Вход

ВЗАИМОСВЯЗЬ АССЕРТИВНОСТИ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 77784
Дата создания 2014
Страниц 86
Источников 60
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
6 000руб.
КУПИТЬ

Содержание

Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. АССЕРТИВНОСТЬ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ 7
1.1. Особенности ассертивности медицинских работников 7
1.2. Специфика стрессоустойчивости медицинских работников 15
1.3. Взаимообусловленность ассертивности и стрессоустойчивости медицинских работников 27
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ I 36
ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВЗАИМОСВЯЗИ АССЕРТИВНОСТИ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ 37
2.1. Специфика диагностики ассертивности и стрессоустойчивости медицинских работников 37
2.2. Обработка данных и интерпретация результатов диагностики особенностей взаимосвязи ассертивности и стрессоустойчивости медицинских работников 42
2.3. Практические рекомендации, направленные на повышение уровня ассертивности и стрессоустойчивости медицинских работников 60
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ II 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 84

Фрагмент работы для ознакомления

К концу этого упражнения участники: встретятся лицом к лицу и побеседуют, смогут лучше оценить степень сложности самовыражения в зависимости от различных ситуаций, сделают короткую презентацию перед всей группой. Процедура. Члены группы будут разделены на пары. После начальных представлений пары будут рассматривать различные вопросы, например, отмечать, когда они невнимательно слушают другого человека и когда невнимательно слушают их. Пусть они изучат свои реакции на обе ситуации и тот эффект, который их невнимание может оказать на собеседника. Через 15 минут выясните, готовы ли пары вернуться в общий круг для проведения обсуждения. Вернитесь в общий круг. Предложите каждому участнику по очереди сказать несколько слов о своем партнере, представить его, а затем поделиться с группой своими наблюдениями. Вопросы, которые вы можете использовать: Что вам показалось более легким — участвовать, работая в общей группе или обсуждая вопросы только с одним (или двумя) собеседниками? Почему? Насколько сильно вас заботило стремление донести свое мнение до одного человека? Почему? Строили ли вы свое обращение иначе, адресуясь к группе людей? Если да, то каким образом? В каком из этих двух случаев вы чувствовали себя комфортно, сообщая о себе личные сведения? Почему? (Почему нет?). Каким образом выражались такие состояния участников, как беспокойство, фрустрация или раздражение? В словах? В тоне голоса? В невербальных проявлениях? Можете ли вы привести примеры? 3. Каждому из участников предлагается рассказать остальной группе о некотором предмете, который они носят на себе или принесли с собой. И это все — просто рассказать о некоей личной вещи, которую можно продемонстрировать остальным.4. Развитие навыков ассертивности:Отказывая, говорите решительное “нет”. Объясните, почему вы отказываете, но избегайте чрезмерно извинительного тона. Давайте по возможности быстрый и короткий ответ. Просите объяснений, когда вам предлагают сделать что-либо неразумное. Смотрите прямо на человека, следите за изменением вашего голоса.При выражении досады или критики, комментируйте только поведение, избегайте нападок на личность.Говорите от своего имени.Вознаграждайте себя каким-либо образом за уверенные ответы. Не ругайте себя за неуверенное или агрессивное поведение. Постарайтесь понять ошибку и решите, как лучше управлять подобной ситуацией в следующий раз.5.Упражнение.На листке бумаги напишите:1.Два качества внешности, которые вы цените в себе.2.Две наиболее замечательные черты вашего характера.3. Одну выдающуюся способность или какое-либо ценное умение.Сохраните этот листок бумаги и держите его при себе, чтобы он напоминал вам о ваших сильных сторонах - в особенности когда вы чем-то подавлены или удручены. Если вы будете постоянно концентрироваться на отрицательных сторонах, негативный настрой будет окрашивать ваши мысли и язык тела. В результате вы не только сами увязнете в своих проблемах, но и другие люди станут относиться к вам отрицательно или враждебно, а то и вовсе игнорировать вас и ваше мнение. Научившись хорошо относиться к себе, вы начнете хорошо относиться и к окружающим вас людям.6. Сядьте в удобное кресло, закройте глаза, расслабьтесь и представьте себя победителем, неоспоримым лидером в той области, которая Вас интересует. Представьте последнюю конфликтную ситуацию и в воображении заставьте других считаться с Вами и Вашим мнением. После этого откройте глаза и скажите себе: «Я все могу, у меня все получится». 7. Представьте себе безвыходную трагическую ситуацию – самое страшное событие, которого Вы так боялись. И решите, как бы вы поступили в такой ситуации. Ведь она безвыходная, как было сказано ранее, и вашим «я не смогу», «я не способен» в ней нет места. Поверьте в свои силы для преодоления этой ситуации и Вы обязательно найдете применение этим силам в реальной жизни.8. Научитесь любить себя. После каждого мало-мальски значимого поступка хвалите себя, делайте себе комплименты. Если что-то не получилось или Вы где-то ошиблись, не корите себя, просто подумайте: «Да, я ошибся, со всеми бывает, в следующий раз я буду осторожнее».9. Упражнение для повышения уверенности в себе. В середине или конце дня положите перед собой лист бумаги. Расположите его горизонтально. У левого края выпишите столбиком десять дел, которые вы сегодня сделали. Желательно писать именно то, что вы сделали, а не делали. Старайтесь писать конкретные дела (не "сходил на работу", а "пришел на работу", "принял участие в совещании" и т.д.; не "отдыхала", а "выпила чай", "почитала книгу" и т.