Разработка проекта по внедрению автоматизированной системы управления складской логистикой (на примере предприятия Логистической группы «Адмирал - Терминал – СВ»)

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ВНЕДРЕНИЯ АИС 3
1.1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ЛОГИСТИКИ 3
1.1.1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ТЕРМИНЫ 3
1.1.2 ЗАДАЧИ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ 3
1.1.3 ФУНКЦИИ ЛОГИСТИКИ 3
1.1.4 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ 3
1.1.5 РОЛЬ СКЛАДОВ В ЛОГИСТИЧЕСКОМ ПРОЦЕССЕ 3
1.2. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 3
1.3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ КОМПЛЕКСА РЕШАЕМЫХ ЗАДАЧ 3
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕШЕНИЯ КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ 3
2.1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕШЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЗАДАЧ 3
2.2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ТЕХНОЛОГИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ РЕШЕНИЯ КОМПЛЕКСА ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЗАДАЧ 3
2.3. ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩИХ РЕШЕНИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЗАДАЧ 3
2.4. ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИК И ТЕХНОЛОГИЙ РЕШЕНИЯ КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ 3
ГЛАВА 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АИС 3
3.1. ОБОСНОВАНИЕ И ВЫБОР ПОДХОДА К ПРОЕКТИРОВАНИЮ АИС 3
3.2. СТРУКТУРНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ 3
3.3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 3
3.3.1. ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ ИСТОЧНИКОВ И МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 3
3.3.2. РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 3
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 3
Приложения 3
Приложение 1 – Схема БД информационной системы 3
Приложение 2 – Алгоритм обработки данных в системе 3
Приложение 3 – Контрольный пример работы системы 3

doc;Файл отчета - текстовый файл с расширением .doc;6. Обмен информацией между сотрудниками: обмен информацией осуществляется по ЛВС.Выводы по главеВ данной главе осуществлен выбор инструментальных средств разработки. Осуществлен обзор аналогов программного обеспечения для автоматизации складской логистики предприятия.Также разработан перечень требований к элементам информационной системы: состав электронных форм ввода, отчетов, классификаторов и организации информационного фонда.Глава 3. Проектирование АИС3.1. Обоснование и выбор подхода к проектированию АИСПри проектировании информационной системы управления складом «Терминал-СВ» целесообразно использование спиральной модели ЖЦ[4]. Так как задачи проектирования уточняются на каждом шаге.Перед внедрением системы необходимо учесть риски (а точнее их стоимость), возникающие при внедрении Систем Управления Отношениями с Клиентами. Собственно говоря, учет рисков должен не только скорректировать оценку экономической эффективности, но определить выбор как самой CRM-системы, так и технических средств.Все риски можно разделить на три категории: проектные риски, бизнес риски и технические риски (в общем случае обычно разделяют бизнес риски на эксплуатационные и операционные. Потери, связанные с бизнес рисками, представляют собой невозможность выполнить некоторые функции системы и возникают, в конечном счете, из-за технических рисков. С другой стороны, бизнес-риск может быть парирован соответствующей организацией процесса и/или архитектурным решением. Таким образом, необходимо определить все бизнес-риски, которые могут возникнуть в системе и оценить их стоимость, затем определить технические риски исходя из выбранных решений и оценить вероятность возникновения этих рисков и степень влияния на бизнес риски (выражаясь формальным языком, построить матрицу соответствия) и наконец с помощью нескольких итераций, изменяя архитектуру и технические параметры системы выбрать оптимальный вариант.На различных этапах жизненного цикла информационной системы риски могут реализовываться по-разному.Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и план реагирования при возникновении рисковых ситуаций представлены в таблице 3.1.Таблица 3.1 Ожидаемые риски на этапах жизненного циклаЭтап жизненного циклаНазвание рискаМеры противодействияПредпроектная стадияРиск персонала со стороны заказчика и исполнителя. Риск неполноты сбора информацииДокументирование рисков, включение в договор моментов неполного сбора информации ПроектированиеРиск принятия неверных проектных решений. Риск неверного планирования. Стоимостной риск. Форс – мажор.