Стратегия продвижения сети АЗС на примере Санкт-Петербургской Топливной компании

Оглавление
Введение 3
1. Стратегическое управление как основа перспективного развития предприятия 7
1.1. Понятие и сущность стратегического управления и стратегического маркетинга 7
1.2.Использование маркетинговых исследований в целях продвижения продукции и товаров 12
1.3.Стратегическое планирование как средство обеспечения стабильности и эффективности деятельности предприятия 18
2. Анализ применения стратегического управления и стратегического маркетинга в продвижении сети АЗС ЗАО «Петербургская Топливная компания» 23
2.1.Общая характеристика предприятия и результаты хозяйственной деятельности в ЗАО «Петербургская Топливная компания» 23
2.2.Характеристика стратегических позиций ЗАО «Петербургская Топливная компания» (SWOT -анализ) 30
2.3.Анализ текущего состояния сети АЗС ЗАО «Петербургская Топливная компания», проблемы и трудности
3.Совершенствование стратегического управления в развитии сети АЗС ЗАО «Санкт-Петербургская Топливная компания» 51
3.1 Выбор стратегии продвижения сети АЗС на примере Санкт-Петербургской Топливной компании 51
3.2.Расчет экономической эффективности внедрения мероприятий 63
Заключение 76
Список использованной литературы 80
Приложение………………………………………………………………………86

К целям обучения персонала можно отнести:-поддержание определенного задачами развития организации уровня квалификации персонала с учетом требований рынка услуг и перспектив его развития; -сохранение и рациональное использование трудового творческого потенциала; -повышение конкурентоспособности топливных услуг и сервиса обслуживания на основе распространения знаний и опыта сотрудников по применению эффективных методов организации труда и управления; -создание условий для профессионального роста, самореализации работников на основе повышения мотивации к труду; -повышение уровня профессионализма и компетенции персонала; совершенствование необходимых для эффективной работы навыков и умений.Для решения вопросов обучения персонала необходимы финансовые средства. До настоящего времени выделяемых средств явно не достает, так как по результатам опроса и тестирования многие сотрудники хотели бы получить дополнительное образование, повысить свою квалификацию, профессионализм. Как видно из диаграммы, отображающей динамику затрат на обучение в среднем одного сотрудника в год, представленной на рисунке 3.2, наблюдается снижение уровня затрат с 14,05 тыс.руб. / чел до 10,9 тыс.руб. на человека. Количество обучавшихся сотрудников составляло в 2012 году 39 человек.Рисунок 3.2. Динамика затрат на обучение в среднем одного сотрудника ЗАО «ПТК» за 2010– 2012 годыДанные суммы являются недостаточными, чтобы поднять престиж фирмы в сфере повышения профессионализма. Автор работ предлагает увеличить сумму затрат, приходящую на одного сотрудника до 20,5 тыс.руб., увеличив при этом количество сотрудников, направляемых на обучение, увеличить до 70 человек; в этом случае общая сумма на обучение персонала составит 3485 тыс.руб. Зпл = 70 чел * 20,5 тыс.руб. = 1435 тыс.рубПрирост затрат составит:∆З об = 1435 – 39 чел.*10,9 = 1025,5 тыс.руб.Функционирование АЗС связано с определенными характеристиками и особенностями:-особенности изменения различных характеристик жидкостей в зависимости от внешних условий; плотность топлива зависит от многих условий, в частности от его температуры;-количество нефтепродуктов, поступающих на АЗС, измеряется в килограммах, а реализуются в литрах;- иногда происходит смешивание топлива из разных партий, полученных, в свою очередь, по разным ценам и от разных поставщиков-трудности их измерений при отпуске ;-круглосуточный режим работы АЗС;-высокие требования к эргономике: оператор системы АЗС работает в условиях больших нагрузок;- применение разнообразных форм оплаты (талоны, ведомости, топливные карты)- проблема оперативного сбора объективной информации о работе АЗС из-за размещения станций на огромных расстояниях друг от друга , что затрудняет эффективное управление ими за счет личного присутствия руководства.Все указанные проблемы возможно решить с совершенствованием автоматизации бизнес-процессов на АЗС.Вертикальная структура управления характеризуется наличием головного офиса, региональных подразделений и территориально распределенной сетью АЗС. Система автоматизации должна учитывать эту специфику бизнеса и позволять управлять всей сетью АЗС централизованно, из головного офиса.Совершенствование автоматизации дает возможность более оперативно и эффективно управлять всей сетью АЗС.Консолидированная информация создает фактическую базу для анализа работы сети АЗС в разных производственных, маркетинговых, финансовых разрезах, оптимизацию отношений с поставщиками, клиентами, улучшения планирования, повышает надежность работы АЗС.3.2.