Связи с общественностью и реклама в продвижении коммерческой компании Atasita Cruises PT

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СПЕЦИФИКИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСВЕННОСТЬЮ И РЕКЛАМЫ В ПРОДВИЖЕНИИ КОМПАНИИ В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА 6 1.1 Определение связей с общественностью и рекламы 6 1.2 Применение средств связей с общественностью и рекламы в продвижении компании в сфере туристического бизнеса 10 1.3 Возможности расширения использования средств связей с общественностью и рекламы в продвижении туристического бизнеса 22 Вывод 1 главы 30 ГЛАВА 2. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И РЕКЛАМА В ПРОДВИЖЕНИИ КОМПАНИИ «ATASITA CRUISES PT» 33 2.1 Организационно-функциональная структура компании 33 2.2. Роль и место связей с общественностью и рекламы в компании 37 2.3. Анализ использования связей с общественностью и рекламы в продвижении компаний конкурентов 49 2.4. Предложение по улучшению использования связей с общественностью и рекламы в продвижении компании 54 Вывод 2 главы 57 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61 ПРИЛОЖЕНИЕ 66 Содержание

diving.ru - Dive Advice Travel , France www.diveadvicetravel.com - Exotic Time. www.exotictime.ru У компании “Atasita Cruises PT” есть спонсор для рыбалки HALCO LURES, Australia, в соглашении с которым они рекламируют наши услуги, а взамен компания обязаны выкладывать фотографии с пойманой рыбой, у которой ко рту блесна данной компании (http://www.halcotackle.com). Помимо вышеперечисленных методов и способов PR и реклакомпания, компания публикуем статьи в журналах, ориентированных на нашего потребителя. На данный момент пока всего три статьи, но уже в одних из сакомпаниях крупных и популярных журналов в рыболовной сфере: большая статья на 4 разворота в российском журнале OCEAN статья в журнали «Мир подводной охоты» статья в австралийском журнале “Wild Fishing”, дочерний журнал всемирно известного журнала “National Geographic”(рис.8) Рис.8 Первым раз компания принимала участие в данном Московском Международном Фестивале «Золотой дельфин» в Москве в 2013 году. Второй раз состоялся в 2014 году с 13 по 16 февраля. Во время прохождения практики в мои обязанности входили подготовка материалов к данной выставке, а точнее подготовка папок, визиток и буклетов: редактирование текста и организация печати. Участие в самой выставке не принимала. Немного о фестивале. Уникальность «Золотого Дельфина» в том, что на самой престижной выставочной площадке, всего в 150 метрах от Красной площади, гости Фестиваля получают возможность посетить сразу несколько взаимодополняющих мероприятий. Именно это редкое сочетание позволяет привлечь на Фестиваль максимально широкие слои общественности. Дайверы и фридайверы, подводные охотники и рыбаки, компании производители и поставщики оборудования, представители дайв-центров и рыболовных баз, туристических компаний и Министерства туризма разных стран; фотографы и операторы, художники и скульпторы, дизайнеры одежды, артисты и музыканты, продюсеры и критики — собираются именно здесь! Для данной выставки были сделаны определенные буклеты и информационные листы, ориентированные на рынок русских дайверов, подводных охотников и рыбаков. Визитки были напечатаны на русском и английском языках, так как подобные мероприятия также посещают иностранные граждане. Также участие в данной выставке дало определенную пользу – компания заручилась хорошим отношение и сотрудничеством с Индонезийским консульством. Для компании “Atasita Cruises PT” данная выставка прошла успешно, помимо приобретенного сотрудничества с консульством Индонезии в Москве, было привлечено большое количество клиентов, а также новые компании-партнеры. Недавно был запущен новый сайт компании, который отличается высоким качеством оформления и навигации. Ресурс открывает подробная статья о компании, из которой можно узнать о её положении на рынке и конкурентынх преимуществах (См. Рис. 9) Рисунок 9. Главная страница сайта. Удобная навигация позволяет быстро ознакомиться со всеми сведениями, котоыре могу заинтересовать потециального клиента: - АТАСИТА (Главная страница) - Н А П Р А В Л Е Н И Я - Р А С П И С А Н И Е - КАК КУПИТЬ ТУР - УСЛОВИЯ - КОНТАКТЫ Необходимо отметить,ч то многие туристы сегодня предпочтиают в ходе изучения сайта рассмотреть потнциальные возможности по организации тура и его направлений. Для этой цели на сайте есть интерактивная карта направлений, по которым работает компания (См. Рис. 10). Рисунок 10. Интерактивная карта направлений В разделах «Расписание», «Ка купить тур» можно ознакомиться с пошаговой инструкцией как по приобретению тура, так и с расписанием, на которое необходимо опираться при организации отдыха. Обратная связь на ресурсе осуществляется как со страницы «Контакты». Где есть вся исчерпывающая информация, так и через навигацию прямого контакта слева на сайте, где нажав одну из кнопок обратной связи можно оперативно связаться с сотрудниками компании. 