Вход

Совершенствование технологий туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО "Ванд интернэшнл Тур"

Дипломная работа
Код 98184
Дата создания 31.05.2012
Страниц 102
Источников 44
Файлы будут доступны для скачивания в личном кабинете после оплаты.
6 804руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ Введение Глава 1. Структура и динамика развития туристического рынка в РФ 1.1 Структура туристского рынка в РФ 1.2 Динамика развития выездного туризма в РФ 1.3 Тенденции развития выездного туризма из РФ 1.4 Влияние внешнеэкономической ситуации на динамику развития российского выездного туризма Глава 2. Технология организации туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур» 2.1 Основные бизнес-процессы туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур» 2.2 Технология работы с клиентами на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур» 2.3 Технология создания турпродукта на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур» 2.4 Технология взаимодействия с основными поставщиками туруслуг на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур» 2.5 Технология организации и оптимизации трудовых ресурсов на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур» 2.6 Анализ конкурентной среды ООО «Ванд Интернэшнл Тур» Глава 3. Совершенствование технологий в туроператорской деятельности в выездном туризме на примере ООО «Ванд Интернэшнл Тур» 3.1 Развитие сети региональных представительств компании ООО «Ванд Интернэшнл Тур» по России 3.2 Внедрение и совершенствование системы он-лайн бронирования туров и дополнительных сервисов в компании ООО «Ванд Интернэшнл Тур» 3.3 Менеджер на дом: обслуживание персональным менеджером на дому 3.4 SEO-оптимизация интернет-ресурса www.vand.ru в поисковых системах Заключение Список использованной литературы Приложения Содержание

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1.Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы.-М.:АО "Финстатинформ", 2006.- 112 с. 2.Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. – Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2005 – 312 с. 3.Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2004. – С.27 4.Безупречный сервис. М.: Ресторанные ведомости, 2005. – 288 с. 5.Беляева Н.А. Туроператоры и турагенты // Налоги (газета), 2007, №7. 6.Березин И. Маркетинг сегодня. - М.: Менеджер, 2005- 128 с. 7.Боголюбов В.С. Экономика туризма. М.: Академия, 2005. 8.Буйленко В.Ф. Туризм: учебник. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 411 с. 9.Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. – 384 с. 10.Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент. М.: Инфра-М, 2007. – 384 с. 11.Камилина Л. Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 256 с. 12.Каталоно Ф., Смит Б. Интернет-маркетинг. М-СПб_киев, Диалектика, 2005, с.71 13.Квартальнов В. А. Иностранный туризм. — М.: Финансы и статистика, 2006. — С. 251. 14.Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2008. – 672 с. 15.Ковалев Д.А. Мировая индустрия владения отдыхом: Учебное пособие. М.: Университетская книга, 2003. – 608 стр. 16.Ковальков Л.И. ,Войленко В.В. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга , 2006.- 176 с.: ил. 17.Константинов В.А. Особенности документооборота на предприятиях, оказывающих туристические услуги, применяющих специальные режимы налогообложения // Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании, 2007, №3. 18.Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. – 256 с. 19.Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. М., 2001 г. 20.Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. – 384 с. 21.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: Юнити-Дана, 2007. - 1046 с. 22.Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. - М.:"Финстатинформ", 2006 – 181с. 23.Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М., 2006. — С. 3. 24.Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. — М.: Финансы и ста¬тистика, 2006. — С. 162. 25.Николайчук В. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. СПб.: Питер, 2005. – 608 с. 26.Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2001. 27.Петров Е.В. Маркетинговый анализ. Практическое пособие. - М.:"Финстатинформ", 2002 – 458 с. 28.Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2005 – 243 с. 29.Сафронова И.И. Формирование и развитие конкурентных преимуществ организаций сферы услуг на основе принципов маркетинга взаимодействия. Дисс. канд. эк. наук. Орел, 2006. 30.Семенов А.П. Маркетинг и анализ – СПб: Издательство «Питер» , 2004 –465 с.:ил. 31.Сирик Н.В. Договор на оказание туристских услуг в гражданском праве России: Автореф. дис... канд. юрид. наук. М., 2001. 32.Скляренко В.К., Кожин В.А., Поздняков В.Я. Экономика организаций (предприятий): Учеб. пособие. - Н. Новгород: НИМБ, 2006. 33.Соколов И.А. Совершенствование управления туристскими предприятиями на основе логистизации потоковых процессов / Автореф. дисс. … канд. эк. наук. М., 2007. 34.Соколов И.А. Факторы, влияющие на управление турфирмами. Восемнадцатые Международные Плехановские чтения: (4-7 апреля 2005 г.): Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава. – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2005 35.Толстов Д. Системы платного доступа // Алгоритм безопасности, №5 – 2002. 36.Травкина М.Ю. Регулирование туризма и отдыха в национальных парках России. М., 2002. – 43 с. 37.Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. Зорина И.В., Кавериной Т.П. М.: Финансы и статистика, 2006. – 288 с. 38.Туризм и гостиничное хозяйство. М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – 352 с. 39.Ушаков Д.С. Технология выездного туризма: учебное пособие. 2-е изд. М.: ИКЦ МарТ, 2007, 384 40.Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. – 2006. – № 3 (58). 41.Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – С. 29 42.Яковлев Г. Экономика гостиничного хозяйства. М., 2006, - 224 с. 43.http://tourest.ru/publ/statistika_turizma_2010 44.http://travel.rian.ru/news/20110302/223170957.html список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017