Маркетинговые стратегии PR в государственных учреждениях

Введение 3 Глава 1. Инструменты реализации связей с общественностью в государственном учреждении 5 1.1 Определение связей с общественностью 5 1.2 Этические основы PR - деятельности 9 1.3 Правовые основы PR деятельности 12 Глава 2. Организация отражения пресс-службой деятельности государственного учреждения культуры на примере Большого театра 17 2.1 Особенности поддержания имиджа государственного учреждения культуры 17 2.2. Содержание деятельности пресс-службы государственного учреждения культуры 20 Заключение 25 Список литературы 28 Содержание

Для рядовых сотрудников определяющими является владение навыками делового письма; знание правил эксплуатации оргтехники; знание и умение использовать в работе специализированные программы, применяемые в органах исполнительной власти области: «Гарант», «Консультант-плюс», «Кодекс». Требования, предъявляемые к личностным качествам: профессиональная компетентность, ответственность, развитые коммуникативные способности, умение вести деловые переговоры, коллегиально решать задачи; креативность, способность к стратегическому и текущему планированию; высокая работоспособность, в том числе в условиях ограниченного времени и изменения содержания поставленных задач; исполнительность; умение ориентироваться в сложившейся ситуации, принимать самостоятельные решения в пределах своей компетенции; выдержанность, дипломатичность, инициативность. Цель деятельности пресс-службы состоит в информационном обеспечении деятельности Большого театра и подведомственных ему организаций, укрепление связей с общественностью и СМИ, направленных на повышение позитивного имиджа государственного учреждения культуры. Основными функциями подразделения являются: - Участие в реализации государственной политики, направленной на сохранение и развитие культуры и искусства; - Подготовка и проведение специальных мероприятий с участием министра культуры, содействующих укреплению связей министерства культуры с общественностью и СМИ; - Организация информационного обеспечения всероссийских, международных мероприятий, проводимых госудасртвенным учреждением культуры; - Взаимодействие с министерством информации и общественных отношений области, другими ведомствами по вопросам информационного обеспечения деятельности отрасли культуры, проведения совместных мероприятий с участием СМИ; - Организация, координация и контроль мероприятий министерства культуры с участием СМИ; - Сбор, обработка и систематизация информационных материалов о текущей деятельности отрасли культуры; - Работа с электронными базами данных; - Подготовка и размещение информационно-аналитических материалов по вопросам деятельности на сайтах театра и информационных агентств (федеральных); - Взаимодействие со службами по связям с общественностью и СМИ учреждений культуры и искусства, органов управления культурой и кино муниципальных образований области; - Мониторинг публикаций в СМИ по вопросам деятельности Большого театра и министерства культуры; - Обеспечение фотосъемки специальных мероприятий министерства культуры для последующего размещения фотоматериалов в СМИ, информационных отчетах министерства; - Подготовка и заключение договоров с печатными и электронными СМИ по информационному обеспечению деятельности министерства культуры, контроль за их исполнением; - Участие в разработке и осуществлении федеральных и областных целевых программ, перспективных планов, информационных отчетов по вопросам деятельности отрасли. В связи с этим на отдел возложены следующие задачи: - Информационное обеспечение всероссийских, международных мероприятий, проводимых государственным учреждением культуры и подведомственными учреждениями (организация телесъемок, интервью, радиорепортажей, презентаций, пресс-конференций); - Подготовка и размещение аналитических материалов в печатных СМИ (федеральных); - Подготовка и экспертиза информационных материалов о текущей деятельности отрасли (пресс-релизы, пресс-анонсы, афиши) и размещение в печатных и электронных СМИ; - Оценка результативности публикаций, подготовленных журналистами, на основе переданных им информационных материалов; - Проведение консультаций для сотрудников подведомственных учреждений культуры и искусства, органов управления культурой и кино