Вход

Формирование стратегии развития маркетинговых коммуникаций (на примере ООО "СЗМК")

Дипломная работа*
Код 98582
Дата создания 2011
Страниц 92
Источников 45
Файлы будут доступны для скачивания после проверки оплаты.
Мы онлайн и готовы обработать ваш заказ.
7 150руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
1.1 Анализ сущности термина «коммуникации»
1.2 Природа маркетинговых коммуникаций
1.3 Классификация маркетинговых коммуникаций
Выводы по итогам первой главы
ГЛАВА II АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ООО «СЗМК»
2.1 Краткая информация о предприятии
2.2 Анализ деятельности отдела маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК»
Выводы по итогам второй главы
ГЛАВА III ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ООО «СЗМК»
3.1 Разработка стратегии развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК».....................................................................................................53
3.2 Рекомендации по реализации и оценке эффективности
стратегии развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК»...70
Выводы по итогам третьей главы
ВОПРОСЫ БЖД
Особенности охраны труда женщин и лиц до 18 лет
Организация гражданской обороны на предприятии
Заключение
Список литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Размер бюджета зависит, во многом, от оценочных предположений, а критерии выбора наиболее предпочтительных отсутствуют. Однако несмотря на свои недостатки, метод, все же, является более предпочтительней метода % от товарооборота, хотя бы потому, что имеет четко выраженную целенаправленность и понимание необходимости осуществления затрат на маркетинговые коммуникации.Для того, чтобы бюджет приобрел законченный вид, необходимо определить направления расходования средств: реклама, личные продажи, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, затраты на продвижение в Интернет. Правильный подбор коммуникативных каналов в значительной степени будет определять успех компании. Как было описано в первой главе, каждый канал имеет свои преимущества и недостатки, которые необходимо учитывать при выборе того или иного канала.Разработка комплекса интегрированных маркетинговых коммуникацийПосле распределения средств на отдельные инструменты маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК», следует процесс разработки комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). Использование ИМК дает наилучшие результаты лишь тогда, когда все элементы маркетинга-микс и различные функциональные подразделения компании действуют совместно в соответствии с общей философией маркетинга, ориентированного на удовлетворение запросов потребителя. Интегрированный маркетинг представляет собой процесс осознания нужд потребителей (и прочих участников маркетингового процесса), направления производственных и коммерческих усилий компании на их удовлетворение, а также применения интегрированного подхода к принятию всех маркетинговых и управленческих решений. На корпоративном уровне все менеджеры ООО «СЗМК» должны разделять общее видение проблемы, при этом организационная структура компании должна позволять ее различным подразделениям получать необходимую информацию и участвовать в совместном планировании. Интегрированные маркетинговые коммуникации подразумевают стратегическую координацию запланированных маркетинговых коммуникаций, таких, как реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг, упаковка, коммуникации по телефону, специальные мероприятия и пр.Предприятию следует обратить более пристальное внимание на осуществление рекламных коммуникаций. Продукция компании должна в первую очередьудовлетворять организации при решении производственных и других задач. Хотя потенциальных покупателей товаров компании меньше, чем покупателей потребительских товаров общее их количество достаточно велико. Поэтому использование рекламы в деятельности ООО «СЗМК» является необходимым условиемуспешной реализации товаров. Предприятие должно планировать проведение рекламной кампании с целью формирования спроса на свои товарысо стороны действующих и потенциальных потребителей. Чем больше потребителей будет знатьо новом товаре, его производителе и поставщике, тем выше вероятность выбора именно этого товара.С помощью рекламы создается положительный образ конкретного товара, что играет важную роль в принятии решения о егопокупке. Мероприятия по формированию спроса на продукцию ООО «СЗМК» в рекламном пространстве должны бытьнаправлены на внедрение в сознание потенциальных клиентов информации о наличии нового товара, его специфических свойствах,отличающихся от других аналогичных товаров, доказательствовысокого качества и рассмотрение способов использования этого товара.Реклама на промышленных рынках через такие средства массовой информации, как телевидение и радио, проводится достаточно редко. Это вызвано прежде всего высокой стоимостьюрекламы, кроме того, ООО «СЗМК»не может адресовать рекламу нужным ему организациям. Поэтому основнымисредствами рекламы, используемыми на рынке металлоконструкций, являются специализированные журналы, деловая публикация, письма, каталоги и др.Связи с оптовыми покупателями ООО «СЗМК» могут осуществляться по различным каналам: личныеконтакты, почтовая связь, средства массовой информации, Интернет. В целях рационального выбора канала распространения рекламы предварительноанализируются каналы массовой информации по следующим критериям: широта охвата, доступность информации, ее стоимость,управляемость, значимость и авторитетность выбранного канала.