Проект мероприятий по повышению производительности труда (роста эффективности) таможенно- логистического комплекса на примере ООО «Евро-Транс-Авто»

Введение 5
Глава 1. Информационные исследования эффективности деятельности предприятия 8
1.1. Понятие и сущность эффективности деятельности предприятия 8
1.2. Содержание, формы и принципы эффективности деятельности предприятия 14
1.3. Методы оценки эффективности деятельности предприятия 19
1.4 Обзор законодательных и нормативных актов в сфере регулирования ВЭД 25
Глава 2. Анализ деятельности по предоставлению услуг на примере ООО «Евро-Транс-Авто» 32
2.1. Комплексный анализ деятельности предприятия на примере ООО «Евро-Транс-Авто» 32
2.2. Проблемы в деятельности предприятия на примере ООО «Евро-Транс-Авто» 59
Глава 3. Разработка экономических и организационных мероприятий по повышению производительности труда (роста эффективности) на примере ООО «Евро-Транс-Авто» 65
Глава 4. Расчет социально-экономической эффективности проекта 77
Заключение 90
Список литературы 94
Приложение 1 102

руб.239580263538280140,9297789,858209,80124,302Себестоимостьтыс. руб.197748198268,3207111,07216348,2218600,22109,413Численность работающихЧел.203203,0073029,83203,000,00100,004Фонд оплаты трудатыс. руб.3775837758,0026,0737758,000,00100,005Прибыль от реализации (с.1 – с.2)тыс. руб.4183247383,701380,0081441,5839609,58194,69Окончание таблицы 4.1.20123456786Рентабельность продаж (с.5/c.1)х100%%17,40,18186,0027,359,89156,637Производительность труда (с.1/c.3)Руб./чел.1180,201298,2273029,831466,94286,75124,308Средняя заработная плата (с.4/с.3)тыс.руб./чел.186,00186,0026,07186,000,00100,00Анализ технико-экономических показателей эффективности мероприятия показывает, что за период 2012-2013 гг. себестоимость увеличилась на 9,41 % и составила 216348,22 тыс. руб., темп роста себестоимости увеличивается медленнее темпа роста выручки (24,3 %). Фонд оплаты труда остался таким же, рост производительности труда составил 24,3 %. Проведем обоснование социально-экономического эффекта формы нематериального стимулирования - организации обучения сотрудников предприятия.Таблица 4.1.3. Предварительный план обучающей программыНаименование должностиВид тренингаСумма расходовКоманда Командообразование8500СпециалистыПрограмма обучения 13000РуководителиСеминар-тренинг 13000Итого 34500Постоянные затраты до проведения мероприятия – 163129 тыс. руб.Переменные затраты до проведения мероприятия – 16733 тыс. руб.Выручка от реализации до проведения мероприятия – 239580 тыс.руб.Планируемая выручка от реализации 239580/100*15+239580=263538 тыс. руб.-планируемый индекс выручки от реализации: 275517/239580=1,15; -планируемые переменные затраты = 16733*1,15=19242,95 тыс. руб.Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 197748,00+19242,95 =216990,95 тыс. руб.Выручка будущих периодов составит следующие значения:Выручка2014 = выручка 2013*106,3 % = ((275517/100)*6,3)+ 275517 = 292874,57.Выручка2015 = выручка 2014*106,3 % = ((292874,57/100)*6,3) + 292874,57 = 311325,67Кроме того, приведем динамику изменения объема себестоимости.Себестоимость будущих периодов составит следующие значения:Себестоимость2014 = себестоимость 2013*106,3 % = ((216990,95/100)*4,46)+216990,95= 226668,75Себестоимость2015 = себестоимость 2014*106,3 % = ((226668,75/100)*4,46)+ 226668,75=236778,18.Таблица 4.1.4. Технико-экономические показатели эффективности проведения обучения сотрудников№ппНаименование показателяЕд.изм.2012201320142015Изменения 2015 к 2012+/-%0123456781Выручка (без НДС)тыс. руб.239580,00275517292874,57311325,6771745,67129,952Себестоимостьтыс. руб.197748,00216990,95226668,75236778,1839030,18119,743Численность работающихЧел.203,00203,00203,00203,000,00100,004Фонд оплаты трудатыс. руб.37758,0037758,0037758,0037758,000,00100,005Прибыль от реализации (с.1 – с.2)тыс. руб.41832,0058526,0566205,8274547,4932715,49178,216Рентабельность продаж (с.5/c.1)х100%%12,121,2422,6123,956,48137,147Производительность труда (с.1/c.3)Руб./чел.1180,201357,231442,731533,62353,43129,958Средняя заработная плата (с.4/с.3)тыс.руб./чел.186,00186,00186,00186,000,00100,00Таким образом, за период 2012-2015 гг. рост прибыли составил 78,21 %, рост производительности труда – 29,9 %. Фонд оплаты труда и средняя заработная плата остались неизменными, поскольку данное мероприятие относится к нематериальным методам стимулирования труда. Себестоимость составила 236778,18 тыс. руб. или 19,73 % роста. При этом выручка выросла на 29 % и составила 311325,67 тыс. рублей.Приведем оценку формы нематериального стимулирования – проведения корпоративных мероприятий. Таблица 4.1.5. Оценка затрат на реализацию корпоративного праздникаМероприятие Виды затратРасчет затрат, рубОрганизация праздника1. Расходы на банкет (из расчета на 1 человека)700 руб*203 чел. = 142100 рубПостоянные затраты до проведения мероприятия – 53913 тыс. руб.