Специфика социальной рекламы. Разработка и проведение социальной кампании рекламными средствами (на примере ОАО «Лукойл»)

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1. Теоретические основы социальной рекламы 6
1.1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций 6
1.2. Социальные и психологические факторы рекламной восприимчивости 9
1.2.1.Когнитивные аспекты рекламного воздействия 10
1.2.2.Эмоциональный аспект рекламного воздействия 14
1.2.3.Поведенческий компонент рекламного воздействия 17
1.3. Применение маркетинговых принципов в управлении социальными процессами 19
2. Разработка и проведения социальной кампании рекламными средствами . (на примере ОАО "Лукойл") 30
2.1 Краткая характеристика ОАО "Лукойл" 30
2.2. Оценка использования комплекса рекламных коммуникаций на предприятии 34
2.3. Анализ организации и проведения рекламных кампаний 42
2.4. Анализ эффективности рекламной деятельности 45
3. Разработка социальной рекламной кампании (на примере ОАО "Лукойл") 49
3.1 Цели и содержание рекламной кампании 49
3.2 План рекламной кампании 52
3.3 Бюджет рекламной кампании и оценка ее эффективности 58
Заключение 62
Список литературы 65

Николай Ге. К 180-летию со дня рождения» и «Константин Коровин. Живопись. Театр. К 150-летию со дня рождения»;в Государственном историческом музее – выставка «Екатерина II: путь к трону»;в Русском музее – выставки «Автор неизвестен» и в честь 150-летия Константина Коровина;в Музеях Московского Кремля – выставки «Пуаре – король моды» и «Кремль в 1812 году. Война и мир» (посвящена 200-летнему юбилею победы России в Отечественной войне 1812 года). В рамках совместного с Музеями Московского Кремля образовательно-просветительского проекта в Казани была организована выездная выставка «Кремль от московского царства до последней коронации». По традиции для воспитанников детских домов организованы лекционно-экскурсионные занятия с сотрудниками Музеев и конкурс детского рисунка. За восемь лет подобные выставки прошли в Перми, Нижнем Новгороде и Волгограде.Качественная реклама требует значительных затрат со стороны заказчика, в нашем случае Лукойл. Рекламный бюджет компании, к сожалению, не имеет постоянной фиксированной цифры, ни в положительную, ни в отрицательную сторону. Зачастую сумма выделяемых средств на рекламные нужды сводиться к минимуму, что мотивируется не оправданными расходами, которые не окупают себя. К таким скоропалительным выводам руководство компании было вынужденно прийти из-за отсутствия грамотно составленной и постоянно контролируемой статистики в организации. Рекламный бюджет 2014г. ООО «Лукойл» составлял - 800т.р. в месяц. Бюджет урезан практически вдвое. Когда компания размещает рекламное сообщение, она рассчитывает на определенного рода реакцию. Будь то положительная или отрицательная, но все же реакция. Выделяется определенный бюджет, разрабатывается рекламная стратегия, проводиться рекламная кампания, результаты которой в последствии должны принести фирме значительную прибыль и спрос на продукт, а также узнаваемость компании. Для оценки результатов рекламы, в компаниях существует так называемая - обратная связь, статистика. Благодаря которой в последствии можно определить все плюсы и минусы проводимой акции. Выявить предпочтения «своего» покупателя. Сопоставить количество клиентов пришедших в салон случайно или же заранее оповещенных рекламной информацией. Как уже было упомянуто выше, Лукойл по ряду каких-то причин не ведет постоянной статистики. Что приводит к затруднениям полноценной работы не только сервис центра, отдела продаж, но значительно сказывается на деятельности отдела рекламы; практически невозможно отследить эффективность рекламной компании и затраченный на нее бюджет.Поддержка Интернет web-сайта - один из более современных и действенных шагов среди разных маркетинговых мероприятий фирмы «Лукойл». Вебсайт открыл доступ к информации о компании, ее услугах, месторасположении - ко всему, что нужно для обычной работы агентства, и для чего раньше было нужно позвонить в офис. Сейчас вебсайт фирмы действует и обновляется. Не говоря уже о том, что, именно в данный момент ведется разработка новых разделов, которые сильно облегчат работу сотрудничающих с фирмой агентств. На основании всего вышеизложенного возможно сделать последующие выводы.