Вход

Показатели качества государственных услуг в зарубежных странах

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Доклад*
Код 75240
Дата создания 2014
Страниц 8
Источников 5
Покупка готовых работ временно недоступна.
670руб.

Содержание

«Показатели качества государственных услуг в зарубежных странах»

Фрагмент работы для ознакомления

К ним относятся: получение удостоверения личности, регистрация граждан по месту жительства, получение лицензии на осуществление предусмотренной действующим законодательством деятельности и т.д.Коррупциогенные услуги. В состав группы коррупциогенных услуг, входят услуги, которые в действующей административной системе наиболее подвержены коррупции. В данную группу могут входить услуги государственных органов, выполняющих контрольно-надзорные, разрешительные и фискальные функции. Это обусловлено характером их деятельности, которая при недостаточной регламентации выполнения связанных с этим функций создает потенциальные условия для злоупотребления служебным положением.Публикуемые показатели качества государственного управления учитывают параметры по шести аспектам систем государственного управления более 200 стран и территорий за период последних десяти лет. Они представляют собой систематизированные и обобщенные данные, отражающие мнения многих тысяч заинтересованных лиц в разных странах из числа участников опросов домохозяйств и компаний, экспертов неправительственных организаций, организаций государственного сектора, фирм и организаций по предоставлению информации об условиях коммерческой и предпринимательской деятельности. При подготовке нового выпуска доклада использовалась информация из 35 источников, представляющих 32 организации различных стран мира.Показатели по шести сводным параметрам с указанием источников данных опубликованы на сайте www.govindicators.org, на сегодняшний день это крупнейший из открыто публикуемых сборников показателей качества государственныхуслуг по различным странам мира. Данный комплекс показателей – важнейший инструмент анализа различий по основным аспектам эффективности государственного управления различных стран и происходящих с течением времени перемен. Но простое сравнение различий в показателях эффективности государственных услуг зачастую недостаточно, а изменения порой слишком малы и не несут реального значения. В целях повышения информативности сопоставления показателей и во избежание возникновения ложного впечатления высокой точности при анализе малых различий в материалах исследования приводятся пределы погрешности по показателям каждой страны. Эти пределы погрешности указывают вероятныйдиапазон показателей по каждой стране. Такие погрешности присутствуют в любых показателях эффективности государственного управления, однако нечасто об этом говорится так прямо, как в докладе «Показатели качества государственных услуг в странах мира». Благодаря совершенствованию методики исследования с течением времени диапазоны погрешностей сокращаются; они по-прежнему довольно значительны, но гораздо менее существенны, чем погрешность каждого отдельно взятого показателя эффективности государственных услуг. Основными требованиями к определению показателей государственных услуг являются:- релевантность;- простота и ясность формулировки;- измеряемость.Релевантность. Соблюдение релевантности требует, чтобы показатели были ориентированы на запросы (предпочтения и ожидания) потребителей государственных услуг. Так же они должны быть направлены на решение наиболее проблемных вопросов, имеющих место в процессе предоставления государственных услуг, с точки зрения потребителей. На основе этого определяются критерии, позволяющие осуществить группировку показателей.Простота и ясность. Формулировка показателей должна быть простой, ясной и доступной для понимания потребителю, с точки зрения отражения смысла и значения измеряемого результата деятельности уполномоченных государственных органов и отдельных должностных лиц. Показатели должны быть изложены простым для понимания языком.Измеряемость. Выбранные показатели должны быть измеряемы с помощью статистических методов наблюдения, регистрации и обработки данных или посредством различного рода опросов, хронометражей и т.д. Это позволит осуществлять контроль выполнения устанавливаемых значений.Инновационным методом решения задачи по оказанию государственных услуг населению в России можно считать внедрение информационного портала государственных услуг в сети Интернет, расположенного по адресу (URL): http://www.gosuslugi.ru/ЛитератураКонституция Российской Федерации от 12.12.1993// Российская газета. 1993. № 237.Государственная служба Российской Федерации. Нормативно-правовые акты / Сост. В.Д. Граждан. М.: КНОРУС, 2008. - 616с.Магомедов К.О. Социология государственной службы. [Текст]: Изд. 3-е, ᴨȇрераб. и доп.- М.: ВВИА им. Проф. Н.Е.Жуковского, 2007. - 244 с.Старилов Ю.Н. Что происходит с институтом российской государственной службы? // Журнал российского права, 2004, № 9. - С.15-19.Шевчук О. Электронное правительство. – М., 2005.

Список литературы [ всего 5]

Литература
1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993// Российская газета. 1993. № 237.
2. Государственная служба Российской Федерации. Нормативно-правовые акты / Сост. В.Д. Граждан. М.: КНОРУС, 2008. - 616с.
3. Магомедов К.О. Социология государственной службы. [Текст]: Изд. 3-е, ᴨȇрераб. и доп.- М.: ВВИА им. Проф. Н.Е.Жуковского, 2007. - 244 с.
4. Старилов Ю.Н. Что происходит с институтом российской государственной службы? // Журнал российского права, 2004, № 9. - С.15-19.
5. Шевчук О. Электронное правительство. – М., 2005.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022