Вход

Анализ особенностей организации и функционирования торгового предприятия (оптового, розничного)

Курсовая работа
Код 98310
Дата создания 02.03.2016
Страниц 45
Источников 18
Файлы будут доступны для скачивания в личном кабинете после оплаты.
1 456руб.
КУПИТЬ

Содержание

Список литературы 1) Транспортный пилотируемый корабль новой серии «Союз ТМА-М» // РКК «Энергия» [Электронный ресурс] http://www.energia.ru/ru/iss/soyuz-tma-m/soyuz-tma-m_01.html 2) Корзун: испытания космического корабля «Союз-МС» начнутся в 2015 году // РиаНовости, 04.10.2014 [Электронный ресурс] http://ria.ru/science/20141004/1026901663.html Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

Маркетинг-логистика оптовой компании заключается в разработке такой транспортно-складской схемы, которая учитывала бы требования маркетинга закупок и маркетинга сбыта. 2.1.3. Особенности маркетинга в розничной торговле Розничная торговля представляет собой производственную деятельность по продаже товаров или услуг конечному потребителю для их личного некоммерческого использования. Влияние розничных торговцев растет на конечного потребителя, что выражается в их более лояльном отношении к розничным маркам. Все дело в тех маркетинговых программах, которые принимает розничный оператор, и заранее обусловленных преимуществах перед производителями: - абсолютный контроль над дальнейшей судьбой марки; - персонификация и возможность управления взаимоотношениями с покупателями; - применение немассовых маркетинговых коммуникаций (наружная и транспортная реклама, маркетинг событий, управление взаимоотношениями с покупателями), прямая почтовая рассылка, стимулирование продаж, мерчандайзинг, связи с общественностью; - близость контакта с покупателем и его более долговременный характер; - возможность влияния на процесс принятия решения в местах продаж (известно, что 70% покупок происходят спонтанно, т.е. под воздействием внутренней рекламы, мерчандайзинга, квалифицированного консультирования, атмосферы магазина — запаха, звуков, цветов). Все эти аспекты, а также маркетинговые программы розничного торговца, связанные с определением целевого рынка, ассортиментной политикой, ценой, выбором месторасположения, атмосферой и продвижением розничной точки, характеризует маркетинг в розничной торговле. Одно из первых и наиважнейших решений, которое приходится принимать розничному торговцу — это определение целевого рынка. Пока не будет определен и охарактеризован целевой рынок, розничному торговцу будет сложно принимать обоснованные решения по эффективному ведению своего хозяйства: ассортиментной политике, распределению рекламных средств, уровню цен, классу обслуживания и т.д. Товарный ассортимент компании, занимающейся розничной торговлей, должен соответствовать ожиданиям и представлениям целевой аудитории. Этот сугубо важный элемент маркетинговой политики розничной марки все чаще становится ключевым инструментом борьбы с конкурирующими организациями. В рамках ассортиментной политики важно принять решение о: - широте (количество продуктовых линий) товарного ассортимента; - его глубине (количество изделий в одной продуктовой линии); - совместимости (между различными продуктовыми линиями); - высоте (средняя цена в продуктовой линии); - качестве. Принятие маркетинговых решений в области установления цен на товары представляет сложную задачу для розничного торговца. Определение розничных цен должно проводиться в соответствии с характеристиками целевого рынка, набором предлагаемых товаров и услуг и уровнем конкуренции. Конечно, все розничные торговцы хотели бы устанавливать высокие наценки и продавать при этом как можно больше, однако эти две цели чаще всего бывают несовместимыми. Сложность управления ценой связана с тем, что на ее формирование воздействует множество различных факторов: затраты на транспортировку, состояние спроса, уровень конкуренции, стадия жизненного цикла товара, политика поставщиков/владельцев марки, меры государственного регулирования цен. Необходимо постоянно проводить опросы посетителей магазина с целью пополнения базы знаний о покупателях. 