Вход

Доработка системы эшелонированной поддержки пользователей программно-аппаратных комплексов банка на основе методологии ITIL

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 67346
Дата создания 2014
Страниц 61
Источников 10
Мы сможем обработать ваш заказ 20 января в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
8 340руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление Введение 4 Глава 1. Анализ предметной области банка и формирование требований по доработке бизнес процессов 8 1.1 Описание организации, являющейся объектом автоматизации (Технико-экономическая характеристика) 8 1.1.1 Экономический анализ деятельности банка 8 1.2.2 Организация структуры и система управления банка 12 1.1.3 Состояние и стратегия развития ИТ в Банке 18 1.2 Анализ существующих в организации бизнес процессов 19 1.2.1 Описание процесса поддержки пользователей (диаграммы в BPWin) 19 1.2.2 Анализ недостатков (проблем) процесса поддержки пользователей 24 1.3 Постановка задачи по доработке бизнес процессов 25 1.3.1 Цели и задачи проекта автоматизации бизнес процессов 25 1.3.2 Построение и обоснование задач подлежащих автоматизации 25 1.3.3 Требования к модернизации системы поддержки пользователей 27 1.4 Формирование предложений по доработке системы 28 2. Проектная часть 30 2.1.Обзор методологий управления информационными технологиями 30 2.2. Описание методологии ITIL 39 2.3. Разработка организационно-технических мероприятий по внедрению методологии 41 2.4. Разработка плана-графика реализации мероприятий 43 2.5. Анализ информационных потоков в подсистеме 45 2.6. Оптимизация организационной структуры подразделений на основе методологии ITIL 47 3. Экономическая часть 48 3.1 Расчет стоимость проекта внедрения 48 3.2 Расчет затрат на основную заработную плату специалистам 49 3.3 Расчет отчислений на социальное страхование и обеспечение 51 3.4 Расчет стоимости дополнительных расходов 51 3.5 Расчет затрат на амортизацию ПК 52 3.6 Расчет затрат на электроэнергию 54 3.7 Обоснование экономической эффективности 56 Заключение 57 Список литературы 58 Содержание

Список литературы [ всего 10]

Список литературы 1. Роб Ингланд, Овладевая ITIL. Скептическое руководство для ответственных лиц, М.: Гаятри/Livebook, 2012 - 200 с. 2. Van Haren, Publishing Foundations of IT Service Management: based on ITIL, 2009 – 231 с. 3. Dave Howard, ITIL Release Management: A Hands-on Guide, Издательство: CRC Press, 2010 – 344 с. 4. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 289 с. 5. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/Под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: Компьютер, ЮИНИТИ, 2009. – 210 с. 6. Вендров А.М. CASE – технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 261 с. 7. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем.- М.: Финансы и статистика, 2009. – 220 с. 8. Дейт К. Дж. ведение в системы баз данных. Киев: Диалектика, 2008. - 784 с. 9. Клещев Н.Т. Проектирование информационных систем/ Н.Т. Клещев, А.А. Романов. – М.: Российская экономическая академия, 2010. - 283с. 10. Конноли Т. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика: [пер. с англ.] / Конноли Т., Бегг К., Страчан А. - 2-е изд.- М.: Вильямс, 2011. – 394с. список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022