принципы построения и функционирования сетевых компаний

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические принципы построения и функционирования сетевых компаний 5
1.1. Понятие и значение сетевых форм взаимодействия в современных условиях 5
1.2. Принципы построения и функционирования сетевых компаний 6
Глава 2. Анализ компании ООО «Радо-С-Фэшн» и возможностей построения и функционирования в сетевой торговле 8
2.1. Организационно-экономическая характеристика «Радо-С-Фэшн» 8
2.2. Анализ общей и конкурентной ситуации на рынке 11
2.3. Исследование конкурентных преимуществ ООО «Радо-С-Фэшн» при продажах через интернет 12
Глава 3. Разработка инновационного продукта сетевой торговли фирмы ООО «Радо-С-Фэшн» 15
3.1. Выбор стратегии продаж и продвижения инновационного продукта 15
3.2. Проект плана продаж и продвижения сетевого продукта 18
3.3. Маркетинговое обеспечение выведения инновационного продукта н рынок через сеть Интернет 21
Заключение 24
Список литературы 26
Приложение 1 28
Приложение 2 29
Приложение 3 31
Приложение 4 32
Приложение 5 34
Приложение 6 36
Приложение 7 37
Приложение 8 38
Приложение 9 40
Приложение 10 41
Приложение 11 42
Приложение 12 43
Приложение 13 44
Приложение 14 45
Приложение 15 46
Приложение 16 48
Приложение 17 49
Приложение 18 50
Приложение 19 51

Повышение уровня жизни населения
Повышение уровня популярности специальностей в сфере торговли
Небольшой прирост городского населения (в 2013г. - 0,3%)
Повышение спроса на качественную продукцию класса «люкс» в связи с улучшением финансового состояния в стране

Улучшения качества обслуживания
Развитие интернет-технологий торговли
Развитие розничной торговли
Приложение 5
Таблица 5
Профиль среды ООО Радо-С-Фэшн»
Фактор среды Важность для отрасли (А) Влияние на организацию (Б) Направленность влияния (В) Степень важности (А*Б*В) Политические факторы Курс правительства на диверсификацию экономики с сырьевой на инновационную
2

2

+1
+4 Поддержка компаний, занимающихся розничной торговлею, со стороны государства
3

3
+1
+9 Частые изменения законодательства усложняющие деятельность малых предприятий
3
3
-1
-9 Экономические факторы 2.1. Высокий уровень инфляции 3 3 -1 -9 Снижение ставки рефинансирования до 8,25% 2 2 -1 -4 Снижение темпов роста ВВП: в 2013 году он составил 4,1% 3 2 -1 -6 Социальные факторы Уровень регистрируемой безработицы составил 1,46% 2 1 -1 -2 Повышение уровня жизни населения 2 1 +1 +2 Повышение уровня популярности специальностей в сфере торговли 2 2 +1 +2 Прирост городского населения (в 2013г. - 0,3%) 3 3 +1 +9 Повышение спроса на качественную продукцию в связи с улучшением финансового состояния в стране
1
1
+1
+1 Технологические факторы Улучшения качества обслуживания 3 3 +1 +9 4.2 Развитие интернет-технологий торговли 2 3 +1 +6 Развитие розничной торговли 3 3 +1 +9
Для оценки влияния факторов макроокружения на деятельность ООО «Радо-С-Фэшн» использовались мнения десяти независимых экспертов в области маркетинговых и статистических исследований, которые:
имеют доступ ко всей имеющейся информации о рынке одежды и аксессуаров и макроэкономической ситуации в стране;
имеют достаточный уровень креативности мышления;
обладают необходимым уровнем знаний в области маркетинговых исследований;
имеют субъективную оценку деятельности предприятия;
имеют возможность оценивать любое число факторов.
