников так, как положительный имидж повышает уровень доверия граждан. Привлекательный для клиента имидж в данной сфере определяется формированием деловой репутации специалистов и оснащенности Центра. Деловая репутация складывается из целого ряда аспектов, которые включают в себя представления о специализированном походе к обслуживанию, сложившихся представлений о значимости и приоритетах деятельности Центра. Данные представления имеют симбиоз личного опыта клиентов и отражаемой в СМИ картины. Именно они формируют репутацию для ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». Хорошая деловая репутация выгодна и ее формирование является приоритетным для ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» еще и в том, что в целом повышаются рейтинги государственных организаций, ориентированных на реализацию принципов законодательства, а также и в целом соблюдения законности. Деловая репутация является актуальной и для самой социальной сферы. Сейчас управление репутацией - одна из важнейших составляющих стратегического планирования. В условиях перенасыщения рынков обострилась конкурентная борьба, одним из условий успеха становится репутация организации, а также работающих в ней специалистов. Если первоначальной составляющей успешности читались качественные услуги, то на современном этапе сложилась ситуация, при которой все чаще возникают проблемы с восприятием специалиста государственной структуры, как значимого лица. Процесс формирования имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» через социальную рекламу включает в себя следующие приоритетные аспекты: - умение работать с клиентом; - проработка политики организации в представлении достоинств специалистов и существующей практики работы; - позиционирование на рынке предоставления услуг; - повышение престижности государственной структуры; - акцент на опыт работы и заслуги; - позиционирование, как лидера в данной сфере; - предостережение против мошенников. Выделяют три направления работы над репутацией: 1) изучение и выявление представлений общественности и клиента о сфере юридических услуг; 2) после получения сведений о представлениях общественности составление образа в СМИ. 3) подбор инструментов для выполнения поставленных задач, с помощью которых информация о Центре будет доноситься до целевых аудиторий: 4) деятельность организации после проведенных исследований. Важнейшая задача – развитие перспективного направления социальной рекламы. Это помогает поддерживать постоянный диалог с целевыми группами общественности. Постоянное стремление к информационной открытости также относится к сфере связей с общественностью. Эффективные связи с общественностью способны преодолевать негативные стереотипы относительно имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» и выстраивать стереотипы позитивные. В результате предварительного анализа было выявлено, что для продвижения позитивного имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» актуальным является формирование и представление потенциальному клиенту положительного образа. В соответствие с данными предварительного исследования положительный имидж необходимо формировать создавая для ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» положительную репутацию, как организации с высоким уровнем обслуживания, компетентными специалистами, оборудованным по последнему слову техники, исключающими возможность переплаты за посредничество, устранение угрозы мошенничества. Однако, формирование данной картины является значимым, но не приоритетным направлением проекта. Приоритетным для проекта было определено продвижение сформированного имиджа, представление сведений потенциальному клиенту. Таким образом, ведущей целью является продвижение положительного имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» по каналам, доступным потенциальному клиенту. Ведущим среди них является интернет. Ведущей формой продвижения имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» должны стать специализированные сайты социальной сферы, как актуальные для значительной части населения и в том числе мигрантов. Не менее важны так же социальные сети и поисковые сайты. На современном этапе сайты, актуальные для получения информации у мигрантов, не содержат в себе данных, которые могут позиционировать ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» и формировать уверенность в качестве услуг организации. Так же актуальным каналом распространения рекламы является сайт ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». Сайт является главным источником информации об организации в Интернете. Благодаря своей гибкости, доступности, интерактивности возможно передавать сообщения, иметь обратную связь. Корпоративный сайт в сети Интернет в целом предоставляют огромные возможности для коммуникаций и управления отношениями. Платформой для ведения действий по управлению репутацией ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» является не только сайт, но так же и социальные сети, на которые сайт может иметь выход: ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер, Инстаграмм, Одноклассники и др. Приоритетное значение должен иметь рекламный контент. Оптимально создавать видео-контент однако, возможно так же использовать рекламные баннеры с прямым выходом на сайт, контекстную рекламу. Значимой составляющей должно стать присутствием компании в других сайтах средствами социальной рекламы. Осуществляется следующим образом: 1) продвижение в поисковых сайтах в приоритете на определенные запросы пользователя по морфологическому признаку; 2) обмен ссылками между сайтами - ссылки можно помещать на специальной странице, содержащей подборку ссылок на определенную тему или в контексте непосредственно подходящих для этого страниц. 3) публикации в интернет - СМИ; 4) работа на форумах: от лица компании, организация возможностей обсуждения ситуации; 5) участие сайта в рейтингах. Представление успешной работы ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» в формировании их положительного имиджа в своих приоритетах должно опираться на представление следующих их приоритетных качеств: Основные имиджевые линии: 1. Позиционирование возможности самостоятельно оформить и подать документы: - Возможность получения консультации и примера заполнения бланков. - Возможность получить все необходимые услуги в одном месте без переплаты. - Задействование в процессе современных технологий, что предполагает минимальный период ожидания. - Исключение мошеннических действий. 2. Позиционирование личностных качеств специалистов ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». - Честность. Порядочность. - Сдержанны и доброжелательны. - Требовательны к себе, но терпимы по отношению к остальным. В то же время беспощадны к нарушителям и мошенникам. Данные аспекты воздействуют на восприятие потенциального клиента в положительном ключе и ориентируют его к тому, чтобы обратиться напрямую в ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». Продвижение положительного имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» может осуществляться при помощи следующих приоритетных средств: 1. Создание мнения о ГБУ «Многофункциональный миграционный центр», как самом надежном варианте гарантированного получения патента. 2. Формирование образа государственной организации, как гаранта получения патента, который обеспечит возможность успешного трудоустройства. 3. Сформирует негативное отношение к практике риска пребывания и работы в столице без оформления необходимых документов. С учетом выделенного приоритетного направления реализация кампании будет проходить с внедрением нескольких сюжетных направлений параллельно друг другу. Цель социальной рекламы - создание серии видео – роликов и сопутствующих баннеров рекламы в сети интернет, представляющих положительные аспекты деятельности ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». Задачи проекта: - Создание серии видеороликов и изображений баннеров социальной рекламы; - Создание креативного дизайна рекламы, привлекательного для потенциального клиента; - Поиск необходимых материалов, позиционирующих положительный имидж ГБУ «Многофункциональный миграционный центр»; - Размещение информации на баннерах и в видеороликах для привлечения внимания клиента к услугам, предоставляемых ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». Целевая аудитория: - Потенциальные и существующие работодатели, привлекающие к работе мигрантов; - Специалисты социальной сферы; -Мигранты, нуждающиеся в получении патента для работы в Москве. Стратегия кампании ориентирована на продвижение социальной рекламы на