Анализ развития бизнес-туризма в России

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 2 ГЛАВА 1 БИЗНЕС ТУРИЗМ КАК НАПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5 1.1 Понятие и отличительные свойства бизнес туризма 5 1.2 Состояние бизнес туризма в мире 14 ГЛАВА 2 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ БИЗНЕС ТУРИЗМА В РОССИИ 25 2.1 Развитие бизнес туризма в России 25 2.2 Регионы России, участвующие в формировании бизнес туризма 35 ГЛАВА 3 АНАЛИЗ ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ БИЗНЕС ТУРИЗМА В РОССИИ 47 3.1 Направления развития бизнес туризма в России 47 3.2 Разработка комплекса мер по информационной поддержке отрасли бизнес туризма в России 52 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 57 ПРИЛОЖЕНИЕ 60 Содержание

Регулярно проводимые в Сочи конференции собирают большое количество участников. Современные конференц-залы могут принять большое количество людей. Специалисты крупных предприятий регулярно встречаются в Сочи для решения общих задач и проблем. Выставки, проводимые в городе-курорте Сочи, могут быть различной тематики. Большие выставки проводятся в специальных выставочных центрах или в гостиничных комплексах. Это могут быть выставки продукции различных отраслей промышленности, экономические форумы или выставки известных деятелей искусства. Развлекательные выставки, как демонстрация восковых фигур, композиций из камней и цветов, проходят в специально возведенных для этих целей павильонах. Для больших респектабельных праздников, которые устраивают участники делового туризма для своих клиентов и партнеров, город-курорт предлагает шикарные и просторные рестораны. Поражают воображение изысканные меню с огромным выбором блюд и разнообразием марочных вин. Для участников делового туризма в городе-курорте практикуется аренда автомобилей. Транспортное обслуживание гостей предлагается на автомобилях различных классов. В свободное от конференций, семинаров, выставок и презентаций время участники делового туризма имеют возможность ознакомиться с достопримечательностями города Сочи, как с природными, так и с историческими. Южная «столица» России поражает воображение огромным разнообразием растений, собранных со всех уголков земли. Участникам делового туризма предлагается сочетание познавательных экскурсионных программ с прекрасным отдыхом на пляжах города Сочи.  В Самаре спрос на организацию деловых поездок за последние три года, по словам экспертов, вырос в два раза, и это обусловило активное развитие дополнительных направлений, связанных с корпоративным обслуживанием, в туристических фирмах, работающих в городе. По словам экспертов, практически все самые крупные заказчики сегодня поделены между основными игроками рынка делового туризма, конкурентная борьба ведется за местные компании, которые только начинают пользоваться подобными услугами. Сегодня самыми заметными компаниями, предоставляющими услуги делового туризма в Самаре, являются «Самараинтур», «Интурист», «Волга-Флот-Тур», «Спутник-Гермес», «Гермес-тур». Во всех этих организациях обслуживанием корпоративных клиентов занимается специальный отдел. По словам генерального директора агентства международных путешествий «Гермес-тур» Татьяны Добряковой, это специфика направления: для того чтобы клиенты получали максимально быстрое обслуживание, за каждой компанией закрепляется отдельный менеджер, который знаком с запросами клиента, обладает всей необходимой информацией и может быстро прореагировать на запрос услуги. Вера Бастракова, исполнительный директор агентства путешествий «Смараинтур»: «Корпоративное обслуживание требует достаточно серьезных финансовых и ресурсных вложений. В нашей компании работает более 150 человек, есть специальные отделы, которые занимаются только организацией конференций или только бронированием билетов. Туристическим агентствам, где занято только 10 человек, трудно работать с постоянными заказами на командировки, организацией массовых мероприятий». Мурманская область давно и упорно стремится стать туристическим регионом. И для этого у нее есть объективные предпосылки. Одна только