Вход

особенности управления внутриорганизационными конфликтами

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 76449
Дата создания 2014
Страниц 15
Источников 13
Мы сможем обработать ваш заказ 3 октября в 16:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 060руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление
Введение 3
1. Конфликт – общие понятия, признаки, типы и категории 4
2. Формирование конфликтных ситуаций в организации 7
3. Основные способы управления внутриорганизационными конфликтами 10
Заключение 14
Список использованных источников и литературы 15

Фрагмент работы для ознакомления

п.Третий этап – диагностика сторон, их целей и интересовОпрос экспертов; привлечение медиатора, психолога; переговорный процесс (медиация) и др.Четвертый этап – принятие решения по итогам диагностикиАдминистративные методы; психологические методы; педагогические методыЧтобы конфликт был эффективно разрешен, желательно не только выбрать стиль решения, но и построить карту конфликта, которая была разработана австралийскими психологами Хеленой Корнелиус и Шошаной Фэйр (рис.2).Рассмотрим еще несколько способов разрешения конфликтов [8, с.112-120]: 1. Разъяснить требования к работе. Нередко отсутствие информации является причиной конфликтов, поскольку порождает:домыслы;вымыслы.Рисунок2 – Карта конфликта. Источник [1, с.257]Если HR-службой организовано эффективное функционирование информации, то каждому члену организации известны его права и обязанности, сотрудники четко представляют политику организации, процедуры и правила ее работы, включая:правила определения оплаты труда;распределение поощрений; распределениематериальных благ.2. Установить для конфликтующих сторон общие цели. Новые цели, особенно высокие моральные, требуют объединения усилий, что ведет к разрешению конфликта, замене его сотрудничеством. 3. Эффективно использовать систему вознаграждений, то есть вознаграждать нужно лишь тех людей, которые достигли положительных результатов. Рассматривая зарубежный и отечественный опыт управления конфликтами, можно отметить, что западные компании тяготеют к процедурному способу профилактики и разрешения конфликтов. Процедурами подробно описываются действия, как работников, так и менеджеров. Процедурами устанавливается, что должно быть сделано, а также четко и ясно говорится, как это должно быть сделано.В отечественной же практике руководители различного уровня крайне мало внимания обращают на профилактику конфликтов, а разрешением конфликтов, как правило, занимаются в случае, когда конфликтом создается серьезная угроза деятельности всего предприятия.ЗаключениеРезультаты проведенной работы дают основания сделать вывод о том, что ее цельдостигнута – изучены особенностиразрешения внутриорганизационных конфликтов. В целом выполнены важнейшие задачиреферативной работы:определенопонятие конфликта, рассмотрены признаки, типы и категории конфликтов;изучена природа возникновения внутриорганизационных конфликтов;рассмотреныосновные способы управления внутриорганизационными конфликтами.Конфликтом можно считать столкновение противоположных мнений, сторон, сил, серьезное разногласие, острый спор.Внутриорганизационные конфликты – конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия внутри организации.При анализе таких конфликтов должны быть учтены не только внутренняя среда организации, интересы и ценности субъектов социального взаимодействия, но и ее внешняя среда.Для решения конфликта нужно провести диагностику конфликта и выбрать метод его разрешения, который зависит от типа конфликта. Для компании наиболее выгодно не допускать конфликтов, а для этого необходимо исследовать состояние уровня конфликтности в организации.Список использованных источников и литературыАнцупов А.Л., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ, 2009. – 325с.Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2011. – 512 с.Ворожейкин И.Е., Кибанов Н.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник (Гриф МО РФ) – М.: ИНФРА - М, 2008. – 245с.Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.Дементьева А., Соколова М. Управление персоналом. – М.: Магистр, 2011. – 288 с.Демин Д.А. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 138сДмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов. – М.: Гардарика, 2008. – 260с.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер,2009. –384 с.Жуков Ю.М. Технологии командообразования: Учебное пособие. – М.: Аспект – Пресс, 2008. – 320сМескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.Спивак В.А. Управление персоналом. – М.: Эксмо, 2009. – 336 с.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: ЭКСМО, 2008. – 275с.Виды внутриорганизационных конфликтов [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://lektsiopedia.org/lek-8246.html

Список литературы [ всего 13]

Список использованных источников и литературы
1. Анцупов А.Л., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ, 2009. – 325с.
2. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2011. – 512 с.
3. Ворожейкин И.Е., Кибанов Н.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник (Гриф МО РФ) – М.: ИНФРА - М, 2008. – 245с.
4. Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
5. Дементьева А., Соколова М. Управление персоналом. – М.: Магистр, 2011. – 288 с.
6. Демин Д.А. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 138с
7. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов. – М.: Гардарика, 2008. – 260с.
8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер,2009. –384 с.
9. Жуков Ю.М. Технологии командообразования: Учебное пособие. – М.: Аспект – Пресс, 2008. – 320с
10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
11. Спивак В.А. Управление персоналом. – М.: Эксмо, 2009. – 336 с.
12. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: ЭКСМО, 2008. – 275с.
13. Виды внутриорганизационных конфликтов [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://lektsiopedia.org/lek-8246.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022