Совершенствование рекламной деятельности предприятия АПК

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 5 Глава 1. Теоретические аспекты организации рекламной деятельности на предприятии 9 1.1 Рекламная деятельность в организации предприятия 9 1.2 Особенности рекламной деятельности на рынке животноводства 25 Глава 2. Анализ рекламной деятельности предприятия ООО «Мега» 34 2.1 Технико-экономические показатели хозяйственной деятельности ООО «Мега» 34 2.2 Организация рекламной деятельности в ООО «Мега» 44 2.3 SWOT-анализ рекламной деятельности предприятия ООО «Мега» 53 Глава 3. Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Мега» 55 3.1 Разработка рекламных мероприятий для предприятия 55 3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 73 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 80 ПРИЛОЖЕНИЯ 89 Содержание

Глава 3. Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Мега» 3.1 Разработка рекламных мероприятий для предприятия Совершенствование рекламной деятельности ООО «Мега» необходимо начать с создания интернет сайта предприятия. Основные задачи, которые должно ставить перед собой руководство предприятия при разработке веб-сайта должны бытьследующими: 1. Увеличение объемов продаж и выручки предприятия; 2. Увеличение базы корпоративных клиентов; 3. Сокращение расходов на рекламу; 4. Рост узнаваемости предприятия; 5. Повышение конкурентных преимуществ предприятия. Целесообразность создания сайта в современных условиях определятся следующими моментами: 1. Быстрое развитие Интернета в России стремительно увеличивает численность интернет-пользователей. 2. Активное вовлечение интернета во все сферы жизнедеятельности человека делает его первоочередным источником для получения информации. 3. Интернет позволяет привлекать территориально удаленных клиентов. 4. Интернет позволяет клиентам получать информацию о предприятии и его деятельности 24 часа в сутки 7 дней в неделю. 5. Клиент, пришедший в компанию через интернет, является уже достаточно подготовленным в вопросах возможностей предприятия, его ассортименте, имеющихся лицензиях и сертификатах и т.д. На такого клиента менеджеры предприятия будут тратить гораздо меньше времени. Такого клиента можно сравнить с клиентом «по рекомендации». Размер сайта практически неограничен: можно детально описать весь ассортимент выпускаемой- продукции, давать все необходимые разъяснения, выкладывать фото производства, результаты работа предприятия. Можно выкладывать благодарности от крупных клиентов, что увеличит доверие потенциальных клиентов к новому для них предприятию. 6. В отрасли АПК достаточно мало предприятий, имеющих свой сайт, однако в последнее время наметилась тенденция осознания его важности даже среди сельскохозяйственных предприятий. Ввиду этого ООО «Мега» необходимо как можно скорее создать свой сайт, чтобы своевременно занять свою нишу в сети. Также это необходимо сделать ввиду того, что поисковым системам требуется время для индексирования новой страницы и включения ее в результаты поиска. 7. После создания сайта ООО «Мега» сможет активно увеличивать свое присутствие в сети и продвижение своей продукции. Согласно данным Министерства связи и массовых коммуникаций РФ количество интернет-пользователей в России составляет около 70 млн человек, из которых активными пользователями сети являются 55 млн человек. При этом согласно данным Фонда «Общественного мнения» за последний год российская аудитория интернета выросла чуть более чем на 17% (на 18% годом ранее). Ввиду этого можно сделать вывод, что сегодня в России около 49% населения пользуется интернетом, причем это в основном трудоспособная часть населения. Данные обстоятельства указывают на возможность активного поиска работников в сети. Быстрое развитие и распространение интернета привело к росту популярности социальных сетей, как в мире, так и в России. По данным comScore сегодня в России социальные сети используют 88% всех интернет- пользователей, что составляет 61,6 млн человек. Аналитическая группа компании «Яндекс» периодически проводит исследование развития интернета в регионах России (Мега 7). Согласно полученным в 2013 г. результатам в каждом регионе наблюдается высокий процент людей, пользующихся социальными сетями и высокие темпы их прироста по сравнению с 2012 г. 7. Показатели использования социальных сетей в России в 2013 г., % от численности населения По данным comScore около 34,5 миллионов российских интернет-пользователей (74,5%) зарегистрированы хотя бы в одной из социальных сетей. И с рекордом в 9,8 часов на посетителя в месяц, проведенных в социальных сетях, россияне