Расчет экономической эффективности внедрения мероприятийПроведение предлагаемых мероприятий будет способствовать улучшению показателей эффективности сети АЗС. Стратегия расширения сети обеспечит рост показателей хозяйствования компании, повышение конкурентоспособности и устойчивости на рынке.Эффективность, конкретность и доступность рекламы и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности. Все используемые виды и формы рекламы приведут к росту объема продаж в целом по компании.В таблице 3.4 представлен расчет эффективности рекламы. По данным таблицы 3.4 можно сказать, что эффективность рекламы составила 7,2%.Таблица 3.4Расчет эффективности рекламыпоказателиЗначение показателейТемп роста, %2012 г.прогнозОбъем продаж, млн.руб.34 50035 363102,5Темп роста объема продаж, %102,5 Затраты на рекламу и исследования, тыс.руб.9502 400252,6Прирост выручки,863 Прирост выручки за счет рекламы,0,3%, тыс.руб.2 573Полученный эффект от рекламных мероприятий, тыс.руб.173 Эффективность рекламы, тыс.руб.7,19 Прогнозный прирост выручки за счет рекламных мероприятий составит 0,3%, или 2573 тыс.руб. Эффект от рекламных мероприятийЭр = 2573 – 2400 = 173 тыс.руб.При сопоставлении рекламных затрат и полученного эффекта от проведения рекламных мероприятий, выражающийся в приросте прибыли , определяется показателем рентабельности рекламированных товаров. R рек = 173 / 2400 * 100% = 7,19%Полученные результаты анализа рентабельности показывают рост эффективности использования рекламы 7,2%.На диаграмме, изображенной на рисунке 3.3, видно, что затраты на рекламу до мероприятий кардинально отличаются от затрат после проведения. Стратегия и тактика проведения рекламной кампании ЗАО «ПТК» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий.Рисунок 3.3. Динамика роста затрат на рекламу В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы. При этом за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель - штатный или внештатный сотрудник ЗАО «ПТК».Предложенные мероприятия по повышению уровня обслуживания требуют дополнительных затрат. На оборудование детских площадок новых АЗС планируется выделить 3500 тыс.руб. Оснащение комнат отдыха обойдется компании в 1600 тыс.руб. Данные суммы выделяются пока только на вновь вводимые станции. После проведенного анализа совершенствования дополнительных услуг Компания будет внедрять данное новшество и на других станциях.По предварительным прогнозам на отдельно взятой станции введение дополнительных услуг будет способствовать привлечению потребителей до 468 чел/сутки., или 0,3%. Расчет прироста выручки за счет расширения АЗС приведен в таблице 3.5.Таблица 3.5Расчет прироста выручки за счет расширения АЗСпоказателиЗначение показателейТемп роста, %2012 г.прогноз1.Объем продаж, млн.руб.34 50035 5351032.Число клиентов, обслуживающих на всех АЗС в среднем за год (70000*365 дн)2555000029 556 070115,73.Число клиентов, обслуживающих на одной станции в среднем за год (25550000/150 ст) и (30351697 / (150+23)170333170 844100,34.Выручка с продаж, приходящаяся на 1 клиента в среднем, тыс.руб., с.1/с.2202,5215,9 5.Прирост выручки, тыс.руб., с.4*(170844-170333)*23 ст 2 380 500 Прирост выручки по вновь введенным 23 АЗС составит 2380 млн.руб.∆ ВР = 202,5 * (170844-170333) * 23 = 2380,5 млн.руб.При стратегии увеличения ассортимента, объем выручки вырастет на 6,9%. ВР = 2380,5 / 34500 *100 = 6,9%Величина затрат увеличится также на сумму по переменным затратам, которые возрастут пропорционально объему выручки на 2,1%. Затраты будут составлять∆ З = 33437 * 0,651 * 0,069 = 1501,96 млн.руб.Прирост прибыли составит 878,5 млн.руб.∆ П = 2380,5 – 1501,9 = 878,5 млн.руб.Рентабельность затрат по мероприятию - 58,5%.Р = 878,5 / 1501,9 * 100 = 58,5%К предполагаемым затратам на информационное обеспечение можно отнести: приобретение программного продукта, введение в штаты управленческого персонала сотрудника по автоматизации процессов управления (программист), дополнительные накладные расходы. Общая сумма затрат представлена в таблице 3.6.Таблица 3.6Общая сумма затрат на автоматизацию управления продажамиПоказателиЗначение показателя, тыс. руб.Расчет показателяПриобретение программного продукта365−Содержание временной 2 ед.программиста на момент установки и внедрения системы (2 мес.) 14035,0*2*2Начисления на заработную плату, 32%44,8140*32/100Прочие накладные расходы, 148 %207,2(140)*148%Содержание технических средств за год (компьютеры, прочая техника, энергия, пр.затраты)280,823,4*12Прочие расходы ( командировки, обучение, литература и прочее), 21%29,4(140)*21Итого сумма годовых затрат1067,2−Таким образом, общая годовая сумма затрат на внедрение данного мероприятия составит 1067,2 тыс. руб.