Каналы массовой информации с точки зрения экономичностиих использования могут быть ранжированы следующим образом:наиболее экономичным считается «директ-мейл» (прямая почтовая рассылка), затем следует реклама для бизнесменов и менеджеров, размещаемая в специальных журналах.Престижная или корпоративная реклама обращена к общественности с целью создания благоприятного впечатления о рекламируемом предприятии и убеждения общественности в том, чтодеятельность предприятия является общественно полезной. Способами распространения престижной рекламы могут быть публикации в специальных журналах, организация пресс-конференций, распространение собственной печатной продукции, участиев благотворительных акциях, поддержка организаций социальной направленности (здравоохранения, просвещения, образования и культуры).На мой взгляд, структура распределения средств на коммуникации, действующая в настоящий момент в ООО «СЗМК» является недостаточно оптимальной. Учитывая стремительное развитие Интернета и его важность как канала коммуникации, компании необходимо «перебросить» часть затрат с рекламы в прессе на рекламу в Интернете. Компании следует увеличить затраты наличные коммуникации и повысить их качество. Увеличить качество личных продаж можно, создав эффективную систему мотивации персонала, отвечающего за данное направление развития компании.Речь идет об организации эффективной системы продаж, поэтому важно «заинтересовать» торгового представителя в результатах своей деятельности. Одна из особенностей сектора бизнес для бизнеса – длительность в принятии решения о покупке. Иными словами, значительная продолжительность процесса продажи. Поэтому материальное поощрение торговых представителей ООО «СЗМК» должно учитывать эту специфику. Нужно разработать и внедрить систему стимулирования продавцов с учетом получения отдаленных результатов, например, премия за определенное количество назначенных встреч, за составление потенциальной базы клиентов и т.д. Система бонусов и премий – одна из лучших мотивационных систем. Также можно разработать «карьерную лестницу» для торговых представителейкомпании ООО «СЗМК».Координация деятельности ключевых отделов компанииВ компании ООО «СЗМК» с момента ее создания сложилось так, что отделы сбыта и маркетинга действуют независимо. Даже несмотря на то, что личные продажи являются исключительно важной частью общей программы маркетинговых коммуникаций, между двумя вышеупомянутыми подразделениями нередко возникает острое соперничество. Работников отделов сбыта и отделов маркетинга и продвижения товаров разделяют не только схема организации компании, но и различные взгляды на порядок ее работы.В соответствии с организацией внутренней структуры компании специалисты по сбыту и маркетингу ООО «СЗМК» могут предоставлять информацию высшему руководству через разных людей. В таких условиях интеграция личных продаж с другими средствами маркетинговых коммуникаций может осуществляться лишь путем согласованных усилий всего руководства компании. Различные взгляды на некоторые проблемы нередко возникают в результате прямых контактов торговых представителей с клиентами. Последствия преувеличения достоинств товара или допущения неточности в коммуникационном маркетинговом обращении (например, реклама обещает доставку товара 1 июля, однако клиент получает его 22июля) ставят отделы сбыта и маркетинга в неравные условия. При этом, специалистам по продажам приходится в этом случае принимать на себя все претензии покупателей, обусловленные ошибкой специалистов по маркетингу.Очевидно, что функции каждого из отделов дополняют друг друга и должны осуществляться в тесном взаимодействии. Например, менеджеры по продажам ООО «СЗМК» работают, образно говоря, на «передней линии», и, соответственно, лучше знают потребности покупателей, чем маркетологи. Поэтому необходимо, чтобы сообщения от торговых агентов обязательно поступали в отдел маркетинга. Его специалисты, в свою очередь, должны предоставлять информационные и коммерческие материалы (литературу о товаре, данные наблюдений за поведением потребителей, сведения об особенностях торговой марки), которые будут использоваться торговыми представителями компании. Если же эти материалы оказываются бесполезными, торговые агенты должны сообщить об этом специалистам по маркетингу. Для эффективной совместной работы оба отдела обязаны непрерывно обмениваться информацией на этапах планирования и реализации маркетинговой программы.Согласование личных продаж с программой маркетинговых коммуникаций в компании ООО «СЗМК» осложняется многими причинами, в том числе и наличием разграничения между сбытом и маркетингом. К числу проблем, связанных с личными продажами, можно отнести, прежде всего, установление контактов и доверительных отношений между торговыми представителями компании и представителями организации-заказчика.Поскольку торговые представители имеют с клиентами непосредственный личный контакт, их следует обязательно знакомить с коммуникационными целями компании, в противном случае программа маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» может оказаться неэффективной. 