Автоматизация процесса бенчмаркинга

Введение 3
I. Глава. Теоретическая часть 5
1.1 Сущность бенчмаркинга и эволюция его развития. Особенности современного бенчмаркинга 5
1.2 Современные принципы бенчмаркинга 7
1.3 Характеристика основных видов бенчмаркинга 11
1.4 Разработка бенчмаркингового проекта 13
II. Глава. Практическая часть. Оценка эффективности инновационного проекта 18
2.1 Описание предприятия 18
2.2 Выбор инновации 25
3.Составление программы освоения новшества 27
3.1 Обновление технологий производства и управления 27
3.2Преобразование материально- технической базы 27
3.3 Приведение в соответствие информационной базы 28
3.4 Обновление трудовых ресурсов 28
3.5 Перестройка организационной структуры 29
3.6 Нововведения в механизм принятия и реализации управленческих решений 29
3.7 Обновление номенклатуры и характеристик продукции 29
4 Обоснование инвестиций в инновационную программу 29
Заключение 33
Список использованной литературы 35
Приложение 38

В среднем в день реализуется 100 тонн металла, раз в два дня разгружается вагон (на разгрузку вагона уходит один рабочий день и используется десятитонник), т.е. погрузку металла на автомобили осуществляет один пятитонник. Таким образом, погрузо-разгрузочного оборудования не хватает для бесперебойной работы, возникают очереди.
2.2 Выбор инновации
Таблица 5-Формирование оценок показателей конкурентоспособности предприятия
показатель П к х Высокое качество 5 1,5 0,23 Доступная цена 4 1,2 0,14 Продолжение таблицы 5 Скорость внедрения 5 1,5 0,23 Возможность модернизации 4 1 0,12 Наличие скидок 3 1,2 0,11 Таблица 6-Формирование и заполнение матрицы нововведений
Показатель конкурентоспособности х Услуга резки металла Изготовление простых металлоконструкций Модернизация склада Высокое качество 0,23 9 3 3 Доступная цена 0,14 1 1 3 Скорость внедрения 0,23 9 9 9 Возможность модернизации 0,12 3 3 3 Наличие скидок 0,11 9 9 9
Условный индекс нововведения 1=( 0,23*9+0,14*1+0,23*9+0,12*3+0,11*9)/ 14,41*100=39,07
Условный индекс нововведения 2 =(0,23*3+0,14*1+0,23*9+0,12*3+0,11*9)/ 14,41*100=29,5
Условный индекс нововведения 3= (0,23*3+0,14*3+0,23*9+0,12*3+0,11*9 )/ 14,41*100=31,4
Безусловный индекс нововведения 1=( 0,23*9+0,14*1+0,23*9+0,12*3+0,11*9)/ (7,5*9)=0,12
Безусловный индекс нововведения 2 =(0,23*3+0,14*1+0,23*9+0,12*3+0,11*9 (4,8*3)=0,09
Безусловный индекс нововведения 3= (0,23*3+0,14*3+0,23*9+0,12*3+0,11*9)/ (7,5*9)=0,1
Инновации рационализирующие.
Принимаем решение по выбору одной инновации- Услуга резки металла, так как по двум другим предприятие пока не сможет предложить высокое качество.
3.Составление программы освоения новшества
3.1 Обновление технологий производства и управления
Обновление технологий производства выражается во внедрении технологии резки металла. Технология несложная и ею владеет мастер по производству работ, который проведет обучение рабочих.
3.2Преобразование материально- технической базы
Обновлением материально- технической базы будет приобретение гильотины для резки металла. Ее приобретение позволит в комплексе выполнить заказ постоянных клиентов и приобрести новых. В результате обращения в несколько компаний, реализующих промышленное и металлообрабатывающее оборудование, была подобрана нужная модель: ножницы гильотинные механические модель СТД-9.
Гильотинные ножницы механические модели СТД-9 предназначены для резки листового материала. Разрезание листов на заготовки производится с использованием заднего упора, а также по разметке. За один ход ножевой балки происходит отрезка полосы длиной не более 2500. Разрезание листов производится с использование заднего упора, а также по разметке. Гильотинные ножницы механические модели СТД-9 имеет следующие технические характеристики (табл. 7).