д.). Не бойтесь писать какие-то чисто бытовые дела - первое, что приходит в голову, то и выписывайте. Справа от каждого дела поставьте обратную стрелочку ( <- ). И напишите зачем вы это сделали, какую цель тем самым вы преследовали. Теперь у вас имеется список причин. Но у каждой этой причины тоже может быть причина. Например, у дела "позавтракал" может быть причина "мне надо быть здоровым и энергичным". У этой причины может быть причина - "таково требование моего организма". Или, например, у дела "посмотрела новости по телевизору" может быть причина "я хочу быть в курсе последних событий в мире". У этой причины тоже может быть причина: "а вдруг я пропущу что-то важное?". Вы получите новый ряд причин. Постарайтесь у этих причин тоже найти свои причины. Большинство первопричин подпадает под одну из следующих категорий: "существуют объективные потребности моего организма, которые я не могу игнорировать", "это требует мой долг", "это просто привычка, от которой я пока не готов отказаться", "вышло как-то случайно, я это не собирался делать". Если вы не знаете что указать в качестве первопричины, то напишите просто: "Я так хочу". 10. Упражнение "Свобода от прошлого".Техника предназначена для выработки эмоциональной устойчивости через выработку независимости от событий в прошлом. Подготовьте шесть-восемь одинаковых чистых бумажек (карточек). Напишите на них: "3 года", "7 лет", "12 лет", "14 лет", "18 лет", "21 год", "30 лет". Переверните карточки, перемешайте их, выберите случайным образом одну. Постарайтесь вспомнить себя в этом возрасте, в разных деталях, существенных и не очень. Представьте как вы думали, как разговаривали, чем занимались, о чем мечтали, как были развиты физически, где и с кем жили и т.д. Окиньте внутренним взором себя настоящего. Как вы сейчас думаете, как разговариваете, чем занимаетесь, о чем мечтаете, как развиты физически, где и с кем живете.Попробуйте представить себе альтернативное настоящее. То есть такого человека, который мог бы вырасти из того семи- или двенадцатилетнего ребенка. Тоже попробуйте представить в деталях. Закончив, представьте иную альтернативу, потом еще одну. Еще раз окиньте внутренним взором себя настоящего. Еще раз представьте себя в том юном возрасте. Теперь попробуйте представить себе альтернативное прошлое. Каким вы могли бы быть, как думать, как разговаривать, чем заниматься, о чем мечтать, какое могло бы быть у вас физическое развитие, с кем могли бы жить и т.д. Придумайте себе несколько альтернатив прошлого. Проанализируйте полученные результаты.11. Повышение внешней уверенность в себе:Спросите на улице дорогу. Спросите дорогу, стоя на улице с искомым названием (лучше всего – непосредственно подвывеской).Закажите в ресторане быстрого обслуживания блюдо, которого в меню заведомо нет, например, «торт по-милански».Выступите в рабочей группе с докладом, попытайтесь отстоять свою позицию.Сходите на собеседование в компанию, в которую вы не планируете трудоустраиваться.В магазине потребуйте менеджера смены и выскажите ему свою неудовлетворенность обслуживанием.Добивайтесь того, чтобы вы могли смотреть в глаза любому человеку, не отводя взгляда. Делайте это настойчиво и постоянно. Постепенно увеличивая время взгляда в глаза сначала со знакомыми людьми, затем с людьми, с которыми общаетесь на более далекой дистанции, например, с продавцами, малознакомыми коллегами и т.д. Выйти на улицу и познакомиться с человеком противоположного пола. Хотя бы 1 раз в день.Спеть песню громко и перед большим количеством людей.Выйдите на улицу и попытайтесь заработать за полчаса как можно больше денег. 12. Отработка формулы ассертивностиФормулаассертивности состоит из трех действий, которые необходимо совершать в определенном порядке. В любой ситуации и при любых обстоятельствах, надопоступать следующим образом:1. описать суть проблемы. Прежде всего, сосредоточьтесь на фактах, сдерживайте эмоции и держите свое мнениепри себе. Ваша задача — точно описать ситуацию. Нужно констатировать факт, ведь против него не возразишь. 2. рассказать, какие неудобства создает данная проблема. Опишите, как вы относитесь к данной ситуации (но не слишком эмоционально). Уверенность в себе не дает вам права демонстрировать свои чувства, она лишь дает вам право выразить их словами:«Я очень расстроен и разочарован тем, что…», «Я крайне огорчен тем, что…». Недопустимо использовать нецензурную брань и делать оскорбительные замечания, переходить к критике личных качеств собеседника.3. уточнить, что вы хотите сделать (или чего хотите от других) для решения проблемы. Предложите вариант решения проблемы.Используйте эту формулу, пока она не закрепится в вашем поведении, доведите ее доавтоматизма.Рекомендации для повышения стрессоустойчивостиНаиболее распространенным средством отрыва от стрессогенной обстановки является отдых. Однако следует иметь в виду, что отдых - это не ничегонеделание. В данном случае под отдыхом понимается активная деятельность, исключающая постоянные размышления о служебных делах. Ничегонеделание вместо избавления от напряженности, будет способствовать ее усилению. Отдых, как средство борьбы со стрессом, предполагает главным образом переключение внимания с социальных объектов на физические. Для этого есть немало средств и приемов, например:а) рыбалка, хождение по берегу реки и т.д.; б) плавание, игра в теннис, волейбол;в) прогулки по лесу (обязательно целенаправленные: сбор грибов и ягод, отыскание корней для поделок);г) поделки и увлечения (столярные и токарные работы, лепка, рисование и т.д.).В качестве профилактики к попаданию в стрессовые состояния очень хорошо подходят упражнения по созданию и поддержанию мажорного настроения. Для этого нужно приучить себя включать психорегулирующие упражнения в свой режим дня. Начать с подъема и утренних процедур. Проделывать некоторые упражнения в течение дня.1. Прежде всего – утренняя физзарядка. Очень полезна гимнастика, бег, занятия на тренажерах, упражнения с массажером, гантелями и т.