Вход

2-я глава курсовика. Влияние тревожности на эффективность работы менеджера.

Курсовая работа*
Код 99100
Дата создания 2011
Страниц 40
Источников 33
Файлы будут доступны для скачивания после проверки оплаты.
Мы онлайн и готовы обработать ваш заказ.
1 890руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление
Введение
1.Теоретическая часть
1.1.Тревожность: понятие, причины возникновения, виды
1.2 Влияние тревожности на деятельность менеджера
Выводы по главе 1
2. Экспериментальная часть
2.1 Цели, задачи и гипотеза исследования
2.2. Организация исследования
2.3 Анализ результатов исследования
Выводы по главе 2
Заключение
Список литературы
Приложения

Фрагмент работы для ознакомления

Они часто испытывают состояние дискомфорта на работе, внутреннего конфликта; они испытывают повышенную утомляемость и раздражительность; у них занижена самооценка. Два человека из испытуемых с высоким уровнем тревожности даже обращались за помощью к психологу.
Тревожность, влияющая на эффективность деятельности, явно прослеживается у работников умственного труда, по сравнению с работниками физического труда, что возможно связано с преобладающим влиянием состояния тревоги на высшую нервную систему организма. С другой стороны, может существовать и «обратная связь» между способом труда и саморефлексией, что у тревожных личностей снижает уровень самооценки.
Отчетливой связи уровня тревожности с возрастом выявлено не было, но среди испытуемых с высоким уровнем тревожности преобладали женщины, что возможно связано с более выраженной эмоциональностью женщин и эмоциональной лабильностью и склонностью к тревоге.
Таким образом, используя методику Тейлора мы получили данные, что испытуемые с высоким уровнем тревожности испытывают большую неэффективность своей профессиональной деятельностью, чем испытуемые со средним уровнем тревожности. Более высокий уровень тревожности присущ людям, занятым в интеллектуальной сфере деятельности или людям, занятым в сфере, требующей постоянного напряжения и внимания. В нашем случае – менеджеры, что подтверждает выдвинутую нами гипотезу: уровень тревожности влияет на эффективность профессиональной деятельности.
Рассмотрим различия в показателях общей и ситуативной тревожности у мужчин и женщин (рисунок 2).
Как мы видим из рисунка, средний уровень личностной и реактивной тревожности у мужчин, ниже, чем у женщин.
Рисунок 2. Сравнение средних значений личностной и реактивной тревожности у мужчин и женщин
Степень эффективности выполнения профессиональной деятельности мы исследовали при помощи критерия самоэффективности.
Уровень общей самоэффективности – средний по объединенной выборке. Сравним средние показатели самоэффективности у мужчин и женщин (рисунок 3).
Рисунок 3. Сравнение среднего уровня самоэффективности у мужчин и женщин
Исходя из рисунка, мы видим, что уровень общей самоэффетивности выше у мужчин, чем у женщин.
Таким образом, в результате анализа полученных данных, мы можем сделать вывод о том, что уровень общей тревожности выше у женщин, а уровень общей самоэффективности – у мужчин.
Это может объясняться теорией гендерных различий Ш. Берна, в которой говорится о том, что женщины обладают большей эмоциональностью, а также сложившейся ситуацией в обществе, когда женщина должна выполнять все больше и больше функций по сравнению с мужчиной. Такая повышенная ответственность может являться предпосылкой повышения уровня тревожности.
Более высокий уровень самоэффективности у мужчин может объясняться индивидуальными различиями мужчин и женщин: исторически сложилось, что мужчина более ориентирован на результат, стремится достижениям, более уверен в себе, чем женщина.
Для выявления взаимосвязи между уровнем тревожности и самоэффективности нами был проведен корреляционный анализ. Мы проанализировали данные о взаимосвязи тревожности и самоэффективности.
В нашем исследовании мы использовали ранговую корреляцию Спирмена.
Каждому значению по каждой шкале был присвоен ранг и подсчитана корреляция. Рассмотрим полученные значения (таблица 3).
