ИНТЕРСПОРТ - исследование

I. Общий анализ компании включает в себя:
1. Анализ сферы деятельности компании
2. Анализ стратегических целей компании
3. Анализ организационной структуры компании

Обесценивание активов предприятияВведение финансовыхопераций, сохраняющихпокупательную способность основных средствРост курса доллараТрудности с получением долгосрочных кредитовСвертывание проектовс отдаленными вовремени результатамиРост безработицы (в т. ч. из-за кон-версии)Удешевление рабочей силы. Высвобождение работни-Ков образовательной сферыФормирование рациональной кадровой структурыПолитические    Снижение стабильности в обществеУвеличение вероятности социальных потрясенийСтрахование от политических рисковСоциальные  Рост мобильности населенияОтток покупателейСовершенствование системы стимулирования и продвиженияСнижение уровня образованияСнижение трудовой дисциплины и возникновение конфликтов. Проблемы освоения новых технологийСоздание службы социально-психологической поддержки. Поддержание уровня вложений на профессиональную подготовку кадровНТП(научно-технический прогресс   НТП в сфере медициныРост уровня потребностей населенияМенеджмент. Улучшение условий труда и быта работников спортивного магазинаТаблица 13. Оценка факторов макросреды спортмагазина ИнтерспортБлагоприятные факторыНеблагоприятные факторыИнвестиционные вливания в отрасльУгроза высоких темпов инфляцииРост мобильности населенияСнижение уровня образования населенияРост спроса на услуги обучения в связи с престижностьюСнижение уровня стабильности в отраслиНТП в социальной сфереРост безработицыАвтоматизация работы преподавательского состава (электронные учебники, проекторы, интерактивные доски)Изменения в системе налогообложения.Сегмент спортивных товаров и инвентаря является важным элементом для общества, дающим миллиардные обороты. Через спорт человек удовлетворяет свои духовные, интеллектуальные или физиологические потребности, оценивает себя как личность, анализирует свою роль в различных ситуациях и социальных системах, получает заряд эмоций и положительных ощущений, связанных со здоровым состоянием человека. Образование необъемлемая часть жизни любого человека.Проведен SWOT-анализ компании ИнтерспортВозможности (О)О1. Прогнозируется значительный рост спроса на спортивный инвентарь к летнему сезону О2. Широкий охват ассортимента спортивных товаровО3. Оптимизация деятельности менеджмента отделов магазина по средствам автоматизацииО4. Продвижение через интернет по средствам информативного сайтаУгрозы (Т)Т1. Высокая стоимость услуг доставки оборудования международным маршрутам в связи с ростом курса валют Т2. Зависимость от таможенной политики РФТ3. Наличие крупных конкурентов Т4. Увеличение числа предприятий реализующих спортивные товарыСильные стороны (S)S1. Широкий спектр реализуемых товаровS2. Квалифицированный штат сотрудников отдела реализацииS3. Высокий профессионализм менеджеров среднего и верхнего уровней.S4. Способность самофинансирования крупных инвестиционных проектов и разработок.Слабые стороны (W)W1. Высокая степень зависимости от качественного оборудования и ПОW2. Рост цен на импортные товарыW3. Снижение рентабильности услугW4. Отсутствие четких стратегических ориентиров.1. Первый этап: оценка факторов внешней среды Таблица 14 - Оценка «Возможностей»Возможности«Оi»Оценка вероятности реализации «PОi»Степень благоприятного эффекта «FOi»O1РО1=3FO1=3O2PO2=3 FO2=2O3PO3=3FO3=3О4PO4=2FO4=2Комментарии к таблице 4.Спортивный инвентарь всегда польюзуются особым спросом, что связанно с особой престижностью и развитием личности в профессиональном и духовном плане, а так же эффективностью и соотношение цены и качества услуг.Установка нового современного логистического ПО автоматизирует работу менеджеров методического отдела и устранит возможные ошибки.Продвижение по средствам социальных сетей привлечет крупнейший сегмент рынка – активную молодежь.Оценка угроз по критериям Оценки угроз для предприятия сведены в таблицу15Таблица 15 . Оценка «Угроз»Угрозы «Tj»Оценка вероятности реализации « PTj»Степень неблагоприятных последствий «NTj»T1PT1=3NT1=2T2PT2=3NT2=1T3PT3=2NT3=2Т4РТ4=3NT4=2Рост курса валют значительно повышает себестоимость международной доставки медийного оборудования.Построение сводных матриц возможностей и угроз.Сводные матрицы возможностей и угроз – это матрицы, которые строятся в координатах «вероятность реализации – степень эффекта». Соответствующая сводная матрица возможностей имеет вид, представленный в виде таблицы 16Таблица 16 . Матрица возможностейСтепень благоприятного эффектаОценка вер. реализ.