Вход

Общение в деятельности психолога

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 284219
Дата создания 2014
Страниц 40 ( 14 шрифт, полуторный интервал )
Источников 18
Файлы
DOCX
Общение в деятельности психолога.docx[Word, 57 кб]
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
1 600руб.
КУПИТЬ

Описание

Заключение


Таким образом, общение играет важнейшую роль в деятельности психолога. Посредством общения психолог может решать очень важные профессиональные задачи, осуществлять грамотное консультирование.
Особенно важно умение психолога общаться с клиентом, создать доверительную атмосферу. В целом, профессиональное общение психолога должно основываться на трех «необходимых и достаточных условиях» межличностного общения, фасилитирующих личностное развитие и обеспечивающих конструктивные личностные изменения («безусловное позитивное принятие другого человека», «активное эмпатическое слушание», «конгруэнтное самовыражение в общении») . Психологу необходимо для достижения этих задач уметь грамотно выстроить общение. Здесь необходимы индивидуальный подход к каждому человеку, создание психол ...

Содержание

Содержание


Введение 3
Глава 1. Общение как коммуникативный процесс 5
1.1. О понятии «общение» 5
1.2. Особенности профессионального общения 11
Глава 2. Общение в профессиональной деятельности психолога 15
2.1. Общая характеристика профессиональной деятельности психологов 15
2.2. Характеристики профессионального общения психологов 18
2.3.Цели, задачи и принципы индивидуального психологического консультирования (общение в психологическом консультировании) 26
Заключение 35
Список литературы 36

Введение

Введение


Данная работа посвящена общению в деятельности психолога. Изучение данной темы является особенно актуальным, поскольку психологическая деятельность немыслима без общения. Благодаря умению общаться психолог может скорректировать те или иные ситуации, провести эффективную консультацию, терапию.
Главная цель работы – рассмотреть особенности и роль общения в психологической деятельности.
В связи с поставленной целью необходимо выполнить следующие задачи:
1. Дать определение понятия «общение».
2. Рассмотреть структуру общения.
3. Рассмотреть особенности профессионального общения.
4. Охарактеризовать цели, задачи и принципы индивидуального психологического консультирования (роль общения в психологическом консультировании).
5. Дать общую характеристику профессиональной деятельност и психологов.
6. Изучить характеристики профессионального общения психологов.
7. Рассмотреть модель индивидуального психологического консультирования, предложенную К. Роджерсом, основанную на умении психолога общаться с клиентом как с личностью.
Структура работы подчинена цели и задачам исследования. Работа включает в себя введение, две главы, заключение, список использованной литературы.
Во введении дается краткая характеристика исследования, формулируются его актуальность, цель и задачи.
Первая глава посвящена понятию «общение», структуре общения, особенностям профессионального общения.
Во второй главе рассматриваются цели, задачи и принципы индивидуального психологического консультирования (роль общения в психологическом консультировании), главные характеристики профессионального общения психологов.
В заключении представлены основные выводы по исследованию.