3.2 Рекомендации по реализации и оценке эффективностистратегии развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК»В общем случае разработка стратегии маркетинговых коммуникаций создает условия для принятия важных решений трех типов: она позволяет идентифицировать цели (заявление о том, на что ориентирована стратегия);выбрать стратегии (наметить пути достижения целей);разработать тактику действий (набор краткосрочных решений конкретных задач, обеспечивающих реализацию стратегии).Стратегия развития маркетинговых коммуникаций компании ООО «СЗМК» должна создаваться на основе маркетинговой стратегии компании. Цели стратегии развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» должны заключаться в наиболее эффективной реализации функций всех маркетинговых коммуникаций — рекламы, связей с общественностью, стимулирования сбыта, прямого маркетинга, личных продаж и упаковки товара — и контроле их влияния на другие элементы маркетинга-микс.Успех стратегии развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» будет во многом зависеть от ее правильного осуществления. Процесс реализация стратегии развития маркетинговых коммуникаций должен состоять из трех самостоятельных этапов:на первом этапе менеджеры отдела маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» должны принять конкретные решения по всем элементам плана — средствам рекламы, ее объемам, времени выпуска, выбору составляющих рекламы (участников, художников, фотографов и т.д,), а также разработать производственный план-график. второй этап предполагает необходимость создания условий для воплощения всех принятых решений и назначения людей, ответственных за каждую задачу. на третьем этапе менеджеры отдела маркетинговых коммуникаций должны постоянно контролировать процесс реализации выбранной стратегии и обеспечивать ее правильное выполнение.Успешная реализация стратегии развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» требует также координации усилий всех участвующих в ее осуществлении специалистов. Коммуникационная программа состоит из серии взаимосвязанных, синхронизированных и тщательно подобранных маркетинговых сообщений. Специальные материалы для стимулирования сбыта должны разрабатываться и выпускаться таким образом, чтобы оказаться доступными в момент выпуска рекламы. Торговые представители компании также должны быть всесторонне информированы об используемой рекламе — ее теме, привлекаемых СМИ, графике выпуска. Затем они сообщают сведения о программе маркетинговых коммуникаций посредникам и розничным продавцам и убеждают их использовать в своей маркетинговой деятельности материалы для стимулирования сферы торговли, проводить демонстрации на выставках продукции ООО «СЗМК», устанавливать рекламные щиты и внедрять прочие меры по стимулированию сбыта. Персонал, занимающийся распространением информации среди компаний-заказчиков, должен быть уверен в том, что в компании к началу коммуникационной кампании имеются достаточные запасы новой продукции. Специалисту по связям с общественностью необходимо иметь всестороннее представление о товаре, знать о сроках проведения его демонстрационных показов, о новых способах его применения и о проведении специальных мероприятий.Специалисты по маркетинговым коммуникациям должны обеспечить достаточный запас времени для подготовительной работы во всех перечисленных областях, чтобы используемые материалы были доступны в соответствии с установленным графиком, а выбранные способы действий не создавали конфликтных ситуаций. Любые действия, приводящие к конфликтам, создают дополнительные трудности торговым работникам, которым в некоторых случаях приходится одновременно участвовать в двух различных кампаниях. Вопросы календарного планирования и сроков рекламы способны оказывать воздействие на всех участников маркетингового процесса. В первую очередь о проведении новой программы следует информировать служащих ООО «СЗМК», затем ее инвесторов, далее местное население и представителей СМИ и, наконец, целевые потребительские группы организаций. Если разработка новой рекламной программы или новой продукции ООО «СЗМК» может потребовать участия органов государственного регулирования, то сначала компании необходимо получить у них необходимые консультации.Руководителю отдела маркетинга, сотрудникам отдела маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» и отделов, реализующих смежные задачи, например отделу продаж, необходимо совместно участвовать в планировании программы маркетинговых коммуникаций. Их координированные усилия по разработке подобного плана должны обеспечить согласованность будущих действий в сфере маркетинговых коммуникаций.После окончания этапа реализации управляющий службой маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» должен выяснить, позволили ли предпринятые меры достичь поставленных целей. Для оценки результатов стратегии развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» необходимо решение трех задач:Во-первых, менеджеры отдела маркетинговых коммуникаций должны разработать критерии эффективности оцениваемой программы, с тем чтобы те, кто ее создавал, внедрял и собирается оценивать, в точности знали, каких реальных результатов следовало ожидать. Эти критерии должны быть конкретными и измеряемыми. Во-вторых, менеджеры отдела маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» обязаны отслеживать фактическое продвижение к поставленным целям, что обычно осуществляется с помощью опроса потребителей. В-третьих, менеджеры должны сравнивать замеры полученных результатов с выбранными критериями, чтобы определить степень эффективности затраченных усилий.