PR-продвижение бренда класса люкс в Интернете

Оглавление Введение 3 Глава 1. Теоретические основы PR-продвижения бренда в Интернете 6 1.1Сущность, содержание, средства и методы PR-продвижения 6 1.2 Основные способы PR-продвижения в сети Интернет 18 1.3 Особенности PR-продвижения брендов класса «люкс» 24 Глава 2 Анализ опыта PR-продвижения брендов класса «люкс»в Интернете 42 2.1. Специфика PR – продвижения бренда класса «люкс» в Интернете 42 2.2. Характеристика компании (D&G и LV) и ее целевой аудитории в Интернете 50 2.3 Результаты анализа опыта PR-продвижения бренда класса люкс в Интернете (на примере брендов Dolce&Gabbana, LouisVuitton)…………...56 2.4 Рекомендации по повышению эффективности PR-продвижения брендов класса «люкс» в Интернете 62 Заключение 65 Список литературы 69 Содержание

Эта компания до 1987 года была филиалом холдинга LouisVuitton SA, включающего в себя другие торговые дома, например «Вдова Клико Понсардэн». В 1987 году эта группа слилась с другим игроком рынка продуктов роскоши, производящим вина и спиртные напитки, MoëtHennessy, истанла частью «роскошного» конгломерата LVMH. Тем не менее,LouisVuittonостается автономно управляемым брендом. В 1998-м г. компания открывает новое направление — производство модной одежды, обуви и аксессуаров, а несколько позже запускает собственную  ювелирную линию.У компании, кроме того, есть дополнительная мастерская, специализирующаяся на особых заказах.В рекламе продукции компании участвуют известные лица - политики (экс-президент СССР М. Горбачёв), актеры (Ш. Коннери, А.Джоли, У. Турман, К. Денёв, Н. Кидман, Ж. Рено, С.Йоханссон идр.), фотомодели (Л.Каста), музыканты (Мадонна,Д. Лопес, Бейонсе, Леди Гага и др.), спортсмены (Д. Марадона, З. Зидан, Пеле, А. Агасси). Фотосессии марки делает известнейший фотограф Э.Лейбовиц.В настоящее время численность сотрудников компании достигает 19 000, причем 70% из них работают за пределами Франции. Это обусловлено тем, что представительства компании имеются в 65 странах мира, в том числе и в России. По всему миру открыто более 20 производственных ателье и 465 магазинов. В России у компании LouisVuitton есть 6 собственных магазинов — 2 в Москве, 2 в Санкт-Петербурге, 1 вЕкатеринбурге и 1 в Сочи.В рейтинге самых дорогих брендов мира компания заняла в 2013 г. 29-е место по версии BrandZ Top-100 и 10-е место по версии TheWorld'sMostValuableBrands. В рейтинге лучших мировых брендов (BestGlobalBrands), в 2013 г. LouisVuitton занял 17-е место.Что касается целевой аудитории в сети интернет анализируемых люксовых брендов, то, очевидно, она должна несколько отличаться от целевой аудитории офф-лайн, по причинам, о которых говорилось в предыдущем параграфе. Прежде всего, это касается уровня доходов. Если в офф-лайн анализируемые бренды ориентируются на потребителей с очень высоким уровнем доходов, то в сети интернет их целевой аудиторией является преимущественно средний класс. Дело в том, что реализация товаров через сеть интернет способствует значительному снижению издержек, что создает возможность несколько снизить цены – люксовые бренды становятся доступными по цене представителям среднего класса.Между тем, именно потребители среднего классастремятся время от времени приобретать товары категории luxury. В основе мотивационных характеристик данной аудитории находится процесс, называемый психологами «социализацией»: посредством покупки люксового бренда они обеспечивают себе краткосрочное попадание в другой, более высокий социальный слой. Следующей особенностью интернет-аудитории люксовых брендов является возраст. Если средний возраст целевой аудитории этих брендов в офф-лайн варьирует от 30 до 50 лет и старше, то в сети интернет – это более молодежная аудитория. Это связано с тем, что основную массу пользователей всемирной сети составляют молодые люди до 30-35 лет.При этом некоторые специалисты предлагают выделить среди них такие группы как «карьеристы» и «прожигатели жизни». К первой категории относятся молодые менеджеры среднего звена, для которых выбор luxury-товаров обусловлен психологической необходимостью подтверждения собственной успешности, о чем говорилось выше.Вторая группа - это молодые члены семьи состоятельных людей более старшего возраста (жены, дети и т.