в сети интернет (видеоресурсы), при помощи баннеров рекламы. Создание обширных возможностей доступа и размещения информации даст возможность изучить приоритетную для адресата информацию, получить полный пакет информации, получить сведения о работе специалистов Центра и услугах, сформировать мнение о ГБУ «Многофункциональный миграционный центр», как основном заведении, где можно гарантировано получить патент для работы в Москве. Так же значение имеет и формирование отношения к самому патенту, как составляющей законопослушности мигранта и гарантии его пребывания в России без столкновений с законом. Осуществление проекта предполагается поэтапно: 1. Разработка сценариев серии роликов социальной рекламы на тему: «Патент на работу и его значение»: «Социальная роль ГБУ «Многофункциональный миграционный центр»»; «ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» – ваш помощник»; «Нужен патент на работу? Куда обратиться?» 2. Разработка интернет-баннеров социальной рекламы, сюжетно дублирующих серию сетевых видео- роликов; Размещение социальной рекламы в сети интернет; Продвижение информации о запуске социальной рекламы; Оценка эффективности социальной рекламы. Оптимальным вариантом обеспечения привлекательности сюжетной линии социальной рекламы ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» является выбор лица, которое будет представлять организацию. Так же возможно выбрать несколько лиц. Наиболее успешно сюжетная линия будет восприниматься, если лицо компании будет преподноситься, как специалист, который занят в обслуживании мигрантов в ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». Тем самым для организации формируется образ не просто государственной структуры, а структуры одушевленной, их приглашает к сотрудничеству не абстрактное, а конкретное лицо. Интернет-баннеры и видео-ролики так же могут описывать людей, попавших в трудную ситуацию, связанную с получением патента, но нашедших решение с помощью специалиста ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». Это могут быть сюжетные сцены на которых изображен мигрант, столкнувшийся с фактом мошенничества при получении патента по причине того, что он обратился к неизвестным посредникам. Так же необходимо устранить сформированные стереотипы о работе организации, на что может быть ориентирована сюжетная линия, предлагающая в своей сути двух мигрантов, которые делятся опытом получения патента: один обратился к посредникам и получил его заплатив сумму в три раза выше, чем второй, который обратился напрямую в ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» и получил патент быстро и заплатив только государственные пошлины и необходимые взносы, установленные государством. В целом, сюжетная линия социальной рекламы представляется в следующих составляющих: 1. «Патент на работу и его значение»: рекламный ролик представляет лицо организации, которое информирует о принципах законодательства и правилах устройства на работу, а так же санкциях, которые последуют при нарушении. Информация сопровождается призывом обратиться в ГБУ «Многофункциональный миграционный центр», демонстрируются кадры работы организации. 2. «Социальная роль ГБУ «Многофункциональный миграционный центр»»: лицо организации сопровождает сюжетную линию, демонстрирующую возможности организации, этапы получения патента, простоту этого процесса. 3. «ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» – ваш помощник»: сюжетная линия демонстрирует мигранта столкнувшегося с проблемой необходимости получения патента, понесшего убытки от действий мошенников. Обращение к специалистам ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» исправило ситуацию и научило мигранта доверять государственным структурам, а не сторонним организациям. 