После получения оценки эффективности реализованной стратегии развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК», ее разработчики получат возможность выявить его недостатки и предложить необходимые корректировки. Кроме того, они могут использовать выводы, сделанные ими по результатам Выводы по итогам третьей главыПо результатам формирования рекомендаций по разработке и реализации стратегии развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» можно сделать несколько выводов:успешное осуществление маркетинговых коммуникаций в любой компании возможно на основе четко продуманных действия, предусматривающих последовательность принятия стратегических решений для доведения информации о маркетинговой стратегии субъекта разработки стратегии маркетинговых коммуникаций до целевых аудиторий;предложена стратегия развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК», которая включает в себя последовательность стратегических решений для достижения целей компании. Стратегия развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» должна гармонично вписываться в иерархию стратегий предприятия, быть частью маркетинговой стратегии, которая в свою очередь исходит из корпоративных задач и стратегии компании;предложенная стратегия развития маркетинговых коммуникаций ООО «СЗМК» позволит компании наиболее полно интегрировать свои маркетинговые послания целевым рынкам;стратегия учитывает необходимость интеграции всех средств маркетинговых коммуникаций компании, а также специфику сферы деятельности ООО «СЗМК»в ходе разработки стратегии развития маркетинговых коммуникаций компаний был сделан ряд предложений по решению выявленных во второй главе проблем, в частности, по: - необходимости принятия нового метода формирования бюджета на маркетинговые коммуникации – метода целей и задач. Метод не лишен недостатков, однако на взгляд автора является намного более предпочтительней использующегося в компании метода;- необходимости выбора стратегической позиции компании, что будет служить существенным конкурентным преимуществом для предприятия;- особенностям использования различных инструментов маркетинговых коммуникаций в деятельности объекта исследования;- необходимости пересмотра структуры комплекса маркетинговых коммуникаций;- координации усилий ключевых отделов компаниив работе сделан ряд предложений и рекомендаций по реализации и оценке эффективности разработанной стратегии развития маркетинговых коммуникаций.ВОПРОСЫ БЖДОсобенности охраны труда женщин и лиц до 18 летСогласно определению, данному в энциклопедическом словаре-справочнике руководителя предприятия, особенности регулирования труда – это «нормы, частично ограничивающие применение общих правил по тем же вопросам либо предусматривающие для отдельных категорий работников дополнительные правила» [41, c. 345].Среди нормативно-правовых актов, регламентирующих и устанавливающих основные положения и принципы в регулировании труда женщин и лиц до 18 лет следует выделить следующие: Трудовой кодекс Российской Федерации, принятый 30 декабря 2001 года с последними изменениями от 11 июля 2007 года;Федеральный закон от 17 июля 2000 года № 206-ФЗ «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации»;Постановление Правительства Российской Федерации от 25 февраля 2000 г. № 162. Перечень тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, при выполнении которых запрещается применение труда женщин;Постановление Правительства Российской Федерации от 25 февраля 2000 г. № 163. Перечень тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, при выполнении которых запрещается применение труда лиц, моложе восемнадцати лет;Постановление Совета Министров - Правительства РФ от 6 февраля 1993 г. N 105 "О новых нормах предельно допустимых нагрузок для женщин при подъеме и перемещении тяжестей вручную";Постановление Верховного совета СССР от 10 апреля 1990 г. № 1420-1 (с изменениями и дополнениями). О неотложных мерах по улучшению положения женщин, охране материнства и детства, укреплению семьи;СанПиН 2.2.555-96. Гигиенические требования к условиям труда женщин;СанПиН 2.4.6.664-97.Гигиенические критерии допустимых условий и видов работ для профессионального обучения и труда подростков.МУ 2.4.6.665-97. Медико-биологические критерии оценки условий труда с целью определения противопоказаний и показаний к применению труда подростков.а) Особенности охраны труда женщинПоложения по охране труда женщин можно условно разделить на две категории:Положения, распространяющиеся на всех женщин. По отношению к этой группе действуют следующие ограничения и запреты:Ограничивается применение труда женщин: - на тяжелых работах;- на работах с вредными и (или) опасными условиями труда;- на подземных работах за исключением нефизических работ и работ по санитарному и бытовому обслуживании [1, ст. 253].Законодателем установлена рекомендация для организаций по необходимости составления перечня работ, на которые применение труда женщин запрещено. Данный перечень оформляется как приложение при составлении коллективных договоров.