Управление подчиненными на предприятии (на примере ООО "Лакмин")

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления подчиненными на предприятии
1.1 Основные принципы и методы управления подчиненными
1.2 Структуры и функции системы управления подчиненными в организации
1.3 Способы оценки эффективности управление персоналом в организации
1.4 Нормативно-правовые основы движения персонала в организации
Глава 2. Организация управления подчиненными в ООО «Лакмин»
2.1 Социально-экономическая характеристика ООО «Лакмин»
2.2 Анализ кадровой политики в ООО «Лакмин»
2.3 Анализ системы управления подчиненными в ООО «Лакмин»
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению подчиненными в ООО «Лакмин»
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы управления подчиненными в ООО «Лакмин»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Оплата съемного жилья сотрудникам компании (50%);
Данные мероприятия позволяют руководству ООО «Лакмин» направлять и стимулировать действия персонала на достижение тех или иных задач и целей:
повышается процентное вознаграждение по данной позиции, что доводится до сотрудников;
поощряется стаж работы в компании, каждые пять лет работы премия;
оказывается материальная помощь в особых событиях (рождение ребенка, свадьба, похороны).
предоставляются льготы при оплате труда, связанные с болезнью и другие;
выплачиваются пособие для сотрудников, выходящих на пенсию по достижению пенсионного возраста;
Разработано «Положение о дополнительных мерах материального стимулирования сотрудников на предприятии», которое отражает политику ООО «Лакмин» и является частью программы мероприятий по социальной поддержке его сотрудников (См. Приложение №1).
В качестве морального стимулирования в «Лакмин» используют следующее:
в конце года присуждают дипломы по номинациям «Лучший менеджер отдела», «Надежда Компании ООО «Лакмин» - молодому работнику, которого воспитала компания, периодически по результатам работы раз в квартал лучшим менеджерам отдела оплачивается отдых на 1 день, например игра в боулинг, пейнтболл;
социальные гарантии предоставляются работникам с момента заключения трудового договора. Первая неделя работы дается кандидату на должность фирмы для того, чтобы определить пригодность для фирмы и соответствие ожиданий и действительности для самого кандидата;
Премии за выполнение планов будут следующими:
Выполнение годового плана, более чем на 150% - выплачивается сумма 5000 руб.
Выполнение плана на 100% - выплачивается сумма -2500 руб.
Выполнение плана на 80% и более – выплачивается сумма 1500 руб.
Таким образом, введение этого мероприятия (премии) в компании ООО «Лакмин» будет стоить (с погрешностью, в зависимости от сотрудников, выполнивших план) компании 30000 тыс.руб. Первый год, будет экспериментальным, и во внимание возьмутся только премии.
Средства на мероприятие №1 будет браться из перевыполнения плана ООО «Лакмин».
Проектное мероприятие №2 – «Дополнительное обучение и повышение квалификации кадров»
Все сотрудники компании ООО «Лакмин» молодые, опыт вырабатывается постепенно, но обучение для повышения квалификации кадров, тем не менее, должно обеспечиваться постоянно.
В рамках данного мероприятия предусмотрены тематические корпоративные игры, наставнический, когда руководитель ООО «Лакмин» будет проводить обучение персонала.
Коучинг – это процесс, способствующий реализации обучения и развития и, следовательно, повышению компетентности и совершенствованию профессиональных навыков обучающегося.
Виды коучинга для ООО «Лакмин»:
- индивидуальный, проводимый сторонним консультантом для руководителя
- управленческий (руководящий), как управление сотрудниками, ориентированное на развитие организации, повышение эффективности исполнителей;
- групповой, направленный на все предприятие ООО «Лакмин»
- Коучинг для отдельно взятого проекта, например формирование группы исполнителей;
- системный, аналогичный групповому, но проводимый с лицами, между которыми существуют прочные системные связи (корпоративный коучинг)
Таким образом, коучинг, становится и будет для ООО «Лакмин» играть ключевую роль в обучении и развитии персонала.
Также, компания ООО «Лакмин» будет оплачивать дополнительное образование (повышение квалификации) сотрудников по следующим учебным программам.
Системное администрирование
Необходимая подготовка
Уверенный пользователь ПК.
Длительность обучения
1 год, обучения начнется круглогодично.
