Исследование восприятия нового товара потребителем. Применяемые методы.

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты принятия потребителем нового товара 6
1.1 Понятие и цель пробного маркетинга 6
1.2 Организация разработки нового продукта 7
1.3 Этапы процесса принятия новинки 12
1.4 Методы рыночного тестирования новых товаров 14
Глава 2. Организация процесса принятия нового товара потребителем на примере предприятия ООО «Вивалди» 18
2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Вивалди» 18
2.2 Позиционирование нового товара 19
2.3 Проект по организации пробного тестирования нового товара присадки «PerformanceFormula» 22
3. Организация продвижения на рынке нового товара на примере рисадки «PerformanceFormula» 25
Заключение 32
Список использованной литературы 35

водителям заправляющим автомобили дизельным топливом предлагалось бесплатно залить в бак присадку «PerformanceFormula».водителям предлагалась дисконтная карта с использованием которой можно было по окончанию акции приобрести присадку «PerformanceFormula» в экономичной упаковке 0,5 л и 1 л по специальной цене предусматривающей скидку в 25 %.Акция продлилась месяц с 1.03.2012 по 28.03.2012.Всего в акции приняли участие 5647 человек. По окончанию акции возможностью приобрести присадку «PerformanceFormula» воспользовались более 10000 водителей. Более подробно приведем эти данные на диаграмме.
Итак, как видно из данных приведенных на диаграмме, наибольшее количество повторных обращений зафиксировано со стороны частных автовладельцев. Водители общественного транспорта обращались реже (260 в первый раз, 165 во-второй и 90 в третий). Но именно предприятия общественного транспорта стали первыми кто заключил договора на поставку продукции.Со стороны грузового транспорта статистика повторных обращений примерно такая же, но значительно больше договоров на прямые поставки продукции (11 договоров). По числу повторных обращений безусловно лидируют частные автовладельцы. Повторную покупку совершил каждый второй автовладелец участвовавший в акции.Таким образом можно констатировать что проведенное рыночное тестирование показало заинтересованность потенциальных покупателей в предлагаемом им товаре а статистика повторных обращений говорит о том что потребительские свойства товара удовлетворяют потенциальных покупателей.
Предприятие ООО «Вивалди» планирует вывести на отчественный рынок новый товар присадку для дизельного топлива «PerformanceFormula».Для выяснения целевого рынка было проведено исследование среди руководителей транспортных предприятий города.Первый и наиболее перспективный рынок сбыта присадки «PerformanceFormula» это транспортные предприятия, в первую очередь осуществляющие пассажирские и грузовые перевозки.В меньшей степени в применении присадки «PerformanceFormula» заинтересованы компании такси что объясняется небольшим количеством дизельных авто.Другим перспективным целевым рынком присадки «PerformanceFormula» являются частные автовладельцы, особенно владельцы внедорожников среди которых дизельные двигатели превалируют. Этот рынок практически необъятен и характеризуется тенденцией к устойчивому росту.Проведенное рыночное тестирование показало заинтересованность потенциальных покупателей в предлагаемом им товаре а статистика повторных обращений говорит о том что потребительские свойства товара удовлетворяют потенциальных покупателей.
В рыночных условиях коммерческие предприятия работают в условиях ограниченности ресурсов и достаточно часто оказываются в стесненных обстоятельствах. В известной мере это является неизбежным для любого предприятия в конкурентной среде.Решение этих проблем современных российских предприятий во многом зависит от того, насколько творчески и целенаправленно будут использоваться методы маркетинга как результат накопления мирового опыта работы хозяйствующих субъектов в условиях рыночной экономики. В наши дни только таким образом можно добиться выживания российской экономики в условиях работы в конкурентной среде.