д. Всем известно, что те, кто систематические занимается спортом, редко болеют. Здесь имеет место факт физического закаливания, но главное, конечно - это волевое и эмоциональное совершенствование.2. Дыхательная гимнастика. Каждое утро желательно практиковать полное дыхание, оживляющее дыхание, укрепляющее дыхание, возбуждающее дыхание, волевое дыхание. Некоторые упражнения будут полезны и днем. Дыхательных методик на сегодняшний день достаточное количество, нужно только подобрать самую оптимальную для индивида.3. Лицевая гимнастика. Знайте, что эмоции человека выражаются на его лице. Установлено, что вся разнообразная гамма эмоциональных экспрессий у человека строится из шести стандартных масок: а) удивление, б) страх, в) злость, г) отвращение, д) печаль, е) радость. Считается, что с помощью этих масок можно зафиксировать на лице 700 различных эмоциональных оттенков. Однако нужно сначала уяснить как формируются основные маски.В формировании на лице всех эмоциональных экспрессий участвуют прежде всего лоб, брови, глаза и рот (вернее губы). Для примера обратим внимание на маски, печали и радости.Печаль. Внешние концы бровей опущены. От этого внутренние концы поднялись слегка вверх и образовали на лбу две вертикальные складки. Над ними оформились две-три продольные горизонтальные складки. На глаза надвинулись треугольные складки верхнего века. Глаза потускнели. Уголки губ опустились вниз (выражение пессимизма, что является приобретенным качеством в процессе жизни). Все лицо вытянулось.Радость. Лоб гладкий, без складок. Брови прямые. Глаза блестят. Уголки губ поднялись вверх (выражение оптимизма, что является врожденным качеством) от этого собранные в пучки мышцы растянули лицо в стороны. Лицо приняло лунообразную форму.Упражнение № 1. Встаньте перед зеркалом. Проделайте по порядку описанные выше лицевые движения масок печали и радости. Потренируйтесь принимать маску печали и радости по желанию.Упражнение № 2. С помощью движений лба, бровей, глаз и губ сформируйте на своем лице маски удивления, страха, злости, отвращений. Как вы относитесь к этим маскам? Подумайте как другие воспринимают вас, глядя на ваше лицо.Упражнение № 3. Попробуйте сформировать на своем лице комбинацию из шести основных экспрессий. Запомните лицевые движения. Используйте эти движения в общении с другими.К этому можно добавить еще и то, что гимнастика для лица помогает снять не только мышечные блоки, это так называемые лицевые, мимические напряжения, но и играет немало важную роль в профилактике мимического старения. Для этого можно порекомендовать аэробику для кожи и мышц лица. Этот комплексом упражнений применяется для восстановления молодости. А когда человек видя свое отражение в зеркале удовлетворен им, это уже 90% решения проблем.4. Осанка. Если человек сутулится, опускает голову и плечи, он переживает неуверенность, депрессию и тревогу. Чтобы сформировать хорошее настроение надо выпрямиться, расправить плечи, принять прямой и открытый взгляд. В дополнении ко всему сделайте так, чтобы ваши движения были уверенными.Упражнение. Встаньте перед зеркалом. Распрямите плечи, слегка откиньте голову назад и поднимите подбородок. Как вы будете воспринимать человека с такой позой?5. Голос. Учитесь говорить так, чтобы ваш голос был приятен другим. В этом случае вы будете ощущать хорошее настроение. Когда человек нервничает, то его голос становится хриплым, иногда делается "петушиным", бывает, что даже сводится до шепота. Голос - индикатор вашего настроения. Чтобы настроить свой голос, пропойте какой-нибудь бодрый мотив, продекламируйте стихотворение, проговорите формулы намерения в различных ситуациях, а еще лучше обратиться к специалисту где вам поставят голос, например в школе скорочтения Олега Андреева, этому посвящен отдельный блок занятий.6. Микропаузы. Предназначены для устранения какого-либо зажима, неприятного ощущения, неуверенности, т.е. тех состояний, которые понижают настроение. В этом плане имеется достаточно упражнений. Вот некоторые из них:а) дыхательная гимнастика (полное дыхание, согревающее дыхание, волевое дыхание);б) гимнастика бодрости. Проводится сидя на стуле, в кресле, на диване:- полное дыхание (3 раза);- энергично растереть уши, сначала вперед/назад, потом вверх-вниз;- оскалить зубы и сделать несколько резких движений зубами вверх-вниз; - потереть щеки; - потереть крылья носа; - пальцами рук помассировать затылок; - провести несколько легких движений по бровям; - иммитируя умывание, легко помассировать все лицо (работать одновременно двумя руками); в) пальцевая гимнастика:- сгибание пальцев: соединить ладони обеих рук, поднять их на высоту лица. Пальцами левой руки схватить кончики пальцев правой руки. Затем пальцами правой схватить кончики пальцев левой руки;- прогибание пальцев: сложить вместе ладони рук перед грудью. Развести пальцы. Надавить пальцами обеих рук друг на друга. Надавливая, пружинить пальцами;- сгибание и разгибание пальцев: поднять руки перед лицом ладонями к себе. Сгибать пальцы обеих рук один за другим начиная с большого пальца правой руки. Затем выпрямить пальцы обеих рук в обратном порядке;- массирование пальцев: как бы навинчивая гайку на палец, массировать пальцы обеих рук, можно использовать для этого, специальное кольцо су-джок, для массажа пальцев, и на руках, и на ногах.7. Метод ЛЗК (лобно-затылочная коррекция): нужно положить одну руку на затылок, а вторую на лоб, закрыть глаза и начать глубоко и форсировано дышать до тех пор пока вы не почувствуете синхронную пульсацию в районе лобных бугров. Этот простой метод доступен каждому человеку в любом месте и в любое время, он позволяет наступить, так сказать «просветлению мозгов», способствует интеграции работы обоих полушарий головного мозга, достижению спокойствия и возможность увидеть путь решения проблемы. 