В социально ответственном бизнесе по всем направлениям деятельности должны существовать четко поставленные цели, ясные индикаторы, системы мониторинга, аудита и постоянных корректировки и улучшения, позволяющие обществу судить об эффективности и полезности социальных программ компании, а компании – об эффективности их реализации.Расширение сферы ответственности компаний так же неизбежно, как и расширение сферы влияния. Бизнес действует под давлением, и подходы корпоративного гражданства дают компаниям и всему бизнес-сообществу возможность не только отвечать на давление власти и общества, но и активно влиять на социально-экономическое окружение в своих целях. Возможно выделить несколько главных факторов, на которые надлежит направить усилия при организации некоторых изменений в деятельности фирмы. Кроме того, компания стремиться прирастить собственную долю на региональном рынке и привлекать региональных дистрибьюторов, предлагая им систему скидок и другие виды поддержки. Хотя увы, прилагаемых усилий как оказалось мало, непосредственно вследствие этого фирма активно принимает участие в региональных встречах с возможными покупателями. 3. Разработка социальной рекламной кампании (на примере ОАО "Лукойл")3.1 Цели и содержание рекламной кампании «Лукойл» запускает масштабную имиджевую маркетинговую кампанию. В центре плана – тема социальной ответственности. Кампания реализована в совместной работе с агентством LoweAdventa. Идея плана основана на том, что обязанность компании «Лукойл» перед государствоми обществом формируется из индивидуального чувства ответственности каждого работника. Основные герои рекламной кампании – нефтяники, работающие на морской буровой платформе «Д6», расположенная в Балтийском море. Рекламная кампания связана с темой общественной ответственности: налоговые отчисления, поддержка детских домов и учебных заведений, экологическая безопасность. Дан Султанов, начальник управления продвижения бренда и маркетинговой работы «Лукойла», рассказывает: «Задача данной коммуникации – сформировать понятие «государственная компания». Государственная компания – это, сначала, та, которая действует ответственно и приносит выгоду всей стране». В рекламной кампании задействованы: TV, Веб, пресса и радио. Рис.3.1.Рекламный принт «Лукойл»: поддержка детских домов и учебных заведений. Создатель – LOWE Adventa, 2012 год.Вследствие успеха социальной рекламы и улучшения имиджа корпорации Лукойл, было принято решение провести вспомогательную маркетинговую кампанию. Если выразить ее основную идею, то можно сказать так - социальная реклама «О детях-сиротах, про детей-сирот и для детей-сирот, из-за детей-сирот». В чем важность такой рекламы:1. Информирование сообщества, госслужащих о том, как и чем живут дети-сироты, в чем они нуждаются, какие имеют трудности, 2. Возможность для большого числа людей оказать помощь и поддержку конкретному ребенку, группе детей-сирот,3. Помощь и поддержка в усыновлении, поиски новых форм устройства детей-сирот в семьи,4. Социальная реклама как средство привлечения общественных бизнес-инвестиций для совершенствования качества жизни детей-сирот, сиротского учреждения,5. Расширение представлений о том, какие условия возможно создавать для их наиболее успешной адаптации в сообществе, старой либо новой среде обитания,6. Создание и развитие новых качественных услуг для детей-сирот, их самоадаптации, и самореализации,7. Расширение адаптивных границ, т.е. поступление сирот в Университеты, получение хорошо оплачиваемой работы, создание семьи.На плакате указаны координаты регионального оператора банка этих детей-сирот, ждущих и имеющих юридические основания для усыновления. Кроме того, на плакате расположен логотип компании, благодаря которой стала возможна реализация данного непростого дела.Отечественные ролики социальной рекламы наиболее похожи на ролики по продвижению продукта, особо это касается социальной рекламы, посвященной семейному жизнеустройству детей-сирот.