экзотика региона: полярные день и ночь, северное сияние, реки, озера, животный мир достойны внимания любознательных и активных людей. В рамках III Мурманской международной деловой недели традиционно проходила в 2014 году VII международная конференция «Освоение Арктики: шаг за шагом», бизнес-саммит торгово-промышленных палат «Сотрудничество в Арктике», V международная конференция «Горнодобывающая промышленность Баренцева Евро/Арктического региона: взгляд в будущее». В любом случае, бизнес-туризм по России может быть весьма прибыльным направлением, но это пока только в очень далекой перспективе. Бизнес-туризм в России напрямую зависит от развития внутреннего туризма вообще, то есть само государство должно быть заинтересовано в развитии внутреннего туризма.  Однако надежда, что когда-нибудь деловой туризм в России станет не экзотическим вложением денег, а необходимым элементом бизнеса все-таки остается. Ни для кого не секрет, что в связи с выходом Российского бизнеса на более высокие рыночные позиции все чаще возникает необходимость в оптимизации и интенсификации деловых, научных и культурных связей. В этом контексте бизнес-туризм, как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей Российской экономики, призван способствовать расширению сферы бизнес-контактов, развитию экономического потенциала России и её интеграции в мировое сообщество. ГЛАВА 3 АНАЛИЗ ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ БИЗНЕС ТУРИЗМА В РОССИИ 3.1 Направления развития бизнес туризма в России Проведенный анализ развития сферы делового туризма в России позволил вывить следующие проблемы и определить основные направления развития бизнес-туризма в России. Результаты исследования представлены в таблице ниже. Таблица 3.1 Выявленные проблемы и основные направления равития бизнес-туризма в России Объект индустрии Выявленные недостатки Предлагаемые пути устранения Туристские фирмы Недостаточное количество туристских фирм, ориентированных на прием деловых туристов в городе и регионе Разработка специальных пакетов услуг, ориентированных на MICE мероприятия Транспортная инфраструктура Проблема транспортной доступности ряда достопримечательностей, особенно пригородных, с точки зрения возможностей организовывать большие групповые экскурсии в части обеспечения соответствующих стоянок (парковок) для туристского транспорта -формирование специальных маршрутов и указателей; - создание специальных остановочных пунктов при наиболее посещаемых объектах туристского интереса Гостиничный и ресторанный бизнес - высокие цены на услуги питания и размещения, особенно в сезон, при недостаточно высоком уровне их качества; - недостаток средств размещения и предприятий питания, ориентированных на средний и эконом-класс; -строительство новых объектов питания и размещения эконом- класса Информационное обеспечение недостаточно развитая информационная поддержка туристов, особенно иностранных оптимизация работы Московского ТИЦ Выставочные центры и комплексы -малое количество современных выставочных комплексов мирового уровня - модернизация имеющихся и строительство новых комплексов Для эффективного совершенствования экономики, в частности гостеприимства, важны усилия государственных, социальных, коммерческих структур. Такие усилия обязаны быть нацелены на совершенствование отраслевых объединений предпринимателей, негосударственных организаций. Базу развития отечественного делового туризма составляют большой потенциал делового туризма в мире, совершенствование деловой, туристической активности, возникновение системы подготовки таких кадров, уникальное территориального положение, историко-культурное достояние. Основными составляющими эффективной, качественной деятельности компании в туризме, грамотного управления считается персонал, управленческий состав, ресурсы (ключевые позиции, связи в областях продаж авиа-, железнодорожных перевозок, отелей, аккредитация и т.