муниципальных образований, ответственных за работу по связям с общественностью и СМИ; - Участие в подготовке и издании разнообразных информационно-рекламных и аналитических материалов, предназначенных для распространения среди различных категорий общественности (информационные отчеты, спецвыпуски газет, брошюры, каталоги, буклеты, афиши); - Подготовка и заключение договоров с печатными и электронными СМИ по информационному обеспечению деятельности министерства культуры, контроль за их исполнением. Все выше перечисленное выражается в деятельности пресс-службы большого театра как государственного учреждения культуры. Заключение Роль связей с общественностью как и деятельность пресс-службы в частности, в современном социуме заключается в следующих аспектах: Во-первых, это мультимедийная коммуникация способствующая контролю мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего компании. Во-вторых, реагирование на мнение общественности, то есть постоянная организация учета событий, проблем и соответствующей образом реакции на них. В-третьих, достижения взаимовыгодных отношений между всеми связанными с компанией группами общественности путем организации плодотворного взаимодействия с ними. В большинстве случаев аудитория СМИ имеет дело не со своими непосредственными впечатлениями о объекте информационного воздействия, его качествах, поступках, деятельность в целом, а с рассказом об объекте, сообщением, подготовленным специально для восприятия другими лицами с целью повлиять на получателя этого сообщения. Объект для публики как сконструированный образ может владеть любой заданными характеристиками, которые отвечают ожиданием публики. Проблема отражения деятельности государственных структур пресс-службами относится сегодня к разряду актуальных по целому ряду причин. Во-первых, в современном российском обществе назрела необходимость весьма существенной корректировки их образа, так как уже сложившийся образ к настоящему времени нуждается в корректировках для развития этих структур. Во-вторых, формирование положительного имиджа, который ложиться на пресс-службу, имеет не только узковедомственное, но, что очень важно, широкое общественное значение. Вопросы, связанные с деятельностью пресс-служб государственных учреждений культуры, привлекают внимание как теоретиков связей с общественностью, так и практиков. В данном исследовании мы увидели, насколько важным является работа пресс-службы в отражении деятельности государственного учреждения культуры. Пресс-службе очень важно опираться на целенаправленно сформированный образ, который служит опорой в процессе коммуникации с журналистами и позволяет в информационном поводе выделить все необходимые ценностные характеристики организации и способен оказывать длительное эмоционально-психологическое воздействие. Таким образом, от деятельности пресс-службы зависит целостное символическое представление, которое складывается в сознании представителей различных целевых аудиторий на основе как личного опыта, так и в результате информационного воздействия. Таким образом, с одной стороны, работа пресс-службы государственной структуры состоит в создании определенного стереотипа в массовом сознании. С другой стороны, эта деятельность представляет собой создание четкого и крепкого эмоционально и психологически окрашенного образа. Третья сторона в организации деятельности пресс-службы состоит в организации коммуникативно-информационного пространства, которое является результатом взаимодействия между объектом и субъектом процесса его формирования с помощью информации. Все эти действия направлены на создание определенного имиджа силовой структуры, который наряду с репутацией, является очень важной составной частью нематериального актива организации, а именно её паблицитного капитала, который является ключевым инструментом преобразований при повышения статуса и престижа государственной структуры. Обобщение результатов данного исследования позволяет сделать вывод о том, что плодотворность и перспективность совершенствования и применения комплексного подхода в деятельности пресс-службы применительно к освещению деятельности и формированию имиджа государственной структуры. Список литературы 1. Берд П. «Продай себя. Тактика совершенствования Вашего имиджа». Минск 1997. 2. Бусыгина Т.