Запрещается применение труда женщин: - на работах, связанных с подъемом и перемещением тяжестей вручную, превышающих предельно допустимые нормы;- на работах с вредными условиями труда, а также на подземных работах кроме некоторых подземных работ (нефизических работ или работ по санитарному и бытовому обслуживанию);Постановлением Правительства РФ от 6 февраля 1993 г. N 1052 установлена для всех производств России предельная норма подъема и перемещения женщиной тяжестей не более двух раз в час до 10 кг, а при постоянном подъеме и перемещении - до 7 кг. Положения, регламентирующие труд беременных женщин и матерей, имеющих детей или с семейными обстоятельствами.Статья 259 ТК РФ устанавливает следующие гарантии для беременных женщин и женщин, имеющих детей:Запрещается:- направление в служебные командировки;- привлечение к сверхурочной работе;- работа в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни. За беременными женщинами сохраняется средний заработок по месту работы при прохождении обязательного диспансерного обследования.Согласно статье 254 ТК РФ, беременным женщинам в соответствии с медицинским заключением и по их заявлению снижаются нормы выработки, нормы обслуживания либо эти женщины переводятся на другую работу, исключающую воздействие неблагоприятных производственных факторов, с сохранением среднего заработка по прежней работе. До предоставления беременной женщине другой работы, исключающей воздействие неблагоприятных производственных факторов, она подлежит освобождению от работы с сохранением среднего заработка за все пропущенные вследствие этого рабочие дни за счет средств работодателя.Статья 255 ТК РФ устанавливает порядок предоставления отпуска по беременности и родам. Так, женщинам по их заявлению и на основании выданного в установленном порядке листа нетрудоспособности предоставляются отпуска по беременности и родам продолжительностью:- 70 (в случае многоплодной беременности - 84) календарных дней до родов;- 70 (в случае осложненных родов - 86, при рождении двух или более детей - 110) календарных дней после родов с выплатой пособия государственному социальному страхованию в установленном федеральными законами размере.Статья 260 ТК РФ устанавливает, что перед отпуском по беременности и родам или непосредственно после него либо по окончании отпуска по уходу за ребенком женщине по ее желанию предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск независимо от стажа работы у данного работодателя.Статья 256 ТК РФ определяет право женщин и обязанность работодателей во время нахождения в отпусках по уходу за ребенком работать на условиях неполного рабочего времени или на дому с сохранением права на получение пособия по государственному социальному страхованию (при написании заявления). Та же статья определяет, что на период отпуска по уходу за ребенком за работником сохраняется место работы (должность).Отпуска по уходу за ребенком засчитываются в общий и непрерывный трудовой стаж, а также в стаж работы по специальности (за исключением случаев досрочного назначения трудовой пенсии по старости).Для женщин, имеющих детей в возрасте до 1,5 лет, в случае невозможности выполнения прежней работы, переводятся, по их заявлению на другую работу с оплатой труда по выполняемой работе, но не ниже среднего заработка по прежней работе до достижения ребенком возраста полутора лет. Статья 64 ТК РФ запрещает отказывать в заключении трудового договора женщинам по мотивам, связанным с беременностью или наличием детей. При этом отказ в приеме на работу может быть обжалован в суде.С беременными женщинами, женщинами, имеющими детей в возрасте до 3 лет, одинокими матерями, воспитывающими ребенка в возрасте до четырнадцати лет (ребенка-инвалида до 18 лет), а также другими лицами, воспитывающими детей в возрасте до четырнадцати лет (ребенка-инвалида до 18 лет) без матери за исключением случаев ликвидации организации расторжение трудового договора по инициативе работодателя не допускается.При расторжении срочного трудового договора с беременной женщиной (в связи с истечением срока трудового договора), работодатель обязан предложить ей вакантную должность:соответствующую ее квалификации;нижестоящую;нижеоплачиваемую, которую женщина может выполнять с учетом состояния ее здоровья.Гарантии и льготы, предоставляемые женщинам в связи с материнством:ограничение работы в ночное время и сверхурочных работ;привлечение к работам в выходные и нерабочие праздничные дни;направления в служебные командировки;предоставление дополнительных отпусков;предоставление льготных режимов труда и другие гарантии и льготы, установленные законами и иными нормативными правовыми актами, распространяются на отцов, воспитывающих детей без матери, а также на опекунов (попечителей) несовершеннолетних.б) Особенности охраны труда лиц до 18 летСогласно статье 63 ТК РФ, устанавливаются следующие особенности заключения трудовых договоров для возрастных категорий: - для лиц, достигших 16 лет допускается без ограничений;- для лиц достигших 15 лет в в случаях получения основного общего образования либо продолжения освоения программы основного общего образования по иной, чем очная, форме обучения, либо оставления в соответствии с федеральным законом общеобразовательного учреждения для выполнения легкого труда, не причиняющего вреда их здоровью;- для лиц, достигших 14 лет для выполнения в свободное от учебы время легкого труда, не причиняющего вреда его здоровью и не нарушающего процесса обучения с согласия одного из родителей, органа опеки или попечительства;- не достигших 14 лет в организациях кинематографии, театральных и концертных организациях, цирках для участия в создании и (или) исполнении, экспонировании произведений без ущерба здоровью и нравственному развитию с согласия одного из родителей/опекуна (в этом случае трудовой договор от имени работника в этом случае подписывается его родителем (опекуном) и разрешении органа опеки и попечительства (в разрешении органа опеки и попечительства указываются максимально допустимая продолжительность ежедневной работы и другие условия, в которых может выполняться работа).