Вход

Матрица МакКинзи:сущность и примеры

Курсовая работа*
Код 98104
Дата создания 2011
Страниц 46
Источников 15
Покупка готовых работ временно недоступна.
1 890руб.

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические основы использования матрицы МакКинзи в стратегическом управлении предприятием
1.1. Основные понятия и определения стратегического менеджмента
1.2. Понятие, сущность и применение матрицы МакКинзи в стратегическом управлении предприятием
Глава 2. Практика применение матрицы МакКинзи в деятельности туристического предприятия (ТФ «Денант»)
2.1. Краткая характеристика деятельности ТФ «Денант»
2.2. Стратегический анализ развития отрасли туризма и ТФ «Денант»
2.3. Разработка комплекса мероприятий по стратегическому развитию ТФ «Денант»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

Фрагмент работы для ознакомления

Начальная скидка для агентств - 10%, при выполнении определенных объемов продаж скидка увеличивается (бонусные программы). Планируется создание собственных агентств в 5 городах России (см. выше).
Работа с поставщиками для фирмы предполагает получение более выгодных условий на покупку пакетов услуг. Такая возможность приносит выгоду турфирме: либо фирма может предлагать туристам более низкие цены на конечный продукт, что помогает в расширении рынка сбыта, либо оставлять имеющиеся цены (например, на уровне конкурентов), но повышая собственное комиссионное вознаграждение.
Проведение маркетинговых исследований для изучения рынка планируется проводить два раза в год – весной и осенью, с тем, чтобы изучать вновь возникающие туристские предпочтения, прогнозировать спрос на то или иное направление, сравнивать результаты предыдущего прогноза с результатами сезона и т.п. Данные исследования можно проводить как собственными силами, так и прибегая к услугам специализированных компаний. Выгодами собственного исследования является его относительная дешевизна, знание сотрудниками возможностей и ключевых факторах, важных именно для ТФ «Денант», возможность проведения опроса туристов, приходящих в фирму за поездкой. К недостаткам собственных исследований относятся недостаточный опыт в их проведении, трудности в поиске необходимой информации по конкурентам и т.п. Оптимальным вариантом будет постоянное наблюдение за рынком в течение года собственными силами, а раз в год или перед планированием и внедрением нового продукта на рынок – проведение професиионального маркетингового исследования.
Разработка рекламной политики ТФ «Денант». Непосредственно для повышения имиджа компании у клиентов предлагается проведение следующих рекламных мероприятий:
- создание системы накопительных скидок, что стимулирует создание контингента постоянных клиентов ТФ «Денант». При этом размер предоставляемой скидки, будет зависеть от количества ранее купленных клиентом туров: при сумме путевок, купленных клиентом более чем на 150 тыс. руб. предоставляется скидка 3%, при превышении суммы 300 тыс. руб. - 6%, от 500 тыс руб. – 9 %, свыше 750 тыс. руб. - 12%.
Таким образом, учитывая факт, что база постоянных клиентов составляет порядка 500 человек, считая среднюю цену путевки 50000 руб. и считая средний уровень дисконта равным 6%, затраты составят = количество постоянных клиентов * 6% *средняя цена путевки = 500*0,06*5000 = 150000.
Предположительно, число продаваемых путевок увеличится на 2-3%
- внедрение программы «Супер бонус», предполагающей введение фиксированной скидки для каждого сотого клиента. Дисконт будет составлять 10% стоимости путевки. Информация о программе «Супер бонус» должна активно распространяться в рамках рекламной кампании.
Учитывая количество продаваемых в год путевок (~ 5000) затраты составят:
Количество продаваемых в год путевок × 10% × средняя цена 1 путевки / 100 = =5000 ×10% × 50000 /100 = 250 000 руб.
Ожидается, что при правильной рекламной компании, бонусы помогут привлечь новых клиентов, что увеличит число продаваемых путевок на 3-5%
- разработка актуального печатного каталога турфирмы, что предполагает создание рекламно-информационного издания, с включением как рекламных, так и информационных материалов. Целесообразно использовать вставки рекламного характера внутри каталога или предварять информативную часть каталога рекламными листовками.
Способы распространения каталога:
1. Участие в выставках.
2. Рабочие семинары.
3. Приглашение в офис за новым каталогом.
4. Реклама о выпуске нового каталога в журнале " Бизнес ".
5. Презентации нового выпуска каталога.