д.). Их личная покупательная способность может быть невелика, однако они регулярно получают товары данной категории в подарок от членов своей семьи и покровителей, как правило, постоянно побуждая их к покупкам. Имеются различия и по месту проживания целевой аудитории. Если в офф-лайн анализируемые бренды ориентированы преимущественно на жителей мегаполисов, где имеются брендовые магазины, то в интернете, напротив, представляется возможность расширить географию продаж за счет реализации товаров класса «люкс» состоятельным потребителям из провинции через интернет-магазин.Таким образом, компании Dolce & Gabbana иLouisVuitton находятся среди лидеров на рынке модных люксовых брендов. Обе анализируемые компании весьма успешны, что происходит вследствие их постоянного развития и сотрудничества с известными персонами. Следует отметить, что обе компании постепенно расширяли сферу своей деятельности – начав с одежды (Dolce & Gabbana), либо сумок (LouisVuitton) они постепенно включали в сферу своего внимания обувь, аксессуары, ювелирные изделия, автомобили, спиртные напитки, парфюмерию и т.д. При этом деятельность компаний в этих новых для них сферах также весьма успешна.В последние годы обе компании начали осваивать сеть интернет – с целью продвижения своих товаров. Однако, характеристики их целевой аудитории офф-лайн и он-лайн весьма сильно различаются. Эти различия касаются как уровня доходов, так и возраста, а также места проживания представителей целевой аудитории. Разумеется, эти особенности следует учитывать при организации продвижения указанных брендов в Интернете.2.3 Результаты анализа опыта PR-продвижения бренда класса люкс вИнтернете (на примере брендов Dolce & Gabbana, LouisVuitton)В качестве первого примера опыта продвижения бренда класса люкс в сети интернет проанализируем бренд Dolce & Gabbana. Прежде всего, следует отметить, что у него имеется интернет-сайт, в том числе и на русском языке. На нем представлены каталоги коллекций одежды для мужчин и женщин, очков, украшений, часов и других товаров, выпускаемых под этим брендом.каталоги включают фотографии большого формата и отличного качества.Также на сайте представлена сеть магазинов Dolce & Gabbana – каждый желающий может ознакомиться с их расположением и адресами и выбрать ближайший для совершения покупки.Имеется на сайте и раздел видео – в нем размещены видеоролики с последних показов Dolce & Gabbana. при этом весьма интересно, что в особый раздел помещены ролики из закулисья показов, демонстрирующие рабочие моменты – процесс переодевания и гримирования моделей, возникающие при этом недоразумения, смешные моменты и т.д. Этот PR-ход следует признать весьма удачным, поскольку пользователям, как правило очень интересно как снимался тот или иной, что происходит за сценой во время показа коллекции в режиме реального времени, интервью с дизайнерами, фотографии офиса и швейных мастерских.Кроме того, на русскоязычном сайте Dolce & Gabbana имеется отсылка на их корпоративный сайт на английском языке, где пользователи могут познакомиться с историей бренда, миссией и ценностями бренда, этикой компании, пресс-релизами, посвященными бренду и т.д. С сожалением приходится констатировать, что перевод материалов сайта на русский язык отсутствует, что существенно ограничивает возможность знакомства с его материалами для неанглоговорящей аудитории.не продублированы материалы и на русскоязычном сайте Dolce & Gabbana.Также на сайте бренда работает интернет-магазин, который поддерживает 7 языков и доступен с любого устройства с выходом в сеть. Там продаются полные линейки мужской и женской одежды и аксессуаров. В сотрудничестве с крупным онлайн-магазином Yoox.com разработчики добавили возможность купить сразу целый лук с сайта.Интересно отметить, что на сайте имеется возможность подписки на новостную рассылку, что также можно признать эффективным ходом в продвижении данного бренда в сети интернет. Дело в том, что согласие на подписку, очевидно, дают лишь заинтересованные пользователи – таким образом достигается высокая степень таргетированности рассылаемой информации. С другой стороны, такая подписка позволяет представителям целевой аудитории быть в курсе новостей бренда - получать информацию о выходе новой коллекции, новом показе, проводимых акциях и т.д.