8. Неумение сосредоточиться – фактор, тесно связанный со стрессом. С учетом того, что медицинским работником необходима высокая концентрация и распределение внимания, полезны будут концентрационные упражнения. Их можно выполнять где и когдаугодно в течение дня. Постарайтесь, чтобы в помещении, где вы предполагаете заниматься, не былозрителей.Сядьте на табуретку или обычный стул – только боком к спинке, чтобы не опиратьсяна нее. Стул ни в коем случае не должен быть с мягким сиденьем, иначеэффективность упражнения снизится. Сядьте как можно удобнее, чтобы вы моглинаходиться неподвижно в течение определенного времени.Руки свободно положите на колени, глаза закройте (они должны быть закрыты доокончания упражнения, чтобы внимание не отвлекалось на посторонние предметы –никакой визуальной информации).Дышите через нос спокойно, не напряженно. Старайтесь сосредоточиться лишь натом, что вдыхаемый воздух холоднее выдыхаемого.А теперь два варианта концентрационных упражнений:а) концентрация на счете. Мысленно медленно считайте от 1 до 10 и сосредоточьтесь на этом медленном счете.Если в какой-то момент мысли начнут рассеиваться и вы будете не в состояниисосредоточиться на счете, начните считать сначала. Повторяйте счет в течениенескольких минут.б) концентрация на слове. Выберете какое-нибудь короткое (лучше всего двусложное) слово, которое вызывает увас положительные эмоции или же с которым связаны приятные воспоминания. Пустьэто будет имя любимого человека, или ласковое прозвищеили название любимого блюда. Если слово двусложное, то мысленнопроизносите первый слог на вдохе, второй – на выдохе.Сосредоточьтесь насвоем слове, которое отныне станет вашим персональнымлозунгом при концентрации. Именно такая концентрация приводит к желаемомупобочному результату – релаксации всей мозговой деятельности.Выполняйте релаксационно-концентрационные упражнения в течение несколькихминут. Упражняйтесь до тех пор, пока это доставляет вам удовольствие.Закончив упражнение, проведите ладонями по векам, не спеша откройте глаза ипотянитесь. Еще несколько мгновений спокойно посидите на стуле. Отметьте, что вамудалось победить рассеянность.Часто возникают такие ситуации, когда сложно вспомнить какую-то свою мысль. В подобныхслучаях рекомендуется кратковременная концентрация по команде – на своем словеили на счете. В большинстве случаев выпавшее из памяти слово (или мысль) придет вголову - с помощью концентрации на слове или счете можновспомнить забытое быстрее, чем с помощью усиленного напряжения памяти. 9. Психокоррекционные методики, использующие специальные приборы и оборудование. В настоящее время используется достаточно много физиотерапевтического оборудования для повышения стрессоустойчивости и релаксации. Основной смысл использования подобных приборов – в обучении организма «полезным» функциональным состояниям и стимуляции естественных процессов адаптации организма. (Методики биологической обратной связи, методики транскраниальной электростимуляции, методики, направленные на изменение волновой активности головного мозга). 10. Самогипноз. Универсальное средство как повышения стрессоустойчивости, так и углубления самопознания, усиления внутренней концентрации, которые помогают в решении повседневных задач и достижении жизненных целей. Основная суть метода в обучении человека навыкам правильного общения со своим подсознанием, гармонизации активности правого и левого полушария головного мозга, создании позитивной установки на сохранение здоровья или выздоровление. Вопреки бытующему мнению о сложности достижения подобных состояний, обучение самогипнозу проходит достаточно быстро и комфортно. Для полноценного использования навыков самогипноза обычно требуется 5-10 занятий с профессиональнымгипнотерапевтом.11. Психотерапия. В некоторых случаях для повышения стрессоустойчивости показана индивидуальная, групповая или семейная психотерапия. В процессе лечения психотерапевт корректирует личностные особенности, деструктивные типы внутри- и межличностных отношений, семейные дисгармонии, которые могут являться источником хронического стресса. Особенно важным является то, что очень часто человек склонен игнорировать свой психологический дискомфорт, уделяя основное внимание соматическому заболеванию, так как сама идея о возможном «психическом расстройстве» является неприемлимой. 12. Медикаментозное лечение. Иногда возникает необходимость в назначении лекарственных препаратов, препятствующих развитию гипертрофированной реакции на стрессорную нагрузку. Применяется противоастеническая терапия, включающая такие группы препаратов как ноотропы, адаптогены, антигипоксанты, актопротекторы и витамины. Предпочтение отдается препаратам растительного происхождения и естественным метаболитам, дефицит которых наблюдается при астенических состояниях. Следует помнить, что поскольку данные схемы показаны при расстройствах адаптации субклинического уровня, они могут назначаться практически здоровым людям для повышения работоспособности и улучшения переносимости нагрузок (спортивная и авиационная медицина). В случае формирования расстройства клинического уровня с присоединением тревожно-фобической или астено-депрессивной симптоматики показано применение транквилизаторов, антидепрессантов, симпатолитических и вегетотропных препаратов.13. Естественные биоритмы организма. Очень важным фактором является правильное распределение режимов «бодрствование-сон», «концентрация-релаксация». Обязательным условием длявысокой стрессоустойчивости является полноценный ночной сон (7-8 часов), во время которого организм