Вход

Торговля как основной вид коммерческой деятельности.

Курсовая работа
Код 98430
Дата создания 28.01.2016
Страниц 32
Источников 12
Файлы будут доступны для скачивания в личном кабинете после оплаты.
1 456руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятия 5 1.1. Содержание, функции и задачи коммерческой деятельности 5 1.2. Основные формы и методы коммерческой деятельности 11 2. Особенности торговли как коммерческой деятельности 14 2.1. Торговля как вид предпринимательской деятельности. Виды торговых предприятий 14 2.2. Особенности коммерческой политики предприятия торговли 17 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30 Список использованной литературы 31 Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

Только в случае совпадения собственного позиционирования магазина с внешней позицией, определяемой покупателями, процесс ребрендинга даст необходимые результаты.Коммуникационные кампании представляют собой заранее спланированный комплекс действий, направленных на установление контакта с людьми и на побуждение их к действию путем использования конкретных видов информации. Кампания проводится в течение короткого периода времени (обычно от одной недели до трех месяцев) с конкретными задачами в плане отношений и поведения. Они почти всегда пользуются многообразными каналами коммуникации[27].Павел Шуднев, специалист-маркетолог, предлагает следующие способы маркетинговых коммуникаций, обеспечивающих привлечение клиентов[29]:Без участия отдела продаж)1.1.Интернет-маркетингПривлечение клиентов при помощи своего сайтаРазмещение полезной информации на отраслевых ресурсахКонтекстная рекламаТаргетированная рекламаМедийная рекламаГенерация лидовРассылки по электронной почтеИспользование RSS-лентыСоциальные сетиРабота с видео контентомВирусные роликиПодкастыИнтернет-магазиныРаздаточные материалыВизитные карточки сотрудниковКорпоративные визитные карточкиРекламные листовкиРекламные буклетыРекламные брошюрыПечатные каталоги продукцииКорпоративные папкиПрезентационные компакт-дискиСувенирная продукцияМероприятияУчастие в выставкахПосещение выставокОрганизация конкурсовАкцииРаспродажиУчастие в тендерахКросс-промоушнДегустацииДемонстрацииПрезентацииСвязи с общественностью (PR)Проведение пресс-днейПодготовка и распространение пресс-релизовКруглые столыИнициирование новостных поводовРеклама в традиционных СМИРеклама в печатной прессеРеклама на радиоРеклама на ТВДругие виды рекламыНаружная рекламаРеклама на транспортеРеклама в подъездахПрочие методы привлечения клиентовВитринная рекламаИспользование call-центровПрочие способы (активные продажи)Обучение персоналаОткрытие торговых точекРабота с базами данных- Формирование баз данных- Активные продажи по телефону- Подготовка коммерческих предложений- Проведение встреч с потенциальными клиентамиДля предприятий сферы торговли применимы практически все из названных способов привлечения клиентов. Но основной проблемой здесь является работа по применению одного или нескольких способов привлечения покупателей с помощью системы маркетинговых коммуникаций в рамках определенной коммуникационной кампании, в том числе обеспечение соответствующих кадровых и материальных ресурсов.Для поддержания контактов с клиентами, посредниками и с различными общественными слоями и организациями предприятия используют сложные коммуникационные системы. В этом случае в существенной мере являются идентичными понятия «методы продвижения продукта» и «маркетинговые коммуникации», хотя специалисты относят к маркетинговым коммуникациям и продвижению продукта различные группы методов. Коммуникационные каналы бывают: личными и безличными. В первом случае двое или более людей, которые общаются, контактируют непосредственно между собой или с помощью разных средств (телефон, Интернет, почта и т.п.). В данном случае достаточно легко установить эффективную обратную связь. Некоторые из личных коммуникационных каналов контролируются создающими их организациями, например, деятельность менеджеров, официантов. Другие, например, контакты с потребителями независимых экспертов не контролируются. Общение с целевыми покупателями, их друзьями, соседями, членами семьи, коллегами осуществляются через канал молвы. Выявив лидеров мнения в разных целевых аудиториях, прежде всего, осуществляют с ними установление коммуникаций, создав для них какие-то выгодные условия, чтобы приобрести продукт или услугу. В дальнейшем, без каких-то дополнительных вложений в продвижение товара, эти лидеры мнения начнут продвигать его через канал молвы. Информация, с помощью безличностных коммуникаций, передается без личных контактов и непосредственной обратной связи. Безличностные каналы состоят, прежде всего, из наружных носителей информации и СМИ (афиш, объявлений, рекламных стендов и т.п.). Атмосфера организаций, также выполняет коммуникационные функции и осуществляет коммуникационную политику. Для примера, интерьер кафе или ресторана национальной кухни, определенным образом оформленный создает гармоничную атмосферу солидности и надежности. Во многом зависит эффективность коммуникационной кампании от источника сообщения или лица, которое передает сообщение. Вот почему на экранах телевизоров часто появляются артисты, авторитетные специалисты или врачи в качестве источника соответствующих рекламных обращений. Опытностью источника сообщения определяется надежность источника, уровень его привлекательности для целевой аудитории и доверие к нему. Получение информации о степени воздействия переданного сообщения от неё предполагает обратная связь с целевой аудиторией. Для этого нужно провести специальное изучение реакции целевой аудитории на переданное сообщение. Исходя из особенностей розничной торговли как сферы обращения, можно выделить основные маркетинговые решения, представленные в таблице 3.Таблица 3Специфика маркетинговых решений розничной торговли№Направления деятельностиВарианты маркетинговых решений1Целевой рынокА) дифференцированный маркетингБ) сфокусированный маркетинг2Товарный ассортиментА) портфельный анализБ) определение товаров и товарных групп для выбранных рынковВ) обновление ассортиментаГ) мерчандайзинг3Ценовая политика и стимулирование спросаА) Изменение отношений потребителей к компании или торговой марке.Б) Увеличение объема продаж на короткий или длительный срок.В). Создание имиджа и позиционирование торговой марки на рынке.Г). Убедить потребителей в качестве и перспективности торговой марки.