Коммерческая организация ПАО

Содержание
Введение 3
1. Общая характеристика деятельности компании «Мобильные ТелеСистемы» 5
2. Организационная структура и кадровая политика компании «Мобильные ТелеСистемы» 9
3. Рекламная политика компании «Мобильные ТелеСистемы» 14
Заключение 21
Список использованных источников 23

Качественные цели рекламной кампании:Охватить не менее 70% целевой аудитории;Показатель GRP должен быть не менее 330.Кроме этого, необходимо определить перспективность рынка. Конкуренты бывают нескольких видов лидеры, середняки и ведомые. В данном случае услуги компании и сама компания «МТС» являются одними из лидеров среди других товаров и игроков. Объединим продукты компании «МТС» и его конкурентов в одну таблицу (табл. 2) и определим долю каждого игрока. Таким образом, можем рассчитать коэффициент рыночной концентрации: Коэф. рын. концент. = Доля рынка крупных компаний = 85 = 0,85 Общая доля рынка 100Таблица 2Маркетинговая карта рынка сотовой связиНазвание товара (компании)Доля рынка, %СтратегияЦелиЛидеры«МТС»35НападениеРасширение доли рынка до 40%, за счет ведомых«Вымпелком» 30НейтралитетУдержание только что завоеванного«Мегафон» 10ЗащитаЗащита от лидеров и середняков Итого: 75Середняки«Теле2» 10НападениеРасширить рынок до 15% Итого: 10ВедомыеОстальной рынок (мелкие сети, независимые игроки) 15НейтралитетУдержание существующих позиций Итого: 15Исходя из данных табл. 2 и выбранных стратегий («нападение», «нейтралитет» или «защита») можно оценить показатель ТРК («текущая рекламная конкуренция»). ТРК рассчитывается по формуле: ТРК = ДРНК × 3 + ДРЗК = 0,4 × 3 + 0,1 = 1,3где ДРНК – это «доля рынка нападающих компаний», а ДРЗК – «доля рынка защищающихся компаний».Все потребители услуг сотовой связи (как частично было указано ранее) могут быть разделены на желательных, средних, случайных и чужих.Желательные клиенты – это потребители, которые поддерживают продукты компании «МТС» и приобретают. Они делятся на консерваторов и избранных. Консерваторы – это люди, которые предпочитают продукцию и услуги компании «МТС» и покупают их, чтобы не задумываться и не выбирать среди многочисленных продуктов и операторов. Избранные – это покупатели, на которых направлена рекламная кампания.Средний клиент – потребитель, на которого не влияет рекламная кампания, т.к. он все равно будет потреблять ту или иную продукцию или услуги.Случайный клиент – это покупатели, которые обычно покупают другую продукцию и услуги других операторов, но решили попробовать услуги «МТС».Чужие – это консерваторы и избранные, но конкурентов компании «МТС».Первым этапом будет экономическая сегментация (уровень доходов и другие экономические параметры) клиентов со стороны выгодности их по четырем выделенным группам (табл. 3). Вторым этапом в табл. 3 будет выделение наиболее перспективных групп и попытка подобрать к ним наилучшие варианты, для того чтобы они захотели попробовать продукцию и приобрести услуги «МТС». Третий этап в табл. 3 расчет максимально экономически выгодных соотношений между этими выявленными группами потребителей услуг компании «МТС» и услуг других операторов под другими марками. Таблица 3Структура групп потребителейТип потребления Группы потребителейОбщее свойство первая вторая третьяЧел.%Чел.%Чел.%Консерваторы802085218521увеличиваютсяИзбранные100251102811027,5увеличиваютсяСредние150371503719047,5увеличиваютсяСлучайные359205102,5уменьшаютсяЧужие35935951,5уменьшаютсяВсего400100400100400100Раскроем сильные и слабые стороны, преимущества и недостатки продукции и услуг «МТС» и ее конкурентов. Для этого составляется матрица (табл. 4).(our – min) Относительное отставание от лидера = 1 – max – min , где our – значение свойства продукции сети «МТС»; max, min – размах вариации свойства товара-лидера.