Таблица 3.
Связь между тревожностью и самоэффективностью в выборке в целом
  И самоэффективностью У интерналов У экстерналов
Связь между общей тревожностью -0,727419604 -0,56765716 -0,688242013 Связь между ситуативной тревожностью -0,380841293 -0,49779178 -0,245553392 Связь между личностной тревожностью -0,711780281 -0,566122259 -0,666741134
Исходя из таблицы, мы видим, что тревожность и самоэффективность отрицательно связаны. Наименьшая связь наблюдается между реактивной тревожностью и самоэффективностью. Между общей тревожностью, а также личностной тревожностью и самоэффетивностью наблюдается сильная отрицательная связь.
Рассмотрим связь между тревожностью и самоэффективностью в женской выборке (таблица 4).
Таблица 4.
Связь между тревожностью и самоэффективностью в женской выборке
И самоэффективностью Связь между общей тревожностью -0,68271 Связь между ситуативной тревожностью -0,21334 Связь между личностной тревожностью -0,6697
То есть у женщин самоэффективность и тревожность связаны отрицательно. При этом наименьшая связь наблюдается между реактивной тревожностью и самоэффективностью, в то время как между общей тревожностью и самоэффективностью, а также между личностной тревожностью и самоэффективностью наблюдается сильная отрицательная взаимосвязь.
Рассмотрим связь между связь между тревожностью и самоэффективностью в мужской выборке (таблица 5)
Таблица 5.
Связь между тревожностью и самоэффективностью в мужской выборке
И самоэффективностью Связь между общей тревожностью -0,7525 Связь между ситуативной тревожностью -0,52461 Связь между личностной тревожностью -0,76246 У мужчин самоэффективность и тревожность связаны также отрицательно. У мужчин по сравнению с женщинами более выражена связь между ситуативной тревожностью и самоэффективностью.
Выводы по главе 2
Проведенное исследования взаимосвязи уровня тревожности и эффективности личности в выполнении профессиональной деятельности показало, что уровень общей тревожности и личностной тревожности отрицательно связаны, то есть, чем больше уровень тревожности, тем ниже уровень общей самоэффективности личности. Наименьшая связь обнаруживается между реактивной тревожностью и самоэффективностью.
Данные факты объясняются тем, что чем больше человек испытывает тревогу, чем больше тревога проявляется как личностная черта, чем меньшую уверенность он чувствует и хуже выполняет профессиональную деятельность. Ему сложно установить контакт с другими людьми, он поглощен мыслями о своих страхах и не отвлекается ни на что другое.
Наименьшая взаимосвязь между уровнем реактивной тревожности и самоэффективности может объясняться сиюминутным характером тревожности, который мало воздействует на самоэффективность.
Для женщин были выявлены следующие результаты: самоэффективность и тревожность связаны отрицательно. При этом наименьшая связь наблюдается между реактивной тревожностью и самоэффективностью, в то время как между общей тревожностью и самоэффективностью, а также между личностной тревожностью и самоэффективностью наблюдается сильная отрицательная взаимосвязь.
Как и в случае с анализом взаимосвязи тревожности и самоэффективности по выборке в целом, мы видим, что при увеличении уровня тревожности в женской выборке происходит уменьшение уровня самоэффективности. Сильнее взаимосвязь выражена между общей, личностной тревожностью и самоэффективностью.
У мужчин самоэффективность и тревожность связаны также отрицательно. У мужчин по сравнению с женщинами более выражена связь между ситуативной тревожностью и самоэффективностью.
Таким образом, цели нашего исследования достигнуты, задачи решены, гипотеза подтвердилась.
Заключение
Тревожность, как состояние нервно-психического напряжения является склонностью индивида к переживанию тревоги и во многом обусловливает его поведение. Определенный уровень тревожности – естественная и обязательная особенность активной деятельности личности. У каждого человека существует свой оптимальный или желанный уровень тревожности – так называемая полезная тревожность.
