Разработка системы рекламной деятельности Свердловского отделения Сбербанка

Оглавление
Реферат 7
Введение 9
1. Теоретические основы организации рекламной деятельности банка 14
1.1. Рекламная деятельность: сущность и функции 14
1.2. Алгоритм организации рекламной деятельности 22
1.3. Специфика банковской сферы 26
2. Анализ рекламной деятельности Свердловского отделения Сбербанка 30
2.1. Общая характеристика деятельности Свердловского отделения Сбербанка 30
2.2. Комплексный анализ деятельности Свердловского отделения Сбербанка 34
2.3. Оценка рекламной практики Свердловского отделения Сбербанка 39
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности Свердловского отделения Сбербанка 44
3.1. Определение основных направлений развития Свердловского отделения Сбербанка 44
3.2. Разработка рекламной стратегии Свердловского отделения Сбербанка 58
3.3. Основные мероприятия в области рекламной деятельности Свердловского отделения Сбербанка 65
4. Компьютерное обеспечение проекта 73
4.1. Определение необходимых информационных ресурсов и технологий 73
4.2. Моделирование рекламной деятельности с помощью информационных ресурсов 79
4.3. Проведение расчетов по рекламной деятельности 85
5. Экономическая оценка предложений по совершенствованию рекламной деятельности 90
5.1. Формирование бюджета мероприятий 90
5.2. Анализ различных параметров реализации рекламной деятельности 92
5.3. Прогнозная оценка экономической эффективности предложений 97
6. Правовое обеспечение проекта 99
6.1. Изучение нормативно-правовой базы реализации проекта 99
6.2. Правовые риски реализации проекта 101
6.3. Разработка внутренних нормативно-правовых документов регулирования рекламной деятельности 102
7. Вопросы экологии и безопасности жизнедеятельности проекта 106
7.1. Экологические аспекты организации рекламной деятельности 106
7.2. Разработка мероприятий в области охраны труда 107
7.3. Определение бюджета мероприятий по охране труда 109
Заключение 112
Список использованной литературы 115
Приложения 118

плата адм.персонала 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 Начисления на зар.плату админ.персонала 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 Организационные, иные постоянные и прочие расходы 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 в том числе НДС 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 Всего постоянных расходов 122 650 2 702 987 2 702 987 5 283 324 5 283 324 5 283 324 2 702 987 2 702 987 5 283 324 122 650 122 650 122 650 НДС в постоянных расходах 3 814 397 424 397 424 791 035 791 035 791 035 397 424 397 424 791 035 3 814 3 814 3 814 Всего постоянных расходов без НДС 118 836 2 305 563 2 305 563 4 492 289 4 492 289 4 492 289 2 305 563 2 305 563 4 492 289 118 836 118 836 118 836 Прибыль до уплаты налогов -118 836 41 762 234 52 779 183 50 592 457 50 592 457 50 592 457 52 779 183 52 779 183 39 575 508 43 948 960 43 948 960 43 948 960 НДС (2-4.2-6.18) -3 814 7 534 779 9 517 830 9 124 219 9 124 219 9 124 219 9 517 830 9 517 830 7 141 168 7 928 390 7 928 390 7 928 390 Налогооблагаемая база для налога на прибыль -118 836 41 762 234 52 779 183 50 592 457 50 592 457 50 592 457 52 779 183 52 779 183 39 575 508 43 948 960 43 948 960 43 948 960 Налогооблагаемая база для налога на прибыль нарастающим итогом -118 836 41 643 397 94 422 581 145 015 037 195 607 494 246 199 951 298 979 134 351 758 317 391 333 825 435 282 785 479 231 745 523 180 705 Налог на прибыль - 8 328 679 10 555 837 10 118 491 10 118 491 10 118 491 10 555 837 10 555 837 7 915 102 8 789 792 8 789 792 8 789 792 Чистая прибыль -118 836 33 433 554 42 223 346 40 473 965 40 473 965 40 473 965 42 223 346 42 223 346 31 660 406 35 159 168 35 159 168 35 159 168 Чистая прибыль нарастающим итогом -118 836 33 314 718 75 538 064 116 012 030 156 485 995 196 959 961 239 183 307 281 406 654 313 067 060 348 226 228 383 385 396 418 544 564 5. Экономическая оценка предложений по совершенствованию рекламной деятельности
5.1. Формирование бюджета мероприятий
В табл. 5.1 приведен расчет некоторых затрат на размещение телевизионной рекламы.