Переменные затраты до проведения мероприятия – 16733 тыс. руб.Выручка от реализации до проведения мероприятия – 239580 тыс.руб.Планируемая выручка от реализации 239580/100*5+239580=251559 тыс. руб.-планируемый индекс выручки от реализации: 251559/239580=1,05; -планируемые переменные затраты = 16733*1,05=17569,65 тыс. руб.Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 197748+17569,65=215317,65 тыс. руб.Выручка будущих периодов составит следующие значения:Выручка2014 = выручка 2013*106,3 % = ((251559/100)*6,3)+251559= 267407,22.Выручка2015 = выручка 2014*106,3 % = ((267407,22/100)*6,3) + 267407,22= 284253,87.Кроме того, приведем динамику изменения объема себестоимости.Себестоимость будущих периодов составит следующие значения:Себестоимость2014 = себестоимость 2013*106,3 % = ((215317,65 /100)*4,46)+ 215317,65 = 224920,82Себестоимость2015 = себестоимость 2014*106,3 % = ((224920,82/100)*4,46)+ 224920,82=234952,29.Таблица 4.1.6. Технико-экономические показатели эффективности проведения корпоративного праздника как формы стимулирования сотрудников№ппНаименование показателяЕд.изм.2012201320142015Изменения+/-%0123456781Выручка (без НДС)тыс. руб.239580,00251559267407,22284253,8744673,87118,652Себестоимостьтыс. руб.197748,00215317,65224920,82234952,2937204,29118,813Численность работающихЧел.203,00203,00203,00203,000,00100,004Фонд оплаты трудатыс. руб.37758,0037758,0037758,0037758,000,00100,00Окончание таблицы 4.1.60123456785Прибыль от реализации (с.1 – с.2)тыс. руб.41832,0036241,3542486,4049301,587469,58117,866Рентабельность продаж (с.5/c.1)х100%%12,10,1415,8917,34-0,1299,337Производительность труда (с.1/c.3)Руб./чел.1180,201239,211317,281400,27220,07118,658Средняя заработная плата (с.4/с.3)тыс.руб./чел.186,00186,00186,00186,000,00100,00Таким образом, производительность труда за три года вырастет на 18,7 %. В этом случае рост себестоимости (18,8) сравняется с ростом выручки. Производительность труда составит 1400,27 тыс. руб. вместо 1180,20 тыс. рублей до проведения мероприятия.Приведем общую оценку мероприятия.Таблица 4.1.7. Технико-экономические показатели эффективности проекта№ п/пНаименование показателяЕд. изм.До проведения мероприятияМероприятие1Мероприятие 2Мероприятие 3После внедрения мероприятияОтклонения+/-%123456789101.Выручка (без НДС)Тыс. руб.239580,00263538,00275517251559311454718741302.СебестоимостьТыс. руб.197748,0072319,3073155,9571482,65252966,955218,9127,923.Численность работающихЧел.203,00203,00203,00203,0020301004.Фонд оплаты трудаТыс. руб.37758,0037758,0037758,0037758,00377580100Окончание таблицы 4.1.7123456789105.Прибыль от реализации(стр.1-стр.2)Тыс. руб.41832,00191218,70202361,05180076,3558487,116655,1139,81436.Рентабельность продаж(стр.6:стр.1)%12,173,073,57,2,3-23,67-35,77-195,627.Производительность труда(стр.1:стр.4)Тыс. руб./чел.1180,201298,221357,231239,211534,26354,061308.Средняя заработная плата(стр.5:стр.4)Тыс. руб.186,00186,00186,00186,001860100Анализ технико-экономических показателей эффективности проекта по увеличению производительности труда показывает эффективность проекта. Так, рост выручки составит 71874 тыс. рублей или 30 %. Численность персонала в результате внедрения проекта не изменилась. Средняя заработная плата останется неизменной. Рост производительности труда составит 30 %.В таблице 4.1.8 отражены социальные результаты от данного мероприятия. Социальные результаты показывают качественные характеристики предложенного проекта, являются показательными уже на первых этапах внедрения мероприятий.Таблица 4.1.8. Социальные результаты от проектных мероприятийКомпоненты социального результатаОбоснование, комментарии1. Повышения чувства значимости среди сотрудников коллектива.2. Повышение самоотдачи сотрудников в работе.3.Появления ощущения защищенности сотрудников.4.Повышение сплоченности коллектива.5. Повышение преданности компании.Данные результаты проявляются по мере принятия сотрудниками норм системы нематериального стимулирования, повышения квалификации за счет компании, совместного корпоративного отдыхаТаким образом, социальными результатами проведенного мероприятия являются:1. Повышения чувства значимости среди сотрудников коллектива.2. Повышение самоотдачи сотрудников в работе.3.Появления ощущения защищенности сотрудников.4.Повышение сплоченности коллектива.5. Повышение преданности компании. Внедрение проектного мероприятия и получения социальных результатов в ближайшее время зависит также от действий самого руководства. Если руководитель компании будет сам придерживаться данного Положения, декларировать его, приводить в пример сотрудникам, то принятие данных внедрений будет максимально быстрым и успешным в организации.В результате анализа, нами были предложены следующие мероприятия:внедрение положения о корпоративной культуре предприятия;организация обучения за счет предприятия;организация и проведение совместных корпоративных праздников.