Вход

Общение в деятельности психолога

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 77758
Дата создания 2013
Страниц 30
Покупка готовых работ временно недоступна.
1 680руб.

Содержание

Содержание

Введение 3
Глава 1. Общение как коммуникативный процесс 5
1.1. О понятии «общение» 5
1.2. Особенности профессионального общения 11
Глава 2. Общение в профессиональной деятельности психолога 15
2.1. Общая характеристика профессиональной деятельности психологов 15
2.2. Характеристики профессионального общения психологов 18
2.3.Цели, задачи и принципы индивидуального психологического консультирования (общение в психологическом консультировании) 26
Заключение 35
Список литературы 36

Фрагмент работы для ознакомления

По своему содержанию психологическое консультирование является видом психологической помощи, представляющим профессиональное взаимодействие, разворачиваемое в диалогическом общении. В процессе этого общения каждый из участников выполняет свою роль: клиент является носителем проблемы, страдания, переживания, состояния психологического неблагополучия, клиент не в состоянии решить проблему, так как не владеет средствами её решения; консультант – это носитель психологической компетентности, которая напрямую связана с разрешением проблем. К основным запросам клиента относятся, как правило, личностный рост, разрешение конкретной проблемы, повышение уровня социальной адаптации, расширение круга межличностных отношений, достижение социальных успехов и т.п. Консультирование в любом случае характеризуется предельной предметностью. На основании этого можно сделать вывод о том, что психологическое консультирование представляет собой набор методов и методик для достижения целей консультирования.
Существуют определённые требования к личности и позиции консультанта, его функциям: не давать готовых рецептов, рекомендаций; помочь клиенту обеспечить личностный рост или разрешить психологическую проблему.
Индивидуальное психологическое консультирование может быть как развивающим, так и адаптивным. Существуют и другие формы консультирования, которые осуществляются в соответствии с запросами клиентов.
Цель консультанта всегда состоит в том, чтобы помочь клиенту достичь уровня личностного роста, который в конечном итоге и позволит клиенту самому решить собственные проблемы.
К основным функциям консультанта относятся: построение профессионального отношения с клиентом на основе взаимного доверия. Доверие способствует взаимопониманию, а также сохранению в неприкосновенности личностных границ и конфиденциальности; выявление альтернативных возможностей самопонимания и решения проблем клиента.
Важно заметить, что консультант так или иначе входит в жизненное пространство клиента с тем, чтобы раскрыть механизм, посредством которого возможно именно с этим клиентом достичь максимально положительного результата. Посредством вопросов, интерпретаций консультант воссоздаёт ситуацию клиента и находит альтернативные пути решения и самопонимания.
Важно помнить о сохранении психического здоровья клиента. Действительно, возможно использовать в работе различные методы, однако главная заповедь консультанта – не навреди. В целом же, консультант играет ключевую роль в процессе оказания помощи, соответственно, он должен постоянно повышать свою квалификацию.
Общая модель консультативной работы выглядит следующим образом:
0 этап – этап записи. Личная запись или по телефону, интернету.
1 этап – этап установления контакта. Решаются следующие задачи:
Знакомство – представление консультанта.
Структурирование позиций в диалоге – статуса
Содействие эмоциональному отреагированию. Задача эмоциональной поддержки. На этом же этапе формирование терапевтического контакта – доверия, открытости.
2 этап – идентификация проблемы.
- Определение жалобы, что беспокоит клиента.
-Выявление запроса, какую помощь клиент хочет получить.
- Сбор анамнеза. Возникновение проблемы, попыток ее решить, каким образом и почему клиент принял решение обратиться в консультацию за помощью. Какое влияние оказывает сложившаяся ситуация на самого клиента и его ближайшего окружения. На этом этапе также заключается контракт или договор.
3 этап – подробное исследование проблемы.
Предполагает помимо собственного исследования проблемы предполагает определение целей, гипотез о причинах, которые лежат в основе возникновения проблемы и проверка этих гипотез в ходе беседы, направленной на изучение проблемы.
4 этап – выдвижение альтернативных способов решения проблемы. Определение тех путей и способов, посредством которых эту проблему можно решить.
5 этап – оценка альтернатив, принятие решений, планирование способов реализации решений.
6 этап – завершающий. Подведение итогов. Оценка эффективности работы и договоренность о возможности дальнейшего сотрудничества.
Как справедливо отмечает О.А. Карабанова, позиционирование консультанта и клиента осуществляется в начале установления контакта и выполняет функцию организации совместной деятельности по анализу проблемы и поиску ее решения. Структурирование позиций «определяется мотивационной направленностью клиента, его личностными особенностями и реализуемой консультантом теоретической моделью консультирования, в частности мерой директивности консультанта. Можно выделить следующие варианты соотношения позиций: «на равных», «консультант сверху», и «клиент сверху». Вариант «на равных» предполагает равноправное сотрудничество консультанта и клиента, в котором консультант обладает необходимой компетентностью и предоставляет необходимую и достаточную информацию клиенту для организации процесса принятия обоснованного решения, а клиент является носителем проблемы, отражающей дисфункцию семьи. Вариант «консультант сверху» предполагает неравные отношения директивности—зависимости, когда консультант директивен, является носителем уникального знания, принимает на себя полноту принятия решения и ответственности, а клиент зависим и реализует установку на подчинение и делегирует консультанту право принятия решения. Вариант «клиент сверху» выражает прагматическую ориентацию клиента, предполагающего, что оплата услуг консультанта открывает для него возможность диктовать свои требования и пожелания в отношении воздействия и влияния на третьих лиц. Здесь клиент уже приходит с готовым решением проблемы, а консультанту делегируется обязанность обосновать это решение и обеспечить условия его реализации».
