Вход

Процессно-ориентированный подход к управлению организацией

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 78125
Дата создания 2013
Страниц 20
Покупка готовых работ временно недоступна.
1 060руб.

Содержание

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Сущность процессно-ориентированного подхода к управлению 4
1.1. История возникновения процессно-ориентированного подхода в управлении 4
1.1. Основные вопросы и возможные результаты внедрения процессного подхода к управлению 7
Глава 2. Моделирование бизнес процессов как основа процессного похода в управлении 11
2.1. Основной алгоритм моделирования бизнес-процессов 11
2.2. Использование процессного подхода в управлении себестоимостью 15
Заключение 20
Список использованной литературы 21

Фрагмент работы для ознакомления

По предварительным оценкам, построение бизнес-процессов для всех составляющих транспортной информационно-логистической системы позволяет достичь преимуществ, связанных с разделением бизнес-рисков, повышением качества и снижением затрат на транспортное обслуживание грузопотоков.2.2. Использование процессного подхода в управлении себестоимостьюС помощью этого процессно-ориентированного управления возможно альтернативное решение различных задач и управленческого учета, к которым, например, относится расчет себестоимости готовой продукции и незавершенного производства [4]. Традиционные подходы оперируют со стоимостью потребленных в процессе деятельности ресурсов. Влияние  прямых затрат на стоимость продукции имеет очевидную причинно-следственную связь и практически не вызывает вопросов. Сложности возникают при определении весомости накладных затрат. Общепринятым методом считается их распределение на каждую единицу продукции в зависимости от базы распределения, которой может являться фонд заработной платы производственных рабочих, количество потребленной энергии и так далее (рис. 2). Это приводит к тому, что одни группы товаров становятся недооцененными, а другие – переоцененными. Такая неточность информации может служить причиной производства продукции, которая на самом деле убыточна. Более справедливым будет, если себестоимость продукции будет формироваться согласно причинно-следственным связям между затратами и продуктами. Рис. 2. Калькуляция себестоимости на основе применения баз распределения [4]Такую зависимость позволяет установить процессный подход через детальное пооперационное описание бизнес-процесса. При таком подходе рассчитываются затраты на выполнение каждой операции, затем ее вклад в создание продукта, на основе чего рассчитывается себестоимость (рис. 3). Рис. 3. Пооперационная калькуляция себестоимости [4]Точность пооперационного подхода к калькулированию зависит от качества описания и формализации бизнес-процессов, адекватности оценки стоимости функции и точности ее отнесения по объектам учета.Определяя место совершенствуемого процесса в деятельности компании, нужно иметь ввиду следующее: обычно процессы разделяют на основные и вспомогательные. Основными процессами называют те, результаты которых обеспечивают создание основного продукта или услуги организации. К ним относят: продажи, производство, снабжение и другие. Вспомогательные - поддерживают эффективное функционирование основных процессов. Такими процессами являются: юридическое обеспечение, управление финансами, управление персоналом и другие. Кроме того, часто в отдельные группы выделяют так называемые управленческие процессы (касающиеся управления компанией как единым целым) и процессы разработки новых продуктов и услуг (РНПУ).Усовершенствование процессов может проходить в двух формах: революционной (реинжиниринг) и эволюционной (совершенствование). Реинжиниринг фактически проектирует новый процесс на месте существующего (без оглядки на то, что есть). Такой метод обычно рискован и требует радикальной перестройки деятельности и вложений, но способен дать столь же радикальные результаты, меняя характеристики процесса в разы, а то и в десятки раз. Совершенствование же процессов опирается на процессы “как есть” и дает улучшение характеристик на 20-30% (типичные цифры). Этот метод гораздо менее рискован, но не способен радикально изменить ситуацию. Частным случаем совершенствования является оптимизация процессов (хотя эти термины часто используют как синонимы), когда речь идет о работе с четко и однозначно измеряемыми показателями эффективности процессов.Мониторинг процесса и контроль достижения установленных показателей осуществляется с помощью специальных контрольных операций, “вплетаемых” в процесс. Например, отправка сообщения владельцу процесса о достижении промежуточных результатов процесса или отправка самих результатов. В процессе “Оплата работы персонала” это может быть, например, сообщение о завершении ввода данных в ИС о количестве отработанного времени сотрудниками компании.По результатам анализа причин отклонений принимаются оперативные решения по процессу, помогающие при необходимости исправить ситуацию, решения о необходимости премирования/депремирования сотрудников, корректировки показателей, ввода новых/исключения утративших актуальность показателей. В случае, если анализ показал несостоятельность самого процесса, может быть инициировано усовершенствование процесса.Управление регулярным выполнением процессов дает, например, такие преимущества, как:мотивирование персонала на выполнение операций таким образом, чтобы это приводило к повышению эффективности процесса в целом за счет установления показателей работы для каждого сотрудника в рамках процесса;достаточно точное определение загруженности персонала за счет учета времени, затрачиваемого сотрудниками на выполнение тех или иных операций в рамках различных процессов.Для описания, анализа и последующего совершенствования бизнес-процессов применяются специализированные инструментальные средства, которые позволяют существенно сократить сроки проектов, повысить их качество, хранить информацию о процессах в едином формате, удобно, непротиворечиво, генерировать на основе моделей регламентные документы и т.д. Это очень важный вопрос для предприятий численностью больше 100-500 человек. Без инструмента решение описанных выше задач практически невозможно, по крайней мере чрезвычайно трудоемко и дорого.Лидирующие позиции на мировом рынке в классе средств моделирования и анализа бизнес-процессов занимают программные продукты семейства ARIS. Модели ARIS позволяют отображать информацию не только об операциях, выполняемых в рамках процесса, их исполнителях, используемых документах и информационных системах, но также информацию о времени процесса, его стоимости, знаниях и квалификации персонала и т.д. Эта информация при помощи отчетов из системы может быть автоматически преобразована в должностные инструкции, штатное расписание, положения о подразделениях, регламенты и другие документы организации.ЗаключениеПроцессный подход описывает деятельность организации как сеть взаимосвязанных процессов. Он подразумевает управление компанией на основе бизнес-процессов, которые описаны, регламентированы, постоянно контролируются и подвергаются корректировке при обнаружении ошибок исполнения или отклонений от целевых параметров. Это дает возможность определения слабых и сильных сторон функционирования компании благодаря декомпозиции ее деятельности на сквозные бизнес-процессы, подпроцессы и операции (функции). В зависимости от того, какие бизнес-процессы происходят в организации, как они связаны друг с другом, кто является владельцем процесса, строится структура организации.Работы по внедрению процессно-ориентированного подхода к управлению следует проводить при обязательной их поддержке руководством организации. Возложение ответственности за реализацию подобных проектов на менеджеров среднего звена при отстранении от проектов представителей высшего звена приводит к созданию кучи неиспользуемых на предприятии документов. Невозможно внедрить новую парадигму управления без участия управленцев. И сегодня все большее и большее число руководителей понимают это.Список использованной литературыВишняков О. Процессно-ориентированный подход в управлении организацией /О. Вишняков, И. Дятлова [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.мanagement.com./ERP-system.html. – Заглавие с экрана.Гальчина О.Н. Учетно-аналитическое обеспечение управления бизнес-процессами / О.Н. Гальчина, В.Г. Широбоков, Д.В. Павлов // Актуальные проблемы учета, экономического анализа и финансово-хозяйственного контроля деятельности организаций : материалы IV-й Междунар. науч.-практ. конф. : в 2 ч. ; Воронеж, 2011. - Ч. 2. - 370 с. - С. 40-42.Дегтева Е. В. Процессно-ориентированная система управления развитием промышленного предприятия/ Е. В. Дегтева// Автореферат. – Белгород, 2008. – 24с.Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление : Учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 319 с. – (Учебники для программы МВА).Ковалев С. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов и пооперационное исчисление себестоимости / С. Ковалев – Бизнес-инжиниринговые технологии (http://www.betec.ru/index.php?id=6&sid=03)Маховский А. Внедряем процессный подход / А. Маховский, В. Патешман// Настольный журнал IT-руководителя. – 2007. – №11. – С. 24-26.Нив Г. Пространство доктора Деминга / Г. Нив [пер. с английского Ю.Т. Рубаника] – (http://www.deming.ru/TeorUpr/PDSA.htm).Репин В. В. Процессный подход на практике: проблемы внедрения / В. В. Репин. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: sunqality.ru /content/view/121/134/. – Заглавие с экрана.