2.3. Анализ использования связей с общественностью и рекламы в продвижении компаний конкурентов Основным конкурентом компании на данный момент является компания: «Sirenfleet». Чтобы обеспечить поддержку общественного мнения компания конкурентов стремиться широко представить территории, которые находятся в предложении для потенциальных клиентов (См. Рис. 9) Рис. 9 Важное внимание компания уделяет обустройству территории. Обустройство широты охвата играет важную роль при развитии туризма и отдыха. На территории действия компании оно также послужит минимизации антропогенного воздействия от рекреационной и туристской деятельности на природные и историко-культурные комплексы и объекты, что находит отражение в отчетах о впечатлениях в блогах (См. Рис. 10). Рис. 10 Базовое обустройство территорий производится силами компании и является важнейшим компонентом его турпродукта. Данное участие реализуется путем внесения в план управления предложений на основе данных мониторинга и результатов маркетинга. Требования, которым должны соответствовать элементы обустройства: 1) Минимальные нагрузки на природную среду и историко-культурные объекты. 2) Удобство и безопасность для посетителей. 3) Гармонирующий с окружающим пространством дизайн (Рис. 11). Рис. 11 Согласно опыту экспертов, даже такой привлекательный для национальных парков вид туризма, как природно-ориентированный туризм, предполагает наличие средств размещения определенной минимальной комфортабельности. Поэтому желательно, чтобы администрация компании инициировала переговоры с коммерческими структурами с целью поиска взаимовыгодного компромисса. Следует выделить три основные целевые аудитории компании: 1. Туристы из Европы и США. 2. Туристы из России. Однако необходимо отметить, что для обслуживания туристов из России в компании нет русскоговорящего гида и нет русскоязычной версии сайта, что затрудняет общение. Для повышения осведомленности, о компании, администрации, спонсоров для англоговорящих туристов на сайте есть вся исчерпывающая информация (Рис. 12) Рис. 12 Необходимо отметить, что современные возможности браузеров позволяют произвести перевод информации на русский язык и сайт конкурентов поддерживает данную трансформацию (Рис. 13) Рис. 13 Таким образом, как англо, так и русскоговорящие туристы могу получить достаточно много информации об услугах компании, а также познакомиться наглядно с её услугами посредством 10 видеороликов, которые расположены на ресурсе youtube.com, а также размещены на сайте компании (См. Рис. 14). Рис. 14 Таким образом, можно сделать вывод о том, что компания конкурент уделяет большое внимание наглядности в предложении своих услуг через интернет. Большое внимание компания уделяет видеороликам. К минусам можно отнести отсутствие роликов на русском языке, русскоговорящих гидов, и русскоязычной версии сайта. Однако проблема перевода содержания так, чтобы можно было понять суть предложения, сегодня решается при помощи возможностей по переводу страниц современными браузерами, сайт компании эту возможность предоставляет. 2.4. Предложение по улучшению использования связей с общественностью и рекламы в продвижении компании На основании проведенного исследования, необходимо отметить, что проведение анализа конкурентного окружения, изучение политики интернет-продвижения конкурентов и самого предприятия является важным аспектом в деятельности при продвижении кампании. Только из мониторинга можно понять, какими уникальными предложениями могут привлечь потенциальных клиентов конкуренты и какие меры нужно принять для разработки собственных уникальных предложений на рынке. Для обеспечения стабильного роста прибыльности и объемов продаж, увеличения занимаемой доли рынка, определения перспективных направлений деятельности необходимо оперативно реагировать на изменения в конкурентной среде. Для принятия решений в данных вопросах и повышения конкурентоспособности компании должны регулярно проводиться: 1. Обзорный мониторинг сообщений по отрасли В ходе которого происходит сбор данных и на их основе определяются по количеству упоминаний и активностей основные игроки рынка, выявляются последние тенденции отрасли и перспективы развития, которые помогут определить ориентиры для дальнейших шагов развития компании на этом рынке. 