Организация и управление маркетинговой деятельностью предприятия на примере The Coca-Cola Company

ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОЕРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ 5 1.1 Сущность маркетинговой деятельности предприятия 5 1.2 .Особенности рекламы в транснациональных компаниях-производителях безалкогольных напитков 8 13 Организация маркетинга на предприятии 10 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ THE COCA-COLA COMPANY 13 2.1 История компании The Coca-Cola Company и бренда Coca-Cola 13 2.2. Анализ системы управления маркетингом в компании Coca-Cola 18 2.3. Организация маркетинга в компании СС 20 ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ THE COCA-COLA COMPANY НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ 23 3.1. Маркетинговое исследование деятельности компании Кока-Кола 23 3.2 Результаты маркетингового исследования 24 3.3. Разработка предложений для новой модели маркетинговой деятельности на российском рынке 28 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35 ПРИЛОЖЕНИЕ 37 Содержание

Эти данные свидетельствуют о популярности компании «Кока-кола». Рис.9. Как часто Вы потребляете продукцию Кока-кола 45% опрошенных потребля.т продукцию кока-кола более одного раза в месяц против 55% респондентов, которые потребляют раз в год. Таблица 9 Средства психологического маркетинга компании Средство маркетинга Сущность Широта распространения Мотивационное средство В иерархии потребностей безалкогольные напитки стоят на ступени пищевой потребности, престижа, самовыражения Реклама Кока-колла несет концепцию «Вместе вкуснее», позиционируя себя как напиток для ежедневного потребления Стоимостное средство Бонусные программы и акции Опора на выгодность текущего предложения о продаже Фактор надежности Описание почему именно напитки Кока-кола безопасны для потребителя Этикетка, соответствие госту Изучив основные факторы психологического воздействия, можно перейти к разработке рекомендаций по внедрунию не учтенных факторов. Данная информация будет размещена в третьем разделе работы. 3.3. Разработка предложений для новой модели маркетинговой деятельности на российском рынке Высокой популярностью среди специальных PR-акций пользуются презентации. В зависимости от своего предмета этот вид мероприятий подразделяется на следующие разновидности: презентация товара или услуги – крайне востребована из-за постоянной высокой конкуренции на рынке товаров и услуг. По той же причине нуждается в постоянном совершенствовании PR-технологий и техники, особенно когда речь идет о продвижении товаров массового потребления. презентация коммерческой структуры. Бывает, необходима презентация в следующих случаях: вновь созданную компанию впервые представляют широкой аудитории; компания осваивает новые рынки, на которых не имеет достаточного веса или устойчивой деловой репутации; компания реорганизуется (например, путем слияния нескольких фирм), в результате чего, как правило, получает новое наименование. презентация персонала – мало распространенный в России вид презентаций вследствие недостаточно серьезного отношения российского бизнеса к кадровой политике фирмы и корпоративному имиджу. На Западе презентация фирмой нового руководящего сотрудника высокой квалификации как раз и работает на повышение корпоративного имиджа. В зависимости от целевой аудитории презентации делятся на театрально-зрелищные (теа-презентации)и салонные (бомонд-презентации). Теа-презентации рассчитаны на продвижение массовой продукции, нередко они сопровождаются различными развлекательными мероприятиями (концертами, шоу-программами и др.). Бомонд-презентации используют для продвижения редкого или уникального продукта для ограниченной целевой аудитории (эксклюзивные коллекции одежды, эксклюзивная недвижимость, уникальные инвестиционные проекты и др.). Участие компании в выставках и ярмарках является крайне важным PR-мероприятием в качестве спонсорства и абонирования стойки рекламы. Так как Кока – кола позиционирует себя как компания для молодежи, предлагается разместить рекламную стойку и выступить в качестве спонсора масштабного мероприятия в сфере Ивент. Такое мероприятие требует тщательной подготовки, но и приносит в случае грамотного проведения высокие результаты. Выставки и ярмарки, являясь комплексными мероприятиями, могут включать в себя самые разнообразные специальные PR-акции: пресс-конференции или брифинги, семинары или мастер-классы для специалистов, промо-акции, дегустации, распространение сувенироной продукции и рекламно-информационных материалов и др. Компания Кайнотайм активно участвует в event выставках в Санкт-Петербурге, в ЛенЭкспо, но еще ниразу не выставлялась в Москве, в Крокус Сити Холл. Предлагается не только абонироватть промо стойку на данном масштабном