PEST-анализ ООО «Радо-С-Фэшн» показал, что большая часть факторов внешней среды имеют положительное влияние на отрасль и предприятие, это выражено в достаточно слабом государственном влиянии, низком влиянии инфляции, платежеспособного спроса, а также государственного регулирования.
Однако есть так же ряд факторов, влияющих отрицательно, причем влияние их, как правило, велико. Игнорирование этих факторов может привести к тяжелым последствиям для компании. Поэтому нужно регулярно отслеживать их изменения и вероятных будущих тенденций.
Приложение 6
Таблица 6
Возможности и угрозы со стороны макроокружения на деятельность ООО «Радо-С-Фэшн»
Возможности Угрозы Курс правительства на диверсификацию
экономики с преимущественно сырьевой на преимущественно инновационную Частые изменения законодательства, которые усложняют деятельность малых предприятий Поддержка компаний, занимающихся розничной торговлей, со стороны государства Высокий уровень инфляции Повышение уровня популярности специальностей в сфере торговли Рост ставки рефинансирования Небольшой прирост городского населения Снижение темпов роста ВВП Повышение спроса на качественную продукцию в связи с улучшением финансового состояния в стране Высокий уровень регистрируемой безработицы Улучшения качества обслуживания Развитие интернет-технологий торговли Развитие розничной торговли Таблица 7
Относительное распределение конкурентного влияния на рынке
Производитель Доля рынка ООО «Mercury Fashion» 19,40% ООО «Радо-С-Фэшн» 16,30% ОАО «Jamilco» 14,30% ГК «Podium» 11,70% ОАО «Landau fashion Group» 10,90% ООО ТД «Crocus Group» 10,20% прочие 17,20%
Рис. 5. Доля рынка одежды и аксессуаров класса luxury
Приложение 7
Таблица 8
Анализ конкурентоспособности компании ООО «Радо-С-Фэшн»
Критерии ООО «Mercury Fashion» ОАО «Jamilco» ООО «Радо-С-Фэшн» Качество продукции 10 8 9 Ассортимент 10 9 10 Удовлетворенность покупателей 9 6 7 Система сбыта 10 9 10 Маркетинг 10 9 9 Эффективность системы управления взаимоотношениями с клиентами 10 8 7 Квалификация персонала 10 9 9 Финансы 10 9 10 Цены 9 8 9 Концепция 10 9 9
Рис. 6. Многоугольник конкурентоспособности ООО «Радо-С-Фэшн»
Приложение 8
Таблица 9
Распределение спроса по группам потребителей
Потребители 2011 2012 2013 Элита 42,10% 48,70% 45,30% Массовая Элита 30,30% 35,70% 32,60% Псевдоэлита 21,30% 13,50% 17,40% прочие 6,30% 2,10% 4,70%
Рис. 7. Распределение спроса по группам потребителей компании ООО «Радо-С-Фэшн»
Рис. 8. Динамика посещаемости в магазинах компании ООО «Радо-С-Фэшн»
Итак, анализируя таблицу 8 и рисунок 6, можно увидеть, что на компанию ООО «Радо-С-Фэшн» осуществляется серьезное воздействие со стороны конкурентов. Чтобы преодолеть конкурентное воздействие руководству компании ООО «Радо-С-Фэшн» необходимо пересмотреть такие аспекты в менеджменте как управление системой взаимоотношениями с клиентами, так как по данному показателю, компания уступает не только лидеру, но и приближенному конкуренту ОАО «Jamilco», стремившемуся занять большую долю рынка, чем у компании ООО «Радо-С-Фэшн».
Что касается угрозы появления товаров- и услуг-субститутов, то их влияние очень велико на рынке одежды и аксессуаров. Более низкие цены и доступность товаров и услуг заменителей создают потолок цен для продукции компаний, занимающейся реализации одежды и аксессуаров. Однако, в нашем случае, «переключение» на торговлю товарами-заменителями достаточно легкий и безболезненный процесс, не требующий значительных затрат материальных и финансовых ресурсов, а также затрат времени.