запускает процессы саморегуляции и самовосстановления. Хронический дефицит сна приводит к развитию быстрой астенизации и снижению сопротивляемости организма. В рамках хронобиологических исследований выявлены естественные колебания активности в течении суток (циркадные ритмы) и более частые – с периодичностью около 1,5 часа (ультрадианные ритмы). Определение и оптимальное использование внутренних биоритмов в своей повседневной деятельности позволяет минимизировать стрессорные воздействия, сформировать новые «физиологически обоснованные» привычки и скорректировать режим дня.14. Стресспротективное питание. Поскольку устойчивость организма к стрессу зависит от функционального состояния нервной и эндокринной систем, в рационе питания должны присутствовать все необходимые для этих систем нутриенты (белки, жиры, углеводы, витамины и микроэлементы). Особенно важными являются витамины группы В, антиоксиданты – витамины С, А, Е, селен, а также достаточное количество магния, цинка и кальция. Очень часто хронический стресс приводит к нарушению пищевого поведения, например, «заеданию проблем», злоупотреблению сладким, мучными продуктами или алкоголем. Важно понимать, что нарушение питание в таких случаях носит вторичный «компенсаторный» характер, организм пытается найти альтернативные источники положительных эмоций, что подчас приводит к увеличению веса и общему нарушению обмена веществ. В таких случаях правильным подходом является разработка индивидуальной программы, в которой участвуют диетолог и психотерапевт [31].Таким образом, регулярно выполняя хотя бы несколько понравившихся упражнений, можно повысить уровень устойчивости к стрессам и развить навыки ассертивного поведения.ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ IIГипотеза о том, что ассертивные действия, вступление в социальный контакт, уверенное поведение, как составляющие ассертивности медицинских работников детерминированы высоким уровнем стрессоустойчивости, подтвердилась, так как:1) 45% испытуемых имеют достаточно хорошие навыки ассертивного поведения, 35% медработников имеют представление об ассертивности, но не слишком пользуется ею в жизни и 20% испытуемых имеют средний уровень ассертивности. Большинство медицинских работников (43,3%) демонстрируют ситуационно уверенное поведение. Они умеют постоять за себя и одновременно не расталкивают других локтями. Сохраняют при необходимости между собой и другими дистанцию, при этом не выглядят высокомерными, отчужденными. 2) 75% медицинских работников имеют промежуточный тип стрессоустойчивости, то есть стрессоустойчивость у них не всегда проявляется, иногда проявляется и неустойчивость к стрессам. Они готовы относительно спокойно принимать любые перемены, какой бы характер – длительный или мгновенный – они ни носили, умеют эффективно действовать в нестабильных, кризисных условиях.3) В результате корреляционного анализа выявились множественные достоверные взаимосвязи параметров ассертивности и стрессоустойчивости, что говорит о взаимообусловленности высокого уровня стрессоустойчивости и высокого уровня ассертивности, наличия навыков ассертивного поведения у медицинских работников.4) На основе результатов исследования были выработаны практические рекомендации, направленные на повышение уровня ассертивности и стрессоустойчивости медицинских работников.ЗАКЛЮЧЕНИЕЦелью данного исследованияявлялась установкавзаимосвязи ассертивности и стрессоустойчивости медицинских работников. В ходе достижения цели был поставлен и решен ряд задач.В результате анализ научной литературы были выявлены особенности ассертивности медицинских работников. Ассертивный человек отличается готовностью принимать решения в ситуациях неопределенности и нести ответственность за свои действия, конструктивным подходом к решению проблем, в хорошей социальной и личностной адаптации к существующим условиям. Особенности профессиональной деятельности медицинских работников предполагают высокий уровень ассертивности, как профессионально важное качество. При этом доминирующими составляющими ассертивности медицинских работников является уверенность и независимость от мнения других, которые детерминированы повышенной ответственностью, эмоциональной и стрессовой устойчивостью.В результате анализ научной литературы была выявлена специфика стрессоустойчивости медицинских работников.Данная социальная группа, относящаяся к категории профессий «человек-человек» наиболее подвержена влиянию стрессов. Человек, выбирающий профессиональную деятельность в сфере медицины должен обладать высоким уровнем стрессоустойчивости, быть стрессотренируемыи. Сниженная стрессоустойчивость и неспособность определять свои психологические ресурсы влечет за собой ошибки, конфликты, собственную психологическую деформацию и нарушения здоровья. Проанализировав взаимообусловленность ассертивности и стрессоустойчивости медицинских работников, можно заключить, что высокий уровень стрессоустойчивости обусловлен ассертивным поведением и ассертивное поведение обусловлено высокой сопротивляемостью к стрессам. Неассертивное поведение, как пассивное, так и агрессивное, импульсивное, обусловлено низким уровнем стрессоустойчивости. В ходе эмпирического исследования была определена специфика диагностики ассертивности и стрессоустойчивости медицинских работников.В исследовании приняли врачи и медицинские сестры в количестве 60 человек. Были использованы несколько методик диагностики ассертивности и стрессоустойчивости.Гипотеза о том, что ассертивные действия, вступление в социальный контакт, уверенное поведение, как составляющие ассертивности медицинских работников детерминированы высоким уровнем стрессоустойчивости, подтвердилась. В ходе диагностики выяснилось, что 45% испытуемых имеют хорошие навыки ассертивного поведения, 35% медработников имеют представление об ассертивности, но не пользуются ею в жизни и 20% испытуемых имеют средний уровень ассертивности. Большинство медицинских работников (43,3%) демонстрируют ситуационно уверенное поведение. 