Ошибки, провоцирующие неадекватность установок:
- морализирование (оценивание, советы в форме долженствования)- сразу формируется позиция клиент снизу, консультант сверху.
- контрперенос (консультант проецирует на клиента те чувства, переживания, мысли, которые связаны с его личной жизнью). Клиент имеет право на перенос, а консультант нет.
- самолюбование консультанта (нарциссический комплекс). Выбор помогающей профессии уже свидетельствует о желании власти в той или иной степени.
- демонстрация негативных эмоций. Даже если они возникают можно использовать прием «Я-высказывание» (обеспечивает эмоциональное отреагирование и выражение своих чувств и своего отношения).
Задача обеспечения эмоционального отреагирования:
- эмпатического активного слушания (слушание с обратной связью).
- «Я-выказывание»
Задача выявления жалобы и запроса клиента. Консультант использует две вербальные техники: активного эмпатического слушания, открытых вопросов.
Контакт можно считать установленным хорошо в том случае, если клиент получает возможность продолжительное время говорить о своих проблемах без постоянной помощи консультанта.
Позиция психолога. Основное требование - отказаться от попыток играть какую-либо роль; быть самим собой. Главная профессиональная обязанность психолога - создать соответствующий психологический климат, в котором клиент сам бы отказался от защитных механизмов. При этом самое трудное - быть настоящим в общении с клиентом, проявлять уважение, заботу, принятие и понимание клиента.
К. Роджерс указывает на необходимые условия успешного коррекционного процесса, которые относятся к личности психолога и достаточно независимы от частных характеристик самого клиента - это так называемая «триада К. Роджерса»:
·         конгруэнтность в отношениях с клиентом;
·         безусловная положительная оценка по отношению к клиенту;
·         эмпатическое восприятие клиента.
Конгруэнтность, или подлинность, «означает необходимость правильной символизации психологом его собственного опыта. Под опытом понимаются как неосознаваемые события, так и феномены, представленные в сознании и относящиеся к определенному моменту, а не к некоторой совокупности прошлого опыта. Открытость опыту означает, что каждый стимул (внутренний или из внешней среды) не искажается защитными механизмами. Форма, цвет, звук из окружающей среды или следы памяти из прошлого - все это вполне доступно для сознания. Осознание - это символическая репрезентация некоторой части опыта».
Когда «Я-переживание» (т.е. информация о воздействии сенсорных или иных событий в данный момент) символизируется правильно и включается в «Я-концепцию», тогда возникает состояние конгруэнтности «Я» и опыта. У открытой для опыта личности «Я-концепция» символизируется в сознании вполне конгруэнтно с опытом. Если психолог переживает угрозу или дискомфорт в отношениях, а осознает только принятие и понимание, то он не будет конгруэнтен в данных отношениях и коррекция не будет полноценной. Психолог «не всегда должен быть конгруэнтной личностью, достаточно того, чтобы каждый раз при непосредственных отношениях с определенным клиентом он целиком и полностью был бы самим собой, со всеми присущими ему переживаниями данного момента, правильно символизированными и интегрированными».
Положительная оценка клиента предполагает сердечность, расположение, уважение, симпатию, принятие и т.д. Безусловно, положительно оценивать другого означает оценивать его позитивно, вне зависимости от того, какие чувства те или иные поступки другого человека у тебя вызывают. Поступки можно оценивать по-разному, однако процесс принятия и признания клиента психологом не должны никоим образом вступать от них в зависимость. Психолог должен ценить личность клиента в целом, в равной мере чувствовать и проявлять безусловную положительную оценку как тех переживаний, которых клиент стыдится или которые воспринимает негативно, так и тех, которыми клиент доволен и оценивает как позитивные.
Эмпатическое восприятие клиента означает восприятие субъективного мира (охватывающего весь комплекс ощущений, восприятий и воспоминаний клиента, доступных сознанию в данный момент), восприятие с присущими эмоциональными компонентами и значениями, как если бы воспринимающий сам был этим другим человеком. Это означает – «ощущать боль или удовольствие другого так, как чувствует это он сам, и так же, как он, относиться к причинам, их породившим, но при этом ни на минуту не забывать, что это - «если бы» (когда это условие утрачивается, состояние эмпатии становится состоянием идентификации)».
Требования и ожидания от клиента. В концепции Роджерса существуют определенные пропозициональные предпосылки, которые касаются непосредственно самого клиента. Как ожидается, на приёме у психолога клиент будет чувствовать и остро ощущать свою беспомощность, вести себя неконгруэнтно, закрываться, а также ожидать оказания помощи от психолога (консультанта). Однако по мере установления отношений, когда происходит процесс изменения их состояния, мировосприятия и формирования иного отношения к себе происходит их рост, они становятся более зрелыми.
Заключение
Таким образом, общение играет важнейшую роль в деятельности психолога. Посредством общения психолог может решать очень важные профессиональные задачи, осуществлять грамотное консультирование.
Особенно важно умение психолога общаться с клиентом, создать доверительную атмосферу. В целом, профессиональное общение психолога должно основываться на трех «необходимых и достаточных условиях» межличностного общения, фасилитирующих личностное развитие и обеспечивающих конструктивные личностные изменения («безусловное позитивное принятие другого человека», «активное эмпатическое слушание», «конгруэнтное самовыражение в общении»). Психологу необходимо для достижения этих задач уметь грамотно выстроить общение. Здесь необходимы индивидуальный подход к каждому человеку, создание психологом атмосфера безусловного позитивного принятия, эмпатического понимания и конгруэнтного самопредъявления в процессе общения.