Маркетинг – это целостная концепция управленческой деятельности фирмы, которая характеризуется единой сущностью, общими принципами и функциями и направлена на ориентацию производства и сбыта, на запросы конечных потребителей.Однако в зависимости от акцентов в самой маркетинговой деятельности, а также в зависимости от сферы и объекта применения маркетинговой концепции управления, различают разнообразные виды маркетинга.Зависимость от структуры маркетинговой концепции.В связи с особенностями развития и акцентами по структуре маркетинговой концепции различают:менеджеристский,бихевиористский,интегрированный,инновационный,прямой,стратегический,экологический,социальный
Компания ООО «Вивалди» была создана в 2001 году. Полное наименование предприятия – общество с ограниченной ответственностью «Вивалди».Основная цель создания компании — продвижение на российском рынке продукции английской фирмы JCB, одного из ведущих мировых производителей строительной и землеройной техники, а также предоставление клиентам услуг по сервисному обслуживанию и ремонту на уровне европейских стандартов.Правильно выбранная стратегия развития, современная техника, отвечающая высшим мировым стандартам, европейский уровень сервиса — вот те основные слагаемые успеха, которые позволили создать успешную и динамично развивающуюся компанию.ООО «Вивалди» предлагает заказчикам комплексное решение стоящих перед ними технических задач на основе применения современной строительной техники и технологий.Многолетний опыт работы на рынке позволяет ООО «Вивалди» предложить услуги на уровне европейских стандартов:подбор техники и оборудования в соответствии с технологическими и техническими требованиями потребителя;прямые поставки с заводов изготовителей;таможенная очистка;аренда;лизинг;trade-in (продажа новой техники с зачетом стоимости старой);предпродажная подготовка;обучение операторов;гарантийный сервис;послегарантийное обслуживание;поставка расходных материалов и запчастей;диагностика и ремонт.Увеличение объема продаж, расширение партнерских связей с зарубежными поставщиками и, как следствие, расширение географии деятельности компании привело к развитию дилерской сети. В настоящее время открыты представительства и сервисные центры в крупнейших городах Европейской части России, а также в Узбекистане и Казахстане. Планируется дальнейшее расширение сети региональных представительств.МиссияОбеспечить российских потребителей современной строительно-дорожной и грузоподъемной техникой ведущих мировых производителей, оказывать сервисную поддержку на европейском уровне, гарантирующую бесперебойную работу поставляемой техники.ЦельПредложить заказчикам весь спектр услуг, связанный с подбором, покупкой, финансированием и сервисным обслуживанием техники. Активно сотрудничая с российскими компаниями, оказывать им содействие в техническом переоснащении существующего парка машин, способствовать увеличению производительности и стабильному росту доходов в результате использования самой передовой строительной техники и технологий.
Предприятие ООО «Вивалди» планирует вывести на отечественный рынок новый товар присадку для дизельного топлива «PerformanceFormula».Разработанная в тесном сотрудничестве инженеров STANADYNE и химиков-профессионалов, «PerformanceFormula» содержит не только неметаллические беззольные полимеры, но также в ней воплощены достижения самых последних исследований в области биохимии.Основные преимущества применения присадки «PerformanceFormula»:Повышает цетановый индекс дизельного топлива на 2-4 пункта (в зависимости от свойств дизельного топлива). Это улучшает сгорание топлива, снижает его расход и облегчает запуск холодного двигателя.Предотвращает замерзание, понижая температуру застывания топлива, что облегчает запуск холодного двигателя. Присадка не содержит сухих химических добавок, благодаря чему улучшается прокачка дизельного топлива через фильтр.«PerformanceFormula» не содержит спиртов.Содержит углеводородные дисперсанты, удаляющие нерастворимые примеси, и моющие и очищающие вещества, воздействующие на смолы и лаки. Все это улучшает распыление топлива в форсунке, качество воздушно - топливоной смеси и ее перемешивание в камере сгорания. В результате, достигается снижение содержания дыма в выхлопных газах при работе двигателя, благодаря лучшему сгоранию топлива.