75% медицинских работников имеют промежуточный тип стрессоустойчивости, то есть стрессоустойчивость у них не всегда проявляется, иногда проявляется и неустойчивость к стрессам. Они готовы относительно спокойно принимать любые перемены, какой бы характер – длительный или мгновенный – они ни носили, умеют эффективно действовать в нестабильных, кризисных условиях.В результате анализа данных была установлена теснаявзаимосвязь ассертивности и стрессоустойчивости у медицинских работников.Чем больше выражено у медицинских работниковассеривность, как личностная черта и ассертивное поведение, тем выше их уровень стрессоустойчивости, тем больше у них стремление справиться с трудностями, проанализировать их, возможность долгое время работать с большим напряжением сил, стремление рационально распределять время. Кроме того получены достоверные взаимосвязи низкого уровня стрессоустойчивости, неудовлетворенности собой и обстоятельствами, нетерпеливостью, агрессивностью, уходом от проблем с проявлением неассертивного поведения, в выборе осторожных, импульсивные, агрессивные действия в стрессовых ситуациях. Также медицинские работники с низким уровнем конфликтоустойчивости чаще выбирают в стратегию избегания в стрессовых ситуациях.На основе данных эмпирического исследования были сформулированы практические рекомендации, направленные на повышение уровня ассертивности и стрессоустойчивости медицинских работников. Данные рекомендации состоят из различных индивидуальных и групповых заданий, упражнений, которые могут быть полезны для формирования навыков ассертивного поведения, для предупреждения развития стресса, для его снятия в критических ситуациях и для расслабления в постстрессовой стадии.Высокий уровень стрессоустойчивости, стрессотренируемость медицинских работников способствует развитию навыков ассертивного поведения. Стрессоустойчивыймедицинский работник обеспечивает определенный психологический комфорт и повышает мотивацию к работе, к процессу лечения просто самим фактом уверенности в себе. Пациенты, как правило, очень хорошо чувствуют состояние медицинского персонала, а значит, как бы ни складывались обстоятельства, следует, хотя бы внешне, вести себя ассертивно – держаться с достоинством, спокойно и уверенно,уметь владеть собой.Результаты данного исследования могут быть использованы для дальнейшей интеграции психогигиены с целью повышения стрессоустойчивости и ассертивности медицинского персонала, а также для дальнейших исследований на выборках, отличной от данной по возрастному, образовательному, профессионально – специфическому составу.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫАбабков, В.А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии [Текст] / В.А. Абабков. – СПб.: «Речь», 2004. – 166 с.Алберти, Р. Твое абсолютное право. Ассертивность и равенство в вашей жизни и отношениях [Текст]/ Р. Алберти, М. Эммонс / Перевод О.А. Цветковой. – М.: Будущее Земли, 2009. – 384 с.Бандура, А. Теория социального научения [Текст] / А. Бандура. – СПб.: «Евразия», 2000. – 320с.Бишоп, С. Тренинг ассертивности [Текст] / С. Бишоп. – СПб.: «Питер», 2001. – 208с.Бодалев, А.А. Восприятие и понимание человека человеком [Текст] / А.А. Бодалев, 2-е изд. – М., 2003. – 206с.Бодров, В.А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. [Текст] / В.А. Бодров. – М.: ПЕРСЭ,2000. – 352 с. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление [Текст] / В.А. Бодров. – М.: ПЕРСЭ, 2006. – 528 с.Большой психологический словарь под редакцией Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003.– 672 с.Бредихин, Г.А. Социально-психологические детерминанты коммуникативного стресса в условиях интерактивного противодействия. Автореферат дисс. канд. психол. наук. [Текст] /Г.А. Бредихин. – Кострома, 2010. Величковский, Б.Б. Многомерная оценка индивидуальной устойчивости к стрессу: Автореф. дисс. канд.псих. наук. [Текст] / Б.Б. Величковский – М.,2007.Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса. [Текст] / Н. Е. Водопьянова. — СПб.: Питер, 2009. – 251 с.Ганзен, В.А. Системное описание в психологии [Текст] / В.А. Ганзен. – М., 2002. – 176с.Горизонтов, П.Д. Стресс и система крови [Текст] / П.Д. Горизонтов, О.Н. Белоусова, Н.И. Федотова, 2-е изд. – М., 2007. – 263с.Гринберг, Дж. Управление стрессом [Текст] / Дж. Гринберг. – СПб.: Питер, 2004. – 496 с.Занковский, А. Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния [Текст] / А. Н. Занковский // Психологические проблемы профессиональной деятельности. – М.: Прогресс, 2004. – С. 144 - 156.Зеленова, М.Е. Уровень стресса и особенности саморегуляции у специалистов технического профиля //  Сб. научных трудов SWorld. Материалы международной научно-практической конференции «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте 2012», 19-30 июня 2012. – Выпуск 2. т. 16. – Одесса: КУПРИЕНКО, 2012. С. 51-55.Ильин, Е.П. Эмоции и чувства [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.:Питер, 2001. – 752с.Каменюкин, А.Г. Антистресс — тренинг [Текст] / А.Г. Каменюкин, Д.В. Ковнак. – СПб., 2004. – 192с.Каппони, В. Как делать все по-своему, или Ассертивность – в жизнь [Текст] / В. Каппони, Т. Новак, 2-е изд.–М., 2007. – 186с.Картрайт, С.Стресс на рабочем месте / Пер. с англ. [Текст] / С. Картрайт, К.Л. Купер. – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004. – 236 с.Кинан, К. Уверенность в себе [Текст]/ Перевод М. Курилюк. – М.: Эксмо, 2006. – 80 с.Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса [Текст] / Л.А. Китаев-Смык. – М.: Академический проект, 2009. – 943 с.