4. «Нужен патент на работу? Куда обратиться?»: сюжет демонстрирует двух мигрантов, один из которых получил патент через посредника, другой напрямую в ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». Выводы о преимуществах прямого обращения в государственные структуры демонстрируют их преимущества и надежность. Каждый этап реализации предполагает важным и значимым условием соблюдение установленных сроков согласно медиапланированию. Возможно представить приблизительный медиаплан внедрения социальной рекламы в интернете для ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» (таб. 11). Таблица 11 Медиаплан реализации социальной рекламы срок Канал продвижения вид стоимость 3 месяца Мониторинг возможностей заключения договоров с сетевыми СМИ Предварительный оценки эффективности, работа с фокус-группами, маркетинговые исследования 2000000 р. 2 месяца Подбор специалистов по рекламе, актеров Менеджеры, режиссеры, актеры В размере оговоренной зарплаты специалиста 3 месяца Создание сценария и дизайна рекламы В рамках определенных направлений формирования имиджа В соответствие с выставленными расценками специалистов В течении 12 месяцев Видео-реклама В рамках стратегии продвижения В зависимости от ценовых категорий владельцев сайтов сетевого пространства В течении 12 месяцев Продвижение в сети интернет рекламных баннеров В зависимости от рейтингов сайта и количества показов 600 р. за 1000 показов = приблизительный план 5000000 р. 3 месяца Оценка эффективности рекламы Сформирован ли имидж по выделенным критериям Входит в стоимость услуг рекламного агентства Итоговым результатов реализации проекта должны стать закрепившиеся имиджевые характеристики ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» в сознании потребителя, а также приток клиентов, снижение количества конкурентов и случаев мошенничества в получении патентов. Таким образом, в результате проведенного исследования было выявлено, что актуальные образные составляющие при формировании имиджа ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» должны быть ориентированы на существующие стереотипы, в том числе и на разрушение отрицательных стереотипов. Социальная реклама в данном процессе представляется одним из актуальных направлений так, как имеет возможность продвижения через актуальные для мигрантов сетевые СМИ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ На основании проведённого исследования на базе ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» и в результате анализа научной литературы, реклама – основное маркетинговое средство для продвижения товара или услуги. Преимуществом рекламы являются ее высокие коммуникативные возможности. Рекламный продукт несет в себе высокую коммуникативную нагрузку так, как обеспечивает потребителя информацией. Реклама в целом имеет очень высокие коммуникативные возможности, что обусловливает включение в рамки рекламных кампаний исследований и поиска актуальных для потребителя коммуникативных каналов. Социальная реклама в рамках современного общества является средством коммуникации, которое дает возможность получать информацию о социальных проблемах, путях их решения, действующей системе ценностных ориентиров. Также социальная реклама ориентирована на формирование и изменение стереотипов, действующих в рамках общественных отношений. Единых стандартов трансляции социальной проблемы через социальную рекламу на современном этапе не существует так же, как отсутствуют единые стандарты определения ее эффективности. Однако, при всем этом, специалисты склонны согласиться с тем, что базовые потребности человека и совокупные с ними системы ценностных ориентиров наиболее максимально успешно возможно транслировать в общество. И именно на них в своем большинстве опирается современная российская социальная реклама. Социальная реклама использует тот же набор средств, что и коммерческая: телевизионные ролики, печатная, уличная, транспортная реклама и т.д. Основное отличие социальной рекламы от коммерческой заключается в цели. В то время как коммерческие рекламодатели стимулируют благожелательное отношение к тому или иному товару или рост его продаж, цель социальной рекламы заключается в привлечении внимания к общественному явлению. Формирование положительного имиджа государственной службы и ее специалистов при помощи социальной рекламы является оптимальным так, как в результате существующих западных научных исследований СМИ вполне успешно могут влиять на мнение населения в данном направлении. Однако, формирование положительного имиджа обусловлено необходимостью предварительного исследования существующих представлений о структурах государственных служб и их специалистах у населения. В результате проведенного анализа было выявлено, что невзирая на значительный объем работы и положительные составляющие деятельности ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» мигранты