Разработчики социальной рекламы абсолютно не принимают во внимание ее особенности, а работают так, как если они делали коммерческий продукт и продвигали его. «Меня это пугает. Вот реклама, посвященная тому, чтобы сироты нашли приемных родителей или же усыновителей. Как правило она создана так, что у жителей нашей планеты создается впечатление лишь о том, как привлекательно быть родителем приемного ребенка. Увы, в жизни все случается не так радужно, данный процесс бывает болезненным и поиск взаимопонимания между родителями и детьми может затянуться надолго», - замечает глава отдела PR. По словам руководителя отдела PR компании Лукойл, в данный момент специалисты работают с 80 семьями, усыновившими когда-то детей и все еще проходящими трудный процесс адаптации или же столкнувшимися с трудностями во взаимоотношениях с усыновленным ребенком. «Все эти семьи – люди среднего класса, речь тут не идет о материальных проблемах, просто люди и не подозревали о трудностях, с которыми понадобилось столкнуться», – замечает специалист. Учитывая мнение руководителя отдела PR, успешная социальная реклама, для начала, обязана быть этичной по отношению к ребенку, строиться на положительных метафоричных видах и вовсе не использовать изображения настоящих детей-сирот.Социальная проблема сиротства на данный момент обсуждается на всевозможных уровнях. Помимо прочего, в последние годы высокую активность стали проявлять всевозможные Фонды и НКО, оказывающие адресную и совместную помощь этой группе детей. Проблема прав и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в настоящее время не столько не потеряла собственной актуальности, но и получила особую остроту. Именно поэтому социальная реклама про детей-сирот очень актуальна в настоящее время. Для этого в компании Лукойл создали макет рекламы, который должен вызывать чувства не просто сострадания, а желания помочь ребенку. 3.2 План рекламной кампанииОдной из актуальных тем считается тема сиротства. Как не прискорбно, в РФ с каждым днем становится больше ребят, оставшихся без попечения родителей, ребят, от которых отказались, которых лишили возможности вырасти в любви и заботе. И данная статистика ухудшается, невзирая на все желания страны решить эту проблему. Нередко общество отторгает сирот. В попытках проверить причины этого отторжения корпоративный отдел социальной политики компании Лукойл провел социологический выборочный опрос людей среднего и старшего возраста. Более распространенными ответами на свободный вопрос, «каково ваше отношение к проблеме детей-сирот», стали последующие: «испытываю жалость, хотя серьезно не думал над этой проблемой», «жаль, конечно, так как основная масса из их становятся преступниками». Это отношение сообщества к проблеме сиротства приводит к тому, что данные ребята, достигнув совершеннолетия, часто не находят себя во взрослой жизни.В следствии этого, сироты не ощущали себя полноправными членами сообщества, и их поведение не носило асоциальный характер.Для начала надо воспитать нормальное отношение общества к ним. На данный момент все попытки сделать это носят беспорядочный, бессистемный характер и потому не ведут к должным результатам. Сообщество обязано понять, что бросить ребенка – это неприемлемо, а если подобная трагедия случилась, то невозможно оставаться равнодушными, а нужно оказывать посильную помощь тому, кто с ней столкнулся. Компания Лукойл предлагает систему мероприятий, разрабатывать которую планируется в последующем на постоянной основе. 1. Социальная реклама. Этот вид рекламы еще не совсем привычен для русского сообщества, впрочем, со временем он набирает обороты. В то же время, в экономически развитых государствах он сформирован и отлично регулируется со стороны государства, непосредственно там сформирован сильный институт социальной рекламы, которая заказывается органами государственного и городского управления, или коммерческими структурами. Социальная реклама - это важная часть регуляции прогрессивного общества, это способ действия со стороны или объединений, преследующих некоторые духовные, нравственные, социальные цели, или со стороны государства на социум в общем или же на какие-нибудь его слои.При помощи социальной рекламы возможно сформировать в обществе дружелюбноеотношения к детям-сиротам, предупредить сиротство и развить институт опекунства. Формы реализации: – телевизионные ролики,– внешняя реклама (плакаты, реклама на транспорте, реклама в лифтах и так далее),– полиграфическая продукция. 