Таблица 5.1
Размещение на телевидении
Канал Всего TRP's К-во выходов Всего мин. Общий бюджет Общий бюджет с учетом скидки НДС (18%) Бюджет гросс Ср. ст-ть мин. Ср. TRP's в неделю Ср. кол-во выходов в неделю Ср. кол-во мин. в неделю Первый 255 100 20 1849510 924755 184958 1109713 54573,2 32 25 3 Россия 1 256 94 19 1246980 748174,2 149641,8 897816 46439,36 32 24 2 НТВ 257 113 23 841817,7 420908,8 84188,72 505097,6 21655,48 32 28 3 ТНТ 260 108 22 175746,6 166952,3 33404,36 200321,9 8968,08 33 27 3 RenТВ 261 36 8 485423,4 436863,7 87386,64 524250,3 69902,36 33 9 1 ТВ3 267 100 21 379092,6 208490,5 41712 250202,5 12096,48 33 25 3 ТВЦ 0 111 23 248151,6 136502,5 27286,6 163789,1 7195,32 28 3
Кроме телевизионной рекламы также планируется размещение графической рекламы в метро. В таблицах 5.2 – 5.3 приведен расчет затрат на данный вид рекламы. Тем самым обеспечивается комплексность рекламной кампании, территориальный охват и обеспечивается поддержка телевизионной рекламы, рекламы в поездах метрополитена.
Помимо вагонов поездов, впоследствии планируется использовать так называемые лайт-боксы (на балюстрадах метрополитена) с учетом пассажиропотока по станциям. Кроме этого, изучается возможность аудиорекламы в метрополитене. Также в некоторых районах Екатеринбурга будет использована наружная реклама (см. табл. 5.4).
Таблица 5.2
Размещение рекламы на станциях метро
Наименование станции Характеристика станции Стоимость 1 реклам. места в месяц Кол-во месяцев Сумма, руб. Кол-во модулей Пассаж. поток в сутки, Простенок 30*40 1 ярус Кол-во Простенок 30*40 2 ярус Кол-во Частота смены в месяц Всего моделей Проспект Космонавтов 23 ~10000 8 722 2259,4 180 1042,8 1 406692
Уралмаш 18 ~9000 7 419 2259,4 100 1042,8 100 1 330220
Уральская 19 ~9000 8 614 2259,4 150 1042,8 150 1 495330
Чкаловская 24 ~75000 8 690 2259,4 180 1042,8 1 406692
Сумма 1638934
Таблица 5.3
Размещение рекламы на стикерах в вагонах метро
Город Пассаж. тыс/ сутки общее кол-во вагонов формат стикера в мм кол-во стике-ров цена 1-го рекл.места в мес.руб. Срок размещения Стоимость аренды с НДС, руб. Екатеринбург 235 42 30х40 850 1390,4 1 1181840 850 всего с НДС   1181840 Итоговая скидка 15% Итого   1004564
Таблица 5.4
Размещение рекламы на щитах 3х6
Район Количество Стоимость Итого Кировский 14 14251,6 199522,4 Ленинский 15 15642 234630 Октябрьский 14 12861,2 180056,8 Чкаловский 11 18075,2 198827,2 Орджоникидзевский 13 27808 361504 Железнодорожный 11 15989,6 175885,6 Всего 78 х 1350426
Общая сумма бюджета рекламной кампании Свердловского отделения Сбербанка в рублях составит на момент расчетов 30 464 428,72 руб. Распределение бюджета рекламной кампании представлено на рис. 5.1.
Рис. 5.1. Распределение бюджета рекламной кампании
5.2. Анализ различных параметров реализации рекламной деятельности
Как было указано выше, рассматривается два сценария развития ситуации при реализации рекламной кампании: пессимистический и оптимистический. При использовании прикладного пакета Excel были проведены предварительные расчеты по определению финансовых результатов рекламной деятельности. В расчетах была учтена производственная себестоимость банковских услуг и продуктов, в том числе расходы по модернизации интернет-сайта, реструктуризации службы маркетинга и другим предложенным направлениям развития рекламной деятельности. На наш взгляд, в практике Свердловского отделения Сбербанка эти расходы составят порядка 80% в выручке. Кроме того, по двум сценариям был построен график движения денежных средств для определения достаточности объемов финансирования (или нехватки).
В табл. 5.5-5.6 и рис. 5.2 и 5.3 представлены результаты проведенных расчетов. Расчеты показали, что при реализации рекламной кампании в январе и феврале 2014 года по обоим сценариям возникает нехватка денежных средств (поскольку выручка поступает позже) на уровне 123 тыс. руб.
Детальные расчеты, проведенные в программе Excel, представлены в составе приложений (см. приложения 3-10).