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Вишняков О. Процессно-ориентированный подход в управлении организацией /О. Вишняков, И. Дятлова [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.мanagement.com./ERP-system.html. – Заглавие с экрана.
2. Гальчина О.Н. Учетно-аналитическое обеспечение управления бизнес-процессами / О.Н. Гальчина, В.Г. Широбоков, Д.В. Павлов // Актуальные проблемы учета, экономического анализа и финансово-хозяйственного контроля деятельности организаций : материалы IV-й Междунар. науч.-практ. конф. : в 2 ч. ; Воронеж, 2011. - Ч. 2. - 370 с. - С. 40-42.
3. Дегтева Е. В. Процессно-ориентированная система управления развитием промышленного предприятия/ Е. В. Дегтева// Автореферат. – Белгород, 2008. – 24с.
4. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление : Учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 319 с. – (Учебники для программы МВА).
5. Ковалев С. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов и пооперационное исчисление себестоимости / С. Ковалев – Бизнес-инжиниринговые технологии (http://www.betec.ru/index.php?id=6&sid=03)
6. Маховский А. Внедряем процессный подход / А. Маховский, В. Патешман// Настольный журнал IT-руководителя. – 2007. – №11. – С. 24-26.
7. Нив Г. Пространство доктора Деминга / Г. Нив [пер. с английского Ю.Т. Рубаника] – (http://www.deming.ru/TeorUpr/PDSA.htm).
8. Репин В. В. Процессный подход на практике: проблемы внедрения / В. В. Репин. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: sunqality.ru /content/view/121/134/. – Заглавие с экрана.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022