Вход

Применение принципов всеобщего менеджмента качества (ТQМ) в управлении организацией

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 77863
Дата создания 2013
Страниц 23
Источников 11
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 690руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение 3
Глава 1. Концепция всеобщего менеджмента качества 5
1.1. Основные положения всеобщего менеджмента качества 5
1.2. Основные принципы TQM 8
Глава 2. Внедрение концепции TQM в управление организацией 14
2.1. Применение принципов TQM в современном менеджменте 14
2.2. Применение принципов TQM на российских предприятиях 17
Заключение 22
Список литературы 23

Фрагмент работы для ознакомления

Четвертая проблема российских компаний — не освоенные этапы развития менеджмента качества, преимущественно статистических методов управления качеством. Вопрос построения системы статистического управления качеством является одним из серьёзнейших проблем для отечественных компаний. Решение этой проблемы возможно путем выполнения следующих задач:Освоение производства товара, пользующегося спросом, его последующее улучшение. Как следствие, число его покупателей будет увеличиваться, улучшаться экономические показатели организации, и появится возможностьпоиска средств для реализации последующих этапов решения проблем качества. Создание дилерской торговой сети продаж, а также продвижение товара и информации о нем. Сокращение издержек производства. С этой целью требуется пересмотрение материально-технической базы предприятия, проведение реструктуризации. Управление финансами – организация системы управленческого учета. Перечисленные задачи являются обязательным условием успешной деятельности предприятия. В большинстве российских компаний эти условия требуется создавать с нулевой точки. И только после решения всех поставленных задач возможно создание и сертификация систем качества, отвечающих требованиям концепции TQM. При этом необходимо понимать важность реформирования предприятий, их реструктуризации и создании новых структурных элементов исходя из положений TQM. [2, c. 114]Эффективность массового внедрения концепции всеобщего качества во многом определяется ответным поведением лидеров российской экономики. К сожалению, сырьевые отрасли менее восприимчивы к требованиям качества, в связи с чем ведущую роль должны играть крупные машиностроительные компании. Стартовые возможности на большинстве российских предприятий достаточно сложные, в первую очередь им требуется программа совершенствования систем менеджмента качества. Данная программа может быть выстроенных на примере семи шагов развития TQMна предприятии.Первый шаг состоит во внедрении процедуры мониторинга уровней брака, или уровней несоответствий в производстве. В первую очередьнеобходимо оценить стартовые условия, положение предприятияотносительно качества продукции и процессов. Второй шаг: диагностика несоответствий и выявление их причин. Несоответствия требуется классифицировать по степени важности. Чаще всего используется следующая классификация несоответствий: критические; значительные; малозначительные. Причины несоответствий могут иметь различный характер: технический, исполнительский, организационный и др. Причины могут быть выявлены на уровне исполнителя и рабочего места, бригады, цеха, на заводском уровне или на уровне взаимоотношений с поставщиками. Для каждого из представленных уровней используются свои методы и средства анализа. На внешнем уровне применяются специализированные приемы взаимодействия с поставщиками. Третий шаг: внедрение системы стимулирования за снижение несоответствий. Необходимомотивировать сотрудников к сокращениюколичества несоответствий, даже если изначально они составляли десятки процентов. Тем не менее, мотивация к снижению уровней несоответствий путем материального поощрения должна корректироваться с развитием системы менеджмента в направлении TQM. Очевидный факт, что после того, как рабочие и ИТР полностью используют свои внутренние ресурсы, мотивация в форме премий за сокращение уровней несоответствий теряет силу. Их премия будет варьироватьсяотносительно критериев, обусловленных уже системой. На данном этапе важно поменять тактику. Усредненную за последний период премию необходимо преобразовать в надбавку к зарплате. Далее необходимо применение иного метода вовлечения сотрудников в процессы непрерывного улучшения качества. Важно продемонстрировать на примерах, что последующее улучшение возможно исключительно путем коллективной, групповой работы. Таким образом, это подготовительный этап формирования групп качества. К этому моменту организации необходимо разработать четкую миссию, политику качества, базовые принципы и ценности. Четвертый шаг состоит в согласовании возможностей производства с требованиями имеющейся конструкторской и технологической документации. Пятый шаг: разработка единой программы постепенного сокращения уровня несоответствий на уровне производства, внедрение системы статистического управления качеством. На данном этапе формируется программа инженерных и технико-экономических мероприятий по сокращению уровней несоответствий