д.). Менеджер туризма обязан быть профессионалом, обладать большом кругозором, креативным мышлением. Важно учитывать, современный клиент будет требовательным, уделяет пристальное внимание единому подходу к созданию деловых поездок на качественном уровне. Он требует поиска современных решений по оптимизации, владеет знаниями тенденций, понимает влияние на процедуру работы. Подготовка персонала в туризме – важнейший, принципиальный вопрос. Индустрия в целом, делового туризма уникальна тем, что такие служащие определяют часть продукта. Сотрудники в индустрии считаются важнейшей частью продукта, не может быть вспомогательным компонентом, главным из основных конкурентных преимуществ, качество обслуживания в организациях непосредственно зависит от мастерства, сознательности служащих. Западные государства поняли, что туризм – это сложная, тонкая деятельность со специфической категорией – бизнесменами, предпринимателями. Туризм – это профессиональный консалтинг, менеджмент. В указанной отрасли должны действовать особенные кадры – профессионалы, имеющие специальные знания, высокой культурой. На подготовку таких кадров нацелены, также активные попытки российских специалистов-практиков туризма, в частности в границах работы Российской ассоциации агентств делового туризма, нацеленные на создание особенной школы туризма, организацию ее деятельности на базе специально созданной совместно с отечественными вузами программы. Такая программа определяет получение теоретических, практических знаний непосредственно от отечественных, зарубежных преподавателей, определяет стажировки, трудоустройство в туристических агентствах, организациях. Важна общая образовательная, исследовательская деятельность бизнеса, вузов в области туризма, в границах которой важно: – отслеживать тенденции создания делового туризма, индустрии встреч по России, ее регионам и по государствам мира; – разрабатывать программы образованию в туризме, издавать методическую литературу, пособия с использованием коммуникационных технологий: аудио-, видеозаписи лекций, исследования деловых игр и т.п.; – активно реализовывать деловые мероприятия, исследованиях отраслевых ассоциаций, создавать инструменты изучения (программы, опросники и др.) для их использования в разрешении проблем; – налаживать международный обмен специалистами по деловому туризму, основными в этой сфере; – приглашать практиков туризма, предпринимателей выступать в таких школах бизнеса на практических конференциях и др. Мир охвачен непрерывным обучением. Он будет меняться, трансформироваться, людям придется много учиться. Необходимо предположить, что образование будет более интересным, привлекательным, практичным, утратит академический привкус. Запад быстро, эффективно станет коммерциализировать эти свои достижения, продвигать на рынок, красочно их подаватьна отраслевых выставках. При экономическом кризисе впереди маркетинговая стратегия. Проблем, сильно тормозящих совершенствование делового туризма в РФ, – это большой уровень открытого бенчмаркинга, сравнения эффективности бизнес-процессов с необходимыми показателями. Организации решают проблему участвуя в выставках. Они – мощный механизм бенчмаркинга, основной канал общения. Необходимо помнить, что при тщательной подготовке, профессиональном осуществлении выставки, поствыставочной работе цена достижения контактов, результатов в 5 раз ниже, чем во время использовании остальных видов деятельности, допустим рекламы. необходимо исключить из практики недооценку значения выставок, участия в деловых программах. Необходимо сформулировать такие главные направления совершенствования туризма в РФ до 2020 года: 1. Признание важности, понимание туризма как отрасли, специальности на государственном критерии. 2. Разработка, реализация программ поддержки и стимулирования данной отрасли. 3. Профессиональной подготовки, переподготовки, увеличения квалификации подобных кадров. 4. Дальнейшее совершенствование деловой, туристической инфраструктуры. 5. Грамотное, активное продвижение отечественного делового туризма (выставки, конгрессные мероприятия, семинары, СМИ и др.). 6. Разработка, оптимизация общего календаря отечественных отраслевых мероприятий, выставок. 7. Совершенствование широкого сотрудничества по многим направлениям, в границах крупнейших отраслевых выставок, работы глобальных ассоциаций, экспертных комитетов. 