2.2. Маркетинговые исследования деятельности ООО «Приоритет» Целью создания и предметом деятельности ООО «Приоритет» является продажа мебели в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Главной цели ООО «Приоритет» подчинены подцели предприятия и, в том числе, маркетинговая стратегия, включающая: - установление приемлемой цены, - продвижение товаров, - доведение товаров до потребителя. Задачи, вытекающие из целей деятельности ООО «Приоритет», следующие: 1) в течение 5 лет фиксировать занятый сегмент мебельного рынка и вытеснить из него основных конкурентов; 2) концентрировать усилия на выбранном рыночном сегменте для удержания позиций. На сегодняшний день ООО «Приоритет» реализует продукцию по заявкам, то есть покупатели приезжают в отдел снабжения и сбыта и делают заказ на производство определенной мебели. Все заказы подкреплены договорами, которые маркетолог заключает сам. Отдел снабжения и сбыта по заключенным договорам отправляет продукцию. Ежедневно специалист по сбыту сообщает маркетологу информацию о наличии готовой продукции на складе. Исходя из этого маркетолог планируют свою работу на день, то есть, какие объемы ему нужно реализовать и какого вида. Для стимулирования сбыта ООО «Приоритет» предоставляет рассрочку платежа для своих клиентов. Рассрочка предоставляется постоянным клиентам, которые зарекомендовали себя как своевременные плательщики. Клиент осуществляет предоплату 50%. А остальную часть суммы вносит частями в течение срока, оговариваемого индивидуально с руководством предприятия (обычно 3 месяца). Проведем маркетинговое исследование респондентов (50 чел.) по разработанной в приложении 1 анкете. Цель исследования: спрос на мебель. В результате исследования было выявлено, что большинство опрошенных респондентов (из 50 чел.) планируют купить мебель в течение ближайшего года (18 чел.) (рис. 11): Рис. 11. Покупали ли вы за последний год или планируете покупать мебель? На вопрос: «В какой ценовой категории вы покупали (собираетесь купить) мебель?» были получены следующие ответы: Рис. 12. В какой ценовой категории вы покупали (собираетесь купить) мебель в течение последнего (последующего) года? В ООО «Приоритет» делают мебель не только под заказ для физических лиц, но и для юридических лиц (для коммерческих и бюджетных организаций и учреждений). На долю ООО «Приоритет» приходится около 2,7% реализованной мебели для физических лиц и около 1,9% для юридических лиц, то есть ООО «Приоритет» - средняя организация по объемам продажи мебели в Санкт-Петербурге. 2.3. Проектные мероприятия Для повышения качества обслуживания покупателей, а также повышения прибыли ООО «Приоритет» необходимо осуществить следующие мероприятия: Осуществить инвестиции, направленные на повышение качества процесса розничной продажи мебели на улучшение освещения в торговом зале, ремонта пола, дизайн интерьера. При реализации новых видов мебели, для потенциальных покупателей, необходимо организовать рекламу, с помощью которой будет предоставлена необходимая информация о товаре ООО «Приоритет» и стимулироваться сбыт. Также необходимо использовать программу поощрения постоянных клиентов с помощью дисконтно-бонусной карты. Повышение квалификационного уровня продавцов, приведет к повышению культуры обслуживания населения, повышение производительности труда работников предприятия. 5. Иногда покупатели магазина ООО «Приоритет» спрашивают товар, которого нет в продаже. Необходимо возобновить поставки (производство) этого товара. 6. В магазине имеются товары, пользующиеся постоянным спросом и даже являющиеся лидерами продаж, которые часто отсутствуют в продаже по некоторым причинам. Необходимо наладить регулярные поставки этих товаров. 7. В ассортименте имеются товары одного наименования, но разных фирм-производителей, близких по цене и качеству и абсолютно одинаковых по внешнему виду. Необходимо убрать из продажи какой-либо товар из пары одинаковых. Это не отразится на объеме реализации, но сократятся расходы при прежней прибыльности подгруппы. 8. Помимо решения о включении новых товаров в ассортимент, можно внести предложение о сокращении количества позиций некоторых видов товаров, затрудняющих покупателям выбор. Нужно отслеживать такие товары, чтобы затем или снять их с продажи, или заменить на аналогичный, но лучшего качества. Для этого можно проводить, например, устные опросы покупателей или использовать анкеты. 9. В ассортименте мебельного салона имеются такие группы товаров, которые не пользуются высоким спросом. Например, настольные лампы и светильники, часы, картины. Возможно, многие покупатели просто не знают, что в мебельном салоне продаются и эти товары тоже. Поэтому следует провести рекламные мероприятия этих товарных групп. 