В результате чего планируется повысить производительность труда на 30 % за счет повышения лояльности работников.Кроме того будут достигнуты следующие результаты:повышение самоотдачи сотрудников в работе;появления ощущения защищенности сотрудников;повышение сплоченности коллектива;повышение преданности компании. Так, в результате внедрения мероприятия производительность труда и выручка возрастут на 30 %. Прибыль предприятия вырастет на 39,81 %. При этом будет наблюдаться повышение себестоимости на 27,92 %.ЗаключениеВ процессе исследование предприятия ООО «Евротрансавто» было выявлено, что финансовое состояние предприятия довольно устойчивое, стабильное. Наблюдается положительная динамика всех основных показателей. Основное направление развития фирмы – повышение конкурентоспособности продукции, завоевание рынка, рост эффективности, финансовой устойчивости и получение максимальной прибыли.Предприятие можно охарактеризовать как предприятие с высокой степенью стабильности и соответствующим уровнем подготовки квалифицированных работников, обеспеченное всеми необходимыми ресурсами для осуществления своей деятельности. Основная цель функционирования предприятия – повышать эффективность своей деятельности. Компания уверенно расширяет свои ресурсные возможности, увеличивая тем самым объемы оборотов по оказанию услуг. В 2011 году объем реализации услуг составил 239,6 млн.руб. Величина чистой прибыли составляет за 2011 год 37545 тыс.руб. По результатам проведенного анализа структуры расходов и доходов можно сделать вывод, что предприятию необходимо придерживаться в развитии деятельности следующих направлений:- повышать объемы оказания услуг с одновременным снижением себестоимости единицы оказываемой услуги;- снижение затрат стоять одним из важнейших направлений перспективного развития предприятия в целях повышения устойчивости и стабильности фирмы;- повышение качества выполнения работ.В процессе исследования нами была проанализирована система нематериального стимулирования на предприятии, в результате чего были выявлены следующие ее недостатки:отсутствие социальной защиты. В случае болезни, сотрудники часто работают или берут отпуск за свой счет, т.к. боятся увольнения;стимулирование персонала с помощью грамот производится достаточно редко (30 %);работники проходят обучение за свой счет. Обучение на предприятии не оплачивается.В связи с этим было принято решение о проведении следующих мероприятий:Мероприятие 1 Внедрение делового кредо или Положения об организационной культуре предприятия;Мероприятие 2 организация обучения сотрудников предприятия;Мероприятие 3 проведение корпоративных праздников.Благодаря внедрению Положения об организационной культуре можно будет:решить проблемы управляемости;повысить управляемость социально-экономического положения предприятия;повысить эффективность деятельности на основе формирования и совершенствования рациональнойорганизационной культуры.Организационная культура предприятия сегодня это:предмет привлекательности компании;средство создания социально-экономического пространства, обеспечивающего:производительность;успешность предприятия;лояльность сотрудников.В результате внедрения такого положения можно будет достигнуть следующих результатов:Приведем технико-экономические результаты внедрения предложенных мероприятий.Анализ и выявление недостатков в деятельности позволили предложить следующее мероприятие для увеличения производительности труда – разработку Положения «О нематериальном стимулировании» и, в рамках положения – программы по организации корпоративных праздников и обучения сотрудников.Внедрение Положения «О нематериальном стимулировании» предприятия позволит:решить проблемы управляемости;повысить управляемость социально-экономического положения предприятия;повысить эффективность деятельности на основе формирования и совершенствования рациональнойорганизационной культуры.Для организации обучения сотрудников планируется организовать различные образовательные курсы общей стоимостью 34500 рублей. Также в дальнейшем следует производить оценку результатов программы по следующим показателям:-доля сотрудников, прошедших обучение в течение года;- доля часов обучения в общем балансе времени;- число часов обучения на одного сотрудника;- общая величина издержек на обучение;- доля издержек в объеме реализации;- величина издержек на час обучения и одного сотрудника. Также можно применять косвенные методы оценки: измерительные тесты, оценивающие уровень знаний до и после обучения; наблюдение за изменением в деятельности; наблюдение за реакцией обучающихся в ходе обучения; оценку эффективности обучения сотрудниками методами анкетирования или открытого обсуждения.