Международный маркетинг

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы формирования стратегии выхода компаний на международный рынок. 7
1.1. Понятие и сущность стратегии выхода компании на международные рынки 7
1.2. Маркетинговый инструментарий компании при выходе на международные рынки 11
Глава 2. Анализ рыночных стратегий компании Micromax 25
2.1. Общая характеристика деятельности компании Micromax 25
2.2. Анализ отрасли и рыночной среды компании 28
2.3. Оценка текущей рыночной стратегии компании и SWOT-анализ 34
Глава 3. Совершенствование маркетинговой стратегии проникновения компании Micromax на российский рынок 39
3.1 Формирование усовершенствованной стратегии проникновения компании Micromax на российский рынок 39
3.2. Разработка основных мероприятий рекомендуемой стратегии 43
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 58
Заключение 62
Список использованной литературы 64
Приложения 68
Приложение А - PEST-анализ MicroMax 68
Приложение Б - Анализ сильных и слабых сторон MicroMax 70
Приложение В. Стратегический план развития MicroMax на 3 года 71
Приложение Г - Характеристика типов ресурсов проекта МИС 73
Приложение Д. Диаграмма Ганта 74
Приложение Е. Определение последовательности работ по проекту внедрения МИС 76
Приложение Ж. Календарный план проекта внедрения МИС 77

Также для привлечения клиентов предлагается проведение следующих мероприятий:- создание системы накопительных скидок, что стимулирует создание контингента постоянных покупателей магазина. При этом размер предоставляемой скидки, будет зависеть от количества ранее потраченных клиентом сумм: при сумме чеков клиента более чем на 5000 руб. предоставляется скидка 3%, при превышении суммы 10000 руб. - 6%, от 15000 руб. – 9 %, свыше 20000 руб. - 12%. Предположительно, сумма продаж увеличится на 2-3%. Затраты на данное мероприятие составят при наличии 500 постоянных покупателей, средней скидке 9 % и средней стоимости покупки 1500 руб. = 67500 руб.- внедрение программы «Супер бонус», предполагающей введениефиксированной скидки для каждого сотого клиента. Дисконт будет составлять 10% суммы чека. Информация о программе «Супер бонус» должна активно распространяться в рамках рекламной кампании. Ожидается, что при правильной рекламной компании, бонусы помогут привлечь новых клиентов, что увеличит выручку на 3-5%. Затраты на данное мероприятие составят при условии среднего количества покупателей в год – 8500 чел. И средней стоимости покупки 1500 руб. = 85*1500*10%= 12800 руб. - разработка актуального печатного каталога MICROMAX, что предполагает создание рекламно-информационного издания, с включением как рекламных, так и информационных материалов. Целесообразно использовать вставки рекламного характера внутри каталога или предварять информативную часть каталога рекламными листовками.Предполагается выпускать такие каталоги по 500 штук ежемесячно, стоимость 100 шт. составляет 150 рублей, т.е. затраты на издание каталога за год составят 5*150*12 = 9000 руб. Выпуск такого каталога повлечет за собой рост товарооборота ориентировочно на 1 -3 %.- налаживание связей с постоянными клиентами. Анализ показал, что компания имеет потенциал работы с постоянными клиентами. Поэтому необходимо: во-первых, завести базу данных таких клиентов, а во-вторых, организовать клуб постоянных клиентов. База данных позволит анализировать потребности и структуру клиентов и, соответственно, облегчит общение с ними. Именно для них предлагается разработанный флаер, который затем можно будет обменять на дисконтную карту магазина.Создание клуба постоянных клиентов подразумевает выпуск клубных карточек, которые дают право на получение скидки постоянным клиентам. Помимо чисто финансовых льгот пластиковая карточка имеет имиджевый эффект, и само её наличие стимулирует клиента посещать именно магазин MICROMAX.Такие мероприятия обычно приносят увеличение выручки от реализации порядка 2%. В свою очередь затраты на проведение данного мероприятия составят 50 тысяч рублей в год (стоимость карточки – от 3,2 до 15 руб./шт, плановый выпуск – 400 шт, итого (средняя цена – 9 руб.) = 3600 руб., формирование базы данных – 21400 руб., прочие затраты (организация встреч, поздравления, рассылка спецматериалов и предложений) – 25000 руб.).