В психологии различают тревожность как эмоциональное состояние (ситуативная тревожность) и как устойчивую черту (личностная тревожность). В целом тревожность является субъективным проявлением неблагополучия личности.
Основными факторами, влияющими на уровень тревожности, выступают внутренние индивидуально-психологические и внешние социально-психологические факторы. К внутренним факторам относятся высокий уровень нейротизма и личностной тревожности, рассогласование в мотивационной сфере. К внешним факторам относятся недостатки организационной структуры и негативный психологический климат в коллективе.
Проведенные эмпирические исследования подтверждают выдвинутую нами гипотезу: уровень тревожности влияет на эффективность профессиональной деятельностью.
Список литературы
Абакумова Т.В. Детерминанты страха как неравновесного эмоционального состояния // Наука и образование. - 1999. - №4.
Абраменко Н. Менеджер - вредная профессия //Новый персонал. - 2004. - №4. - С. 18-21.
Айзенк Х. Психологические теории тревожности: В кн. Тревога и тревожность / Под ред.В.М. Астапова. - СПб.:Питер, 2001. - С. 224-247.
Андрусенко В.А. Социальный страх. - Свердловск: 1991.
Астахов Р.Л. Тревожность как фактр трансформации личности подростков // Психология ХХI века: Тезисы Межд. Научно-практической студенческой конференции СПб, 2000, - С. 160-168.
Бодалев А. Восприятие человека человеком. - Л., 1965.
Бороздина Л.В., Залученова Е.А. Увеличения индекса тревожности при расхождении самооценки и притязаний //Вопросы психологии. 1993. №1.
Василюк Ф.Е. Психология переживания: Анализ преодоления психических ситуаций. - М.: Изд-во МГУ, 1980.
Вилюнас В. К. Психология эмоциональных явлений. М. Изд-во МГУ,1988-164с.
Захаров С.В., Предупреждение отклонений в поведении личности: 3-е изд., СПб: Союз, 1997 - 224с.
Голушко А.А. Соотношение результативности деятельности и уровня тревожности (на примере экзаменационной ситуации) // Вопросы прикладной психологии. - Новокузнецк, 1995.
Засин С. Динамика эмоционального напряжения в системах с меняющейся вероятностью ожидаемого исхода. - В кн.: Речь, эмоции, личность. - Л, 1978.
Изард К. Э. Психология эмоций. - СПб.: Питер, 1999.
Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий. - СПб. - Питер,2004. - С. 159-161.
Карпенко Л.А. Краткий психологический словарь; М, 1999- 195 с.
Катыгин Ю.А., Умнов В.П. Связь тревожности как свойства личности с некоторыми психофизиологическими характеристиками // Психофизиология. - Л, 1979, С. 46-49.
Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 1983.
Кьергергор Страх и трепет. - М.: Республика, 1993.
Краткий психологический словарь / Под общ. Ред. А. Петровского, М. Ярошевского. - М., 1985.
Кудрявцева Н. Тревога как социальная болезнь // Химия и жизнь. - 2004. - №11. - С. 10-14.
Левитов Д. О психических состояниях человека. - М., 1964.
Левитов Д. Психическое состояние беспокойства, тревоги // Вопросы психологии. - 1996. - №1.
Мельниченко О.Г. Исследование тревожности в связи с личностными биохимическими особенностями // Психофизиология. - Л., 1979. - С.95-97.
Мэй Р. Краткое изложение и синтез теорий тревожности: В кн.: Тревога и тревожность/Под ред. В.М. Астапова. - СПб.:Питер, 2001. - С. 215-221.
Наенко Н. Психологические исследования индивидуальных различий. - М., 1976.
Немчин Т.А. Состояния нервно-психического напряжения. - Л, 1988.
Павлов И.П. Избранные сочинения.-М., 1987.
Прихожан А.М. Тревожность у детей и подростков: психологическая природа и возрастная динамика. - М.: «МОДЭК», 2000.
Рубинштейн С.Я. Экспериментальные методики патопсихологии. - М.,1989-490с.
