Вход

Оргинизационные структуры маркетинга

Курсовая работа*
Код 98168
Дата создания 2011
Страниц 38
Источников 17
Покупка готовых работ временно недоступна.
1 890руб.

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретические основы организационной структуры маркетинга
1.1. Маркетинг и маркетинговая деятельность предприятия
1.2. Маркетинг: управления и базовые организационные структуры
1.3. Общее и особенное типовых структур служб маркетинга
Глава 2. Анализ организационной структуры маркетинга ООО «Джи Эф»
2.1. Характеристика ООО «Джи Эф»
2.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Джи Эф»
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию
3.1. Мероприятия по совершенствованию
3.2. Оценка эффективности мероприятий
Заключение
Библиографический список
Приложение 1
Приложение 2

Фрагмент работы для ознакомления

При этом учитывается, что директор по маркетингу при необходимости может в полной мере выполнять все функции рядового маркетолога. Директор по маркетингу должен сконцентрироваться именно на взаимодействии с руководством и функциональными подразделениями компании и стратегическом планировании, чтобы наиболее эффективно организовать работу отдела.
Маркетолог-аналитик:
анализ внешней среды (PEST-анализ, анализ рынка, потенциальных рынков, анализ статистических данных и др.) для выявления текущего состояния, перспектив развития рынков, текущей и потенциальной емкости рынков и ключевых факторов успеха на рынках, где работает ООО «Джи Эф»;
конкурентный анализ (по всем элементам комплекса маркетинга, построение матриц SWOT для ключевых конкурентов) с целью выявления сильных и слабых сторон, как компании, так и ее конкурентов, оценки их конкурентоспособности и построения конкурентной карты для каждого рынка;
текущий мониторинг СМИ и Интернет-порталов.
Маркетолог:
анализ работы компании по всем элементам комплекса маркетинга (в данном случае 7Р – product, price, place, promotion, people, physical evidence, process): товарная политика – анализ ассортимента предлагаемых товаров и услуг (АВС-анализ), ширины и глубины ассортимента, оценка удовлетворенности клиентов; построение модели клиентского поведения при компании поставщика на фармацевтическом рынке; сбытовая политика – анализ существующих методов привлечения клиентов и сбытовых аспектов работы с ними, анализ клиентской базы на основе данных, полученных от менеджеров по продажам и продакт-менеджеров (АВС- и ХУZ- анализы, выявление ключевых клиентов с помощью различных методик); процесс – анализ процесса взаимодействия ООО «Джи Эф» с клиентами; персонал – анализ работы персонала, взаимодействующего непосредственно с клиентами (возможно, при участии других отделов или методом «таинственного покупателя»); статистический анализ показателей по всем элементам комплекса маркетинга.
подготовка информационных справок и разработка рекомендации на краткосрочную и среднесрочную перспективу;
тесное взаимодействие с заместителем начальника отдела;
оценка эффективности работы по всем элементам комплекса маркетинга.
Менеджер по рекламе и PR: анализ существующей внутренней и внешней коммуникационной политики ООО «Джи Эф»; выбор наиболее эффективных средств продвижения и рекламы на каждом целевом рынке; оценка уровня рекламного бюджета; участие в выставках; подготовка публикаций в специализированных изданиях; анализ и формирование имиджа компании; контроль реализации рекламной кампании; оценка эффективности рекламных компаний. Квалификационную матрицу для создаваемого отдела маркетинга представлено в Приложении 1.
Рис. 3.1. Структура реорганизованного департамента маркетинга ООО «Джи Эф»
Структура создаваемого отдела маркетинга представлена на рис. 3.1. Работа отдела будет построена по функциональному принципу. Предложенная структура предполагает минимальное дублирование функций, при этом должностные обязанности являются прозрачными и понятными каждому сотруднику.
План маркетинговой деятельности ООО «Джи Эф» представлен в Приложение 2.
Как видно, планом охвачены все направления маркетинговой деятельности, включаю контроль деятельности персонала отдела и обучение персонала. Это позволит решить все вопросы, связанные с неэффективностью маркетинговой деятельности ООО «Джи Эф».
3.2. Оценка эффективности мероприятий
По результатам проведенного анализа маркетинговой деятельности предприятия нами было предложено несколько мероприятий по повышению эффективности маркетинговой антикризисной деятельности ООО «Джи Эф». Проведем оценку экономической эффективности основных мероприятий.
Для реализации проекта по реорганизации структуры отдела маркетинга необходимо определить месячный бюджет на все планируемые мероприятия и единовременные затраты на организацию работы отдела (таблица 3.1).
Таблица 3.1.
Затраты на внедрение отдела маркетинга ООО «Джи Эф»
