Проект выведения нового продукта на рынок.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1. АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. Общая характеристика организации 5
1.2. SWOT-анализ организации 5
2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 10
2.1. Данные для анализа ассортимента 10
2.2. АВС-анализ ассортимента 11
2.3. XYZ-анализ ассортимента 13
2.4. Результаты анализа ассортимента 14
3. РАЗРАБОТКА НОВОГО ТОВАРА 17
3.1. Составление анкеты и проведение опроса по характеристикам нового товара 17
3.2. Кластерный анализ 21
3.3. Разработка концепции и идеи нового товара 23
4. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ДЛЯ НОВОГО ТОВАРА 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 30
Приложение 1 31
Приложение 2 32
Приложение 3 33
Приложение 4 34

Однако это недовольство не имеет столь высокого значения как в первой паре респондентов;- опрошенные под номерами 5, 6 и 12 дали схожие ответы, но они неудовлетворенны практически всеми характеристиками товара хоть и в меньшей степени. Из всего вышесказанного можно сделать вывод – нет ни одного респондента, который в большей степени был бы неудовлетворен только одной характеристикой. Поэтому можно попробовать удовлетворить все пожелания к товару у 3 респондента, который критически относится к 3 параметрам, а в самой большой степени недоволен электронными чернилами. Таким образом,разработав новое технологическое решение для дисплеяbook-ридера, можно быть уверенным, что этот респондент выберет именно этот товар.Кроме того, практически все респонденты в той или иной мере не совсем довольны имеющимися показателями E-Ink дисплея. Значит необходимо предложить потенциальному покупателю новый товар, в котором бы был улучшен или модифицирован экран электронной книги.3.3. Разработка концепции и идеи нового товараВначале стоит обратиться к ответам респондентов на открытый вопрос «Как, по Вашему мнению, можно было бы улучшить электронные книги?» и определить, какие улучшения дисплея хотят видеть сами опрошенные. В результате получаем, что потребители хотят видеть более яркий экран с четким текстом, с которого можно было достаточно долго читать с комфортом для глаз. Также желательно наличие ударопрочного дисплея.Для лучшего представления плюсов и минусов E-ink и TFTэкрана, приведена сравнительная таблица с сайта «Компьютерpalab»[7]:Рис. 3.3 Сравнительная таблица Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что всё же для комфортного качественного чтения необходима электронная книга с E-Ink экраном, а не TFT. Ведь именно чтение с этого типа экрана обеспечивает наиболее четкое, яркое изображение даже при ярком освещении, и отсутствие мерцающего экрана, являющегося главной причиной быстрой утомляемости глаз. Вот что по поводу этого вида экрана говорит познавательный журнал «Школа Жизни.ru»: «Почему именно E-ink? Да потому что книги, экран которых построен с использованием этой технологии, безопасны для зрения. Безопасны потому, что не излучают свет, а только его отражают, что для наших многострадальных глаз – все равно, что чтение с бумаги». [3]Естественно, что E-Ink дисплей имеет и свои минусы. Во-первых, это невозможность читать без внешнего освещения. Во-вторых, отмечаемая многими «задержка» изображения при перелистывания страниц. В-третьих, это наличия только черно-белого изображения, что тоже недостаточно удобно при чтении журналов, детской литературы, цветных диаграмм и пр. В-четвертых, хрупкость E-Ink дисплея, означающая, что падение электронной книги с высоты закончится для её владельца, скорее всего, прощанием с дорогим гаджетом.Что же касается размера дисплея, то целесообразно оставить самый популярный и удобный для комфортного чтения размер – 6 дюймов. В итоге, идея нового товара компании Wexler будет заключаться в следующем:«Первый в мире электронный book-ридер с цветным E-Ink экраном!Комфорт чтения теперь доступен и в цвете!»Основа концепции нового товара – новый book-ридер компании Wexlerбудет практически лишен минусов обычных ридеров с E-Ink дисплеем.Помимо этого книга будет иметь ещё дополнительные притягательные для потребителя характеристики:- ударопрочный и влагостойкий экран;- встроенная подсветка, которую можно включить при недостаточном освящении;- отсутствие зависания при перелистывании страниц;- более ёмкие аккумуляторы;- слот для расширения памяти до 64 ГБ, встроенная память 8 ГБ.