Таблица 7- Технические характеристики гильотинных ножниц СТД-9
Наименование Параметры СТД-9 Размеры разрезаемого металла с временным сопротивлением 500мПа (50кг/мм2) Толщина 1…7;Ширина 2000 Частота ходов ножа, мин-1, не менее 50 Ход ножа, мм. 70 Угол наклона подвижного ножа не более 1 град. 20 мин Максимальная ширина полосы отрезаемой по заднему упору, мм. 500 Величина просвета между стойками, мм 2100 Расстояние от уровня пола до верхней кромки нижнего ножа, мм. 800 Род тока питающей сети Переменный трехфазный Напряжение силовой цепи, В 380 Продолжение таблицы 7 Электродвигатель АИРСМ132S6УЗ Мощность (ПВ40%), кВт 8,5 Число об/мин. 930 Масса механизма, кг. 3350 Габаритные размеры ДхШхВ, мм. 2900х1392х1390
На складе предприятия имеется отапливаемый ангар, который соответствует требованиям, предъявляемым к установлению и работе данного оборудования.
Таблица 8-План внедрения
мероприятие ответственный срок Заключение договора на поставку оборудования Коммерческий директор 10-20.01.2015 Контроль поставки Коммерческий директор 21-30.01.2015 Монтаж и настройка Коммерческий директор 01-05.02.2015 3.3 Приведение в соответствие информационной базы
Как соответствие информационной базы примем оповещение клиентов о новой услуге. Клиентам будет разослано информационное сообщение по электронной почте, информация о возможности резки металла будет размещена на сайте компании.
Таблица 9- План внедрения
мероприятие ответственный срок Информирование клиентов Руководитель отдела продаж 06-10.02.2015 Размещение информации на сайте Руководитель отдела продаж 06-08.02.2015 3.4 Обновление трудовых ресурсов
Обновление самих ресурсов не требуется, как обновление можно принять обучение, это считается качественным обновлением. Работать с новым оборудованием будут имеющиеся работники.
Таблица 10-План внедрения
мероприятие ответственный срок Обучение работе с новым оборудованием Мастер 01-05.02.2015 3.5 Перестройка организационной структуры
Структура не нуждается в перестройке, так как с инновациями будет работать существующий персонал.
3.6 Нововведения в механизм принятия и реализации управленческих решений
На принятие решений инновации влияют количественно, будут приниматься решения по новой услуге. Решения будут приниматься тактические и оперативные. Сам механизм принятия решений не меняется, решение принимается по сложившемуся алгоритму:
-выявление проблемы;
-анализ проблемы , выявление причин;
-принятие решения по устранению проблемы.
3.7 Обновление номенклатуры и характеристик продукции
Осуществляется резка по нужным размерам уже существующей продукции – листов металла толщиной от 2 до 7 мм. Размеры оговариваются с заказчиком.
4 Обоснование инвестиций в инновационную программу
Составим график Ганта. Периоды равны 10 дням.
Таблица 11-График Ганта
мероприятие 10-20.01.2015 21-30.01.2015 01-10.02.2015 затраты Заключение договора на поставку оборудования 609,73 Контроль поставки - Монтаж и настройка - Информирование клиентов - Размещение информации на сайте - Обучение персонала работе с новым оборудованием -
Стоимость оборудования составляет 609,73 тыс. руб. К сумме инвестиций добавим оборотные средства -15% от суммы (107,61 тыс.руб.), общая сумма инвестиций составляет 717,34 тыс. руб.
Данные затраты являются инвестициями в производство. Плановую выручку примем с целевой динамикой в 20%. Динамику себестоимости возьмем с учетом также целевого прироста -10%. На себестоимость отнесем инвестиции.
Средний класс инновации =59/17=3,47=3. Тогда премия за риск 1%.
Расчет ставки дисконтирования:
α=a+b+c ,(2)
где а - принимаемая цена капитала (очищенная от инфляции) или чистая доходность альтернативных проектов вложения финансовых средств;
b - уровень премии за риск для проектов данного типа (в соответствии с классификацией инновации);
с - уровень инфляции.
α= = 7+1+8 =16%.
Расчет интегрального эффекта:
Э инт = (Р-З)* α, (3)
Где Р – результат в t-й год;
З – инновационные затраты в t-й год;
α – коэффициент дисконтирования
Э инт = (21948-717,34)*16% =3396,9 тыс.руб.
Индекс рентабельности JR =Дt* α /Kt* α , (4)
Где:
JR – индекс рентабельности
Дt – доход в периоде
Kt – размер инвестиций в инновации в периоде
α – коэффициент дисконтирования
Дисконтированные доходы рассчитаны в Приложении.
JR =11026,39/ (717,34*16%) =96,07.
Индекс доходности:
, (5)
где Dt - доходы i-го периода;
Кt - затраты i-го периода;
n - количество периодов реализации проекта;
α – коэффициент дисконтирования.
