Анализ поведения потребителей компании ООО

Содержание
1. Общая характеристика ситуации 2
1.1. Компания Яндекс 2
1.2. Маркетируемый продукт 3
1.3. Целевой сегмент рынка 4
3. Модели трех критических факторов 6
4. Проектные решения – рекомендации по элементам комплекса маркетинга 7
Список использованной литературы 9

Потребитель должен больше знать о своем продукте, потребителе и сайте;
-потребность в самоактуализации. Сервисы Яндекса помогают развивать бизнес, с помощью которого самовыражается его владелец.
Покажем модель ситуационных факторов и отметим на ней факторы, важные для целевого сегмента.
Опишем понимание ситуационных факторов для данного сегмента.
Коммуникационная ситуация, здесь потребитель ищет информацию, сравнивает, делает выбор. Наиболее влияют предшествующие события – например, снижение эффективности продаж и цель покупки.
В ситуации покупки наиболее важно время (как долго длится процесс) и физическое окружение (удобен ли покупочный сервис).
В ситуации использования важно достижение цели бизнеса потребителя.
4. Проектные решения – рекомендации по элементам комплекса маркетинга
Таблица 3
Состав маркетинговых решений, учитывающих социальные и психологические факторы влияния на процесс решения потребителя о покупке
Решения по элемен-
там комплекса
маркетинга 1. Тенденции рынка 2. Социальный статус 3. Уровень развития инет- технологий 4. Экономические 5. Восприятие 6. Обучение 7. Мотивация
8. Персональные ценности 9. Ресурсы 10.Знание 11.Отношение Итого
Продукт
(Пк)

Пк-5
(5)
Пк-8
(5)
10 Цена
(Ц) Ц
-9
(5)
5
Распрост-ранение
(Р)
0
Продви-жение (Пв) Пв -6
(5) 5
Итого 0 0 0 0 5 5 0 5 5 0 0 Рекомендации по комплексу маркетинга
Продукт:
ПК-5 – Подробное объяснение ценности каждого сервиса для бизнеса
ПК -8 – Описание сервисов по видам бизнеса.
Цена:
Ц-9 – установление скидок за покупку комплекта сервисов
Распространение
Здесь нет изменений, сервисы продаются только через сайт Яндекса.
Продвижение
Пв-8 – установка обучающих программ для сервисов.
Список использованной литературы
Михалева, Е.П.Маркетинг. Конспект лекций/Е.П.Михалева. - М.:Юрайт,2010.-254 с.
https://company.yandex.ru
https://company.yandex.ru/about/main/
https://company.yandex.ru/about/main/
https://company.yandex.ru
https://company.yandex.ru
9