Секреты японских кружков качества

Содержание Введение 3 Секреты японских кружков качества 5 Заключение 17 Список литературы 18 Содержание

Данные принципы работают при условии: - осознанного продвижения к поставленной цели; - непрерывного обучения участников кружка; - предоставления возможности свободно выбирать пути решения задач; - своевременной связи с руководством и правильного информирования о результатах; - присутствия духа коллективизма в работе кружка; - тесная связь руководства и членов кружка. Высокий уровень работы кружков качества зависит от систематического обучения работников принципам и методам контроля качества, начиная руководством, заканчивая низшим звеном работников. Подготовка персонала осуществляется в четырех направлениях: 1. образовательная подготовка 2. профессиональная подготовка 3. должностная подготовка 4. специальное воспитание. Во время работы применяются следующие методы обучения основам всеобщего контроля качества: - коллективные (в аудитории: курсы, семинары) - общие (в процессе работы). Коллективное обучение организуется Японской организацией стандартизации, Японским союзом ученых и инженеров, другими организациями по обмену информацией с сотрудниками других фирм. Планы обучения составляются с учетом долгосрочной работы сотрудников на предприятии. Для этого на каждой фирме создается подразделение, которое отвечает за подготовку и повышение квалификации сотрудников. Сотрудники имеют право сами выбирать интересующие их темы и подключаться к рабочей группе. При этом существует ряд обязательных для изучения дисциплин для всех работников. Обучение на рабочем месте включает профессиональную и должностную подготовку. Последняя отвечает за выработку стереотипа поведения работника. Метод которым пользуются для повышения качества – это так называемый «цикл Деминга» или цикл контроля PDCA, где Р – планирование D – выполнение работы в соответствии с планом С – проверка соответствия полученного результата запланированному А – принятие мер, в случае несоответствия полученного результата запланированному. При повторении цикла, используется предыдущий план с корректировками, с учетом предыдущих ошибок. Данный цикл является основой всеобщего контроля качества на всей фирме, отдельного работника, отдельного звена и всей фирмы. Поэтому чем быстрей совершается цикл, тем быстрей повышается качество продукции. По результатам работы каждое звено учитывает такие условия выполнения следующего плана: - каково содержание работы - каковы цели работы - срок выполнения работы - кто должен выполнять работу - как должна выполняться работа. После выполнения работы проверяется соответствие полученного результата запланированному. В ходе проверки выясняются несколько позиций, благодаря которым удается выяснить все отклонения: - производительность – можно ли повысить? - качество – можно ли повысить? - стоимость – можно ли понизить? - срок выполнения – можно ли сократить? - безопасность – качественно ли сделано? - мораль – правильно ли сделано с точки зрения морали? На основании анализа вносятся корректировки в план следующего цикла. Еще одним условием достижения высоких результатов является строгое ограничении рабочего времени. В обучение работников обязательно включают курс совершенствования работы для всех звеньев. Ведущую роль по организации работы всех кружков качества взял на себя Японский союз ученых и инженеров (ЯСУИ). При ЯСУИ создан национальный комитет по управлению работы кружков. Комитет проводит совещания, планирует семинары, распространяет научно-техническую литературу и учебные пособия. Заключение Секрет успешного развития японской экономики во многом зависит от успешной работы кружков качества в каждой кампании. Основными целями по теоретической и практической деятельности кружков качества являются: улучшение деятельности предприятия, увеличение прибыли, а так же улучшение морального климата среди членов рабочей группы. Достичь поставленных целей руководству предприятия помогает восприятие каждого работника как сознательного члена трудового коллектива, заинтересованного в укреплении и процветании своего предприятия. Основными принципами работы кружков качества является выполнение определенных условий: 1. Добровольность участия. В Японии участие в кружках - добровольное дело, однако ведётся обширная пропаганда престижности такого участия. 2. Регулярность. Кружки должны собираться не реже одного раза в две недели, лучше – раз в неделю. 3. Отклик руководства на работу участников кружков. Для человека важно знать, принято его предложение к реализации или отклонено (если отклонено, то почему). 4. Реальная поддержка кружков высшим и средним звеном руководства компании. 5. PR-поддержка системы качества. 6. Стимулирование за активное участие в работе кружка, разработку предложений, которые нашли применение - материальное и моральное стимулирование. 7. Создание творческой открытой атмосферы при работе кружка. 8. Участие самых опытных и уважаемых сотрудников в деятельности кружка. Однако самым важным условием положительных результатов работы кружков, по мнению ученых, являются устоявшиеся высокие моральные и социальные ценности. Список литературы: 1. Деминг У.И. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина Паблишер. 2011. – 424 с 2. Молодякова Э. Механизм регулирования трудовых отношений в Японии. // Проблемы теории и практики управления. 1997, №3 – С. 68-72. 3. Пономарев С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. и др. «Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества», 2005 Электронный ресурс http://padaread.com/?book=13245 4. Супян В.Б. США: человеческий потенциал в «Экономике знаний» // Россия и Америка в XXI вке. Электронный научный журнал http://www.rusus.ru/?act=read&id=167 5. Щегорцов В. Плюсы и минусы кадровой политики в США и Японии // «Служба кадров», 2003, № 12. – С. 88-90. Супян В.Б. США: человеческий потенциал в «Экономике знаний» // Россия и Америка в XXI вке. Электронный научный журнал http://www.rusus.ru/?act=read&id=167 Молодякова Э. Механизм регулирования трудовых отношений в Японии. // Проблемы теории и практики управления. 1997, №3 – С. 68-72. Щегорцов В. Плюсы и минусы кадровой политики в США и Японии // «Служба кадров», 2003, № 12. – С. 88-90. Пономарев С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. и др. «Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества», 2005 Электронный ресурс http://padaread.com/?book=13245 http://www.eksword.ru/poleznoe-dlja-biznesa/upravlenie-izmeneniyami/kajdzen-ili-kruzhki-kachestva.shtml Деминг У.И. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина Паблишер. 2011. – 424 с. 18