Приложение 9
Рис. 9. Суммарная оценка «5-ти сил М. Портера» для ООО «Радо-С-Фэшн Таблица 10
Система факторов для SWOT-анализа ООО «Радо-С-Фэшн»
Сильные стороны Слабые стороны 1. Стабильное финансовое состояние;
2. Наличие управленческой команды с большим опытом совместной работы
3. Ориентация бизнеса на предоставление альтернативных услуг 1. Отсутствие оптимального сочетания приемлемой ценовой политики и уровня сервиса;
2. Несоответствия системы мотивации персонала потребностям руководства в повышении результативности деятельности;
3. Использование вторичных технологий ИТ, системы маркетинга. Возможности Угрозы 1. Стабильный рост рынка одежды и аксессуаров класса «люкс»;
2. Изменение системы ценностей потребителя, растущее значение свободного времени, удобства и комфорта;
3. Возможность использовать новые ИТ технологии, соответствующие росту компании и современным тенденциям 1. Ребрендинг и репозиционирование конкурентов, работающих в смежных сегментах рынка
2. Обострение конкуренции, ценовой демпинг со стороны прямых и непрямых конкурентов, и, как следствие, снижение доходности бизнеса в целом
3. Снижение объемов государственной поддержки малого бизнеса
Приложение 10
Таблица 11
Выбора пути решения проблемы «Получение максимальной прибыли и обеспечение оптимального функционирования организации»
Критерии W Подцели Выход на новые рынки Рост на существующем рынке Рост объемов продаж 0,7 0,5 0,5 Рост численности клиентов 0,3 0,5 0,5 Эффект (значение) 0,50 0,50 Таблица 12
Выбор пути решения проблемы «Выход на новые рынки»
Критерии W Действия Выход на новые рынки с существующей продукцией Ежегодный рост объема продаж Рентабельность 0,3 0,4 0,6 Доход 0,7 0,7 0,3 Эффект (значение) 0,61 0,39 Таблица 13
Выбор пути решения проблемы «Рост на существующем рынке»
Критерии W Действия Продажа новой продукции с применением инновационных технологий продаж Добиться ежегодного роста рентабельности деятельности Снижение издержек 0,7 0,6 0,4 Рост дохода 0,3 0,3 0,7 Эффект (значение) 0,70 0,30
Рис.11. Размеченное дерево целей ООО «Радо-С-Фэшн»
Приложение 11
Рис. 12. Структура рынка интернет-магазинов
Рис. 13. Предпочтения покупателей в области интернет-покупок, %
Приложение 12
Рис. 14. Динамика объема реализации монобрендовых интернет-магазинов по продаже одежды и обуви премиум-сегмента в России за 2011-2013 гг., млн. руб.
Рис. 15. Мотивы покупателей к совершению покупок через интернет-магазины
Приложение 13
Таблица 14
Календарный график проекта по созданию интернет-магазина «Радо-С-Фэшн»
№ п/п Этап Начало Продолжительность выполнения работ, раб. дней Окончание 1 Разработка интерфейса 11.04.2014 15 25.04.2014 2 Наладка сервера 26.04.2014 5 30.04.2014 3 Интеграция 02.05.2014 5 06.05.2014 4 Бета-тестирование 07.05.2014 4 10.05.2014 5 Отладка интерфейса 11.05.2014 4 14.05.2014 6 Пробный запуск 26.07.2014 3 28.07.2014 7 Совершенствование интерфейса 29.07.2014 4 01.08.2014 8 Проектирование, в контексте которого в первую очередь прорабатываются страницы первого этапа 15.05.2014 16 30.05.2014 9 Разработка Дизайн-концепции, разработка логотипа, дизайн главной страницы и т.