Сапольски Р. Как приручить стресс // В мире науки. - 2003. - №12. - С. 61-65.
Собчик Л.Н. Психология индивидуальности. Теория и практика психодиагностики.-Спб.: Издательство «Речь», 2003.-624 с.
Ханин Ю.Л. Личностные и социально-психологические опросники в прикладных исследованиях:проблемы и перспективы // Социальная психология и общественная практика.-/Под ред. Е.В. Шорохова, В.П. Левкович.-М.: Наука, 1985. - С. 163-177.
Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования и применение). - С-Пб: «Питер», Серия «Мастера психологии», 1999 - 980с.
Приложения
Приложение№1
Столбец1 Среднее 28,73333 Стандартная ошибка 0,425976 Медиана 28 Мода 28 Стандартное отклонение 2,333169 Дисперсия выборки 5,443678 Эксцесс -0,05171 Асимметричность 0,607556 Интервал 8 Минимум 25 Максимум 33 Сумма 862 Счет 30
Карман Частота 25 2 26,6 0 28,2 14 29,8 5 31,4 3 Еще 5
Приложение 2
Результаты изучения уровня тревожности и эффективности профессиональной деятельности
№ пол Уровень
тревожности
(баллы) Уровень эффективности деятельности Ситуативная тревожность Личностная тревожность 1 Ж 29 25 62 53 2 Ж 28 24 44 39 3 М 28 23 40 34 4 М 28 31 40 51 5 Ж 33 27 64 65 6 Ж 33 32 63 62 7 Ж 30 20 36 38 8 М 29 40 56 53 9 М 29 39 39 43 10 Ж 28 21 38 42 11 Ж 27 23 33 30 12 Ж 27 25 47 39 13 Ж 27 24 34 34 14 Ж 29 26 39 32 15 Ж 29 25 40 38 16 М 25 40 27 27 17 М 25 38 36 38 18 Ж 33 35 26 30 19 Ж 33 26 45 36 20 Ж 33 21 24 31 21 Ж 30 32 33 34 22 Ж 30 34 37 35 23 Ж 28 35 28 32 24 Ж 30 20 42 54 25 Ж 28 21 62 54 26 Ж 28 21 34 44 27 Ж 28 22 33 37 28 М 27 38 34 37 29 М 27 39 41 46 30 М 27 40 62 46
Приложение 3
ШКАЛА ОБЩЕЙ САМО-ЭФФЕКТИВНОСТИ
Шварцера-Ерусалема-Ромека
ФИО Пол Возраст Дата
Инструкция: Вам предлагается ответить на несколько вопросов, касающихся уверенности в себе в различных ситуациях. Выберите из предложенных вариантов ответов тот ответ, который в большей степени соответствует Вашим особенностям, и поставьте напротив номера вопроса свой ответ цифрой. Таким образом, Вы отвечаете на все вопросы теста.
Шкала общей само-эффективности

ВОПРОСЫ совершенно неверно
1 едва ли верно
2 скорее верно
3 совершенно верно
4 1 Если я как следует постараюсь, то всегда найду решение даже сложных проблем 2 Если мне что-либо мешает, то я все же нахожу пути достижения своей цели 3 Мне довольно просто удается достичь своих целей 4 В неожиданных ситуациях я всегда знаю, как я должен себя вести 5 При непредвиденно возникающих трудностях я верю, что смогу преодолеть их 6 Если я приложу достаточно усилий, то смогу справиться с большинством проблем 7 Я готов к любым трудностям, так как полагаюсь на собственные способности 8 Если передо мной встает какая-то проблема, то я обычно нахожу несколько вариантов ее решения 9 Я могу что-либо придумать даже в безвыходных на первый взгляд ситуациях 10 Я обычно способен держать ситуацию под контролем
( Высокий уровень Средний уровень Низкий уровень

Список литературы

Список литературы
1.Абакумова Т.В. Детерминанты страха как неравновесного эмоционального состояния // Наука и образование. - 1999. - №4.