Для организации корпоративных праздников следует организовать следующие этапы разработки:определение места празднования корпоративного праздника;определение участников празднования корпоративного праздника (приглашение артистов, ведущих и т.д.);составление сметы затрат на проведение мероприятие;согласование сметы затрат на мероприятие с бухгалтером;утверждение и подписание сметы затрат;выделение средств на проведение мероприятия (выделение из бюджета предприятия или средств сотрудников);выдача приглашений на празднование корпоративного праздника;реализация статей затрат сметы (аренда кафе, определение меню, заказ развлекательных мероприятий);проведение празднования корпоративного праздника.Анализ технико-экономических показателей эффективности мероприятия показывает, что снижение себестоимости составило 37,24 %. Расчет выручки – 30 %. Рост производительности труда составил 30%. Об эффективности предложенных мероприятий свидетельствует выполнение соотношений между проектными показателями:темп роста производительности труда составил 130 %;рост выручки опережает изменение показателя себестоимости предприятия; показатели эффективности увеличиваются, так: производительность труда увеличивается на 30,5%;Таким образом, проект по увеличению производительности труда с помощью нематериальных стимулов можно считать эффективным.Список литературыКонституция РФ;«Трудовой кодекс Российской Федерации» (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ (с изменениями на 2011 г.);Федеральный закон РФ от 17 июля 1999 г. № 181-ФЗ. «Об основах охраны труда в Российской Федерации»;Федеральный закон №123 «О техническом регулировании»;ГОСТ 12.1.004–91 «Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования».СНиП 23-05-95 «Естественное и искусственное освещение»ГН 2.2.5.1313-03. Воздействие пыли зависит от её токсичности и концентрации в воздушной среде.Аверков А.М. Методика разработки конкурентной стратегии предприятия малого бизнеса // Вестник Академии. 2010. № 3. С. 16-19. Ахмедов Н.А. Методологические основы разработки стратегии перспективной инвестиционной политики экономического роста промышленных предприятий // Транспортное дело России. 2009. № 3. С. 31-36.Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика. 2008.Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика. 2008.Бондаренко И. Н. Адаптация опросника «Диагностика рабочей мотивации» Р. Хакмена и Г. Олдхема на русскоязычной выборке // Психологический журнал, 3, Том 031, 2010, C. 109-124Васина И.С. Система улучшающих инноваций в компании // Журнал экономической теории. 2010. № 3. С. 187-190.Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб., 2005Волков, О.И. Экономика предприятия: учебник / под ред. проф. О. И. Волкова. – Изд.2-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 520с.ВТО и Таможенный союз: вопросы объединения. Режим доступа: http://customsrus.ru/node/1800.ВТО. [Электронный ресурс] Официальный сайт. Режим доступа: www.wto.org/.Галицкая, С.В. Финансовый менеджмент. Финансовый анализ. Финансы предприятий: Учебное пособие / С.В.Галицкая. – М.: Эксмо, 2010. – 595 с.Гриднев Е.С. Применение матрицы БКГ при разработке стратегии предприятия // Вестник Камчатского государственного технического университета. 2010. № 10. С. 61-64. Гришин В.В. Методические аспекты разработки инновационной стратегии предприятия в современных условиях // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2010. № 1. С. 68-72. Деменев И.В. Этапы разработки экономической стратегии воспроизводства основных фондов на предприятиях электроэнергетики // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2009. Т. 32. № 5. С. 268-271. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности.- «ИНФРА-М»,2006Зоткин Н. В., Серебрякова М. Е. Общая психология. Психология мотивации и эмоций. Самара, «Универс групп», 2007Зубов Я.О. Формирование и обоснование инвестиционного портфеля при разработке хозяйственной стратегии предприятия // Финансовая аналитика: Проблемы и решения. 2011. № 12. С. 29-32. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2000.Кайгородов А.Г., Хомякова А.А. Методические аспекты разработки стратегии финансового оздоровления предприятия // Аудит и финансовый анализ. 2009. № 5. С. 302-306. Караев Р.А. Когнитивное моделирование хозяйственных стратегий предприятий: опыт разработки и тестирования в Азербайджане // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 1. С. 122-126.Кардашов Р.А. Программно-целевой подход проектирования организационной структуры // Российский следователь. 2006. № 6. С. 41-45.Ковалева, А.М. Финансы фирмы: учебник / А.М.Ковалева, М.Г.Лапуста, Л.Г.Скамай; – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА, 2005. – 416 с. Козлов, К.В. Мотивация торгового персонала на малых предприятиях: проблемы и перспективы / К.В. Козлов // Вестник Удмуртского университета. 2005. № 3. С. 281-288.Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / под ред.проф. М.А.