Фрагмент работы для ознакомления

- эмпатического активного слушания (слушание с обратной связью).
- «Я-выказывание»
Задача выявления жалобы и запроса клиента. Консультант использует две вербальные техники: активного эмпатического слушания, открытых вопросов9.
Контакт можно считать установленным хорошо в том случае, если клиент получает возможность продолжительное время говорить о своих проблемах без постоянной помощи консультанта.
Глава 3. Клиент-центрированный подход в психологическом консультировании
Основателем клиент-центрированного направления является Карл Роджерс (1902-1987). Его важнейшая заслуга в том, что он впервые принял решение отказаться от понятия «пациент» в психотерапии. Это было связано с убеждением Роджерса в том, что люди, нуждающиеся в психологической поддержке, не является беспомощными больными,которыми должен руководить всемогущий врач. К. Роджерс рассматривал человека как в первую очередь самодостаточную личность, которая стремиться к самопроявлению и самореализации, а также хочет сохранить собственную индивидуальность. Соответственно, и страдания эти люди испытывают оттого, что не получают возможность к самореализации.
К. Роджерс и его его представители полагают, что люди свободны в принятии решений. Конечно же, они испытывают определённое влияние генетики, а также ощущают груз прошлого, однако это не лишает людей возможности делать свой собственный выбор с учетом всех реалий. Иными словами, человека можно назвать уникальным феноменом, а также творцом своей жизни и судьбы. И, самое главное, человеку необходимо это осознать и использовать, ведь в природе человека заложена свобода в самом высоком проявлении данного понятия.
Итак, американский психолог К. Роджерс в своей книге «Клиент-центрированная терапия: современная практика, смысл и теория» описал и принципиально новый недирективный подход к работе с клиентом и дал ему необходимое обоснование. Данный подход получил название личностно центрированного или клиент центрированного.
Главный вопрос, на который стремится дать ответ личностно центрированная теория: Каким образом индивид может восстановить утерянную связь с порывами самоактуализации и признать их мудрость? В широком понимании, психотерапия - это «высвобождение уже существующей способности в потенциально компетентном индивиде»10. При наличии определенных условий, «тенденция к самоактуализации постепенно приводит индивида к преодолению тех ограничений, которые были интернализированы им как условия ценности. Такими определенными условиями являются терапевтические отношения, точнее то, что воспринимается индивидом как искренность или конгруэнтность, точное эмпатическое понимание и безусловное позитивное отношение»11.
Согласно взглядам К. Роджерса при взаимодействии с реальностью индивид руководствуется врожденной тенденцией организма к развитию своих возможностей, которые обеспечивают его усложнение и сохранение. У человек есть необходимая компетентность для эффективного и своевременного решения возникающих перед ним проблем. Кроме того, человек также способен выстраивать собственное поведение в соответствии с требованиями ситуации и реалиями той или иной проблемы. Однако «эта способность может развиться только в контексте социальных ценностей, в котором человек получает возможность устанавливать положительные связи»12.
К основным понятиям клиент-центрированного подхода относятся: «Поле опыта», «самость», «Я»-реальное, «Я»-идеальное, «тенденция к самоактуализации».
Поле опыта - то, что потенциально доступно сознанию, воспринимаемая часть внутреннего мира (используемые слова, символы, отражающие реальность). Поле опыта - это «карта» территории, которой является реальность. Таким образом, очень большое значение имеет то, что осознается поскольку человек воспринимает внешнюю реальность через свой внутренний мир, через свое поле опыта, которое может ограничивать его восприятие реальности (внешнего мира)»13.
«Самость» - центральное понятие в концепции К. Роджерса. «Самость» - это целостность, включающая в себя телесный (на уровне организма) и символический, духовный (на уровне сознания) опыт. По Роджерсу, когда все переживания ассимилируются по отношению к «самости» и становятся частью ее структуры, появляется тенденция к уменьшению того, что можно назвать самосознанием. Поведение становится более спонтанным, выражение отношений - менее охраняемым, так как «самость» принимает эти отношения и само поведение как часть себя. Таким образом, «самость» - это система внутренних отношений, феноменологически связанных с внешним миром и явленных человеку в его «Я»14.
«Я»-реальное - система представлений о самом себе, которая формируется на основе опыта общения человека с другими и их поведения по отношению к нему и изменяется в соответствии с возникающими перед ним ситуациями и его собственными действиями в них.
«Я»-идеальное - представление о себе как об идеале, о таком, каким бы человеку хотелось стать в результате реализации своих возможностей.