Содержит компоненты, покрывающие отдельные части двигателя и препятствующие адгезии отложений. Преимущественно это наконечники распылителей форсунок, поршни, клапанные другие поверхности деталей двигателя, подвергающиеся воздействию высоких температур.Содержит смазочные материалы, снижающие трение между движущимися частями, что уменьшает износ и частоту обслуживания топливной аппаратуры. Особенно рекомендуется добавлять «PerformanceFormula» к дизельному топливу с низким содержанием серы, что значительно улучшает его смазочные свойства.Благодаря содержанию антиокислительных, антикоррозионных и стабилизирующих компонентов, «PerformanceFormula» предотвращает п��вреждения топливной системы, вызванные присутствием воды и других загрязняющих примесей.Высококачественная всесезонная универсальная присадка для дизельного топлива, созданная для устранения практически любых проблем, связанных с дизельным топливом.Применяется в любых дизельных топливных системах, независимо от конструкции, модели и года выпуска.Защита в холодную погоду — присадка снижает температуру застывания топлива на 22°С и температуру фильтрации топлива на 13°С (добавление в застывшее топливо, приведёт к снижению эффективности использования присадки).Защита в жаркую погоду — присадка обеспечивает необходимую смазку и содержит компоненты, повышающие цетановое число.Повышает мощность — прибавка равноценна +5 единицам цетанового числа. Присадка улучшает воспламеняемость топлива, в результате повышается мощность и крутящий момент двигателя.Снижает расход топлива — по результатам независимых испытаний до 9,6%.Обеспечивает легкий и быстрый запуск двигателя в любых условиях.Снижает дымность и содержание твердых частиц в выхлопе. Присадку можно использовать в топливе с низким содержанием серы.Очищает и защищает топливную систему — очищающие компоненты и преобразователи осадка защищают ТНВД, форсунки, распылители и др. компоненты топливной системы.Уменьшает износ — смазочные компоненты восстанавливают смазывающую способность топлива с низким содержанием серы и т.п.Стабилизирует топливо — антиоксиданты сохраняют его свежесть.Препятствует образованию ржавчины.Не содержит спирта — защищает от коррозии и повышенного износа.Способствует водоотделению — специальные деэмульсаторы выводят мелкие капли воды из взвеси/эмульсии, и благодаря этому фильтр-сепаратор более эффективно удаляет воду из топлива.Присадка специально создана для дизельного топлива с особо низким содержанием серы.Может использоваться с дизельным биотопливом с индексом до В5 (5% содержание биокомпонентов).
Таким образом очевидно что первый и наиболее перспективный рынок сбыта присадки «PerformanceFormula» это транспортные предприятия, в первую очередь осуществляющие пассажирские и грузовые перевозки.В меньшей степени в применении присадки «PerformanceFormula» заинтересованы компании такси что объясняется небольшим количеством дизельных авто.Другим перспективным целевым рынком присадки «PerformanceFormula» являются частные автовладельцы, особенно владельцы внедорожников среди которых дизельные двигатели превалируют. Этот рынок практически необъятен и характеризуется тенденцией к устойчивому росту.Таким образом целевым рынком сбыта присадки «PerformanceFormula» являются частные автовладельцы и юридические лица которым принадлежат порядка 420 тыс. автомобилей.Для проведения рыночного тестирования предприятие ООО «Вивалди» по договоренности с администрацией предприятия ООО «Гротекс» представляющего на новосибирском рынке сеть автозаправочных станций под брендом «гронефть» провела следующее исследование:на 5 автозаправочных станциях были развернуты стенды с информационными материалами о присадках «PerformanceFormula».водителям заправляющим автомобили дизельным топливом предлагалось бесплатно залить в бак присадку «PerformanceFormula».водителям предлагалась дисконтная карта с использованием которой можно было по окончанию акции приобрести присадку «PerformanceFormula» в экономичной упаковке 0,5 л и 1 л по специальной цене предусматривающей скидку в 25 %.Акция продлилась месяц с 1.03.2012 по 28.03.2012.Всего в акции приняли участие 5647 человек. По окончанию акции возможностью приобрести присадку «PerformanceFormula» воспользовались более 10000 водителей. Более подробно приведем эти данные на диаграмме.