Вахрушиной. - М.: Вузовский учебник, 2010. – 463с.Коноваленко Н.П. Проблемная диагностика в механизме разработки стратегии газодобывающего предприятия // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2009. № 04. С. 154-157.Концептуализация международных отношений / Т.А. Алексеева, А.В. Мальгин, Ю.А. Никитина, А.Г. Олейнов, С.С. Судаков // Современные международные отношения : Учебник / под ред. А.В. Торкунова, А.В. Мальгина ; МГИМО (У) МИД России. - М. : Аспект-Пресс, 2012.Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2005. – 1136 с.Методология поэтапного комплексного бизнес-планирования для разработки стратегии развития предприятия горнодобывающей промышленности / Назаров С.Г., Фридман А.Я., Цукерман В.А. // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) Mininginformationalandanalyticalbulletin (scientificandtechnicaljournal). 2010. № 1. С. 304-313. Михневич А.В., Витебская Е.Б. Принципы разработки стратегии управления строительными предприятиями // Экономика и управление. 2009. № 7. С. 38-41.Моргания О.Л. Подходы и методы разработки стратегии инновационного развития предприятия // Вестник Российской академии естественных наук (Санкт-Петербург). 2010. Т. 3. С. 39-43. Набиев Р.Г.О. Стратегия разработки и управления брендом предприятия // Транспортное дело России. 2009. № 10. С. 53-55. Наумова Ю.В., Чернявский С.В. Система критериев оптимального экономического потенциала предприятия при разработке стратегии диверсификации // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2010. Т. 3. С. 202-207. Никешина Е.В. Принципы и методы разработки стратегий развития промышленных предприятий // Актуальные проблемы социально-экономического развития России. 2009. № 1. С. 86-89. Носкова Е.В., Любавская А.Ю. Методические положения по разработке стратегии маркетинга торгового предприятия // Управление каналами дистрибуции. 2010. № 2. С. 138-153. Олейнов А.Г. Экономическое моделирование международного взаимодействия: международная экономика и международная политэкономия / А.Г. Олейнов // Вестник МГИМО-Университета. - 2013. - № 1. - С. 102-112.Основные правовые документы ВТО. Режим доступа: http://vocable.ru/dictionary/1076/word/osnovnye-pravovye-dokumenty-vto.Петрова Н.И. Модели трудовой мотивации в процессе управления персоналом / Н.И. Петрова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2005. № 1. С. 481-485.Полунина О.В. Синдромы увлеченности работой и выгорания: особенности взаимосвязей // Психологический журнал. 2009. Т. 30. № 1. С. 1-13.Попов Р.А. Антикризисное управление: Учебное пособие. – М.: Высшее образование, 2008. – 305с.Процедура формирования системы управления предприятием на основе разработки инновационных стратегий / Журавлев Ю.В., Прозоровская Л.В., Лазарев А.Н. // Экономические науки. 2010. № 62. С. 301-305. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2005.Сабиров Б.Ф. Основы использования теории игр при разработке стратегии предприятия энергетики // Энергетика Татарстана. 2010. № 3. С. 78-81.Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / – Изд. 4-е, испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 288 с.103Сандракова И.В., Парамонова Т.Н. Использование портфельных моделей при разработке стратегии торгового предприятия // Практический маркетинг. 2011. № 3. С. 13-20.Селезнева, Н.Н. Анализ финансовой отчетности организации.: учебное пособие / Н.Н.Селезнева, А.В. Ионова. - изд.3-е, перераб. и доп.. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 584 с. Синявина М.П., Бурмистров А.Н. Методика разработки сбалансированной системы показателей для оценки эффективности стратегии малого предприятия // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. 2009. № 81. С. 129-132.Солдатенкова Е.В. Основные этапы разработки функциональных стратегий предприятия в рамках рыночного и ресурсного подходов // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. 2010. № 96. С. 78-82. Степаненко А.В. Теоретические аспекты разработки финансовой стратегии предприятия // Успехи современного естествознания. 2010. № 4. С. 95-97.Сушкова Н.С. Методические основы разработки инвестиционной стратегии предприятия // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2010. № 05. С. 11a-14. Сушкова Н.С. Особенности разработки и реализации инвестиционной стратегии туристского предприятия // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2010. № 2. С. 77-81. Сушкова Н.С. Совершенствование разработки инвестиционной стратегии на предприятиях туризма РФ // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2011. № 01. С. 16-19. Теория и методология разработки стратегии развития предприятия / Булава И.В., Батьковский А.М., Батьковский М.А., Бушуев С.А., Мингалиев К.Н., Потапенко В.И., Олейник Т.Л., Ярошук М.П. // Научная монография / МОСКВА, 2009.Троицкий С.Н. Принципы и методы разработки стратегии инновационной деятельности промышленных предприятий // Вестник экономической интеграции. 