Дисконтированные доходы и затраты рассчитаны в таблице Приложения. ИД =11026,39/8931,36=1,22, он больше нуля, значит, проект эффективен.
Срок окупаемости, простой:
Т=К/Д, (6)
где
К – первоначальные инвестиции в инновации;
Д – ежегодные денежные доходы.
Т =717,34/11026,4=0,065.
Срок этот точным не является, точный рассчитан в Приложении.
Среднегодовая рентабельность инвестиций:
СР = ИД-1/Т*100%, (7)
СР = 1,22-1/0,065*100 =338,4
Рентабельность слишком высокая, так как срок окупаемости рассчитан как простой. Если взять дисконтированный, то СР= 1,22-1/1,64=13,41. Такая рентабельность реальна.
Проведем расчет инновационного проекта как инвестиционного с применением технологий программы Excel.
Расчет дисконтированных денежных потоков и NPV показан в Приложении. NPV получен при помощи функции ЧПС.
Проект окупается через 1,64 года, поток NPV всего периода, кроме первого положителен. Затраты по сравнению с доходами предприятия невелики.
Таким образом, увеличение спектра услуг, позволит компании привлечь новых клиентов.
Заключение
Итак, можно сделать такие выводы:
- бенчмаркинг является универсальным средством, различные его виды взаимно дополняют друг друга, не допуская кризисных ситуаций, что делает его одним из наиболее действенных методов управления эффективностью и развитием предприятия;
- внедрение бенчмаркинга как метода управления эффективностью в деятельность отечественных предприятий должно существенно повысить их конкурентоспособность и будет способствовать общему улучшению уровня эффективности и производительности украинской экономики;
- будущая практика применения бенчмаркинга на отечественных предприятиях должно способствовать совершенствованию его инструментария, повышению действенности этого метода управления и должно стать предметом дальнейших научных поисков и разработок по этой проблематике;
- анализ проводился на примере ООО «Рубикон-Дельта», которое является официальным региональным представителем Трубной металлургической компании (ТМК) с 2003 г., которая является крупнейшим отраслевым холдингом в российской трубной промышленности. Это позволило наладить очень выгодные для клиентов Общества прямые поставки металлопродукции с крупных и известных качеством своей продукции заводов;
- проведенный анализ свидетельствует о том, что для повышения конкурентоспособности ООО «Рубикон-Дельта» необходимо расширить спектр услуг путем внедрения услуги резки металла, так как такая услуга востребована клиентами.
Внедрение новой услуги выбрано как инновация.
Интегральный эффект от внедрения проекта составит 3396,9 тыс.руб. Расчет эффективности проекта показал, что срок его окупаемости составил 1,64 года, проект эффективен.
 Список использованной литературы
Захарченко В. И. Инновационный менеджмент: теория и практика в условиях трансформации экономики : учебное пособие / В. И. Захарченко, Н. М. Корсикова, М. М. Меркулов. - К. : Центр учебной литературы, 2012. - 448 с.
Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определение стратегии и повишение прибили. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2013. - 248 с.
Диденко Ю. Ю. Исследование концепции бенчмаркинга затрат как части методологии всеобщего менеджмента качества / Ю. Ю. Диденко, Т. П. Соболева // Бизнес Информ. - 2011. - № 1. - С. 107 - 109.
Криворучко О. М. Основные положения бенчмаркинга бизнес-процессов АТП / О. М. Криворучко, Ю. О. Сукач // Економіка транспортного комплексу : зб. наук. пр. - 2012. - Вып. 20. - С. 78 - 89.
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен / Пер. с англ. под науч. ред. Ю. П. Адлера. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2013. - 272 с.
Watson G. H. Strategic Benchmarking: How to Rate your company's Performance Against the world's Best / G. Watson // Practices - New York: John Wiley, 2013.- p. 270.
Энциклопедия производственного менеджера [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.up-pro.ru/encyclopedia/
Darrell K. Rigby Managment tools/ Rigby K. Darrell. - Boston.: Bain & Company,Inc. - 2013. - p. 14 - 15.
Стариков В. В. Бенчмаркинг - путь к совершенству / В. В. Стариков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 4 [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.mavriz.ru/ articles/rubric/?rubric=18
харрингтон х. Дж. Бенчмаркинг в лучшем виде. 20 шагов к успеху / Х. Дж. Харрингтон, Дж. С. Харрингтон. - С-Пб. : Питер, 2004. - 176 с.
Горностаева Же. В. Бенчмаркинг в сфере услуг [Текст] : монография / Ж. В. Горностаева [и др.] ; ГОУ ВПО «Южно-Рос. гос. ун-т экономики и сервиса». - Шахты : ГОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2009. - 97 с.