Итак, как видно из данных приведенных на диаграмме, наибольшее количество повторных обращений зафиксировано со стороны частных автовладельцев. Водители общественного транспорта обращались реже (260 в первый раз, 165 во-второй и 90 в третий). Но именно предприятия общественного транспорта стали первыми кто заключил договора на поставку продукции.Со стороны грузового транспорта статистика повторных обращений примерно такая же, но значительно больше договоров на прямые поставки продукции (11 договоров). По числу повторных обращений безусловно лидируют частные автовладельцы. Повторную покупку совершил каждый второй автовладелец участвовавший в акции.Таким образом можно констатировать что проведенное рыночное тестирование показало заинтересованность потенциальных покупателей в предлагаемом им товаре а статистика повторных обращений говорит о том что потребительские свойства товара удовлетворяют потенциальных покупателей.
Предприятие ООО «Вивалди» планирует вывести на отчественный рынок новый товар присадку для дизельного топлива «PerformanceFormula».Для выяснения целевого рынка было проведено исследование среди руководителей транспортных предприятий города.Первый и наиболее перспективный рынок сбыта присадки «PerformanceFormula» это транспортные предприятия, в первую очередь осуществляющие пассажирские и грузовые перевозки.В меньшей степени в применении присадки «PerformanceFormula» заинтересованы компании такси что объясняется небольшим количеством дизельных авто.Другим перспективным целевым рынком присадки «PerformanceFormula» являются частные автовладельцы, особенно владельцы внедорожников среди которых дизельные двигатели превалируют. Этот рынок практически необъятен и характеризуется тенденцией к устойчивому росту.Проведенное рыночное тестирование показало заинтересованность потенциальных покупателей в предлагаемом им товаре а статистика повторных обращений говорит о том что потребительские свойства товара удовлетворяют потенциальных покупателей.
В рыночных условиях коммерческие предприятия работают в условиях ограниченности ресурсов и достаточно часто оказываются в стесненных обстоятельствах. В известной мере это является неизбежным для любого предприятия в конкурентной среде.Решение этих проблем современных российских предприятий во многом зависит от того, насколько творчески и целенаправленно будут использоваться методы маркетинга как результат накопления мирового опыта работы хозяйствующих субъектов в условиях рыночной экономики. В наши дни только таким образом можно добиться выживания российской экономики в условиях работы в конкурентной среде.
Маркетинг – это целостная концепция управленческой деятельности фирмы, которая характеризуется единой сущностью, общими принципами и функциями и направлена на ориентацию производства и сбыта, на запросы конечных потребителей.Однако в зависимости от акцентов в самой маркетинговой деятельности, а также в зависимости от сферы и объекта применения маркетинговой концепции управления, различают разнообразные виды маркетинга.Зависимость от структуры маркетинговой концепции.В связи с особенностями развития и акцентами по структуре маркетинговой концепции различают:менеджеристский,бихевиористский,интегрированный,инновационный,прямой,стратегический,экологический,социальный
Компания ООО «Вивалди» была создана в 2001 году. Полное наименование предприятия – общество с ограниченной ответственностью «Вивалди».Основная цель создания компании — продвижение на российском рынке продукции английской фирмы JCB, одного из ведущих мировых производителей строительной и землеройной техники, а также предоставление клиентам услуг по сервисному обслуживанию и ремонту на уровне европейских стандартов.Правильно выбранная стратегия развития, современная техника, отвечающая высшим мировым стандартам, европейский уровень сервиса — вот те основные слагаемые успеха, которые позволили создать успешную и динамично развивающуюся компанию.ООО «Вивалди» предлагает заказчикам комплексное решение стоящих перед ними технических задач на основе применения современной строительной техники и технологий.