Мероприятие по автоматизации учета и планирования учетной работы способствует повышению уровня использования рабочего времени, эффективности в работе, ускоряет процесс управления продажами, повышает точность, результативность работы. Сотрудник сможет обрабатывать больше документов в связи с увеличением объемов. Расчет стоимости обработки одного отчета для головного офиса вручную и автоматизированной представлен в таблице 3.7.Таблица 3.7Расчет стоимости обработки отчетностиПоказателиЗатраты при ручной обработке заказовЗатраты при автоматизированной обработке заказовПриемка и оформление данных оператором0,630,25Расчет показателей0,320,09Передача на выполнение экономисту0,570,12Обработка экономической службой1,020,52Оформление документов0,620,42Отчетный документооборот0,240,19Итого затрат времени на обработку 1 отчета, час.3,41,59Стоимость 1 нормо - часаэкономиста, руб.172,04172,04Стоимость затрат на обработку отчета по основной зарплате, тыс. руб.584,94273,54Начисления на затраты труда, 32%187,1847,81Накладные расходы, 148 %865,71404,84Итого стоимость обработки одного отчета, руб.1637,82726,20Стоимость обработки годового объема отчетов ( 62 отч*23ст) ,тыс .руб.2335,51035,6Итак, по приведенным расчетам стоимость затрат рабочего времени на полную обработку одного отчета при ручной работе составляет 3,4 часа , автоматизированная обработка заказа займет 1,59 часа, что на 64,7 % быстрее. Обрабатывая годовой объем отчетов, равный 62 единиц, стоимость обработки отчетов вручную составит 2335,5 тыс. руб. в год, при обработке автоматизированной системой – 1035,6 тыс. руб. Расчет ведется по 23 АЗС. Стоимость обработки годового объема отчетности до и после проведения мероприятий приведена на рисунке 3.4.Рисунок 3.4. Стоимость обработки годового объема отчетности до и после проведения мероприятийПрибыль, образованная разницей в стоимости обработки годового объема отчетов, составила 638,2 тыс. руб. Эз = (1637,82-726,2)руб. * 1426 = 1300 тыс.руб.Таким образом, годовой эффект, полученный в результате внедрения автоматизированной системы обработки отчетов, составит 232,8 тыс. руб. :Э год = 1300 – 1067,2 = 232,8 тыс.руб.Каждое из предлагаемых мероприятий будет способствовать повышению эффективности функционирования подразделений компании. Расчет экономического эффекта определяет величину доходности внедряемых мероприятий.Общая финансовая стоимость мероприятий и экономический эффект от проведения комплекса мероприятий приведены в таблице 3.8.Таблица 3.8Общая финансовая стоимость мероприятий и экономический эффект от проведения комплекса мероприятийМероприятиеПрирост выручки, тыс.руб.Изменение затрат, тыс.руб.Совершенствование системы обслуживания клиентов23805001501900Автоматизация управленческого учета13001067,2Организация рекламных кампаний25732400Обучение персонала 1025,5ИТОГО23843731506392,7Итого прирост выручки составит 2384,4 млн.руб., или 2,1 % .На основании произведенных расчетов, можно вынести решение о положительном влияние предложенных мероприятий на экономические показатели ЗАО «ПТК». Основные экономические показатели деятельности ЗАО «ПТК» после внедрения предложенных рекомендаций приведены в таблице 3.9.Таблица 3.9Основные показатели ЗАО «ПТК» после внедрения рекомендацийПоказательЗначение показателя, млн.руб.Изменения за 2008 г. к 2007 г.2012 г.после рекомендаций(+,-)%Объем продаж (выручка от реализации без НДС), млн.руб.34 50036 8842 3846,91Себестоимость,млн.руб.33 43734 9431 5064,51Прибыль от реализации, млн.руб.1 0631 94187882,60Прибыль чистая, млн.руб.1 1211 99987878,34Рентабельность продаж, %3,085,262,1870,79Рентабельность продукции, %3,185,552,3874,72Темп прироста основных показателей ЗАО «ПТК» после проведения стратегических мероприятий приведен на рисунке 3.5.Рисунок 3.5. Темп прироста основных показателей ЗАО «ПТК» после проведения стратегических мероприятийВыручка вырастет на 6,9%. Величина прибыли от реализации будет вырастет на 58%. В результате совершенствования системы управления персоналом и стимулирования премиальный фонд вырастет на 82,6%.. Рентабельность возрастет с 3,08 % до 5,3 %.Система стратегических показателей дает возможность составить целостную картину состояния компании в настоящем и тенденцию ее развития. Разработанная сбалансированная система стратегических показателей позволяет каждому подразделению и всей фирме в целом понять бизнес-задачи и является общей моделью выбранной стратегией на ближайшие годы. В систему показателей включены:-доходность инвестиций;-темп роста доходности оборотных активов, отношение прибыли компании к оборотным активам.