Экспертиза технических заданий совместно ИТ, экономическими и профильными службами, страхованиеРазработкаРиск персонала. Технический рискТестирование на всех стадиях разработки, экспертиза разрабатываемого ПО на всех этапах создания, работа в командеВнедрениеРиск персонала. Технический  и программный рискТестирование на всех стадиях внедрения, экспертиза ПОна всех этапах создания, работа в командеЭксплуатация и сопровождениеТехнические риски. Риск персоналаРабота в команде, юридическое обеспечение договоровПроцесс управления рисками представляет собой процесс выявления, контроля и устранения или минимизации последствий непредсказуемых событий.3.2. Структурное проектированиеИнформационная модель работы ИС управления складом компании »Терминал-СВ» представлена на рисунке 3.1.Рис. 3.1. Информационная модель работы ИСКак видно из схемы информационной модели пользователями системы является менеджер по продажам. Администрированием справочной информации занимается администратор системы.Отчеты системы формируются для начальника отдела продаж.Для работы в системе разработан набор электронных форм ввода и шаблоны отчетов.Дерево вызова программных модулей ИС управления складом компании «Терминал-СВ» приведена на рисунке 3.2Рис. 3.2. Дерево вызова модулей ИСНа рисунке 3.3 представлена структура конфигурации.Рис. 3.3. Структура конфигурации Как видно из схемы структуры конфигурации в ее состав входят справочники с относительно постоянной информацией, документы, регистры и отчеты для ведения кадрового учета.Кадр объектов конфигурации приведен на рисунке 3.4.Рис. 3.4. Кадр объектов конфигурацииСостав Справочников: товары; контрагенты.Состав Документов: приходная накладная; расходная накладная; договор.Состав отчетов: Накладная; Отчет о работе компании.Состав Регистры накопления: Остаток.3.3 Обоснование экономической эффективности проектаОценка экономической эффективности ИТ-проекта является обязательной составляющей его технико-экономического обоснования. И, хотя, конкретный будущий экономический эффект оценить непросто, тем не менее, это обязательно надо пытаться сделать[9]. В целом, можно выделить три основные группы методов, позволяющих определить эффект от внедрения: финансовые (они же количественные), качественные и вероятностные. У каждого метода, финансового или не финансового, есть свои минусы. Понятно, что автоматизация - тонкий процесс, и далеко не в каждом бизнес-процессе можно оценить финансовую составляющую эффекта от нее. Именно поэтому, чтобы более полно проиллюстрировать конечный эффект от внедрения ИТ-систем, помимо финансовых методов необходимо использовать методы нефинансового анализа. И применение всех трех групп методов в конце концов приводит нас к верной оценке эффективности ИТ-систем[19].Каждая компания уникальна и имеет свою миссию, стратегические задачи, критические факторы успеха (CSF - CriticalSuccessFactors) и наконец ключевые показатели производительности (KPI - KeyPerformanceIndicators), невозможно составить единый для всех и окончательный список источников экономического эффекта. Для каждой компании эти показатели будут различны и степень их влияния на общую эффективность будет неодинаковой. В общем случае для выявления и определения величины источников экономического эффекта, необходимо проводить скрупулезный анализ как деятельности самой компании, так и особенностей рынка в целом. Ниже приведены наиболее очевидные и общие источники экономического эффекта от внедрения CRM-систем[21].Эффекты от внедрения ЭИС:Снижение требований к квалификации персонала. Экономическая эффективность, от этого определяется сокращением затрат на персонал, за счет использования более дешевой рабочей силы.Снижение потерь клиентов, с которыми менеджер или сотрудники других подразделений компании забыли вовремя связаться. Расчет показателя данного экономического эффекта необходимо производить исходя из стоимости не предоставленных услуг (товаров) или из суммы убытков, понесенных компанией в результате предъявленных клиентом претензий;Снижение потерь из-за невозможности клиента вовремя связаться с компанией. Оценивается как стоимость не предоставленных услуг (товаров).Возможность отсечения «плохих» и «холодных» клиентов. Данный пункт подразумевает уменьшение потерь от оказания услуг или продажи товаров клиентам, некорректно выполнявшим условия предыдущих контрактов (например, продажа в кредит, в случае если кредит был выплачен с опозданием и компания понесла от этого убытки);Увеличение количества «вторичных продаж» и, следовательно, повышение прибыли, извлекаемой из работы с каждым клиентом. 