Оценка эффективности предложенных мероприятийДля расчета эффективности предложенных мероприятий в рамках маркетинговой стратегии выхода на новый зарубежный рынок необходимо рассчитать затраты по ним:Разработка автоматизированной МИС MicroMaxСтоимость проекта согласно смете – 322 тыс. руб.Резерв на риск (15 %) – 48,3 тыс. руб.Итого затрат – 370,3 тыс. руб.Затраты по акциям: «Микромакс во всем»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 150 тыс. руб., годовой подарочный фонд – 160 тыс. руб., итого 310 тыс. руб. «Микромакс и здоровье»: стоимость использования сервиса на время проведения акции - 150 тыс. руб., средняя стоимость подарка - 1 тыс. руб., число победителей (52 недели/2) – 26, итого затрат – 150+26=176 тыс. руб.«Почетный гость»; стоимость использования сервиса на время проведения акции – 150 тыс. руб., ориентировочное количество призовых скидок – 20, средний чек за покупку –4 тыс. руб., средний размер скидки – 15 %, итого 150+20*4*15%=162 тыс. руб. «Балльный бум»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 150 тыс. руб., ориентировочная сумма на призовой фонд по чекинам – 300 тыс. руб., итого затрат – 450 тыс. руб.Использование вирусного маркетинга – стоимость пакета «Стандарт»- 9 тыс. руб., ориентировочная сумма скидок – 320 тыс. руб., итого – 329 тыс. руб.Создание и программная поддержка интернет-площадки – 500 тыс. Руб./годПромо-акция- разработка флаера – 5 тыс. руб.- печать флаера – 20 тыс. руб.- работа промоутеров – 50 тыс. руб.- ориентировочна сумма скидок по дисконтным картам – 250 тыс. руб.- система накопительных скидок – 67,5 тыс. руб.- программа «Супер-бонус» - 12,8 тыс. руб.- выпуск каталога – 9,0 тыс. руб.- затраты на клуб постоянных клиентов – 50 тыс. руб.Итого затрат на все мероприятия – 2761,6 тыс. руб.Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение мероприятия или их системы. При этом выделяют:- коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т.п.) от понесенных затрат в целом или отдельное мероприятие;- качественную оценку, т.е. степень достижения целей проведением мероприятий. Такая оценка проводится уже после проведения мероприятий по их реальным результатам; - социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей, например, продвижение новых, не известных ранее торговых марок или ассортиментных групп.Анализ этих составляющих эффективности маркетинговых мероприятий показывает, насколько правильно был выработан план маркетинговой деятельности, определена целевая аудитория, доносимая информация и спрогнозирована реакция на проводимые мероприятия. При этом оценка эффективности маркетинговых усилий всегда будет достаточно неопределенной, и на стадии планирования, и даже на стадии проверки результатов проведения кампании. Причины такой неопределенности определяются прежде всего тем, что практически невозможно выявить конкретное влияние маркетинговых мероприятий на увеличение показателей, так как невозможно абстрагироваться от влияния других экономических и социальных факторов: потребительского спроса, конкурентного предложения, состояния рынка на конкретный момент прохождения мероприятий и многих других факторов. Отдельное место в росте неопределенности результата занимает поведение потребителей и степень его изученности и прогнозирования. Например, реакция потребителей на одну и ту же рекламу может быть диаметрально противоположной. Динамичность развития сферы торговли и высокая степень влияния случайных воздействий или форс-мажорных обстоятельств также играют здесь не последнюю роль. Рассчитаем предварительную эффективность предлагаемых мероприятий. Для этого необходимо рассчитать прогноз объема продаж при условии изменений в ассортименте и сбытовой политике (таблица 13). Ключевым условием здесь будет сохранение планируемого до разработки стратегии уровня рентабельности затрат в 2015 году. Таблица 13Прогноз продаж на 2015 год по мероприятиямПоказательЕд. изм.Значение1.Объем реализации продукции 2014 г. до мероприятийтыс. руб.52029,202.Затраты, 2014 г. до мероприятийтыс. руб.44250,003.Прибыль,2014 г. до мероприятийтыс. руб.7779,204.Рентабельность затрат,2014 год (3/2) до мероприятий%17,585.