К «Я»-идеальному стремится приблизиться «Я»-реальное Степень различия между «Я»-реальным и «Я»-идеальным определяет степень дискомфорта личности и личностный рост Если степень различия невелика, то она выступает двигателем личностного роста. Согласно К. Роджерсу, «принятие себя таким, каким ты являешься в действительности -признак душевного здоровья. Высокая степень различия, когда «Я»-идеальное выражает обостренное самолюбие и повышенную амбициозность, может стать причиной невротического срыва»15.
По мнению К. Роджерса, человек, с одной стороны, стремится привести в соответствие со своим реальным «Я» как можно больше своих внешних переживаний, а с другой - пытается сблизить представление о самом себе с теми глубинными переживаниями, которые составляют его идеальное «Я» и соответствуют тому, чем он хотел бы быть. Таким образом, реальное «Я» может так и не достичь соответствия идеальному «Я» либо из-за того, что под давлением внешних обстоятельств человек вынужден отказывать себе в определенном жизненном опыте, либо потому, что он навязывает себе такие чувства, ценности или установки, которые только отдаляют его реальное «Я» от идеального «Я». Тревога и нарушение психологической адаптации могут быть результатом несоответствия между реальным «Я» и жизненным опытом, с одной стороны, и между реальным «Я» и тем идеальным образом, который сложился у человека о себе самом, с другой стороны»16.
Тенденция к самоактуализации - один из фундаментальных аспектов человеческой природы, понимается как движение к более реалистичному функционированию17.
Психологический рост отличается динамичностью. Препятствовать ему могут условные ценности, представляющие собой отрицание, намеренное игнорирование, избегание некоторых аспектов «самости» ради получения награды для себя. Условные ценности часто формируются в детстве, являясь результатом воспитания, когда ребенок, поддерживая себя вероятностью материнской любви и признания, действует против своих интересов. Таким образом, условные ценности - это «своеобразные фильтры, порождающие неконгруэнтность, т.е. разрыв между «самостью» и представлением о «самости», отрицание некоторых сторон себя. Создается замкнутый круг: каждый опыт неконгруэнтности между «самостью» и реальностью ведет к повышению уязвимости, усилению внутренних защит, отрезающих опыт и создающих новые поводы для неконгруэнтности»18. Тревожность возникает в том случае, если эти защиты не срабатывают, оказываются неэффективными.
Коррекционные воздействия как раз и призваны ликвидировать условные ценности, способствовать их глубинному пересмотру и, конечно же, последующему отказу от этих условных ценностей.
Психолог, как полагал К. Роджерс, должен основываться на субъективном, или феноменологическом, опыте клиента. К. Роджерс считал, что человек «обладает тенденцией к самоактуализации, которая способствует здоровью и росту. Психолог действует как помощник в устранении эмоциональных блоков или препятствий к росту и способствует большей зрелости клиента (с устранением препятствий высвобождаются силы роста и открывается путь для саморазвития и самосовершенствования)»19.
В центре деятельности К. Роджерса оказалась личность клиента как таковая, таким образом, Роджерс раз и навсегда отказался от определений типа «психотик» и «невротик». Это и повлекло за собой отказ Роджерса от традиционных для того времени психотехник, таких как «интерпретация», «суггестия», «научения». Роджерс полагал, что подобный подход в большей мере ориентирован на личность психолога, а не самого клиента.
В клиент-центрированном подходе К. Роджерса выделяются следующие понятия, относящиеся к самому процессу коррекционной работы: «эмпатия», «забота», «конгруэнтность», «психологический климат».
Эмпатия – «особое отношение психолога к клиенту, при котором последний воспринимается и трактуется не через призму инструментальных концепций, а непосредственно через позитивное личное отношение и принятие феноменологического мира клиента»20.
Забота - в концепции Роджерса «имеет выраженный оттенок безусловного принятия клиента таким, каков он есть, причем именно сочувственного принятия с выраженной готовностью откликнуться на актуальное состояние клиента и с перспективой видения личностного потенциала клиента»21.
Конгруэнтность отражает следующие существенные признаки поведения психолога: соответствие между чувствами и содержанием высказываний;  непосредственность поведения; неотгороженность; инструментальность концепций;  искренность и пребывание таким, какой психолог есть22.