3.3.1. Выбор и обоснование источников и методики оценки экономической эффективности проектаДля анализа экономической эффективности необходимо рассчитать стоимостные затраты и трудозатраты на выполнение комплекса задач до и после внедрения информационной системы.Сравнение по комплексу задач представлено в таблице 3.1.Таблица 3.1 Оценка трудозатрат комплекса задач процессаЭтапы процессаЧастота возникновения, в месяцТип обработки данныхРучнойАвтоматизированныйВременные затраты, мин.Вып. действияВременные затраты, мин.Вып. действияУчет товаров в справочнике3030Менеджер ведет учет в журнале вручную5Учет осуществляется в системе через интерфейс вводаУчет контрагентов в справочнике3030Менеджер ведет учет в журнале вручную5Учет осуществляется в системе через интерфейс вводаУчет товарооборота30030Менеджер ведет учет в журнале вручную5Учет осуществляется в системе через интерфейс вводаФормирование накладных30025Формирование осуществляется вручную в MSWord5Система формирует отчет автоматическиФормирование отчетов240Формирование осуществляется вручную в MSWord5Система формирует отчет автоматическиОценка расходов на выполнение операций приведена в таблице 3.2.Таблица 3.2 Расходы на выполнение операцийВид расходаТип обработки данныхРучнойАвтоматизированныйМинутыВ рубляхМинутыВ рубляхУчет товаров в справочнике3090515Учет контрагентов в справочнике3090515Учет товарооборота3090515Формирование накладных2575515Формирование отчетов40120515Итого за год22056066168039720119160Экономия в год3014 часов542520 рублей3.3.2. Расчет показателей и обоснование экономической эффективности проектаВнедрение ИС осуществляется на уже имеющийся парк техники, следовательно, на покупку компьютеров и телекоммуникационного оборудования средства не расходовались.Затраты на канцтовары для создания рабочей документации составили 4000 рублей. Других затрат по статье материалы не было.Дополнительная ЗП за разработку ПО составляет 25% от основной ЗП и составляет 58500 рублей.Единый социальный налог 30.2% от полной ЗП и составляет 76635 рублей.Программный продукт не тиражируется, разработан только для нужд компании «Терминал-СВ», поэтому НДС не учитывается.Смета на разработку ПО представлена в таблице 3.3.Таблица 3.3 Смета на разработку ПО№Статья затратСумма1Материалы40002Основная ЗП2340003Дополнительная ЗП585004Отчисления766355Стоимость лицензии «1С: Предприятие 8.0»20000Итог393135Период окупаемости Ток = КП /C, гдеКП - затраты на создание проекта, при расчетах этого показателя не будем брать в учет: амортизационные затраты, затраты на электроэнергию, так как данные затраты значительно меньше затрат на заработную плату программистов.По смете затраты на разработку ПО составил 393135 рублей.Тогда Ток=393135/542520=0,72 года, то есть внедряемая ИС окупится через 7 месяцев.Выводы по главеВ данной главе разработан проект информационной системы. Разработана функциональная структура.Разработана структура информационного фонда системы.Разработана структура конфигурации.Осуществлено обоснование экономической эффективности проекта автоматизации. Период окупаемости системы составил 7 месяцев.Внедрение информационной системы в компании «Терминал-СВ», позволит в значительной степени снизить нагрузку на сотрудников отдела продаж, что позволит либо сократить дополнительные оргштатные единицы, либо задействовать их на других участках работ.ЗаключениеЦель выпускной квалификационной работы – автоматизация управления складской логистикой компании «Адмирал – Терминал-СВ».В первой главе ДП было дано описание предметной области.Рассмотрены функции логистики. Рассмотрены основные понятия логистических систем и роль складской логистики.Описаны методы оценки эффективности логистических операции.Описана роль складов в системе логистики предприятия.Во второй главе рассмотрена деятельность предприятия «Адмирал – Терминал-СВ», описана структура управления предприятия.Дана оценка информационных потоков процесса управления складом.Оценка показала, что внедрение информационной системы позволит в значительной степени снизить трудоемкость рутинных операций процесса.В третьей главе осуществлен выбор инструментальных средств разработки. Осуществлен обзор аналогов программного обеспечения для автоматизации складской логистики предприятия.Также разработан перечень требований к элементам информационной системы: состав электронных форм ввода, отчетов, классификаторов и организации информационного фонда.В четвертой главе дано описание программной реализации системы, а именно: алгоритм работы программы, описаны экранные формы приложения, описан пример работы программы. Осуществлено финансово-экономическое обоснование разработки и внедрения конфигурации. В результате выполненного проекта автоматизирован процесс управления складом. Значительно возросла эффективность процесса за счет оперативности учета информации о клиентах, товарах и товарообороте.