Предполагается выпускать такие каталоги по 100 штук ежегодно, себестоимость одного каталога 250 рублей, т.е. затраты на издание каталога за год составят 25000 рублей. Выпуск такого каталога повлечет за собой увеличение выручки от реализации от 3 до 5 процентов.
- налаживание связей с корпоративными клиентами. Необходимо: во-первых, завести базу данных корпоративных клиентов, а во-вторых, организовать клуб корпоративных клиентов. База данных позволит анализировать потребности и структуру клиентов и, соответственно, облегчит общение с ними. Из заявки-анкеты можно получить следующие данные: название организации; контактный телефон / факс; E-mail; адрес; страна посещения и срок поездки; цель поездки.
Создание клуба корпоративных клиентов подразумевает выпуск клубных карточек, которые дают право на получение скидки постоянным корпоративным клиентам. Помимо чисто финансовых льгот пластиковая карточка имеет имиджевый эффект, и само её наличие стимулирует клиента посещать именно ТФ «Денант».
При работе с корпоративными клиентами необходимо учитывать сезонность объема потребления туристских услуг, поэтому прекрасной темой для продвижения услуг турфирмы могут стать различные Новогодние акции, например, акция "поздравления", которая предусматривает факсимильные поздравления всех организаций с наступающим Новым годом и Рождеством. Опираясь на опыт различных фирм, можно сказать, что это мероприятие должно быть одним из самых прибыльных, так как корпоративные клиенты ездят отдыхать или в командировки обычно за служебный счет, то здесь редко речь идет об экономии средств.
- участие в выставках. MITT – один из самых дорогих и эффективных видов рекламы для туроператорской компании. Это профессиональная выставка, проводимая в Москве ежегодно и считающаяся самой крупной и престижной среди прочих туристских выставок, проводимых в России. Стоимость участия в выставке в 2010 году составила 480 тыс. руб., что на 20 % выше, чем стоимость участия в 2009 году.
- участие в workshop-ах – это работа с регионами. Проведение рабочих встреч с представителями региональных агентств в различных городах России. По сути – общение, заключение договоров, обмен визитками и раздача ценовых и цветных предложений. В качестве привлечения новых партнеров – очень эффективный вид рекламы. Обычное время проведения – весна и осень. Специалисты компании проводят мастер-классы именно по итальянскому направлению. Стоимость такого участия также постоянно растет: в 2009 году она составила 148,5 тыс. руб., в 2010 - 198,0 тыс. руб.
- проведение презентации компании «Денант» планируется провести для укрепления своих позиции на рынке, привлечения новых клиентов, презентации новых технических возможностей – сайта компании.
Презентация будет приурочена ко Дню Туризма и проведена 27 сентября 2011. В ней примут участие только потенциальные клиенты компании. В качестве дополнительной мотивации предлагается провести розыгрыш 20% скидки на любую приобретенную туристскую путевку до нового года. На время презентации планируется потратить 1 час, но так как менеджерам необходимо подготовить и убрать зал, стоит предусмотреть дополнительные 30 минут до начала и после проведения презентации.
На презентации планируется использовать специально разработанный сотрудниками фирмы буклет, в котором будет содержаться информация о компании «Денант»:
реквизиты
миссия
история компании
основные направления
виды предоставляемых услуг
отдельный лист посвящён сотрудникам компании
описание наиболее часто посещаемых туристами мест отдыха
описание новых туров и направлений
Помимо того, что каждому посетителю будет выдан буклет, а при желании и дополнительные экземпляры для друзей или родственников, необходимо так же изготовить фирменные ручки и брелки с логотипом и названием компании «Денант», для раздачи каждому участнику презентации.
В продолжение действующей рекламной политики фирмы необходимо размещение рекламных обращений на различных носителях. (пресса, телевидение, радио и т.п.)
Реклама в прессе используется практически для всех видов товаров, промышленной продукции и услуг. Ее основными преимуществами являются гибкость, широкий охват, высокая степень доверия ко многим изданиям, высокие избирательные возможности специализированных изданий. К недостаткам же можно отнести недостаточную оперативность, кратковременность существования, относительно высокую стоимость. В последние несколько лет с развитием туризма в нашей стране стали очень популярна такие издания как «Турбизнес», «Туризм, практика проблемы, перспективы», «Вояж и отдых», «ТТГ», «Туризм и отдых», и т.д.