обогнали мировую статистику посещения социальных сетей, составляющую в среднем на человека 4,5 часов. После России по вовлеченности в социальные сети в рейтинге стоит Израиль с показателем 9,2 часа на посетителя, далее Турция с показателем 7,6 часов. Социальная сеть «Вконтакте» лидирует среди российских социальных сетей, в ней зарегистрировано более 190 миллионов человек, из которых 40 миллионов посетителей заходят на сайт каждый день. Примерно 67% посетителей «Вконтакте» проживают в России. Вторая по популярности социальная сеть - «FaceBook», ее пользователей - свыше 56 миллионов. В «Одноклассниках» - более 45 миллионов пользователей. Таким образом, социальные сети различных видов охватывают практически все категории потребителей, поэтому грамотно составленное рекламное сообщение может быть достаточно результативным и улучшить имидж предприятия или повысить узнаваемость его продукции. Реклама в интернете и продвижение в социальных сетях привлекают на сегодняшний день все больше рекламодателей. Целевая аудитория социальных сетей - это молодые люди в возрасте от 20-35 лет. Крупнейшие компании мира обращаются к социальным сетям для того, чтобы обрести новых потенциальных клиентов, укрепить имеющуюся базу, а также напомнить о себе с помощью акций и розыгрышей с призами и подарками. По прогнозам в ближайшие два-три года активность пользователей социальных сетей будет лишь увеличиваться, что будет способствовать положительной динамике в увеличении объемов рекламных интернет-кампаний и акций. Изначально социальные сети использовались для поиска друзей по интересам. В настоящее время соцсети - это мощный инструмент маркетинга, который помогает изучать предпочтения потенциальных потребителей и рекламировать различные товары и услуги. Пользователи деловых сетей создают личные профили или профили компаний, чтобы обмениваться важной информацией на рынке товаров. Деловые сети часто создаются для предприятий отдельных отраслей. С помощью нетворкинговых сетей фирмы ищут клиентов, партнеров, инвесторов. Принято считать, что некоммерческие социальные сети созданы только для общения отдельных лиц, имеющих общие интересы. Однако в наше время различные организации и фирмы активно используют социальные сети для своей популяризации. ООО «Мега» будет использовать несколько путей рекламирования своего предприятия через некоммерческие социальные сети: 1. Контекстная реклама. 2. Реклама в тематических сообществах. Стоимость размещения рекламной информации в тематической группе зависит от её популярности среди пользователей, перспективности подписчиков и типа тематического направления.  3. Создание профилей компаний. В настоящее время многие предприятия имеют аккаунты в популярных соцсетях. Такие профили достаточно удобны для клиентов компании, ведь администраторы аккаунтов публикуют различные новости, касающиеся предприятия или его товаров (сообщают о новой продукции, открытии новых розничных точек, достижениях компании, участии в социальных мероприятиях, спонсорстве и т.д.). Активная и слаженная работа над профилем организации в социальных сетях помогает формировать положительный имидж фирмы и привлечь новых потребителей. Таким образом, установлено, что в зависимости от направления деятельности фирмы, финансового состояния и наличия кадровых ресурсов, компании подбирают способ презентовать себя в социальных сетях. С помощью нетворкинговых сайтов можно найти новых клиентов, партнёров, поставщиков. Также профиль в деловых социальных сетях является визитной карточкой организации, представляющей ее на рынке определенной отрасли. Если фирма производит товары или оказывает услуги, рассчитанные на конечного потребителя, ей обязательно нужно использовать некоммерческие социальные сети при продвижении своей продукции в сети Интернет. Иногда встречаются небольшие фирмы, которые не имеют своего сайта, а пользуются только профилями в соцсетях. Доказано, что большинство потенциальных потребителей не доверяют таким компаниям. Поэтому на данном этапе развития маркетинговых коммуникаций рекламу в социальных сетях для ООО «Мега» следует использовать как вспомогательный элемент продвижения товаров. Применительно к деятельности ООО «Мега» цель SMM состоит в увеличение числа упоминаний о компании и ее реализованных проектах в Основными задачами SMM для продвижения ООО «Мега» являются: 1. Стимулирование увеличения числа постоянных клиентов. 2. Повышение узнаваемости бренда. Чем с большим доверием и интересом человек относится к конкретному бренду, тем с большей вероятностью он обратится за рекламными услугами именно в эту компанию.  