Расторжение трудового договора с лицами моложе 18 лет, согласно статье 269 ТК РФ, по инициативе работодателя допускается только с согласия соответствующей государственной инспекции труда и комиссии по делам несовершеннолетних.К запретительным нормам в части работы лиц до 18 лет следует, согласно статье 265 ТК РФ отнести: - вредные и (или) опасны условия труда;- подземные работы- работы, выполнение которых может причинить вред их здоровью и нравственному развитию (игорный бизнес, работа в ночных кабаре и клубах, производство, перевозка и торговля спиртными напитками, табачными изделиями, наркотическими и иными токсическими препаратами).Статья 268 ТК РФ запрещает привлекать лиц до 18 лет к следующим работам: - направление в служебные командировки;- привлечение к сверхурочной работе;- работе в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни (за исключением творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, в соответствии с перечнями работ, профессий, должностей этих работников, утверждаемыми Правительством Российской Федерации с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений). Перенос лицами до 18 лет тяжестей не должен превышать более 1/3 рабочего дня и весом свыше 4,1 кг. Предельные нормы перемещения тяжести для несовершеннолетних лиц ограничены нормами СанПиНа 2.4.6.664-97.При перемещении грузов на тележках или в контейнерахприлагаемое усилие не должно превышать:- для юношей 14 лет - 12 кг, 15 лет - 15 кг, 16 лет - 20 кг, 17 лет - 24 кг;- для девушек 14 лет - 4 кг, 15 лет - 5 кг; 16 лет - 7 кг; 17 лет - 8 кг.Статья 270 ТК РФ устанавливает нормы выработки для работников в возрасте до 18 лет:- устанавливаются пропорционально сокращенной продолжительности рабочего времени;- могут понижаться в случаях и порядке, которые установлены ТК РФ, иными нормативными правовыми актами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами или трудовым договоромСтатья 173 ТК РФ устанавливает право обучающихся в образовательных учреждениях, имеющих государственную аккредитацию высшего, среднего, начального и профессионального образования, на: сокращение рабочего времени, дополнительные отпуска,оплату проезда к месту заочной учебы и обратно один раз в год.Организация гражданской обороны на предприятииГражданская оборона (далее ГО) - это система мероприятий по подготовке к защите и по защите населения, материальных и культурных ценностей на территории Российской Федерации от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий[11, c. 256]. К силам ГО объекта экономики относятся гражданские организации гражданской обороны, которые создаются на каждом предприятии. Гражданские организации гражданской обороны создаются для: - проведения аварийно - спасательных и других неотложных работ; - первоочередного жизнеобеспечения населения, пострадавшего при ведении военных действий или вследствие этих действий;- участия в борьбе с пожарами, в обнаружении и обозначении районов, подвергшихся радиоактивному, химическому, биологическому и иному заражению; - обеззараживания населения, техники, зданий и территорий; - срочного восстановления функционирования необходимых коммунальных служб и других объектов жизнеобеспечения предприятия;- восстановления и поддержании порядка в пострадавших районах.Организационную основу гражданской обороны предприятия составляют органы, осуществляющие управление гражданской обороной (начальник ГО, органы управления, специально уполномоченные на решение задач в области гражданской обороны, штаб гражданской обороны, эвакокомиссия и т.д.), а также их службы, силы и средства.Руководство гражданской обороной на предприятии осуществляется руководителем организации, являющимся по должности начальником ГО. Начальник ГО осуществляет руководство гражданской обороной через органы управления (отделы, секторы, группы или отдельных работников), специально уполномоченных на решение задач в области гражданской обороны.Для выполнения мероприятий гражданской обороны, подготовки в этих целях сил и средств, управления формированиями ГО в ходе проведения неотложных работ создаются службы ГО организации. Непосредственное руководство службами ГО осуществляют начальники служб, которые назначаются приказом начальника ГО из числа руководителей подразделений, на базе которых они созданы. К основным задачам гражданской обороны предприятия относятся:1. В области гражданской обороны - повышение готовности органов управления, сил и средств гражданской обороны предприятия к выполнению возложенных на них задач при угрозе и возникновении войн (вооруженных конфликтов) в условиях применения всех видов современных средств поражения.2. В области защиты производственного персонала от чрезвычайных ситуаций - реализация мероприятий, направленных на снижение рисков и смягчение последствий чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, повышение готовности сил ликвидации чрезвычайных ситуаций, инженерной, радиационной, химической и медико-биологической защиты, подготовку производственного персонала к действиям при чрезвычайных ситуациях.