Многолетний опыт работы на рынке позволяет ООО «Вивалди» предложить услуги на уровне европейских стандартов:подбор техники и оборудования в соответствии с технологическими и техническими требованиями потребителя;прямые поставки с заводов изготовителей;таможенная очистка;аренда;лизинг;trade-in (продажа новой техники с зачетом стоимости старой);предпродажная подготовка;обучение операторов;гарантийный сервис;послегарантийное обслуживание;поставка расходных материалов и запчастей;диагностика и ремонт.Увеличение объема продаж, расширение партнерских связей с зарубежными поставщиками и, как следствие, расширение географии деятельности компании привело к развитию дилерской сети. В настоящее время открыты представительства и сервисные центры в крупнейших городах Европейской части России, а также в Узбекистане и Казахстане. Планируется дальнейшее расширение сети региональных представительств.МиссияОбеспечить российских потребителей современной строительно-дорожной и грузоподъемной техникой ведущих мировых производителей, оказывать сервисную поддержку на европейском уровне, гарантирующую бесперебойную работу поставляемой техники.ЦельПредложить заказчикам весь спектр услуг, связанный с подбором, покупкой, финансированием и сервисным обслуживанием техники. Активно сотрудничая с российскими компаниями, оказывать им содействие в техническом переоснащении существующего парка машин, способствовать увеличению производительности и стабильному росту доходов в результате использования самой передовой строительной техники и технологий.
Предприятие ООО «Вивалди» планирует вывести на отечественный рынок новый товар присадку для дизельного топлива «PerformanceFormula».Разработанная в тесном сотрудничестве инженеров STANADYNE и химиков-профессионалов, «PerformanceFormula» содержит не только неметаллические беззольные полимеры, но также в ней воплощены достижения самых последних исследований в области биохимии.Основные преимущества применения присадки «PerformanceFormula»:Повышает цетановый индекс дизельного топлива на 2-4 пункта (в зависимости от свойств дизельного топлива). Это улучшает сгорание топлива, снижает его расход и облегчает запуск холодного двигателя.Предотвращает замерзание, понижая температуру застывания топлива, что облегчает запуск холодного двигателя. Присадка не содержит сухих химических добавок, благодаря чему улучшается прокачка дизельного топлива через фильтр.«PerformanceFormula» не содержит спиртов.Содержит углеводородные дисперсанты, удаляющие нерастворимые примеси, и моющие и очищающие вещества, воздействующие на смолы и лаки. Все это улучшает распыление топлива в форсунке, качество воздушно - топливоной смеси и ее перемешивание в камере сгорания. В результате, достигается снижение содержания дыма в выхлопных газах при работе двигателя, благодаря лучшему сгоранию топлива.Содержит компоненты, покрывающие отдельные части двигателя и препятствующие адгезии отложений. Преимущественно это наконечники распылителей форсунок, поршни, клапанные другие поверхности деталей двигателя, подвергающиеся воздействию высоких температур.Содержит смазочные материалы, снижающие трение между движущимися частями, что уменьшает износ и частоту обслуживания топливной аппаратуры. Особенно рекомендуется добавлять «PerformanceFormula» к дизельному топливу с низким содержанием серы, что значительно улучшает его смазочные свойства.Благодаря содержанию антиокислительных, антикоррозионных и стабилизирующих компонентов, «PerformanceFormula» предотвращает п��вреждения топливной системы, вызванные присутствием воды и других загрязняющих примесей.Высококачественная всесезонная универсальная присадка для дизельного топлива, созданная для устранения практически любых проблем, связанных с дизельным топливом.Применяется в любых дизельных топливных системах, независимо от конструкции, модели и года выпуска.Защита в холодную погоду — присадка снижает температуру застывания топлива на 22°С и температуру фильтрации топлива на 13°С (добавление в застывшее топливо, приведёт к снижению эффективности использования присадки).