Исследование социально-психологического климата в коллективе.

Оглавление Введение 3 Глава 2. Содержание управленческой деятельности по формированию благоприятного социально-психологического климата в коллективе на примере центрального офиса ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 5 2.1. Характеристика организации как объекта исследования 5 2.2. Анализ (диагностика) социально-психологического климата в коллективе центрального офиса ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 6 2.3. Рекомендации по совершенствованию управления социально-психологическим климатом в коллективе 9 Заключение 21 Список литературы 23 Приложение 1 24 Приложение 2 28 Приложение 3 32 Приложение 4 33 Приложение 5 34 Приложение 6 35 Приложение 7 36 Приложение 8 39 Содержание

8. С кем бы Вы хотели дружить в свободное время? Оцените, пожалуйста, как проявляются перечисленные ниже свойства психологического климата в вашей группе, выставив ту оценку, которая, по вашему мнению, соответствует истине. Оценки: 3 – свойство проявляется в группе всегда 2 – свойство проявляется в большинстве случаев 1 – свойство проявляется редко 0 – проявляется в одинаковой степени и то и другое свойство Подчеркните ту оценку, которая в наибольшей степени соответствует данному свойству психологического климата. № Свойства психологического климата А Оценка Свойства психологического климата Б 1 Преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения 3210123 Преобладает подавленное настроение 2 Доброжелательность в отношениях взаимные симпатии 3210123 Конфликтность в отношениях антипатия 3 В отношениях между членами коллектива существует взаимное расположение, понимание 3210123 Некоторые члены коллектива конфликтуют между собой 4 Членам группы нравится вместе проводить время, участвовать в совместной деятельности 3210123 Проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности 5 Успехи и неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов группы 3210123 Успехи или неудачи товарищей оставляют равнодушными или вызывают зависть 6 С уважением относятся к мнению других 3210123 Каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнению товарищей 7 Достижения и неудачи группы переживаются как собственные 3210123 Достижения и неудачи группы не находят отклика у ее членов 8 В трудные дни для группы происходит эмоциональное единение: «один за всех все за одного» 3210123 В трудные дни группа «раскисает»: растерянность, ссоры, взаимные обвинения 9 Чувство гордости за группу, если ее отмечают СМИ, клиенты, государственные службы 3210123 к похвалам и поощрениям члены коллектива относятся равнодушно 10 Группа активна, полна энергии 3210123 Группа инертна, пассивна 11 Доброжелательно относятся к новичкам, помогают им освоиться в коллективе 3210123 Новички чувствуют себя чужими, к ним часто проявляют безразличие 12 В группе существует справедливое отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту 3210123 Группа заметно разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», пренебрежительное отношение к слабым 13 Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно 3210123 Группу невозможно поднять на совместное дело, каждый думает о своих интерасах Уважаемые респонденты, в следующей таблице вам необходимо оценить положение дел в организации, отметив точкой соответствующую область. Оценка варьируется в пределах: от 1-3 – плохо; от 4-6 - удвлетворително;7 - норма; 8-10 - хорошо; 11-13 – отлично. № Оценка положения дел в области: Плохо удвлетв.-но норма хорошо отлично 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1 Наличие понятной, известной, доведенной до нас долгосрочной программы развития фирмы 2 Сложившейся на сегодня структуры управления фирмой 3 Правового сопровождения нашей работы (корпоративное законодательство контракты) 4 Информационно – коммуникационного Обеспечения нашей работы 5 Технологий работы ТОП-менеджеров с персоналом(организация, мотивация, обучение) 6 Контроля за исполнением нами управленческих решений 7 Оснащения нас оперативной информацией о рынке и контрагентах 8 Оснащения нас знаниями о продукте и его номенк5латуре 9 Планирования нашего бизнес-процесса (основная работа - продажи?) 