Психологический климат - одно из ключевых понятий, поскольку оно концентрирует в себе отношения, профессиональные (личностные) умения, свойства и рассматривается как главное условие позитивного роста (изменения) личности в психокоррекции. Для Роджерса «психологический климат включает всю гамму переживаний (от самых болезненных до самых возвышенных), подлинное проявление которых создает возможность для личностного роста. По словам К. Роджерса, «психологический климат - не панацея и не все решает, но он применим ко всем»23. Цель коррекции - выработать у клиента самоуважение и способность предпринимать действия, необходимые для приведения своего «Я»-реального в соответствие с собственным личным опытом и психологическими переживаниями. То есть, основное внимание уделяется не проблемам человека, а ему самому, его «Я», его личности. Из этого следует, что психолог должен помочь человеку развиваться и расти в личностном аспекте, а личностный рост уже поможет самому человеку в решении его психологических проблем. Это первостепенная задача подхода. Создание соответствующего психологического климата и выстраивание подходящих отношений между психологом и клиентом является в большей мере второстепенной задачей, однако также очень значимой.
К. Роджерсом были выдвинуты четыре условия, являющиеся необходимыми для обеспечения эффективности процесса консультирования:
1.   Психолог должен сохранять безусловное позитивное отношение к тем чувствам, которые выражает клиент, несмотря на то, что эти чувства могут идти вразрез с собственными установками психолога. Клиенту необходимо дать почувствовать, что его воспринимают как самостоятельного, значительного человека, который может говорить и действовать и бояться при этом осуждения со стороны.
2.      Эмпатия. Психолог старается увидеть мир глазами клиента и переживать события так же, как их переживает клиент.
3.      Аутентичность. Психолог «должен доказать ее, отказавшись от маски профессионала или от какого-нибудь иного камуфляжа, который мог бы разрушить атмосферу эволюции клиента, лежащую в основе этого метода»24.
4.   Психолог должен воздерживаться от интерпретации сообщений клиента или от подсказки решений его проблем. В его функции входит только «выслушивать и всего-навсего выполнять функцию зеркала, отражающего мысли и эмоции клиента и формулировать их по-новому». Подобное отражение способствует тому, что клиент продвигается к изучению своих внутренних переживаний, более реалистичному самовосприятию и пониманию того, как его воспринимают другие люди. Как полагал К. Роджерс, «именно в результате развития реалистического представления о самом себе человек приобретает способность разрешать проблемы, с которыми он сталкивается»25.
Когда созданы и соблюдаются указанные выше условия, осуществление процесса (механизма) психокоррекции становится возможным. В этом процессе осуществляются следующего рода механизмы:
·         клиент все более свободен в выражении своих чувств, которое осуществляется как по вербальным, так и по моторным каналам;
·         выраженные клиентом чувства имеют все большие отношения к «Я» и все реже остаются безликими;
·         клиент все чаще дифференцирует и распознает объекты своих чувств и восприятий (включая среду, окружающих лиц, собственное «Я», переживания и взаимоотношения между ними);
·         выраженные чувства клиента «все больше относятся к несоответствию между каким-то из его переживаний и его «Я-концепцией», и клиент начинает осознавать угрозу такого несоответствия»;
·         клиент осознает переживание чувств, в отношении которых в прошлом отмечались отказы или искажения;
·         «Я-концепция» клиента реорганизуется таким образом, чтобы ассимилировать ранее искаженные и подавляемые переживания;
·         по мере реорганизации «Я-концепции» ослабляются защиты и в нее включаются такие переживания, которые ранее были слишком угрожающими, чтобы осознаваться26;
·         клиент развивает способность переживать безусловное положительное отношение со стороны психолога без какого-либо чувства угрозы;
·         клиент все отчетливее чувствует безусловную положительную самооценку;
·         источником представления о себе все в большей степени являются собственные ощущения27;
·         клиент реже реагирует на опыт, исходя из оценок, даваемых значимыми другими28. Для такого коррекционного процесса характерно следующее:
·         основной акцент делается на эмоциональных аспектах, чувствах, а не на интеллектуальных суждениях, мыслях, оценках;
·         коррекционная работа ведется по принципу «здесь и теперь»;
·         преимущество отдается инициативе клиента, который «является главным во взаимодействии и стремится к саморазвитию, а психолог лишь направляет это стремление в нужное русло». Клиент сам определяет те изменения, «которые ему необходимы, и сам их осуществляет»29.
Позиция психолога. Основное требование - отказаться от попыток играть какую-либо роль; быть самим собой. Главная профессиональная обязанность психолога - создать соответствующий психологический климат, в котором клиент сам бы отказался от защитных механизмов. При этом самое трудное - быть настоящим в общении с клиентом, проявлять уважение, заботу, принятие и понимание клиента.
К. Роджерс указывает на необходимые условия успешного коррекционного процесса, которые относятся к личности психолога и достаточно независимы от частных характеристик самого клиента - это так называемая «триада К. Роджерса»:
·         конгруэнтность в отношениях с клиентом;