«Ма» макс. (3)«Ср» сред. (2)«Ми» мин. (1, 0)«В» (3)О3О4«С» (2) О4«Н»(1,0)О3В дальнейшем будем рассматривать возможности О1 и О2. Возможности О3 и О4 не учитываем в связи с низким ожидаемым эффектом.Аналогично построим сводную матрицу угроз (таблица 17).Таблица 17 . Матрица УгрозСтепень неблагоприятных последствийОценка вер. реализ.«Р» разруш. (3)«Т» тяжелые (2)«Л» легкие (1,0)«В» (3)Т1, Т4Т2«С» (2)Т3«Н» (1,0)Для дальнейшего рассмотрения представляет интерес только угрозы Т1 и Т4. Остальные угрозы имеют либо низкую вероятность реализации (Т3), либо представляют собой незначительную угрозу по тяжести последствий (Т1, Т2).Сопоставление сторон и возможностей Матрица соответствующих связей представлена в таблице 18Таблица 18 . Матрица «возможности – сильные стороны»Возможности«Oi»Сильные стороны«SnOi»Слабые стороны«WmOi»O1S1O1W1O1S3O1W2O1S5O1W3O1S6O1W5O1W6O1O2S1O2W3O2S3O2W5O2S4O2Положительное влияние на реализацию возможности увеличения S3 - высокий профессионализм менеджментаS5 – высокая платежеспособность компанииS6 - способность расширения емкости рынка за счет нового сигмента – диетические напиткиОтрицательно влияют на ту же возможность стороны:W1. Высокая степень зависимости от качественного оборудования и ПОW2. Повышение стоимости спортивного импортного оборудованияW3. Снижение рентабильности товаров в связи с ростом курса валютСопоставление сторон и угроз Сопоставление угроз внешней среды со сторонами организации, которые позволяют предотвратить или способствуют реализации угроз. Матрица соответствующих связей представлена в таблице 19.Таблица 19 .Матрица «угрозы – стороны»Угрозы «Tj»Сильные стороны«SnTj»Слабые стороны«WmTj»T1S3T1W2T1S5T1W3T1W4T1Т4S3T4W3T4S4T4W4T4S2T4W2T4Предотвращение угрозы снижения прибыли вследствие ценового давления (Т1) может быть достигнуто за счет мероприятий, направленных на повышение эффективности логистического отдела методистов; здесь определяющим является высокий профессионализм менеджмента (S3). Дестабилизирующими факторами угрозы (Т4) являются низкая производительность (W3), потери рабочего времени, связанные с недостатками ПОРеализация возможности О1 (увеличение спроса на отечественную натуральную косметику) в равной степени зависит от сторон S1 (широкий спектр продуктовых линий), S3 (высокий профессионализм менеджмента). Степень участия этих сторон оценена в 2 балла. Степень силы воздействия сторон на эту возможность также оценивается примерно одинаково (некоторое предпочтение оказано финансовой независимости).Таблица 20 - «Сильные стороны - угрозы», «Слабые стороны - угрозы»Сторона«SnOi»Степень участия «USnOi»Степень силы«SSnOj»Сторона«WmOj»Степень участия«UWmОj»Степень силы«SWmОj»S3T112W2T120S1T132W3T121W5T110S3T412W3T431S4T423W4T411S2T412W1T421Преодаление слабых сторон в наличии крупнейших конкурентов связн, прежде всего, с возможностью продвижения через Интернет таргетинг, а так же путем автоматизации работы менеджеров логистического отдела и в разработке корректной ценовой политики.Таблица 21.Матрица «возможности – стороны»Степень силыСтепень участия«Си» большая(3)«Ср» средняя(2)«Сл» малая(1, 0)«В» высокая (3)S4O2W2O1, W3O1,«С» средняя (2)S1O1, S3O2S1O1, S3O1, S1O2, S2O2, S5O1W2O1, W3O1, W3O2, W4O2«Н» низкая (1, 0)W1O1В итоговую матрицу SWOT – анализа попадают пары с наибольшими оценками (зона SO) и наименьшими (зона WO). Таблица 22. Итоговая матрица SWOT – анализаВозможности «О»Угрозы «Т» С И Л Ь Н Ы Е«S»3 3 3 3 3 3 2 3 S2O1 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 23 2 3 3S4O22 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 32 3 3 3 2 3 2 3 3 2 2 3 S3O2 3 2 3 2 2 3 3 2 3 2 2 3 S4T4 3 2 3 2S5T12 3 3 2 С Л А Б Ы Е«W» 3 3 1 1W1О1 3 3 1 23 3 2 1 W1О1, W2O1 3 3 1 1 3 3 1 23 3 2 1 3 2 1 1 3 2 2 1 W3О2, W4О2 3 2 1 23 2 1 1 W5T13 2 2 1 W2T1, W3T1, W4T43 2 1 2 2 3 1 1 2 3 2 1 2 3 1 1 2 3 1 1 2 3 2 1 2 3 1 1 Зона «слабые стороны – угрозы» является наиболее значимой в плане сохранения уровня прибыльности основной деятельности предприятия. Для ликвидации угрозы нарастающего ценового давления необходимо в ближайшее время разработать надежные методики ценообразования (их отсутствие рассматривается как важнейший фактор), повысить операционную производительность и сформулировать внутренние стратегические ориентиры. Угроза увеличения числа иностранных конкурентов в сфере натуральной косметики оценивается как высокая в связи с отсутствием адекватных отечественных стратегий. Естественно, руководству мероприятия есть над чем работать, используя имеющиеся возможности и избегая вероятных и реальных угроз. В целом это нормальная ситуация для любой фирмы как рыночного субъекта: в условиях жесткой конкуренции, наличия сильных соперников необходимо совершенствовать управление Менеджментом, нарабатывать опыт, постоянно анализировать собственную деятельность и деятельность конкурентов, по возможности увеличивая бюджет маркетинга, работая над стратегическими планами. Проведем анализ обучающих платных курсов по средствам матрицы БКГ.