№ Мероприятие Затраты, тыс. руб. Примечание Единовременные затраты 1. Подбор персонала (4 человека) 81 Возложить на кадровое агентство 2. Приобретение офисной мебели, компьютеров и оргтехники для новых сотрудников (4 новых места) 98 Итого 179 Ежемесячные затраты 1. Заработная плата начальника отдела маркетинга 27 2. Заработная плата персонала отдела 54 Заработная плата каждого сотрудника составляет 18 тыс. руб. 3. Затраты на расходные материалы 2 Усреднено Итого 83
Таким образом, годовая сумма затрат на содержание отдела маркетинга составляет: 179 + 83 х 12 = 1175 тыс. руб.
Планируемый экономический эффект, равный разности ожидаемого увеличения доходов компании в размере 3511 тыс. руб. т.е. до размера 261398 тыс. руб., и затрат на реорганизацию в размере 1175 тыс. руб., составит 2336 тыс. руб.
Таким образом, разработанные мероприятия совершенствования организации маркетинговой деятельности ООО «Джи Эф» обеспечат активное развитие путем укрепления положения компании на рынке за счет совершенствования деятельности, расширения продаж и совершенствования процесса работы с клиентами.
Заключение
Таким образом, анализируя виды и разновидности организационных структур, можно прийти к выводу, что идеальных структур нет и быть не может. Меняются параметры внешней среды и, чтобы соответствовать ситуации, должны изменяться и сами организации, и их структуры и культуры. В связи с этим постоянно появляются новые, нетрадиционные взгляды и суждения на внутреннее обустройство организаций. Развитие организационных структур свидетельствует о неисчерпаемости форм внутреннего упорядочения деятельности предприятий и их подразделений. Это обстоятельство, безусловно, нужно учитывать при проектировании (или совершенствовании) служб маркетинга на отечественных предприятиях. Они должны быть надежными и работоспособными, с одной стороны, а с другой — гибкими и восприимчивыми к динамике внешней среды. При формировании организационных структур служб маркетинга следует помнить, что работа маркетолога является творческой, следовательно, она не терпит жестких форм. Она очень ответственна, ибо во многом определяет будущий успех предприятия на рынке, следовательно, она должна быть контролируемой. Вот в таких противоречивых диалектических началах и следует искать организационные формы взаимодействия работников служб маркетинга на отечественных предприятиях.
Маркетинговая деятельность в ООО «Джи Эф» имеет следующие положительные характеристики:
наличие специалистов по маркетингу;
выполнения большинства функций маркетинговой деятельности;
использование широкого спектра маркетинговых средств.
Вместе с тем выявлен и ряд недостатков, связанных со степенью реализации маркетинговых функций, которая ниже степени реализации функций общей системы управления.
Анализ маркетинговой деятельности ООО «Джи Эф» показал, что компания не осуществляет целенаправленное воздействие на все сегменты потребителей и не использует возможности маркетинговых средств антикризисного управления в полном объеме.
Основными причинами такого положения являются:
неразвитость организации маркетинговой деятельности в компании – нет выделенного отдела или службы;
перегруженность специалиста по маркетингу текущей деятельностью.
На основе проведенного анализа разработаны и обоснованы следующие мероприятия: реорганизация служба маркетинга: выделение департамента маркетинга в отдельную бизнес-единицу; планируемый экономический эффект - 2336 тыс. руб.
Библиографический список
Азимина В.В., Андреев В.Н., Соляник Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – 384 с.
Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
Бовыкин В. И. Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2011. — 433 с.
Вачугов Д.Д. Практикум по менеджменту: учебное пособие / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М.: Высшая школа, 2010. – 192 с.
Веснин В.Р. Менеджмент: учебник/ В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 504 с.
Веснин В.Р. Стратегическое управление: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2009. – 328 с.
Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2010. – 528 с.
Гелета И.В., Калинская Е.С. Экономика организации (предприятия): учеб. пособие –М.: Магистр, 2010. – 351с.
Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2010. - 222 с.
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Финпресс», 2008. - 688 с.
Дорофеева Л.И. Менеджмент / Л.И. Дорофеева. – М.: Эксмо, 2007. – 192 с.
Иванов В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 5. – С. 20-30.
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2008. – 516с.
Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: Юрайт, 2010. – 640 с.
Маркетинг: учебник / Под.ред. А.М.Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.
Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2007.
Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. С.Г. Божук. - СПб: Питер, 2008.