3. Формирование пула лояльных пользователей. В этом плане соцсети - практически идеальный инструмент. Человек вступает в группу, подписывается на обновления, устанавливает приложения, и таким образов компания имеет постоянный доступ к клиенту и возможность напоминать о том, что проходит такая-то акция, реализован такой то проект, который помог компании достичь таких то успехов. В рамках данной работы нами было проведено специальное исследование характера маркетинговой активности в социальных сетях. В исследовании приняли участие 260 респондентов, зарегистрированных на индустриальном портале «АПК-Информ» (www.apk-inform.com) и входящих в топ лучших предприятий АПК России. Как показало исследование, большинство (84%) респондентов, среди которых 64% составляют крупные компании, учитывая формат и географию проведения исследования (Москва, Санкт-Петербург и крупные города) - используют инструменты SMM (социальные сети, блоги, интернет-сообщества) для продвижения своего бизнеса, продуктов и идей. При этом большинство компаний реализуют свою деятельность в социальных медиа на протяжении максимум двух лет (Мега 8).  8. Использование инструментов SMM отечественными предприятиями АПК При этом большинство компаний (почти 68%) находятся в самом начале пути и реализуют свою деятельность в социальных медиа не более двух лет. Относительно более опытными в отношении использования социальных медиа могут быть признаны 32% компаний, работающих в этой среде от 3 лет и более 1. Наиболее популярными социальными сетями являются Facebook (79%) и «ВКонтакте» (69,4%), среди блогов выделяются Twitter (51,6%) и Live- Journal (48,4 %). Приоритетами при выборе той или иной сети для респондентов являются, в первую очередь, активное развитие соцмедиа с точки зрения роста численности пользователей (77,4%), соответствие целевой аудитории (72,6%) и возможность эффективно представлять разнообразный контент (67,7%). При этом наиболее эффективными направлениями работы в социальных медиа респонденты считают максимальное присутствие компании в социальных сетях с традиционной маркетинговой и рекламной активностью, в то время как эксперты признают эффективность рекламы в социальных медиа крайне низкой. Для более половины респондентов приоритетами являются участие в сетевой жизни групп пользователей по интересам, а также создание страничек своих продуктов, услуг, идей и событий. Социальные медиа в разных сферах бизнеса уже сейчас являются не модной инновацией, а эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций. Более 80% респондентов оценили свою эффективность в SMM как низкую и среднюю. При этом основные проблемы работы в социальных медиа связаны с оценкой эффективности прилагаемых усилий (40,3%), отсутствием образовательной инфраструктуры для сетевых маркетологов (38,7%), сложностью определения местонахождения целевой аудитории. Для такой компании как ООО «Мега» маркетинг в интернете осложняется тем, что компания предлагает различную продукцию, каждая из которых имеет уникальные потребительские характеристики, а значит, и свою аудиторию. Кроме этого, на эффективность продвижения продукции ООО «Мега» влияют и другие отраслевые особенности: - слишком короткий жизненный цикл продукта; - специфика продукта; - специфика аудитории. Эффективнее всего для SMM в сфере деятельности ООО «Мега» работают следующие форматы: - авторский блог либо страница предприятия, поддерживаемые и корректно промоутируемые SMM-специалистами; - страницы издательств в Facebook и LiveInternet, контент которых чётко выстроен вокруг релевантной темы. Таким образом, ООО «Мега» должно активнее использовать возможности социальных сетей для продвижения своей продукции. В основе любого социально-ориентированного маркетингового подхода должна лежать настоящая идея: интересная, полезная и просто необходимая множеству людей. Именно реальная составляющая обуславливает успех SMM кампаний. На основании проведенного выше исследования составим план внедрения новых способов продвижения ООО «Мега» в сети Интернет: - Разработать контекстную рекламу для социальных сетей; - Разработать рекламу о деятельности ООО «Мега» и разместить ее в тематических сообществах, в которых участвуют в основном крупные компании – основная потенциальная аудитория ООО «Мега»; - Создать профили компании в «Вконтакте», Livejournal, Liveinternet и Google+; - Создать скрытых профили в «Вконтакте», Facebook, Livejournal, Twitter, Liveinternet и Google+; - Завести блог на портале «АПК-Информ» (www.apk-inform.com) - Постоянно обновлять информацию сайта, чтобы он был живым. Для того чтобы затраты на рекламную деятельность были оптимальны