Реклама на радио характеризуется положительными чертами: массовость охвата, оперативность выхода в эфир, возможность выбора эфирного времени и программы, относительно низкая стоимость. С другой стороны, представление только звуковыми средствами делает степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения, кратковременность рекламного воздействия препятствует эффективности рекламы.
Решение того, размещать рекламу на радио или нет, зависит в частности от того, какова аудитория данной радиостанции (возраст, профессии, вкусы). Как правило, каждая радиостанция имеет свою музыкальную или информационную специфику, свою определенную аудиторию, например, радио “Максимум” ориентировано на молодые (15-30 лет) слои населения городов Москвы и С-Петербурга (студентов, как ни странно на “новых русских” и деловых людей и др.). Как правило, на этой радиостанции размещается реклама светской и культурной жизни: сообщения о выставках, ночных клубах и дискотеках, ресторанах, концертах, средствах связи, фирмах, оказывающих какие-либо услуги, престижных магазинах. Стоит учитывать, где вещает радиостанция (количество регионов или городов), каков рейтинг популярности.
Наружная реклама: гибкая и оперативная, с высокой частотой повторных контактов, имеет невысокую стоимость, слабую конкуренцию. К ее недостаткам можно отнести отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческих возможностей воплощения.
Наружная реклама используется для рекламы продукта массового спроса. Менеджеры многих крупных турфирм говорят о том, что наружная реклама, направленная, главным образом, на создание имиджа организации, формирование у потребителя лояльного отношения к бренду. В качестве наружной рекламы ТФ «Денант» предлагается штендер — это рекламная раскладная конструкция, которая устанавливается рядом с местами продаж и является одним из самых дешевых и рентабельных рекламоносителей.
Реклама на телевидении сочетает изображения, звуки и движение, имеет чувственное воздействие, высокую степень привлечения внимания и широту охвата, существует возможный выбор программ и времени передач, оперативность выхода в эфир.
К ее недостаткам можно отнести высокую абсолютную стоимость, перегруженность эфира рекламой, мимолетность рекламного контакта, невысокую избирательную способность. Хотя телевидение – это универсальное средство распространения обращения, так как с помощью телевидения возможна реклама практически любого товара или услуги. Коммерческая отдача от рекламы на телевидении может варьироваться в очень широких пределах и напрямую зависит от множества факторов: повторяемость (не менее двух раз в сутки) и времени выхода ролика, рейтинга канала, состава зрительской аудитории, сюжета и качества видеоряда.
Для телерекламы ТФ «Денант» предлагается «бегущая строка» на каналах «СТС» и «Рен-ТВ». Дни выхода в эфир бегущей строки чередуются таким образом, чтобы обеспечить больший охват аудитории. При выборе телеканалов учитывались их развлекательная направленность, разновозрастная аудитория, которую планируется привлекать, в соответствии с целями компании, а также стоимостной фактор – доступность с точки зрения бюджета программы продвижения услуг .
Таким образом, выбор средства распространения рекламы во многом определяет ее эффективность и рентабельность, поэтому для достижения целей рекламной кампании необходим тщательный анализ имеющихся возможностей размещения рекламы по различным рекламным носителям.
Все вышеперечисленные мероприятия повлекут за собой повышение позитивности имиджа фирмы и укрепления позиции ТФ «Денант» на рынке туристских услуг. Таким образом, на основе применения принципов стратегического управления предприятие сохранит свою позицию на рынке и улучшит показатели своей деятельности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Предприятие без ясной и эффективной стратегии развития - это не бизнес, а набор активов, отягощенных обязательствами. Для того чтобы не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, необходимо заниматься стратегическим планированием на профессиональном уровне. Стратегическое планирование - это выработка стратегии с помощью комплекса формализованных процедур, которые направлены на построение как модели будущего компании «как хочется», так и программы перехода из текущего состояния к этой модели. Для практического применения такого анализа и планирования может служить проведение стратегического анализа портфеля компании с помощью матрицы МакКинзи.
Мировой рынок туризма постоянно растет, появляется все больше новых интересных объектов, маршрутов, организуются выставки, конференции, развлекательные мероприятия. Россия имеет огромный потенциал для развития всех видов туризма, но в настоящее время больше развит выездной туризма, чем въездной и внутренний.
Проведенный в работе анализ деятельности ТФ «Денант» показал, что фирма давно и успешно функционирует на рынке туристических услуг, однако ее стратегическая позиция далека от оптимальной. Конкурентная позиция фирмы близка к позиции лидера, но практически по всем направлениям фирме необходимо оптимизировать свою работу.