10. С целью оптимизации ассортимента необходимо периодически проводить анкетирование покупателей для изучения их изменяющихся потребностей и спроса. Рассмотрим такой резерв роста прибыли ООО «Приоритет», как изменения номенклатуры продукции. Опираясь на данные маркетинговых исследований, проведенных маркетинговым отделом рынка мебели, предлагаем ввести в ассортимент предприятия новую группу товаров «Компьютерная мебель». Основные потребители – юридические лица. Доля рынка по продаже компьютерной мебели может составить около 110 шт. в год. Средняя розничная цена за 1 комплект компьютерной мебели – 12 тыс. руб. Таким образом, введение в ассортимент новой группы товаров позволит получить дополнительную выручку в размере 1320 тыс. руб. (12 тыс. руб. х 110 шт. = 1320 тыс. руб.). Тогда планируемая на 2015г. выручка составит: 1320 + 17002 = 18322 тыс. руб. Таким образом, при учете всех вышеперечисленных предложений ООО «Приоритет» создаст себе имидж, поднимет свой рейтинг на рынке потребительских товаров, за счет оказания лучшего торгового обслуживания покупателей. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Таким образом, основным видом деятельности ООО «Приоритет» является производство и продажа мебели. Миссия организации – производство красивой и удобной мебели. Целью деятельности ООО «Приоритет» является получения прибыли. К негативным факторам дальнего окружения внешней среды для ООО «Приоритет» относится экономический фактор (уровень инфляции за 2013г. составил 6,5% и за 2014г. 11,4%, высокая налоговая нагрузка - 20% налог на прибыль, 30% выплаты во внебюджетные фонды), социальный фактор (снижение реальных доходов населения и предприятий). Конкуренты ООО «Приоритет» достаточно сильные, так как практически по всем критериям оценки находятся на достаточно высоком уровне. В целом конкурентоспособность можно оценить как среднюю. Организационная структура ООО «Приоритет» является линейной. К недостаткам данной структуры относятся большая ответственность на должности верхнего уровня; результаты работы зависят от личных и деловых качеств высшего уровня; характерно перекладывание ответственности. К преимуществам линейной структуры относятся: четкая система; четко выраженная ответственность; быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих. ООО «Приоритет» реализует продукцию по заявкам. Мягкая мебель занимает почти 50% объема всей продукции ООО «Приоритет», а кухонная мебель – всего 19%. ООО «Приоритет» наиболее выгодна стратегия центрированной диверсификации – то есть производства нового продукта, рассчитанного на того же потребителя. ООО «Приоритет» в качестве реализации данной стратегии может наладить производства решеток на окна. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.11.2001г. № 146-ФЗ (в ред. от 14.07.2015г.) // Правовая система Гарант. Федеральный закон от 08.02.1998г. № 14-ФЗ (в ред. от 29.12.2014г.) «Об обществах с ограниченной ответственностью» // Правовая система Гарант. Ахматова, М.В. Теоретические модели конкурентоспособности / М.В. Ахматова, Е.В. Попов // Маркетинг. –2015. –№ 3. - С. 25-38. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е.П. Голубков. – М.: Банки и биржи, 2013. – 521 с. Голубков, Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 2. – С. 27-43. Дэй Д. Стратегический маркетинг. – М.: Эксмо-Пресс, 2014. – 308 с. Заказнов, А.В. Реализация стратегии – путь к успеху / А.В. Заказнов // Стратегический менеджмент. - 2015. - № 1. – С. 7-14. Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент / Ф. Котлер. – М.: Инфра-М, 2012. – 582 с. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг / Ж.Ж. Ламбен. – СПб.: Наука, 2013. – 379 с. Лебедев О.Т. Основы маркетинга. – СПб.: ИД МиМ, 2015. – 224 с. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 443 с. Мельничук, Д.Б. Семь граней стратегического управления предприятием / Д.Б. Мельничук // Менеджмент. - 2015. - № 5. – С. 3-7. Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность / З.В. Минько. - СПб.: Питер Пресс, 2014. – 238 с. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. – М.: Омега-Л, 2014. – 379 с. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е.П. Пешкова. – М.: Ось-89, 2013. – 358 с. Секерин В.Д. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. – М.: Бизнес-школа, 2012. – 402 с. Тренев, Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие для вузов / Н.Н. Тренев. – М.: Приор, 2013. – 374 с. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник.  