Защита в жаркую погоду — присадка обеспечивает необходимую смазку и содержит компоненты, повышающие цетановое число.Повышает мощность — прибавка равноценна +5 единицам цетанового числа. Присадка улучшает воспламеняемость топлива, в результате повышается мощность и крутящий момент двигателя.Снижает расход топлива — по результатам независимых испытаний до 9,6%.Обеспечивает легкий и быстрый запуск двигателя в любых условиях.Снижает дымность и содержание твердых частиц в выхлопе. Присадку можно использовать в топливе с низким содержанием серы.Очищает и защищает топливную систему — очищающие компоненты и преобразователи осадка защищают ТНВД, форсунки, распылители и др. компоненты топливной системы.Уменьшает износ — смазочные компоненты восстанавливают смазывающую способность топлива с низким содержанием серы и т.п.Стабилизирует топливо — антиоксиданты сохраняют его свежесть.Препятствует образованию ржавчины.Не содержит спирта — защищает от коррозии и повышенного износа.Способствует водоотделению — специальные деэмульсаторы выводят мелкие капли воды из взвеси/эмульсии, и благодаря этому фильтр-сепаратор более эффективно удаляет воду из топлива.Присадка специально создана для дизельного топлива с особо низким содержанием серы.Может использоваться с дизельным биотопливом с индексом до В5 (5% содержание биокомпонентов).
Таким образом очевидно что первый и наиболее перспективный рынок сбыта присадки «PerformanceFormula» это транспортные предприятия, в первую очередь осуществляющие пассажирские и грузовые перевозки.В меньшей степени в применении присадки «PerformanceFormula» заинтересованы компании такси что объясняется небольшим количеством дизельных авто.Другим перспективным целевым рынком присадки «PerformanceFormula» являются частные автовладельцы, особенно владельцы внедорожников среди которых дизельные двигатели превалируют. Этот рынок практически необъятен и характеризуется тенденцией к устойчивому росту.Таким образом целевым рынком сбыта присадки «PerformanceFormula» являются частные автовладельцы и юридические лица которым принадлежат порядка 420 тыс. автомобилей.Для проведения рыночного тестирования предприятие ООО «Вивалди» по договоренности с администрацией предприятия ООО «Гротекс» представляющего на новосибирском рынке сеть автозаправочных станций под брендом «гронефть» провела следующее исследование:на 5 автозаправочных станциях были развернуты стенды с информационными материалами о присадках «PerformanceFormula».водителям заправляющим автомобили дизельным топливом предлагалось бесплатно залить в бак присадку «PerformanceFormula».водителям предлагалась дисконтная карта с использованием которой можно было по окончанию акции приобрести присадку «PerformanceFormula» в экономичной упаковке 0,5 л и 1 л по специальной цене предусматривающей скидку в 25 %.Акция продлилась месяц с 1.03.2012 по 28.03.2012.Всего в акции приняли участие 5647 человек. По окончанию акции возможностью приобрести присадку «PerformanceFormula» воспользовались более 10000 водителей. Более подробно приведем эти данные на диаграмме.
Итак, как видно из данных приведенных на диаграмме, наибольшее количество повторных обращений зафиксировано со стороны частных автовладельцев. Водители общественного транспорта обращались реже (260 в первый раз, 165 во-второй и 90 в третий). Но именно предприятия общественного транспорта стали первыми кто заключил договора на поставку продукции.Со стороны грузового транспорта статистика повторных обращений примерно такая же, но значительно больше договоров на прямые поставки продукции (11 договоров). По числу повторных обращений безусловно лидируют частные автовладельцы. Повторную покупку совершил каждый второй автовладелец участвовавший в акции.Таким образом можно констатировать что проведенное рыночное тестирование показало заинтересованность потенциальных покупателей в предлагаемом им товаре а статистика повторных обращений говорит о том что потребительские свойства товара удовлетворяют потенциальных покупателей.