Были предложены мероприятия по повышению конкурентного статуса фирмы, охватывающие основные направления ее деятельности: расширение ассортимента, рекламная политика, создание собственной агентской сети, внедрение системы управленческого учета на предприятии. Данные мероприятия являются продолжением действующей стратегии ТФ «Денант», опираются на имеющиеся у фирмы сильные стороны и возможности окружающей среды, и способствуют достижению заявленных стратегических целей.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Федеральный закон №12-ФЗ от 5.02.2007г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Федеральный закон №365-ФЗ от 27.12.2009г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием деятельности органов государственной власти»
Баязитов Т. Стратегия: отдельные аспекты формулировки и применения. Источник http://www.cfin.ru
Виханский О.С. Стратегическое управление – М: Гардарика, 2008
Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М., 2005
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 256с.
Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
Родионова В.Н. и др. Стратегический менеджмент. Учебное пособие – М: Инфра-М, 2007
Стратегический менеджмент: Под ред. Ф.Аналоуи, А.Карами. - М.: «Юнити», 2006
Черных И.Н. Бухгалтерский управленческий учет- Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010
Матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи». Источник http://www.up-pro.ru/library/strategy/analysis/matrix_mckinsey.html
Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. Источник - http://www.avtotravel.com
http://www.avtotravel.com
http://www.denant.ru
http://www.evrodol.ru
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Страны-лидеры по въезду в РФ за 2008-2010 гг*
Страны Цели поездки 2008 г. 2009 г. 9 мес 2010г. Итого за период % туристов Великобритания всего 274 135 239 795 174 216 688 146  
63,7
  туризм 142 016 150 910 145 290 438 216 служебная 81 894 63 214 46 282 191 390 Германия всего 636 347 592 313 508 446 1 737 106  
56,0
  туризм 332 822 333 892 306 261 972 975 служебная 192 731 162 211 124 074 479 016 Испания всего 126 646 115 975 97 649 340 270  
82,4
  туризм 105 655 95 070 79 697 280 422 служебная 10 862 10 316 8 495 29 673 Италия всего 224 849 190 862 162 205 577 916  
62,8
  туризм 143 493 113 495 105 913 362 901 служебная 58 391 52 565 39 101 150 057 Китай всего 815 469 718 581 588 322 2 122 372  
17,5
  туризм 127 155 115 870 127 944 370 969 служебная 196 924 195 158 158 375 550 457 Польша всего 779 826 434 529 283 855 1 498 210  
5,4
  туризм 32 919 26 358 21 343 80 620 служебная 517 879 324 669 216 941 1 059 489 США всего 305 054 285 367 221 536 811 957  
63,4
  туризм 185 888 183 293 145 290 514 471 служебная 75 956 62 430 46 282 184 668 Турция всего 239 095 177 332 145 130 561 557  
24,8
  туризм 54 593 43 756 40 862 139 211 служебная 111 907 73 306 57 408 242 621 Финляндия всего 1 000 238 1 057 575 733 848 2 791 661  
14,4
  туризм 142 017 149 884 109 789 401 690 служебная 519 466 538 531 365 580 1 423 577 Франция всего 201 205 185 082 153 680 539 967  
51,3
  туризм 103 223 94 176 79 714 277 113 служебная 62 037 55 228 44 548 161 813 Всего по всем странам Всего 23 676 140 21 338 650 17 103 806 62 118 596  
10,0
  Туризм 2 295 074 2 100 601 1 807 086 6 202 761 Служебная 4 112 477 3 880 401 3 265 421 11 258 299 * за 2010 год данные за 9 месяцев
Приложение 2
Страны-лидеры по приему граждан РФ за 2008-2010 гг*
Страны   Цели поездки 2008 2009 9 мес 2010г. Итого за период % туристов Германия всего 971 478 887 891 738 669 2 598 038  
40,1
  туризм 330 274 363 344 349 145 1 042 763 служебная 161 209 107 260 70 883 339 352 Греция всего 418 840 353 900 443 907 1 216 647  
81,5
  туризм 349 152 282 271 359 631 991 054 служебная 5 523 3 874 2 284 11 681 Египет всего 1 609 917 1 811 022 1 716 155 5 137 094  
88,3
  туризм 1 426 742 1 615 398 1 495 829 4 537 969 служебная 5 554 6 155 5 088 16 797 Испания всего 452 733 369 816 445 101 1 267 650  
80,2
  туризм 365 436 296 278 355 090 1 016 804 служебная 13 960 8 575 5 979 28 514 Италия всего 547 801 448 600 463 985 1 460 386  
75,1
  туризм 398 067 336 111 361 851 1 096 029 служебная 37 527 23 617 15 027 76 171 Китай всего 3 167 219 1 679 209 1 521 088 6 367 516  
63,9