К силам ГО объекта экономики относятся гражданские организации гражданской обороны. В соответствии с Постановлением Правительства РФ «О гражданских организациях гражданской обороны» от 10.06.1999 г. № 620, вид и количество формирований, а также их численность определяются с учетом особенностей производственной деятельности организаций в мирное и военное время, наличия людских ресурсов, специальной техники и имущества, запасов материально-технических средств, а также объема и характера задач, возлагаемых на формирования в соответствии с планами гражданской обороны. На объекте могут создаваться спасательные, медицинские, противопожарные, инженерные, аварийно-технические, автомобильные формирования, а также формирования разведки, радиационного и химического наблюдения, радиационной и химической защиты, связи, механизации работ, охраны общественного порядка, питания, торговли и другие виды формирований.В формирования зачисляются граждане Российской Федерации: мужчины в возрасте от 18 до 60 лет, женщины в возрасте от 18 до 55 лет, за исключением военнообязанных, имеющих мобилизационные предписания, инвалидов 1, 2 и 3 группы, беременных женщин, женщин, имеющих детей в возрасте до 8 лет, а также женщин, получивших среднее или высшее медицинское образование, имеющих детей в возрасте до 3 лет.Оснащение формирований осуществляется за счет специальной техники и имущества, имеющихся в организациях, а при их отсутствии или недостаточном количестве - за счет заблаговременного закрепления за формированиями специальной техники и имущества других организаций.Организации, создающие формирования: разрабатывают штаты и табели оснащения специальной техникой и имуществом формирований; укомплектовывают формирования личным составом, оснащают их специальной техникой и имуществом; осуществляют подготовку и руководство деятельностью формирований; поддерживают формирования в состоянии постоянной готовности в соответствии с планами гражданской обороны к выполнению аварийно - спасательных и других неотложных работ. ЗаключениеПо итогам проведенного исследования, следует сформулировать ряд выводов, поясняющих степень достижения поставленной в работе цели и задач, а также сопутствующих результатов, полученных в ходе работы над дипломным проекте:в условиях нестабильной рыночной среды, когда предприятия вынуждены функционировать в режиме турбулентности и циклических колебаний экономического развития, особую значимость начинает приобретать долгосрочное планирование их деятельности и все связанные с этим процессом, действия на всех уровнях функционирования предприятия, и в особенности на уровне осуществления маркетинговых коммуникаций; маркетинговые коммуникации являются одним из ключевых элементов комплекса маркетинга, от грамотного построения которых зависит успех стратегий на всех уровнях деятельности предприятия – как уровне отдельных функциональных стратегий, так и уровнях маркетинговой и корпоративной стратегий;вместе с отсутствием единства различных авторов к трактовке и понимаю термина «маркетинговые коммуникации», - их могут понимать как систематические отношения, процесс передачи информации, совокупность сигналов, частью массовых коммуникаций, один из элементов комплекса маркетинга и как комбинацию различных коммуникационных инструментов – следует отметить, что представленные дефиниции данного термина позволяют выделить общую цель маркетинговых коммуникаций – донесение информации о маркетинговой стратегии компании до целевых аудиторий;в работе, на основе анализа научной литературы была предложена классификация маркетинговых коммуникаций по следующим признакам: времени воздействия, степени интеграции, направленности коммуникаций, степени контроля программ маркетинговых коммуникаций, в зависимости от цели и типа сообщения, степени интерактивности, степени планомерности, целевому назначению, бюджетному наполнению, влиянию на аудитории, способу реализации, возможности самостоятельного применения, в зависимости от происхождения, в зависимости от структуры, направленности на объект, от конечной цели и структурному наполнению, в зависимости от используемых средств, в зависимости от места совер

Список литературы

Законодательные и нормативно-правовые акты
1)Трудовой кодекс Российской Федерации, от 30.12.2001 №197-ФЗ (в ред. от 07.01.2011)
2)О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 17.07.2000 № 206-ФЗ
3)Перечень тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, при выполнении которых запрещается применение труда женщин: Постановление Правительства Российской Федерации от 25.02.200 № 162.
4)Перечень тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, при выполнении которых запрещается применение труда лиц, моложе восемнадцати лет: Постановление Правительства Российской Федерации от 25.02.2000 № 163.
5)"О новых нормах предельно допустимых нагрузок для женщин при подъеме и перемещении тяжестей вручную": Постановление Совета Министров - Правительства РФ от 6.02.1993 г. N 105.
6)О неотложных мерах по улучшению положения женщин, охране материнства и детства, укреплению семьи;СанПиН 2.2.555-96. Гигиениче-ские требования к условиям труда женщин: Постановление Верховного сове-та СССР от 10.04.1990 г. № 1420-1 (с изменениями и дополнениями).
7)Гигиенические критерии допустимых условий и видов работ для профессионального обучения и труда подростков: СанПиН 2.4.6.664-97.