Предприятие ООО «Вивалди» планирует вывести на отчественный рынок новый товар присадку для дизельного топлива «PerformanceFormula».Для выяснения целевого рынка было проведено исследование среди руководителей транспортных предприятий города.Первый и наиболее перспективный рынок сбыта присадки «PerformanceFormula» это транспортные предприятия, в первую очередь осуществляющие пассажирские и грузовые перевозки.В меньшей степени в применении присадки «PerformanceFormula» заинтересованы компании такси что объясняется небольшим количеством дизельных авто.Другим перспективным целевым рынком присадки «PerformanceFormula» являются частные автовладельцы, особенно владельцы внедорожников среди которых дизельные двигатели превалируют. Этот рынок практически необъятен и характеризуется тенденцией к устойчивому росту.Проведенное рыночное тестирование показало заинтересованность потенциальных покупателей в предлагаемом им товаре а статистика повторных обращений говорит о том что потребительские свойства товара удовлетворяют потенциальных покупателей.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Абрамова Г.П. Маркетинг: вопросы и ответы. — ВО «Агропромиздат», 2006. -280 с.
Афанасьев М;П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М.:ИНФРА-М, 2008.-422 с.
Багиев Г.Л. и др. Маркетинг. Учебник для вузов./Под ред Г.Л.Багиева, В.М. Тарасевич, Х.Анн; под общей ред Г.Л. Багиева. М.: Изд-во «Экономика», 2009.-703 с.
Баззель Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. — М.: Финстатинформ, 2008. -350 с.
Браверманн А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. — М.: ЮНИТИ, 2007—653 с.
Браймер Р.А. Основы управления в рекламной индустрии . – М., 2007.-420 с.
Видяпин В.И., Данько Т.П., Слепов В.А., Попов Б.В. Агрессивный маркетинг, или партизанская война в малом бизнесе. — Самара.: «Самарский Дом печати», 2005. -420 с.
Калиева О. М. Маркетинг Оренбург: Университет, 2012
Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: ИНФРА-М, 2009.-130 с.
Конецкая В.П, Социология коммуникации, 2007 г. – 432 с.
Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. — М.: Внешторгиздат, 2009. -720 с.
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — М.: ИНФРА-М 2008.-421 с.
Лебедева, Ольга Александровна Маркетинговые исследования рынка [Текст] Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2013
Левинсон, Джей Конрад. Партизанский маркетинг. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2012
Минько, Эдуард Викентьевич. Основы коммерции [Текст]: учебное пособие Москва [и др.]: Питер, 2013
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как покупать на рынке. — М.: Финпресс,2007.- 650 с.
Пашкус Н. А. Маркетинг: современные концепции учебно-методическое пособие Санкт-Петербург: КультИнформПресс, 2012
Попова, Ольга Васильевна. Ecolabeling and marketing of environmental and regional products from rural areas Moscow: Buki Vedi, 2012
Сафина Г. М Менеджмент и маркетинг в домоведении [Текст] : учебно-методическое пособие Ульяновск: УлГПУ, 2012
Соловьев Б.А. Маркетинг. — М.: ЮНИТИ, 2008.-420 с.
Тихомиров, В. П. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации [Текст]: учебное пособие Москва [и др.]: Питер, 2013
Ушакова, Елена Ивановна. Маркетинг учебно-методическое пособие Ростов-на-Дону: Мини Тайп, 2012
Фоллс, Джейсон. Маркетинг в социальных медиа Москва: Манн, Иванов и Фербер: Эксмо, 2013
Чеглов, Вячеслав Петрович. Экономика и организация управления розничными торговыми сетями [Текст]: практикум: Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2013
Якобсон, Анатолий Яковлевич. Маркетинг: общий курс [Текст]: учебное пособие Москва: Изд-во ОМЕГА-Л, 2013
2