Внедрение системы позволило сократить трудозатраты на процессы сбора и передачи входной информации, ускорить процесс обработки полученных документов, оперативно получать результатную информацию в виде отчетов и выводить на печать, обеспечило целостность и сохранность данных. Появилась возможность автоматического формирования отчетов и накладных.Итак, результатом данной работы является сокращение трудоемкости управления складской логистикой в компании «Терминал-СВ» путем разработки и внедрения ИС.Эффектами от внедрения ИС являются:Снижение требований к квалификации персонала. Экономическая эффективность, от этого определяется сокращением затрат на персонал.Снижение потерь клиентов, с которыми менеджер или сотрудники других подразделений компании забыли вовремя связаться. Расчет показателя данного экономического эффекта необходимо производить исходя из стоимости не предоставленных услуг (товаров) или из суммы убытков, понесенных компанией в результате предъявленных клиентом претензий;Снижение потерь из-за невозможности клиента вовремя связаться с компанией. Оценивается как стоимость не предоставленных услуг (товаров).Возможность отсечения «плохих» и «холодных» клиентов. Данный пункт подразумевает уменьшение потерь от оказания услуг или продажи товаров клиентам, некорректно выполнявшим условия предыдущих контрактов (например, продажа в кредит, в случае если кредит был выплачен с опозданием и компания понесла от этого убытки);Увеличение количества «вторичных продаж» и, следовательно, повышение прибыли, извлекаемой из работы с каждым клиентом.Таким образом, цель выпускной квалификационной работы достигнута.Проведенная апробация созданного программного модуля, показала новизну, актуальность и практическую ценность полученных результатов, а также целесообразность их внедрения на складе, что подтверждается соответствующим актом об апробации.Библиографический списокАвтоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/Под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: Компьютер, ЮИНИТИ, 2006Берендеев И. Программный комплекс «1С: Предприятие 8.0» как платформа разработки бизнес-приложений КТПП /И. Берендеев // САПР и графика. - 06.2005. - С. 20-22.Борисов А. Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2003. — 895 с.Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. Издательство: Москва, Финансы и статистика, 2007. – 544 с.Габец А.П., Козырев Д.В., Кухлевский Д.С., Хрусталева Е.Ю., Реализация прикладных задач в системе «1С:Предприятие 8.2», 1С-Паблишинг, 2010. – 312 с.Гергенов А.С. Информационные технологии в управлении : учебное пособие. Издательство: Улан Удэ: ВСГТУ, 2007. – 72 с.Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. Проектирование информационных систем: учеб.пособие. Издательство: Феникс, 2009. – 512 с.Грекул В.И. , Денищенко Г.Н. , Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем: Курс лекций : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям в области информационных технологий. Издательство: М. : Интернет-Ун-т Информ. технологий, 2007. – 304 с.Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления. Издательство: Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 250 с. Грекул В.И. Жизненный цикл программного обеспечения ИС // Проектирование информационных систем [Электронный ресурс]. URL: http://www.intuit.ru/department/se/devis/2/2.html (дата обращения 18.03.2012) Губина О.В., Губин В.Е. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Издательство: испр. и доп. М. : Форум: ИНФРА, 2012. – 192 с. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник / Под ред. проф. В.В. Трофимова. Издательство: Москва, Высшее образование, 2009. – 480 с. Косарев В.П. Экономическая информатика: Учебник / Под ред. – 4-е изд., перераб. и доп. 2009. – 656 с. Кудрявцев К.Я. Создание баз данных.учебное пособие. Издательство: Москва, НИЯУ МИФИ, 2010. – 155 с.Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства) // М.: СИНТЕГ, 1997Маклаков С.В. Создание информационных систем с AIIFusionModelingSuite. М. Издательство: ДИАЛОГ-МИФИ, 2007. – 432 с.Минитаева А.М. Разработка и стандартизация программных средств и информационных технологий Учеб.пособие / А. М. Минитаева. Издательство: Омск, ОмГТУ, 2011. – 92 с.Петров Ю.А., Шлимович Е.Л., Ирюпин Ю.В. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии - теория и практика. - М.: Финансы и статистика, 2001Пышкин Е.В. Основные концепции и механизмы объектно-ориентированного программирования. Издательство: СПб. БХВ – Петербург, 2007. – 640 с.Радченко М.Г. Хрусталева Е.Ю. 1С:Управление небольшой фирмой 8. Самоучитель». Практическое пособие Издательство:1С - Паблишинг, 2010. – 464 с. Радченко М.