2. Анализ конкурентного окружения компании Достаточно серьезный аспект мониторинга, это конкурентный анализ, который включает в себя определение основных конкурентов компании, их описание, анализ их ассортимента, анализ политики продвижения в Интернет. Этот этап мониторинга является важным для выработки собственных уникальных коммерческих предложений выгодно отличающихся от конкурентов. Рекламные потребности данного сектора рынка ежегодно возрастают, обусловленные развивающейся конкуренцией. Рекламодатели вынуждены искать новые способы продвижения товаров и услуг. Одним из наиболее эффективных носителей рекламы является Интернет, а точнее – контекстная реклама. Основное ее достоинство состоит в том, что она нивелирует недостатки традиционной рекламы, снимает ограничения, обусловленные законодательством, и направлена на необходимую целевую аудиторию. Как отмечается в результатах современных исследований в России: «С помощью контекстной рекламы продаются известные товары и услуги, на которые имеется устойчивый спрос». В туристическом секторе это очень важная составляющая успешного развития бизнеса, и в таком случае содержание контекстной рекламы точно соответствует интересу пользователя, так как позволяет выделить только представителей нужного сектора аудитории. Дело в том, что контекстная реклама подходит во всех случаях, кроме одного - если вы продвигаете торговую марку, бренд. Дело в том, что предмет контекстного рекламного сообщения - конкретное предложение о цене, условиях дистрибуции, акциях и дисконтах, преимуществах сервиса, что собственно важно для определенной аудитории. При этом, прежде чем начать контекстное продвижение очень важно помнить, что «для успеха бизнеса каждая компания должна разработать так называемое уникальное торговое предложение». Именно от него зависит эффект контекстного продвижения, так как уникальное предложение лучше запоминается и побуждает к действию, то есть к дальнейшему контакту: «Заставить пользователя перейти по рекламному объявлению несложно — надо лишь предложить то, что его непременно заинтересует». Для туристического сектора очень важно «максимально эффективно задействовать все доступные на сегодня инструменты контекстной рекламы: занимать места с самым большим трафиком; использовать рекламные сети; доносить свое сообщение до потенциальных покупателей с помощью специфических типов таргетинга (например, поведенческого)». Для того чтобы обозначить критерии эффективности контекстной рекламы необходимо отметить, конечная цель данного вида продвижения – это промежуточный этап, привлечение клиента на сайт организации и в идеальном варианте создание личного контакта, для того, чтобы у заинтересованного лица постоянно пополнялся процесс приобретения новой информации и углублялось его вовлечение в бизнес. Таким образом, для эффективного контакта необходимо, прежде всего, посредством контекстной рекламы привлечь внимание потенциального клиента на сайт. Поэтому, прежде чем измерить эффективность контекстной рекламы в данном секторе необходимо создать эффективный фундамент для личного контакта – сайт. На первых порах он, как правило, используется как интерактивный информационный канал для создания положительного образа компании и продвижения ее товаров и услуг на рынок. Вывод 2 главы Сегодня сеть интернет позволяет построить на новом уровне все коммерческие связи между производителями и потребителями товаров и услуг, а также создать благоприятную почву для прочных постоянных партнерских отношений между ними. Рынок сегодня становится более открытым и в нем появляется масса возможностей для взаимодействия и приобретения необходимых товаров и услуг, как на локальном, так и глобальном рынке. Сайт в туристическом секторе в обязательном порядке должен обладать каталогом товаров компании, они должны быть указаны с ценами, для оперативной торговли, содержать общую информацию о товарах и услугах для быстрого ознакомления, далее если клиент принял решение вступить в контакт, то должна быть возможность оформления заказа через интернет, по электронной почте или факсу и, непременно, должна быть возможность прямого контакта с менеджером. Таким образом, можно осуществить как прямые автоматические продажи, так и косвенные, где после заявки состоится оф-лайн контакт, таким образом, будут соблюдены все необходимые требования интернет – маркетинга в данном секторе. Когда все эти нюансы соблюдены, можно переходить к выбору средств контекстной рекламы для данного сектора. Все большей популярностью будут пользоваться отраслевые порталы и их сервисы, которые уже на данном этапе развития предоставляют собой не только каталог компаний с их прайс-листами, но и специализированные программные начинки, позволяющие в кротчайшие сроки свести покупателя с продавцом. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В ходе данного исследования удалось установить, что цифровое искусство является во всем своем многообразии новым и эффективным инструментом интегрированных маркетинговых коммуникаций на современном рынке товаров и услуг. Именно этот факт обуславливает растущую роль рекламных технологий в развитии информационного общества. По существу именно рекламные технологии становятся частью повседневного информационного фона, к которому зрителем предъявляются особые требования. Дело в том, что сегодня в информационном обществе рекламные технологии не просто информируют потенциального потребителя о наличии определенного товара или услуги, она подает его особым образом, при помощи интересного сюжета в видеоролике или привлекательного, сложного изображения. В любом случае реклама стремиться к тому, чтобы привлечь внимание к себе, принятие решения о покупке происходит уже на другом уровне. Принято считать, что от того насколько хорошо будет произведено эмоциональное воздействие, настолько эффективной будет отдача в плане продаж. С возрастанием конкуренции в творческом преподнесении товара или услуги для пользователя очень важным становиться использование все новых технических достижений в искусстве, как для привлечения, так и удержания внимания потенциального потребителя. В то время как основные принципы маркетинга — позиционирование и сегментирование — останутся неизменными, цифровые каналы создают новые способы и увеличивают скорость привлечения потребителей. Естественный отбор заставит маркетинг эволюционировать, так как потребители будут отдавать предпочтение тем брендам, которые смогут быстрее освоить цифровые каналы. Сегодня в работе любой компании, интегрированные маркетинговые коммуникации тесно переплетаются с применением цифрового искусства как средства продвижения продукции и играют ключевую роль. В настоящее время все большую популярность приобретает концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК), координирующая все виды продвижения – рекламу, личные продажи, стимулирование сбыта и PR, чтобы выйти ко всем целевым аудиториям с единым сообщением. Данный подход более современный, позволяет решить проблемы, связанные с традиционным продвижением. Этот подход, по крайней мере, в 2 – 2,5 раза дешевле традиционного. Существенная экономия возможна, поскольку интегрированные маркетинговые коммуникации позволяют отказаться от прямого размещения рекламы на телевидении. Большинство специалистов сегодня считают, что технологии и приемы рекламного воздействия цифрового искусства универсальны и их применение позволит более эффективно продвигать товар среди конкурентов на рынке, поэтому применение достижений современного искусства особенно важно. Интегрированные маркетинговые коммуникации в настоящее время действительно могут считаться уже цифровым искусством, которое управляет потребительским поведением и эффективным средством продвижения продукции, поскольку используемые в ней технологии и приемы, сочетая зерна рационального и иррационального, изменяют поведение потребителя, приводя его к желаемому для организации; Сегодня существует достаточно проработанная методологическая база применения эффективных технологий PR-методов цифрового искусства и приемов рекламного воздействия на сознание и поведение потребителя посредством цифрового искусства, на основании которой осуществляется дифференциация в подходах к выбору каналов размещения рекламы и придания ей определенной формы, для эффективного использования методов рекламы. Интегрированные маркетинговые коммуникации в своей сути апеллируют к потребностям потенциального клиента и ориентированы на эмоциональную сферу, которая должна отдать предпочтение сначала знакомству, а затем и приобретению определенного товара. Таким образом, интегрированные маркетинговые коммуникации оказываются важной движущей силой в процессе продвижения. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Аакер Д. Создание сильных брендов / Пер с англ. – М.:изд. Дом Гребенникова, 2003. Аакер Д., Йохимштайлер Э., Бренд-лидерство: новая концепция брендинга/ пер. с англ. – М.: изд.Дом Гребенникова, 2003. Абульханова К.А. Время личности и время жизни. - СПб.: Алетейя, 2001.-304с. Ананьев Б. Г. О проблемах современного человекознания. — СПб.: Питер, 2001. — 272 с. Андреева А.Н. Концепция портфеля дизайнерских брендов в фэшн-бизнесе: постановка проблемы// Вестник Санкт-Петербургского Университета.Сер.8. Менеджмент. – 2003. – Вып.2 (16). – с.28-54. Асмолов А.Г. Психология личности: Принципы общепсихологического анализа / А.Г. Асмолов. – М.: «Смысл», ИЦ «Академия», 2002. – 416 с. Ахиезер А.С. Логики культуры и динамика циклов.// Циклические ритмы в истории, культуре, искусстве. М., 2009. С. 113-130. Березкина О.П. Социально-психологическое воздействие СМИ. М., 2009. 240 с. Бодрийяр Ж. Символический обмен и смерть. М., 2009. 170 с. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? М., 1998. г. Голубкова Е.Н. Паблик рилейшенз: Как он есть.- М., 2006. Данилова С. Ориентиры: Не идут на улицу. [Электронный ресурс]: Ведомости, - Режим доступа: http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/420451/ne_idut_na_ulicu (Дата обращения 25.03.2013) Дж. Грюниг и Т. Хант «Управление связями с общественностью». М. 1984 Иконникова С.Н. Мода в обществе сверхпотребления.//Мода в контексте культуры : сборник статей Второй научно-практической конференции. СПб., 2009. 200 с. Измерения медиарилейшнз. Как оценить вклад PR в успех компании. Ляйнеманн Р., Байкальцева Е., М. 2006 г. – 248 с. Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. М. 2008 г. - 328 с. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз: теория и практика. СПб.: Алетейя, 2001, с. 78 - 95 Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. М. 28.11.2009 Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М. 2000г. – с. 530. Корякин К. Цвет и упаковка: как добиться эффективной коммуникации с потребителем (часть 2-я) [Электронный ресурс]: Исследование предпочтений клиентов косметических компаний ». – Электрон. дан. – Режим доступа: http://article.unipack.ru/23085/ Костылева, Т. Косметический рынок: вчера, сегодня, завтра / Т. Костылева // Аплодисменты. - 2010. - № 14. - С. 12-13. Котлер Ф. Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. под ред. Н. В. Шульпиной. — М.; СПб.: Изд. дом «Вильямс», 2005. Кузьмин М.Н. Переход от традиционного общества к гражданскому: изменение человека // Вопросы философии, 1997, №2 Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2007. Лукьянова Т. Рынок парфюмерии и косметики в России // Элит ГалАнд, просмотрено 10.03.2013, http://elit-galand.ru/rusmarket Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. - СПб.: Питер, 2003. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. - СПб.: Питер, 2003. Лукьянова Т. Рынок парфюмерии и косметики в России [Электронный ресурс]: Элит ГалАнд - . Режим доступа: http://elit-galand.ru/rusmarket, (Дата обращения 10.03.2013) Мандель PR Б. Р. Методы работы со средствами массовой информации. М., 2009. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 2004. Мода как социальный феномен./Социология потребления [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consumers.narod.ru/lections/fashion.html Музыкант В.Л. Рекламный текст и эмоции человека / Психология и психоанализ рекламы. - Самара: Изд. д. Бахрах-М, 2001. Надеждин Н.Я. Коко Шанель. Мода проходит, стиль остается. Москва, 2010. Наумова А. В. Планирование рекламной кампании. — Новосибирск: Изд- во СибУПК, 2005. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. – М., 2002. Панкратов Ф. Рекламная деятельность // Электронная версия учебника «Рекламная деятельность», 2001, просмотрено 08.07.2013, http://www.syntone-spb.ru/library/books/?item_id=2502&current_book_page=1 Пивоваров С.Э., Максимцев И.Л. Сравнительный менеджмент. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. Психологос. Мотивация в рамках академической науки // Энциклопедия практической психологии, просмотрено 08.03.2013, http://www.psychologos.ru/articles/view/motivaciya_v_ramkah_akademicheskoy_nauki Решетникова И. И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы. М., 2009 г. – 278 с. Романюха С. Приемы речевого убеждения в рекламе. Рекламодатель: теория и практика. М., 2006, №1. Российский рынок периодической печати. Состояние, тенденции и перспективы развития. М., 2010. С. 38 Саблина С. Г. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. Новосибирский государственный университет. М., 2009 г. – 204 с. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник. - М.: ВЛАДОС, 2005. Столяренко, Л. Д.Психология личности: учеб. пособие для вузов / Л. Д. Столяренко, С. И. Самыгин. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. Теория и практика связей с общественностью. Кочеткова А. В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. М. 2008. Тертель А.Л. Психология. Курс лекций: учебное пособие. - М.: Проспект, 2009. Том Уотсон, Пол Нобл. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. М., 2009 г. - 272 с. Ушанов П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. М., 2009. – 80 с. Федоркин, Н. С. «Паблик рилейшнз» как наука и искусство: методологические проблемы становления/Н. С. Федоркин//Вестн. Моск. ун–та. Сер. 18. Социология. – 2000. – №1.– С. 129-141. Франк С.Л. Духовные основы общества. Введение в социальную философию. М., 1992 г. Уткин Э.А., Баяданов В.В., Баяданова М.Л. Управление связями с общественностью. пиар. – М.: ТЕИС, 2001г. Хромченко Э. В журналистике моды личность журналиста имеет первостепенное значение./Медиаскоп. № 13(40), 2013. С. 2 Чепурова К.Ю. Актуальные проблемы становления fashion-журналистики как научной дисциплины. Оренбург, 2009. Шарков Ф.И. Паблик Рилешнз: учебное пособие. М. 2005 г. – 316 с. Шарков Ф. И. Реклама в коммуникационном процессе: Учебник. 2-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2009. Шишкина М.А. Паблик Рилейшнз в системе социального управления. – СПб.: Издательство СПбГУ, 2008г. Шуванов В.И. Психология рекламы. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003. Элвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга, пер. с англ.- СПб.: Питер, 2002. Яковлев А.А. Контекстная реклама: основы, секреты, трюки скачать книгу бесплатно. БХВ-Петербург., 2009 г. ПРИЛОЖЕНИЕ Ресурсы Atasita Cruises PT https://www.facebook.com/AtasitaCruises http://vk.com/atasitacruises Основной ресурс компании конкурента «Sirenfleet» http://sirenfleet.com/ Белоусов А. От пропаганды до связей с общественностью (К выходу в свет русского издания книги Эдварда Бернейса «Пропаганда» (1928) // Свободная мысль. 2010. № 8 Саблина С. Г. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. Новосибирский государственный университет. М., 2009 г. Дж. Грюниг и Т. Хант «Управление связями с общественностью». М. 1984 Федоркин, Н. С. «Паблик рилейшнз» как наука и искусство: методологические проблемы становления/Н. С. Федоркин//Вестн. Моск. ун–та. Сер. 18. Социология. – 2000. – №1.– С. 129-141. Федоркин, Н. С. «Паблик рилейшнз» как наука и искусство: методологические проблемы становления/Н. С. Федоркин//Вестн. Моск. ун–та. Сер. 18. Социология. – 2000. – №1.– С. 129-141. Дж. Грюниг и Т. Хант «Управление связями с общественностью». М. 1984 Наумова А. В. Планирование рекламной кампании. — Новосибирск: Изд- во СибУПК, 2005., с. 47 Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз: теория и практика. СПб.: Алетейя, 2001, с. 78 - 95 Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2007., с. 234 Наумова А. В. Планирование рекламной кампании. — Новосибирск: Изд- во СибУПК, 2005., с. 51 Наумова А. В. Планирование рекламной кампании. — Новосибирск: Изд- во СибУПК, 2005., с. 72 Наумова А. В. Планирование рекламной кампании. — Новосибирск: Изд- во СибУПК, 2005., с. 78 Наумова А. В. Планирование рекламной кампании. — Новосибирск: Изд- во СибУПК, 2005., с. 91 Котлер Ф. Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. под ред. Н. В. Шульпиной. — М.; СПб.: Изд. дом «Вильямс», 2005. Котлер Ф. Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. под ред. Н. В. Шульпиной. — М.; СПб.: Изд. дом «Вильямс», 2005. Голубкова Е.Н. Паблик рилейшенз: Как он есть.- М., 2006. С. 45 Голубкова Е.Н. Паблик рилейшенз: Как он есть.- М., 2006. С.42 Голубкова Е.Н. Паблик рилейшенз: Как он есть.- М., 2006. С.61 Кае Е. Transgenetic Art. // Leonardo Electronic Almanac. 1998. Vol. 6. №11. Контекстная реклама. А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов. Питер. 2011 г., с. 38 Контекстная реклама. А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов. Питер. 2011 г., с. 61 Контекстная реклама. А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов. Питер. 2011 г., с. 64 Контекстная реклама. А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов. Питер. 2011 г., с. 119 2