10 Политики бюджетирования нашей работы 11 Финансового сопровождения нашей работы (обеспечение финансами) 12 Методики анализа итогов нашей финансовой деятельности 13 Системы планирования ресурсов необходимых для нашей работы 14 Системы обеспечения нашей работы ресурсами 15 Подготовки ресурсов к эксплуатации 16 Действующей системы ежедневного планирования нашей работы 17 Исполнения основных функций по работе 18 Системы сдачи отчетов и заданий своим руководителям 19 Действующей системы контроля качества нашей работы 20 Обучения персонала 21 Нашего продвижения и профессиональным классам 22 Оснащения нас знанием о реакции партнеров, коллег, клиентов и их оценке нашей работы 23 Принятой системы организации контактов между нами и ТОП-менеджментом 24 Принятой системы отчетности по нашей деятельности 25 Отношения к нашим инициативам 26 Действующей системы поощрения и стимулирования 27 Обеспечения карьерного роста Уважаемые респонденты, благодарим Вас за сотрудничество в проведении опроса. Приложение 2 Качества СПК Кол-во респондентов по варианту, выбранных ответов % 3 2 1 0 3 2 1 0 1. преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения 4 11 27 73 2. доброжелательность, в отношениях взаимная симпатия 1 12 2 7 80 3. В отношениях м/у членами коллектива существует взаимное понимание 1 11 2 1 7 73 14 4. членам группы нравиться вместе проводить время вместе, участвовать в совместной деятельности 3 6 4 2 23 42 28 14 5. Успехи и неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов группы 2 7 4 2 14 49 16 14 6. С уважением относятся к мнению других 6 4 3 2 42 28 21 14 7. Достижения и неудачи группы переживаются как собственные 10 3 2 70 21 14 8. В трудные дни для группы происходит эмоциональное единение: «один за всех все за одного» 1 7 3 4 7 49 21 28 9. Чувство гордости за группу, если ее отмечают СМИ, клиенты, государственные службы 8 7 63 37 10.Группа активна, полна энергии 7 8 37 63 11. Доброжелательно относятся к новичкам, помогают им освоиться в коллективе 6 4 3 2 42 28 16 14 12. В группе существует справедливое отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту 3 8 4 21 61 28 13. Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно 1 10 4 7 70 23 Таблица 1 Групповые оценки по качествам СПК. 3- свойство проявляется в группе всегда 2-свойство проявляется в большинстве случаев 1- свойство проявляется редко 0- свойство не проявляется Таблица 2 С членами организации работать легко (сложно) Кто выбирает Кого выбирают итого Всего выборов № Ф.И. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 + - 1 Панферов × + + + + + 5 5 2 Астахов × + + - + - - + + 5 3 8 3 Ефимочкина × + + - + + 4 1 5 4 Жидкова + × - + + + + 5 1 6 5 Иноземцев × 6 Ковган + + × + - + - + - 5 3 8 7 Кротова + + + × - - + + 5 2 7 8 Куракина × 9 Лесных × 10 Ли + + + - × + + 5 1 6 11 Логинов × 12 Люлькин. + + + + × + + + 7 7 13 Назарова + + + × + - 4 1 5 14 Панферова + + + × + + 5 5 15 Попова × 16 Растрыгина × 17 Солохилина + + + + + - × 5 1 6 18 Сафонова + + + + + × - 5 1 6 19 Чемезов + + + × 3 3 20 Чикина × 21 Титов + + + + × + 5 5 22 Швырев × Итого + 8 6 3 9 2 1 3 6 2 4 3 2 5 4 6 2 2 82 - 1 3 1 1 5 1 2 Приложение 3 Приложение 4 Таблица 2.1 Баланс ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ ЕКАТЕРИНБУРГ» за 2011 и 2012 гг. Наименование статей Код стр. Абсолютные величины 2011 г. 2012 г. 1 2 3 4 Актив I. Внеоборотные активы Нематериальные активы 110 49 795 214 359 Основные средства 120 2 678 629 547 3 349 540 798 Долгосрочные финансовые вложения 140 1 157 188 792 946 662 260 Итого по разделу I 190 4 026 012 643 4 579 136 072 II. Оборотные активы Запасы 210 153 153 969 203 165 676 Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 220 21 009 914 16 743 639 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) 230 132 353 114 298 608 269 Дебиторская задолженность 240 757 266 257 962 068 712 Краткосрочные финансовые вложения 250 69 945 934 50 797 174 Итого по разделу II 290 1 195 404 517 1 602 398 617 БАЛАНС 300 5 221 417 160 6 181 534 689 ПАССИВ III. Капитал и резервы Уставный капитал 410 118 367 564 118 367 564 Добавочный капитал 420 2 581 019 372 3 291 511 791 Итого по разделу III 490 3 955 521 437 4 773 520 598 IV. Долгосрочные обязательства Итого по разделу IV 590 886 224 871 928 679 016 V. Краткосрочные обязательства Итого по разделу V 690 379 670 852 479 335 075 БАЛАНС 700 5 221 417 160 6 181 534 689 Величина собственных оборотных средств 490-190 (70 491 206) 194 384 526 Приложение 5 Данный тест содержит 14 утверждений, каждое утверждение может быть оценено от одного до пяти баллов. При оценке удовлетворенности работой трудового коллектива, используются средние величины показателей. При этом оценка результатов производится по следующей шкале: – 15–20 баллов…………вполне удовлетворены работой – 21–32 балла…………..