Затраты на мероприятиятыс. руб.2761,66.Затраты 2015 г. после мероприятий (2+5)тыс. руб.47011,67.Планируемая прибыль при сохранении уровня рентабельности (6*4)тыс. руб.8264,68.Планируемый объем продаж после мероприятий (7+6)тыс. руб.55276,2Исходя из данных условий, получаем, что для сохранения уровня рентабельности затрат в планируемом году объем продаж должен составлять 55276,2 тыс. руб.Рассчитаем, как скажется реализация мероприятия на экономических показателях MICROMAX (таблица 14).Таблица 14Оценка эффективности мероприятия для MICROMAXПоказательЕд. изм.2014год, до мероприятий2015 год, после мероприятийПриросттыс. руб.%Объем реализации продукциитыс. руб.52029,2055276,243247,04106,24Затратытыс. руб.44250,0047011,602761,60106,24Прибыль от реализациитыс. руб.7779,208264,64485,44106,24Рентабельность продукции (прибыль от продаж/ объем реализации продукции)%14,9514,950,00 Инвестиции  2761,6  Показатель эффективности (ROI)Руб./руб. 0,18  Рентабельность продукции в результате внедрения проекта сохранится на уровне плана, основные показатели возрастут на 6,24 %. Каждый вложенный рубль затрат принесет 0,18 руб. дополнительной прибыли.Из проведенных расчетов можно сделать вывод, что разработанные мероприятия являются высокоэффективными, при этом стратегия проникновения на рынокMICROMAX становится более структурированной, охватывает больший спектр выполняемых функций по удовлетворению потребителей, что и требовалось достигнуть в результате разработки проекта.Таким образом, разработанные предложения будут стимулировать покупателей MICROMAX, что в свою очередь приведет к росту товарооборота и повышению эффективности сбытовой деятельности предприятия в целом.ЗаключениеВ условиях рыночной экономики перед каждой организацией открывается множество возможностей, реализуемых посредством использования собственной стратегии развития. При этом каждая компания стремится избрать стратегию лучше, чем у конкурентов.С учетом растущих спроса и конкуренции между предприятиями за право увеличения доли на рынке и увеличения прибыли, необходимо усиление рекламной поддержки и введение системы стимулирования, программы продвижения услуг, грамотной коммуникационной политики. Руководитель должен уделять должное внимание вопросам общения менеджеров с клиентами, так как неправильный подход к клиенту ведет к потере прибыли. Таким образом, при управлении развитием компании необходимо придерживаться стратегии развития предприятия, составляющей стратегию проникновения на рынок, соединенную со стратегией сфокусированной дифференциации. В рамках данной стратегии компания будет увеличивать рыночную долю на основе выявления новых конкурентных преимуществ. Эффективность актуальной маркетинговой стратегии предприятия весьма невелика (0,61 из 1), предприятие находится чуть выше среднего уровня привлекательности на рынке. Основные проблемы маркетинговой деятельности, выявленные в результате анализа:- практическое отсутствие маркетинговых исследований потребителей;- медленный рост доли рынка и количества покупателей;- слабая рекламная деятельность и политика продвижения;- отсутствие работы по повышению квалификации персонала в области продаж, в том числе электронных.Что касается стратегии продвижения, то из двух основных стратегий MicroMax рекомендуется выбрать стратегию «тяни» (consumer promotion), т.е. активно создавать розничный спрос на предлагаемый ассортимент. В рамках данной стратегии организация должна максимально заинтересовать потенциальных потребителей покупкой предлагаемых марок бижутерии, стимулируя их покупательскую активность. Для этого необходимо прежде всего информировать покупателей о предлагаемых товарных марках путем активной рекламной кампании, формируя новые потребности, закрепляя знание брендов MicroMax и награждая покупателей за лояльность.Для поддержания данных стратегий необходимо разработать маркетинговые мероприятия для MicroMax, а также эффективную кадровую политику, отвечающие заявленным целям предприятия. В соответствии с разработанными целями, был предложен ряд мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия и разработки и реализации маркетинговой стратегии. Данные мероприятия включают:1. Разработка стратегии продвижения MicroMax, в том числе использованием интернета и специальных сервисов. 