ООО «Мега» предлагается использовать следующую авторскую модель определения соотношения затрат на рекламу к выручке предприятия: , (1) где К — удельный вес затрат на продвижение товара; НР — коэффициент влияния фактора масштаба ПП; РК — коэффициент влияния факторов рынок/конкуренция; ВЭ — коэффициент влияния факторов вовлеченность/эмоциональность; НС — коэффициент влияния факторов новизны товара; ЛИ — коэффициент влияния факторов лояльность/известность; ЦОР — коэффициент влияния факторов цена/объем продаж; КХ — количество характеристик товара, которые необходимо выделить; ЦА — количество охватываемых сегментов целевой аудитории. Рассмотрим разработанную модель в действии на основе результатов работы предприятия в 2011-2013 гг. ( Мега 16). Мега 16 Расчет необходимого уровня затрат на продвижение товаров ООО «Мега» Показатель 2011 г. 2012 г. 2013 г. Коэффициент масштаба продвижения продукта, НР: 3 – национальная кампания, 2 – региональная, 1 - местная (небольшой город) 3 3 3 Коэффициент влияния факторов рынок/конкуренция, РК: 1 - низкий темп роста и низкий уровень конкуренции н рынке; 2 - низкий темп роста и высокий уровень конкуренции; 3 - высокий темп роста и низкий уровень конкуренции; 4 - высокий темп роста и высокий уровень конкуренции 4 4 4 Коэффициент влияния факторов вовлеченность/ эмоциональность, ВЭ: 1 - низкововлеченный товар выбираемый сознательно, 2 - высокововлеченный товар, выбираемый сознательно, 3 - низкововлеченный товар выбираемый эмоционально, 4 - высокововлеченный товар выбираемый эмоционльно 2 2 2 Коэффициент влияния факторов новизны товара, НС: 1 – старый товар на старом рынке, 2 - старый товар на новом рынке, 3 – новый товар на старом рынке, 4 – новый товар на новом рынке 3 2 2 Коэффициент влияния факторов лояльность/ известность, ЛИ: 1 – неизвестная марка и неопределенный уровень лояльности, 2 - неизвестная марка и отрицательный уровень лояльности; 3 - неизвестная марка и положительный уровень лояльности; 4 – малоизвестная марка и неопределенный уровень лояльности, 5 - малоизвестная марка и отрицательный уровень лояльности; 6 - малоизвестная марка и положительный уровень лояльности; 7 –известная марка и неопределенный уровень лояльности, 8 - известная марка и отрицательный уровень лояльности; 9 - известная марка и положительный уровень лояльности. 4 6 9 Коэффициент влияния факторов цена/объем продаж, ЦОР: 1 – низкая цена низкий объем продаж; 2 - высокая цена низкий объем продаж; 3 - низкая цена высокий объем продаж; 4 - высокая цена высокий объем продаж 3 3 3 Количество характеристик товара, которые необходимо выделить ∑КХ: 2 - качество и уникальность товара 2 2 2 Количество охватываемых сегментов целевой аудитории ∑ЦА: 1 – разнополое население любых возрастов 1 1 1 Удельный вес затрат на продвижение товара, К, % 3,25 2,33 1,89 Согласно таблице Мега 16 доля затрат на продвижение продукции ООО «Мега» по мере завоевания рынка и роста узнаваемости предприятия должна была снизится с 3,25% в 2011 г. до 1,89% в 2013 г. Учитывая то, что затраты на продвижение товара предприятия в общем размере выручки предприятия в 2013 г. составили 40500 Согласно табл. Таблица 16 для создания интернет-сайта ООО «Мега» необходим объём финансирования в размере 40 500 руб. Финансирование создания Интернет-сайта будет осуществляться за счет собственных средств предприятия. После создания сайта ООО «Мега» сможет активно увеличивать свое присутствие в сети и продвижение своей продукции. Согласно данным Министерства связи и массовых коммуникаций РФ количество интернет-пользователей в России составляет около 70 млн человек, из которых активными пользователями сети являются 55 млн человек. При этом согласно данным Фонда «Общественного мнения» за последний год российская аудитория интернета выросла чуть более чем на 17% (на 18% годом ранее). Ввиду этого можно сделать вывод, что сегодня в России около 49% населения пользуется интернетом, причем это в основном трудоспособная часть населения. Данные обстоятельства указывают на возможность активного поиска работников в сети. Быстрое развитие и распространение интернета привело к росту популярности социальных сетей, как в мире, так и в России. По данным comScore сегодня в России социальные сети используют 88% всех интернет- пользователей, что составляет 61,6 млн человек. Аналитическая группа компании «Яндекс» периодически проводит исследование развития интернета в регионах России (рис. Рисунок 7). Согласно полученным в 2013 г. результатам в каждом регионе наблюдается высокий процент людей, пользующихся социальными сетями и высокие темпы их прироста по сравнению с 2012 