Таблица 4Матрица SWOT-анализа №№ п/п Свойство «МТС» и аналогичные конкуренты«МТС»«Вымпелком»«Мегафон»«ТЕЛЕ2»ОтставаниеДисперсия1Цена1518151611,52Качество302025 -0423Широта ассортимента5030 -5001554Оригинальность50504040025n 2Дисперсия = ∑ (xi – x)i=1 . n ,где x – значение i-того конкурента; x - среднее из значений конкурентов; n – количество конкурентов.Теперь необходимо подставить значения в формулы и полученные результаты вставить в табл. 4. Обычно для «раскрутки» выбирают элементы с минимальным отставанием и с максимальным показателем групповой дисперсии, поэтому выбираем свойство под номером 3 – широта ассортимента, т.е. тарифов для потребителей услуг. Это говорит о том, что у компании «МТС» есть преимущество по данному свойству по сравнению с конкурентами.Таким образом, мы обозначили основополагающие моменты рекламной кампании сети «МТС». Рекламные кампании МТС многими исследователями признаются одними из самых эффективных на российском рынке.ЗаключениеПеред подведением итогов проведенного исследования дополнительно отметим один из актуальных ивостребованных обществом дополнительных видов направлений услуг компании МТС – образовательные услуги населению.Образовательные услуги населению компания оказывает в рамках проекта «Сети все возрасты покорны». Суть образовательных услуг заключается в обучении использования возможностей сети интернет (оплачивать услуги ЖКХ, оформлять электронную запись к врачу, регистрироваться на портале государственных услуг, заказывать товары и услуги с доставкой на дом). Кроме того, обучающимся рассказывают о новых оптических технологиях, которые приходят на смену старым телефонным проводам.Продолжительность занятий – 6 часов. Во время занятий обучающиеся могут получить консультации по услугам компании, оставить заявку на подключение скоростного интернета.Занятие для всех бесплатное, требуется только предварительно записаться. Бесплатность образовательной услуги стала возможным по двум причинам:Во-первых, компания старается к проекту «Сети все возрасты покорны» волонтеров. Но их привлечение не перекрывает потребности компании в педагогах и тренерах, по этой причине компания привлекает частично тренеров на возмездной основе;Во-вторых, проект «Сети все возрасты покорны» получил поддержку ряда компаний и структур (Центры социальной защиты населения г. Москвы; Фонд развития интернет; компании «Утконос», «М’видео»; банк МТС и др.), которые отчасти оказывают частичное финансирование данного проекта.Конечно, следует отметить, что образовательные услуги не являются самостоятельным полноценным видом деятельности в практике компании МТС. Однако, как показывают исследования, предлагаемые образовательные услуги почти в 30% случаев становятся первым шагом к потреблению других основных услуг компании МТС. По это причине возникает необходимость в продвижении описанных выше образовательных услуг.Подводя итоги проведенного исследования, отметим основные выводы:Во-первых, компания «МТС» может быть признана одной из самых успешных в экономике России;Во-вторых, участвуя в различных конкурсах и соревнованиях одерживает уверенные победы, многими рейтинговыми агентствами признается лучшим работодателем в России.В-третьих, компания МТС является открытой и прозрачной, широко использует современных технологии кадровой работы и делится собственным опытом с другими участниками рынка.Автор реферативной работы планирует продолжить исследования в данной области с учетом полученных выводов.Список использованных источников1. http://telecomblog.ru/delovie-novosti/osobennosti-kadrovoie-politiki-mts2. https://rabota.ssl.mts.ru/spb/vacancy/3. http://www.company.mts.ru/comp/company/history/4. http://www.company.mts.ru/comp/ir/report/5. http://www.company.mts.ru/comp/company/mission/6. www.tns-global.ru/rus/index.wbp