Кокс, Т. Стресс / Пер. с англ [Текст] / Т. Кокс. – М.:Изд-во Института Психотерапии,2002. – 200с.Кондратюк, Н.Г. Дифференциально-психологические основы надежности осознанной саморегуляции в условиях стресса. Автореферат дис. канд. психол. наук [Текст] /Н.Г. Кондратюк. Москва, 2012. – 24 с.Купер, К.Л.Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение/ Пер. с англ. [Текст] / К.Л. Купер,Ф.Дж. Дейв, М.П. Драйсколл. – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр,2007. – 336с.Леонова, А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса [Текст] / А.Б. Леонова // Вестник МГУ. - №3. - 2000. – с.26-31.Леонтьев, А.Н. Лекции по общей психологии / под ред. Д.А.Леонтьева, Е.Е.Соколовой. – М.: Смысл, 2005. — 560 с.Линденфилд, Г. Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным [Текст]/ Перевод А. Зиновьева. – Минск: Попурри, 2003. – 144 с.МакДермотт,Я. НЛПвбизнесе [Текст] / Я. МакДермотт, Я. Ширкор. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. — 192 с.Маклаков, А. Г. Общая психология: Учебник для вузов. [Текст] / А.Г. Маклаков. – СПб.: Питер,2007. – 583с.Марищук, В.Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса [Текст] / В.Л. Марищук, В.И. Евдокимов. — СПб.: Издательский дом «Сентябрь», 2001. – 260 с.Монина Г.Б. Тренинг Ресурсы стрессоустойчивости [Текст] / Г.Б. Монина, Н.В. Раннала. –СПб.: Речь, 2009. – 250 с.Моросанова, В.И. Дифференциально-регуляторные основы надежности действий профессионалов [Текст] / В.И. Моросанова, Н.Г. Кондратюк // Акмеология. Научно-практический журнал. – 2012, № 4 (44). – С. 68-74.Моросанова, В.И. Индивидуальные особенности саморегуляции и личностные защиты [Текст] / В.И. Моросанова, А.О. Агафонова // Психология психических состояний; под ред. А.О. Прохорова. Вып. 3. Казань - Набережные Челны, 2001. — 314 с.Нелюбова, Т.А. К вопросу о динамике эмоционально-вегетативных дисфункций [Текст] / Т.А. Нелюбова //Труды конференций аспирантов и клинических ординаторов КГМИ. – Фрунзе, 1971. Т.72, с.109-113.Пайнс, Э. Практикум по социальной психологии [Текст] / Э. Пайнс, К. Маслач К. – СПб.: Питер, 2001. – 528с.Петрова, Н.Н. Психология для медицинских специальностей: учебное пособие [Текст] / Н. Н. Петрова. –М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 320с.Практикум по возрастной психологии / под редакцией Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко. – СПб.: «Речь», 2008. – 694с.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.Н. Снеткова. – СПб: Речь, 2001. – 448 с. Психофизиология: Учебник дл

Список литературы [ всего 60]

1. Абабков, В.А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии [Текст] / В.А. Абабков. – СПб.: «Речь», 2004. – 166 с.
2. Алберти, Р. Твое абсолютное право. Ассертивность и равенство в вашей жизни и отношениях [Текст] / Р. Алберти, М. Эммонс / Перевод О.А. Цветковой. – М.: Будущее Земли, 2009. – 384 с.
3. Бандура, А. Теория социального научения [Текст] / А. Бандура. – СПб.: «Евразия», 2000. – 320с.
4. Бишоп, С. Тренинг ассертивности [Текст] / С. Бишоп. – СПб.: «Питер», 2001. – 208с.
5. Бодалев, А.А. Восприятие и понимание человека человеком [Текст] / А.А. Бодалев, 2-е изд. – М., 2003. – 206с.
6. Бодров, В.А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. [Текст] / В.А. Бодров. – М.: ПЕРСЭ, 2000. – 352 с.
7. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление [Текст] / В.А. Бодров. – М.: ПЕРСЭ, 2006. – 528 с.
8. Большой психологический словарь под редакцией Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. – 672 с.
9. Бредихин, Г.А. Социально-психологические детерминанты коммуникативного стресса в условиях интерактивного противодействия. Автореферат дисс. канд. психол. наук. [Текст] / Г.А. Бредихин. – Кострома, 2010.
10. Величковский, Б.Б. Многомерная оценка индивидуальной устойчивости к стрессу: Автореф. дисс. канд.псих. наук. [Текст] / Б.Б. Величковский – М., 2007.
11. Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса. [Текст] / Н. Е. Водопьянова. — СПб.: Питер, 2009. – 251 с.
12. Ганзен, В.А. Системное описание в психологии [Текст] / В.А. Ганзен. – М., 2002. – 176с.
13. Горизонтов, П.Д. Стресс и система крови [Текст] / П.Д. Горизонтов, О.Н. Белоусова, Н.И. Федотова, 2-е изд. – М., 2007. – 263с.
14. Гринберг, Дж. Управление стрессом [Текст] / Дж. Гринберг. – СПб.: Питер, 2004. – 496 с.
15. Занковский, А. Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния [Текст] / А. Н. Занковский // Психологические проблемы профессиональной деятельности. – М.: Прогресс, 2004. – С. 144 - 156.
16. Зеленова, М.Е. Уровень стресса и особенности саморегуляции у специалистов технического профиля // Сб. научных трудов SWorld. Материалы международной научно-практической конференции «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте 2012», 19-30 июня 2012. – Выпуск 2. т. 16. – Одесса: КУПРИЕНКО, 2012. С. 51-55.
17. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2001. – 752с.
18. Каменюкин, А.Г. Антистресс — тренинг [Текст] / А.Г. Каменюкин, Д.В. Ковнак. – СПб., 2004. – 192с.
19. Каппони, В. Как делать все по-своему, или Ассертивность – в жизнь [Текст] / В. Каппони, Т. Новак, 2-е изд. – М., 2007. – 186с.
20. Картрайт, С. Стресс на рабочем месте / Пер. с англ. [Текст] / С. Картрайт, К.Л. Купер. – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004. – 236 с.
21. Кинан, К. Уверенность в себе [Текст] / Перевод М. Курилюк. – М.: Эксмо, 2006. – 80 с.
22. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса [Текст] / Л.А. Китаев-Смык. – М.: Академический проект, 2009. – 943 с.
23. Кокс, Т. Стресс / Пер. с англ [Текст] / Т. Кокс. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 200с.
24. Кондратюк, Н.Г. Дифференциально-психологические основы надежности осознанной саморегуляции в условиях стресса. Автореферат дис. канд. психол. наук [Текст] / Н.Г. Кондратюк. Москва, 2012. – 24 с.