8. Возникновение системы конвеншн-бюро, создание концепции учреждения городских конвеншн-бюро. 9. Возникновение нормативно-юридической базы совершенствования отечественного делового туризма. 10. Развития сбора, анализа данных. 11. Упрощение формальностей, сопряженных с организацией поездок и осуществлением конгрессно-выставочных действий. Для РФ важна конкретная, комплексная программа развития, стимулирования отрасли. Здесь важны активные усилия власти, неправительственных организаций, ясное, конкретное понимание решения такой проблемы. Содействие совершенствования делового туризма, с учетом экономики, характера отрасли как главной составляющей отечественной туристической индустрии, обязано входить в непосредственные обязанности правительства, деловой общественности. 3.2 Разработка комплекса мер по информационной поддержке отрасли бизнес туризма в России В первую очередь, необходимо обратить внимание на продукты гостиничной индустрии, они представлены везде, в том числе — в РФ. Заключая глобальное соглашение на осуществление мероприятия с цепочкой конкретных отелей, мы имеем возможность за короткое время забронировать все составляющие: конференц-зал с важным оборудованием, сервисы F&B, размещение в таком отеле и  гала-ужин. Преимущество такой технологии — экономия. Нет нужды вести переписку с несколькими работниками отеля, согласовывать составляющие мероприятия, так как вся информация загружена в  кабинет и остается сделать выбор нужных опций. Такой инструмент полезен специалистам, они зачастую организуют «стандартные» мероприятия. Когда ваше мероприятие опосредует дополнительные опций, то продукт удобен в использовании как общая площадки для общения. Необходимо отметить, что практика осуществления такого инструмента совершенствуется не только в государствах Европы, Азии, США, где основной тренд в создании мероприятий, командировок — самостоятельное непосредственное бронирование только в режиме online, в РФ, где отношение к таким онлайн-платформам очень предвзятое. Многие отели в РФ, принадлежащие к международным цепочкам, определяют «урезанный» аналог такой технологии. Отсутствие конкретной возможности реализации полноценной системы сопряжено с законодательством, что регламентирует взаимоотношения организаций и бухгалтерскую отчетность. Ключевым аспектом совершенствования технологий для MICE считается и большое число программного обеспечения, дающего возможность управлять мероприятием посредством планшетов, смартфонов. Профильные выставки по  туризму, как EIBTM, ITB предлагают любому участнику непосредственно установить на мобильный гаджет приложение, где после прямого введения данных пользователь имеет доступ к любым организационным сведениям. Такие сведения об отеле, рейсах, что необходимы для него непосредственно забронированы, расписание конференций, образовательных сессий, календарь встреч, общие сведения о выставке. Реализация функции геолокации дает возможность не заблудиться в  павильоне. Перенимая опыт зарубежных коллег, указанные технологии внедряются в области MICE и в РФ. Если представьте, сколько денежных средств, бумаги есть возможность сэкономить, заменив такие составляющие каждого мероприятия на буге, это программа, маршрут-квитанция, бронирование отеля, трансферов, полис и остальное, — приложением к планшету, смартфону! Мы имеем возможность вносить изменения в  эти документы, доносить сведения о них до субъектов мероприятия посредством технологии «push notifications» в  реальном времени. Применение геолокации даст возможность администратору мероприятия иметь сведения о местонахождении конкретного участника, что необходимо при осуществлении квестов, тимбилдингов, предполагающих конкретное перемещение на местности. Ключевым преимуществом указанного подхода считается онлайн-коммуникация с участниками, возможность иметь обратную связь, осуществлять опросы удовлетворенности на любом этапе. Реализация специального обеспечения позволит реализовать даже обычный квест, незабываемое приключение, а UGC, созданный в период мероприятия, использовать для размещения