Рассмотрев всю систему показателей, можно будет дать заключение о целесообразности выбранной стратегии, о ее эффективности для развития компании на предстоящие годы. Расчет показателей эффективности стратегии представлен в таблице 3.10.Таблица 3.10Расчет показателей эффективности стратегииПоказательЗначение показателя, млн.руб.Изменения 2012 г.после рекомендаций(+,-)%Рентабельность продукции, %3,185,552,3874,72Собственный капитал10491927878,0083,68Активы баланса61247002878,0014,34Оборотные средства48855763878,0017,97Доходность активов, руб./руб.0,1830,2850,1055,98Доходность оборотных активов, руб./руб.0,2290,3470,1251,17Темп прироста показателей доходности ЗАО «ПТК» после комплекса мероприятий приведены на рисунке 3.6.Доходность инвестиций показывает в отчетном году величину 28,5 % Д инв = 1999 / 7002 млн.руб. = 0,285 руб./руб.Рост доходности инвестиций при выбранной стратегии составит 56% (с 0,183 до 0,285 руб./руб.)Рост активов планируется 14,4 % , т.е с 6124 млн.руб. до 7002 млн.руб. Доходность инвестиций возрастете на 0,10 руб./руб. Это произойдет за счет планируемого роста собственного капитала, вложенных в оборотные активы, в во-вторых, за счет увеличения прибыли на 78%.Рисунок 3.6. Темп прироста показателей доходности ЗАО «ПТК» после комплекса мероприятийДоходность оборотных активов составит в отчетном году 22,9 %.Д оа = 1063 / 4885 = 0,229 руб./руб., или 22,9%В прогнозе –34,7%, или на 12% больше показателя 2012 года. Это означает, что вложение дополнительных средств в собственный капитал с целью направления их на рост оборотных активов приведет к росту доходности оборотных активов на 51%.Все показатели доходности капитала свидетельствуют об эффективности разработанных стратегий.Устойчивость функционирования фирмы (УФО) в будущем развитии американские экономисты рекомендуют определять по обобщенной формуле (3.1):УФО = 1,2*ЭРК + 1,4* ЭНК + 3,3* R + 0,6*З + 1,0 *ЭА, (3.1)где ЭРК – эффективность рабочего капитала (оборотные средства – краткосрочные обязательства)/активы фирмы); ЭНК – эффективность накопленного капитала (накопленный капитал (остаток прошлых лет) / активы); R – рентабельность производства(балансовая прибыль / активы);З – задолженность ( основные фонды + нематериальные активы) / общий долг компании); ЭА - эффективность активов ( объем продаж / активы).Если УФО ≥ 3 – фирма устойчивая, если УФО ≤ 1,8 – неустойчивая.Расчеты приведены в таблице 3.11. Расчеты произведены по стратегическим данным. Таблица 3.11Расчеты показателей для определения устойчивости функционирования организации (УФО)ПоказательРасчет показателяЗначение показателяЭРК=(ОА-О)/А(5763-3882)/70020,269ЭНК=СК/А1927/70020,275R=ЧП/А1999/70020,285Задолженность=(ВА)/О1239/ 38820,319ЭА=ВР/А36884/70025,268Устойчивость функционирования компании будет равна 7,11:УФО = 1,2*0,269 + 1,4* 0,275+ 3,3* 0,285+ 0,6*0,319 + 1,0 *5,268 = = 7,1088Расчет устойчивости функционирования организации представлен в таблице 3.12.Динамика коэффициента устойчивости функционирования до и после мероприятий представлена на рисунке 3.7.Таблица 3.12Расчеты показателей устойчивости функционирования организации (УФО)ПоказательЗначение показателя, млн.руб.Изменения за 2008 г. к 2007 г.2012 г.после рекомендаций(+,-)%ЭРК=(ОА-О)/А0,1640,2690,1064,04ЭНК=СК/А0,1710,2750,1060,65R=ЧП/А0,1830,2850,1055,98Задолженность=(ВА)/О0,3190,3190,000,00ЭА=ВР/А5,6335,268-0,37-6,49УФО6,8657,10880,243,55Рисунок 3.7. Динамика коэффициента устойчивости функционирования до и после мероприятийПоказатель устойчивости функционирования составил 7,1, что больше нормативного значения, равного 3, это подтверждает, что фирма устойчивая, с крепкими рыночными позициями, с большим потенциалом роста. Все разработанные стратегические показатели характеризуют возможность дальнейшего перспективного роста компании. Выводы Стратегическое развитие компании в сфере расширения сети АЗС планируется осуществлять по трем основным направлениям:-стратегическое развитие маркетинга, повышение конкурентоспособности за счет увеличения количества услуг, расширения рекламной деятельности;- совершенствование технической оснащенности станций и совершенствование информационного обеспечения;-совершенствование уровня сервиса за счет повышения качества и расширения ассортимента услуг, профессионализма персонала.По всем предлагаемым направлениям функционирования хозяйственной деятельности в области маркетинга, рекламы, качества продукции компания достигнет определенного роста, повышения эффективности и конкурентоспособности. Повысится устойчивость функционирования компании в целом.Автор данной работы считает целесообразным рассмотреть данный комплекс предложений и внедрить в систему предприятия. Рассчитанный эффект от проведения предлагаемых мероприятий и проект повышения конкурентоспособности будут способствовать росту эффективности деятельности фирмы, повышению рентабельности вложенных средств, укреплению финансового положения предприятия.