Изложенная выше концепция в полном объеме представлена в анкете по определению цены товара. 4. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ДЛЯ НОВОГО ТОВАРАСоставные части классического комплекса маркетинговых коммуникаций включают в себя личную продажу, рекламу, стимулирование сбыта и связи с общественностью.Для наибольшей эффективности используют интегрированные маркетинговые коммуникации. Это концепция, согласно которой все элементы комплекса продвижения должны составлять единую систему взаимодополняющих, поддерживающих элементов, направленную на достижение общих маркетинговых целей. [4]Перед тем, как рекламировать новый товар, компания должна ответить на следующие вопросы:Кто потребитель нашего товара?Что необходимо показать и сказать нашему покупателю?Где и когда (в каких средствах рекламы) нужно это сказать и показать?На портале «RUметрика» представлены результаты опроса ВЦИОМ россиян об электронных книгах, из которых следует, что «…соотечественники пенсионного возраста в большинстве своём об электронных книгах ничего не слышали (69%), а читающих электронные тексты среди них насчитывается всего 4% - 2% с электронных читалок и 2% – с прочих устройств. Зато молодёжь 18-24 лет читает электронные тексты гораздо активнее: 26% – с телефонов и компьютеров, 11% уже обзавелись электронными книгами, о читалках не слышали всего 18% молодёжи. Среди соотечественников 25 – 44 лет электронные тексты регулярно читают 23-24% опрошенных, причём 10-11% из них как раз с электронных книг». [1]Исходя из вышесказанного, можно определить целевую аудиторию для нового book-ридера компании Wexler. Это люди в возрасте от 18 до 45 лет, читающие электронные тексты. И естественно, что основной костяк потенциальных покупателей будет состоять из студентов и работающих граждан. Студентам необходима возможность в электронном виде читать методические материалы и лекции, учебную литературу, книги, скачанные в основной массе, бесплатно с просторов рунета. Работающие граждане, пользуясь устройствами для чтения электронных книг, экономят на стоимости печатных изданий и освобождают свои сумки от, порой, тяжелых и громоздких книг. Помимо этого, все пользователи ридеров, имеют возможность хранить в памяти устройства сотни книг одновременно.Из личного опыта можно предположить, что пользователями ридеров в основном являются граждане, пользующиеся общественным транспортом – метро или автобусами/маршрутками. Именно рядовые граждане покупают электронные книги чтобы скоротать путь от дома на работу и обратно. Те же, кто имеет личный автотранспорт просто не могут читать за рулём, а приезжая на работу или домой, скорее всего, для чтения электронного текста воспользуются компьютером/ноутбуком или планшетом. Так как эти устройства в отличие от book-ридеров имеют больший функционал, но наименее компактны и тяжелы.Поэтому можно предположить, что самой действенной будет реклама в метро и общественном транспорте. Рекламное обращение можно разместить как на рекламных щитах, расположенных на эскалаторе, так и на стенах станций. Соответственно необходимо, чтобы потенциальный покупатель имел возможность изучить рекламу нового товара, непосредственно находясь внутри вагона метро. Чтобы рекламное воздействие было наиболее эффективным, можно пустить аудио-рекламу в метро. Так люди, едущие на эскалаторе будут слышать и видеть новый продукт компании Wexler. Также полезно разместить статью о пользе электронных ридеров с E-Ink экраном в газете «Метро» и в дальнейшем рекламировать новый book-ридер на страницах этой газеты.Конечно, не стоит забывать о рекламе в интернете, так как в основном наши потенциальные покупатели являются пользователями интернет-ресурсов – скачивают электронные книги, общаются в социальных сетях. Опираясь на это, необходимо разместить информацию о нашем ридере в таких социальных сетях, как «В контакте», «Одноклассники», а также на книжных сайтах, например «ЛитРус», «Либрусек» и пр. Ответ на вопрос «Что необходимо сказать и показать покупателю?» содержится в концепции нового товара (см. приложение 1).