2. Тематические материалы в СМИ (программы на TV и радио, материалы в печатных изданиях, нацеленные на освещение трудности сиротства, включая ее профилактику). Например, организация в одной из областных газет рубрики, посвященной творчеству детей-сирот, или телевизионная программа, в которой будет рассказано о патронатной семье и т.п.Таблица1 –.Мероприятия по проведению рекламной кампанииМероприятиеСпособ организацииМесто проведенияСоциальная реклама1. Социальные видеоролики по профилактике сиротства и формирования благожелательного отношения к детям-сиротам в компании Лукойл. Трансляция на телевидении. 2. Баннеры с социальной рекламой по профилактике сиротства и формирования благожелательного отношения к детям-сиротам. Размещение в центрах скопления молодежи. 3. Организация в газете «Страна Детства» рубрики «Я столько умею», в которой будут печататься фотографии детей-сирот, фото их творческих работ, а также рассказ о них. 4. Организация специального сервиса (0505), по которому люди смогут узнать всю необходимую информацию, касающуюся оформления опекунства.5. Выпуск специального номера газеты известного печатного СМИ.Выпуск специального номера газеты, деньги от продажи которого пойдут на строительство детских площадок. 6. Организация социальной рекламы на продуктах питания.Размещение социальной рекламы на продуктах питания, часть выручки от покупки подобных продуктов пойдет на строительство детских спортивных площадок в детдомах и организацию поездок. Магазины города и области.7. Выпуск полиграфической продукции (календари, брошюры, закладки, на которых с одной стороны размещена полезная информация для жителей региона (логотип компании Лукойл.), а с другой стороны – социальная реклама о детях-сиротах). 8. Волшебная новогодняя сказка для детей-сирот дошкольного и младшего школьного возраста.Областной драматический театр. Мероприятия, направленные на культурное и образовательное развитие детей-сирот9. Акция «Киномир». Посещение детьми-сиротами кинотеатров, просмотр детских российских и зарубежных фильмов.Кинотеатры «Заря», «Родина», «Россия».10. Акция «Ближе к искусству». Посещение детьми-сиротами театров, выставок. Областной драматический театр, «театр на бассейной», театр кукол, художественная галерея. 11. Акция «Сладкая страна». Посещение детьми кондитерской фабрики.ООО «Русский кондитер», автоперевозчики.12. Акция «Необъятная Родина». Образовательные поездки по городу, области и России. 13. Акция «Кем я хочу стать».Выпуск буклетов, направленных на профессиональную ориентацию детей, посещение различных организаций и предприятий.14. Акция «Большая семья» Организация компьютерных классов, проведение сети Интернет. Преимущественно для установления контактов с другими детскими домами, создание собственного сайта. Повышение компьютерной грамотности детей-сирот. Мероприятия, направленные на развитие творческих способностей детей-сирот15. Конкурс «Новый день». Организуется неделя творческих профессий (день скульптора, день художника, день фотографа и пр.). В эти дни ребята из детских домов демонстрируют свои работы и поделки. В рамках конкурса проводится аукцион, на котором представители различных организаций покупают детские работы по символической цене. Деньги от аукциона пойдут на строительство спортивных площадок в домах. По заключению конкурса планируется проведение концерта творческих коллективов детских домов и интернатов. Дом культуры моряков. 16. Костюмированное шоу «Твоя мечта». Костюмированное шоу с участием актеров театра и кино, на которых люди, добившиеся успеха, будут выступать перед детьми, рассказывать, чего они добились. Дом искусствОсновная концепция рекламной кампании состоит в том, чтобы сформировать и использовать в имиджевых целях проблему, либо предложить такую PR- акцию, которая сразу заставит говорить о проблеме в СМИ, создаст имя, повторяемое многими жителями региона. Оба варианта предлагаются ниже.Отметим, что использование спортивных соревнований, как средства проведения рекламных акций распространено во всем мире, в том числе и в России. Так, спонсорами чемпионата страны по футболу являются такие отечественные гиганты бизнеса, как компания Газпром, пивоваренный завод «Балтика», лидер мобильной связи компания «Мегафон».