ЗаключениеСтратегическое управление в плане продвижения товара или расширения объемов услуг является важнейшей составляющей управления компанией на предстоящие годы. Стратегия позволяет выявить сильные и слабые стороны фирмы, внешние опасности, потенциал предприятия для перспективного развития.Умение быстро, а главное, правильно реагировать на любые изменения во внешней и внутренней среде, мгновенно принимать решения по корректировке своей деятельности – все это способствует росту стабильности предприятия, эффективности хозяйствования и повышению результативности деятельности. Руководство предприятия всегда должно искать новые оригинальные решения в управлении предприятием. В работе достигнута поставленная цель - разработаны направления стратегического развития топливной компании и формирование стратегии расширения сети АЗС. В данной работе в соответствии с поставленной целью выполнены задачи. Автор работы тщательно изучил теоретические основы стратегического управления в условиях конкуренции, конкурентных преимуществ и конкурентоспособности, основы стратегического планирования, управления и стратегического маркетинга.В процессе исследования использовались математические и статистические методы анализа: вертикальный и горизонтальный анализ, метод сравнения.Фундаментом стратегического управления предприятием является комплекс разработанных, взаимосвязанных стратегических направлений развития предприятия. Правильно выбранная стратегия способствует повышению эффективности хозяйствования. Она мобилизует производственный потенциал фирмы, трудового коллектива, экономических возможностей для достижения поставленных целей.Во второй главе работы автор проанализировал производственно-хозяйственную деятельность ЗАО «ПТК», дал характеристику стратегических позиций ЗАО «Санкт-Петербургская Топливная компания», проведен SWOT –анализ, изучено формирование стратегических направлений развития компании. Проведен тщательный анализ текущего состояния сети АЗС ЗАО «Петербургская Топливная компания», выявлены проблемы и трудности функционирования АЗС.В третьей главе разработаны пути совершенствование стратегического управления в развитии сети АЗС ЗАО «Петербургская Топливная компания», рассчитан экономический эффект от внедрения предложенных рекомендаций.Предметом исследования стало текущее состояние сети АЗС компании ЗАО «ПТК». Объектом исследования выбрано конкретное предприятие – ЗАО «Петербургская Топливная компания». ЗАО «Петербургская топливная компания» является независимым оператором города с самой крупной сетью заправок, прочно удерживает свои позиции на топливно-нефтяном рынке.Предприятие ЗАО «ПТК» занимает одно из лидирующих положений на рынке нефтепродуктов. Проведенный анализ основных экономических показателей производственно-хозяйственной деятельности «ПТК» показал стабильность фирмы, ее экономическую устойчивость. На основании показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия можно заключить, что на предприятии наблюдается рост объемов продаж. Основная цель функционирования предприятия – повышать эффективность своей деятельности. Компания уверенно расширяет свои технические и ресурсные возможности.Проанализировав финансовые и экономические показатели деятельности предприятия можно заключить, что предприятие является прибыльным. В 2012 году тенденцию роста на 37,7% имела себестоимость продукции, что связано с маркетинговой политикой предприятия, что в свою очередь ведет к росту выручки от продаж. Выручка от продажи товаров возросла на 39,8%, или на 9827 млн.руб. Соответственно, прибыль от продаж возросла на 165,9%. Чистая прибыль за год возросла на 689 млн.руб. Рентабельность продукции по итогам 2012 года составляет 3,18%.Опережающий рост производительности труда (30,4%) относительно темпа роста заработной платы (13,6%) характеризует эффективность использования персонала компании.Рентабельность активов возросла на 11% и составила 18,3%, что свидетельствует об эффективности использования капитала. Рост рентабельности собственного капитала 66%.В работе сформированы стратегические направления развития компании, проведен анализ эффективности выбранных направлений стратегического развития фирмы, разработаны рекомендации по совершенствованию развития и расширения сети АЗС топливной компании.Стратегия компании заключается в перспективном росте объемов оказанных услуг на основе внедрения новых видов услуг, разнообразием ассортимента, освоением новых рынков и привлечением новых клиентов за счет внедрения новейших технологий, модернизации и использования новых разработок, использования новейших идей. Повышение качества сервиса и расширение ассортимента являются основными направлениями укрепления позиций «ПТК» на топливном рынке. В ходе анализе текущего состояния АЗС выявлены трудности и проблемы, связанные с поставками, особенностями работы станций, в области маркетинговых исследований.