Довольно высокую активность проявляет бренд и в социальных сетях – у Dolce & Gabbana имеются аккаунты практичски во всех популярных соцсетях (Facebook, Twitter, Instagram и др., включая даже русскоязычны ВКонтакте и Одноклассники). Проанализируем группу Dolce & Gabbana в сети ВКонтакте. На ней размещаются фото новых коллекций, виде с показов.новости бренда, т.е. материал аналогичный контенту сайта. Однако, имеются и существенные отличия – в группе публикуются советы по моде и стилю, подбору предметов одежды для создания полноценного лука, подбору аксессуаров, макияжу и т.д.Также в группе регулярно публикуются фото знаменитостей, одетых в вещи или имеющих аксессуары Dolce & Gabbana, либо фото самих дизайнеров в компании знаменитостей.этот ход вполне оправдан, так как участие селебритис придают дополнительный шик бренду. У пользователей создается впечатление, что приобретая вещь от Dolce & Gabbana они становятся сопричастны миру знаменитостей. Весьма интересны проекты Dolce & Gabbana, которые реализуются через группу – например, участникам предлагают выкладывать старинные фото своих семей (семейные фотографии родителей, бабушек и дедушек) -с целью проследить за изменениями моды в течение нескольких десятилетийАккаунты Dolce & Gabbana в других соцсетях мало чем отличаются по содержанию от контента сайта - в них публикуются фото коллекций, видео с показов, краткие комментраии к ним, фото знаменитостей, одетых от Dolce & Gabbana. Интересно, что у англоговорящей аудитории имеется возможность пообщаться с самими основателями бренда в соцсетях, задать им вопрос. Этот прием в какой-то мере приближает бренд к потребителю, но при этом возникает вопрос о необходимость такого приближения. Ведь при этом будет утрачена одна из важных характеристик бренда класса «люкс» - его доступность только для избранных, элитарность.Кроме того, у Dolce & Gabbana есть «засекреченный» Твиттер-аккаунт, в котором модельеры ведут своеобразный секретный репортаж из-за сцены мира моды. Закулисные аккаунты, в отличие от официальных, позволяют немного позаигрывать с аудиторией и предоставить «жареные» факты закулисья шоу-бизнеса и мира моды. Недавно у поклонников бренда появился еще один источник информации о нем – ресурс Swide. Данный интернет-проект направлен на своевременное информирование клиентов и покупателей о новинках бренда, имеет функции интернет-магазина и lifestyle-журнала. Для поклонников бренда на сайте предусмотрены списки новостных рассылок по категориям и rss-потоки.  организация этого ресурса отражает современную тенденцию в использовании люксовыми брендами возможностей сети интернет – интеграция различных инструментов для повышения их эффективности. Следует отметить, что этот ход можно признать новаторским – Dolce & Gabbana первыми совместили магазин и журнал в одном ресурсе.Канал бренда на Youtubeсодержит, помимо традиционных роликов с показов, видео с примерок перед показами. Об интересе к ним со стороны пользователей мы упоминали выше.Не обходят своим вниманием модельеры и блогосферу. Они время от времени принимают участие в дискуссиях о моде в блогах, посвященных фэшн-бизнесу. Очевидно, в данном случае вновь преследуется цель сделать бренд ближе, понятнее, доступнее, даже «человечнее» в глазах как можно большего количества пользователей, но целесообразность этого шага, опять-таки представляется сомнительной. Кроме того, дизайнеры присылали известным блогерам приглашения на первый ряд своих шоу – с целью инициирования последующего обсуждения показа в блогах. При этом приглашенные блогеры должны были выступить в роли экспертов, что, конечно же, повышало интерес к дискуссии. Итогом приложенных усилий по продвижению бренда в сети интернет стал тот факт, что Dolce & Gabbanaвошли в топ 10 самых продвинутых брендов в цифровой среде. Несколько меньшей активностью по продвижению в сети интернет характеризуется бренд LouisVuitton. У него также имеется собственный интернет-сайт, причем у пользователя есть возможность выбора определенной страны и соответствующей версии сайта. Имеется и версия на русском языке. Однако, сразу хотелось бы отметить, что, в отличие от сайта Dolce & Gabbana, загрузка которого происходит очень быстро, сайт LouisVuitton загружается крайне медленно даже при высокой скорости интернета, что производит на пользователя, вынужденного провести несколько минут перед черным экраном компьютера, неблагоприятное впечатление. Контент сайта традиционен – каталоги новых коллекций, фото и видео показов, новости бренда (информация о выходе новых коллекций, проведенных рекламных кампаниях, готовящихся показах и т.