Таблица 11
Программа обучения для системных администраторов
Дисциплина Всего, час. Аудиторные занятия, час. Лекции, час. Лабораторные работы, час. Практические занятия, час. Экзамен, час. Архитектура компьютера. OC и сети. UNIX  92 88 36 52     4 Программирование на языках высокого уровня 24 8 16       Администрирование UNIX 52 52 20 32     Английский язык 72 72      72   Курсы Microsoft             Применение и поддержка Microsoft Windows XP Professional 40 40   40     Управление средой Microsoft Windows Server 2003 32 32   32     Поддержка Microsoft Windows Server 2003 24 24   24     Внедрение, управление и поддержка сетевой инфраструктуры Microsoft Windows Server 2003: Сетевые службы 40 40   40   Планирование, внедрение и поддержка Службы каталогов Active Directory Microsoft Windows Server 2003 24 24   24     Курсы Cisco Networking Fundamentals 40 40   40     Routing Protocols and Concepts 40 40   40     LAN Switching and Wireless 40 40   40     Accessing the WAN 40 40   40                   Итого по направлению подготовки 560 556 224 260  72  4
Работа с клиентами – это основная деятельность компании ООО «Лакмин», поэтому по данному направлению желательно пройти обучение всем сотрудникам компании. Программу обучения для работы с клиентами отразим в таблице 12:
Таблица 12
Содержание программы обучения работы с клиентами
Целевая группа
 
  Курс разработан для:
Работников в области Защиты Потребителя;
Менеджеров по Обслуживанию Клиентов;
Специалистов по продажам и маркетингу. Цели изученияанглийского языка 
  Профессионалам, работающим с клиентами, английский язык необходим для:
Понимания своих клиентов;
Получения информации через исследования;
Построения Стратегии Обслуживания;
Создания отличной Культуры Обслуживания Клиента
Содержаниекурса Курс может включать любые из вышеперечисленных специализированных направлений. Другие могут быть добавлены по запросу.
Ролевые игры и изучение отдельных тем
Интервью с клиентами
Базисные группы
Преодоление негативной обратной связи
Представление вашего Исследования по Обслуживанию Клиентов
Построение вашей Презентации
Создание наглядных материалов
Как быть убедительным
Ответы на вопросы
Собрание по Стратегии Обслуживания
Установление Ожиданий Клиента
Определение желаемого Исхода
Утверждение Производственных Возможностей
Применение Стратегии Обслуживания Клиента
Предвидение барьеров и их удаление
Внушение желания к перемене
Определение необходимых навыков и обеспечение ими
Представление перемены
Управление успехами стратегии Развитие навыков Основы Защиты Потребителя и необходимые в этом направлении навыки английского языка
Как построить отношения со своими клиентами
Как анализировать потребности ваших клиентов
Процесс принятия решений
Обеспечение ваших клиентов контролем
Прислушивание к клиентам
Межкультурный подход к Защите Потребителя
Как варьируются ожидания по всему миру
Развитие Стратегии Обслуживания Покупателя
Роль исследования, включая базисные группы
Построение Стратегии Обслуживания - Ожиданий, Исходов и Возможностей
Обеспечение реализации стратегии
Создание отличной Культуры Обслуживания Покупателя
Английский язык нужен во всех отраслях деятельности, но в компании ООО «Лакмин» он просто необходим. Компания ООО «Лакмин» будет оплачивать 100% стоимость обучения курсов английского языка в школе English First в Санкт-Петербурге.
C 1972 года в мире и с 1997 года в России EF помогает профессионалам изучать иностранные языки. Ежедневно десятки тысяч бизнесменов используют корпоративное обучение английскому языку своих сотрудников по программам EF. По желанию сотрудников компании ООО «Лакмин» будет проходить обучение, в вечерние время, после рабочего дня. Затраты на данное мероприятие составят 180000 тыс. руб. в год (с учетом стоимости обучения на 2008 год). Затраты на мероприятие будут исходить от инвестирования.
Проектное мероприятие №3 – «Замена старой офисной техники на новую»
Особенности кабинетов сотрудников ООО «Лакмин» в том, что он сочетает в себе черты помещения и для работы и для отдыха. Работоспособность человека напрямую зависит от того, насколько правильно и рационально обустроено его рабочее место.
Рабочие комнаты небольшие, расположены рабочие места спиной к двери.
Помимо стеллажей используются мобильные модульные перегородки в комбинации с офисной мебелью. Перегородки зонируют помещение, сохраняя при этом единство пространства, способствуют шумопоглощению.
Такое зонирование позволяет быстро перестанавливать перегородки в соответствии с изменяющимися требованиями к планировке помещения. Модули бывают с двойным остеклением (иногда его тонируют), встроенными жалюзи, с комплектами навесной мебели. Глухие части модуля могут быть отделаны панелями различных цветов и текстур.