Таблица 5.5
Финансовые результаты реализации рекламной деятельности по пессимистическому сценарию
Показатели 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Выручка от реализации - 20 800 000 26 000 000 26 000 000 26 000 000 26 000 000 26 000 000 26 000 000 20 800 000 20 800 000 20 800 000 20 800 000 НДС на поступления от реализации - 3 172 881 3 966 102 3 966 102 3 966 102 3 966 102 3 966 102 3 966 102 3 172 881 3 172 881 3 172 881 3 172 881 Выручка от реализации без НДС - 17 627 119 22 033 898 22 033 898 22 033 898 22 033 898 22 033 898 22 033 898 17 627 119 17 627 119 17 627 119 17 627 119 Себестоимость банковских продуктов и услуг - 16 640 000 20 800 000 20 800 000 20 800 000 20 800 000 20 800 000 20 800 000 16 640 000 16 640 000 16 640 000 16 640 000 В том числе НДС - 2 538 305 3 172 881 3 172 881 3 172 881 3 172 881 3 172 881 3 172 881 2 538 305 2 538 305 2 538 305 2 538 305 Себестоимость и иные переменные затраты без НДС - 14 101 695 17 627 119 17 627 119 17 627 119 17 627 119 17 627 119 17 627 119 14 101 695 14 101 695 14 101 695 14 101 695 Всего переменных затрат без НДС - 14 101 695 17 627 119 17 627 119 17 627 119 17 627 119 17 627 119 17 627 119 14 101 695 14 101 695 14 101 695 14 101 695 Маржинальная прибыль - 3 525 424 4 406 780 4 406 780 4 406 780 4 406 780 4 406 780 4 406 780 3 525 424 3 525 424 3 525 424 3 525 424 Расходы на рекламу - 2 580 337 2 580 337 5 160 674 5 160 674 5 160 674 2 580 337 2 580 337 5 160 674 - - - в том числе НДС - 393 611 393 611 787 221 787 221 787 221 393 611 393 611 787 221 - - - Зар.плата адм.персонала 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 Начисления на зар.плату админ.персонала 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 Организационные, иные постоянные и прочие расходы 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 в том числе НДС 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 Всего постоянных расходов 122 650 2 702 987 2 702 987 5 283 324 5 283 324 5 283 324 2 702 987 2 702 987 5 283 324 122 650 122 650 122 650 НДС в постоянных расходах 3 814 397 424 397 424 791 035 791 035 791 035 397 424 397 424 791 035 3 814 3 814 3 814 Всего постоянных расходов без НДС 118 836 2 305 563 2 305 563 4 492 289 4 492 289 4 492 289 2 305 563 2 305 563 4 492 289 118 836 118 836 118 836 Прибыль до уплаты налогов -118 836 1 219 861 2 101 217 -85 509 -85 509 -85 509 2 101 217 2 101 217 -966 865 3 406 587 3 406 587 3 406 587 Налог на имущество     -     -     -     - НДС -3 814 237 152 395 796 2 185 2 185 2 185 395 796 395 796 -156 459 630 763 630 763 630 763 Налогооблагаемая база для налога на прибыль -118 836 1 219 861 2 101 217 -85 509 -85 509 -85 509 2 101 217 2 101 217 -966 865 3 406 587 3 406 587 3 406 587 Налогооблагаемая база для налога на прибыль нарастающим итогом -118 836 1 101 025 3 202 242 3 116 732 3 031 223 2 945 714 5 046 931 7 148 147 6 181 282 9 587 869 12 994 457 16 401 044 Налог на прибыль - 220 205 420 243 -17 102 -17 102 -17 102 420 243 420 243 -193 373 681 317 681 317 681 317 Чистая прибыль -118 836 999 656 1 680 974 -68 407 -68 407 -68 407 1 680 974 1 680 974 -773 492 2 725 270 2 725 270 2 725 270 Чистая прибыль нарастающим итогом -118 836 880 820 2 561 793 2 493 386 2 424 978 2 356 571 4 037 544 5 718 518 4 945 026 7 670 296 10 395 565 13 120 835
Рис. 5.2. График движения денежных средств при реализации рекламной деятельности по пессимистическому сценарию
Таблица 5.6
Финансовые результаты реализации рекламной деятельности по оптимистическому сценарию
Показатели 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Выручка от реализации - 52 000 000 65 000 000 65 000 000 65 000 000 65 000 000 65 000 000 65 000 000 52 000 000 52 000 000 52 000 000 52 000 000 НДС на поступления от реализации - 7 932 203 9 915 254 9 915 254 9 915 254 9 915 254 9 915 254 9 915 254 7 932 203 7 932 203 7 932 203 7 932 203 Выручка от реализации без НДС - 44 067 797 55 084 746 55 084 746 55 084 746 55 084 746 55 084 746 55 084 746 44 067 797 44 067 797 44 067 797 44 067 797 Себестоимость банковских услуг и продуктов - 41 600 000 52 000 000 52 000 000 52 000 000 52 000 000 52 000 000 52 000 000 41 600 000 41 600 000 41 600 000 41 600 000 В том числе НДС - 6 345 763 7 932 203 7 932 203 7 932 203 7 932 203 7 932 203 7 932 203 6 345 763 