д.). Представляет интерес такой раздел сайта как «Мир LouisVuitton» - в нем представлена история бренда (в сопровождении видео материала, что повышает интерес к нему и облегчает восприятие), его ценности, представлены адреса и интерьеры фирменных магазинов (в сопровождении краткой информации о городе, в котором магазин располагается). Также интересным подразделом является «Мир искусства» - видеогалерея, в которой представлены продукты сотрудничества бренда с миром искусства.В подразделе «Друзья дома» представлены знаменитости (режиссеры, актеры, художники, писатели, топ-модели и т.д.), которые являются поклонниками бренда. В их числе Катрин Денев, София Кппола, Наталья Водянова, Такаши Мураками и др. О преимуществах продвижения бренда с помощью участия селебритис мы упоминали выше.Также на сайте имеется возможность подписаться на новости компании. Однако, следует отметить, что интернет-магазин на сайте отсутствует.Интересным ходом по продвижению бренда является создание собственного интернет-журналаLouisVuitton – он представляет собой он-лайн версию lifestyle-журнала, совмещенную с интернет-магазином. т.е. инструмент, аналогичный использованному Dolce & Gabbana. Однако, как положительный момент следует отметить, что если у Dolce & Gabbana имеется лишь англоязычная версия сервиса, то у LouisVuitton – также версия на русском языке.Бренд имеет собственные аккаунты в большинстве популярных социальных сетей. Мы проанализировали группу бренда в социальной сети ВКонтакте. Сразу хочется отметить, что эта группа, в отличие от группы Dolce & Gabbana, является закрытой. Этот ход следует признать вполне оправданным, поскольку, хотя бренд и открыл свое представительство в популярной соцсети, это помогает ему сохранить некоторый оттенок избранности группы – доступ в нее разрешен далеко не каждому. В целом контент группы аналогиченDolce & Gabbana – фото новых коллекций, видео с показов, новости бренда, анонсы показов и акций и т.д.Аккаунт бренда в сети Twitterпредоставляет пользователям возможность выбора страны и соответствующей версии аккаунта, но Россия в списке отсутствует. В целом контент аналогичен таковому в соцсетиВКонтакте. Следует отметить, что в октябре 2009 LouisVuitton одним из первых стал транслировать показ он-лайн на Facebook.Аккаунт бренда в сети Инстаграм содержит фото высокого качества – предметы коллекций, фото с показов.На канале бренда на видеохостингеYoutube транслируются ролики с показов коллекций бренда. Однако, недавно на нем был размещен короткометражный фильмL’InvitationauVoyage – Venice («Приглашение в путешествие – Венеция»), созданныйLouisVuitton, который сразуже побил все рекорды по популярности.Это было обусловлено тем, что фильм позволяет заглянуть в закулисье мира моды, что весьма интересно для потребителей и поклонников бренда. Кроме того, LouisVuitton придумали такой ход для продвижения бренда – приложение LouisVuittonPass, позволяющее обычному пользователю заглянуть в самое сердце дома через данный видеоролик. Таким образом, с целью продвижения бренда Dolce & Gabbana в сети интернет используются многочисленные инструменты – интернет-сайты (в том числе – на русском языке), интернет-магазин. подписка на новостную рассылку, создание аккаунтов в социальных сетях, работа в блогосфере, видеоконтент, а также интегрированные инструменты – такие как совмещение интернет-магазина и lifestyle-журнала. В целом, интенет-активность по продвижению данного бренда можно признать довольно высокой. Однако, целесообразность столь высокой активности по продвижению люксового бренда в сети интернет вызывает сомнения.дело в том, что большое количество подписчиков (последователей, участников группы и т.д.) совершенно не коррелирует с количеством покупателей бренда. Кроме того, попытки приблизить бренд к рядовым интернет-пользователям может повлечь за собой утрату таких важных характеристик люксового бренда как элитарность, некоторая таинственность, возможность приобретения только узким кругом избранных покупателей. В итоге даже некоторый рост объемов продаж товаров, выпускаемых под данным брендом вследствие увеличения его популярности в широких массах вряд ли сможет возместить вероятные потери стоимости бренда вследствие утраты его основных характеристик.