2010. Т. 1. № 3. С. 99-105. Управление организацией: учебник / под ред.А.Г.Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – изд 2-е, перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2000.- 338с.Уткин Э. А. Справочник антикризисного управляющего М.: КноРус, 2006. – 362с.Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент: учебник / изд. 6-е . – Спб: ПИТЕР, 2009. – 494 с. Фрадина Т.И. Анализ правил и принципов международных соглашений по торговле энергетическими услугами // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2012. № 29. С. 22-27.Хаксвер, К. Управление и организация в сфере услуг / Пер. с англ. под ред. В.В. Кулибановой. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – С.56Хейфиц Б.И. Современные инструменты разработки и реализации стратегии предприятия // Вестник Иркутского государственного технического университета. 2009. Т. 38. № 2. С. 135-139. Швейкина Н.С. Всемирная торговая организация в глобальной сетевой модели политического управления // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2006. Т. 4. № 22. С. 157-162.Шульгина Л.В., Овсянников С.В. Актуальные проблемы разработки антикризисной стратегии промышленного предприятия // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2009. № 3. С. 11-15. Эванс Дж. И Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990. –351с. Эйлон С., Голд Б., Сезан Ю. Система показателей эффективности производствам. Экономика 1980 ,192с.Экономика фирмы: учебник / Под общей ред. Проф. Н.П.Иващенко. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 527 с.Tuna/Dolphin Case IShrimp/Turtle Case.Harter, J.K., Schmidt, F.L. and Hayes, T.L. (2002) ‘Business-unit level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a meta- analysis’, Journal of Applied Psychology, Vol 87, pp268-79Holbeche, L. and Springett, N. (2003) In Search of Meaning in the Workplace. Horsham, Roffey ParkKahn, W.A. (1990) ‘Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work’, Academy of Management Journal, Vol 33, pp 692-724.Kanungo, R.N. (1982) ‘Measurement of job and work involvement’, Jourmal of Applied Psychology, Vol 67, pp 341-349Kular S., Gatenby M., Rees C., Soane E., Truss K. Employee Engagement: A Literature Review, Kingston University, 2008.Maslach, C. Schaufelli, W.B. and Leiter, M.P. (2001) ‘Job burnout’, Annual Review of Psychology, Vol 52, pp397-422.May, D.R. Gilson, R.L. and Harter, L.M. (2004) ‘The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work’, Journal of Occupational and Organisational Psychology, Vol 77, pp11-37.http://www.eurotransavto.spb.ru/Приложение 1Бухгалтерский балансСтатьи баланса Код строкина 01.01.11на 31.12.121234I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ5656Нематериальные активы110организационные расходы111 патенты, лицензии, товарные знаки1125656Основные средства1206843384525в том числе:земельные участки и объекты природопользования121здания, машины и оборудование12281148213Незавершенное строительство130Доходные вложения в материальные ценности135Долгосрочные финансовые вложения140360360Отложенные налоговые активы 14598101Прочие внеоборотные активы150150150ИТОГО по разделу I1906909785192II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ73220138935Запасы210в том числе:2859742994сырье, материалы и другие аналогичные ценности211готовая продукция и товары для перепродажи2142380516475товары отгруженные2151991878482Прочие запасы и затраты2171014Налог на добавленную стоимость по приобретенным91616360ценностям220Дебиторская задолженность (платежи по которой ожида-ются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)230Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)2106336152240в том числе:1486125990покупатели и заказчики241Краткосрочные финансовые вложения250Денежные средства26026152732в том числе:108149касса261расчетные счета26212161262 валютный счет26312911321Прочие оборотные активы270ИТОГО по разделу II290106059184179БАЛАНС (сумма строк 190 + 290)300175156269371III. КАПИТАЛЫ И РЕЗЕРВЫ2000020000Уставный капитал410Добавочный капитал4202330564266Резервный капитал43050005000В том числе резервы, образованные в соответствии учредительными документами43250005000Нераспределенная прибыль отчетного года4701660037572Непокрытый убыток отчетного года475ИТОГО по разделу III49064905126838IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА127605800Займы и кредиты510в том числе кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты511122004820прочие займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты512560980Прочие долгосрочные пассивы52057095ИТОГО по разделу IV590133305895V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА1273210732Займы и кредиты, в том числе610кредиты банков, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты61128222724 прочие займы612280220Кредиторская задолженность62083862125474в том числе:1279929395поставщики и подрядчики621задолженность перед персоналом организации6221108721259задолженность перед государственными внебюджетными фондами 62347348284Задолженность по налогам и сборам6241085311607 авансы полученные625207316прочие кредиторы6264418254613Доходы будущих периодов640175184Резервы предстоящих расходов6500 0 Прочие краткосрочные обязательства660152248ИТОГО по разделу V69096921136638БАЛАНС (сумма строк 490 + 590+690)300175156269371Приложение 2Отчет о прибылях и убыткахПоказатели Код строкиДанные на 31.12.11, тыс.