Водные виды спорта являются зрелищными, красочными, они также отличаются азартом и непредсказуемостью результата. Назовем такие виды спорта, как водно-моторный, гребной и парусный. В каждом из этих видов имеется большое число классов, широкие возможности проведения соревнований, организации спонсорства в уже имеющемся календаре состязаний.Состязания по водно-моторному и гребному видам спорта проводятся на речных акваториях. Такими акваториями традиционно являются Фонтанка, Большая, Малая и Средняя Невки в районах парковой зоны (Каменный, Елагин, Крестовский острова), река Крестовка. Названные районы относятся к центру города, к ним подвозит транспорт, на набережных рек всегда собирается большое число людей. Кроме того, проведение соревнований не мешает обычному судоходству, поскольку коммерческие водные магистрали проходят по Большой и Малой Неве.Парусные состязания проводятся на акватории Невской губы. Обычно они плохо видны с набережных Санкт-Петербурга. Однако есть возможность вывозить на эти состязания любителей морского отдыха на прогулочных судах. Показательные выступления парусных яхт проводятся в день города на акватории Большой Невы, и служат украшением праздника. Все соревнования находят широкий отклик в местной прессе. Пресса является инициатором некоторых традиционных соревнований. Например, полный их комплекс под названием «Кубок Большой Невы» проводится уже в течение нескольких десятилетий по инициативе газеты «Вечерний Петербург» и широко освещается на страницах этой газеты.В проведении рекламной акции оказываются заинтересованными представители администрации города и района, спортивная общественность, а вместе с ними и представители СМИ. Таким образом, рекламная акция при вложении средств и необходимой организационной поддержке оказывается востребованной, следовательно, может рассчитывать на высокую эффективность.3.3 Бюджет рекламной кампании и оценка ее эффективностиТаблица 2.Используемые в рекламной кампании средства рекламыРекламное средствоСтоимость, руб.ПериодичностьЧастота воздействия на потребителяПанорама ТВ6700 (модуль 41х73 мм)раз в неделюкаждую пятницуМосковский комсомолец16900 (модуль 108x65 мм)раз в неделюкаждая субботаАргументы и факты14100 (модуль 100х50 мм)раз в неделюкаждый понедельникСайт4500 – ежемесячная поддержка сайтаежедневнокаждое посещение сайтаВыносная реклама (штендер)3900 единовременно, размещение бесплатноеежедневнокаждые проход мимо магазинаЩиты на Московском проспекте70000 за 10 дней (А+В стороны)ежеквартальнокаждый проезд или проход мимоЛистовки 2 раза в год единовременно 12180 (20000 экземпляров листовок, А6, 4х4), раздача – 300 руб./чел. в деньежедневно на первоначальном этапе, затем периодическикаждый проход мимо места раздачи (около магазина)Радио «Европа-Плюс»263376 руб. 2 раза по 1 неделе по 6 роликов в деньво время слушания радиоРадио «Русское радио»359310 руб.2 раза по 1 неделе по 6 роликов в деньво время слушания радиоКаталоги ежемесячно 31300 руб. (3000 шт.)ежедневнокаждое посещение магазинаЛайт-бокс на эскалаторе14000 за одну сторону с изготовлением (615х915 мм с ламинацией)ежедневнокаждый подъем и спуск на эскалатореОтдел рекламы Лукойл предлагает активно использовать тему, связанную с водными видами спорта при проведении рекламной акции. Такая деятельность представляет следующие возможности:Активно взаимодействовать со СМИ. Средства массовой информации охотно освещают спортивные и культурно- спортивные события. Причем делают это не в рамках рекламной кампании, в разделах спорт, новости. Это с одной стороны дает возможность избежать денежных вложений именно в рекламу, с другой внимание потенциальных потребителей акцентируется на имидже фирмы не в рекламных разделах, что более позитивно воспринимается россиянами.Привлекать внимание многочисленных потенциальных потребителей.Использовать социальную составляющую такой деятельности. Реклама фирмы совмещается с социально значимым действием: формированием традиции здорового образа жизни. В этой связи фирма может рассчитывать на понимание и поддержку руководителей городаТаблица 3.