на корпоративных платформах или для создания сувенирной продукции. Всё, что нуждо — доступ в сеть, которую должны обеспечить площадки, Wi-Fi роутеры, предоставленные сотовыми операторами. Использование синтеза речи дает возможность составлять документы в автоматически— допустим, протоколы, титры для трансляции. Распространение имеют технологии перевода, они за  секунды преобразуют такую речь в текст участника, воспроизводят его посредством технологии грамматики (конкретных правил, по ним система общается с ее участником). Говоря о коммуникациях организатора и участника, чаще используется информирование через проведения рассылки по почте. Необходимо обратить внимание на  тренды, как осуществление сервиса обмена SMS с помощью интернет-платформ, коммуникация посредством интернет-мессенджеров, а кроме того, общение посредством социальных сетей. С помощью SMS есть возможность непосредственно проинформировать субъектов об изменениях в  мероприятии, важном событии непосредственно по программе, все сообщения должны будут быть персонализированными — с обращением на мобильный телефон. Реализация групповых чатов в  мессенджерах позволит отказаться от  раций, расширив доступ, и в  онлайн обмениваться сведениями. Указанный вид удобен, когда мероприятие осуществляется на нескольких площадках, или программой определено несколько активностей для многих участников. Создав такую закрытую группу в  сети, мы имеем возможность общаться с участниками в  реальном времени, предоставлять доступ к материалам, а кроме того, обмениваться медиа-файлами, осуществлять опросы, выявлять потребности. Группа в социальной сети должна стать платформой мероприятия, нацеленной, безусловно, на конкретную целевую аудиторию, ей привычны способы коммуникаций. Реализация хэштегов в сервисах по обмену позволит создать ленту событий, по окончанию такого мероприятия стать источником для возникновения отчета. Эффективность способа коммуникации, интеграции многих продуктов, а кроме того, платформ обязана соответствовать задачам, целям мероприятия, числу участников, их готовности к осуществлению таких инструментов. Необходимо отметить, что внедрение таких систем, несомненно, считается одним из составляющих мероприятия, но не обязано лишить «живое» между организаторами, администраторами, участниками. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Таким образом, нами достигнута цель данной работы, а именно исследован феномен делового туризма. В ходе исследования нами последовательно решены обозначенные во введении задачи исследования. В рамках первой главы исследования определено понятие и отличительные свойства бизнес туризма, исследовано состояние бизнес туризма в мире. В рамках второй главы настоящей работы были рассмотрены особенности развития бизнес туризма в России, а также исследованы сведения о регионах России, участвующие в формировании бизнес туризма. В рамках третьей главы исследования определены направления развития бизнес туризма в России, а также разработан комплекс мер по информационной поддержке отрасли бизнес туризма в России. В РФ рынок бизнес-туризма возник только 15 лет назад, до последнего времени был в стадии роста. На настоящий момент возникла десятка организаций – лидеров по туристических бизнесу. В главном это западные организации с многолетним опытом деятельности в этой области, пришедшие на отечественный Рынок 10-15 лет назад, а кроме того, некоторые отечественные компании. По мере совершенствования Рынка необходимо ожидать перераспределение ресурсов на конкурентном поле. На отечественном рынке бизнес-туризма действует порядка 20 специализированных организаций, между ними разворачивается главная борьба. Кроме этих организаций услуги клиентам предлагают, туроператоры, специализирующиеся на туризме, допустим, Натали-турс, Одеонтурс. Мультиоператорские организации зачастую непосредственно предлагают бизнес-туристу стандартный пакет опций, состоящий из непосредственной визовой поддержки, бронирования, покупки авиабилета, прямого размещения в отеле. Важно назвать в числе основных компаний Рынка такие: Rosenbluth, Mosco, Euro Lloyd, Спасские ворота Тур. Сейчас все меньше конкретных возможностей у многих компаний придти на Рынок. Здесь роль играет высокий барьер. Чтобы стать игроком на Рынке, важно иметь лицензии, гарантии. Внедрение системы продажи авиабилетов BSP реализует барьер для входа выше, фактически закрыв для мелких организаций. К тому же отрицательным фактором считается глобальный кризис. Поскольку Рынок молодой, возникновение новых игроков возможно. Это будут крупные корпорации, холдинги, имеющие значительный опыт на рынке, иностранные компании, которые хотят выйти на рынок РФ. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Бабкин А.В. Специальные виды туризма// http://tourlib.net/books_tourism/babkin06.htm Бабкин А.В. Специальные виды туризма// http://tourlib.net/books_tourism/babkin06.htm Бизнес-туризм - что это?// http://www.tyr74.ru/articles/article134.html В Мурманске готовятся к III международной деловой неделеhttp://severpost.ru/read/9051/ В Мурманске на подъеме деловой туризм// http://www.b-port.com/guest/item/13869.html Деловое лицо туризма на Кубани//http://www.yughotel.ru/News/NewsYug/1889/ Деловой туризм в Екатеринбурге//http://levoyageur.ru/index.php/home/establishment2/50-kuluars/595-djelovoj-turizm-v-jekatjerinburgje.html Деловой туризм в Петербурге//http://spbcenter.org/delovoi-turizm/delovoi-turizm-v-peterburge Деловой туризм в Санкт-Петербурге//http://www.it-tours.com/articles/article.html?id=2228 Деловой туризм в Сочи//http://prosochi.su/delovoy-turism.html Деловой туризм// http://a4.topclient.ru/blog/business-tourism/ Деловой туризм//http://hghltd.yandex.net/yandbtm?fmode=inject&url=http%3A%2F%2Fwww.sochi-riviera.ru Деловой туризм: мир и Россия// http://solbylab.ru/rynok-mice/delovoj-turizm-mir-i-rossiya/ Десять московских отелей аттестованы как отели, удобные для деловых туристов// http://center.ria.ru/economy/20120411/82643788.html Деятельность российских отраслевых объединений и компаний в индустрии MICE// http://all-hotels.ru/publications.ru.html?aid=21820 Деятельность российских отраслевых объединений и компаний в индустрии MICE// http://all-hotels.ru/publications.ru.html?aid=21820 Долженко, Г. П. Опыт разработки классификации современного российского туризма/ // http://www.intacadem.ru/statji/dolzhenko-g.p.- opyt-razrabotki-klassifikatsii-sovremennogo-rossiyskogo turizma.html (дата обращения 16.11.2014) К 2020 году доходность индустрии MICE возрастет в 5 раз// http://www.tourprom.ru/news/25632/ Ключевые игроки и эксперты российской MICE-индустрии// http://www.trcw.ru/articles/detail.php?ID=2934 Лайко М.Ю., Кобяк М.В. Современные тенденции и перспективы развития Московского рынка гостинично-туристских услуг //Российский внешнеэкономический вестник, № 11. – 2010 г. (дата обращения 25.11.2014) Деловой туризм в России//http://portal-1.ru/tur/delovoytur.html Маклашина Л. Р. Деловой туризм – инструмент продвижения индустрии туризма [Текст] / Л. Р. Маклашина // Актуальные вопросы экономических наук: материалы междунар. науч. конф. (г. Уфа, октябрь 2011 г.).  — Уфа: Лето, 2011. — С. 122-125. Об ассоциации// http://www.businesstravelrussia.ru/about/about-the-association/ Понимание MICE// http://solbylab.ru/companiya/ponimanie-mice/ РИА Новости http://ria.ru/analytics/20050623/40751200.html#ixzz3JRY8sNzQ Рынок гостиниц в России/ / DISCOVERY Research Group, http://www.rbc.ru/ (дата обращения 02.11.2014) Рынок делового туризма растет// http://www.rg.ru/2014/02/25/turizm.html Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства. - М.: КНОРУС, 2010. – 245 с.