руб.Данные на 31.12.12, тыс.руб.I. Доходы и расходы по обычным видам деятельности10212910239580Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленнуюСебестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг20160 827179 862Валовая прибыль2952 08359 718Коммерческие расходы30250500Управленческие расходы401601917110Прибыль (убыток) от продаж (строки (010-020-030-040))5035 81442 108II. Операционные доходы и расходы60913Проценты к получениюПроценты к уплате701170Доходы от участия в других организациях80Прочие операционные доходы9071086809Прочие операционные расходы10021983035Прибыль от финансово-хозяйственной деятельности11040 61645 895III. Внереализационные доходы и расходы12012381255Внереализационные доходыВнереализационные расходы130128142Прибыль (убыток) до налогообложения14041 72647 008Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи15084589451Штрафы и пени, подлежащие оплате в бюджет1511812Прибыль (убыток) от обычной деятельности16033 25037 545IV. Чрезвычайные доходы и расходы170Чрезвычайные доходыЧрезвычайные расходы180Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода) (строки (160+170-180))1903325037545Приложение 3Исходные данные для сравнительного анализа балансаНаименование показателяОбозначение, формула для расчетаЗначение показателя, тыс.руб.Изменениена начало годана конец годаабсолютноеотносительное, %Данные для расчетаСобственные средстваСС649051268386193395,42Заемный капиталЗК1102511425333228229,28Краткосрочные обязательстваКО969211366383971740,98Долгосрочные обязательстваДО133305895-7435-55,78Собственные оборотные средстваСОС = СС + ДО - ВА91384754138403420,26Внеоборотные активыВА69097851921609523,29Оборотные активыОА1060591841797812073,66Денежные средстваДС166501665000,00Краткосрочная дебиторская задолженностьКДЗ21063361521508971,64Выручка от реализации, тыс.руб.ВР212 910239 5802667012,53Чистая прибыльЧП3325037545429512,92Затраты на производствоЗ177 096197 4722037611,51Валюта балансаВБ1751562693719421553,79Приложение 4Приложение 1АнкетаОпределение мотивационного профиляВаша позиция в организации: 1) менеджер; 2) служащий; 3)рабочий.Ваш пол: 1) мужской; 2) женский.Ваш возраст:лет.Как долго Вы работаете в данной организации?лет (или месяцев, если меньше 1-го года).Что Вы больше всего цените в своей работе? Можете дать один или два варианта ответа.Что я в основном сам решаю, что и как мне делать.Что она дает мне возможность проявить то, что я знаю и умею.Что я чувствую себя полезным и нужным.Что мне за нее относительно неплохо платят.Особенно ничего не ценю, но эта работа мне хорошо знакома и привычна.Другое (что именно?)6. Какое выражение из перечисленных ниже Вам подходит более всего? Дайте только один ответ.«Я могу обеспечить своим трудом себе и своей семье приличный доход».«В своей работе я – полный хозяин».«У меня достаточно знаний и опыта, чтобы справиться с любыми трудностями в моей работе».«Я – ценный, незаменимый для организации работник».«Я всегда выполняю то, что от меня требуют».Другое (что именно?)7. Как Вы предпочитаете работать? Можете дать один или два варианта ответа.Предпочитаю делать то, что знакомо, привычно.Нужно, чтобы в работе постоянно появлялось что-то новое, чтобы не стоять на месте.Чтобы было точно известно, что нужно сделать и что я за это получу.Предпочитаю работать под полную личную ответственность. Готов(а) делать все, что нужно для организации. 6) Другое (что именно?)8. Допустим, что Вам предлагают другую работу в Вашей организации. При каких условиях Вы бы на это согласились?Можете дать один или два варианта ответа.Если предложат намного более высокую зарплату.Если другая работа будет более творческой, интересной, чем нынешняя.Если новая работа даст мне больше самостоятельности.Если это очень нужно для организации.Другое (что именно?)При всех случаях я предпочел (предпочла) бы остаться на той работе, к которой привык (привыкла).9. Попробуйте определить, что для Вас означает Ваш заработок? Можете дать один или два варианта ответа.Плата за время и усилия, потраченные на выполнение работы.Это, прежде всего, плата за мои знания, квалификацию.Оплата за мой трудовой вклад в общие результаты деятельности организации.Мне нужен гарантированный заработок – пусть небольшой, но чтобы он был.Какой бы он ни был, я его заработал(а) сам(а).