·         безусловная положительная оценка по отношению к клиенту;
·         эмпатическое восприятие клиента.
Конгруэнтность, или подлинность, «означает необходимость правильной символизации психологом его собственного опыта. Под опытом понимаются как неосознаваемые события, так и феномены, представленные в сознании и относящиеся к определенному моменту, а не к некоторой совокупности прошлого опыта. Открытость опыту означает, что каждый стимул (внутренний или из внешней среды) не искажается защитными механизмами. Форма, цвет, звук из окружающей среды или следы памяти из прошлого - все это вполне доступно для сознания. Осознание - это символическая репрезентация некоторой части опыта»30.
Когда «Я-переживание» (т.е. информация о воздействии сенсорных или иных событий в данный момент) символизируется правильно и включается в «Я-концепцию», тогда возникает состояние конгруэнтности «Я» и опыта. У открытой для опыта личности «Я-концепция» символизируется в сознании вполне конгруэнтно с опытом. Если психолог переживает угрозу или дискомфорт в отношениях, а осознает только принятие и понимание, то он не будет конгруэнтен в данных отношениях и коррекция не будет полноценной. Психолог «не всегда должен быть конгруэнтной личностью, достаточно того, чтобы каждый раз при непосредственных отношениях с определенным клиентом он целиком и полностью был бы самим собой, со всеми присущими ему переживаниями данного момента, правильно символизированными и интегрированными»31.
Положительная оценка клиента предполагает сердечность, расположение, уважение, симпатию, принятие и т.д. Безусловно, положительно оценивать другого означает оценивать его позитивно, вне зависимости от того, какие чувства те или иные поступки другого человека у тебя вызывают. Поступки можно оценивать по-разному, однако процесс принятия и признания клиента психологом не должны никоим образом вступать от них в зависимость. Психолог должен ценить личность клиента в целом, в равной мере чувствовать и проявлять безусловную положительную оценку как тех переживаний, которых клиент стыдится или которые воспринимает негативно, так и тех, которыми клиент доволен и оценивает как позитивные.
Эмпатическое восприятие клиента означает восприятие субъективного мира (охватывающего весь комплекс ощущений, восприятий и воспоминаний клиента, доступных сознанию в данный момент), восприятие с присущими эмоциональными компонентами и значениями, как если бы воспринимающий сам был этим другим человеком. Это означает – «ощущать боль или удовольствие другого так, как чувствует это он сам, и так же, как он, относиться к причинам, их породившим, но при этом ни на минуту не забывать, что это - «если бы» (когда это условие утрачивается, состояние эмпатии становится состоянием идентификации)»32.
Требования и ожидания от клиента. В концепции Роджерса существуют определенные пропозициональные предпосылки, которые касаются непосредственно самого клиента. Как ожидается, на приёме у психолога клиент будет чувствовать и остро ощущать свою беспомощность, вести себя неконгруэнтно, закрываться, а также ожидать оказания помощи от психолога (консультанта). Однако по мере установления отношений, когда происходит процесс изменения их состояния, мировосприятия и формирования иного отношения к себе происходит их рост, они становятся более зрелыми33.
В подходе К. Роджерса существуют следующие техники. В своих работах К. Роджерс выделяет семь этапов коррекционного процесса, являющиеся методической стороной его клиент-центрированного подхода:
1.      Заблокированность внутренней коммуникации – ресь идет об отсутствии «Я-сообщений») или сообщений личностных смыслов, отрицает, что существует проблема, не желает меняться.
2.      Стадия самовыражения, когда клиент начинает в атмосфере принятия, создаваемой психологом, рассказывает о своих чувствах и проблемах, здесь имеют место быть свои ограничения и последствия34.
3-4.           Развитие процесса самораскрытия и принятия себя клиентом, данный процесс сложен, противоречив, ограничен и носит незавершенный характер.
Свой феноменологический мир начинает воспринимается как свой, здесь речь идет о преодолении отчужденности от своего «Я» и, как следствие, происходит возрастание потребности быть собой35.
5.      Развиваются конгруэнтность, самопринятие и ответственность, устанавливается свободная внутренняя коммуникация. Поведение и самоощущения «Я» начинают носить органичный, спонтанный характер, личностный опыт интегрируется в единое целое36.
6.      Личностные изменения, открытость себе и миру. На этой стадии психолог перестает быть нужным, поскольку основная цель взаимодействия и общения между психологом и клиентом по сути достигнута. Клиент находится в состоянии конгруэнтности с собой и миром, открыт новому опыту, здесь можно говорить о наличии реалистического баланса между «Я»- реальным и «Я»-идеальным.
Основные компоненты психотехники К. Роджерса: установление конгруэнтности, вербализация, отражение эмоций.