Д) Сдерживать приобретение товаров конкурирующих торговых марок и др4Место размещения предприятияА) строительство «с нуля»Б) арендаВ) разработка коммуникативной стратегии1. Решение о целевом рынкеЭто самое важное решение, необходимое для эффективного функционирования розничного предприятия. Если предприятие нацелено на массовый рынок и удовлетворение его потребностей, то речь идет о «недифференцированном маркетинге». Он дает значительную экономию на масштабах производства, сбыта, рекламы и т.д. (для всех покупателей – один товар), но не учитывает предпочтений потребителей, что в целом снижает эффективность его применения.«Дифференцированный маркетинг» представляет собой стратегию разработки отдельной программы маркетинга для отдельного потребительского рынка, что повышает затраты предприятия на разработку и выполнение данной стратегии, но и дает больший эффект из-за индивидуального подхода к удовлетворению нужд потребителей.«Сфокусированный маркетинг» применяется, если предприятие не стремиться завоевать рынок в целом, а специализируется на одном или нескольких сегментах, т.е. осваивает собственную нишу[49, с. 235]. Данный вариант предполагает целевые инвестиции на привлечение и удержание конкретных покупателей и предпочтителен для небольших предприятий, не способных на более крупные вложения. Плюсом здесь является еще более полное удовлетворение потребителей, а минусом – риск от ограниченности ниши (если вдруг целевой сегмент уменьшится, то и покупателей станет меньше), а также при высокой привлекательности сегмента возможно появление сильных конкурентов.2. Решение о товарном ассортиментеВ зависимости от выбранного рынка должен формироваться и ассортимент предлагаемых товаров, наиболее полно учитывающий потребности потенциальных потребителей. Здесь решаются такие задачи, как наличие и количество модификации отдельных товаров и товарных групп, определение основных и сопутствующих товаров и т.д. Для этого применяются такие инструменты как анализ жизненного цикла товара и портфельный анализ, позволяющий определить место каждого товара в общей стратегии предприятия. Этих методы более подробно будут изложены в следующих разделах работы.3. Решение о ценах и методах стимулированияДалее необходимо разработать ценовую политику предприятия исходя из его ценовой конкурентоспособности, определения ценности товара для потенциального покупателя, возможности контроля над наценками поставщиков и посредников и т.п.4. Решение о месте размещения предприятияНекоторые предприятия принятие этого решения ставят на первое место, так как зачастую от возможности аренды или постройки нового помещения в том или ином районе зависит возможность применения и эффективность всех предыдущих решений. Здесь также многое зависит от коммуникативной стратегии предприятия, возможностей продвижения товара и стимулирования как предприятия торговли, так и потенциальных покупателей.В целом, можно сделать вывод о том, что розничная торговля как вид деятельности имеет свои особенности, что определяет основные необходимые и присущие только ей маркетинговые решения и применение как общепринятых, так и специальных методов, приемов и инструментов анализа и планирования деятельности, а также соотношение и виды применяемых элементов системы маркетинговых коммуникаций.Розничному торговцу мало просто информировать потребителей о себе и о своих товарах. Он должен удержать своих постоянных покупателей и одновременно пытаться переманить клиентов конкурента; стремиться побудить посетителей совершить покупку «прямо здесь и сейчас»; увеличить сумму совершаемых покупок и т. д. Направленное воздействие на целевую аудиторию с целью привлечения внимания и побуждения ее к совершению действий, желательных для торговца, называют маркетинговыми коммуникациями.ЗАКЛЮЧЕНИЕОпределена сущность и содержание коммерческой деятельности малых предприятий розничной торговли, под которой понимается купля - продажа товаров с целью получения прибыли при удовлетворении спроса покупателей в товарах и услугах, и которая заключается в изучении и анализе спроса покупателей; формировании ассортимента товаров; управлении товарными запасами; рекламно-информационной деятельности по сбыту товаров. Коммерческая работа в торговле должна учитывать следующие актуальные задачи: - обеспечение для абсолютного большинства населения доступности в приобретении необходимых товаров в цивилизованных формах его организации.- всемерное обеспечение прав граждан на безопасность, качество товаров. - формирование развитой системы товародвижения, обеспечивающей постоянное товароснабжение магазинов и отдельных частных предпринимателей широким и качественным ассортиментом товаров.- восстановление финансового контроля над товарооборотом на основе существенного ограничения возможностей для теневого оборота.- восстановление оптимального соотношения магазинных внемагазинных форм продажи товаров.Направленность торговой деятельности любого предприятия стала более разносторонней и сложной в виду огромного разнообразия товаров и желаний покупателя. В рыночной экономике выживают те предприятия, чья продукция работы, услуги находят сбыт.Маркетинговая коммуникация фирмы - это такое комплексное влияние фирмы на свою внутреннюю и внешнюю среду, которое имеет целью создание благоприятных условий для будущей прибыльной и стабильной деятельности на существующем рынке.Список использованной литературыФедеральный закон Российской Федерации от 28.12.2009 №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 04.01.2010, №1, ст. 2.ГОСТ Р 51773-2009 "Услуги торговли. Классификация предприятий торговли".(Дата введения - 1 января 2011 г.)Бочарова А. Внешнее и внутреннее оформление торговой точки: встречают по одежке…// http://www.annabocharova.ru/articles/article2.phpВедерникова Л. Как правильно вступать в контакт с разными типами покупателей /10.04.2012 [Электронный ресурс]. Режим доступа -http://pallada-center.ru/articles/cat1/article97.htmlГузелевич Н. Внедрение стандартов мерчендайзинга[Электронный ресурс]. - Режим доступа -http://www.vrach.uz/7927-marketing.htmlДашков Л.П. Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: Маркетинг, 2011. – 436с.Евсеева О. Инновационные идеи трейд-маркетинга //Продвижение Продовольствия. Prod&Prod, 2011. - № 8Законы и стандарты мерчендайзинга[Электронный ресурс]. - Режим доступа -http://rosinvest.com/page/zakony-i-standarty-merchendajzingaКанаян К., Канаян Р.,.КанаянА Проектирование магазиновиторговыхцентров. – М.:Юнион-Стандарт Консалтинг, 2015. – 424 с.Кудряшов С.Н. Как правила торговли в жизни приживались // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. 2010. N 20. С. 87 - 98Чкалова О.В. Торговое предприятие. – М.: Эксмо, 2008. – 320 с.Шилина Ю. Законы мерчендайзинга и поведение покупателей [Электронный ресурс]. - Режим доступа -http://www.mr-consulting.ru/life-marketing/merchen