Список литературы
Абрамова Г.А. Психологическое консультирование: Теория и опыт. – М.: Изд. Центр «Академия», 2000. – 240 с.
Абрамова Г.С. Практическая психология. – М.: Академический проект, 2001. – 479 с.
Аминов Н.А., Молоканов М.В. Социально–психологические предпосылки специальных способностей школьных психологов// Вопросы психологии. – 1992. – № 1.
Бердникова А.Г. Основные принципы клиент-центрированного консультирования./Электронный ресурс: Журнал «Самиздат»// http://zhurnal.lib.ru/
Березуцкая Ю.П. Психология делового общения. – Барнаул, 2002. [Ресурс локального доступа]
Битянова Р. М. Социальная психология. - М., 2001. [Ресурс локального доступа]
Жукова Я., Ширков Ю. Модели массовой коммуникации. – М., 1989. [Ресурс локального доступа]
Зинченко В.П. Очень субъективные заметки о психологической диагностике// Человек. – 2001– № 1.
Карабанова О.А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования. – М., 2005.
Морозов А.В. Деловая психология. – М., 2000. // http://sbiblio.com/biblio/archive/morosov_delovaja/04.aspx
Осипова А.А. Общая психокоррекция. Учебное пособие. - М., 2002./Электронный ресурс// http://www.pedlib.ru/
Роджерс К. Взгляд на психотерапию, становление человека. - М., 1994.
Сапогова Е.Е. Профессиональное психологическое сознание: рефлексия вслух// Журнал практического психолога. –1997.– № 6.
Сапогова Е.Е. Консультативная психология. – М., 2008.
Сорокин А. М. Психология делового общения. - М., 2005.
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д, 2005. [Ресурс локального доступа]
Флоренская Т.А. Диалог в практической психологии: Наука о душе. – М.: Гуманитарный изд.центр ВЛАДОС, 2001.– 207 с.
Характеристики профессионального общения психолога.//Журнал практического психолога. № 7, 1998.

