Понятие конфликта и его основные сущностные характеристики

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1 Конфликты и их особенности 5
1.1 Понятие и сущность конфликтов 5
1.2 Структура конфликтов 9
Глава 2 Виды конфликтов, их функции и особенности 15
2.1 Виды конфликтов 15
2.2 Функции и особенности течения конфликтов 19
Заключение 27
Список литературы 28

Конфликт содержит следующие основные структурные элементы:Стороны конфликта (участники конфликтной ситуации);Условия протекания конфликта (внешний контекст, в котором возникает и развивается конфликт);Образы конфликтной ситуации (идеальные картины, представления о конфликтной ситуации, присущие участникам конфликта);Способы поведения в конфликте (конкретные действия участников конфликта).Существует пять основных способов поведения в конфликте: уход от конфликта, борьба, уступчивость, компромисс, сотрудничество. Реализация того или иного способа в каждой конкретной ситуации зависит от:а) особенностей конфликтной ситуации (типа конфликта, его содержания, количества людей, задействованных в конфликте и т.д.);б) индивидуально - психологических характеристик участников конфликта (их потребностей, интересов, стиля общения, особенностей эмоциональной сферы и т.п.).Потенциально каждый конфликт, возникающий в организациях, может проходить следующие стадии развития:• возникновение объективной конфликтной ситуации;• осознание конфликтной ситуации;• переход к конфликтному поведению;• решение конфликта.Но в зависимости от конкретных условий некоторые из этих стадий могут не развиваться или «выпадать» из контекста конфликта. Анализ конфликта предполагает также установление возможности трансформаций различных типов конфликта (переход конфликта одного типа в конфликт другого типа).Соотношение основных стилей поведения личности в конфликте приведено на рисунке 2.1.43Ориентация на удовлетворение в конфликте интересов противоположной стороны512Ориентация на удовлетворение в конфликте собственных интересовРис . 2.1- Основные стили поведения личности в конфликте: 1 - Уход от конфликта, 2 - Борьба 3 - Покладистость, 4 - Компромисс, 5 - СотрудничествоОбобщение и сопоставление различных конфликтологических концепций показывает, что каждый конфликт имеет некоторые общие составляющие, к которым обычно относят:• субъектов конфликта;• отношения между ними;• предмет (проблему, спорный вопрос), по поводу которого он возникает;• социальную среду, в которой протекает.К тому же, сопоставление сил дает возможность каждой из сторон выбрать более рациональные средства достижения поставленных целей или вообще отказаться от дальнейшего развития конфликта.3. Предмет конфликта является содержательной характеристикой конфликта и предполагает выяснение его объекта, то есть того, что именно сосредоточивает на себе внимание и стремление участников конфликта, и одновременно противопоставляет их друг другу, а, следовательно, является объективной основой возникновения между ними конфликтных отношений.Но совокупность характеристик объекта, которые делает внимание к ним и стремление каждого из участников, противоречащими виду и стремлением другого, и составляет предмет конфликта.Общепризнанно, что основными объектами большинства социальных конфликтов выступают ресурсы, статус и ценности. К ресурсам относят все то, что может быть эффективно использовано для удовлетворения потребностей субъекта, реализации его интересов и целей - финансы, техника, технологии, земля и ее недра и т.д. (материальные ресурсы), а также культура, наука, образование и другие виды духовных ресурсов.В отличие от ресурсов, которые преимущественно являются средством обеспечения нормальной жизнедеятельности субъектов конфликта Статус, как объект борьбы между ними, является условием ее обеспечения. Именно от статуса зависит, каким - равноправным или неравноправным - будет положение субъекта в обществе, среди других социальных субъектов, насколько свободными или принудительными будут его взаимоотношения с ними, в какой мере будет сохранено или унижено его чувство человеческого достоинства.Наконец, ценности, которые в данном случае понимаются в узком смысле: как то, что является принципиально важным для определенного социального субъекта и его жизнедеятельности, выступает для него самоцелью, выражением его понимания самого себя, своей собственной природы, с потерей которой исчезает он сам как собственно субъект, достойный признания и уважения других субъектов. Конфликты на почве ценностей возникают, как правило, на почве принудительного навязывания их одним социальным субъектом другому.4. Внешняя социальная среда оказывает существенное влияние на возникновение и развитие конфликтов через стандарты в оценках социальных ситуаций, стили анализа, модели решения проблем, способы принятия решений, которые сформировались в данной среде. К факторам внешней среды относятся также средства массовой информации, общественное мнение, включение в конфликтный процесс третьей стороны и т.д.Если структурные элементы конфликта выступают его статическими характеристиками, то динамическими показателями конфликта принято считать стадии развертывания конфликта и процесс его развития от одной стадии к другой – рис. 2.2.Рис. 2.2 - Стадии развития конфликтаК важным характеристикам конфликта относятся также последствия конфликта. Такие последствия могут быть различными:• для каждой из конфликтующих сторон;• для отношений между ними;• для социальной системы, которую эти последствия затрагивают.Социологический анализ конфликта как социального явления предполагает выявление его причин в их системной связи – рис. 2.3.причины конфликтов• социальное неравенство;• ограниченность ресурсов;• несоответствие реальной действительности субъективным представлениям о ней;• этническая или религиозная нетерпимость;• различия во взглядах и ориентациях сторон субъектов взаимодействия и др.Рис. 2.3 - Причины конфликтовНаиболее общей причиной социальных конфликтов является социальное неравенство, такое распределение позиций в иерархической системе социальных отношений, которое делает невозможным достижение своих интересов и удовлетворение своих потребностей в доходах, знаниях, информации и т.