Г. Хрусталева Е.Ю. 1С:Предприятие 8.2. Практическое пособие разработчика, Издательство: 1C-Пaблишинг, 2009. – 874 с. Радченко М.Г., Хрусталева Е.Ю., 1C: Предприятие 8.2. Практическое пособие разработчика. Примеры и типовые приемы. Издательство: 1С-Паблишинг, 2007. – 512с.Радченко М. Г.1С: Предприятие 8.1. Практическое пособие для разработчика. Примеры и типовые приемы / М.Г. Радченко. - М.: ООО «1С-Паблишинг», СПб: Питер. 2007. - 512с.: ил.Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Инфра-М, 2007. — 495 с.Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusionProcessModeler. М., 2009Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusionModelingSuite. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2005 Маклаков С.В. BPwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем. — М.: ДИАЛОГ–МИФИ, 2000Фаулер М. UML в кратком изложении: применение стандартного языка объектного моделирования: пер. с англ. / М. Фаулер, К. Скотт. М., 2001 Фаулер М. UML – основы. Руководство по стандартному языку объектного моделирования.: Пер. с англ. – СПб.: Символ, 2006Хомоненко А.Д. и др. Базы данных: Учебник для вузов / Под ред. проф. А.Д. Хомоненко. — СПб.: КОРОНА принт, 2004 — 736 с. Щербатых Ю.В. Психология предпринимательства и бизнеса. — СПб.:Питер, 2009. — 304 с.1C: Предприятие 8 WWW http://v8.1c.ru/price/ (дата обращения 08.03.2012)1С: предприятие 8. Система программ [Электронный ресурс] / - Москва, 2009. - Режим доступа: http://www.1c-ural.ru - Дата доступа: 22.03.2009.ПриложенияПриложение 1 – Схема БД информационной системыСхема логической структуры БД представлена на рисунке.Схема логической структуры БД ИССхема БД создана с использованием case-средства ERWinDataModeler. БД включает в свой состав 7 информационных таблиц:Справочник товаров – таблица содержит список всех наименований товаров, количество товара на складе;Справочник контрагентов – таблица содержит список всех клиентов/поставщиков компании;Приходные накладные – содержит номера накладных и даты поступления товаров;Состав приходной накладной – состав товара поступившего по накладной;Расходные накладные – содержит номера накладных и даты отгрузки товаров;Состав расходной накладной – состав товара отгруженного по накладной.Приложение 2 – Алгоритм обработки данных в системеНа рисунке приведена схема алгоритма обработки данных в системе.Алгоритм обработки информации в системеКак видно из схемы алгоритма пользователь входит в систему выбирает необходимый раздел меню и вводит информацию в систему.Приложение 3 – Контрольный пример работы системыДля подготовки системы к работе, сначала необходимо установить учебную версию «1С: Предприятие 8.0» на компьютер.Далее необходимо войти в конфигуратор под учетной записью администратора!!!Далее необходимо выбрать меню Администрирование -> Загрузить информационную базу….Загрузка информационной базыДалее необходимо выбрать файл ИБ в диалоговом окне открытия файла.Выбор файла информационной базыУтвердительно ответить на предупреждение системы.Подтверждение загрузкиПодтвердить загрузку.Сообщение о загрузке информационной базыДалее перед нами появится список элементов конфигурации.Список элементов конфигурацииДля работы с конфигурацией нажимаем кнопку «Начать отладку».Запуск конфигурацииПосле запуска перед нами появится окно системы.Главное окно конфигурацииСначала заполним информацией справочники системы.Для этого выберем справочник товаров. Появится электронная форма ввода.Страница ввода товаров в справочникЗаполним электронную форму значениями.Электронная форма ввода информации о товареДалее по аналогии выберем справочник контрагентов.Страница ввода контрагентов в справочникЗаполним электронную форму и введем информацию в систему.Электронная форма ввода информации о контрагентеДалее перейдем к вводу оперативной информации.Сначала введем информацию о договорах с контрагентами.Ввод информации о договореЗаполним электронную форму договора.Электронная форма ввода информации о договореПосле добавления договора информация появится в журнале документов.Отображение договоров в журнале документовАналогично введем информацию о поставке товаров на склад.Электронная форма ввода информации о приходной накладнойПосле ввода информации о приходной накладной информация отобразится в журнале документов – Приходные накладные.Отображение приходных накладных в журналеАналогично введем информацию об отгрузке товаров со склада.Электронная форма ввода информации о расходной накладнойПосле ввода информации накладная появится в журнале расходных накладных.Отображение приходных накладных в журналеПоиск информации в системе обеспечивается фильтрами системы 1С.