2.Абраменко Н. Менеджер - вредная профессия //Новый персонал. - 2004. - №4. - С. 18-21.
3.Айзенк Х. Психологические теории тревожности: В кн. Тревога и тревожность / Под ред.В.М. Астапова. - СПб.:Питер, 2001. - С. 224-247.
4.Андрусенко В.А. Социальный страх. - Свердловск: 1991.
5.Астахов Р.Л. Тревожность как фактр трансформации личности подростков // Психология ХХI века: Тезисы Межд. Научно-практической студенческой конференции СПб, 2000, - С. 160-168.
6.Бодалев А. Восприятие человека человеком. - Л., 1965.
7.Бороздина Л.В., Залученова Е.А. Увеличения индекса тревожности при расхождении самооценки и притязаний //Вопросы психологии. 1993. №1.
8.Василюк Ф.Е. Психология переживания: Анализ преодоления психических ситуаций. - М.: Изд-во МГУ, 1980.
9.Вилюнас В. К. Психология эмоциональных явлений. М. Изд-во МГУ,1988-164с.
10.Захаров С.В., Предупреждение отклонений в поведении личности: 3-е изд., СПб: Союз, 1997 - 224с.
11.Голушко А.А. Соотношение результативности деятельности и уровня тревожности (на примере экзаменационной ситуации) // Вопросы прикладной психологии. - Новокузнецк, 1995.
12.Засин С. Динамика эмоционального напряжения в системах с меняющейся вероятностью ожидаемого исхода. - В кн.: Речь, эмоции, личность. - Л, 1978.
13.Изард К. Э. Психология эмоций. - СПб.: Питер, 1999.
14.Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий. - СПб. - Питер,2004. - С. 159-161.
15.Карпенко Л.А. Краткий психологический словарь; М, 1999- 195 с.
16.Катыгин Ю.А., Умнов В.П. Связь тревожности как свойства личности с некоторыми психофизиологическими характеристиками // Психофизиология. - Л, 1979, С. 46-49.
17.Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 1983.
18.Кьергергор Страх и трепет. - М.: Республика, 1993.
19.Краткий психологический словарь / Под общ. Ред. А. Петровского, М. Ярошевского. - М., 1985.
20.Кудрявцева Н. Тревога как социальная болезнь // Химия и жизнь. - 2004. - №11. - С. 10-14.
21.Левитов Д. О психических состояниях человека. - М., 1964.
22.Левитов Д. Психическое состояние беспокойства, тревоги // Вопросы психологии. - 1996. - №1.
23.Мельниченко О.Г. Исследование тревожности в связи с личностными биохимическими особенностями // Психофизиология. - Л., 1979. - С.95-97.
24.Мэй Р. Краткое изложение и синтез теорий тревожности: В кн.: Тревога и тревожность/Под ред. В.М. Астапова. - СПб.:Питер, 2001. - С. 215-221.
25.Наенко Н. Психологические исследования индивидуальных различий. - М., 1976.
26.Немчин Т.А. Состояния нервно-психического напряжения. - Л, 1988.
27.Павлов И.П. Избранные сочинения.-М., 1987.
28.Прихожан А.М. Тревожность у детей и подростков: психологическая природа и возрастная динамика. - М.: «МОДЭК», 2000.
29.Рубинштейн С.Я. Экспериментальные методики патопсихологии. - М.,1989-490с.
30.Сапольски Р. Как приручить стресс // В мире науки. - 2003. - №12. - С. 61-65.
31.Собчик Л.Н. Психология индивидуальности. Теория и практика психодиагностики.-Спб.: Издательство «Речь», 2003.-624 с.
32.Ханин Ю.Л. Личностные и социально-психологические опросники в прикладных исследованиях:проблемы и перспективы // Социальная психология и общественная практика.-/Под ред. Е.В. Шорохова, В.П. Левкович.-М.: Наука, 1985. - С. 163-177.
33.Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования и применение). - С-Пб: «Питер», Серия «Мастера психологии», 1999 - 980с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала, который не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, но может использоваться в качестве источника для подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2018