6 345 763 6 345 763 6 345 763 Себестоимость и иные переменные затраты без НДС - 35 254 237 44 067 797 44 067 797 44 067 797 44 067 797 44 067 797 44 067 797 35 254 237 35 254 237 35 254 237 35 254 237 Всего переменных затрат без НДС - 35 254 237 44 067 797 44 067 797 44 067 797 44 067 797 44 067 797 44 067 797 35 254 237 35 254 237 35 254 237 35 254 237 Маржинальная прибыль - 8 813 559 11 016 949 11 016 949 11 016 949 11 016 949 11 016 949 11 016 949 8 813 559 8 813 559 8 813 559 8 813 559 Расходы на рекламу - 2 580 337 2 580 337 5 160 674 5 160 674 5 160 674 2 580 337 2 580 337 5 160 674 - - - в том числе НДС - 393 611 393 611 787 221 787 221 787 221 393 611 393 611 787 221 - - - Зар.плата адм.персонала 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 75 000 Начисления на зар.плату админ.персонала 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 22 650 Организационные, иные постоянные и прочие расходы 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 в том числе НДС 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 3 814 Всего постоянных расходов 122 650 2 702 987 2 702 987 5 283 324 5 283 324 5 283 324 2 702 987 2 702 987 5 283 324 122 650 122 650 122 650 НДС в постоянных расходах 3 814 397 424 397 424 791 035 791 035 791 035 397 424 397 424 791 035 3 814 3 814 3 814 Всего постоянных расходов без НДС 118 836 2 305 563 2 305 563 4 492 289 4 492 289 4 492 289 2 305 563 2 305 563 4 492 289 118 836 118 836 118 836 Прибыль до уплаты налогов -118 836 6 507 997 8 711 386 6 524 660 6 524 660 6 524 660 8 711 386 8 711 386 4 321 270 8 694 723 8 694 723 8 694 723 НДС -3 814 1 189 016 1 585 627 1 192 016 1 192 016 1 192 016 1 585 627 1 585 627 795 406 1 582 627 1 582 627 1 582 627 Налогооблагаемая база для налога на прибыль -118 836 6 507 997 8 711 386 6 524 660 6 524 660 6 524 660 8 711 386 8 711 386 4 321 270 8 694 723 8 694 723 8 694 723 Налогооблагаемая база для налога на прибыль нарастающим итогом -118 836 6 389 160 15 100 547 21 625 207 28 149 867 34 674 527 43 385 914 52 097 300 56 418 570 65 113 293 73 808 016 82 502 739 Налог на прибыль - 1 277 832 1 742 277 1 304 932 1 304 932 1 304 932 1 742 277 1 742 277 864 254 1 738 945 1 738 945 1 738 945 Чистая прибыль -118 836 5 230 165 6 969 109 5 219 728 5 219 728 5 219 728 6 969 109 6 969 109 3 457 016 6 955 778 6 955 778 6 955 778 Чистая прибыль нарастающим итогом -118 836 5 111 328 12 080 437 17 300 165 22 519 894 27 739 622 34 708 731 41 677 840 45 134 856 52 090 635 59 046 413 66 002 191
Рис. 5.3. График движения денежных средств при реализации рекламной деятельности по оптимистическому сценарию
5.3. Прогнозная оценка экономической эффективности предложений
Проведем комплексную оценку эффективности рекламной деятельности, в том числе всех предложенных мероприятий по развитию банка. Расчет экономической эффективности предлагаемой рекламной деятельности представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям (табл. 5.7 и 5.8). Детальность и комплексность расчетов связано с использованием программы Excel. Проведенные расчеты по эффективности рекламной деятельности представлены в составе приложений. Сценарии основаны на качественном прогнозировании (опросах менеджеров и ключевых специалистов Свердловского отделения Сбербанка).
Таблица 5.7
Экономическая эффективность рекламной деятельности по пессимистическому сценарию
Сумма чистой прибыли (руб.) 13 120 835р. Рентабельность продукции (прибыль:затраты) (%) 6,4% Срок окупаемости общих вложений (мес.) 2 Остаток денежных средств в конце 1-го года работы предприятия (руб.) 14 382 361р. Общая сумма затрат на реализацию проекта (руб.) 245 617 639р. Общая выручка от реализации (руб.) 260 000 000р.
Таблица 5.8
Экономическая эффективность рекламной деятельности по оптимистическому сценарию
Сумма чистой прибыли (руб.) 66 002 191р. Рентабельность продукции (прибыль:затраты) (%) 14,1% Срок окупаемости общих вложений (мес.) 2 Остаток денежных средств в конце 1-го года работы предприятия (руб.) 69 167 445р. Общая сумма затрат на реализацию проекта (руб.) 580 832 555р. Общая выручка от реализации (руб.) 650 000 000р.
Представленные расчеты обосновывают экономическую эффективность предлагаемых рекламных мероприятий, направленных на увеличение объема продаж в условиях пессимистического сценария.