2. Разработка автоматизированной МИС и системы обучения персонала MicroMax.Общая стоимость таких затрат согласно расчетам составит 289,3 тыс. руб.При сохранении уровня рентабельности затрат при введении проекта совершенствования коммуникационной политики MICROMAX, объем выручки увеличится на 3247,04 тыс. руб., прибыль вырастет на 6,24 % при сохранении уровня рентабельности, достигнутого в 2012 году, при этом каждый рубль затрат по проекту принесет 0,18 руб. дополнительной прибыли.Разработанные предложения будут стимулировать покупателей «MICROMAX», что в свою очередь приведет к росту товарооборота и повышению эффективности деятельности предприятия в целом. Таким образом, цель данной работы достигнута, задачи выполнены.Таким образом, видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат.Следовательно, цель работы достигнута, задачи выполнены.Список использованной литературыАмблер, Т. Практический маркетинг/ Т. Амблер, пер. с англ., под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 2006 - 400с.Армстронг, Г. Введение в маркетинг, 7-е издание. Учебное пособие / Гарри Армстронг, Филлип Котлер, пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.-640с.Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов/ Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн, под общей ред. Багиева Г.Л. - М.: Издательство «Экономика», 2005.-703с.Введение в маркетинг, 6-е издание.: Пер. с англ.: Уч.пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.С 336Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности/ В.П. Грузинов. - М.: «Инфра – М», 2005 - 305с.Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А.П. Дурович. - Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2006. - 464с.КорниловаМ. Маркетинговый инструментарий. Принципы работы маркетинга и его инструментария. http://www.p-marketing.ru/publications/general-questions/marketing-instrument/marketing-instrumentsКотлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг, пер. с англ.-4-е европ.изд.- К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 2008., С. 21Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент/ Ф. Котлер, пер. с англ. - СПб: Питер Ком, 2006.-896.С. 23Маркетинг/ под ред. Л.В. Бирюковой. - М.: Экономика, 2007. – 214 с.Международный бизнес” – MBA, Гриффин Р. – 4-е издание, Издательский дом “Питер”, 2006.Современный маркетинг /под ред. Хруцкого. - М., 2006 г. – 335 с.Стратегический менеджмент./ под ред. Виханского О.С. – Ростов-на-Дону, 2007Технологии, которые изменят торговлю// Продвижение Продовольствия. Procl&Food, 2010. — № 3.- с. 15-17Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг[Текст]/ Р.А. Фатхуддинов, учебник для ВУЗов. 5-е издание. – СПб.: Питер, 2008 – 352 с. Федеев С. Конкуренция в розничной торговле [Электронный   ресурс]. – Режим доступа: http://www.e-xecutive.ruФерштейн А. Соседние регионы – новые возможности для Вашей компании Электронный   ресурс]. – Режим доступа: http://consulting.cpmbusiness.ru, 27.11.2009.Черкасов А., Современный ритейл, инновации, интеграция и гибкость[Текст]// Мое дело. Магазин, 2008- N 3. - с.45-48Шевцова, О.Н. Структуризация внешней среды организации[Текст]/ О.Н. Шевцова // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. - 2009. - №3 (20). - С.34 – 39Эванс, Дж. Р. Маркетинг[Текст] / Дж. Р. Эванс, Б. Берман. - М.: "Экономика", 2010 г. – 210 с.Instagramm - социальная сеть // http://instagram.com/Foursquare - что такое Форсквер? // http://ideafox.ru/malenkie-khitrosti/foursquare.htmlViralMarketingBomb// http://ru.viralmarketingbomb.com/how-it-works.php“International Business: Competing in the Global Marketplace”, Charles W.L, Hill. - University of Washington, 6th edition, 2007.The Competitive Advantage of Emerging Market Multinationals (Peter J. Williamson, Ravi Ramamurti, Afonso Fleury and Maria Tereza Leme Fleury Cambridge University Press 2013)International Business: A Global Perspective (Marios I. Katsioloudes and Spyros Hadjidakis 2007)Emerging Markets: Lessons for Business Success and the Outlook for Different Markets (Nenad Pacek and Daniel Thorniley 2007)Mobile phones in India. – Marketline industry profile; marketline.com// - September 2012Communications Equipment in Asia-Pacificindustry profile; marketline.com// - December 2012“Conditions in Russia and their effects on entry mode decisions of multinational manufacturing enterprises: a qualitative study identifying issues for further research in the area of country conditions and their impact on entry mode” A. Kouznersov, A. Jones, Melbourne Institute of technology. – Marketing Management Journal, March 1, 2009.