Цветовое решение каждого конкретного кабинета и офиса ООО «Лакмин» индивидуально.
Переговорные комнаты и демонстрационные залы, в противовес рабочим комнатам, окрашены в более яркие и насыщенные тона. Психологи утверждают, что они располагают к общению, и из-за непродолжительного присутствия в них утомлять не будут. Применение ковролина при покрытии полов создает дополнительную звукоизоляцию.
Дизайн офиса, его мебель максимально соответствуют имиджу компании. Офисная мебель – это выражение стиля фирмы, поэтому при её выборе необходимо учесть не только дизайн и технические характеристики изделия, но и его соответствие имиджу компании, но в офисе, находится не новая, а старая мебель, это не настраивает на позитивный рабочий лад, поэтому предлагается её заменить.
Предлагается заменить столы и стулья в офисе и компьютеры, так как техника хоть и покупалась сравнительно недавно, уже почти не в рабочем состоянии. Старую мебель – столы, стулья и технику необходимо списать. Предлагается приобрести мебель в компании «Время Офиса», которая находится по адресу ул. Бассейная, 59. У этой компании есть следующие услуги, выделяющие её от других компаний:
Заказ каталога с выездом специалиста для консультаций.
Готовы удовлетворить практически любые запросы, а ассортимент нашей продукции постоянно расширяется с учетом современных потребностей и пожеланий.
2. Предоставление образцов материалов
Вкусы и предпочтения в вопросе цвета и материалов офисной мебели - дело индивидуальное. Главное - чтобы было из чего выбирать.
3.Составление дизайн-проекта
Дизайнеры, специалисты в области проектирования офисного пространства, профессионально создадут модель Вашего будущего офиса с учетом Ваших пожеланий и возможностей.
4. Выезд специалиста для замера помещения
Ассортимент офисной мебели подразумевает ее разные типоразмеры. Специалисты не только грамотно произведут замер помещения, но и проконсультируют Вас по вопросу выбора.
5. Доставка
Продажа и доставка мебели производится в максимально удобные для клиента сроки.
6.Сборка офисной мебели
Сборка и расстановка мебели в соответствии с утвержденным дизайн-проектом и личными пожеланиями.
7. Гарантия
Бесплатное гарантийное обслуживание до 5 лет.
8. Послепродажное обслуживание
Осуществляют послегарантийное обслуживание и ремонт мебели, замену составных элементов или комплектующих.
Затраты на данное мероприятие, будут самыми крупными, по сравнению с другими проектами и составят 1000000 тыс. руб. Затраты будут получены от инвестирования.
Сумму общих затрат на разработку мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом более подробно отразим в таблице 13.
Таблица 13
Затраты на разработку мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Лакмин»
Наименование мероприятия Затраты (руб.) 1. Введение материальных поощрений сотрудникам ООО «Лакмин»
30 000 2. Дополнительное обучение и повышение квалификации кадров
180 000 3. Замена старой офисной техники на новую 1000 000 Итого 1210000
Также на предприятии необходимо улучшить систему прохождения испытательного срока при найме на работу (Приложение 2). При найме на работу тщательней проводить собеседование, чем это делалось ранее (Приложение 3).
Установка видеонаблюдения в офисе ООО «Лакмин»
Руководство ООО «Лакмин» приняло решение установить в кабинетах и коридорах офиса видеонаблюдение, так как это позволит выявить недостатки в управленческой системе и принять меры, к тому же, персонал будет активнее работать, зная, что за ними наблюдает руководитель. Была выбрана следующая компания, которая предоставляет услуги:
ООО «Аи-Видео» - одна из крупнейших компаний, предоставляющих полный спектр услуг на Российском рынке систем технической безопасности.
Компания «Аи-Видео» успешно работает с 2001 года и представляет собой сплоченную команду профессионалов различных специальностей, способных реализовывать проекты от поставки оборудования и проектирования до инсталляции и эксплуатации систем безопасности. Являясь исполнителем крупнейших программ правительства «Безопасный Город» и «Система Обеспечения Безопасности Города (СОБГ)», «Аи-Видео» обладает всеми необходимыми ресурсами для осуществления задач любой сложности. Приоритетным направлением компании является инсталляция технических средств безопасности: видеонаблюдение, охранно-пожарная сигнализация (ОПС); системы контроля доступа и платной парковки (СКУД, СПП), периметральная охрана. Основные интеллектуальные и технические ресурсы Компания «Аи-Видео» направляет на развитие и продвижение полнофункциональных, высокотехнологичных решений и продуктов.