мероприятии, но и повесить рекланый баннер на сайте организаторов выставки. Наиболее эффективно заключать такого рода контракты именно на специализированных мероприятиях, где на огромной площадке сталкиваются производители и потребители строительного оборудования. Такой площадкой является международная строительная выставка Event Expo. Выставка Event Expo проходит ежегодно с 3 по 7 июня в Москве в Крокус Сити Холл. На сегодняшний день площадь выставки составляет более 130 000 м2, а количество участников превышает 1000 компаний. Организатором данного мероприятия является крупнейшая компания в Европе – GlobeMedia, при огромной медийной поддержке. Рассмотрим основные преимущества участи в крупнейшей строительной выставки: Медийная поддержка мероприятия; Сертификация участников; Большинство контрактов заключается именно в ходе таких мероприятий, где встречаются именно заинтересованные в отрасли поставщики и потребители; Живая демонстрация продукции компании; Тренинги и семинары; Личное общение с ведущими специалистами отрасли. По статистике более 45% контрактов заключаются именно в ходевыставка Event Expo выставки с 2000 года для ведущих компаний отрасли. Рассмотрим программу подготовки к выставкивыставка Event Expo поэтапно. Для этого занесем предполагаемые этапы в табличную форму. Таблица 10 Программа подготовки к Event Expo-выставки Срок проведения Дата Этап Сущность Цель 12.04 Отправляем заявку на участие Регистрация на сайтевыставка Event Expo, заполнение данных о компании и представителях Участие ввыставка Event Expo выставки 12.04 Оплата членского взноса Перевод по средствам расчетного счета членского взноса в размере 15 тысяч рублей Участие ввыставка Event Expo 13.04-19.04 Выбор сотрудников, которым предстоит представлять фирму навыставка Event Expo Оценка личностных и профессиональных качеств работников по средствам рейтинговой системы Отбор представителей, которое могли бы наиболее выгодно представить продукцию фирмы 13.04-19.04 Отбор типов и видов продукции представляемой на выставки Оценка эффективности продаж каждого вида Представить наиболее качественный и продаваемый товар 15.04-5.05 Создание макетов предлагаемой продукции Производства компактных и мобильных версий производимой продукции Ознакомление посетителей выставки с производимой продукцией и ее свойствами 16.05 Подготовка речи для представителей фирмы Тренинг по повышению культуры речи и написание доклада Представление продукции в наиболее выгодном свете 3.06-7.06 Участие в выставке Программа выставки Поиск новых каналов сбыта и поставщиков Таблица 11 Основные показатели до и после участия в выставки Показатель До участия в выставки После участия в выставки Количество заключенных контрактов с рекламным агентством 43 58 Количество заключенных контрактов с клиентами 63 72 Количество новых клиентов 22 31 Количество постоянных клиентов 44 48 Как видно из таблицы 11, значительно увеличилась цифра, характеризующая количество надежных кетеринговых агентств, были найдены новые клиенты, часть из которых заключили контракты с Концерном Кока-Кола на постоянное сотрудничество. Рассмотрим статьи затрат на подготовку к выставки. (см. таблица 12) Таблица 12 Статьи затрат на подготовку к выставки № п/п Статья затрат Сумма, тыс руб 1 Взнос за участие 15 2 Командировочные сотрудникам 120 3 Проживание персонала 48 4 Производство макетов 112 5 Доставка макетов 34 6 Трансферт персонала 32 7 Премия персоналу 125 Итого затрат 486 Таблица 13 Расчет вероятностных сценариев после участия в международной ивент выставке Показатель 2013 год Оптимистический сценарий (+45%) Ординарный сценарий (+25%) Пессимистический сценарий (+17%) Количество обработанных заявок 1002 2103 1552 1172 Выручка от реализации 720 1436 1028 970,4 Валовая прибыль 650 1245 1047,5 995,5 Чистая прибыль 223,4 390,4 276,9 249 Коммерческие расходы 486 486 486 486 Таким образом, можно говорить о том, что при минимальных затратах (членский взнос на участие в международной выставки Event Expo составляет 15 тыс. руб за занятую площадь, участники и сотрудники предприятия аккредитуются бесплатно), получаем большой финансовый эффект. Площадка столкновения спроса и предложения ивент сферы позволяет заключить больше контрактов, чем при поиске поставщиков в обычном режиме. Поиск надежных поставщиков, а так же новых каналов реализации наиболее эффективен на специализированных мероприятиях, поэтому в качестве мероприятия было предложено участие в международной строительной выставки – Event Expo. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Сейчас о маркетинге написано исключительно много. Много сказано так же и о психологии в маркетинге. Прогрессивного читателя трудно чем то поразить в данной нам области. В России в последние 10-15 лет получили широкое распространение компании, которые работают в сетевом маркетинге. В городе Якутске работают дистрибьюторы более 10 организаций сетевого маркетинга. Компании сетевого бизнеса обещают неограниченный карьерный и личностный рост, поддержку и обучение, а так же множество различных возможностей, однако не все люди предпочитают этот вид бизнеса. Необходимо отметить, что работа в сетевом маркетинге предъявляет особые требования к коммуникативным способностям. Не менее важным фактором, определяющим эффективность деятельности, является мотивация. В современном мире любой человек, будь то президент Америки или бездомный, первоклассница или доктор наук, на вопрос, что такое Coca-Cola, без труда даст точный ответ. Сложно найти человека, которому не был бы знаком этот логотип: округлые белые буквы на красном фоне, складывающиеся в слова, воистину священные для большинства американцев — Coca-Cola. По итогам 2013 года четверть российского рынка безалкогольных напитков приходится на долю компании Coca-Cola. Что интересно, на втором и третьем местах находятся компании PepsiCo и «ВБД», которые во втором полугодии 2013 года объединились. Соответственно, главный конкурент Coca-Cola на рынке компания PepsiCo сможет серьезно нарастить свою долю в категориях «соки» и «минеральная вода». Поговорим об этих компаниях подробнее. Поиск надежных поставщиков, а так же новых каналов реализации наиболее эффективен на специализированных мероприятиях, поэтому в качестве мероприятия было предложено участие в международной строительной выставки – Event Expo. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Алексеев С.В. Маркетинговая деятельность: некоторые правовые аспекты.//Журнал российского права, 2009 -19с Алексеев С.В. Маркетинговое право: Краткие учебные курсы юридических наук. - М.: НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2009-208с Алексеев С.В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. -- М.: НОРМА, 2010-410с Алексеев С.В. Правовые основы маркетинга.// Практический маркетинг.- 2011. - №3.-53с Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 2010 г. -120с Айзенберг М. Словарь менеджера рекламы. – М.: Экономика, 2009. -95с Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Ани Х. Маркетинг: Учебник для вузов – М.:ОАО «Издательство «Экономика», 2009. -84с Бове Кортлэнд Л., Арне Уильям Ф. Современная реклама. Пер. с англ. – Тольятти: Изд. Дом Довгань, 2010. -67с Бартря Р., Майерс Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. -16с Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., «Издательство «Дело» - 2010 г.-67с Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь. - М., Экономика - Дело, 2011 г.-39с Голубков Е.П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. - М., Экономика, 2010 г.-18с Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 2010 г.-99с Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. – М.: РусПартнер ЛТД, 2011-5с.  Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внешторгиздат, 2011. -43с   Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexing ston Books,2010.-78с  rosstat.ru http://acvi.ru/ ПРИЛОЖЕНИЕ Анкета Перечень вопросов Предлагаемые варианты ответов 1. Помните ли Вы телевизионную рекламу напитка колы? Да Нет Не уверен, что помню 97 % - 3 % 2. Интересна ли для Вас данная рекламная информация о товаре? Очень интересна Интересна в какой-то мере Не интересна 30 % 54 % 16 % 3. Какие чувства по отношению к товару вызывает у Вас данная реклама? Хороший Плохой Нет мнения 91 % - 9 % 4. Запомнили ли Вы рекламную марку продукта? Да Нет 100 % - 5. Использует ли Ваша семья данный тип продукта: регулярно; от случая к случаю; редко или иногда. 65 % 31 % 4 % 6. Оцените рекламу в целом: сильно понравилась; в какой-то мере понравилась; отношусь нейтрально; частично не понравилась; совсем не понравилась. 37 % 51 % 12 % - - Выберете одно определение, наиболее полно характеризующее данную рекламу: занимательная; привлекательная; вызывающая доверие; приводящая в замешательство; убедительная; скучная; незапоминающаяся; эффективная; мелькающая; информативная; раздражающая; приятная; оригинальная; бессмысленная; легкая для восприятия; глупая; заслуживающая запоминания. 15 % 13 % 5 % - 8 % - - 13 % 1 % 4 % - 2 % 20 % - 10 % - 9 % Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. - М: Финансы и статистика, 2009 г.-55с Алексеев С.В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. -- М.: НОРМА, 2010-413с Голубков Е.П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. - М., Экономика, 2010 г.-18с Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности / В.В. Ковалев. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 512 с Ивашковский С.Н. Микроэкономика: Учеб. пособие/ С.Н. Ивашковский. - М.: Дело, 2012. - 416 с. 22 Маркетинговая дирекция PR Реклама Интернет реклама и PR