Программа партнерских отношенийМаркетинговый потенциал рекламыРесурсы партнераМотивы партнерстваФорма предоставления ресурсовИдея предложения о партнерстве Реклама социальных проблем распространена не только среди государственных структур, но также поощряется коммерческими организациями, т.к. дает возможность повысить имидж организации, которая занимается спонсированием решения социальных проблем общества.Партнер – коммерческая организация располагает финансовыми возможностями, которые направляет на решение проблем размещения рекламы Повышение имиджа фирмыНаличные Размещение на социальной рекламе логотипа или цветовой палитры фирмыОценим эффективность предложенных мероприятий, при этом сделаем прогнозы по каждому мероприятию по приросту интересующихся 1. Введение лояльного отношения к компании при помощи рекламы на ТВ, по прогнозу, приведет к росту товарооборота на 10%.В результате проведения данной рекламной кампании было проведено исследование жителей города по отношению к социальной политике компании Лукойл.Рис.3.Ассоциируете ли вы рекламу о детях с компанией Лукойл?Большинство респондентов 45чел ответили положительно, т.е. данная рекламная кампания была положительной.ЗаключениеМы видим, что социальная реклама считается актуальным аспектом и инструментом формирования развитого гражданского сообщества. Мы видим, что ее место в образовании, в воспитании ребят и молодежи, в решении общественных трудностей финансового характера - Приоритетных Государственных проектов РФ, в области информатизации и популяризации высоконравственных устоев сообщества, в области веры и духовно-патриотического воспитания, в области экологии и правового образования широких масс населения. Сейчас не хватает ресурсов, чтобы дать социальной рекламе проявиться в должном высококачественном и количественном виде. Государству и социальной инициативе, для начала, сейчас не хватает кадров, не хватает финансовых ресурсов и развитого правового поля, не хватает обоюдного уважения и терпимости, во многом эти все благие начинания тормозит недоступность инициативы на местах, как со стороны социальной инициативы, но и со стороны страны. Социальная реклама готова быть должным инструментом формирования и воспитания гражданского сообщества, ей необходимы силы, средства и подобающее уважение. В данной работе трудно переоценить значение общественной рекламы, вследствие этого, определяя по созданию, возникшую обстановку сообщество и правительство обязаны совместно осмыслить раскрывающиеся перед нами возможности и отдать им возможность воплотиться в новое высококачественное, гражданское, нравственное бытие.Согласно задачам, поставленным во введении, мы можем сделать следующие выводы.1.Главное отличие социальной рекламы – отсутствие коммерческой выгоды. Социальные проекты создаются для решения актуальных проблем, а не для стимуляции покупательской способности, популяризации какого-либо бренда или увеличения продаж. Предназначением некоммерческой рекламы является укрепление нравственных ценностей, совместный поиск ответов на остро стоящие вопросы. Некоммерческая реклама формирует общественное мнение, изменяет поведенческую модель общения, укрепляет социально значимые институты. Таким образом, некоммерческая реклама, используя средства социального маркетинга, способствует улучшению жизни отдельного человека и общества в целом.Итак, на основе ряда примеров и прочих теоретических соображений, мы убедились, что социальная реклама без оценки эффективности не достигает тех целей и не решает тех задач, ради которых она создается. Вместе с тем, создание и размещение социальной рекламы превращается сегодня в пустую формальность, причем со все более возрастающими масштабами. Поэтому эффективность социальной рекламы необходимо оценивать и корректировать ее содержание на основе полученных результатов.2.В социально ответственном бизнесе по всем направлениям деятельности должны существовать четко поставленные цели, ясные индикаторы, системы мониторинга, аудита и постоянных корректировки и улучшения, позволяющие обществу судить об эффективности и полезности социальных программ компании, а компании – об эффективности их реализации.