Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

Содержание
1. Принятие решений в процессе управления
1.1 Управление как процесс. Роль решения в процессе управления. Функции управления
1.2. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
2. Виды управленческих решений
2.1. Классификация управленческих решений
2.2. Примеры различных видов решений, принимаемых в практике управления организацией
Заключение
Список использованной литературы

Принципы метода "мозгового штурма": Четкая формулировка цели и/или задач и ограничений. Обеспечение максимальной свободы участникам - предоставление слова каждому (поощрение застенчивых, "придержание" наиболее активных и авторитетных); - полная свобода мнений, поощрение "безумных" идей, аналогий (литературных, музыкальных, биологических и т.д.);Тщательное формирование состава участников - определение численности; - по специализации, предназначенное для полного покрытия необходимой области, а в некоторых случаях, выходящего за ее пределы, а также возможности частичной взаимной замены); - психологическая (отсутствие злокачественных конфликтов, явных лидеров); - по квалификации (высокий и примерно равный уровень) - иногда введение "рыжего";[12, с. 144]Иерархическое ведение обсуждений: сначала - максимально вширь, затем оценка перспективности вариантов и отбор наилучших, потом снова "вширь"; Огромная роль "ведущего" и демократический стиль руководства: - создание творческой, целенаправленной и бесконфликтной атмосферы; - умение "выявлять" предложения и направлять ход дискуссии (греческий метод).Из всего этого можно сделать выводы: Метод мало формализован; Нагрузочность и конфликтность; Результаты чрезвычайно сильно зависят от подготовки и проведения.Рассмотрим методы «мозгового штурма»:1) Морфологический метод и метод анализа круга проблемМетоды состоят в разложении исходной проблемы на компоненты или возникающие проблемы, а затем в их последующей разбивке на альтернативные способы реализации. Затем составляются все возможные варианты сочетаний. Для каждого из них или лишь для наиболее перспективных вариантов составляется соответствующий проект. 2) Метод аналогий Идея метода состоит в вычленении возникшей проблемы и попытке ее решения с помощью идей из других сфер жизни и науки. Одно время метод применялся настолько успешно, что на его основе родилась целая наука - синектика. Ее область, занимающаяся заимствованием технических идей в биологии называется бионикой. Для использования метода аналогий необходимо а) вычленить причину затруднений; б) предельно формализовать ее до уровня, воспринимаемого специалистами из других областей; в) описать цели будущего решения и объективные ограничения; г) выделить область жизни или науки, в которой могут быть близкие по своему смыслу решения; д) подобрать команду специалистов из выбранной области; е) организовать и провести мозговой штурм; ж) интерпретировать для исходной области полученные варианты решений; з) выбрать из них реализуемые и наиболее эффективные.3) Случайный импульс[10, с. 62]Наш мыслительный аппарат функционирует в виде самоукрупняющейся запоминающей системы. Объем внимания отличается ограниченностью и ассоциативностью. Т.е. при одновременном поступлении в мозг двух сигналов при специально созданных условиях между ними должна установиться некая логическая цепочка, которая может существенно изменить восприятия каждого из сигналов. Основные приемы для ускорения этого процесса: - объединение множества людей; - посещение мест, где много случайных вещей (магазин, выставка, библиотека и т.д.); - сознательное объединение ранее несвязанных мыслей, например, с помощью случайных слов-подсказок.4) Метод «635» Шесть человек высказывают по три идеи по заданному вопросу за пять минут. Затем по часовой стрелке листки с их мнениями передаются, например, по часовой стрелке. За следующие пять минут каждый участник должен ознакомиться со всеми предложениями своего соседа и детализировать их. Так поступают до тех пор, пока каждый не поработал над всеми идеями группы. Через полчаса, как максимум, готово 18 разработанных предложений. Следующие полчаса даются на их обсуждение, дополнение и выбор наилучших вариантов. 5) Метод модераций Участники заполняют по три карточки с кратким описанием имеющихся проблем (анонимно). Модератор тасует полученные карточки и по очереди оглашает их содержание, предлагая отнести их к определенным группам. Если мнения участников расходятся, окончательное решение принадлежит автору данной карточки. В результате, все проблемы оказываются разбиты на группы (кластеры). Обсуждается каждый из кластеров. Предлагаются следующие возможности: исключение (включение) из него каких-либо проблем, разбиение на несколько более мелких групп или, наоборот, их укрупнение. Разрабатывается общее наименование кластеров. Определяется их относительная важность. Модификации процедуры проведения мозгового штурма: 1) Метод индивидуального мозгового штурма. Все роли (фасилитатора, фиксатора, генератора и оценщика идей) выполняет один человек. Длительность сеанса - 3-10 минут. Фиксация с помощью ручки, ПК или (самое эффективное) - диктофон. Оценка идей должна быть отложена. Помогает проведение разминки. Недостаток - отсутствие синергического эффекта. Преимущество - оперативность и экономия на людях. 