Список литературы

1. Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2009 №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 04.01.2010, №1, ст. 2. 2. ГОСТ Р 51773-2009 "Услуги торговли. Классификация предприятий торговли".(Дата введения - 1 января 2011 г.) 3. Бочарова А. Внешнее и внутреннее оформление торговой точки: встречают по одежке…// http://www.annabocharova.ru/articles/article2.php 4. Ведерникова Л. Как правильно вступать в контакт с разными типами покупателей /10.04.2012 [Электронный ресурс]. Режим доступа -http://pallada-center.ru/articles/cat1/article97.html 5. Гузелевич Н. Внедрение стандартов мерчендайзинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа - http://www.vrach.uz/7927-marketing.html 6. Дашков Л.П. Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: Маркетинг, 2011. – 436с. 7. Евсеева О. Инновационные идеи трейд-маркетинга //Продвижение Продовольствия. Prod&Prod, 2011. - № 8 8. Законы и стандарты мерчендайзинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа -http://rosinvest.com/page/zakony-i-standarty-merchendajzinga 9. Канаян К., Канаян Р.,.Канаян А Проектирование магазинов и торговых центров. – М.:Юнион-Стандарт Консалтинг, 2015. – 424 с. 10. Кудряшов С.Н. Как правила торговли в жизни приживались // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. 2010. N 20. С. 87 - 98 11. Чкалова О.В. Торговое предприятие. – М.: Эксмо, 2008. – 320 с. 12. Шилина Ю. Законы мерчендайзинга и поведение покупателей [Электронный ресурс]. - Режим доступа -http://www.mr-consulting.ru/life-marketing/merchen список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017