В то же время, шаги, предпринимаемые руководством в рамках стратегического менеджмента и предыдущий опыт проведения рекламных кампаний, позволяют говорить о возможности реализации оптимистического сценария.
Таким образом, проведенные расчеты обосновывают экономическую рациональность реализации предложений по совершенствованию рекламной деятельности Свердловского отделения Сбербанка.
6. Правовое обеспечение проекта
6.1. Изучение нормативно-правовой базы реализации проекта
В условиях демократизации, общество стремиться к правовой форме саморегулирования, и поэтому, большинство государств стремятся к законодательному регулированию рекламной деятельности.
С возникновением новых общественных отношений, связанных с использованием рекламных технологий в России, особую значимость приобретает нормативно-правовое регулирование, обеспечивающее устойчивое и динамичное развитие этой сферы. Значительное количество правовых актов и активный нормотворческий процесс, возрастающий общественный интерес к данной проблематике обусловливают необходимость системного анализа действующего законодательства с целью выявления пробелов и противоречий, а также определения приоритетов в государственном регулировании.
Актуальность проблемы развития законодательства в сфере рекламы определяется также существенным влиянием соответствующих правовых норм на эффективность правового регулирования во всех сферах жизни общества.
Целью нормативно-правового регулирования отношений, связанных с рекламой, является создание эффективной правовой основы для реализации прав граждан, защиты общественных и государственных интересов в указанной сфере, а также для стимулирования использования новейших технологий при решении задач социально-экономического развития.
Важнейшими общими принципами развития законодательства в сфере рекламы являются верховенство закона, а также системность и согласованность правовых норм. Это означает как обязательность точного и безусловного исполнения норм законодательства всеми участниками рекламных правоотношений, так и необходимость своевременной кодификации и актуализации законодательства, принятия новых правовых актов с учётом анализа действующих нормативных правил и их взаимного согласования. Наряду с системной целостностью законодательства, его структурной упорядоченностью необходимо учитывать устойчивость (стабильность) регулирования, исключающую поспешные и малообоснованные изменения в действующем законодательстве. Принципом общего характера является также последовательная гармонизация правового регулирования, обеспечение соответствия российского законодательства общемировой практике регулирования соответствующих рекламных правоотношений.
В России могут быть выделены следующие уровни законодательного регулирования рекламной деятельности:
- конституционный;
- федеральное законодательство (Федеральный закон РФ от 13 марта 2006 N 38-ФЗ «О рекламе»; Закон РФ №2124-1 от 27 декабря 1991 «О средствах массовой информации»; Закон РФ №2300-1 от 7 февраля 1992 «О защите прав потребителей» и др.);
- указы Президента РФ;
- распоряжения и постановления Правительства РФ;
- законодательные акты субъектов РФ.
Фундаментом для развития законодательства в сфере рекламы является Конституция Российской Федерации, содержащая более десяти нормативных правил, устанавливающих основные права и обязанности участников рекламных правоотношений. Так, закрепляются конституционные права на свободу информации (ст.29), обязанность органов власти обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы (ст.24); гарантии свободы творчества и охраны интеллектуальной собственности (ст.44) и др.
В России отношения в области рекламы и правила рекламной деятельности организаций регулируются, прежде всего, Федеральным законом №38-ФЗ «О рекламе», принятым в 2006 году (далее закон «О рекламе»).
Новая редакция Федерального закона «О рекламе», в целом сохраняя концептуальные подходы в регулировании отношений, возникающих в процессе производства, размещения и распространения рекламы, содержит ряд новых положений, которые изменяют отдельные аспекты правового регулирования рекламы.
6.2. Правовые риски реализации проекта
При реализации рекламной деятельности один из серьезных правовых рисков связан с тем, что в настоящее время требуют отражения в законодательстве и те изменения, которые произошли в практике деятельности средств массовой информации после принятия Закона Российской Федерации «О средствах массовой информации». Серьезным препятствием для реализации положений этого закона в современных условиях является отсутствие в нем норм, касающихся правового регулирования отношений при использовании СМИ современных информационных технологий, включая сеть «Интернет». В этой связи применяемые в законе понятия «средство массовой информации», «регистрация СМИ», нуждаются в уточнении.
Также группа общих правовых рисков рекламной практики Свердловского отделения Сбербанка связана с тем, что правовая система в Российской Федерации развита пока недостаточно. В связи с этим, не исключен риск противоречивого и/или произвольного толкования и применения законов и правил, в т.ч. затрагивающих деятельность Свердловского отделения Сбербанка. Данная группа правовых рисков компании включает:
1) Риски, связанные с изменением валютного регулирования – среди рекламных партнеров банка могут быть иностранные компании, то изменение валютного регулирования может оказать влияние на хозяйственную деятельность банка;
2) Риски, связанные с изменением налогового законодательства - налоговая система Российской Федерации подвержена различным толкованиям и постоянным изменениями. В результате, сегодняшняя трактовка и толкование существующих законов и порядков может быть изменена в будущем, что может негативно отразиться на банке в виде уплат в бюджет дополнительных налогов в результате рекламной деятельности.