«Global strategy and multinationals' entry mode» Chan Kim, W., Hwang, Peter, (Journal of International Business Studies, 00472506, 1992 1st Quarter, Том 23, Номер 1)Foreign Market Entry Decisions by Small and Medium-sized Enterprises: An Evolutionary Approach, (Camino, D. and L. Cazorla ,International Journal of Management, 15 (1), 123-129.)Brouthers, K.D. (2002), “Institutional, cultural and transaction cost influences on entry mode choice and performance”, Journal of International Business Studies, Vol. 33 No. 2, pp. 203-221.Transaction cost-enhanced entry mode choices and firm performance (Strat. Mgmt. J., 24: 1239–1248 (2003))Agarwal, S. and Ramaswami, S.N. (1992), “Choice of foreign market entry mode: impact of ownership, location and internalization factors”, Journal of International Business Studies,Vol. 23 No. 1, pp. 1-27.“The choice of entry mode in sequential foreign direct investment”, Sea-Jin Chang, Philip M. Rosenzweig (Strat. Mgmt. J., 22: 747–776 (2001))“SME Entry Mode Choice and Performance: A Transaction Cost Perspective”,Keith D. Brouthers, George Nakos (1042-2587 Copyright 2004 by Baylor University)Understanding the motives for SMEs entry choice of international entry mode (Marketing Intelligence & Planning Vol. 30 No. 7, 2012 pp. 717-739) Managing risk in an unstable world. (Bremer, I. (2005). Harvard Business Review, June, pp. 51–60.)Strategies that fit emerging markets. (Khanna, T., Palepu, K. and Sinha, J. (2005). Harvard Business Review, 83, pp. 6–15.)Entry mode choice of SMEs in Central and Eastern Europe. (Nakos, G. and Brouthers, K.D. (2002). Entrepreneurship Theory and Practice, 27, pp. 47–63.)Mode of entry choice: an empirical study of Singaporean multinationals. (Rajan, K.S. and Pangarkar, N. (2000). Asia Pacific Journal of Management, 17, pp. 49–66.)Multinational enterprises’ Entry Mode Strategies and Uncertainty: A Review and Extension (International Journal of Management Reviews, Vol. 13, 376–392 (2011))ПриложенияПриложение А - PEST-анализ MicroMaxФакторыВесОценкаСуммарная оценкаВозможности1. Социальные   1.1 Постоянный рост социальных групп, пользующихся сотовой связью0,0450,201.2 Рост популярности сотовой связи и цифровых технологий0,04540,181.3 Увеличение количества времени на общение0,0430,12Итого0,1250,502. Технологические   2.1 Широкое внедрение высоких технологий 0,0440,162.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли0,04540,182.3 Относительная доступность технологий0,0440,16Итого0,1250,503. Экономические   3.1 Выделение среднего класса населения0,0450,203.2 Относительная экономическая стабильность0,04540,183.3 Быстрые темпы роста рынка0,0450,20Итого0,1250,584. Политические   4.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса0,06520,1304.2 Относительно благоприятная политическая ситуация0,06020,120Итого0,1250,25ИТОГО ПО ВОЗМОЖНОСТЯМ0,501,83Угрозы1. Социальные   1.1 Уменьшение количества детей и подростков0,04540,181.2 Депопуляция населения0,0450,201.3 Увеличение числа пожилых людей, не пользующихся сотовой связью 0,0440,16Итого0,1250,542. Технологические   2.1 Последние новинки стоят дорого0,0440,162.2 Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования0,0430,122.3 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,04540,18Итого0,1250,463. Экономические   3.1 Конкуренция0,0450,203.2 Инфляция0,0440,163.3 Нестабильность экономики страны0,04540,18Итого0,1250,544. Политические   4.1 недостаточная поддержка местного правительства малого и среднего бизнеса0,06520,134.2 Общая нестабильность в регионе0,06020,12Итого0,1250,25ИТОГО ПО УГРОЗАМ0,501,79ОБЩАЯ ОЦЕНКА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ3,62Приложение