Не стоит забывать также о создании «правильного» имиджа компании Wexler, являющейся российской фирмой, у нашего покупателя. Для этого можно провести следующие PR мероприятия:- заказать в печати информацию о высоком качестве своей продукции;- стать спонсором какой-либо всероссийской книжной ярмарки;- позиционировать себя в СМИ как компанию, заинтересованную в просвещении и духовном воспитании общества;- активнее освящать в прессе участие компании в международных выставках и форумах;- устроить благотворительную акцию для дома-музея какого-нибудь писателя или поэта и пр.Для создания и поддержки своего имиджа неплохо также открыть собственные небольшие магазины в крупных городах.Что касается личных продаж нового ридера компании Wexler, планируется продолжать распространять новинку как через крупные сети аудио-видео и бытовой техники, так и через интернет-магазины.ЗАКЛЮЧЕНИЕКаждая компания, выводящая на рынок новый товар хочет быть уверенна в успехе своего предприятия. Поэтому так важно уделить наибольшее внимание разработке концепции нового товара, продвижению его на рынке и «правильному» позиционированию среди потенциальных покупателей.Данный курсовой проект как раз и отразил основные аспекты, связанные с разработкой нового товара.В представленном проекте выбрана организация, которая занимается производством book-ридеров, проведен анализ ассортимента ее продукции. Найдена товарная линия, в которой стоит разработать новый товар.Путем проведения опросов найдена идея и сформулирована концепция нового товара. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫБодряков Р. ABC и XYZ: составление и анализ итоговой матрицы// информационный портал «Loglink.ru»ВЦИОМ. Пользователей электронных книг в России вдвое больше, чем покупателей// информационный портал «RUМетрика»Голубков Е. П. Проектирование элементов комплекса маркетинга: формирование продуктовой политики. Маркетинг в России и за рубежом. №5. 2011. с.20-29 Кадышева Е. Методика проведения SWOT-анализа. Образцы матриц SWOT// информационный портал «Marketing.by»Климин А.И. Конспект лекций по предмету «Маркетинговые коммуникации»Котлер Ф., Амстронг Г. Основы маркетинга. М.: Вильямс. 2012, 1197 с.Кубахов П. Маркетинг инноваций или новых продуктов? Маркетинг. №6. 2009. с.41-50Маркетинговые исследования: Метод. указания / Сост. Н.В.Павлов, С.В. Салкуцан. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2007. 88 с.Правила оформления курсовых проектов и работ: Метод. указания / Сост. В.А Дуболазов, Н.В. Павлов. Спб. Изд-во Политехн. ун-та, 2007, 25 с.Родионов А. Просто ли выбрать ридер? Электронные книги на основе E-Ink// интернет-журнал «Школа Жизни.ru»Рожкова М. Электронные ридеры: E-Ink или TFT?// сайт «Компьютерpalab»Скоренко Т. Каждому по книжке: E-BOOK// интернет-журнал «Популярная механика»Орлов Г. Мужчины предпочитают планшеты, женщины – электронные книги// информационный портал «INFOX.ru» Перспективы электронных ридеров в Росии// информационный портал «Memoid.ru» Приложение 1Оценка важности характеристик товара респондентами№Параметры)12345678910111213141Емкость памяти555544454555342Размер дисплея544544445544443Четкость545544555555554Поддержка многих форматов544455544554435Емкость батареи-зарядка554535545553356Дополнительный функционал241534452453337Наличие чехла333334334333448Дисплей без бликов555444544444449"Электронные чернила"23433355434554Приложение 2Оценка удовлетворенности респондентами характеристик товаров-аналогов№Параметры12345678910111213141Емкость памяти454444544354442Размер дисплея455254544345443Четкость355344445344334Поддержка многих форматов445544433254435Емкость батареи-зарядка354434544243436Дополнительный функционал335544423454337Наличие чехла555554544354548Дисплей без бликов455144533344239"Электронные чернила"34114444334513Приложение 3Оценка неудовлетворенности респондентов№Параметры12345678910111213141Емкость памяти101111011201112Размер дисплея100301011210113Четкость200211110211224Поддержка многих форматов110011122301125Емкость батареи-зарядка201121011312126Дополнительный функционал220011132101227Наличие чехла000001011201018Дисплей без бликов100411022211329"Электронные чернила"21441111221042Приложение 4Оценка взвешенной неудовлетворенности респондентов№Параметры12345678910111213141Емкость памяти5055440541005342Размер дисплея50015040451040443Четкость10001044550105510104Поддержка многих форматов5400555881504465Емкость батареи-зарядка100456504515563106Дополнительный функционал4800344154403667Наличие чехла000004034603048Дисплей без бликов50016440888441289"Электронные чернила"43161233558640208