(дата обращения 02.11.2014) Сингапур — лучший город Азии для делового туризма//http://fineworld.info/singapur-luchshij-gorod-azii-dlya-delovogo-turizma/ Туристические фирмы обслужат клиентов по-деловому// http://samara.rosfirm.ru/companies_news/analitic/card/458882 У бизнес-туризма в России хорошие перспективы// http://tourweek.ru/news/tour_business/271362/ Этапы развития туризма в России: просветительский период//http://www.businessrest.ru/content/document_r_67BDBAF6-29A9-4846-B472-4CD7186B3559.html ПРИЛОЖЕНИЕ Приложение 1 Рис. 1 Структура индустрии делового туризма Приложение 2 Рис.2 Взаимодействие категорий предметного поля исследования Приложение 3 Рис.3 Возможный маркетинговый Интернет-план туристической компании, работающей в индустрии делового туризма Приложение 4 Рис.4 Пятизвездочные конгрессные гостиницы Москвы Приложение 5 Рис.5 Четырехзвездочные конгрессные гостиницы Москвы Приложение 6 Рис.6 Выставочные центры Москвы Приложение 7 Рис.7 Влияние пяти сил конкуренции на рынок туризма Приложение 8 Рис.8 Анализ слабых и сильных сторон делового туризма в российских регионах Приложение 9 Рис. 9 Въездной и выездной туризм со служебными целями в России Приложение 10 Рис. 10 Мировой бизнес-туризм по целям посещения Приложение 11 Рис. 11 Распределение турпотока в индустрии делового туризма по странам мира Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства. - М.: КНОРУС, 2010. – 245 с.(дата обращения 02.11.2014) Понимание MICE// http://solbylab.ru/companiya/ponimanie-mice/ Деловой туризм: мир и Россия// http://solbylab.ru/rynok-mice/delovoj-turizm-mir-i-rossiya/ У бизнес-туризма в России хорошие перспективы// http://tourweek.ru/news/tour_business/271362/ Бабкин А.В. Специальные виды туризма// http://tourlib.net/books_tourism/babkin06.htm Маклашина Л. Р. Деловой туризм – инструмент продвижения индустрии туризма [Текст] / Л. Р. Маклашина // Актуальные вопросы экономических наук: материалы междунар. науч. конф. (г. Уфа, октябрь 2011 г.).  — Уфа: Лето, 2011. — С. 122-125. Бабкин А.В. Специальные виды туризма// http://tourlib.net/books_tourism/babkin06.htm Рынок делового туризма растет// http://www.rg.ru/2014/02/25/turizm.html Бизнес-туризм - что это?// http://www.tyr74.ru/articles/article134.html Сингапур — лучший город Азии для делового туризма//http://fineworld.info/singapur-luchshij-gorod-azii-dlya-delovogo-turizma/ РИА Новости http://ria.ru/analytics/20050623/40751200.html#ixzz3JRY8sNzQ Деловой туризм// http://a4.topclient.ru/blog/business-tourism/ К 2020 году доходность индустрии MICE возрастет в 5 раз// http://www.tourprom.ru/news/25632/ Деятельность российских отраслевых объединений и компаний в индустрии MICE// http://all-hotels.ru/publications.ru.html?aid=21820 Об ассоциации// http://www.businesstravelrussia.ru/about/about-the-association/ Ключевые игроки и эксперты российской MICE-индустрии// http://www.trcw.ru/articles/detail.php?ID=2934 Деловой туризм в Екатеринбурге//http://levoyageur.ru/index.php/home/establishment2/50-kuluars/595-djelovoj-turizm-v-jekatjerinburgje.html Десять московских отелей аттестованы как отели, удобные для деловых туристов// http://center.ria.ru/economy/20120411/82643788.html Долженко, Г. П. Опыт разработки классификации современного российского туризма/ // http://www.intacadem.ru/statji/dolzhenko-g.p.- opyt-razrabotki-klassifikatsii-sovremennogo-rossiyskogo turizma.html (дата обращения 16.11.2014) Деятельность российских отраслевых объединений и компаний в индустрии MICE// http://all-hotels.ru/publications.ru.html?aid=21820 Лайко М.Ю., Кобяк М.В. Современные тенденции и перспективы развития Московского рынка гостинично-туристских услуг //Российский внешнеэкономический вестник, № 11. – 2010 г. (дата обращения 25.11.2014) Деловой туризм в России//http://portal-1.ru/tur/delovoytur.html Деловой туризм в Петербурге//http://spbcenter.org/delovoi-turizm/delovoi-turizm-v-peterburge Деловой туризм в Санкт-Петербурге//http://www.it-tours.com/articles/article.html?id=2228 Деловое лицо туризма на Кубани//http://www.yughotel.ru/News/NewsYug/1889/ Деловой туризм//http://hghltd.yandex.net/yandbtm?fmode=inject&url=http%3A%2F%2Fwww.sochi-riviera.ru Деловой туризм в Сочи//http://prosochi.su/delovoy-turism.html Туристические фирмы обслужат клиентов по-деловому// http://samara.rosfirm.ru/companies_news/analitic/card/458882 Рынок гостиниц в России/ / DISCOVERY Research Group, http://www.rbc.ru/ (дата обращения 02.11.2014) В Мурманске на подъеме деловой туризм// http://www.b-port.com/guest/item/13869.html В Мурманске готовятся к III международной деловой неделеhttp://severpost.ru/read/9051/ http://federalbook.ru/files/FS/Soderjanie/FS-23/XI/Sarapkin.pdf 57