Б - Анализ сильных и слабых сторон MicroMaxКритерииОценкасильносреднеслабо1. Менеджмент+Постановка целей+Динамичность+Ориентация на рынок+Планирование+2. Финансы+Финансовый потенциал+Ликвидность+Динамика прибыли+Планирование инвестиций+3. Маркетинг и сбыт+Структура ассортимента+Структура покупателей +Рост рынка+Маркетинговая стратегия+4. Производство услуг и сервис+Оборудование+Качество+Организация производственных процессов+Контроль затрат+5. Материально-техническое обеспечение+Поставщики+Контроль качества поставок+Сохранность запасов+Логистика+6. Организация+Организационная структура+Информационное обеспечение+Координация+Организация процессов и операций+7. Учет+Планирование затрат+Учет затрат+Плановые расчеты+Расчеты сумм покрытия+8. Персонал+Квалификация+Образование+Опыт работы+Методы подготовки кадров+Приложение В. Стратегический план развития MicroMax на 3 годаФакторыНаилучший сценарийОптимальный сценарийНаихудший сценарийЭкономический и социально политический сценарий1. Облегчение налогового бремени1. Достаточно стабильное налоговое право1. Увеличение налогового бремени2. Стабильность и лояльность местной администрации2. Постоянный контакт с местной администрацией2. Смена власти в местной администрации, отсутствие налаженных контактов3. Высокий темп роста доходности бизнеса3. Среднее развитие конкуренции в отрасли3. Потеря конкурентных преимуществ4. Установка нового оборудования, внедрение новых услуг, технологий4. Постепенное выбывание устаревшего оборудования, замена его новым, 4 Моральное и физическое устаревание автопарка, отсутствие новых разработок5. Быстрый рост благосостояния населения и демографический рост5. Стабильная демографическая ситуация, индексация доходов населения5. Демографический спад, снижение уровня жизни населения6. Укрепление курса рубля6. Небольшие колебания в курсе рубля6. Падение курса рубля7. Резкий рост потребительской активности населения7. Планомерный рост потребительской активности населения7. Спад потребительской активности населенияВнешняя эффективность (доля на рынке)Вырастает в 2 разаУвеличивается на 5 – 10 %Стремится к 0Внутренняя эффективность (ресурсы, резервы)Наличных ресурсов хватает для расширенного развития производства, растет финансовая устойчивость, нет текучести кадровДостаточно ресурсов и резервов для ведения хозяйственной деятельности, минимальные задолженности по кредитамНаличных ресурсов не хватает на покрытие расходов, задолженности перед бюджетом по налогам, перед работниками по заработной плате и т.п. Стратегическое управление (действия)1. Разработка стратегии захвата 1. Применение стратегии горизонтальной диверсификации1. Применение стратегии сбора урожая и ухода с рынка2. Вложение свободных денежных средств в инновации2. Достижение лидерства по издержкам для будущих вложений в новые продукты2. Отсутствие свободных денежных средств, трудности с погашением долгов3. Применение ценовых методов конкуренции с повышением роста качества сервиса3. Поддержка паритета между собственными товарами и конкурентными3. Потеря качества за счет удешевление производства4. Расширение розничной сети и сервиса, 4. Расширение номенклатуры продукции и услуг4. Сокращение номенклатуры продукцииПриложение Г - Характеристика типов ресурсов проекта МИСТип ресурсовКомментарии1. ИнтеллектуальныеСозданная проектная команда обладает необходимым опытом и интеллектуальными ресурсами по организации деятельности в рамках проекта. Дополнительно требуется привлечение интеллектуальных ресурсов ООО «Доктайп» для разработки программного обеспечения МИС и обеспечение обучения сотрудников работе в ней2. МатериальныеДополнительных помещений не требуется. Планируется закупка дополнительной компьютерной техники3. ФинансовыеПроект финансируется из прибыли предприятия4. ПрофессиональныеПрофессионально-квалификационный уровень команды соответствует целям проекта. Все члены команды имеют опыт работы в реализуемых направлениях. Задачи, которые им придется выполнять, соответствуют их сфере деятельности в организации, должностным обязанностям и квалификации.5. ПравовыеНеобходима разработка Положения о разработке и внедрении МИС, небольшие корректировки должностных