25. Купер, К.Л. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение / Пер. с англ. [Текст] / К.Л. Купер, Ф.Дж. Дейв, М.П. Драйсколл. – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2007. – 336с.
26. Леонова, А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса [Текст] / А.Б. Леонова // Вестник МГУ. - №3. - 2000. – с.26-31.
27. Леонтьев, А.Н. Лекции по общей психологии / под ред. Д.А. Леонтьева, Е.Е. Соколовой. – М.: Смысл, 2005. — 560 с.
28. Линденфилд, Г. Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным [Текст] / Перевод А. Зиновьева. – Минск: Попурри, 2003. – 144 с.
29. МакДермотт, Я. НЛП в бизнесе [Текст] / Я. МакДермотт, Я. Ширкор. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. — 192 с.
30. Маклаков, А. Г. Общая психология: Учебник для вузов. [Текст] / А.Г. Маклаков. – СПб.: Питер, 2007. – 583с.
31. Марищук, В.Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса [Текст] / В.Л. Марищук, В.И. Евдокимов. — СПб.: Издательский дом «Сентябрь», 2001. – 260 с.
32. Монина Г.Б. Тренинг Ресурсы стрессоустойчивости [Текст] / Г.Б. Монина, Н.В. Раннала. – СПб.: Речь, 2009. – 250 с.
33. Моросанова, В.И. Дифференциально-регуляторные основы надежности действий профессионалов [Текст] / В.И. Моросанова, Н.Г. Кондратюк // Акмеология. Научно-практический журнал. – 2012, № 4 (44). – С. 68-74.
34. Моросанова, В.И. Индивидуальные особенности саморегуляции и личностные защиты [Текст] / В.И. Моросанова, А.О. Агафонова // Психология психических состояний; под ред. А.О. Прохорова. Вып. 3. Казань - Набережные Челны, 2001. — 314 с.
35. Нелюбова, Т.А. К вопросу о динамике эмоционально-вегетативных дисфункций [Текст] / Т.А. Нелюбова // Труды конференций аспирантов и клинических ординаторов КГМИ. – Фрунзе, 1971. Т.72, с.109-113.
36. Пайнс, Э. Практикум по социальной психологии [Текст] / Э. Пайнс, К. Маслач К. – СПб.: Питер, 2001. – 528с.
37. Петрова, Н.Н. Психология для медицинских специальностей: учебное пособие [Текст] / Н. Н. Петрова. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 320с.
38. Практикум по возрастной психологии / под редакцией Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко. – СПб.: «Речь», 2008. – 694с.
39. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.Н. Снеткова. – СПб: Речь, 2001. – 448 с.
40. Психофизиология: Учебник для вузов / под ред. Ю.Н. Александрова. – СПб., 2006. – 416с.
41. Рассел, Дж. Ассертивность [Текст] / Дж. Рассел. – М.: VSD, 2013. – 90 с.
42. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии [Текст] / С.Л. Рубинштейн. – СПб.: Питер, 2005. – 713с.
43. Селье, Г. Стресс без дистресса [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.bim-bad.ru/biblioteka/article_full.php?aid=628.
44. Семиченко, В.А. Психология личности [Текст] / В.А. Семиченко. – К.: Видавець Ешке О.М., 2001. – 427с.
45. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии [Текст] / Е.В. Сидоренко. – СПб.: ООО "Речь", 2007. – 356с.
46. Смит, М.Дж. Тренинг уверенности в себе: Комплекс упражнений для развития уверенности. Пер. с англ. В. Путяты [Текст] / М.Дж. Смит. – СПб.: «Речь», 2002. –244с.
47. Справочник практического психолога. Психодиагностика / под общ. ред. С.Т. Посоховой. – СПб.: Сова, 2006. – 671 с.
48. Степанов, С. Ассертивность [Текст] / С. Степанов // Популярная психологическая энциклопедия / глав.ред. Е. Басова. – М.: ЭКСМО, 2005. – 672с.
49. Суворова, В.В. Психофизиология стресса [Текст] / В.В. Суворова. – М., 2005. – 208с.
50. Тарасов, Е.А. Как победить стресс [Текст] / Е.А. Тарасов. – М.: Айрис-пресс, 2002. – 352с.
51. Тест на стрессоустойчивость и стрессочувствительность [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.no-stress.ru/testy/stress.html
52. Федоров, А.П. Когнитивно-поведенческая психотерапия [Текст] / А.П. Федоров. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с.
53. Фельдман, И.Л. Особенности копинг-стратегий и защитных механизмов у медицинских работников [Текст] / И.Л. Фельдман // Акмеология, научно-практический журнал, №3, 2012. С.78-83.
54. Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп [Текст] / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М., 2002. – 490с.
55. Фресс П. Эмоции // Экспериментальная психология / Под ред. П. Фресс, Ж. Пиаже. – М., 2008. – 380с.
56. Хохлова, Е.В. Конструктивная агрессивность в формировании навыков ассертивного поведения студентов вуза [Текст] / Е.В. Хохлова: Автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.07. – Нижний Новгород, 2008.
57. Шамиева, В.А. Ассертивность в структуре личности субъекта адаптации [Текст] / В.А. Шамиева: Автор. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.01 – Хабаровск, 2009.
58. Шнейдер, Л.Б. Профессиональная идентичность: теория, эксперимент, тренинг: учеб. пособие. [Текст] / Л.Б. Шнейдер. – М.: Изд-во Моск. психол.-соц. ин-та, 2004. – 272с.
59. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции [Текст] / Ю.В. Щербатых. – СПб.: Питер, 2006. – 256с.
60. Эмоции человека в нормальных и стрессовых условиях [Текст] / под общ. ред. А.И. Яроцкого. – Минск, 2008. – 494с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00541
© Рефератбанк, 2002 - 2024