Видеонаблюдение будет предпринято, если все меры, перечисленные в работе по управлению персоналом не подействуют. Одна видеокамера стоит 76300 р., их потребуется 5, следовательно стоимость = 76300 *5 = 381 500 руб.
Технические характеристики камеры:
Многофункциональная купольная цветная камера наблюдения.* Встроенная функция Super Dynamic III обеспечивает динамический диапазон, расширенный в 160 раз по сравнению с обычными камерами. Разрешающая способность по горизонтали 540 твл. в цветном режиме и 570 твл. в ч/б режиме.
* Минимальная освещенность 0,5 лк в цветном режиме и 0,04 лк в ч/б.
* Автоматический или ручной выбор цветного или ч/б изображения (функция день/ночь). * Функция маскирования зон. * Электронное увеличение (линейное) чувствительности (макс. 32-кратное).* Встроенный детектор движения. * Встроенное устройство стабилизации изображения * Объектив с оптическим трансфокатором (увеличение в 30 раза) (3.8-114 мм, F1.4) наряду с электронным цифровым трансфокатором (увеличение в 10 раз)для достижения полного увеличения в 300 раз.* Объектив с автофокусировкой.* Встроенная функция цифрового переворота изображения на 180 при прохождении камерой нижней точки.* Функция обучения патрулированию (8 зон).* 256 предварительно установливаемых позиций (предустановки).* Угол поворота 360 Скорость поворота до 400°/сек. в режиме предварительной установки, 0,065°/сек. в ручном режиме (super fine). Функция удержания изображения во время поворота.* Мультиплексно-коаксиальная или RS485 передача данных.* Четыре (4) входа и два (2) выхода сигнала тревоги.* 16 разрядный знакогенератор.* Имеется дополнительное монтажное оборудование для различных вариантов установки. Технические характеристики Разрешающая способность 752 (г.) х 582 (в.), 1/4-дюймовая ПЗС матрица со встроенной функцией Super Dynamic III Область сканирования 3.6 мм - 2.7 мм Выходной видеосигнал PAL, композитный CCIR Синхронизация Внутренняя / Внешняя / VD2 Развертка 2:1 чересстрочная Частота горизонтальной развертки 15,625 кГц
Частота вертикальной развертки 50,0 Гц Выходной видеосигнал VBS: 1,0 В (амплитуда) / 75 Ом / BNC разъем Разрешающая способность 540 твл в цветном режиме (typical), 520 линий в цветном режиме (high), по горизонтали 480 линий в цветном режиме (normal), 570 линий в ч/б режиме Минимальная освещенность 0,5 лк в цветном режиме, 0,04 лк в ч/б Отношение сигнал/шум 50 Дб (АРУ - выключено) Диапазон поворота 360 бесконечный Скорость поворота Ручной режим: около 0,065 - 120° /сек., 8 - шаговая, 16 - шаговая, 64 - шаговая,последовательная позиция, Mах 400/сек.Диапазон наклона -5 – 185 Скорость наклона Ручной режим: около 0,065 - 120° /сек., 8 - шаговая, 16 - шаговая, 64 - шаговая, последовательная позиция, Mах 400/сек. Кратность масштабирования х 300 ( х30 оптическое плюс цифровое масштабирование х10) Фокусное расстояние 3.8 - 114 мм Макс. апертура объектива F1.4 (широкий) - 3.7 (теле) Расстояние до объекта от 1,5 м. Диапазон ирисовой диафрагмы F1.4 - 22, закрыта Угол поля зрения по гор. 1,9° - 52°, по верт. 1,4 – 40 Контроллер интерфейса Мультиплексно-коаксиальный / RS-485Управление Поворот/наклон, объектив, 256 предустановленных положения, базовая настройка, патрулирование Автоуправление усилением (AGC) Вкл. (низкий) / вкл (средний) / вкл. (высокий) / выкл.Идентификация камеры редустановленная идентификация (ID}, ID камеры, название области до 16 символов
Основные параметры микроклимата
В процессе труда в производственном помещении человек находится под влиянием определённых условий, или микроклимата климата внутренней среды этих помещений. К основным нормируемых показателям микроклимата воздуха рабочей зоны относятся температура, относительная влажность, скорость движения воздуха. Существенное влияние на параметры микроклимата и состояние человеческого организма оказывает также интенсивность теплового излучения различных нагретых поверхностей, температура которых превышает температуру в производственном помещении.
Относительная влажность воздуха представляет собой отношение фактического количества паров воды в воздухе при данной температуре к количеству водяного пара, насыщающего воздух при этой температуре.