2) Письменный мозговой штурм. Используется, прежде всего, при географической разобщенности участников, следовательно, возможность набрать специалистов экстра-класса. Недостатки - отсутствие синергического эффекта, продолжительность процесса. 3) Метод прямого мозгового штурма. В отличие от классического метода мозгового штурма процесс формулировки проблемы (целей, ограничений и т.д.) проходит также с помощью метода мозгового штурма, причем с тем же самым составом участников. 4) Метод массового мозгового штурма. Используется для решения глобальных проблем. Создается компетентная группа, которая разбивает исходную задачу на части. Затем отдельно по каждому блоку проводится метод мозгового штурма. Следующий этап - сбор руководителей групп и обсуждение всех идей. 5) Метод двойного (парного) мозгового штурма. Введение критики идей. Этапы: прямой мозговой штурм, обсуждение, продолжение выдвижения идей. 6) Метод мозгового штурма с оценкой идей. Это объединение двойного, индивидуального и обратного метода. Используется для решения сверхсрочных проблем. Высокие требования к участникам: квалификация, собранность, умение участвовать в методе мозгового штурма. Этапы: генерация идей, ознакомление всех участников с вариантами идей и комментариями и самостоятельная оценка вариантов, выбор нескольких (3-5) лучших вариантов с указанием их достоинств и недостатков, обсуждение с мини-штурмами, сужение списка лучших вариантов с уточнением достоинств и недостатков, индивидуальные презентации лучших вариантов и их коллективное ранжирование. Недостатки: нагрузочность, конфликтность. Достоинства: снятие эффекта «единого мозга», возможность организовать конструктивную критику. 7) Обратный мозговой штурм. [13, с. 47]Используется при реализации проектов, состоящих из многих этапов (элементов). В случае неудачи одного этапа - срыв всего процесса. Следовательно, самое важное - убедиться в верности каждого элемента. Цель мозгового штурма - максимальное выявление всех недостатков. Этапы: составление списка существующих, потенциальных и возможных в будущем недостатков с помощью мозгового штурма; их ранжирование. 8) Метод корабельного совета. Высказывания проводятся в соответствии с иерархией. Недостатки: при возникновении идеи после своей очереди ее нельзя высказать. 9) Метод конференции идей. Это метод мозгового штурма, но более непринужденная обстановка, например, круглый стол. ЗаключениеПодводя итог работе, можно сделать следующие выводы:Деятельность любой организации состоит из двух неразделимых процессов: процесса управления, который заключается в реализации функций планирования, организации деятельности, мотивации, контроля, и управляемого процесса, который состоит из множества взаимосвязанных операций, направленных на достижение целей организации.Процесс управления - это деятельность руководителей и административного аппарата, состоящая в реализации функций управления организацией с целью обеспечения максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса. Управляемый процесс - это совокупность функциональных процессов (производство, маркетинг, финансы, работа с персоналом, исследования и разработки), связанных с производством продукции или оказанием услуг организации.Цель управления состоит в обеспечении максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса и достигается путем выработки и осуществления управляющих воздействий, которые представляют собой действия руководителей, направленные на изменение управляемых факторов внешней и внутренней среды организации.Выбор управленческого решения весьма неоднозначен и зависит во многом от влияния различных факторов на этот процесс. -личностные оценки руководителя; -система личностных предпочтений. Неизбежно субъективность личностных оценок при расстановке приоритетов в процессе принятия решений. -среда принятия решений кот. характеризуется след. условиями:1-определённость; 2-неопределённость; 3-риск. -культурные различия -экономическая целесообразность принятия решений -взаимосвязь решений между собой.Список использованной литературыВиханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник - 2-е изд.,перераб. и доп. /Виханский О.С., Наумов А.И.. - М.: Магистр, 2009. – 285 с.Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспериментов. – Железнодорожный: Академия, 2009. – 348 с.Голованев Ю.К. Эффективность управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 178 с.Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебник. - Таганрог: ТРТУ, 2007. – 347 с.Доусон П. Уверенно принимать решение. Как научиться принимать решение в бизнесе и жизни. - М.: ЮНИТИ, 2009. – 117 с.Захарова Т.И. Организационное поведение: Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. - 330 с.Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. - М.: Рус. Деловая литература, 2009. - 288 с.Карпов А.В. Психология принятия управленческого решения. – М.: Юрист, 2009. – 146 с.Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.: Патент, 2009. – 166 с.Литвак Б.Г. Управленческие решения. Учебник. - М.: Тандем, 2007. – 147 с.Радугин А.А. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Центр, 2008. – 432 с.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 267 с.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. - М.: 2008. – 185 с.