Список литературы [ всего 18]

Список литературы




1. Абрамова Г.А. Психологическое консультирование: Теория и опыт. – М.: Изд. Центр «Академия», 2000. – 240 с.
2. Абрамова Г.С. Практическая психология. – М.: Академический проект, 2001. – 479 с.
3. Аминов Н.А., Молоканов М.В. Социально–психологические предпосылки специальных способностей школьных психологов// Вопросы психологии. – 1992. – № 1.
4. Бердникова А.Г. Основные принципы клиент-центрированного консультирования./Электронный ресурс: Журнал «Самиздат»// http://zhurnal.lib.ru/
5. Березуцкая Ю.П. Психология делового общения. – Барнаул, 2002. [Ресурс локального доступа]
6. Битянова Р. М. Социальная психология. - М., 2001. [Ресурс локального доступа]
7. Жукова Я., Ширков Ю. Модели массовой коммуникации. – М., 1989. [Ресурс локального доступа]
8. Зинченко В.П. Оченьсубъективные заметки о психологической диагностике// Человек. – 2001– № 1.
9. Карабанова О.А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования. – М., 2005.
10. Морозов А.В. Деловая психология. – М., 2000.
// http://sbiblio.com/biblio/archive/morosov_delovaja/04.aspx
11. Осипова А.А. Общая психокоррекция. Учебное пособие. - М., 2002./Электронный ресурс// http://www.pedlib.ru/
12. Роджерс К. Взгляд на психотерапию, становление человека. - М., 1994.
13. Сапогова Е.Е. Профессиональное психологическое сознание: рефлексия вслух// Журнал практического психолога. –1997.– № 6.
14. Сапогова Е.Е. Консультативная психология. – М., 2008.
15. Сорокин А. М. Психология делового общения. - М., 2005.
16. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д, 2005. [Ресурс локального доступа]
17. Флоренская Т.А. Диалог в практической психологии: Наука о душе. – М.: Гуманитарный изд.центр ВЛАДОС, 2001.– 207 с.
18. Характеристики профессионального общения психолога.//Журнал практического психолога. № 7, 1998.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01575
© Рефератбанк, 2002 - 2024