А. Имидж как фактор успешности в карьере // Сборник материалов научно-практической конференции «Проблемы развития предприятий: экономика, организация, менеджмент», СГЭА. Самара, 2001. С.123-125. 3. Белоусов А. От пропаганды до связей с общественностью (К выходу в свет русского издания книги Эдварда Бернейса «Пропаганда» (1928) // Свободная мысль. 2010. № 8 4. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? М., 1998. г. 5. Васищева А. В., Ненашева А. В. Имидж : определение центрального понятия имиджелогии //Социально-гуманитарные знания. 2005. № 4 . С. 311-317 6. Взаимодействие со СМИ [Электронный ресурс]: Следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области. - Режим доступа:http://sledcomlo.ru/smi/ 4. Дж. Грюниг и Т. Хант «Управление связями с общественностью». М. 1984 5. Загайнов А. В. Понятие имиджа политического лидера: сущность и подходы к определению // Ученые записки Казанского государственного университета Серия Гуманитарные науки. –Т. 149.- Кн. 3. 2007. 71-79 с. 6. Замская М.Д., Матвеева Л.В. Образ политического лидера как элемент рефлексии профессионального самосознания будущих политиков// Вестник МГУ. Сер.14, Психология, 2005. 44-49 с. 7. Зимняя, И.А. Общая культура и социально-профессиональная компетентность человека // Высш. образование сегодня : Реформы, нововведения, опыт. журнал. – 2005. № 11. – С. 14–20 8. Измерения медиарилейшнз. Как оценить вклад PR в успех компании. Ляйнеманн Р., Байкальцева Е., М. 2006 г. – 248 с. 9. Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. М. 2008 г. - 328 с. 10. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Словарь по педагогике. М., - Ростов/Дон. Издательский центр «МарТ», 2005. С.97. 11. Конюхов Н.И. Прикладные аспекты современной психологии: термины, законы, концепции, методы. – М.: Макцентр, 1994. 59 с 12. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. М. 28.11.2009 13. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М. 2000г. – с. 530. 14. Кузьмин М.Н. Переход от традиционного общества к гражданскому: изменение человека // Вопросы философии, 1997, №2 15. Мандель PR Б. Р. Методы работы со средствами массовой информации. М., 2009 с. 208 16. Маркс К. К критике гегелевской философии права // Маркс К., Энгельс Ф. Соч., Т. 1. М. 1987 17. Маркс К. Экономическо-философские рукописи 1844 года // Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 42 М. 1979 18. Решетникова И. И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы. М., 2009 г. – 278 с. 19. Саблина С. Г. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. Новосибирский государственный университет. М., 2009 г. – 204 с. 20. Теория и практика связей с общественностью. Кочеткова А. В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. М. 2008 г. 240 с. 21. Том Уотсон, Пол Нобл. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. М., 2009 г. - 272 с. 22. Ушанов П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. М., 2009. – 80 с. 23. Федоркин, Н. С. «Паблик рилейшнз» как наука и искусство: методологические проблемы становления/Н. С. Федоркин//Вестн. Моск. ун–та. Сер. 18. Социология. – 2000. – №1.– С. 129-141. 24. Франк С.Л. Духовные основы общества. Введение в социальную философию. М., 1992 г. 25. Шарков Ф.И. Паблик Рилешнз: учебное пособие. М. 2005 г. – 316 с. Белоусов А. От пропаганды до связей с общественностью (К выходу в свет русского издания книги Эдварда Бернейса «Пропаганда» (1928) // Свободная мысль. 2010. № 8 Саблина С. Г. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. Новосибирский государственный университет. М., 2009 г. Дж. Грюниг и Т. Хант «Управление связями с общественностью». М. 1984 Федоркин, Н. С. «Паблик рилейшнз» как наука и искусство: методологические проблемы становления/Н. С. Федоркин//Вестн. Моск. ун–та. Сер. 18. Социология. – 2000. – №1.– С. 129-141. Федоркин, Н. С. «Паблик рилейшнз» как наука и искусство: методологические проблемы становления/Н. С. Федоркин//Вестн. Моск. ун–та. Сер. 18. Социология. – 2000. – №1.– С. 129-141. Дж. Грюниг и Т. Хант «Управление связями с общественностью». М. 1984 Иванова И.Д. Правовые и этические нормы работы пресс-службы,2009 Стр. 3 Пресс-служба Большого театра: Филину перед нападением неоднократно угрожали //Москва – АиФ-Москва .//http://www.aif.ru/crime/292999 дата обращения , 18 января 28