Расширение сферы ответственности компаний так же неизбежно, как и расширение сферы влияния. Бизнес действует под давлением, и подходы корпоративного гражданства дают компаниям и всему бизнес-сообществу возможность не только отвечать на давление власти и общества, но и активно влиять на социально-экономическое окружение в своих целях. Возможно выделить несколько главных факторов, на которые надлежит направить усилия при организации некоторых изменений в деятельности фирмы. Кроме того, компания стремиться прирастить собственную долю на региональном рынке и привлекать региональных дистрибьюторов, предлагая им систему скидок и другие виды поддержки. Хотя увы, прилагаемых усилий как оказалось мало, непосредственно вследствие этого фирма активно принимает участие в региональных встречах с возможными покупателями.3.Проведенная рекламная кампания фирмы ориентирована не только на продвижение бренда, но и на формирование имиджа фирмы соответственно социально-ответственной компании. Выбранное направление помощи детям-сиротам отражает концепцию компании ОАО «Лукойл» для проведения собственных инициатив в сфере благотворительности.Формирование бюджета компании, а так же оценка ее социальной и экономической эффективности говорит о том, что компания выгодно отражает задачу, поставленную в основу данной кампании.Таким образом, можно подтвердить, что проведенные теоретические, аналитические и практические исследования удовлетворительны и являются эффективными.Список литературыФедеральный закон от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ "О рекламе" (с изменениями от 18 июня, 14 декабря, 30 декабря 2001 г., 30 ноября 2008 г)Арредонто Искусство деловой презентации. Челябинск, 1998, 223с.Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. – Ростов-на-Дону: издательство Феникс, 1998. – 320 с.Гавра Д. П. О возникновении публичной сферы // Бюллетень информационно-аналитического центра «Юнитест». СПб., 1994Герасимов С. В., Тульчинский Г. Л., ЛохинаТ. Е.Менеджмент специальных событий в сфере культуты.-СПб.,2009Курочкина Е. Социальная реклама //Рекламист №4, 2003Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учебное пособие - 'Флинта', 2006 .- 342с. Матыцина Т. Социальная реклама // Пчела. - 2002. - № 2.Мэндел Стив. Навыки эффективной презентации. СПб., 2003. – 96 с Панасюк А.Ю. Я - Ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж. - М.: Дело, 2004 - 240 сПанфилова А. П.. Имидж делового человека.- Знание, 2007. 395с.Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: Учеб. пособие - Аспект-Пресс, 2002 – 376с.Скотт М. Катлип, Аллен X. Сентер, Глен М. Брум Паблик ри-лейшнз. Теория и практика. - М.,2000 – 180с. Смит П. и др. Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие, - "ЮНИТИ-ДАНА", 2011. 476с.Соколов А.В. Социальные коммуникации. М.: Профиздат, 2001Хальцбаур У., Йеттингер Э., Кнаусе Б., Мозер Р., Целлер М. Event-менеджмент.-М.,2007 – 215 с. Шекова Е.П., Социальная реклама: основные понятия //Маркетинг в России и за рубежом №5, 2003Шишкина М, Паблик рилейшнз в системе социального управления. Материалы к семинару в Новосибирске «Школа гражданского общества» 18 – 21 июня 2004Шумович А. Великолепные мероприятия» Технологии и практика event-managment.- Киев.,2008 - 336 с. Эрвин Гофман. Ритуал взаимодействия. Очерки поведения лицом к лицу 2009 г. – М.: Эксмо, 2009. - 320 с.Яковлев, И.П. Ключи к общению. Основы теории коммуникации. СПб: Азбука-классика, 2006. – 240с.Shockley, W. How we invented the transistor (англ.) // New Scientist. - 1972. - Т. 56. - P. 689-691. Рекламное агентство Адвекон:[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.advecon.ru/ - 2014. – 29 мая – Загл. с экранаРекламная ассоциация «Серебряный век»[Электронный ресурс]Режим доступа: [: http://www.silver-age.ru/- 2014. – 29 мая – Загл. с экранаИнтернет агентство «Волекс»: [Электронный ресурс]Режим доступа: http://www.volex.spb.ru/- 2014. – 29 мая – Загл. с экранаАгентсво «Келник»:[Электронный ресурс]Режим доступа: http://www.kelnik.ru- 2014. – 29 мая – Загл. с экранаДизайн студия «Мейд»[Электронный ресурс]: Режим доступа: http://studiomade.ru/- 2014. – 29 мая – Загл. с экранаРекламное агентство «Адлер»[Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.ra-adler.ru/- 2014. – 29 мая – Загл. с экранаКомпания «Альп мен»[Электронный ресурс]:Режим доступа: http://www.alp-man.spb.ru/- 2014. – 29 мая – Загл. с экрана