в масштабах целого предприятия. В ней обозначаются задания производствам, цехам по организации конкретных мероприятий. С целью контроля реализации программы создается календарный график снижения уровней несоответствий. Шестой шаг: выстраивание производственных отношений между бригадами, цехами, производствами на базе цепочки «изготовитель (поставщик) — потребитель», формирование документированной системы качества, соответствующей стандартамTQM. Практически все производственные отношения в рамках предприятия,возможно поделить на цепочки «изготовитель — потребитель». Целесообразно подобные отношения формализовать, указав определенные права и обязанности сторон. Традиционно потребитель признается слабой стороной, и его права активно защищаются. Седьмой шаг: формирование системы работы с внешними поставщиками на базе стандартовTQM. В них содержаться все основы, которые дают возможность потребителю последовательно требовать от поставщика необходимого уровня качества. Стандарт предполагает активное сотрудничество между партнерами, принимая во внимание информацию о внедрении систем качества, итогах аттестации производственного цикла, внедрения статистических методов у поставщиков. ЗаключениеВсеобщее управление качеством совершенно новым подходом к управлению организацией, который основывается на качестве. Отличием данной концепции от других состоит в том, онаосновывается на участии всего персонала, а также его направленность на достижение поставленных целей за счетудовлетворения потребностей потребителя.Основные положения TQMсостоят в следующем:Основу деятельности составляет программа предотвращения ошибок (профилактика).Ведущую роль играют отношения «заказчик-поставщик».Основа управления качеством - постоянное совершенствование.Включенность всех представителей организации в процесс.Центральное место занимают процессы – стратегического планирования, производства, обучения и т.д.Организация работы по улучшению качества осуществляется посредством создания команд.Все действия по улучшению качества должны базироваться на имеющихся фактах.Персональное участие первых руководителей предприятия является необходимым условием.Улучшение качества – длительный постепенный процесс.Внедрение системы качества в менеджмент организации требует от предприятия глобальной перестройки организационной структуры, ценностей, культуры. Важно заметить, что большинство российских предприятий не готовы к этому ввиду определенных культурных особенностей. Тем не менее, социально-экономические процессыпроисходящие в государстве постепенно ломают устаревшее представление о процессах управления и формируют курс на всеобщее управление качеством.Список литературыАлтунина, Л.Н. Управление качеством продукции промышленного предприятия в целях повышения его конкурентоспособности: монография / Л.Н. Алтунина. – Курск: Изд-во РОССИ, 2008. – 192 с. Аристов О. В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. - М: ИНФРА-М, 2008. - 240 с: ил. - (Высшее образование).Горбашко Е.А. Управление качеством. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством. — СПб.: Victory, 2012. – 256 с.Друкер П., Макьярелло Дж. Менеджмент / Пер. с англ. – М.: Вильямс 2010. – 704 с.Имаи М. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний / Пер. с англ., 5-е издание. – М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 344 с.Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).Квитко А.В. Управление качеством: Учебное пособие. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2009. - 183 с.Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие. — М.: Высш. шк., 2009. — 334 c.Мишин В.М. Управление качеством. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 463 с.Шевчук Д.А.. Управление качеством: [учебник]/Д.А. Шевчук.– М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.

Список литературы [ всего 11]

Список литературы
1. Алтунина, Л.Н. Управление качеством продукции промышленного предприятия в целях повышения его конкурентоспособности: монография / Л.Н. Алтунина. – Курск: Изд-во РОССИ, 2008. – 192 с.
2. Аристов О. В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. - М: ИНФРА-М, 2008. - 240 с: ил. - (Высшее образование).
3. Горбашко Е.А. Управление качеством. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.
4. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством. — СПб.: Victory, 2012. – 256 с.
5. Друкер П., Макьярелло Дж. Менеджмент / Пер. с англ. – М.: Вильямс 2010. – 704 с.
6. Имаи М. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний / Пер. с англ., 5-е издание. – М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 344 с.
7. Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).
8. Квитко А.В. Управление качеством: Учебное пособие. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2009. - 183 с.
9. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие. — М.: Высш. шк., 2009. — 334 c.
10. Мишин В.М. Управление качеством. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 463 с.
11. Шевчук Д.А.. Управление качеством: [учебник]/Д.А. Шевчук.– М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00475
© Рефератбанк, 2002 - 2024