Дука Н. А. Бенчмаркинг как метод сравнения обра - зовательних практик / Н. А. Дука // Человек и образование- 2012. - № 2(31). - С. 110 - 113.
Самр R. C. Benchmarking. The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance. - ASQC Industry Press, Milwaukee, Wisconsin, 1989. - p. 299.
Щегельская Е. Реинжиниринг бизнес-процессов - необходимость в условиях динамичного рынка / О. Щегельская // Управление компанией. - 2012. - № 1-2. - С. 13 - 19.
Маркетинг. Большой толковый словарь / Под ред. А. П. Панкрухина. - 2-е изд., 2010 [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://vocable.ru/dictionary/1126/word/benchmarking
Карпенко Н. В. Бенчмаркинг бизнес-процессов на предприятиях малого и среднего бизнеса / Н. В. Карпенко // Механизм регулирования экономики. -2013. - № 4. - С. 138 - 145.
Петряшов Д. В. Создание системы бенчмаркинга консультация B2B / Д. В. Петряшов // Управление сбытом. - 2012. - № 1 [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http:// marketinginform.ru/publications/petryashov-dv-sozdanie - sistemi-benchmarkinga/
Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление / Пер. с. англ. под. ред. Ю. Н. Каптуровского. - С-Пб : Питер, 2012. - 544 с.
Бенчмаркинг // Office File. -2013. - № 168 [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.officefile.ru/article. php?id=168
Webster's Third new international dictionary, Unabridged / ed. P. B. Gove. - Springfield: Merriam - Webster, 2012. - 2816 p.
Damelio R. The basics of benchmarking. - New York: Quality resources, 2014. - 74 p.
Camp R. C. Benchmarking: the search for industry best practices that lead to superior performance. - New York: Productivity press, 2012. - 299 p.
Patterson J. G. Benchmarking basics: looking for a better way. - Menlo Park: Crisp publications, 2012. - 79 p.
C. J. McNair Benchmarking: a tool for continuous improvement / C. J. McNair, Leibfried K. H. J. - New York: Wiley, 2012. - 368 p.
Kozak M. Destination benchmarking: concepts, practices and operations. - Cambridge: CABI publishing, 2014. - 240 p.
Голубева Т. Г. Бенчмаркинг как инструмент достижения успеха // Качество. Инновации. Образование. - 2012. - № 4. - С. 21 - 25.
Owen J. Raising quality and achievement. - London: Further education development agency, 2012. - 37 p.
Zairi M. Effective management of benchmarking projects. - Oxford: Elsevier limited, 2014. - 352 p.
Ефимов В. Ст. Улучшение качества проектов и процессов. - Ульяновск: УлГТУ, 2014. - 185 с.
Приложение
Расчет дисконтированных денежных потоков и NPV
Ставка дисконта 16,0% годовых Месячная 1,24%  
2015 год  период янв фев мар апр май июн июл авг сен окт ноя дек год доход 1829 1829 1829 1829 1829 1829 1829 1829 1829 1829 1829 1829 21948 расход 2086,5 1369,13 1369,13 1369,13 1369,13 1369,13 1369,13 1369,13 1369,13 1369,13 1369,13 1369,13 17146,93 прибыль -257,50 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 4801,07 CFi 257,50 -459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 459,87 4396,33 Коэффициент диск. 1 0,86 0,74 0,64 0,55 0,47 0,4 0,35 0,305 0,26 0,22 0,19 - Дисконтированный CF -257,50 396,44 341,76 294,62 253,98 218,95 188,75 162,72 140,27 120,92 104,24 89,87 2055,0226 Дисконтированные доходы 1829,00 1576,72 1359,24 1171,76 1010,14 870,81 750,70 647,15 557,89 480,94 414,60 357,42 11026,390 Дисконтированные затраты 2086,50 1180,28 1017,49 877,14 756,16 651,86 561,95 484,44 417,62 360,02 310,36 267,55 8971,3678 Чистый дисконтированный доход -257,50 396,44 341,76 294,62 253,98 218,95 188,75 162,72 140,27 120,92 104,24 89,87 2055,0226 Чистая текущая стоимость NPV -257,50 138,94 480,70 775,32 1029,30 1248,25 1437,00 1599,72 1739,99 1860,91 1965,16 2055,02 14072,795 Номер периода 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11   NPV 1 год 8 041,73р.   PI год 1,229064   IRR 100%   срок окупаемости точный 1,64953 лет 
2
3