Другое (что именно?)10. Как Вы относитесь к перечисленным ниже источникам дохода? Дайте ответ по каждой строке: поставьте значок * в той колонке каждой из строк, которая больше всего соответствует Вашему мнению.Очень важно.Не очень важно.Совсем не важно.Заработная плата и премии; пенсии; стипендии. 2) Доплаты за квалификацию. 3) Доплаты за тяжелые и вредные условия работы. 4) Социальные выплаты и льготы, пособия. 5) Доходы от капитала, акций. 6) Любые дополнительные приработки. 7) Приработки, но не любые, а только по своей специальности. 8) Доходы от личного хозяйства, дачного участка и т. п. 9) Выигрыш в лотерею, казино и пр.11. На каких принципах, по-Вашему, должны строиться отношения между работником и организацией? Дайте только один ответ.Работник должен относиться к организации, как к своему дому, отдавать ей все и вместе переживать трудности и подъемы. Организация должна соответственно оценивать преданность и труд работника.Работник продает организации свой труд и, если ему не дают хорошую цену, он вправе найти другого покупателя.Работник приходит в организацию для самореализации и относится к ней, как к месту реализации своих способностей. Организация должна обеспечивать работнику такую возможность, извлекать из этого выгоду для себя и на этой основе развиваться.Работник тратит на организацию свои силы, а организация должна взамен гарантировать ему зарплату и социальные блага.Другое (что именно?)__12. Как Вы считаете, почему в процессе работы люди проявляют инициативу, вносят различные предложения? Можете дать один или два варианта ответа.Чувствуют особую ответственность за свою работу.Из-за стремления реализовать свои знания и опыт, выйти за установленные работой рамки.Чаще всего из-за желания улучшить работу своей организации.Просто хотят «выделиться» или завоевать расположение начальства.Хотят заработать, поскольку всякая полезная инициатива должна вознаграждаться.другое (что именно?)13. Какое суждение о коллективной работе Вам ближе? Можете дать один или два варианта ответа.«Коллектив для меня очень важен, одному хороших результатов не добиться».«Предпочитаю работать автономно, но чувствую себя так же хорошо, когда работаю вместе с интересными людьми».«Мне нужна свобода действий, а коллектив чаще всего эту свободу ограничивает».«Можно работать и в коллективе, но платить должны по личным результатам».«Мне нравится работать в коллективе, так как там я среди своих»Другое (что именно?)14. Представьте себе, что у Вас появилась возможность стать совладельцем Вашей гостиницы. Воспользуетесь ли Вы этой возможностью? Можете дать один или два варианта ответа.Да, так как я смогу участвовать в управлении организацией.Да, потому что это может увеличить мой доход.Да, так как настоящий работник должен быть совладельцем.Вряд ли – на заработке это не скажется, участие в управлении меня не интересует, а работе это помешает.Нет, не нужны мне лишние заботы.Другое (что именно?)15. Представьте, пожалуйста, что Вы сейчас ищете работу. Вам предлагают несколько вариантов работ. Какую Вы выберете? Можете дать один или два варианта ответа.Наиболее интересную, творческую.Наиболее самостоятельную, независимую.За которую больше платят.Чтобы за не слишком большие деньги не требовалось особенно «надрываться».Не могу представить, что я уйду из нашей гостиницы.Другое (что именно?)16. Что Вы, прежде всего, учитываете, когда оцениваете успехи другого работника Вашей гостиницы? Можете дать один или два варианта ответа.Его зарплату, доходы, материальное положение.Уровень его профессионализма, квалификации.Насколько хорошо он «устроился».Насколько его уважают в гостинице.Насколько он самостоятелен, независим.Другое (что именно?)17. Если положение в Вашей гостинице ухудшится, на какие перемены в Вашей работе и положении Вы согласитесь ради того, чтобы остаться на работе? Можете дать сколько угодно ответов.Освоить новую профессию.Работать неполный рабочий день или перейти на менее квалифицированную работу и меньше получать.Перейти на менее удобный режим работы.Работать более интенсивно.Соглашусь просто терпеть, потому что деваться некуда.Другое (что именно?)Скорее всего я просто уйду из этой организации.18.1.Если Вы – руководитель, то, что Вас привлекает, прежде всего, в этом положении?Можете дать один или два варианта ответа.Возможность принимать самостоятельные, ответственные решения.Возможность принести наибольшую пользу организации.Высокий уровень оплаты.Возможность организовывать работу других людей.Возможность наилучшим образом применить свои знания и умения.Другое (что именно?)Ничего особенно не привлекает, за положение руководителя не держусь.18.2.Если Вы не являетесь руководителем, то хотели бы Вы им стать?Можете дать один или два варианта ответа.Да, поскольку это даст возможность принимать самостоятельные, ответственные решения.Не против, если