8)Медико-биологические критерии оценки условий труда с целью определения противопоказаний и показаний к применению труда подростков : МУ 2.4.6.665-97.
Общая и научная литература на русском языке
9)Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф ; [пер. с англ. С. Жильцова ; под ред. Ю. Н. Каптуревского. М. [и др.] : Питер, 1999. -414 с.
10)Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд./ Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2007. -736 с.
11)Безопасность: теория, парадигма, концепция, культура.Словарь-справочник / Автор-сост. профессор В. Ф. Пилипенко. Изд. 2-е, доп. и перераб. — М.: ПЕР СЭ-Пресс, 2005
12)Бельских И. Е. Корпоративные коммуникации промышленного предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии «Маркетинг в России и за рубежом» №5(55) 2006 с. 25
13)Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интег-рированный подход / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук – СПб.: Питер, 2001. -864 с.
14)Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Издание 2-е, М., Финпресс, 2000.
15)Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Издательство "Финпресс", 2003. - 304с.
16)Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. –СПб: Питер, 2001. – 480 с.
17)Дойль П. Маркетинг – менеджмент и стратегия: пер. с англ. / Дойль П.; ред. Строганова Е. – 3-е издание. СПб.: Питер, 2002. -544 с
18)Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 496 с.
19)Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд. : Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009. – 1072 с.
20)Крылов И. Маркетинг. – М.: Центр, 1998. – 192 с.
21)Крылов И. В. Маркетинг: Социология маркетинговых коммуни-каций – М.: Центр, 1998. – 192с.
22)Кули Чарльз, Общественная организация. Тексты по истории со-циологии XlX – XX веков. Хрестоматия
23)Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок / СПб.: Питер, 2007. — 800 с.
24)Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В. Н. Еремин. - М.: КНОРУС, 2006. — 656 с.
25)Маркетинг: Словарь-справочник. 2 изд.; Голубков Е.П. М.: Дело 2000. – 440 с.
26)Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Л. Му-зыкант. – М.: Эксмо, 2008.– 832 с.
27)Матанцев, А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга – М.: Юристъ, 2002. – 378с.
28)Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.— М.: «Дело», 1992. — 702 с.
29)Мескон М. и др. Основы менеджмента. — М.: ДЕЛО, 2000. — 704 с.
30)Музыкант В. Л. Реклама – PR-технологии. –М.: Армада-пресс, 2001 г. – 688 с
31)Основы теории коммуникации. – М.: Гардарики, 2005.
32)Панкрухин А. П. Маркетинг: Учебник. / 3-е изд. –М.: Омега – Л., 2005. – 656 с.
33)Попкова Е. Г., Акимова О. Е., Митрахович Т. Н. Классификация маркетинговых коммуникаций. Как избежать терминологической путаницы? «Маркетинг в России и зарубежом», №6(68), - 2008 -с. 52
34)Ромат, Е.В Реклама в системе маркетинга –СПб.: Питер, 2008. – 608 с.
35)Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / Под ред. Л.А. Волковой. - СПб: Питер, 2001. - 656с.
36)С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова. Толковый словарь русского языка М.: Азъ -1992. -944с.
37)Семенов И. В. Маркетинговые стратегии развития организации. Монография (Маркетинг. Спец. Вып. №28). М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005. – с. 32
38)Словарь русского языка: в 4 т. / АН СССР, Ин-т рус. яз.; под ред. А. П. Евгеньевой. – 3-е изд., стереотип. – М.: Русский язык, 1985-1988. –Т.1. –А.-Й. – 1985. -696с.
39)Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие для вузов /под ред. Никулина Л.Ф. – М.: ЮНИТИ-Дана, 2001. – 415с.
40)Шульц Д. Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные компании / М.: ИД Гребенникова, 2003. – 512 с.
41)Энциклопедический словарь-справочник руководителя предпри-ятия.Автор и составитель Лукаш Ю. А. (Серия «Библиотека профессиональ-ных словарей»). — М.: Книжный мир, 2004. — 1504 с.
Общая и научная литература на иностранных языках
42)Dance F., Larson C. The Functions of Human Communication: A Theoretical Approach. N. Y. Holt, Rinehart & Winston, 1976.
43)Direct Marketing Association «Economic Irnpzct. U.S. Direct market-ing Today», 4th ed. (1998), (http://www.thedma.org).
44)Н. Frazier Мооге and Bertrand В. Canfield, Pulic Relations: Princi-ples, Cases, and Problems, 7th ed. (Burr Ridge, III.: Irwin, 1977), р. 5.
45)Lasswell H. The Structure and Function of Communication in Society // The Process and Effects of Mass Communication. Chicago, 1971
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала, который не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, но может использоваться в качестве источника для подготовки работы указанной тематики.
Сколько стоит
консультация по подготовке материалов?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТ, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2018