г. Рисунок 7. Показатели использования социальных сетей в России в 2013 г., % от численности населения По данным comScore около 34,5 миллионов российских интернет-пользователей (74,5%) зарегистрированы хотя бы в одной из социальных сетей. И с рекордом в 9,8 часов на посетителя в месяц, проведенных в социальных сетях, россияне обогнали мировую статистику посещения социальных сетей, составляющую в среднем на человека 4,5 часов. После России по вовлеченности в социальные сети в рейтинге стоит Израиль с показателем 9,2 часа на посетителя, далее Турция с показателем 7,6 часов. Cоциальная сеть «Вконтакте» лидирует среди российских социальных сетей, в ней зарегистрировано более 190 миллионов человек, из которых 40 миллионов посетителей заходят на сайт каждый день. Примерно 67% посетителей «Вконтакте» проживают в России. Вторая по популярности социальная сеть - «FaceBook», ее пользователей - свыше 56 миллионов. В «Одноклассниках» - более 45 миллионов пользователей. Таким образом, социальные сети различных видов охватывают практически все категории потребителей, поэтому грамотно составленное рекламное сообщение может быть достаточно результативным и улучшить имидж предприятия или повысить узнаваемость его продукции. Реклама в интернете и продвижение в социальных сетях привлекают на сегодняшний день все больше рекламодателей. Целевая аудитория социальных сетей - это молодые люди в возрасте от 20-35 лет. Крупнейшие компании мира обращаются к социальным сетям для того, чтобы обрести новых потенциальных клиентов, укрепить имеющуюся базу, а также напомнить о себе с помощью акций и розыгрышей с призами и подарками. По прогнозам в ближайшие два-три года активность пользователей социальных сетей будет лишь увеличиваться, что будет способствовать положительной динамике в увеличении объемов рекламных интернет-кампаний и акций. Изначально социальные сети использовались для поиска друзей по интересам. В настоящее время соцсети - это мощный инструмент маркетинга, который помогает изучать предпочтения потенциальных потребителей и рекламировать различные товары и услуги. Пользователи деловых сетей создают личные профили или профили компаний, чтобы обмениваться важной информацией на рынке товаров. Деловые сети часто создаются для предприятий отдельных отраслей. С помощью нетворкинговых сетей фирмы ищут клиентов, партнеров, инвесторов. Принято считать, что некоммерческие социальные сети созданы только для общения отдельных лиц, имеющих общие интересы. Однако в наше время различные организации и фирмы активно используют социальные сети для своей популяризации. ООО «Мега» будет использовать несколько путей рекламирования своего предприятия через некоммерческие социальные сети: 1. Контекстная реклама. 2. Реклама в тематических сообществах. Стоимость размещения рекламной информации в тематической группе зависит от её популярности среди пользователей, перспективности подписчиков и типа тематического направления.  3. Создание профилей компаний. В настоящее время многие предприятия имеют аккаунты в популярных соцсетях. Такие профили достаточно удобны для клиентов компании, ведь администраторы аккаунтов публикуют различные новости, касающиеся предприятия или его товаров (сообщают о новой продукции, открытии новых розничных точек, достижениях компании, участии в социальных мероприятиях, спонсорстве и т.д.). Активная и слаженная работа над профилем организации в социальных сетях помогает формировать положительный имидж фирмы и привлечь новых потребителей. Таким образом, установлено, что в зависимости от направления деятельности фирмы, финансового состояния и наличия кадровых ресурсов, компании подбирают способ презентовать себя в социальных сетях. С помощью нетворкинговых сайтов можно найти новых клиентов, партнёров, поставщиков. Также профиль в деловых социальных сетях является визитной карточкой организации, представляющей ее на рынке определенной отрасли. Если фирма производит товары или оказывает услуги, рассчитанные на конечного потребителя, ей обязательно нужно использовать некоммерческие социальные сети при продвижении своей продукции в сети Интернет. Иногда встречаются небольшие фирмы, которые не имеют своего сайта, а пользуются только профилями в соцсетях. Доказано, что большинство потенциальных потребителей не доверяют таким компаниям. Поэтому на данном этапе развития маркетинговых коммуникаций рекламу в социальных сетях для ООО «Мега» следует использовать как вспомогательный элемент продвижения товаров. Применительно к деятельности ООО «Мега» цель SMM состоит в увеличение числа упоминаний о компании и ее реализованных проектах в