Сорокин А. М. Психология делового общения. - М., 2005. С. 15.
Морозов А.В. Деловая психология. – М., 2000. // http://sbiblio.com/biblio/archive/morosov_delovaja/04.aspx
Жукова Я., Ширков Ю. Модели массовой коммуникации. – М., 1989. [Ресурс локального доступа]
Там же.
Жукова Я., Ширков Ю. Модели массовой коммуникации. – М., 1989. [Ресурс локального доступа]
Там же.
Жукова Я., Ширков Ю. Модели массовой коммуникации. – М., 1989. [Ресурс локального доступа]
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д, 2005. [Ресурс локального доступа]
Березуцкая Ю.П. Психология делового общения. – Барнаул, 2002. [Ресурс локального доступа]
Битянова Р. М. Социальная психология. - М., 2001. [Ресурс локального доступа]
Битянова Р. М. Социальная психология. - М., 2001. [Ресурс локального доступа]
Битянова Р. М. Социальная психология. - М., 2001. [Ресурс локального доступа]
Характеристики профессионального общения психолога.//Журнал практического психолога. № 7, 1998.
Характеристики профессионального общения психолога.//Журнал практического психолога. № 7, 1998.
Характеристики профессионального общения психолога.//Журнал практического психолога. № 7, 1998.
Абрамова Г.А. Психологическое консультирование: Теория и опыт. – М.: Изд. Центр «Академия», 2000. – 240 с. С. 16.
Аминов Н.А., Молоканов М.В. Социально–психологические предпосылки специальных способностей школьных психологов// Вопросы психологии. – 1992. – № 1. – С. 83.
Зинченко В.П. Очень субъективные заметки о психологической диагностике// Человек. – 2001– № 1. С. 88.
Абрамова Г.С. Практическая психология. – М.: Академический проект, 2001. – 479 с. С. 146.
Сапогова Е.Е. Профессиональное психологическое сознание: рефлексия вслух// Журнал практического психолога. –1997.– № 6. – С. 3–12.
Сапогова Е.Е. Профессиональное психологическое сознание: рефлексия вслух// Журнал практического психолога. –1997.– № 6. – С. 6.
Там же. С. 6,7.
Абрамова Г.А. Психологическое консультирование: Теория и опыт. – М.: Изд. Центр «Академия», 2000. – 240 с. С. 60.
Флоренская Т.А. Диалог в практической психологии: Наука о душе. – М.: Гуманитарный изд.центр ВЛАДОС, 2001.– 207 с.
Абрамова Г.А. Психологическое консультирование: Теория и опыт. – М.: Изд. Центр «Академия», 2000. – 240 с. С. 66.
См.: Сапогова Е.Е. Консультативная психология. – М., 2008.
Карабанова О.А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования. – М., 2005. С. 292.
См.: Карабанова О.А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования. – М., 2005. С. 296-297.
Карабанова О.А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования. – М., 2005. С. 295.
Карабанова О.А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования. – М., 2005. С. 295.
Роджерс К. Взгляд на психотерапию, становление человека. - М., 1994. С. 34.
Осипова А.А. Общая психокоррекция. Учебное пособие. - М., 2002./Электронный ресурс// http://www.pedlib.ru/
Осипова А.А. Общая психокоррекция. Учебное пособие. - М., 2002./Электронный ресурс// http://www.pedlib.ru/
Там же.
См. Бердникова А.Г. Основные принципы клиент-центрированного консультирования./Электронный ресурс: Журнал «Самиздат»// http://zhurnal.lib.ru/
29

Список литературы

Список литературы
1. Абрамова Г.А. Психологическое консультирование: Теория и опыт. – М.: Изд. Центр «Академия», 2000. – 240 с.
2. Абрамова Г.С. Практическая психология. – М.: Академический проект, 2001. – 479 с.
3. Аминов Н.А., Молоканов М.В. Социально–психологические предпосылки специальных способностей школьных психологов// Вопросы психологии. – 1992. – № 1.
4. Бердникова А.Г. Основные принципы клиент-центрированного консультирования./Электронный ресурс: Журнал «Самиздат»// http://zhurnal.lib.ru/
5. Березуцкая Ю.П. Психология делового общения. – Барнаул, 2002. [Ресурс локального доступа]
6. Битянова Р. М. Социальная психология. - М., 2001. [Ресурс локального доступа]
7. Жукова Я., Ширков Ю. Модели массовой коммуникации. – М., 1989. [Ресурс локального доступа]
8. Зинченко В.П. Очень субъективные заметки о психологической диагностике// Человек. – 2001– № 1.
9. Карабанова О.А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования. – М., 2005.
10. Морозов А.В. Деловая психология. – М., 2000.
// http://sbiblio.com/biblio/archive/morosov_delovaja/04.aspx
11. Осипова А.А. Общая психокоррекция. Учебное пособие. - М., 2002./Электронный ресурс// http://www.pedlib.ru/
12. Роджерс К. Взгляд на психотерапию, становление человека. - М., 1994.
13. Сапогова Е.Е. Профессиональное психологическое сознание: рефлексия вслух// Журнал практического психолога. –1997.– № 6.
14. Сапогова Е.Е. Консультативная психология. – М., 2008.
15. Сорокин А. М. Психология делового общения. - М., 2005.
16. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д, 2005. [Ресурс локального доступа]
17. Флоренская Т.А. Диалог в практической психологии: Наука о душе. – М.: Гуманитарный изд.центр ВЛАДОС, 2001.– 207 с.
18. Характеристики профессионального общения психолога.//Журнал практического психолога. № 7, 1998.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022