Приложение 1
Квалификационная матрица для отдела внешнего маркетинга ООО «Джи Эф»
Должность Требования Директор по маркетингу Высшее образование (желательно маркетинг); опыт работы маркетологом и в последствии начальником отдела (заместителем начальника отдела маркетинга) от 5 лет; постоянное совершенствование знаний в области маркетинга; знание специфики рынка; умение взаимодействовать с вышестоящим руководством и другими функциональными подразделениями; уверенная жизненная позиция и подкрепленные амбиции; умение найти подход к каждому сотруднику и умение работать в команде; стратегическое видение ситуации и ее системный анализ; разработка заданий для сотрудников и их функциональных обязанностей; подбор персонала; возраст – от 28 лет Маркетолог Возраст - от 23 лет; высшее или незаконченное высшее образование; возможен прием на работу студентов старших курсов (5-6 курс); опыт работы или очень хорошее знание принципов, методов и подходов маркетинга; умение работать в команде; обучаемость; аналитические способности. Маркетолог-аналитик Возраст - от 23 лет; высшее образование; возможен прием на; опыт работы от 2 лет; очень хорошее знание принципов, методов и подходов маркетинга; умение работать в команде; обучаемость; аналитические способности. Менеджер по рекламе и PR Возраст – от 23 лет; высшее образование (маркетинг, PR или реклама, маркетинг и РR); знание особенностей различных средств продвижения; умение подсчета рекламного бюджета; опыт оценки эффективности рекламных кампаний; опыт работы в сфере маркетинга и рекламы обязателен; умение работать в команде; опыт взаимодействия с другими подразделениями или с рекламными агентствами; опыт работы - от 2 лет.
Приложение 2
План работы департамента маркетинга ООО «Джи Эф»
Мероприятия Срок Ответственный Проведение анализа рынка и внешней среды Ежеквартально Маркетолог-аналитик Конкурентный анализ (ассортимент, ценообразование, продажи) Ежемесячно Маркетолог-аналитик Конкурентный анализ (рекламные мероприятия) Ежемесячно Менеджер по рекламе и PR Исследование потенциальных клиентов (телефонный опрос коммерческих клиентов) с целью выявления их осведомленности об ООО. Проведение опроса существующих клиентов фирмы для оценки их удовлетворенности (телефонный опрос коммерческих клиентов) Май 2012 года Отдел маркетинга Анализ эффективности рекламных мероприятий за 2011 год Январь 2012 года Менеджер по рекламе и PR Разработка плана рекламных мероприятий и мероприятий по привлечению коммерческих клиентов для клиентов на 2011 год Январь 2012 года Менеджер по рекламе и PR, маркетолог Реализация рекламных мероприятий согласно плану Ежемесячно Менеджер по рекламе и PR, маркетолог Подготовка отчетов о результатах работы с разработкой рекомендаций на следующий месяц по ассортименту, цене Ежемесячно Маркетолог Разработка плана работы отдела на месяц Ежемесячно Начальник отдела маркетинга Разработка плана маркетинговой деятельности на год Ноябрь-декабрь 2011 года Начальник отдела маркетинга Разработка отчета о работе отдела за месяц Ежемесячно Начальник отдела маркетинга Разработка плана обучения персонала Январь 2012 года Начальник отдела маркетинга Обучение персонала Ежеквартально Ежеквартально одни из сотрудников отправляется на обучение Участие в конференциях по маркетингу По мере организации мероприятии Начальник отдела маркетинга Оценка процесса взаимодействия фирмы с коммерческими клиентами (методика «таинственного покупателя») Ежеквартально Отдел маркетинга Подготовка аналитических справок для других подразделений По запросам Отдел маркетинга Оценка работы персонала Ежеквартально Отдел маркетинга, исполнительный директор