Интернете, блогах, на форумах, в популярных социальных сетях и специализированных сообществах. Мероприятия по работе в Сети позволяют сформировать позитивный имидж книжного проекта, увеличить количество и качество положительных отзывов и рецензий о книге, активизировать обсуждения и дискуссии читательского сообщества что, в конечном итоге, может способствовать существенному увеличению книжных продаж. Среди площадок, на которых проводятся SMM-мероприятия для рекламных агентств, в России ООО «Мега» должно зарегистрироваться в следующих: - универсальных социальных сетях (Twitter, Facebook, «Вконтакте», Livejournal, Liveinternet, Google+); - специализированных сообществах для предприятий АПК (например, www.apk-inform.com); - постоянное участие в тематических форумах, сообществах и конференциях (например, в интернет-конференции «Животноводство-2014». Которая состоится осенью 2014 г. при поддержке АПК-Информ). Основными задачами SMM для продвижения ООО «Мега» являются: 1. Стимулирование увеличения числа постоянных клиентов. 2. Повышение узнаваемости бренда. Чем с большим доверием и интересом человек относится к конкретному бренду, тем с большей вероятностью он обратится за рекламными услугами именно в эту компанию.  3. Формирование пула лояльных пользователей. В этом плане соцсети - практически идеальный инструмент. Человек вступает в группу, подписывается на обновления, устанавливает приложения, и таким образов компания имеет постоянный доступ к клиенту и возможность напоминать о том, что проходит такая-то акция, реализован такой то проект, который помог компании достичь таких то успехов. В рамках данной работы нами было проведено специальное исследование характера маркетинговой активности в социальных сетях. В исследовании приняли участие 260 респондентов, зарегистрированных на индустриальном портале «АПК-Информ» (www.apk-inform.com) и входящих в топ лучших предприятий АПК России. Как показало исследование, большинство (84%) респондентов, среди которых 64% составляют крупные компании, учитывая формат и географию проведения исследования (Москва, Санкт-Петербург и крупные города) - используют инструменты SMM (социальные сети, блоги, интернет-сообщества) для продвижения своего бизнеса, продуктов и идей. При этом большинство компаний реализуют свою деятельность в социальных медиа на протяжении максимум двух лет (рис. Рисунок 8).  Рисунок 8. Использование инструментов SMM отечественными предприятиями АПК При этом большинство компаний (почти 68%) находятся в самом начале пути и реализуют свою деятельность в социальных медиа не более двух лет. Относительно более опытными в отношении использования социальных медиа могут быть признаны 32% компаний, работающих в этой среде от 3 лет и более 1. Наиболее популярными социальными сетями являются Facebook (79%) и «ВКонтакте» (69,4%), среди блогов выделяются Twitter (51,6%) и Live- Journal (48,4 %). Приоритетами при выборе той или иной сети для респондентов являются, в первую очередь, активное развитие соцмедиа с точки зрения роста численности пользователей (77,4%), соответствие целевой аудитории (72,6%) и возможность эффективно представлять разнообразный контент (67,7%). При этом наиболее эффективными направлениями работы в социальных медиа респонденты считают максимальное присутствие компании в социальных сетях с традиционной маркетинговой и рекламной активностью, в то время как эксперты признают эффективность рекламы в социальных медиа крайне низкой. Для более половины респондентов приоритетами являются участие в сетевой жизни групп пользователей по интересам, а также создание страничек своих продуктов, услуг, идей и событий. Социальные медиа в разных сферах бизнеса уже сейчас являются не модной инновацией, а эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций. Более 80% респондентов оценили свою эффективность в SMM как низкую и среднюю. При этом основные проблемы работы в социальных медиа связаны с оценкой эффективности прилагаемых усилий (40,3%), отсутствием образовательной инфраструктуры для сетевых маркетологов (38,7%), сложностью определения местонахождения целевой аудитории. Для такой компании как ООО «Мега» маркетинг в интернете осложняется тем, что компания предлагает различную продукцию, каждая из которых имеет уникальные потребительские характеристики, а значит, и свою аудиторию. Кроме этого, на эффективность продвижения продукции ООО «Мега» влияют и другие отраслевые особенности: - слишком короткий жизненный цикл продукта; - специфика продукта; - специфика аудитории. Эффективнее всего для SMM в сфере деятельности ООО «Мега» работают следующие форматы: - авторский