инструкций для сотрудников , работающих в МИС6. ОрганизационныеПроектная команда в составе 3 человека.7. УправленческиеМенеджером проекта является начальник технического отдела предприятия, члены команды – также сотрудники данного предприятия8. Нравственно-волевыеГотовность персонала к изменениям находится на высоком уровне.9. ИнформационныеПроектная команда обладает всеми необходимыми информационными ресурсами: информацией по нормативным документам, регламентирующим деятельность сотрудников организации. Отсутствует информационная база данных для обеспечения документооборотаПриложение Д. Диаграмма ГантаЗадачиДлительность1-7.03.20158-15.03.201516-23.03.201524-31.03.201501-07 04.201508-15 04.201516-23 04.201524-30.03.2015начало проекта0д01.03.20151.1.1.Разработать Положение о внедрении МИС в деятельность предприятия3д1.1.2 Разработать и утвердить План внедрения МИС в MicroMax2д1.2.1 Описать бизнес-процессы MicroMax5д1.2.2Определить необходимый перечень документов согласно имеющегося графика документооборота2д1.2.3. Определить жизненный цикл и этапы прохождения и согласования каждого документа2д2.1.1. Создать ТЗ на разработку МИС3д2.1.2 Выбрать разработчика МИС1д2.1.3 Заключить договор на разработку МИС2д2.1.4 Организовать внедрение и техническое сопровождение МИС7д2.2.1 Определить необходимость закупки дополнительных компьютеров и портативных ноут-буков для возможности удаленного доступа к МИС1д2.2.2. Заключить договор поставки необходимого оборудования2дПродолжение приложения БЗадачиДлительность1-7.03.20158-15.03.201516-23.03.201524-31.03.201501-07 04.201508-15 04.201516-23 04.201524-30.03.20152.2.3Определить перечень лиц, имеющих право электронной подписи документов2д2.2.4 Создать электронную документированную базу данных в рамках МИС10д2.3.1. Опытная эксплуатация МИС30д2.3.2. Выявить замечания по работе МИС в процессе опытной эксплуатации сотрудниками3д2.3.3.Скорректировать МИС с учетом выявленных недочетов3д3.1.1.Разработать дистанционный курс обучения работы в МИС4 д3.1.2.Разработать систему тестов для аттестации сотрудников, прошедших обучение2д3.2.1. Создать план проведения обучения1д3.2.2. Провести обучение и аттестацию сотрудников по работе с МИС3д4.1.1.Расчет постоянных затрат3д4.1.2.Расчет переменных затрат3д4.1.3. Определение предварительного финансового результата1д4.2.1Согласование бюджета проекта администрацией MicroMax2 д4.2.2.Подписание бюджета проекта высшим руководством MicroMax2 д4.2.3 Выделение средств на реализацию проекта и контроль их использованияПриложение Е. Определение последовательности работ по проекту внедрения МИСЗадачаПоследовательность выполнения 1.1.1.Разработать Положение о внедрении МИС в деятельность предприятияОдновременно с 1.2.11.1.2Разработать и утвердить План внедрения МИС в MicroMaxПосле 1.1.11.2.1 Описать бизнес-процессы MicroMaxОдновременно с 1.1.11.2.2Определить необходимый перечень документов согласно имеющегося графика документооборотаПосле 1.1.11.2.3. Определить жизненный цикл и этапы прохождения и согласования каждого документаПосле 1.1.12.1.1. Создать ТЗ на разработку МИСПосле 1.2.32.1.2 Выбрать разработчика МИСОдновременно с 2.1.1.2.1.3 Заключить договор на разработку МИСПосле 2.1.22.1.4 Организовать внедрение и техническое сопровождение МИСПосле 2.1.32.2.1 Определить необходимость закупки дополнительных компьютеров и портативных ноут-буков для возможности удаленного доступа к МИСПосле 2.1.32.2.2. Заключить договор поставки необходимого оборудованияПосле 2.2.12.2.3Определить перечень лиц, имеющих право электронной подписи документовОдновременно с 1.2.3.2.2.4 Создать электронную документированную базу данных в рамках МИСПосле 1.2.22.3.1. Опытная эксплуатация МИСПосле 2.1.42.3.2. Выявить замечания по работе МИС в процессе опытной эксплуатации сотрудникамиПосле 2.3.12.3.3.Скорректировать МИС с учетом выявленных недочетовПосле 2.3.23.1.1.Разработать дистанционный курс обучения работы в МИСОдновременно с 2.1.3 и 2.1.43.1.2. Разработать систему тестов для аттестации сотрудников, прошедших обучениеОдновременно с 3.1.13.2.1. Создать план проведения обученияПосле 3.1.1.3.2.2. Провести обучение и аттестацию сотрудников по работе с МИСПосле 3.2.1.4.1.1.