  туризм 2 059 326 999 202 1 009 365 4 067 893 служебная 527 405 286 322 162 861 976 588 Таиланд всего 300 610 265 701 293 801 860 112  
87,9
  туризм 258 765 233 113 264 046 755 924 служебная 7 115 2 237 1 763 11 115 Турция всего 2 717 742 2 444 476 2 716 827 7 879 045  
80,5
  туризм 2 212 792 1 964 949 2 164 770 6 342 511 служебная 62 690 31 056 28 241 121 987 Финляндия всего 3 182 194 2 965 756 2 455 222 8 603 172  
20,2
  туризм 666 892 556 311 514 816 1 738 019 служебная 236 797 170 859 111 138 518 794 Франция всего 373 394 317 604 266 911 957 909  
62,9
  туризм 229 234 200 087 173 411 602 732 служебная 52 111 35 668 22 453 110 232 Всего по всем странам всего 36 537 521 34 276 264 30 160 258 100 974 043  
30,3
  туризм 11 313 697 9 542 107 9 785 811 30 641 615 служебная 1 967 736 1 294 439 961 062 4 223 237 * за 2010 год данные за 9 месяцев

Стратегический менеджмент: Под ред. Ф.Аналоуи, А.Карами. - М.: «Юнити», 2006 – с.12
Родионова В.Н. и др. Стратегический менеджмент. Учебное пособие – М: Инфра-М, 2007.
Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
Родионова В.Н. и др. Стратегический менеджмент. Учебное пособие – М: Инфра-М, 2007
Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
Родионова В.Н. и др. Стратегический менеджмент. Учебное пособие – М: Инфра-М, 2007
Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
Баязитов Т. Стратегия: отдельные аспекты формулировки и применения. Источник http://www.cfin.ru
Матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи». Источник http://www.up-pro.ru/library/strategy/analysis/matrix_mckinsey.html
Матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи». Источник http://www.up-pro.ru/library/strategy/analysis/matrix_mckinsey.html
Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. Источник - http://www.avtotravel.com
http://www.evrodol.ru
http://www.avtotravel.com
http://www.avtotravel.com
Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М., 2006
Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М., 2006
Фролова Т.А. Конспект лекций по курсу «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме»// М. Приор, 2007
Там же
2
Внутренние тенденции
Тенденции изменений во внешней среде
Оценка последствий (срочность мер)
Распределение задач
Среднесрочные и долгосрочные планы
Проблемно-ориентированные проекты
Основные направления стратегии развития ТФ «Денант»
Производство турпродукта
Работа с партнерами
Маркетинговая политика
Разработка новых турпродуктов
Введение дополнительных туруслуг
Разработка договора франчайзинга для агентов
Создание агентской сети
Работа с поставщиками туруслуг
Проведение маркетинговых исследований для изучения тенденций рынка
Разработка и проведение рекламной политики
Введение системы управленческого учета

Список литературы

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.Федеральный закон №12-ФЗ от 5.02.2007г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
2.Федеральный закон №365-ФЗ от 27.12.2009г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием деятельности органов государственной власти»
3.Баязитов Т. Стратегия: отдельные аспекты формулировки и применения. Источник http://www.cfin.ru
4.Виханский О.С. Стратегическое управление – М: Гардарика, 2008
5.Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М., 2005
6.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 256с.
7.Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
8.Родионова В.Н. и др. Стратегический менеджмент. Учебное пособие – М: Инфра-М, 2007
9.Стратегический менеджмент: Под ред. Ф.Аналоуи, А.Карами. - М.: «Юнити», 2006
10.Черных И.Н. Бухгалтерский управленческий учет- Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010
11.Матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи». Источник http://www.up-pro.ru/library/strategy/analysis/matrix_mckinsey.html
12.Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. Источник - http://www.avtotravel.com
13.http://www.avtotravel.com
14.http://www.denant.ru
15.http://www.evrodol.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала, который не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, но может использоваться в качестве источника для подготовки работы указанной тематики.
Сколько стоит
консультация по подготовке материалов?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТ, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2018