д. 31.05.2014 10 09.06.2014 10 Структура информационных материалов, включая видео-консультации и навигацию по ним 10.06.2014 7 16.06.2014 11 Дополнительные страницы – информационные страницы, страницы и интерфейсы отправки заявок 17.06.2014 5 21.06.2014 12 Разработка Каталога 22.06.2014 7 28.06.2014 13 Разработка Модуля «Продажи» 29.06.2014 8 06.07.2014 14 Модуль вспомогательной информации 07.07.2014 8 14.07.2014 15 Модуль задания вопроса – реализация возможности создания вопроса для потребителей 15.07.2014 6 20.07.2014 16 Биллинг – подключение биллинговой системы для оплаты товаров 21.07.2014 5 25.07.2014 Всего 11.04.2014 111 01.08.2014
Приложение 14
Таблица 15
Затраты на проведение предварительного этапа создания Интренет-магазина «Радо-С-Фэшн»
Ресурс Часы Часовая ставка, руб. Стоимость, руб. Руководитель проекта 72 2 024,40 145 757,14 Веб-технолог 80 2 193,15 175 452,38 Директор производства 24 3 543,16 85 035,72 Продюсер 136 2 745,32 373 363,52 Тестировщик 80 1 952,37 156 189,60 Проектировщик 152 2 000,69 304 104,50 Итого: 520   1 239 902,86 Таблица 16
Затраты на проведение первого организационного этапа создания Интренет-магазина «Радо-С-Фэшн»
Ресурс Часы Часовая ставка, руб. Стоимость, руб. Руководитель проекта 88 2 024,40 178 147,62 Арт-директор 60 2 699,40 161 964,29 Дизайнер 176 2 361,90 415 695,24 Креативный директор 80 3 543,15 283 452,38 Веб-технолог 100 2 193,15 219 315,48 Верстальщик 64 1 602,53 102 561,90 Директор производства 20 3 543,16 70 863,10 Копирайтер 28 1 686,90 47 233,33 Проектировщик 128 2 000,69 256 088,00 Итого: 744   1 735 321,33 Таблица 17
Затраты на проведение второго организационного этапа создания Интернет-магазина «Радо-С-Фэшн»
Ресурс Часы Часовая ставка, руб. Стоимость, руб. Руководитель проекта 256 2 024,40 518 247,62 Арт-директор 32 2 699,40 86 380,95 Дизайнер 136 2 361,90 321 219,05 Веб-технолог 120 2 193,15 263 178,57 Верстальщик 128 1 602,53 205 123,81 Директор производства 32 3 543,15 113 380,95 Копирайтер 16 1 686,91 26 990,48 Аккаунт-менеджер 40 1 686,90 67 476,19 Проектировщик 51 2 000,69 102 000,00 Итого: 828   1 703 997,62
Приложение 15
Таблица 18
Календарный график рекламной кампании Интернет-магазин «Радо-С-Фэшн» в сети Интернет
Средство рекламы Стоимость за ед., руб. Месяц, количество сообщений Итого затрат, руб. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 главный баннер на титульных страницах сайтов 385 в день 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 140525 средний или верхний баннер на страницах новостей 175 в день 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 63875 размещение цветной ссылки на сайт предприятия в списке «Ресурсы портала» на всех страницах www.marketgid.ru 3 500 в месяц x x x x x x x x x x x x 42 000 Сумма затрат, руб. 246400
Таким образом, расходы на продвижение Интернет-магазина «Радо-С-Фэшн» посредством комплексной рекламной кампании, составят 246 400 рублей.
Интернет-магазин «Радо-С-Фэшн» будет иметь трехзвенную архитектуру. В ее основе будет лежать Web-сервер с широкой полосой пропускания, работающий под управлением SQL-серверов и Web-сервера IISTM.
Код Web-сервера будет написан на языках ColdFusionTM и ASPTM.
Регистрационные базы данных Интернет-портала будут поддерживать службу электронной почты, что позволит рассылать клиентам портала различную информацию. При этом клиенты будут иметь возможность удалить свой адрес из базы данных Интернет-портала.