Других существенных правовых рисков при реализации рекламной деятельности Свердловского отделения Сбербанка автором дипломной работы не выявлено.
6.3. Разработка внутренних нормативно-правовых документов регулирования рекламной деятельности
Как было отмечено ранее, в Свердловском отделении Сбербанка необходимо создать единую службу маркетинга. В связи, с чем потребуется разработка пакета нормативно-правовых документов и отбор дополнительного персонала.
На наш взгляд процедура найма требуемого персонала должна состоять из следующих процессов:
Инициирования найма.
Формирования и согласования требований и условий работы.
Организации привлечения кандидатов.
Организации собеседований и отбора кандидатов. Проверки данных кандидатов.
Принятия решения, формулирования и предъявления предложения.
Подготовки к выходу новых сотрудников.
Документирования процессов (документальное оформление, проверка).
При организации рекламной деятельности Свердловского отделения Сбербанка важным этапом является распределение ответственности за различные аспекты рекламной деятельности между сотрудниками банка и, прежде всего, структурного подразделения (создаваемой единой службы маркетинга).
На наш взгляд, для Свердловского отделения Сбербанка будет обоснованным разработка следующего пакета документов для отдела рекламы, который может включен в состав единой службы маркетинга:
- Положение об отделе рекламы;
- Должностные инструкции;
- Положение об оценке деятельности отдела рекламы;
- Положение об оплате труда сотрудников отдела рекламы;
- Приказ об оплате труда заместителя директора по связям с общественностью и рекламе;
- Личный рабочий журнал сотрудника отдела рекламы;
Базовый документ в «стартовом» пакете – Положение об отделе рекламы. В этот документ должны быть включены следующие разделы:
1. Общие положения.
2. Структура отдела.
3. Направления деятельности.
4. Функции отдела.
5. Права.
6.Ответственность.
После того, как будет завершена документационная часть работы, руководству Свердловского отделения Сбербанка необходимо приступить к практической организации единой службы маркетинга и отдела рекламы в ее составе - отбор и наем дополнительного персонала. Для этой процедуры существуют некоторые рекомендации, которыми можно воспользоваться современным банкам:
необходимо подготовить профессиограммы и квалификационные характеристики;
привлечь возможно большее число кандидатов;
разработать содержательные анкеты для заявлений и предварительного отбора кандидатов;
использовать психологическое тестирование и ролевые игры.
Профессиограмма обычно содержит:
название профессии;
требования и обязанности;
подчиненность по службе (кому подотчетен);
требуемый уровень знаний;
местонахождение и географическая характеристика территории, на которой осуществляется деятельность;
степень автономности и самостоятельности, дающая специалисту отдела рекламы возможность работать творчески.
Например, в США, обязательным при отборе кандидатов является следующее:
опыт/стаж;
профхарактеристика:
- внешность (речь, внешний вид);
- уровень профессиональных достижений;
-особенности характера;
- основополагающие черты характера (оптимизм, чувство ответственности, зрелость мыслей и суждений);
- интересы (профессиональные и личные);
- семейное положение.
а также выделяют 2 качества, важных в профессии рекламиста (эмпатия – способность к глубокому сопереживанию, умение почувствовать то же, что и потребитель, клиент; эго – сила личности, то что делает сотрудника энергичным и инициативным).
Общую структуру процесса планирования деятельности создаваемого отдела рекламы можно представить в виде схемы (рис. 6.1).
Рис. 6.1. Общая структура процесса планирования
Соблюдение указанных рекомендаций позволит Свердловскому отделению Сбербанка создать эффективно функционирующую службу маркетинга и отдел рекламы
7. Вопросы экологии и безопасности жизнедеятельности проекта
7.1. Экологические аспекты организации рекламной деятельности
В настоящее время стало очевидным, что тотальный контроль за источниками воздействия на окружающую среду не только невозможен технически и экономически, но и не обеспечивает достижения желаемого результата, а зачастую негативно отражается на многих аспектах деятельности хозяйствующих субъектов.
Практически единственно приемлемым путем выхода из создавшегося положения является всемерное стимулирование добровольной экологической деятельности хозяйствующих субъектов, повышение их ответственности за все аспекты экологической деятельности, создание рыночных механизмов регулирования природоохранной деятельности на уровне предприятий, в том числе банковского сектора.