Если в производственном помещении находятся различные источники тепла, температура которых превышает температуру человеческого тела, то тепло от них самопроизвольно переходит к менее нагретому телу, т.е. человеку.
Установка ионизаторов воздуха
Наличие персональных компьютеров ведет к образованию электростатического поля и деионизации воздуха, нарушению воздушного баланса. Люди, долго находящиеся в таком помещении, часто испытывают ощущения дискомфорта, духоты, усталости и снижение концентрации внимания.
Поэтому на рабочих местах необходимо устанавливать ионизаторы воздуха, которые вырабатывают заряженные ионы, которые благоприятно воздействуют на состояние человека:
улучшается психологическое и физическое состояние;
увеличивается сопротивляемость заболеваниям;
снижается количество бактерий в помещении;
очищается воздух от взвешенных микрочастиц;
ослабляется эффект, вызванный статическим электричеством.
Таким образом, на осуществление проекта по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Лакмин» необходимо затратить 1210 000 р. Все мероприятия помогут значительно усовершенствовать систему управления персоналом в ООО «Лакмин». Предлагаем установить инфракрасные лампы и ионизаторы воздуха и камеры видеонаблюдения для улучшения работы персонала.
Заключение
Анализ деятельности ООО «Лакмин» в 2009-2010 годах позволил установить, что в целом предприятие является достаточно эффективным и рентабельным, хотя предприятие и молодое, развивается довольно быстро и стабильно. При этом работы и услуги, выполняемые предприятием необходимы и важны для всех физических и юридических лиц, которые являются владельцами компьютеров.
В дипломной работе было установлено, что, несмотря на наличие прибыли в результате деятельности ООО «Лакмин» в 2010г., в организации существует проблемы в системе управления персоналом – это невысокая заработная плата, отсутствие дополнительного обучения, недостаточно хорошо организованная система труда.
Для удаления выявленных проблем и для совершенствования системы управления подчиненными были предложены следующие мероприятия:
- Проектное мероприятие № 1 – «Введение материальных поощрений сотрудникам ООО «Лакмин»;
- Проектное мероприятие №2 – «Дополнительное обучение и повышение квалификации сотрудников ООО «Лакмин»;
- Проектное мероприятие №3 - «Замена старой офисной техники и мебели на новую».
Предлагаем установить инфракрасные лампы и ионизаторы воздуха и камеры видеонаблюдения для улучшения работы персонала.
Также на предприятии необходимо улучшить систему прохождения испытательного срока при найме на работу. При найме на работу тщательней проводить собеседование, чем это делалось ранее.
Анализ эффективности предложенных мероприятий показал, что:
1) Реализация мероприятия, направленного на дополнительное обучение и повышение квалификации сотрудников ООО «ЮНИ-ВЭБ позволит улучшить отдачу персонала на работе и повысить интеллектуальный уровень персонала.
2) Реализация мероприятия, направленного на замену старой офисной техники и мебели на новую позволит улучшить моральную атмосферу в коллективе.
Реализация всего комплекса мероприятий приведет к увеличению выручки, так как персонала начнет лучше работать и любить свою работу.
Таким образом, все мероприятия являются экономически-эффективными для ООО «Лакмин».
Список использованной литературы
Основы законодательства РФ об охране труда от 6 августа 1993г. (в ред. Федерального закона от 18.07.1995 № 109-ФЗ)
Конституция Российской Федерации (с изм. от 25.03.2004)
Трудовой кодекс Российской Федерации. Текст с изменениями и дополнениями на 15 июля 2008 г. М.: Эксмо, 2008.
Азоев Г.Л. и др. Управление организацией/под ред. проф. А.Г.Поршнева, проф. З.П. Румянцева, проф. Н.А.Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2007.
Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2008.
Возможности применения экспертной оценки в управлении персоналом в торговле. // Менеджмент в России и за рубежом. 2009, №3.
Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации: Учебник. — М.: Инфра-М, 2010.
Выхинский О.С., Наумов А.И. Обучение менеджменту. Человек-стратегия-организация. - М.: Школа управления МГУ,2008.
Герман Шрёдер. Руководить сообразно ситуации. — М.: АО "Интерэкспорт", 2008.
Герчиков В.И. Мотивация и стимулирование труда в современных условиях // ЭКО 2009, № 6.
Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник 3-е. изд. перераб. И доп. – М., Юнити, 2008.
Гительмахер Р.Б. Руководитель в оценках подчиненных. Уч. пособие. - Иваново, 2010.