М.: Интел-Синтез, 2014. – 404 с. Приложение 1 Анкета Цель исследования: спрос на мебель Поставьте номер выбранного варианта ответа, или укажите свой. Ваш пол: _________________________ Ваш возраст: ____________________ лет. 1) Покупали ли вы за последний год или планируете покупать мебель? Да, покупал Нет, не покупал Да, планирую Нет, не планирую 2) Какую мебель покупали/ планируете купить Диван/кушетку Кресло Кровать/спальню Гостиную Прихожую Шкаф/шкаф-купе Кухню Столовую группу/стол/стулья Другое 3) В какой Ценовой категории Дешевле 20 000 От 20 000 до 35 000 От 35 000 до 70 000 Дороже 70 000 4) Какие мебельные компании вам знакомы? (может быть несколько ответов) Диваны и Кресла Цвет Диванов Фабрика 8 марта Много мебели Формула диванов Мир диванов Райвел Авангард Моон Лагуна Другое 5) Если вы знаете компанию Диваны и Кресла, то по вашему мнению, мебель в диванах и креслах: (может быть несколько ответов) Скорее дешевая Скорее дорогая Не знаю Скорее недолговечная Скорее качественная Не знаю Не отличается от других мебельных магазинов Оригинальная по дизайну Не знаю 6) Вы бы могли купить мебель в Диванах и Креслах Да Нет Уже покупал 7) Если бы у вас была возможность помочь, кому бы вы помогли (может быть несколько ответов) Пенсионеры Инвплиды Дети Студенты Одинокии матери Безработные Бездомные Спасибо за участие! 44 3 Главный экономист Главный бухгалтер Финансово-экономическая служба Бухгалтерия Главный экономист Отдел сбыта Отдел снабжения Склад продавцы-консультанты Товары- заменители Отраслевые конкуренты фрезерование постформинг распиловка Технолог Бухгал-терия Экономи-ческий отдел ТРР 1 0,19 0,33 0,48 1,28 1,08 1,01 ОДР Рис. 10. Три уровня товара [7, с. 213] Товар по замыслу Товар в реальном исполнении Послепродажное обслуживание Монтаж Поставки и кредитование Потенциальные конкуренты Покупатели Товар с подкреплением Основная выгода или услуга Качество Внешнее оформление Свойства Упаковка Марочное название Гарантия 2012г. 2013г. 2014г. 2012г. 2013г. 2014г. Поставщики 2012г. 2013г. 2014г. Отдел продаж 2012г. 2013г. 2014г. Товаровед Коммерческий директор Начальник производства Главный экономист Генеральный директор Покупатели приобретают мебель ООО «Приоритет», которая необходима и удобна в быту, и позволяет сделать условия жизни более комфортными ООО «Приоритет» предлагает современную мебель высокого качества по доступной для большинства потребителей цене Для жителей г.Санкт-Петербурга и в целом Ленинградской области со средним уровнем дохода Качество лучше, чем у других производителей мебели ООО «Приоритет»

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.11.2001г. № 146-ФЗ (в ред. от 14.07.2015г.) // Правовая система Гарант. 2. Федеральный закон от 08.02.1998г. № 14-ФЗ (в ред. от 29.12.2014г.) «Об обществах с ограниченной ответственностью» // Правовая система Гарант. 3. Ахматова, М.В. Теоретические модели конкурентоспособности / М.В. Ахматова, Е.В. Попов // Маркетинг. –2015. –№ 3. - С. 25-38. 4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е.П. Голубков. – М.: Банки и биржи, 2013. – 521 с. 5. Голубков, Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 2. – С. 27-43. 6. Дэй Д. Стратегический маркетинг. – М.: Эксмо-Пресс, 2014. – 308 с. 7. Заказнов, А.В. Реализация стратегии – путь к успеху / А.В. Заказнов // Стратегический менеджмент. - 2015. - № 1. – С. 7-14. 8. Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент / Ф. Котлер. – М.: Инфра-М, 2012. – 582 с. 9. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг / Ж.Ж. Ламбен. – СПб.: Наука, 2013. – 379 с. 10. Лебедев О.Т. Основы маркетинга. – СПб.: ИД МиМ, 2015. – 224 с. 11. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 443 с. 12. Мельничук, Д.Б. Семь граней стратегического управления предприятием / Д.Б. Мельничук // Менеджмент. - 2015. - № 5. – С. 3-7. 13. Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность / З.В. Минько. - СПб.: Питер Пресс, 2014. – 238 с. 14. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. – М.: Омега-Л, 2014. – 379 с. 15. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е.П. Пешкова. – М.: Ось-89, 2013. – 358 с. 16. Секерин В.Д. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. – М.: Бизнес-школа, 2012. – 402 с. 17. Тренев, Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие для вузов / Н.Н. Тренев. – М.: Приор, 2013. – 374 с. 18. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: Интел-Синтез, 2014. – 404 с. список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017