п., определенными личностями или социальными группами.Исследование напряжения в России выявило следующие характеристики социальной ситуации:• высокий уровень недовольства населения условиями жизни (прежде всего материально - экономическими);• усиление недоверия к официальным структурам власти и политическим лидерам;• рост разочарования в легитимных способах решения государственных и личностных дел.Из трех составляющих напряжения (проблема - противоречие, отношение населения к власти и ситуации, готовность к активным формам протеста) последняя является стимулом конфликтного поведения. Российские социологи, изучая этот вопрос, пришли к выводу, что в настоящее время население имеет достаточно высокую степень готовности к социальному протесту.Причины, вызывающие конфликты, весьма разнообразны, но все они обусловлены объектами трудовых споров. В достаточной степени условно их можно представить в виде нескольких укрупненных групп: ограниченность ресурсов, подлежащих распределению; взаимозависимость задач, неверное распределение ответственности; различия в целях, ценностях; низком уровне коммуникаций; несбалансированности рабочих мест, недостаточная мотивация и т.д..Причины коллективных трудовых споров (конфликтов) - обстоятельства, факты, тенденции объективного или субъективного характера, или их совокупность в экономической, социальной, производственной, правовой областях, действие которых привело к негативным относительно наемных работников последствиям и возникновениюколлективного трудового спора .В основе анализа причин возникновения трудовых конфликтов лежит методологический принцип причинности. Согласно этому принципу между двумя событиями существует причинная связь в том случае, если первое событие является достаточным условием для осуществления следующего события.ЗаключениеТаким образом, можно сказать, что легче предотвратить конфликты, нежели потом их решать. Современные технологии разрешения и профилактики конфликтов, основанные на определении конфликта как противостояния сторон, осознают отличие своих интересов. Понимание конфликта как противостояния на основе противоположных интересов с точки зрения современных методов ненасильственного разрешения конфликтов, которое обеспечивает достижение конфликтующими сторонами соглашения при учете интересов всех сторон. Предотвратить конфликты можно путем индивидуального подхода к каждому человеку с учетом его личных качеств. Руководитель должен понимать людей; мотивы их поведения, учитывать личностные качества подчиненных. Профилактика конфликтов способствует просвещению и популяризации конфликтологических знаний. Поэтому важно изучать психологию конфликта, причину и суть конфликтогенов и психологию будущих руководителей. Для предупреждения конфликта нужно знать разновидности типовых конфликтогенов: угрозы и приказы, отрицательная и необоснованная критика, замечания, невежливое отношение, повышение голоса для самоутверждения за счет унижения и обесценивания других, сокрытие важной информации, отказ от переговоров, относительно обсуждения сложной проблемы, нарушения этики.Список литературыИльин Е.П. Пол и гендер. – СПб.: Питер, 2010 -688с.Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. - 304с.Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010 -240с.Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. - М.: Дашков и К, 2010. - 224 с.Конфликтология. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / А.Д. Атоян. - М.: А-Приор, 2010. - 64 с.Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2010 – 912с.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – С. 36-37.Кибанов А.Я., Гагаринская Г.П., Калмыкова О.Ю., Мюллер Е.В. Управление персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2013.Хачатурова М.Р. Личностные ресурсы совладания с организационным конфликтом // Организационная психология. – 2012. – Т. 2. – № 3.Учадзе С.С. Педагогическое управление конфликтами в образовательном учреждении: Монография. – Ставрополь: Ставропольское книжное издательство, 2010.Басиев А.О. Организационная культура как фактор стабилизации социально-психологического климата коллектива предприятия: Автореф. дис. … канд. социол. наук. – СПб., 2011. – 22 с.Баринов В.А. Управление конфликтами в организации [Электронный ресурс] // Деловой мир : [сайт]. – 07.12.2010. – URL: http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=10232 Природа конфликта в организации [Электронный ресурс] // Narod.ru : [сайт]. – Б. г. – URL: http://besonus.narod.ru/conflict.htm Основные гендерные модели поведения личности в конфликте [Электронный ресурс] // AzerbaidjanGenderInformationCenter : [сайт]. – Б. г. – URL: http://education.gender-az.org/Files/4.16.5.ru.pdf (20.04.2012).Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах / О.В. Галустова. – М. : Проспект, 2010.Атоян, А.Д. Конфликтология : конспект лекций / А.Д. Атоян. –М. : Приориздат, 2010.Блюм, М.А. Управление конфликтами в коммерческой деятельности : учебное пособие / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2011. – 104 с.Яценко, В. Поведение человека в производственных конфликтах [Текст] / В. Яценко // Менеджер по персоналу. 2011. - с. 11-14.Окунев, Д., Майкова, С. Трансформация организационного конфликта: идентификация и механизм [Текст] / Д. Окунев, С. Майкова // Проблемы теории и практики управления. 2012. №6. – с. 97- 107.Клаус, Н.Г. Применение агентного моделирования для анализа социальных конфликтов этнитческих группировок [Электронный ресурс] // «Инженерный вестник Дона», 2012, №4 (часть 2). - Режим доступа: http://www.ivdon.ru/magazine/archive/n4p2y2012/1282 Тимошенко, К.И. Примирительные процедуры в контексте психологической безопасности человека [Электронный ресурс] // «Инженерный вестник Дона», 2012, №4 (часть 1). - Режим доступа: http://www.ivdon.ru/magazine/archive/n4y2011/547 Kerol A. Aschenbrener, Conflict management in health care [Электронныйресурс] / A. KerolAschenbrener. Режим доступа: http: // www.sgin.org/userfiles/file/AMHandouts/AM06/.../wc08/pdfБрылина И.В. Конфликтология. Учебное пособие. – Томск: Изд. ТПУ, 2011.