Гладстоун А. и др. Управленческое консультирование. - М.: Интерэкспорт, 2008.
Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. - СПб.: Специальная литература, 2009.
Глушков В.М. и др. Беседы об управлении. - М.: Наука, 2010.
Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М. 2008.
Добрянский Ф. Управление фрилансерами. Методы и практика организации удаленной работы .- Альпина Бизнес Букс 2009
Котлер Ф. И., Армстронг Г., Сандерс Дж., Вонг В., Основы маркетинга: Пер. с англ. -К.; М.; СПб.: 2008.
Лукичева Л.И. Управление персоналом: учеб. пособие. М.: МИЭТ, 2010.
Лукичева Л.И. Управление персоналом: учеб. пособие/под. ред. Ю.П. Анискина – 5-е издание., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009.
Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. Подготовка и проведение аттестации. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008.
Михалева У.П. Менеджмент: пособие для подготовки к экзаменам. М.: Юрайт, 2010.
Морозова И.Н. HR-менеджмент: справочник менеджера по персоналу.- "Феникс", 2008
Парслоу Э., Рэй М. Коучинг в обучении. СПб.: Питер, 2008.
Управление персоналом организации: стратегия, менеджмент, маркетинг Учебник./ Под ред. А.Я.Кибанова..-М.:Инфра-М, 2008.
Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. - М.: Приор, 2009.
Управление персоналом: Учебник / Под.ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.
Чемеков В. П. Грейдинг: технология построения системы управления персоналом.- Вершина, 2008
Шапиро С. А.,. Шатаева О. В. Основы управления персоналом в современных организациях. - РОСБУХ 2010
Приложения
Приложение №1
ПОЛОЖЕНИЕ
О дополнительных мерах материального стимулирования сотрудников на предприятии ООО «Лакмин»
1. Общая часть
1.1 Настоящее Положение отражает внутреннюю политику предприятия ООО «ЛАКМИН» и является частью программы мероприятий по социальной поддержке его сотрудников.
1.2. Положение содержит перечень пособий, выплачиваемых предприятием, виды льгот при отплате труда, связанных с трудовым стажем или болезнью, работающих, а также перечень компенсаций, связанных с особенностями работы на предприятии.
2. Льготы, пособия, поощрения
2.1. Льготы при покупке или продаже квартиры, сотрудникам.
Каждый сотрудник агентства, проработавший в корпорации не менее одного года, и выполняющий установленные финансовые нормативы, имеет право один раз в два года:
2.1.1. Арендовать квартиру (коттедж) для себя или членов своей семьи (супруги, дети, родители) с 50% скидкой на услуги агентства к которому он обратиться по конкретной сделке, если он совершает сделку купли-продажи (аренды) самостоятельно.
2.2. Пособие для сотрудников, выходящих на пенсию по достижению пенсионного возраста.
Каждому сотруднику агентства, успешно проработавшему на предприятии не менее 5-ти до выхода на пенсию лет и выполняющему установленные финансовые нормативы, по достижении пенсионного возраста согласно действующему согласно действующему законодательству (для женщин – 55 лет, для мужчин – 60 лет) предприятие выплачивает единовременное пособие в размере до 300 у.е.
2.3. Пособие для сотрудника в случае свадьбы или рождения ребенка.
Сотрудникам, проработавшим на предприятии не менее 2-х лет, получает единовременное пособие в размере 100 у.е. в случае свадьбы или рождения ребенка.
2.4. Пособие для сотрудников в случае потери близкого родственника.
В случае смерти мужа жены, ребенка или родителей сотрудника (сотрудницы) предприятие выплачивает сотруднику единовременное пособие в размере 200 у.е. на каждого умершего или погибшего члена семьи.
2.5. Пособие для семьи в случае смерти сотрудника.
В случае смерти или гибели сотрудника предприятия, проработавшего более оного года, предприятие выплачивает семье этого сотрудника единовременное пособие в размере до 500 у.е.
2.6 Пособие для сотрудника в случае временной потери трудоспособности, требующей длительного (более 3-х месяцев) лечения.
Сотрудникам, проработавшим в агентстве более одного года, в случае болезни или форс-мажорных обстоятельств может быть выплачена безвозмездная материальная помощь в размере до 100у.е.
2.7. Льготы при оплате труда, связанные с болезнью.
Сотрудники агентства проработавшие на предприятии более 2-х лет и выполняющие установленные финансовые нормативы, стаж которых прерывается в связи с болезнью, имеет право на «замораживание» достигнутого процента оплаты труда (размер процента на момент возникновения заболевания) га срок болезни.