Расчет постоянных затратПосле 2.1.1., одновременно с 4.1.24.1.2.Расчет переменных затратПосле 2.1.1., одновременно с 4.1.14.1.3. Определение предварительного финансового результатаПосле 4.11 и 4.1.24.2.1Согласование бюджета проекта администрацией MicroMaxПосле 4.1.34.2.2.Подписание бюджета проекта высшим руководством MicroMaxПосле 4.2.14.2.3 Выделение средств на реализацию проекта и контроль их использования.После 4.2.2Приложение Ж. Календарный план проекта внедрения МИСЗадачиДлительностьНачалоОкончаниеРаннее началоРаннее окончаниеПозднее началоПозднее окончаниеРезерв (дни)начало проекта0д01.03.201501.03.201501.03.201501.03.201501.03.201501.03.20150д1.1.1.Разработать Положение о внедрении МИС в деятельность предприятия3д01.03.201505.03.201501.03.201505.03.201501.03.201505.03.20150д1.1.2 Разработать и утвердить План внедрения МИС в MicroMax2д06.03.201507.03.201506.03.201507.03.201506.03.201508.03.20151д1.2.1 Описать бизнес-процессы MicroMax95д02.03.201508.03.201502.03.201508.03.201504.03.201510.03.20152д1.2.2Определить необходимый перечень документов согласно имеющегося графика документооборота2д06.03.201507.03.201506.03.201507.03.201507.03.201509.03.20151д1.2.3. Определить жизненный цикл и этапы прохождения и согласования каждого документа2д07.03.201508.03.201507.03.201508.03.201509.03.201510.03.20151д2.1.1. Создать ТЗ на разработку МИС3д09.03.201513.03.201509.03.201513.03.201510.03.201515.03.20153д2.1.2 Выбрать разработчика МИС1д09.03.201509.03.201509.03.201509.03.201513.03.201513.03.20150д2.1.3 Заключить договор на разработку МИС2д12.03.201513.03.201512.03.201513.03.201513.03.201514.03.20151дПродолжение приложения ГЗадачиДлительностьНачалоОкончаниеРаннее началоРаннее окончаниеПозднее началоПозднее окончаниеРезерв (дни)2.1.4 Организовать внедрение и техническое сопровождение МИС7д14.03.201522.03.201514.03.201522.03.201515.03.201524.03.20153д2.2.1 Определить необходимость закупки дополнительных компьютеров и портативных ноут-буков для возможности удаленного доступа к МИС1д13.03.201513.03.201513.03.201513.03.201514.03.201514.03.20150д2.2.2. Заключить договор поставки необходимого оборудования2д14.03.201515.03.201514.03.201515.03.201515.03.201516.03.20151д2.2.3Определить перечень лиц, имеющих право электронной подписи документов2д14.03.201515.03.201514.03.201515.03.201515.03.201516.03.20150д2.2.4 Создать электронную документированную базу данных в рамках МИС10д14.03.201527.03.201514.03.201527.03.201515.03.201528.03.20152д2.3.1. Опытная эксплуатация МИС21д28.03.201525.04.201528.03.201525.04.201529.03.201526.04.20150д2.3.2. Выявить замечания по работе МИС в процессе опытной эксплуатации сотрудниками18д02.04.201525.04.201502.04.201525.04.201505.04.201526.04.20151дПродолжение приложения ГЗадачиДлительностьНачалоОкончаниеРаннее началоРаннее окончаниеПозднее началоПозднее окончаниеРезерв (дни)2.3.3.Скорректировать МИС с учетом выявленных недочетов3д26.04.201530.04.201526.04.201530.04.201527.04.201530.04.20151д3.1.1.Разработать дистанционный курс обучения работы в МИС4 д14.03.201519.03.201514.03.201519.03.201515.03.201521.03.20153д3.1.2. Разработать систему тестов для аттестации сотрудников, прошедших обучение2д20.03.201521.03.201520.03.201521.03.201522.03.201523.03.20151д3.2.1. Создать план проведения обучения1д22.03.201522.03.201522.03.201522.03.201523.03.201523.03.20150д3.2.2. Провести обучение и аттестацию сотрудников по работе с МИС3д23.03.201527.03.201523.03.201527.03.201524.03.201528.03.20151д4.1.1.Расчет постоянных затрат3д26.03.201528.03.201526.03.201528.03.201527.03.201529.03.20150д4.1.2.Расчет переменных затрат3д26.03.201528.03.201526.03.201528.03.201527.03.201529.03.20150д4.1.3. Определение предварительного финансового результата1д29.03.201529.03.201529.03.201529.03.201530.03.201530.03.20150д4.2.1Согласование бюджета проекта администрацией MicroMax2 д30.03.201502.04.201530.03.201502.04.201531.03.201503.04.20150д4.2.2.Подписание бюджета проекта высшим руководством MicroMax2 д03.04.201504.04.201503.04.201504.04.201505.04.201506.04.20150д4.2.3 Выделение средств на реализацию проекта и контроль их использования.В течение проекта22.03.201530.04.201524.03.201530.04.201524.03.201530.04.20150д