Таблица 23. Исходные данные и расчеты для построения матрицы БКГУслугаОбъем продаж организации, тыс.ед.Объем продаж ведущего конкурента, тыс.ед.Емкость (размер) рынка, тыс.ед.Темп роста рынка, %Относительная доля рынка Доля рынка, %Спортивная обувь2807855000113,20,36 5,60Спортивные косиюмы74025905800101,80,29 12,76Фиитболы7601180750097,50,64 10,13Вело Тренажеры3703757400108,60,99 5,00Беговые дорожки2101752600109,8 1,20 18,08Относительная доля рынка Уровень роста рынка Низкий Высокий Высокая 1,0 Низкая «Звезды» «Трудные дети» Дойные коровы» «Собаки»33Рис. 1. Матрица БКГ1 – Фитболл2- Велотренажоры3- Спортивная обувь4- Спортивные костюмы5- Беговые дорожкиТаким образом, можно говорить о том, что «Звездами» являются фитболлы разных видов, диаметров и форм. Звезды, как правило, являются лидерами продаж и изменений не требуют в ассортиментной политике.«Трудные дети»: Велотренажеры, этот тип продукции так же востребован, трудности скорее происходят на момент их реализации. Услуга, которая представлены в быстрорастущих отраслях или сегментах, но имеют низкую долю рынка или, другими словами, занимают слабое положение на рынке. Такие виды деятельности требуют высокого уровня инвестиций для того, чтобы расти в соответствии с рынком и укреплять положение товара на рынке.«Дойные коровы»: Спортивная одежда и обувь. Относительно большая доля рынка, но практически стагнирующая реализация, что связанно с высокой стоимостью услуги.«Собаки» - Беговые дорожки – не востребованный тип курсов, не приносящий прибыли факультету.Соответственно, для каждой группы должны быть разработаны формы хранения данных, применимые для дальнейшего анализа.V.Регламентация процессов включает в себя:Регламентацию процесса направления запроса на получение маркетинговой информацииРегламентацию процесса сбора информацииРегламентацию процесса обработки информацииРегламентацию процесса анализа информации и проведения маркетинговых исследованийРегламентацию процесса хранения информацииРегламентацию процесса предоставления информации и доступа к МИСНа данном этапе необходимо прописать регламенты для всех процессов движения информации и информационного обмена. Должны быть определены формы направления запроса и получения информации, роли и права доступа к МИС, процессы движения и работы с информацией. Данное мероприятие направлено на систематизацию процессов в рамках МИС и оптимизацию её работы.24. Регламент внедрения информационной базы данныхЭтапСущностьСрокКанал доступаОтветственныйПостановка цели сбора информацииПостановка цели повышения эффективности работы маркетингового отдела и рекламы3 дняМаркетинговый отдел, внутренний каналМаркетологФормулировка гипотезНеобходимость повышения эффективности программы лояльности2 дняВнутренний канал, маркетинговый отделМаркетологПроверка гипотезПроведение анкетирования в магазинах Интерспорт2 неделиВнешний канал - потребителиМаркетолог, промоутерыРеализация тактикиРазработка системы скидок по картам лояльности, накопительных4 дняВнешний канал, анализ систем лояльности конкурентовМаркетолог, тайный покупательРеализация стратегииРазработка ключевых факторов новых карт лояльности4 дняВнешний и внутренний канал (бухгалтерия – разработка максимально допустимой скидки и конкурентная среда)Бухгалтер, маркетологVI.Процесс внедрения МИС может осуществляться разными способами:Путем создания полноценного программного продукта (аналог внедряемым ERPи CRM системам)Подход весьма затратен, и велика вероятность, что система никогда себя не окупит, однако для крупных компаний такой подход может оказаться оправданным ввиду огромных потоков информации, которые необходимо упорядочить, а также объему управленческих задач, решаемых на всех уровнях управления.Через использование локальной обменной сети (создание структуры папок на файл-сервере позволяет структурировать информацию, к тому же упрощается процесс настройки прав доступа к МИС)Путем создания офф-лайн базы данных непосредственно в отделе маркетинга (например, база данных таблиц Excel либо база данных Access) с последующим перенос