оказание строительных услуг, выполняемых строительной организацией, и реализация сопутствующих строительных материалов

Содержание
Содержание 1
Введение 2
1. Выбор целевого сегмента на рынке строительных услуг 3
2. Изучение этапов жизненного цикла товара 10
3. Анализ издержек производства 13
4. Определение конкурентоспособности предприятия 16
5. Ценообразование (методы расчета) 20
6. Определение цены с использованием мультиатрибутивной модели товара 26
7. Разработка анкет. 32

Проводится оценка:
Натяжных бесшовных потолков (Щвейцария)
Натяжных потолков «Barrisol»  (Франц.)
Присвоим рассматриваемым образцам товаров следующие этикетки:
Натяжные бесшовные потолки (Щвейцария) - А
Натяжные потолки «Barrisol»  (Франция) - Б
При покупке натяжных потолков потребителем учитываются следующие основные параметры:
Влаго и водо-стойкость
Звукопоглощение
Плотность
Способность растяжения
Эксплуатационная температура
Дизайн
Оценим степень важности параметров (атрибутов) для осуществления выбора покупателем. Результаты оценки приведены в столбце 2 таблицы 6.
Рассчитаем взвешенную оценку каждого показателя как произведение весового коэффициента (столбец 2) на оценку параметра (столбец 3 и 4) и занесем их в столбец 5 и 6.
Рассчитаем сумму значений потребительской стоимости.
Рассчитаем среднее значение потребительской стоимости.
Рассчитаем коэффициент изменения цены товара (отношение индивидуальной оценки к средней).
Определим рекомендуемую цену образца товара как произведение индивидуального коэффициента на среднюю цену.
Оценка натяжных потолков приведена в таблице 6.
Таблица 6
Оценка натяжных потолков А и Б
Атрибут Весовой коэффициент Оценка по 10-бальной шкале Взвешенная оценка А Б А Б 1 2 3 4 5 6 Влаго- и водо-стойкость 14 5 8 70 112 Звукопоглощение 20 8 8 160 160 Плотность 15 8 8 120 120 Способность растяжения 14 10 5 140 70 Эксплуатационная температура 12 8 10 96 120 Дизайн 25 8 10 200 250 Сумма баллов 100 Потребительская стоимость 786 832 «Средняя потребительская стоимость» 809 Индивидуальный коэффициент цены 0,97 1,03 Среднерыночная цена 943 Цена 916 970
SWOT – анализ
«SWOT — это аббревиатура от английских слов:
strong — сильный;
weak — слабый;
opportunities — возможность;
threak — угроза.
Таким образом, SWOT-анализ — это анализ сильных и слабых сторон фирмы в сопоставлении с возможностями и угрозами для нее во внешнем мире».
идея SWOT-анализ заключается в следующем:
применение усилий для превращения слабостей в силу и угроз в возможности;
развитие сильных сторон фирмы в соответствии с ее ограниченными возможностями;
В связи с вышесказанным, SWOT-анализ предлагается разбить на следующие промежуточные этапы:
На первом этапе SWOT-анализа глубоко изучаются сильные стороны, то есть конкурентные преимущества предприятия в следующих областях:
патентоспособность выпускаемых товаров;
цена товаров;
прогрессивность технологии;
квалификация кадров;
стоимость ресурсов, применяемых фирмой;
возраст основных производственных фондов;
географическое расположение фирмы;
инфраструктура;
система менеджмента (в том числе маркетинга);
сила конкуренции на входе и выходе системы менеджмента предприятия и др.
На втором этапе SWOT -анализа изучаются слабости предприятия. Данный этап анализа начинается с анализа конкурентоспособности выпускаемых товаров по всем рынкам. Строится дерево показателей конкурентоспособности:
на 0-м уровне — комплексный показатель
конкурентоспособности конкретного товара;
на 1-м уровне — полезный эффект (интегральный показатель качества), совокупные затраты, условия применения товара;
на 2-м уровне — конкретные показатели и т. д.
Рассчитываются показатели в соответствии с построенным деревом.
Собираются или прогнозируются аналогичные показатели по конкурирующим товарам и услугам. Определяются слабости по изученным на первом этапе конкурентным преимуществам предприятия.
На третьем этапе SWOT-анализа. изучаются факторы макросреды предприятия и осуществляется прогнозирование стратегических и тактических угроз фирме и своевременного предотвращения убытков от них.
На четвертом этапе изучаются стратегические и тактические возможности фирмы, необходимые для предотвращения угроз, уменьшения слабостей и роста силы.
На заключительном, пятом этапе SWOT-анализа согласуются силы с возможностями для формирования проекта отдельных разделов стратегии предприятия.