Решение всех указанных выше задач на конкретном предприятии, в банке может быть достигнуто созданием и обеспечением функционирования системы экологического менеджмента, основная цель которой состоит в достижении последовательного улучшения, совершенствования природоохранной деятельности за счет использования всех реально осуществимых мероприятий различного характера. Важным условием при этом является вовлечение в экологическую деятельность всего персонала банка, в том числе и руководства. Считается, что система экологического менеджмента должна быть сориентирована на достижение результатов за счет использования малозатратных методов и средств решения экологических проблем. Предпочтение отдается мероприятиям организационного характера, которые, как правило, дают быструю отдачу, но требуют заинтересованного отношения и соответствующего уровня квалификации всех работников банка. Речь идет о создании условий для проявления неограниченного творческого потенциала предпринимательства в разнообразной экологической деятельности банка. Внедрение системы экологического менеджмента позволяет в определенной степени снять противоречие между экономическим ростом и защитой (охраной) окружающей среды.
Эффективное управление окружающей средой невозможно без системы информирования и обмена информацией по всем вопросам, касающимся природоохранной деятельности банка. Связь в систему управления окружающей средой, с одной стороны, должна обеспечивать четкое взаимодействие подразделений и персонала, информирование о текущих и перспективных вопросах функционирования системы (бюллетени, доски объявлений, совещания и т. п.), с другой стороны, предусматривать взаимодействие со всеми заинтересованными в экологических аспектах деятельности банка сторонами (инициативные отчеты, дни открытых дверей, реклама и т. п.), а также оперативное информирование при чрезвычайных ситуациях, авариях.
Таким образом, в практике Свердловского отделения Сбербанка необходимо не только разрабатывать и соблюдать экологические стандарты и требования экологической безопасности, но и предъявлять серьезные требования к группе партнеров и маркетинговых посредников. Это связано с тем, что при организации рекламной деятельности Свердловское отделение Сбербанка привлекает рекламных посредников (которые изготавливают и распространяют рекламные материалы). Выбирая партнеров в рекламной практике следует проводить оценку этих фирм на соблюдение экологических стандартов и условий экологической безопасности.
7.2. Разработка мероприятий в области охраны труда
Внимание к охране труда и технике безопасности в Свердловском отделении Сбербанка обосновывается следующими основными причинами.
В первую очередь потому, что самой высокой ценностью всегда является человек, его жизнь и здоровье. Ни размер заработной платы, ни уровень рентабельности деятельности банка, ни ценность оказываемых услуг не могут служить основанием для пренебрежения правилами безопасности и оправданием существующих угроз жизни или здоровью работников. Кроме того, в данном случае речь также идет о ценности конкретного человека как сотрудника с присущими ему знаниями, навыками и опытом.
Во-вторых, правильно организованная работа по обеспечению безопасности труда в банке повышает дисциплинированность работников, что, в свою очередь, ведет к повышению производительности труда, снижению количества несчастных случаев, поломок оборудования и иных нештатных ситуаций, то есть повышает в конечном итоге эффективность деятельности Свердловского отделения Сбербанка.
В-третьих, охрана труда подразумевает не только обеспечение безопасности работников во время исполнения ими служебных обязанностей. На самом деле сюда также относятся самые разные мероприятия: например, профилактика профессиональных заболеваний, организация полноценного отдыха и питания работников во время рабочих перерывов, обеспечение их необходимой спецодеждой и гигиеническими средствами и даже выполнение социальных льгот и гарантий.
Правильный подход к организации охраны труда в банке, грамотное использование различных нематериальных способов стимулирования работников дают последним необходимое чувство надежности, стабильности и заинтересованности руководства Свердловского отделения Сбербанка в своих сотрудниках. Таким образом, благодаря налаженной охране труда снижается также текучесть кадров, что тоже благотворно влияет на стабильность банка.
Первым шагом по организации работы в области охраны труда Свердловского отделения Сбербанка является разработка необходимых нормативно-правовых документов компании. Среди них, можно выделить:
правила внутреннего трудового распорядка Свердловского отделения Сбербанка;
положение по охране труда Свердловского отделения Сбербанка;
приказы о назначении ответственных лиц по охране труда;
должностные инструкции и инструкции по охране труда по категориям сотрудников;
утвержденные программы обучения по охране труда и программы инструктажей.
Указанные внутренние нормативно-правовые документы должны разрабатываться с учетом действующих в стране стандартов безопасности и действующего законодательства в области охраны труда. Для реализации программ обучения могут быть привлечены внешние специализированные организации.
7.3. Определение бюджета мероприятий по охране труда
В работе по созданию безопасных условий труда в Свердловском отделения Сбербанка необходимо руководствоваться следующими общими принципами:
1. Комплекс мер и средств безопасности должен быть адекватен возможным угрозам и рискам и достаточен с точки зрения действующего законодательства и нормативных правовых актов, регулирующих вопросы обеспечения безопасности личности;
2. Организационные и технические меры безопасности не должны мешать персоналу выполнять свое производственное задание. В полной мере этот принцип реализовать невозможно, т. к. любые методы и средства обеспечения безопасности вызывают определённые неудобства;
3. Применяемые методы и средства сами не должны представлять опасности для работающих. Для реализации этого принципа должны быть предусмотрены дополнительные организационные (а по возможности и технические) меры и жёсткий контроль за их выполнением;
4. Меры безопасности не должны противоречить действующему законодательству.