2.8. Льготы при оплате труда, связанные со стажем.
Сотрудники агентства, проработавшие на предприятии более 5-ти лет и выполняющие установленные финансовые нормативы, стаж которых прерывается в связи с неблагоприятной жизненной ситуацией, имеют право один раз на «замораживание» достигнутого процента оплаты труда (размер процента на момент возникновения неблагоприятной ситуации) на срок до полугода.
2.9. Материальное поощрение сотрудников высших категорий.
Сотрудники в рамках предприятия, достигшее категории:
«Руководитель отдела»
«Руководитель группы»
премируются подарком, приуроченным ко дню рождения, стоимостью в пределах 50 у.е.
По выполнению планов компания выплачивает денежное поощрение в размере 300 у.е.
3. Порядок выплаты, компенсаций, поощрений и установленных льгот
3.1. право на получение льгот, пособий, компенсаций и материальных поощрений по пунктам положения с п.2.1. по п.2.9. имеют сотрудники –менеджеры. Право на получение льгот и пособий по п. 2.1, 2.3, 2.4,2.5 имеют все работники предприятия, состоящие с предприятием в трудовых и гражданско-правовых отношениях.
3.2. Льготы на услуги предприятия по п.2.1. предоставляются в следующем порядке:
3.2.1. для получения льготы по п.2.1.1. сотрудник должен поставить в известность руководство отделения о своем намерении приобрести компьютерную услугу, оформить соответствующий договор; при этом управляющий отделением должен поставить на этом договоре отметку «льготный» и провести его в базе данных управленческого учета как договор с комиссией «1», где Заказчиком выступает сотрудник, получающий льготу. По окончании договора (совершения сделки) договор в базе данных расторгается.
3.2.2. для получения льготы по п.2.1.2. сотрудник должен поставить в известность руководство отделения о своем намерении приобрести компьютерную услугу, при этом управляющий отделением должен поставить на этом договоре отметку «льготный» и провести его в базе данных, как обычный договор с полной комиссией, где Заказчиком выступает сотрудник, получающий льготу. При совершении сделки договор в базе данных закрывается; получивший льготу сотрудник выплачивает в кассу своего отделения 50% стоимости вознаграждения, оставшиеся 50% - выплачивает за него то отделение, где он работает. Управляющий отделением проводит эти расходы в базе данных управленческого учета по статье «Корпоративные».
3.2.3. для получения льготы п.2.1.3. сотрудник должен поставить в известность руководство своего отделения и руководство того отделения, где он намерен приобрести услугу. Управляющий отделением, предоставляющим услугу, проводит договор в базе данных управленческого учета с пометкой «Льготный» как обычный договор с полной комиссией, где заказчиком выступает сотрудник, получающий льготу. При совершении сделки договор в базе данных закрывается; получивший льготу сотрудник выплачивает в кассу отделения, оказавшего ему услугу 50% стоимости вознаграждения, оставшиеся 50% - выплачивает за него то отделение, где он работает. Управляющий отделением проводит эти расходы в базе данных управленческого учета по статье «Корпоративные».
Приложение 2
Положение о порядке прохождения испытательного «Лакмин»
Утверждено
Приказом генерального директора ООО «Лакмин»
№ ____ от«____» 2010 г.
ПОЛОЖЕНИЕ
О порядке прохождения испытательного срока
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Испытательный срок является последним этапом оценки профессиональной
пригодности кандидата на вакантное место.
1.2. Целью испытательного срока является проверка соответствия специалиста поручаемой
ему деятельности непосредственно в рабочей обстановке.
1.3. Испытательный срок имеет продолжительность не более трех месяцев.
1.4. Продолжительность испытательного срока указывается в приказе о приеме на работу и в трудовом договоре (стю68, 70 ТК РФ).
1.5. В испытательный срок не засчитывается период временной нетрудоспособности и другие периоды, когда работник отсутствовал на работе по уважительной причине (ст.70 ТК РФ).
1.6. Испытательный срок может быть сокращен до продолжительности не менее одного месяца, основанием к этому является решение руководителя, подтверждаемое удовлетворительными результатами испытания.
1.7. При неудовлетворительном результате испытания увольнение работника производится с формулировкой «как не выдержавший испытание» (ст. 71 ТК РФ)
1.8. Если испытательный срок истек, а сотрудник продолжает работать, он считается выдержавшим испытание. Последующее расторжение трудового договора допускается только на общем основании (ст.71 ТК РФ).
2. ПОРЯДОК ПРОХОЖДЕНИЯ ИСПЫТАТЕЛЬНОГО СРОКА.