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2008.. с. 26
Маркетинг: учебник / Под.ред. А.М.Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, с. 12
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2008. с. 37
Бовыкин В. И. Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2011. — 96 с.
Иванов В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 5. – С. 20-30.
Иванов В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 5. – С. 20-30.
Иванов В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 5. – С. 20-30.
Маркетинг: учебник / Под.ред. А.М.Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. с. 66
Маркетинг: учебник / Под.ред. А.М.Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. с. 67
Маркетинг: учебник / Под.ред. А.М.Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. с. 68
Маркетинг: учебник / Под.ред. А.М.Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. с. 69
32
Совет учредителей
Администрация
Бухгалтерия
Финансовая служба
Служба управления персоналом
Отдел продаж
Отдел выдачи
Складское хозяйство
Филиалы
Производственное подразделение № 1
Отдел продаж
Генеральный директор
продвижение
привлечение
удержание
стимулирование
узнавания
стимулирование
покупки
Ключевые элементы:
- Личные продажи
- People-to-People (имидж)
Значимые элементы:
- Internet
- Direct-mail
- BTL
Ключевые элементы:
- Личные продажи
- Бонус-карты
Значимые элементы:
- Internet
- Каталоги
- Подарочный сертификат
Ключевые элементы:
- People-to-People (имидж)
- Бонус-карты
Значимые элементы:
- Direct-mail
Директор по маркетингу
Генеральный директор
Маркетолог
Маркетолог-аналитик
Менеджер по рекламе и PR

Список литературы

1.Азимина В.В., Андреев В.Н., Соляник Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – 384 с.
2.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
3.Бовыкин В. И. Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2011. — 433 с.
4.Вачугов Д.Д. Практикум по менеджменту: учебное пособие / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М.: Высшая школа, 2010. – 192 с.
5.Веснин В.Р. Менеджмент: учебник/ В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 504 с.
6.Веснин В.Р. Стратегическое управление: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2009. – 328 с.
7.Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2010. – 528 с.
8.Гелета И.В., Калинская Е.С. Экономика организации (предприятия): учеб. пособие –М.: Магистр, 2010. – 351с.
9.Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2010. - 222 с.
10.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Финпресс», 2008. - 688 с.
11.Дорофеева Л.И. Менеджмент / Л.И. Дорофеева. – М.: Эксмо, 2007. – 192 с.
12.Иванов В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 5. – С. 20-30.
13.Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2008. – 516с.
14.Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: Юрайт, 2010. – 640 с.
15.Маркетинг: учебник / Под.ред. А.М.Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.
16.Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2007.
17.Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. С.Г. Божук. - СПб: Питер, 2008.

Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала, который не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, но может использоваться в качестве источника для подготовки работы указанной тематики.
Сколько стоит
консультация по подготовке материалов?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТ, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2018