В третьей главе работы сделана попытка сформировать основные стратегические направления развития компании на основе анализа сильных и слабых сторон функционирования деятельности фирмы. Стратегическое развитие компании в сфере расширения сети АЗС планируется осуществлять по трем основным направлениям:-стратегическое развитие маркетинга, повышение конкурентоспособности за счет увеличения количества услуг, расширения рекламной деятельности;-совершенствование технической оснащенности станций и совершенствование информационного обеспечения;-совершенствование уровня сервиса за счет повышения качества и расширения ассортимента услуг, профессионализма персонала.Общий экономический эффект от внедрения всех предлагаемых мероприятий составит 878,9 млн.руб. После внедрения всех предлагаемых мероприятий рост объемов реализации услуг составит 36,8 млн.руб., что на 6,9 % выше фактического значения. Совокупные затраты возрастут на 4,5 %, на 1,6 млн.руб. Величина прибыли от реализации возрастет на 82,6 %. Улучшение доходности организации после внедрения мероприятий отражены показателями рентабельности, значения рентабельности продаж показывает рост с 3,1 % до 5,3 %, рентабельности услуг – с 3,2% до 5,6 %. Рост доходности инвестиций при выбранной стратегии составит 56%. Доходность оборотных активов составит в отчетном году 22,9 %.Показатель устойчивости функционирования составил 7,1, что больше нормативного значения, равного 3, это подтверждает, что фирма устойчивая, с крепкими рыночными позициями, с большим потенциалом роста. Все разработанные стратегические показатели характеризуют возможность дальнейшего перспективного роста компании. Маркетинговые исследования, анализ рынка сбыта предусматривает основные тенденции развития предприятия в области привлечения потенциальных покупателей, формирования прогнозных цен, совершенствования нормативов конкурентоспособности производимого товара, методов и способов распространения товара, формирования рекламных действий. Проведение предлагаемых мероприятий позволит организации заметно улучшить экономические показатели деятельности. Список использованной литературыЗаконодательные документыЗаконодательные и нормативные акты:1.Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Маркетинг, 2001. – 39 с.2.Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.94 г. № 51-ФЗ и часть вторая от 26.01.96 г. № 14-ФЗ. – М.: НОРМА, 2009.–376с.3.Российская Федерация. Законы. Налоговый Кодекс в ред. Федерального закона от 31 сентября 1998 № 146- ФЗ с изменениями и дополнениями, посл. доп. 26 ноября 2011 год ; 224 –ФЗ – М.: 2009. – 165 с. 4.Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 52289-2004 // СПС «Гарант»Монографии центрального издательства 5. Абрамов А.Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия / А.Е.Абрамов. - М: Агентство экономико-правовых консультаций и деловой информации «Экономика и жизнь», 2009. - 290с.6. Ананьев, В.П. Организация производства и менеджмент: учебное пособие. – М., 2011. – 398 с.7. Ансофф, И. Стратегическое управление / М.: Питер, 2009. – 398 с.8.Армстронг, М. Менеджмент: методы и приемы / К.: Знания-Пресс, 2009. – 417 с.9.Баринов В.А. Стратегический менеджмент: Учебник / В. А. Баринов, В. Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 237 с.10. Белоусов, Р.А. Совершенствование управления производством и повышение его эффективности / Р.А. Белоусов, А.Г. Куликов. – Изд. 2-е, перераб и доп. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 240с11. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник / О.С.Виханский. - изд. 3-е ,перераб.и доп. – М.: Гардарики, 2011. – 389 с.12. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций / О.И.Волков, В.К.Скляренко. - Изд. 2-е доп. и перераб. - М.: ИНФРА – М, 2011. - 190 с.13. Галицкая, С.В. Финансовый менеджмент. Финансовый анализ. Финансы предпритий: Учебное пособие / С.В.Галицкая. – М.: Эксмо, 2009. – 652 с. – (Высшее экономическое образование)14. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебное пособие / Изд. 2-е перераб. и доп. - М.: “ЮНИТИ”, 2005 . – 371 с.15.Гончаров, Д.В. Комплексный подход к управлению рисками для российских компаний / Д.В.Гончаров. – М.: Вершина, 2009. – 224 с.16.Зорин, А.Л. Справочник экономиста в формулах и примерах / А.Л.Зорин. – М.: Профессиональное издательство, 2009. – 336 с. – (Библиотека журнала «Справочник экономиста». – вып. 1)17. Карлик А.Е., Шухгальтера М.Л. Экономика предприятия / А.