блог либо страница предприятия, поддерживаемые и корректно промоутируемые SMM-специалистами; - страницы издательств в Facebook и LiveInternet, контент которых чётко выстроен вокруг релевантной темы. Таким образом, ООО «Мега» должно активнее использовать возможности социальных сетей для продвижения своей продукции. В основе любого социально-ориентированного маркетингового подхода должна лежать настоящая идея: интересная, полезная и просто необходимая множеству людей. Именно реальная составляющая обуславливает успех SMM кампаний. На основании проведенного выше исследования составим план внедрения новых способов продвижения ООО «Мега» в сети Интернет: - Разработать контекстную рекламу для социальных сетей; - Разработать рекламу о деятельности ООО «Мега» и разместить ее в тематических сообществах, в которых участвуют в основном крупные компании – основная потенциальная аудитория ООО «Мега»; - Создать профили компании в «Вконтакте», Livejournal, Liveinternet и Google+; - Создать скрытых профили в «Вконтакте», Facebook, Livejournal, Twitter, Liveinternet и Google+; - Завести блог на портале «АПК-Информ» (www.apk-inform.com) - Постоянно обновлять информацию сайта, чтобы он был живым. Для того чтобы затраты на рекламную деятельность были оптимальны ООО «Мега» предлагается использовать следующую авторскую модель определения соотношения затрат на рекламу к выручке предприятия: , (1) где К — удельный вес затрат на продвижение товара; НР — коэффициент влияния фактора масштаба ПП; РК — коэффициент влияния факторов рынок/конкуренция; ВЭ — коэффициент влияния факторов вовлеченность/эмоциональность; НС — коэффициент влияния факторов новизны товара; ЛИ — коэффициент влияния факторов лояльность/известность; ЦОР — коэффициент влияния факторов цена/объем продаж; КХ — количество характеристик товара, которые необходимо выделить; ЦА — количество охватываемых сегментов целевой аудитории. Рассмотрим разработанную модель в действии на основе результатов работы предприятия в 2011-2013 гг. (табл. Таблица 17). Таблица 17 Расчет необходимого уровня затрат на продвижение товаров ООО «Мега» Показатель 2011 г. 2012 г. 2013 г. Коэффициент масштаба продвижения продукта, НР: 3 – национальная кампания, 2 – региональная, 1 - местная (небольшой город) 3 3 3 Коэффициент влияния факторов рынок/конкуренция, РК: 1 - низкий темп роста и низкий уровень конкуренции н рынке; 2 - низкий темп роста и высокий уровень конкуренции; 3 - высокий темп роста и низкий уровень конкуренции; 4 - высокий темп роста и высокий уровень конкуренции 4 4 4 Коэффициент влияния факторов вовлеченность/ эмоциональность, ВЭ: 1 - низкововлеченный товар выбираемый сознательно, 2 - высокововлеченный товар, выбираемый сознательно, 3 - низкововлеченный товар выбираемый эмоционально, 4 - высокововлеченный товар выбираемый эмоционльно 2 2 2 Коэффициент влияния факторов новизны товара, НС: 1 – старый товар на старом рынке, 2 - старый товар на новом рынке, 3 – новый товар на старом рынке, 4 – новый товар на новом рынке 3 2 2 Коэффициент влияния факторов лояльность/ известность, ЛИ: 1 – неизвестная марка и неопределенный уровень лояльности, 2 - неизвестная марка и отрицательный уровень лояльности; 3 - неизвестная марка и положительный уровень лояльности; 4 – малоизвестная марка и неопределенный уровень лояльности, 5 - малоизвестная марка и отрицательный уровень лояльности; 6 - малоизвестная марка и положительный уровень лояльности; 7 –известная марка и неопределенный уровень лояльности, 8 - известная марка и отрицательный уровень лояльности; 9 - известная марка и положительный уровень лояльности. 4 6 9 Коэффициент влияния факторов цена/объем продаж, ЦОР: 1 – низкая цена низкий объем продаж; 2 - высокая цена низкий объем продаж; 3 - низкая цена высокий объем продаж; 4 - высокая цена высокий объем продаж 3 3 3 Количество характеристик товара, которые необходимо выделить ∑КХ: 2 - качество и уникальность товара 2 2 2 Количество охватываемых сегментов целевой аудитории ∑ЦА: 1 – разнополое население любых возрастов 1 1 1 Удельный вес затрат на продвижение товара, К, % 3,25 2,33 1,89 Согласно таблице Таблица 17 доля затрат на продвижение продукции ООО «Мега» по мере завоевания рынка и роста узнаваемости предприятия должна была снизится с 3,25% в 2011 г. до 1,89% в 2013 г. Учитывая то, что затраты на продвижение товара предприятия в общем размере выручки предприятия в 2013 г. составили 5,9%, то рекламную политику ООО «Мега» можно признать не эффективной – предприятия вкладывает больше средств, чем это нужно. Используя разработанную модель ООО «Мега» сможет определять оптимальный размер затрат на