Сильные и слабые стороны предприятия, а также возможности и угрозы, исходящие от внешней среды показаны в таблице 7.
Таблица 7
SWOT
Сильные стороны предприятия
Значительные производственные мощности
Высокое качество предлагаемых товаров и услуг
Эффективная деятельность по продвижению продукции
Высокопрофессиональные специалисты по продвижению
Слабые стороны предприятия
Высокая себестоимость продукции и, следовательно, высокие цены
Узость ассортимента
Недостаток собственных средств
Внешние возможности
Гос. поддержка строительного рынка
Вхождение в ВТО (больше возможностей сотрудничества с иностранными партнерами)
Рост потребности в строительных услугах Внешние угрозы
Рост числа конкурентов
Вероятность второй волны кризиса
«Демографическая яма» (сокращение трудоспособного населения)
Анализ сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз внешней среды позволил сделать выводы:
наличие значительных производственных мощностей позволяет не только выполнять собственные заказы, но и сдавать мощности в аренду, таким образом восполнить недостаток собственных средств;
высокое качество услуг, а также высокий уровень квалификации специалистов по продвижению позволяет позиционировать компанию как специализирующуюся на очень узком сегменте (лучшую на данном сегменте), и таким образом компенсировать узость ассортимента;
увеличение возможностей сотрудничества с иностранными партнерами (за счет вхождения в ВТО) позволит доработать существующие технологии (или приобрести новые) и снизить себестоимость продукции;
значительные производственные мощности, репутация надежного партнера, высокое качество услуг дают компании преимущество перед конкурирующими организациями, что минимизирует риски от роста конкуренции;
новые технологии позволят снизить трудозатраты, а также сделать цену более выгодной, что минимизирует риски, вызванные сокращением трудоспособного населения (т.к. недостаток как кадров, так и потребителей);
высокая квалификация специалистов по продвижению и высокое качество услуг позволят убедить потребителя, что высококачественный ремонт в конечном итоге выгоднее, кроме того, по мере развития кризиса инфляция может «съесть» деньги и потребитель уже не сможет себе позволить подобные услуги.
Разработка анкет.
Анкета для рынка предприятий.
Каковы основополагающие факторы, влияющие на принятие решения о сотрудничестве со строительной организацией?
Как Вы оцениваете организацию работы с партнерами в нашей компании (оцените, пожалуйста, по 10-бальной шкале, где 10- максимальное значение, а 1 минимальное)?
Как Вы оцениваете ассортимент, предлагаемый нашей компанией (оцените, пожалуйста, по 10-бальной шкале, где 10- максимальное значение, а 1 минимальное)?
Как Вы оцениваете гарантийные обязательства, предоставляемые нашей компанией (оцените, пожалуйста, по 10-бальной шкале, где 10- максимальное значение, а 1 минимальное)?
Как Вы оцениваете сроки предоставления услуг (оцените, пожалуйста, по 10-бальной шкале, где 10- максимальное значение, а 1 минимальное)?
Насколько цены, предлагаемые нашей компанией, соответствуют качеству услуг?
Какими сервисными услугами, на Ваш взгляд, целесообразно дополнить наше предложение?
Планируете ли Вы продолжать сотрудничество с нашей компанией?
Анкета для рынка потребителей.
Пользовались ли Вы услугами (приобретали ли товары) нашей компании? Какими (какие)?
Какие параметры Вы оцениваете при приобретении строительных материалов (заказе строительных услуг)?
Какой параметр является решающим?
Устраивает ли Вас соотношение цена/качество нашей продукции (услуг)?
Как Вы оцениваете предлагаемый ассортимент?
Как Вы оцениваете работу сотрудников нашей компании?
Откуда Вы узнали о нашей компании?
Порекомендовали ли бы Вы нашу компанию своим друзьям?

Годин А.М. Маркетинг: Учебник – М.: Дашков и Ко, 2009 – с. 52
Голубков Е.П. Основы маркетинга : учебник. - М.: Финпресс, 1999. - с 219
Кузнецов Б. Т.  Финансовый менеджмент: Учебное пособие . — M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – с. 106
Шариков В.И.  Экономика организации: учебно-методическое пособие . – М. : Логос, 2011. – с.68
Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник – М., 2005. – c.143
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Дело, 2005.– с. 146 - 147
33