Е.Карлик, М.Л.Шухгальтер. – Москва: Инфра-М.- 2011.- 375 с.18.Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов / В.И.Кнорринг.– М.: 2010.- 348 с.19. Ковалева, А.М. Финансы фирмы: учебник / А.М.Ковалева, М.Г.Лапуста, Л.Г.Скамай; – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА, 2009. – 416 с. 20. Ковалев, В.В. Основы управленческого учета / В.В. Ковалев , Я.В.Соколов // - СПб: Лист, 2010. - 415с.21. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / под ред. проф. М.А.Вахрушиной. – М.: Вузовский учебник, 2009. - 462 с.22.Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент / изд. 11-е. – СПб.: Питер,2010. – 412 с.23. Крейнина, М. Н. Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности акционерных обществ в промышленности, строительстве торговле / М.Н.Крейнина. – Изд. 2-е, доп. И перераб. - М.,Инфра-М, 2011. – 376 с.24. Круглова, Н.Ю. Стратегический менеджмент: учебник / Н.Ю. Круглова, М.И.Круглов. – изд. 2-е перераб. и доп.- М.: Высшее образование, 2011. - 491 с.25. Ламбен, Ж.Ж.Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / СПб.: Наука, 2009. – 280 с.26. Лунев, В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой: учебное пособие / Изд 4-е, перераб. и доп.. - М.: Финпресс, НГАЭ и У, 2011. — 396 с.27.Мингалиев, К.Н. Финансовое оздоровление предприятий в условиях рецессии и посткризисного развития Российской экономики / К.Н.Мингалиев. – М.: МАОК. - 2010. – 354 с. 28.Морошкин, В.А.Бизнес-планирование: Учебное пособие / В.А.Морошкин, В.П.Буров. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ФОРМУ, 2010. – 256 с.. – (Профессиональное образование)29. Пласкова, Н.С. Экономический анализ: Учебник / Н.С.Пласкова. – изд.2-е, перераб и доп. - М.: Эксмо, 2009. – 542 с. – (Высшее экономическое образование)30. Просветов, Г.И. Математические методы и модели в экономике: задачи и решения: учебно-практическое пособие / М.: Альфа-Пресс, 2010. – 497 с. 31. Просветов Г.И. Менеджмент: задачи и решения: учебно-практическое пособие / М.: Альфа-Пресс, 2009. – 567 с. 32. Просветов Г.И. Прогнозирование и планирование: задачи и решения / Г.И.Просветов. - Изд. 2-е, М.: Альфа-Пресс, 2011. – 395 с. 33.Самочкин, В.Н. Пронин Ю.Б. Гибкое развитие предприятия: эффективность и бюджетирование / Изд.3-е, перераб. и доп. – М.: Дело, 2009. – 352 с.34. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / – Изд. 4-е, испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 288 с.35. Селезнева, Н.Н. Анализ финансовой отчетности организации.: учебное пособие / Н.Н.Селезнева, А.В. Ионова. - изд.3-е, перераб. и доп.. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 584 с. 36.Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учебник / В.К.Скляренко, В.М.Прудников. – Изд 2-е доп. перераб. - М.: ИНФРА – М, 2011. – 226 с.37. Стратегическое планирование / под ред. Э.А.Уткина. – изд.2-е, перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2011.- 339с.38. Управление организацией: учебник / под ред.А.Г.Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – изд 2-е, перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2010.- 338с.39. Уолш, К. Ключевые показатели менеджмента / М.: Дело, 2010. – 397с.40.Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: учебник / изд. 5-е., перераб. и доп. – Спб: ПИТЕР, 2010. – 425 с. 41. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: учебник / изд. 9-е, перераб. и доп. – М.: Дело, 2010. – 391 с. 42.Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент: учебник для вузов / изд. 6-е., перераб. и доп. – Спб: ПИТЕР, 2009. – 496 с.43. Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения: учебник / изд. 6-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 496 с. 44. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / М.: маркетинг, 2011. – 361 с. 45.Финансовый менеджмент: учебник / под ред. Г.Б. Поляка. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2009. – 477с.46.Хаксвер, К. Управление и организация в сфере услуг / Пер. с англ. под ред. В.В. Кулибановой. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2010. – С.5647. Хорин, А.Н. Стратегический анализ: учебное пособие / А.Н.Хорин, В.Э. Керимов. – М.: Эксмо, 2009 – 478 с.48. Чечевицына, Л.Н. Экономика предприятия: учебное пособие / изд. 7-е. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2010. – 379 с.49.Чульский В.А. К вопросу управления потенциалом предприятия в условиях рынка / В.А.Чульский. - М.: «Алистро», 2012.- 348 с.50. Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа: учебное и практическое пособие / А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. - М.: ИНФРА-М, 2011 - 207 с.51. Экономика фирмы: учебник / Под общей ред. Проф. Н.П.Иващенко. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 527 с.52. Экономика предприятия: учебник / Под общей ред. акад.. В.М.Семенова. – СПб.: ПИТЕР, 2009. – 383 с.53. Экономика организации (предприятии, фирмы): Учебник / Под ред. Проф. Б.Н.Чернышева, проф. В.Я.Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 530 с.54.Ябзевич. С.С. Маркетинг. Учебник. – Спб.: «СП-Б Свет», 2011.-617 с.Статьи из периодических изданий55. Беликова М. Внутренняя и внешняя среда организации: статья // М.В.Беликов. - Финансы и кредит.- 2009. - №9. – с.45-5256.Боровков П.П. Финансовая структура – управление бизнесом через экономику: статья // Справочник экономиста. – 2009. №8. – С. 45 – 4957.Шаститко, А.А. Конкурентная политика в период кризиса: статья // А.А.Шаститко, С.В.Авдашева, С.П.Голованов. – Вопросы экономики. – 2010. - №3. – С.45 - 5458. Яковлев, А.А. Преодолевая стереотипы: статья // А.А.Яковлев. – Вопросы экономики. – 2011. - №11. – С.39 - 46 Интернет-ресурсы59.ВЦИОМ «Экономика Российской Федерации» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.wciom.ru/arkhiv/tematicheskii-arkhiv/item/single/10861/html60.Гарант. Информацонно-правовой портал // Электронный ресурс. – Режим доступа: [ www - garant. - ru]61. ЗАО Петербургская топливная компания. Официальный сайт // Электронный ресурс. – Режим доступа: [http://www.ptk.ru/62.Официальный сайт электронной библиотеки: Режим доступа: [http://ru.wikipedia.org/wiki/]63.http://elibrary.ru/item.asp?id=1173997764.Портал дистанционного правового консультирования предпринимателей / Электронный ресурс. – Режим доступа: [www.dist-cons.ru]65. Политика управления предприятием: теория и методология. Журнал «Российское предпринимательство: статья/ Экономика и управление. - Электронный ресурс. – Режим доступ а:[http://www.creativeconomy.ru/articles/]Прочие источники66.Отчетные бухгалтерские, организационные документы ЗАО «ПТК», приказы, распоряжения, положения, стандарты ИСО по предприятиюПриложение 1Бухгалтерский балансза отчетный период 2012 года Организация – ЗАО «Петербургская топливная компания»Вид деятельности – хранение и реализация нефтепродуктовОрганизационно-правовая форма – ЗАОЕдиница измерения – тыс.руб.Статьи баланса Код строкина 31.12.11на 31.12.121234I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ 19131Нематериальные активы1110Основные средства113011945871238756Доходные вложения в материальные ценности1140  Финансовые вложения1150568568ИТОГО по разделу I110011951741239455II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ 184164154332Запасы1210в том числе: 11сырье, материалы и другие аналогичные ценности12101готовая продукция и товары для перепродажи12104184163154331Налог на добавленную стоимость по приобретенным   ценностям1220Дебиторская задолженность 123047112374574048в том числе: расчеты с поставщиками и подрядчиками12301  покупатели и заказчики 1230230634561810819Финансовые вложения1240 100000Денежные средства и денежные эквиваленты12503603856411Прочие оборотные активы1260  ИТОГО по разделу II120049314394884791БАЛАНС 160061266136124246III. КАПИТАЛЫ И РЕЗЕРВЫ 1085010850Уставный капитал ( складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)1310Добавочный капитал1350305685305685Резервный капитал1360303380303498Нераспределенная прибыль (Непокрытый убыток)1370428698429219ИТОГО по разделу III130010486131049252IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 11480911192961Заемные средства1410Прочие обязательства1450  ИТОГО по разделу IV140011480911192961V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА   Заемные средства1510Кредиторская задолженность62039299093882033в том числе: 37709113634060расчеты с поставщиками и подрядчиками15201расчеты по налогам и сборам1520324676Расчеты по социальному страхованию и обеспечению152045645Расчеты с персоналом по оплате труда15205195175    Расчеты с разными дебиторами и кредиторами15208158500247676Доходы будущих периодов1530  Оценочные обязательсва1540  Прочие обязательства1550  ИТОГО по разделу V150039299093882033БАЛАНС170061266136124246Приложение 2Отчет о прибылях и убытках за отчетный период 2012 года Организация – ЗАО «Петербургская топливная компания»Вид деятельности – хранение и реализация нефтепродуктовОрганизационно-правовая форма – ЗАОЕдиница измерения – млн.руб.Показатели Код строкиДанные на 31.12.11,млн.руб.Данные на 31.12.12, млн.руб.Выручка от реализации продукции (без НДС)21102467334500Себестоимость продукции21202000327654Валовая прибыль21004 6706 846Коммерческие расходы221028903884Управленческие расходы222013811899Прибыль (убыток) от продаж 22004001 063Проценты к получению2320812Прочие доходы2340166425Прочие расходы235034115Прибыль (убыток) до налогообложения23005401 395Текущий налог на прибыль2410107,9279Чистая прибыль24004321 121