относятся к нему настороженно и во многом этому способствует отрицательный имидж, которые формируют конкуренты. Преимуществом для ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» является информирование об услугах и санкциях со стороны государственных структур за отсутствие необходимых документов для прибывающих иностранцев в Москву. При этом, фактически отсутствует социальная реклама, которая формирует имидж организации и привлекает мигрантов именно напрямую в государственные учреждение, где они могут получить необходимые услуги, избежав мошенников и дополнительных трат, которые предполагает обращение к конкурентам. Доверие именно к государственному учреждению – основа реализации миграционного законодательства. В результате создание имиджевой социальной рекламы является необходимым компонентом рекламной деятельности ГБУ «Многофункциональный миграционный центр». При помощи имиджевой социальной рекламы формируются качества ГБУ «Многофункциональный миграционный центр», формирующие доверие мигрантов: - Как к государственной структуре, которая наиболее надежна и не предполагает наличие посредников и мошенничества; - Социальная ориентированность ГБУ «Многофункциональный миграционный центр»; - Доверие к ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» со стороны крупных организаций Москвы, использующих труд мигрантов; - Преимущества официального трудоустройства мигрантов и документов, дающих право на пребывание и работу в России. Социальная реклама является оптимальным средством формирования имиджа, представления специфики работы и услуг ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» для потребителя. Наиболее актуальными было признаны интернет-реклама так, как сеть интернет наиболее востребованный у московских мигрантов коммуникативный канал. Выявленные в результате проведенного SWOT-анализа проблемные аспекты позволяют определить наиболее востребованные направления совершенствования рекламной деятельности – создание имиджевой социальной рекламы, формирующей доверие к организации и формирующей преимущества обращения в ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» без посредников. В рамках совершенствования рекламной деятельности ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» предлагается разработка сценариев серии роликов социальной рекламы для сети интернет на тему «Патент на работу и его значение»: «Социальная роль ГБУ «Многофункциональный миграционный центр»»; «ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» – ваш помощник»; «Нужен патент на работу? Куда обратиться?» Таким образом, итоги проведенного исследования могут иметь реальные практические результаты в случае успешного внедрения социальной рекламы согласно предложенным стратегиям и тактикам. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Алешина И.В. Паблик – рилейшенз для менеджеров/И.В. Алешина. – М.: Эксмо, 2010. – 480 с. Андреев, С. Н. Основные концепции маркетинга некоммерческих субъектов / С. Н. Андреев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011.– № 2. – С. 39–46. Акулич И.Л. Маркетинг/И.Л. Акулич. — Мн.: Высшая школа, 2011. – 319 с. Бернейс Э. Пропаганда/Э. Бернейс. - М.: Hippo Publishing, 2010. – 404 с. Беляновский А.С. С прессой надо дружить // Бизнес и выставки. – 2012. – № 6 (60). – С. 48–50. Беляновский А.С. Мелочи, создающие успех // Бизнес и выставки. – 2012. – № 5 (59). – С. 44–47. Грошев И.В., Краснослободцев А.А. Системный бренд-менеджмент. – М.: Изд-во ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 678 с. Грошев И.В., Краснослободцев А.А. Эмоциональные силы мотива выбора бренда в призме поведения потребителя // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 4 (90). – С. 13–28. Дементьев А.Ю. Проблемные вопросы в маркетинговой деятельности предприятия/А.Ю. Дементьев // Сервис в России и за рубежом. – 2010. – С. 130-142. Дмитриева Л.М. Философия рекламной деятельности/Л.М. Дмитриева. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2013. – 511 с. Дыкин Р.В. Социальная реклама в системе массовых коммуникаций: динамический аспект. – Воронеж, 2010. – 385 с. Зимина Т.В. Маркетинговый инструментарий //Маркетинг в России и за рубежом – 2015 - № 6. – С. 36 – 44. Кареев К. Интернет – коммуникаций и Интернет пользователи. /К. Кареев. – Омск: Издательство ОГУ, 2011. – 318 с. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2011. – 422 с. Костин, А. В. Правила рекламы. − М.: Гардарики, 2009. – 411 с. Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. – Спб.: Питер, 2011. – 160 с. Кузнецов П.А. Социальная реклама. Теория и практика. – М.: Юнити - Дана, 2010. – 418 с. Луман, Н. Реальность массмедиа/Н. Луман. - М.: Канон+РООИ «Реабилитация», 2012. – 217 с. Ляпоров В. Социальная реклама и бизнесе /В. Ляпоров//Бизнес – журнал – 2009 - № 15. – С. 54 – 56. Мандель Б. Р. Социальная реклама/Б.Р. Мандель. - М.: ИНФРА-М, 2012. – 417 с. Маэда Д. Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь/Д. Маэда. – Спб.: Питр, 2010. – 411 с. Надеин А., Букша К. Примеру заразительной коммуникации/Рекламные идеи – 2011 - № 6. – С. 26 – 34. Огилви Д. Откровения рекламного агента/Д. Огилви. - М.: Издательский дом: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 422 с. Почепцов Г.Г. Имиджмейкер/Г.Г. Почепцов.- Киев.: «Ваклер», 2012. – 319 с. Овчинников В.А. История социальной работы в России/В.А. Овчинникова. – Кемерово: КемГУ, 2010. – 130 с. Официальный сайт ГБУ «Многофункциональный миграционный центр»» [электронный ресурс] – режим доступа: http://mc.mos.ru/ Официальный сайт юридической консультации «Патент и Работа» [электронный ресурс] – режим доступа: http://patent-rabota.ru/ Официальный сайт юридической консультации «Миграционный альянс» [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.fmsrus.ru/ Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика./Е. Песоцкий – Ростов-на-Дону: изд-во «Феникс», 2010. – 411 с. Рак Н.Г. Организация, управление и администрирование в социальной работе/Н.Г. рак. – Ярославль, 2010. – 148 с. Рашкофф Д. Медиавирус/Д. Рашкофф. – М.: Ультра, 2011. – 402 с. Савинов А.Н. Организация работы органов социальной защиты/АП.Н. Савинов. – М.: Академия, 2010. – 219 с. Федеральный Закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006 года, N 38-ФЗ.[электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/ Харлампиева С. Эмоции в рекламе и их использование в коммерческих целях // Практический маркетинг – 2010 - № 1. – С. 56 – 61. Холостова Е.И. Социальная работа: история, теория, практика/Е.И. Холостова. - М. : Юрайт, 2011. - 905 с. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: Теория и практика/А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: Дело, 2011. – 567 с. Шапошников В. Интеллектуальные услуги как категория в системе маркетинга // Практический маркетинг – 2010 - № 5. – С. 47 – 54. Шапошников В. Рынок интеллектуальных услуг: сущность и диалектика формирования // Практический маркетинг – 2010 - № 12. – С. 36 – 47. Шепель В.М. Имиджелогия/В.М. Шепель.- М.: Народное образование, 2012. – 611 с. Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса/К. Ших. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 304 с. ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1 Официальный сайт ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» Приложение 2 Информация в прессе о ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» Приложение 3 Фирменный стиль ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» Логотип Фирменные цвета, шрифт, навигационная символика Приложение 4 Приоритетные модели продвижения имиджа при помощи средств социальной рекламы АНКЕТА Уважаемые гости г. Москва! С целью получения наиболее оптимальной информации о качестве работы ГБУ «Многофункциональный миграционный центр» Мы просим Вас ответить на ряд представленных в анкете вопросов. 1. Ваш период пребывания в РФ и работы на территории Москвы составляет _______ лет 2. Приоритетные направления получения услуги в Центре А. полный пакет документов Б. только сдать документ на патент В. пока только получение консультации 3. Для Вас наиболее приоритетными СМИ в получении информации являются А. Телевидение Б. Печатные СМИ В. Интернет Г. Радио 4. Наиболее приоритетным для получения информации рекламным носителем у для Вас является А. Реклама на т

Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Алешина И.В. Паблик – рилейшенз для менеджеров/И.В. Алешина. – М.: Эксмо, 2010. – 480 с. 2. Андреев, С. Н. Основные концепции маркетинга некоммерческих субъектов / С. Н. Андреев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011.– № 2. – С. 39–46. 3. Акулич И.Л. Маркетинг/И.Л. Акулич. — Мн.: Высшая школа, 2011. – 319 с. 4. Бернейс Э. Пропаганда/Э. Бернейс. - М.: Hippo Publishing, 2010. – 404 с. 5. Беляновский А.С. С прессой надо дружить // Бизнес и выставки. – 2012. – № 6 (60). – С. 48–50. 6. Беляновский А.С. Мелочи, создающие успех // Бизнес и выставки. – 2012. – № 5 (59). – С. 44–47. 7. Грошев И.В., Краснослободцев А.А. Системный бренд-менеджмент. – М.: Изд-во ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 678 с. 8. Грошев И.В., Краснослободцев А.А. Эмоциональные силы мотива выбора бренда в призме поведения потребителя // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 4 (90). – С. 13–28. 9. Дементьев А.Ю. Проблемные вопросы в маркетинговой деятельности предприятия/А.Ю. Дементьев // Сервис в России и за рубежом. – 2010. – С. 130-142. 10. Дмитриева Л.М. Философия рекламной деятельности/Л.М. Дмитриева. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2013. – 511 с. 11. Дыкин Р.В. Социальная реклама в системе массовых коммуникаций: динамический аспект. – Воронеж, 2010. – 385 с. 12. Зимина Т.В. Маркетинговый инструментарий //Маркетинг в России и за рубежом – 2015 - № 6. – С. 36 – 44. 13. Кареев К. Интернет – коммуникаций и Интернет пользователи. /К. Кареев. – Омск: Издательство ОГУ, 2011. – 318 с. 14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2011. – 422 с. 15. Костин, А. В. Правила рекламы. − М.: Гар¬дарики, 2009. – 411 с. 16. Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. – Спб.: Питер, 2011. – 160 с. 17. Кузнецов П.А. Социальная реклама. Теория и практика. – М.: Юнити - Дана, 2010. – 418 с. 18. Луман, Н. Реальность массмедиа/Н. Луман. - М.: Канон+РООИ «Реабилитация», 2012. – 217 с. 19. Ляпоров В. Социальная реклама и бизнесе /В. Ляпоров//Бизнес – журнал – 2009 - № 15. – С. 54 – 56. 20. Мандель Б. Р. Социальная реклама/Б.Р. Мандель. - М.: ИНФРА-М, 2012. – 417 с. 21. Маэда Д. Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь/Д. Маэда. – Спб.: Питр, 2010. – 411 с. 22. Надеин А., Букша К. Примеру заразительной коммуникации/Рекламные идеи – 2011 - № 6. – С. 26 – 34. 23. Огилви Д. Откровения рекламного агента/Д. Огилви. - М.: Издательский дом: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 422 с. 24. Почепцов Г.Г. Имиджмейкер/Г.Г. Почепцов.- Киев.: «Ваклер», 2012. – 319 с. 25. Овчинников В.А. История социальной работы в России/В.А. Овчинникова. – Кемерово: КемГУ, 2010. – 130 с. 26. Официальный сайт ГБУ «Многофункциональный миграционный центр»» [электронный ресурс] – режим доступа: http://mc.mos.ru/ 27. Официальный сайт юридической консультации «Патент и Работа» [электронный ресурс] – режим доступа: http://patent-rabota.ru/ 28. Официальный сайт юридической консультации «Миграционный альянс» [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.fmsrus.ru/ 29. Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика./Е. Песоцкий – Ростов-на-Дону: изд-во «Феникс», 2010. – 411 с. 30. Рак Н.Г. Организация, управление и администрирование в социальной работе/Н.Г. рак. – Ярославль, 2010. – 148 с. 31. Рашкофф Д. Медиавирус/Д. Рашкофф. – М.: Ультра, 2011. – 402 с. 32. Савинов А.Н. Организация работы органов социальной защиты/АП.Н. Савинов. – М.: Академия, 2010. – 219 с. 33. Федеральный Закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006 года, N 38-ФЗ.[электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/ 34. Харлампиева С. Эмоции в рекламе и их использование в коммерческих целях // Практический маркетинг – 2010 - № 1. – С. 56 – 61. 35. Холостова Е.И. Социальная работа: история, теория, практика/Е.И. Холостова. - М. : Юрайт, 2011. - 905 с. 36. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: Теория и практика/А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: Дело, 2011. – 567 с. 37. Шапошников В. Интеллектуальные услуги как категория в системе маркетинга // Практический маркетинг – 2010 - № 5. – С. 47 – 54. 38. Шапошников В. Рынок интеллектуальных услуг: сущность и диалектика формирования // Практический маркетинг – 2010 - № 12. – С. 36 – 47. 39. Шепель В.М. Имиджелогия/В.М. Шепель.- М.: Народное образование, 2012. – 611 с. 40. Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса/К. Ших. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 304 с. список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017