2.1. В первый день по выходу на работу непосредственный руководитель:
2.1.1. Проводит беседу информационного характера об условиях профессиональной деятельности.
2.1.2. 3накомит нового сотрудника с должностной инструкцией. Сотрудник удостоверяет подписью, что ознакомился с должностной инструкцией, согласен и готов выполнять перечисленные функциональные обязанности.
2.1.3. Знакомит сотрудника с Положением о подразделении и другими локальными актами, регламентирующими деятельность подразделения.
2.1.4. Назначает куратора (наставника) сотрудника подразделения, проработавшего в данной должности не менее чем полгода.
3. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОХОЖДЕНИЯ ИСПЫТАТЕЛЬНОГО СРОКА.
3.1. Непосредственный руководитель организует работу нового сотрудника согласно должностной инструкции.
3.2. За три дня до окончания первого месяца испытательного срока непосредственный руководитель, куратор (наставник) и сотрудник обсуждают соответствие конкретных достигнутых результатов поставленным целям.
Приложение 3 План собеседования
Вопросник, который следует использовать при собеседовании с кандидатами, должен быть не сильно формализованным. То есть по ходу собеседования возможны отклонения от темы разговора, т.н. «лирические» отступления.
Вопросы, помогающие установить контакт:
Легко ли вы нашли наш офис?
Чай, кофе?
Как бы вы хотели, чтобы я к вам обращался?
Как добрались?
Легко ли нас нашли?
Эти вопросы, задаваемые в самом начале собеседования, дают возможность и кандидату, и проводящему собеседование, адаптироваться, осмотреться и прийти в себя от нестандартной ситуации (любое собеседование сопровождается нервным волнением).
Вопросы для проверки анкетных данных:
Расскажите, где вы учились?
Расскажите о своем профессиональном опыте?
Почему вы выбрили именно эту профессию?
Чем вы занимались после окончания учебы?
Каковы были ваши должностью обязанности на предыдущей работе?
Откуда вы родом? Есть ли у вас семья?
Есть ли у Вас дети?
Данные вопросы не только проверяют анкетные данные, но и уточняют дополнительную информацию, конкретизируются наиболее интересные для проводящего собеседования факты.
Вопросы об интересах кандидата:
Чем вас привлекло наше предложение о работе?
Есть ли у вас в настоящее время другие предложения о работе?
По какому критерию будете делать выбор, если к вам поступят сразу несколько предложений о работе?
Чего вы ждете от вашей будущей работы?
Как вы представляете свое будущее в нашей компании?
Кем вы представляете себя через три-пять лет?
Ваши профессиональные устремления, планы?
Данный блок вопросов выясняет профессиональные планы и интересы кандидата, серьезность его намерений и их реалистичность.
Вопросы о навыках кандидата:
Что вам приходилось делать на прежнем месте работы?
Умеете ли вы находить контакт с детьми?
Какие навыки вы освоили, работая на должности ...?
Что вам удавалось лучше всего?
Выполнение каких должностных обязанностей вызывало у вас наибольшее затруднение? Было самым приятным? Почему?
Какие навыки, по вашему мнению, понадобятся вам на новом рабочем месте?
Вопросы данного вида говорят о компетентности и опыте кандидата, его готовности работать продавцом в специфичном магазине.
Вопросы о характере и личности:
Как вы думаете, какие особенности вашего характера помогали вам хорошо справляться с работой на прежнем рабочем месте?
Как вы думаете, какие особенности вашего характера препятствовали вашей эффективной работе на прежнем рабочем месте?
Какими прилагательными вы бы описали свой характер?
Расскажите, как вы выбрали свою профессию?
Что вы считаете своим самым большим достижением?
Что вы считаете своей самой большой ошибкой?
Какой вам представляется идеальная работа?
Как вы предпочитаете работать самостоятельно или в команде?
Амбиции кандидата можно выяснить, задав подобные вопросы. Также можно уточнить о плюсах и минусах кандидата, которые есть у любого человека.
Вопросы о совместимости кандидата и организации:
Что вам больше всего понравилось в организации, где вы раньше работали? Что вас больше всего раздражало в организации, где вы раньше работали? Какими прилагательными вы бы описали идеального коллегу?
Если бы вы были руководителем, какие неформальные мероприятия вы бы запретили? Чего, с вашей точки зрения, в организации быть не должно?
Представьте себе, что у каждой организации, также как и у человека, есть свой характер. По каким бы чертам вы выбирали себе место работы?
Конечно, говорить о совместимости