рекламу для увеличения выручки, что позволит ему сократить расходы на рекламу и сделать ее максимально эффективной. В следующем разделе работы проведем расчет эффективности предлагаемых мероприятий. Оценить эффективность продвижения ООО «Мега» в сети Интернет можно с помощью: 1. Количественного анализа статистики сервера на основе следующих показателей: - количество обращений к сайту; - суточная статистика частоты посещений сайта; - количество отдельных людей, посетивших сайт; - время, проведенное на сайте; - какие страницы использовались для входа и выхода посетителей; 2. Качественного анализа на основе: - опроса потенциальных потребителей с целью определения уровня удовлетворенности контентом сайта; - изучения откликов, поступающих от посетителей сайта. На основании проведенных исследований, сотрудниками ООО «Мега» был составлен прогноз выручки и затрат (Приложение 3) предприятия по кварталам на 2014 год с учетом использования в деятельности предприятия разработанного плана по использованию интернет-маркетинга для продвижения компании и ее продуктов в сети (табл. Таблица 18 и рис.Рисунок 9). На основании этих данных проведем оценку эффективности использования интернет-маркетинга в деятельности ООО «Мега» Таблица 18 Определение Cash Flow (по кварталам) 2014 год Cash Flow I II III IV Всего Приток 225650 270900 382775 406350 1285675 Отток 368498 295199 258549 258549 1180795 Cash Flow -142848 -24299 124226 147801 104880 Рисунок 9. Потоки денежных средств Cash Flow (по кварталам) 2014 г. Расчет чистого дисконтированного дохода приведен в таблицеТаблица 19. Согласно проведенному расчету чистая текущая стоимость (ЧТС) проекта по использованию интернет-маркетинга в деятельности ООО «Мега» больше 0, следовательно, проект эффективен. Динамика чистого денежного дохода (ЧДД) и ЧТС проектного мероприятия представлены на рис.Рисунок 10. Таблица 19 Расчет чистого дисконтированного дохода по кварталам 2012 г. Показатель I II III IV Всего Коэффициент дисконтирования (r=5,74%) 1 0,95 0,89 0,85 Дисконтированный доход 3750 46550 143178,75 156783 350261 Дисконтированные единовременные затраты 146598 69634,05 32617,61 31151,7 280001 ЧДД -142848 -23084,05 110561,14 125631 70259,9 ЧТС -142848 -165932,05 -55370,91 70259,9 Рисунок 10. Диаграмма. Динамика ЧДД и ЧТС проектного мероприятия Рассчитаем индекс доходности проекта по совершенствованию эффективности использования интернет-рекламы в деятельности ООО «Мега»: ИД=Дисконтированный доход / Дисконтированные единовременные затраты (2) ИД=350261/280001=1,25>1 , следовательно, проект эффективен. Рассчитаем рентабельность проекта, которая является разновидностью индекса доходности, соотнесенного со сроком реализации проекта: С. (3) СР= (1,25-1)/4*2*100%=3,13% >0, следовательно, проект эффективен. Также необходимо оценить срок окупаемости проекта, который представляет собой расчетную дату, начиная с которой накопленный чистый дисконтированный доход, т.е. чистая текущая стоимость (ЧТС) принимает устойчивое положительное значение. Ток = t-+(| ЧТС(t-)|/( ЧТС(t+)+ |ЧТС(t-)|), (4) где t- – последний период реализации проекта, при котором разность накопленного дисконтированного дохода и дисконтированных затрат принимает отрицательное значение; ЧТС(t-) – последняя отрицательная разность накопленного дисконтированного дохода и дисконтированных затрат; ЧТС(t+) – первая положительная разность накопленного дисконтированного дохода и дисконтированных затрат. Критерием экономической эффективности инновационного проекта является значение срока окупаемости, не превышающее срок реализации проекта. Ток = 1+(|-55370,91|)/(125631+|-55370,91|)=1,46 квартала Ток =1,46 1,5 квартала - это меньше срока реализации проекта, следовательно, проект эффективен. Проведем расчет внутренней нормы доходности (ВНД). ВНД – это такое значение дисконта, при котором ЧДД принимает значение, равное 0. Для расчета этого показателя проводится ряд вычислений накопленного ЧДД (ЧТС) с постепенным увеличением дисконта по тех пор, пока накопленный ЧДД (ЧТС) не станет отрицательным. И затем рассчитывается приближенное значение ВНД по формуле: ВНД = ; (5) d+ – последнее (из ряда проведенных расчетов) значение дисконта, при котором ЧДД (ЧТС) принимал положительное значение; d- – первое (из ряда проведенных расчетов) значение дисконта, при котором ЧДД (ЧТС) принимал отрицательное значение; ЧТС(d-); ЧТС(d+)  – значения ЧТС при дисконтах, равных, соответственно, d- и d+. Расчет ВНД приведен в таблице Таблица 20 и Таблица 21. Таблица 20 Расчет ЧДД при d= 50% 50% I II III IV Всего Коэффициент дисконтирования 1 0,66 0,44 0,29 Дисконтированны