Информационная архитектура будет охватывать пять основных зон — зону «Видео-консультаций», зону «Каталога», зону «Продажи», зону вспомогательных разделов Интернет-магазина, зону «Оплаты».
Для управления зоной «Оплаты» необходим сертификат VerisignTM и средства связи CybercashTM, которые необходимо приобрести на начальном этапе создания Интернет-портала, поскольку на их инсталляцию уходит довольно много времени.
Остальные зоны будут управляться с помощью нескольких зеркальных серверов, которые будут объединять центральную и локальные базы данных. Это сервер будет скрыт от трафика в сети Internet. О его существовании не будут знать даже сотрудники компании.
Для создания Интернет-портала необходимо приобрести пять серверов – два для внутреннего пользования и три — для работы в сети Интернет (Web-сервера). Два Web-сервера образуют кластер для обслуживания трафика с помощью программ, написанных на языках ColdFusionTM и ASPTM. Третий сервер будет служить SQL-сервером.
Приложение 16
Таблица 19
Прогноз объемов реализации новой продукции Интернет-магазина «Радо-С-Фэшн»
Наименование товарных групп Ед.изм. 2014 2015 2016 2017 Ed Hardy средняя цена реализации руб.,/пара 11 2009 13 060 13 080 15 650 объем реализации пар 260 276 280 312 выручка от реализации руб. 2 912 000 3 604 560 3 662 500 4 882 800 Lacoste средняя цена реализации руб.,/пара 10 2009 16 460 23 290 26 240 объем реализации пар 21 22 24 25 выручка от реализации руб. 214 2009 370 440 558 900 661 240 Polo Ralph Lauren средняя цена реализации руб.,/пара 38 000 40 500 42 900 54 320 объем реализации пар 34 41 50 52 выручка от реализации руб. 1 273 000 1 644 300 2 132 130 2 802 800 Michael Kors средняя цена реализации руб.,/пара 47 000 67 410 67 680 85 550 объем реализации пар 25 29 36 39 выручка от реализации руб. 1 175 000 1 921 150 2 443 300 3 327 850 Marios Schwab средняя цена реализации руб.,/пара 120 000 138 300 161 600 196 900 объем реализации пар 4 4 5 6 выручка от реализации руб. 480 000 622 300 819 450 1 100 550 Общая выручка от реализации новой продукции руб. 6 054 2009 8 162 750 9 616 280 12 775 240 Закрепление достигнутых результатов за рамками проекта компания ООО «Радо-С-Фэшн» планирует на основе улучшения взаимодействия с существующими клиентами и привлечения новых клиентов за счет рекламы и систем лояльности.
Общий объем инвестиций в реализацию проекта создания интернет-магазина «Радо-С-Фэшн» составят 10 856 622 руб.
Предполагается финансирование проекта интернет-магазина за счет заемных средств в полном объеме.
Приложение 17
Таблица 20
Расчет затрат по кредиту
Наименование показателя 2014 2015 2016 2017 Итого Затраты на выплату основного долга по кредиту 2 714 156 3 618 874 3 618 874 904 719 10 856 622 Затраты на выплату % по кредиту 1 302 795 1 737 060 1 737 060 434 265 5 211 179 Итого 4 016 950 5 355 934 5 355 934 1 338 983 16 067 801 Таблица 21
Расчет прибылей и убытков интернет-магазина «Радо-С-Фэшн», руб.
Показатель 2014 2014 2015 2016 Выручка 6 054 2009 8 162 750 9 616 280 12 775 240 в т.ч. НДС 1 089 756 1 469 295 1 730 930 2 299 543 Выручка нетто 4 964 444 6 693 455 7 885 350 10 475 697 Затраты 5 694 400 6 047 453 6 422 395 6 820 583 Прочие расходы 414 030 552 040 552 040 138 010 Прибыль до налогообложения -54 230 1 563 257 2 641 845 5 816 647 Налог на прибыль (20%) 0 312 651 528 369 1 163 329 Чистая прибыль (убыток) -54 230 1 250 606 2 113 476 4 653 317 Кумулятивная прибыль -54 230 1 196 376 3 309 852 7 963 169
Таким образом, ООО «Радо-С-Фэшн» продавая новую продукцию через интернет-магазин за время реализации проекта получит чистую прибыль в размере 7 963 169 руб.