Активность бренда LouisVuitton по продвижению в сети интернет несколько ниже. С этой целью используются такие интернет-инструменты как сайт, работа в социальных сетях, интернет-магазин, совмещенный с он-лайн журналом, видеоролики и короткометражные фильмы на видеохостинге. При этом бренд не предпринимает усилий по приближению к рядовому потребителю. Напротив, сохраняется оттенок избранности даже в соцсетях – путем организации закрытых групп.2.4 Рекомендации по повышению эффективности PR-продвижения брендов класса «люкс» в ИнтернетеПроведенный анализ практики PR-продвижения брендов класса «люкс» в Интернете позволил выявить некоторые недостатки в этой деятельности.их необходимо устранить для повышения эффективности продвижения бренда.Прежде всего, необходимо организовывать сайты бренда с возможностью перевода на языки тех стран, в которых имеются представительства бренда, причем на всех вариантах сайта должна быть размещена одинаковая информация. Следует также позаботиться о высокой функциональности сайта – его загрузка должно происходить быстро и легко. Также рекомендуется сделать максимально простую навигацию сайта – чтобы пользователю было легко на нем ориентироваться. Следующей рекомендацией является организация на сайте интернет-магазина – чтобы пользователь мог, ознакомившись с коллекциями, сразу совершить он-лайн покупку (поскольку приобретение товаров класса «люкс» относится к числу эмоциональных покупок). Кроме того, на сайте следует разместить архив публикаций о бренде и пресс-релизы, чтобы пользователи могли подробнее познакомиться с материалами о бренде (особенно это относится к пользователям, которые попали на сайт в первый раз).это позволит повысить информированность потребителей о бренде.Также рекомендуется размещать на сайте не только фотографии знаменитостей-поклонников бренда, но и их отзывы о нем, возможно краткие интервью – это позволит усилить ощущение у пользователей, что с приобретением брендовой вещи они станут сопричастны миру шоу-бизнеса, моды, искусства.Историю бренда, размещенную на сайте, желательно сопровождать видеороликами – в том числе в виде короткометражных художественных фильмов, чтобы усилить восприятие и запоминаемость информации, ее эмоциональность. Эти видеоролики рекомендуется также размещать на видеохостингах. Следующая рекомендация касается организации групп и аккаунтов бренда в социальны сетях. Скорее всего нет необходимости охватывать вниманием все популярные социальные сети. Их выбор должен основываться на характеристиках пользователей той или иной сети по результатам проведенных исследований. Предпочтение следует отдавать тем из них, где выше доля пользователей с высоким уровнем дохода, с высоким социальным положением, т.е. представителей целевой аудитории. Также следует принимать во внимание данные поросов пользователей соцсетей об их отношении к информации о брендах в сетях и предпринимаемых в связи с этим действиях. Предпочтение рекомендуется отдавать тем соцсетям, с которых чаще совершается переход на сайт бренда.Также при организации группы в социальной сети следует делать их закрытыми и открывать доступ лишь тем пользователям, которые в наибольшей степени соответствуют характеристикам целевой аудитории (по данным их профиля). В группе следует поддерживать активность участников путем организации акций. Однако, это недолжны быть обычные конкурсы (на самого активного пользователя, самую смешную фотографию), голосования и т.д. В данном случае акции должны соответствовать имиджу бренда. Например, можно организовать акцию «Роскошь в моей жизни» - участникам группы предлагается присылать фотографии на эту тему. С одной стороны, тематика акции соответствует философии люксового бренда.а с другой поможет лучше понять – что понимает целевая аудитория под роскошью и возможно использовать эти сведения для разработки рекламных кампаний.Рекомендуется вести работу по продвижению бренда в виде публикаций в он-лайн версиях глянцевых изданий, целевая аудитория которых соответствует целевой аудитории бренда.все публикации затем следует размещать на сайте.