Вход

Разработка и экономическое обоснование мероприятий по внедрению новых услуг в деятельность ОГП отель"ИНЖЭКОН" г СПБ

Дипломная работа
Дата создания 11.06.2011
Страниц 76
Источников 30
Вы будете перенаправлены на сайт нашего партнёра, где сможете оформить покупку данной работы.
5 940руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 1 СОСТОЯНИЕ И ОЦЕНКА ГОСТИНИЧНОГО ПОТЕНЦИАЛА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА 1.1 Гостиничный бизнес: сущность и содержание видов услуг 1.2 Особенности гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга 1.3 Зарубежный опыт управления гостиничным бизнесом 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОГП ОТЕЛЬ «ИНЖЭКОН» В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ 2.1 Организационная характеристика отеля «ИНЖЭКОН» 2.2 Анализ представленного ассортимента услуг ОГП «ИНЖЭКОН» 3 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ УСЛУГ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ Библиографический список Содержание

Список литературы

1.Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.06 г. №-132-ФЗ. 2.Международный стандарт ИСО 9004-2:1991. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Ч. 2: Руководящие указания по услугам / Пер. с англ., науч. ред. В.И. Галеев. -- М.: Всерос. науч.-исслед. ин-т сертификации Госстандарта России (ВНИИС), 2006. - 68 с. 3.Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: Учебник - М.; Изд-во "Финпресс" (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом) 2006. 4.Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 2005. С. 187. 5.Блинов А.О, Василевская О В. - Искусство управления персоналом: Учебное посо-бие для экономических колледжей и вузов. - М.: ГЕЛАН, 2005. 6.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе - М: Юристъ. 2006. 7.Виханский О. С., Наумов А.И. - Менеджмент: Учебник - 5-е изд - М.: Гардарики, 2006. 8.Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Издание второе допол-ненное.- Таганрог: ТРТУ, 2004. 9.Жигалов В.М. Формирование системы методов оценки качества работы персонала на предприятиях сферы услуг // Проблемы современной экономики, отв. ред. Газизулин Н.Ф. - СПб: ПСЭ, 2008, - №4 (28). - Объем 0,5 п.л. 10.Жигалов В. М. Об особенностях мотивации персонала сферы услуг // Экономическое развитие: теория и практика: Материалы международной научной конференции. 5-7 апреля 2007 г. СПб.: ОЦЭиМ, 2007. - Объем 0,1 п.л. 11.Жучков Ю. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов./ Особенности формирования компенсационного пакета в российском бизнесе.- М. "HRC. Кадровый клуб" "Книжный мир", 2006. 12.Каждому – по потребностям, или Типологическая модель мотивации // Справочник по управлению персоналом, №11, 2005. 13.Литягин А.. Идеальная премиальная система//Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов- М. "HRC. Кадровый клуб" "Книжный мир", 2006. 14.Мескон М. Х, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.:Дело.1999. 15.Максвелл Дж. Шеф и его команда - Спб: Питер. 2005. 16.Мишурова И.В., Кутелев П. В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие - М. ИКЦ "МарТ". 2003. 17.Сегодняшние проблемы поиска персонала для отелей и пути их решения // Отель, 2007. № 5. 18.Семь нот менеджмента. /Под ред. В. Красновой, А. Привалова. Издание третье, дополненное. - М. ЗАО "Журнал Эксперт" 2008. 19.Словарь иностранных слов/ Под ред. И.В. Лехина и проф. Ф.Н. Петрова. - М.- ЮНВЕС.- 2004. 20.Тихонравов Ю.В. Глущенко Е.В., Захарова Е.В. Теория управления: /Учебный курс. - М.: Вестник 2004. 21. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М: ЮНИТИ, 2008. 341 с. 22.Шаховская Л.С. Мотивация трудовой деятельности, в переходной экономике - Волгоград: Перемена 2004 23. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. Учебное пособие для вуза.- М.: ИНИТИ - ДАНА, 24. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. 2002. № 4 25.Комаров Е.И Стимулирование и мотивация в современном управлении персона-лом. // Управление персоналом. 2002 . 56. С. 39 26.Ключ к эффективному менеджменту - управлять ожиданиями персонала// Интер-вью с Г. Кэмпом - генеральным директором компании DHL в СНГ// Управление пер-соналом. 2002. 66. С. 14-16 27.Преданность компании это очень важно / Интервью с Дон Джу ЛИ, генеральным директором ЗАО "Самсунг Электроникс Рус" // Управление персоналом . 2002. 66 С. 6-8 28.Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест, Н. Новгород, ИКЧП, 1992 29.Чернышев А.В. Основные направления формирования политики по развитию туризма. – М., 2008. 30.Чернышев А.В. Пути и методы совершенствования управления муниципальными отельми г. Москвы. – М., 2008. список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017