удовлетворены – 33–44 балла…………..не вполне удовлетворены – 45–60 баллов…………не удовлетворенны – свыше 60 баллов…….крайне не удовлетворены Испытуемым предлагалась следующая инструкция: – Сделайте свой выбор по каждому из этих утверждений, отметив соответствующую цифру: 1 – вполне удовлетворен; 2 – удовлетворен; 3 – не вполне удовлетворен; 4 – неудовлетворен; 5 – крайне неудовлетворен. Приложение 6 Таблица 2.2 тест «Удовлетворенность работой» Утверждение Оценка Ваша удовлетворенность предприятием, где вы работаете 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум и т.д.) 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность работой 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность слаженностью действий работников 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего начальника 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность профессиональной компетентностью вашего начальника 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность зарплатой в смысле соответствия с вашими трудозатратами 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность служебным (профессиональным) продвижением 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность вашими возможностями продвижения 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность тем, как на своей работе вы можете использовать свой опыт и способности 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту человека 1 2 3 4 5 Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня 1 2 3 4 5 В какой степени ваша удовлетворенность работой повлияла бы на ваше решение, если бы вы искали работу в настоящее время 1 2 3 4 5 Таблица 2.3 Анализ данных теста «Удовлетворенность работой» Степень удовлетворенности Количество, % Рабочие Специалисты и служащие Руководители Вполне удовлетворены работой (15–20 баллов) 0 0 0 Удовлетворены работой (21–32 балла) 0 30,00 21,12 Не вполне удовлетворены работой (33–44 балла) 14,29 8,33 78,88 Не удовлетворены работой (45–60) 85,71 61,67 0 Приложение 7 Рис. 2.2. Диаграмма распределения сотрудников по возрасту Рис. 2.3. Преобладание бодрого настроения Рис. 2.4. Взаимные симпатии Рис. 2.5. Понимание во взаимоотношениях Рис. 2.6. Участие в совместных мероприятиях Рис. 2.7. Доброжелательное отношение сотрудников к новичкам Рис. 2.8. Отношения с членами коллектива Рис. 2.9. Сложившаяся структура управления фирмой Рис. 2.10. Технология работы руководителя с персоналом Рис. 2.11. Система организации контактов между сотрудниками и руководителем Приложение 8 Таблица 2.4 Статус i-го индивида № п/п Положительный статус, Пi Отрицательный статус, Оi № п/п Положительный статус, Пi Отрицательный статус Оi 1 0,57 12 0,07 2 0,42 13 0,29 0,07 3 0,21 14 0,21 4 0,64 15 0,14 5 0,14 16 0,36 0,36 6 0,07 17 0,28 0,07 7 0,21 0,07 18 0,43 8 19 0,07 9 0,21 20 10 0,43 21 0,14 11 0,14 22 0,14 Таблица 2.5 Программа введения в должность сотрудника ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» Этап Мероприятия 1 Встреча с менеджером по кадрам. 2 Знакомство с фирмой – предоставление кодекса и основной информации о фиорме. 3 Экскурсия по фирме, знакомство с директором. 4 Знакомство с охраной труда в организации, получение фирменной одежды (при необходимости для некоторых категорий сотрудников). 5 Обед. 6 Знакомство с непосредственным начальником и коллегами. 7 Менеджер по работе с персоналом описывает порядок работы, предоставления отпусков, оплаты труда, порядок предоставления выходных и отгулов и так далее. 8 Краткое описание предстоящего обучения и работы. 2 4 17 6 21 3 10 19 7 8 13 16 18 11 9 15 5 22 2 20 1 14 6 19 13 Положительный Выбор Отрицательный выбор