Рекомендуется привлечь к работе по продвижению бренда известных экспертов в области моды, байеров – они могут выступать в качестве экспертов в специально созданных блогах, порталах, посвященных высокой моде, стилю и роскоши. При этом возможность участия в дискуссии и вообще входа в эти ресурсы также должны быть ограничены – необходима предварительная проверка пользователя на предмет соответствия характеристикам целевой аудитории.Таким образом, были разработаны рекомендации по повышению эффективности PR-продвижения брендов класса «люкс» в Интернете. Их практическая реализация позволит повысить информированность целевой аудитории о бренде, заинтересованность в нем, что, в конечном итоге, должно положительно сказаться на объеме продаж.ЗаключениеВ последние годы рынок брендов класса «люкс» переживает период роста. Это привлекает в данный сегмент все новых игроков, в то время как доля потребителей с высокими доходами, которые могут себе позволить приобрести люксовые товары, остается практически неизменной. Это обусловливает довольно жесткую конкуренцию в данном сегменте рынка. При этом ввиду специфики люксовых брендов методы ценовой конкуренции не могут быть использованы, вследствие чего особое значение приобретают методы неценовой конкуренции. Одним из таких методов является продвижение бренда с помощью средств и методов связей с общественностью. В последние годы появилась новая, весьма интересная площадка для реализации PR-активности бренда – сеть интернет. Однако, если для небрендированных товаров, а также брендов премиум класса основные направления PR-продвижения изучены довольно хорошо, то люксовые бренды только недавно начали осваивать эту площадку. При этом нению специалистов об эффективности, а главное целесообразности интернет-PR брендов класса «люкс» далеко неоднозначны. Это и послужило обоснованием к проведению данного исследования.Анализ теоретических аспектов изучаемой проблемы позволил установить, что продвижение бренда представляет собой совокупность мероприятий по увеличению его продаж путем развития коммуникаций с его целевыми аудиториями. Одним из наиболее эффективных инструментов продвижениясчитаются связи с общественностью (PR), которые призваны гармонизировать отношения брендаи внешней среды. Их сущность реализуется посредством ряда функций –сбора и анализа информации, распространения информации и поддержания доброжелательных отношений организации с общественностью. В деятельности PR-служб выделяют несколько направлений, которые могут быть реализованыпутем использования ряда приемов, выбор которых зависит от целей и конкретной ситуации. Особое внимание уделяется взаимодействию со СМИ, поскольку таким образом можно воздействовать на широкие слои общественности. В последние годы довольно активно развивается интернет-PR. Среди его инструментов можно назвать создание и продвижение интернет-сайта, работа в блогосфере, PR в социальных сетях и т.д., которые можно использовать в продвижении бренда.Брендпредставляет собой многоаспектное понятие, сущности которого меняется в зависимости от аспекта его рассмотрения. Основные функции бренда также рассматриваются по крайней мере в двух основных аспектах – с точки зрения производителя и потребителя. Особую группу составляют бренды категории «люкс» - ихотличате высокое качество товара, применение при его производстве инновационных технологий, высокая стоимость, трудная доступность и эксклюзивность, четкая взаимосвязь возможности приобретения с принадлежностью потребителя к высшим классам общества и т.д. Эти особенности люксовых брендов определяют специфику их PR-продвижения. С этой целью используются прежде всего, специальные мероприятия с участием селебритисс подробным их освещением в глянцевых журналах, публикации в СМИ,. Также эффективным инструментом продвижения люксового бренда считается создание и распространение эпических текстов, легенд и мифов о бренде.Для продвижения брендов класса «люкс» в сети интернет также используются различные средства и методы – организация сайта и интернет-магазина, блогосфера, работа на форумах, публикация статей в он-лайн изданиях, работа в социальных сетях, размещение видеоматериалов, использование геолокационных сервисов. Однако, в применении каждого из этих инструментов для продвижения люксового бренда имеется своя специфика, обусловленная характеристиками целевой аудитории таких брендов, а эффективность их использования далеко неоднозначна. Кроме того, широкое применение возможностей сети интернет для продвижения бренда класса люкс, направленное на увеличение его популярности у пользователей, может повлечь за собой утрату его эксклюзивности как основной характеристики брендов этого класса и, соответственно, потерю стоимости.