Внутриорганизационные процессы.

Введение 3
Процессы принятия решений в организации 4
Процессы коммуникаций в организации 7
Процессы координации в организации 11
Заключение 14
Литература 15

Невербальные сигналы ("язык тела") могут многое рассказать о внутреннем состоянии человека. Умелое их использование позволяет понимать людей, вести переговоры, разрешать конфликты выступать перед аудиторией, вызывать доверие и т.п. [4].Большинство исследователей пришли к выводу, что с помощью слов передается в основном информация, а с помощью жестов - различное отношение к этой информации, а иногда жесты могут даже заменять слова - например "убийственный взгляд".Поэтому, если быть внимательным, можно увидеть и научиться понимать язык жестов. Дело в том, что человек, это та же животное, зачастую не задумываются над теми жестами, которые она делает во время разговора, и может так случиться, что говорит она одно, а его жесты показывают, что она имеет в виду совсем другое . В связи с этим существует такое понятие, как чувственность, интуиция, восприятие - то есть умение распознавать жесты.Таким образом, невербальные коммуникации - это передача и донесения содержания информации без использования слов как системы кодирования. В практической психологии их рассматривают как язык тела и язык лица. С позиций менеджмента это понятие гораздо шире.Процессы координации в организацииОбщепринято понятие менеджмента предполагает, что он представляет собой процессы по планированию и принятию разных исполнительских решений, и контроля за их выполнением. Однако существует еще одна сторона менеджмента, он нередко выступает как координатор с целью обеспечить такое утверждение - координация как функция управления.Для выполнения таких задач на предприятии создается или отдельное подразделение, или центр, хотя чаще всего такие центры координации интегрируются непосредственно в производственные структуры.Координация как функция управления обозначает упорядоченное создания иерархической структуры, которая призвана обеспечить распределение задач, урегулирование полномочий руководства и ответственности в различных процессах деятельности и четкого структурирования всех процессов производства. Такие процессы направлены в первую очередь на создание и интеграцию эффективной системы выполнения задач, стоящих перед предприятием.Координация как функция управления выполняется с помощью установленных правил общих для выполнения, хотя для отдельных процессов могут создаваться отдельные правила. Поэтому с первыми в основном связывают само понятие организации, а последним, понятие управления на оперативном уровне.Координация как функция управления незаменима для структур, занимающихся повторяющимися задачами и процессами. Именно в данном случае и появляются, свод общих правил предписывающие порядок выполнения таких повторяющихся операций и работ.А процесс оперативного управления выражается в специальных указаниях, которые соотносятся с конкретными случаями и процессами производства или же случаях которых возникают в нетипичных ситуациях и обстоятельствах. В данном случае общая структура организации на производстве может быть просто не эффективной. В данном случае регулирование как функция управления позволяет скоординировать процессы организации и оперативного управления, определить задачи для подразделений и руководящего состава, а так согласовать общие и специальные решения в зависимости от ситуации.Координация как функция управления в ракурсе организации производства может обусловливаться двумя причинами:Во-первых, при однообразия процессов и технологий на длительном промежутке времени такой подход позволяет разработать единые (общие) решение, которое позволит в будущем использовать без необходимости постоянно принимать новые, вызовет неэффективность и затягивание управленческих процессов.И второй причиной можно назвать большую согласованность (координацию) при выполнении работ, что в свою очередь способствует стабильности процессов производства.Кроме этого координация действий в контексте организации производства имеет ряд преимуществ:- Повышение уровня (потенциала) менеджмента, что приводит к заметному упрощению задач при управлении;- Позволяет развивать крупные бизнес структуры, которые будут иметь четкое разделение труда и управления;- Рациональное использование хозяйственных процессов на предприятии.Однако координация как функция управления может иметь и ряд негативных моментов - в основном это существенное снижение гибкости структурных подразделений предприятия (так как теряется часть полномочий).Такие негативные воздействия могут произойти в результате:- Чрезмерной схематизации, при которой все хозяйственные процессы перерастают в рутинное выполнение;- Ограничение принятия индивидуальных решений и свободного творчества при управлении;- Обезличивание процессов управления, вызывает подмену в отношениях между персоналом, которые происходят не на основании их личного авторитета, а лишь на основании «буквы пункта» правил и законов.При возникновении последнего пункта негативных явлений следует обратить внимание и на такой процесс как социальный мониторинг как функция управления. Именно используя этот инструмент можно обнаружить переход отношений между персоналом от нормальных до обезличенных и системных.ЗаключениеПод управлением в широком смысле понимаются элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающих сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей.Соотношение понятий "организация" и "управление" характеризуют следующие положения:• управление, а точнее управляющая, уже является организацией, единственным упорядоченным целым, состоящий из различных элементов, которые формируют структуру. Эта структура имеет все системные свойства организации;• управление можно рассматривать как необходимую и важную часть большинства биологических, экономических, социальных и механических систем, т.е. как часть организации, выполняет особую функцию по поддержке в допустимых пределах отклонений системы от заданных целей;• организация как процесс по упорядочению в организованных системах является функцией управления и соответственно составной частью управления. В управлении отражается системная и функциональное единство организации как состояния и процесса. Таким образом, рассмотрение организации с системных и функциональных позиций целесообразно, поскольку позволяет выявить ее новые черты и отношения организованного целого с одно порядковыми категориям - "система" и "управление".Внутриорганизационныепроцессывключаюткоординацию, заключающуюсяв руководствеспомощьюприказов, распоряжении, предложении, атакжепринятие решении, коммуникацию.Процедурыинормыпринятиярешенииворганизацияхмогутразличаться. Внекоторых фирмахрешенияпринимаютсятольковысшимруководством. Намногихяпонских фирмахрешенияпринимаютсяснизувверх.Воднихорганизацияхкоммуникацииосуществляютсявписьменномвиде, вдругих - в видеустногоразговора, втретьихсосуществуютобеформывзависимостиот характерадеятельностифирмыиустановокруководства.Внутриорганизационныепроцессыявляютсяоднимиизключевыхобъектовуправления деятельностьюорганизации.Объектомпристальноговниманияуправленцевявляютсятехнологии, используемые припроизводствепродукцииилиуслуг, посколькуонивомногомопределяюткачество производимойорганизациейпродукции, аследовательно, ееконкурентоспособность.Литература1. Блейк Р. Моутон Д. Научные методы управления - Киев, 1990.2. Дорофеева Л.И. Менеджмент. Конспект лекций. - М.: Эксмо, 2007. - С.42-49, 59-68. 3. Ильенкова С.Д. Кузнецов В.И. Менеджмент. / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2003. - С.39-41.4. Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: ИНФРА-М., 2007. - 137-195.5. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 304 с. 6. Смирнова В.Г., МильнерБ.3., Латфуллин Г.Р., Антонов В.Г. Организация и ее деловая среда. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 375 с.