Стратегическим направлением политики в области охраны труда является обеспечение приоритета жизни и здоровья работников по отношению к результатам деятельности Свердловского отделения Сбербанка. Для успешной реализации этой стратегии следует руководствоваться следующими принципами организации работы по охране труда в компании:
1) Обязательность учета проблем безопасности труда при решении всех вопросов и на всех уровнях управления;
2) Ответственность каждого из руководителей Свердловского отделения Сбербанка. Функциональные обязанности по вопросам охраны труда, права и ответственность каждого руководителя (должностного лица) должны быть четко зафиксированы в должностных обязанностях либо иных документах (положениях, приказах и т.д.);
3) Непосредственная подчиненность ответственного лица по охране труда высшему руководству предприятия – директору Свердловского отделения Сбербанка;
4) Преобладание в мероприятиях по охране труда инспекторских проверок условий труда на рабочих местах;
5) Вовлечение в решение проблем охраны труда всех сотрудников компании; тесное взаимодействие ответственного лица по охране труда с уполномоченными представителями трудового коллектива;
6) Проведение глубоких исследований риска и опасностей на рабочих местах. Такие исследования не должны ограничиваться только анализом несчастных случаев, имевших место в прошлом;
7) Компетентность организаторов и участников работы по охране труда. Обучение безопасности труда всех работников, включая руководителей и специалистов, должно быть неотъемлемой частью профессионального обучения и повышения квалификации.
Таким образом, может быть составлена смета мероприятий по организации безопасных условий жизнедеятельности в Свердловском отделении Сбербанка (см. табл. 7.1).
Таблица 7.1
Расход средств на обучение и развитие персонала (руб.)
№ п/п Направление Стоимость Общая стоимость 1 Обучение персонала 156000 156000 2 Предоставление фирменной одежды, включая средства индивидуальной защиты 30000 30000 3 Дополнительное медицинское страхование 1820 60000 4 Корпоративные совещания 30000 30000 5 Внешний инструктаж 30000 30000 6 Внедрение технических средств 60000 60000 Итого 366000
В соответствии с обозначенным выше, руководство Свердловского отделения Сбербанка должно уделять внимание вопросам охраны труда и техники безопасности. Работа в данном направлении должна быть выстроена согласно государственным стандартам.
Заключение
Реклама и рекламная деятельность, как правило, требуют больших финансовых средств, которые могут быть потрачены впустую, если компания не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно обоснованные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы. Цели рекламной кампании можно определить как перемещение потенциальных покупателей с одного уровня рекламной пирамиды на другой (осведомленность, понимание, убеждённость, желание, действие). Они могут быть также выражены как создание потребности в конкретной марке, изменения отношения к товару.
Проведенное исследование позволило не только определить сущность, содержание, цели и задачи рекламы и рекламной деятельности, но и позволяет утверждать, что рекламная деятельность это искусство продуцирования модели потребительского поведения.
Определение рекламной деятельности как искусства продуцирования модели потребительского поведения потребовала решения задач, поставленных во введении:
- Определена сущность и содержание рекламной деятельности, рассмотрен законодательный подход к рекламной деятельности;
- Определены технологические приемы, влияющие на поведение потребителей;
- Проанализированы основные инструменты разработки рекламных кампаний;
- Выявлены основные способы и методы оценки эффективности рекламных кампаний.
Утверждение о том, что рекламная кампания продуцирует модели потребительского поведения, подтверждается следующими основными выводами исследования:
реклама в целом существенным образом влияет на структуру культуры, внося изменения в ценности, образ жизни, нормы и язык;
в то же время современная реклама должна искусно вписывать и учитывать существующие культурные конструкции того или иного общества;
разработка рекламных кампаний, в том числе отдельных обращений, должна строиться с учетом психологических особенностей потребителей, которые обозначены в исследованиях психологов;
рекламная кампания должна достигать своих целей, не нарушая юридических норм и ограничений, существующих в стране;
рекламная деятельность активно использует метод моделирования при классификации групп потребителей;
применение разнообразных технологий и приемов приводит к формированию у потребителей на сознательном и бессознательном уровнях определенных норм поведения, образов и стилей жизни, манеры поведения; рекламная кампания способна формировать потребности, усиливать желания потребителей, а это может приводить к изменению поведения потребителей, появлению новых моделей потребительского поведения;
реклама – это искусство научного управления потребительским поведением, поскольку, несмотря на проработан