Анализ практической реализации PR-продвижения в сети интернет бренда Dolce & Gabbanaпозволил выявить, что с этой целью используются– интернет-сайт, интернет-магазин, подписка на новостную рассылку, создание аккаунтов в социальных сетях, блогосфера, видеоконтент, а также интегрированные инструменты – такие как совмещение интернет-магазина и lifestyle-журнала. Интернет-активность по продвижению данного бренда можно признать довольно высокой, но ее целесообразность вызывает сомнения. Это обусловлено тем, что большое количество подписчиков (последователей, участников группы и т.д.) не коррелирует с количеством покупателей бренда. Кроме того, попытки приблизить бренд к рядовым интернет-пользователям может повлечь за собой утрату ряда его важных характеристик (элитарность, таинственность, возможность приобретения только узким кругом избранных покупателей). В итоге даже некоторый рост объемов продаж товаров, выпускаемых под данным брендом вследствие увеличения его популярности в широких массах вряд ли сможет возместить вероятные потери стоимости бренда вследствие утраты его основных характеристик.Активность бренда LouisVuitton по продвижению в сети интернет несколько ниже. С этой целью используются такие интернет-инструменты как сайт, работа в социальных сетях, интернет-магазин, совмещенный с он-лайн журналом, видеоролики и короткометражные фильмы на видеохостинге. При этом бренд не предпринимает усилий по приближению к рядовому потребителю. Напротив, сохраняется оттенок избранности даже в соцсетях – путем организации закрытых групп.На основании проведенного анализа практики PR-продвижения люксовых брендов в сети интернет были разработаны рекомендации по повышению эффективности этой деятельности.Их практическая реализация позволит повысить информированность целевой аудитории о бренде, заинтересованность в нем, что, в конечном итоге, должно положительно сказаться на объеме продаж.Список литературыАакер Д. Создание сильных брендов / Пер. с англ. – М., 2003. – С. 64-128Аги У., Камерон Г., Олт Ф. и др. Самое главное в PR. – СПб., 2004Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров – М., 2005. – 408 с.Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. – СПб., 1999. – С. 51Арруда У. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций // Маркетолог. – 2006. – №6. – С. 22-25.Белов А.А. Теория и практика связей с общественностью. – Ростов н/Д., 2005. – 208 с.Блажнов Е.А. PublicRelations: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. – М., 2005. – 224 с.Блэк С. Паблик рилейшнз – что это такое? – М., 1990. Варакута С.А. Связи с общественностью. – М., 2009. Герасимюк Т.,Соломович Т. Интернет как среда и инструмент реализации паблик рилейшнз // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – № 5. – С.35-41.Гусева О.В. Брендинг. – М., 2007. – С. 64-68.Даулинг Г. Наука и искусство маркетинга / Пер. с англ. – СПб., 2006. – С. 94Джоунс Ф. Роль рекламы в создании сильных брендов / Пер. с англ. – М., 2005. – С. 22-23Дуэйн Н. Политика брэнда / Пер. с англ. – СПб., 2003.  – С.1 Савина Н. Брендинг по полочкам // Маркетинговые коммуникации. – 2008. – №4. – С. 19-22Инструменты PR // Электронный ресурс. – Режим доступа: http://bccom.ru. – Загл. с экранаКалинин А. Мнение специалистов о PR в социальных сетях (2010) / Электронный ресурс. – Режим доступа: http://www.pandia.ru/text/77/189/47049.php. – Загл. с экранаКиселев Н. Социальные сети как инструмент PR / Электронный ресурс. – Режим доступа:http://www.google.ru/search?ie. – Загл. с экранаКиселева Е.И. Связи с общественностью в контексте медиатрансформации: культурологический анализ: автореф. дисс… канд. Культур. – М., 2011. – 21 с.Кретов И., Карягин Н. Товарные стратегии и марочные технологии в современном маркетинге. – М., 2005. – С. 34-35Маркетинг PR и рекламы / И.М. Синяева, Маслова В.М., О.Н. Романенкова, В.В. Синяев – М., 2011. – 496 с.Международный PR: самые успешные акции в практике паблик рилейшнз / колл.авт. – М., 2001Назайкин А.Н. Организация медиарилейшнз // Медиаскоп. – 2009. – вып. 4. – с. 2-3Ньюсом Д., Терк Д.В., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. – М., 2008. – 476 с.О компании / Официальный сайт компании Dolce & Gabbana. – Режим доступа: http://rus.dolcegabbana.com/corporate/ru/group/profile_ru.htmlО компании / Официальный сайт компании LouisVuitton. – Режим доступа: http://www.louisvuittoncareers.com/rus_RU/about-usОсновы выставочно-ярмарочной деятельности: уч. пособие / под ред. Л.Е. Стровского. – М., 2005. – 288 с.Паблик рилейшенз. Теория и практика / М. Скотт, Х. Ален, М. Глен, О. Брум. – М., 2008.– 624 с.Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. – М., 2000.Перлов В.И., Измайлов В.Р. Использование Интернета в маркетинговой деятельности предприятий отрасли печати // Изв. вузов. Пробл. полиграфии и издательского дела. - № 1. М., 2002. - 97-104.Попов А.В. Блоги. Новая сфера влияния. - М., 2008.-336 с.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. – М., 2001. – 321 с.Разина В.В. Особенности коммуникационного комплекса торгово–розничных предприятий, реализующих товары класса «люкс» // Проблемы современной экономики. – 2008. – №4 (28). – с. 22-24Райе Э., Райе Л. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму. – М., 2006. – 320 с.Рудая Е. Основы бренд-менеджмента. – М., 2006. – С. 29Самое главное в PR / У. Аги, Г. Камерон, Ф. Олт, Д. Уилкокс. – СПб., 2008. – 217 с.Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов / В.Ф. Кузнецов. / 2-е изд., доп. и перер. – М., 2007. – 287 с.Скоробогатых И.И. Концептуальные основы маркетинга товаров класса «люкс» // Вестник Российской экономической академии имени Г.В. Плеханова. — 2008. — № 2. – С. 10-12Скоробогатых И.И. Маркетинг отношений в сетевом взаимодействии акторов индустрии товаров класса «люкс» (теория, методология, практика): автореф. дисс…докт.экон.наук. – М., 2011. – 45 с.Соловьев Н.В. Орфографический словарь. Комментарий. Правила: Справочник. 3-е изд., исправл. и доп. – СПб., 2002. – с. 668Тамберг В., Бадьин А. Бренд: Боевая машина бизнеса. — М., 2005. — С. 36-38Теория и практика связей с общественностью / А.В. Кочеткова, В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов и др. – СПБ., 2007. – 408 с.Тимофеев М.И. Связи с общественностью (Паблик Рилейшенз). – М., 2006.Тимофеев М.И. Связи с общественностью (Паблик Рилейшенз). – М., 2006. – 304 с.Фрэйзер П. С. Современные Паблик Рилейшенз. – М., 2002. Харрисон Ш. Связи с общественностью: Вводный курс. – СПб., 2003. – 368 с.Человечный маркетинг / С. Коптев, Н. Кларк, В. Ткачев, Ю. Аракелова. – М., 2003. – с. 9Чернатони Л. От видения бренда к оценке бренда. Стратегический процесс роста и усиления брендов / Пер. с англ. – М., 2007. – С. 64-69Чистяков В.А., Аронов Г.З., Пригода Г.А. Процесс маркетинговой деятельности в сфере физкультурно-оздоровительных услуг как объект управления // Учёные записки им. П.Ф. Лесгафта. – 2005. – №8. – С.91-100. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - М., 2004. – 496 с.Шарков Ф.И. Паблик Рилейшнз. – М., 2009. – 354 с.Шарков Ф.И., Родионов АЛ. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М., 2005. – 304 с. Шульц Д.,  Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные кампании. – М., 2003. – с. 43-45.Шумской А.С. Управление брендами в системе внешних интеллектуальных активов предприятия: автореф. дисс…канд.экон.наук. – Краснодар, 2005. – 24 с.Bennet P.D. Dictionary of Marketing Terms. – Chicago, 1996. – рр. 21-22Chevalier M., Mazzalovo G. Luxury Brand Management. A world of priviledge. Wiley and Sons. — Singapore, 2008. – 225 р.Dolce & Gabbana // Материал из Википедии – свободной энциклопедии. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D1%87%D0%B5_%D0%B8_%D0%93%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%B0. – Загл. с экранаFeldwick R. What is Brand Equity Anyway? – Henley-on-Thames, 1999. – рр. 111 Lester T.L. Celebrity Obsession Alert: Dolce & Gabbana's "Dolce" Bag Is Everything For Spring // Glamour Fashion. – 2012. – №1. – р. 10-14LouisVuitton// Материал из Википедии – свободной энциклопедии. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Louis_Vuitton. – Загл. с экранаLouisVuitton// BrandReport. Энциклопедия брендов. – Режим доступа: http://www.brandreport.ru/louis-vuitton/. – Загл. с экранаMcDonald M. Marketing Plans — How to Prepare Them, How to Use Them. – Oxford, 1999. – рр. 211-212