Рост выручки в течение проекта объясняется увеличением объема реализации продукции и инфляцией, за счет которой увеличивается стоимость продукции.
Все постоянные издержки, которые несет предприятие, постепенно увеличиваются с течением времени под влиянием инфляции, а также за счет проведения рекламной кампании, направленной на увеличение клиентской базы и увеличение объема реализации, но доля этих издержек в валовом объеме продаж неуклонно сокращается.
По вышеописанной причине увеличивается прибыль до налогообложения и чистая прибыль компании.
Приложение 18
Таблица 22
Расчет бюджета движения денежных средств по проекту интернет-магазина «Радо-С-Фэшн», руб.
Показатель 2014 2014 2015 2016 Остаток денежных средств 0 4 2009 170 5 450 776 7 564 252 Приток денежных средств 16 910 822 8 162 750 9 616 280 12 775 240 Инвестиции 10 856 622       Выручка 6 054 2009 8 162 750 9 616 280 12 775 240 Отток денежных средств 12 710 652 6 912 144 7 502 804 8 121 923 Затраты 5 694 400 6 047 453 6 422 395 6 820 583 Прочие расходы 414 030 552 040 552 040 138 010 Инвестиционные затраты 6 602 222 0 0 0 Налоги 0 312 651 528 369 1 163 329 Поток денежных средств за период 4 2009 170 1 250 606 2 113 476 4 653 317 Накопленный поток денежных средств 4 2009 170 5 450 776 7 564 252 12 217 569 Ставка дисконтирования 18% 18% 18% 18% Дисконтированный поток денежных средств 3 559 466 898 166 1 286 327 2 400 129 Чистый дисконтированный поток денежных средств итого       8 144 088 Темп роста в постпрогнозный период 1,50%       Терминальная стоимость 33 278 269       Дисконтированная терминальная стоимость 17 164 561       Приложение 19
Расчет окупаемости проекта
Капитальные вложения 10 856 622 Среднемесячный доход за вычетом налогов 221 199 Срок окупаемости в мес. 49 Срок окупаемости в годах 4 Рентабельность вложений
Поступления за период 36 608 470 Расходы за период 26 640 951 Финансовый результат 9 967 519 Рентабельность вложений 27,23 % Прогнозные показатели эффективности проекта
Показатель Значение Ставка дисконтирования, % 18% Период окупаемости - PB, мес. 49 Чистый дисконтируемый доход - NPV, руб. 8 144 088 Индекс прибыльности - PI 1,21 Рентабельность вложений, % 27,23
Исследование российского рынка одежды
Цифровая дистрибуция — один из современных методов распространения легального электронного контента по интернет-каналам без использования материальных носителей.
Средняя ставка дисконтирования по отрасли. Источник: Лимитовский М.А. Инвестиционные проекты и реальные опционы на развивающихся рынках: Учеб.-практ. пособ. – М.: Дело, 2013. – с. 125
Составлено автором на основании данных статистического ежегодника: Инвестиции в России. 2013: Стат.сб./ Росстат. - М., 2014
5
Получение максимальной прибыли и обеспечение оптимального функционирования организации
Выход на новые рынки
Укрепление конкурентной позиции на рынке (Рост на существующем рынке)
Выход на новые рынки с существующей продукцией
Добиться ежегодного роста объема продаж
Продажа новой продукции с применением инновационных технологий продаж
Добиться ежегодного роста рентабельности деятельности
Проблема G
0,50
0,50
0,61
0,39
0,70
0,30