Риск-менеджмент в ЗАО Эр-Телеком Холдинг

Введение 4 1 Теоретическая часть 6 1.1 Понятие рисков 6 1.2 Система управления риском 9 1.3 Оценка рисков 10 2 Организационно – управленческий анализ деятельности ЗАО Эр-Телеком Холдинг" 13 2.1.Предварительное описание управленческой ситуации 13 2.1.1 Общая характеристика предприятия 13 2.1.2 Характеристика внешней среды 15 2.1.3 Обоснование проблем 16 2.2 Анализ системы стратегического планирования 16 2.2.1 Анализ миссии 17 2.2.2 Анализ системы целей, построение дерева целей 18 2.2.3 Анализ внешней среды 18 2.2.4 Анализ стратегии 19 2.3 Анализ организации реализации стратегии 22 2.3.1 Анализ организационной структуры 22 2.3.2 Анализ организационно - регламентирующих документов 23 2.3.3 Распределение обязанностей между должностями 23 2.4 Анализ системы мотивации работников предприятия 23 2.5 Оценка системы и процедур контроля 28 2.6 Анализ стиля руководства в соответствии с управленческой решеткой Блейка и Мутона 29 2.7 Анализ управления рисками в ЗАО "Эр- Телеком Холдинг" 30 3 Обеспечение эффективности системы управления 34 3.1 Обоснование управленческого решения 34 3.2 План мероприятий по повышению эффективности системы управления 36 Заключение 38 Список использованных источников 40 Приложение 42 Содержание

Для операционных рисков: -потери минимальны; -уровень риска роста издержек и неэффективности менеджмента относится к оправданным. Таким образом, компания находится по уровню риска в устойчивом положении, явных угроз нет. Но, тем не менее, необходимо применять схемы оценки и управления риском на регулярной основе, так как компания существует в нестабильной внешней среде.  3 Обеспечение эффективности системы управления 3.1 Обоснование управленческого решения Рекомендуемую систему управления рисками можно представить в виде схемы-рис.9. В нашем случае будем считать, что проведена оценка рисков, составлен первичный отчет о рисках. Выявлено, что риски не требуют немедленного воздействия. Согласно данному алгоритму процедуру мониторинга необходимо повторять один раз в полгода, чтобы предотвратить критическое воздействие риска на предприятие. Показанный на рис.9 процесс можно назвать стратегическим риск- контроллингом. Приведем его подробное описание. 1. Формулировка стратегии управления рисками. Это положение определяет целенаправленное ограничение рассматриваемого риск- контроллингом спектра областей повышенного риска. 2. Выявление рисков. При выявлении рисков риск- контроллинг ответственен за анализ внешней и внутренней среды предприятия с помощью предложенного им инструментария, составление отчетов по рискам, непосредственно отражающих выбранную стратегию управления рисками предприятия. 3. Оценка рисков. 4. Выбор методов воздействия на риск. Риск-менеджмент, опираясь на рекомендации риск- контроллинга, выбирает методы, реализация которых позволит минимизировать возможный ущерб в будущем. 5. Составление первичного отчета о рисках. После того, как риски выявлены, оценены и выбраны меры по их минимизации, формируется отчет о рисках предприятия. 6. Принятие рискового решения. На основании полученного от риск- контроллера отчета о рисках риск-менеджер принимает соответствующее решение по управлению риском на предприятии. В случае наличия каких-либо претензий риск-менеджер отправляет отчет на доработку. В противном случае процесс управления рисками переходит на следующую стадию. 7. Воздействие на риск. Осуществляется непосредственное воздействие на риск методами, выбранными на четвертом этапе. 8. Повторный отчет о рисках. 9. Контроль результатов. На данном этапе контролируются фактически достигнутые и запланированные нормативные значения по каждому рисковому показателю. Функции риск – контроллинга (или управления риском) возлагаются на существующую структуру - финансовое управление. 3.2 План мероприятий по повышению эффективности системы управления Приведенную систему стратегического управления риском необходимо разработать и внедрить. Составим план работ по разработке и внедрению системы в таблице 3. Таблица 3- план работ по разработке и внедрению системы стратегического управления риском мероприятие срок ответственный 1.Разработка стратегии управления рисками 20.03-20.05.2014 Генеральный директор, финансовый директор 1.1.Разработка методики выявления рисков 20.03-20.04.2014 финансовый директор 1.2разработка методов оценки рисков 11.04-10.05.2014 финансовый директор 1.3 Определение периодичности оценки 11.05-15.05.2014 финансовый директор 1.4 Определение формата отчета о рисках 16.05-20.05.2014 финансовый директор 2. Выявление рисков и проведение оценки Иркутского филиала 21.05-30.06.2014 финансовый директор 3.Составление отчета 01.07.-05.07.2014 финансовый директор 4.Составление плана корректирующих мероприятий 06.07-15.07.2014 Генеральный директор 5.Контроль за выполнением плана ежемесячно Генеральный директор На основании составленного плана сформируем график Ганта, в котором отразим основные этапы. График приведен на рис.10. 20.03-20.05.2014 20.03-20.04.2014 11.04-10.05.2014 11.05-15.05.2014 16.05-20.05.2014 21.05-30.06.2014 01.07.-05.07.2014 06.07-15.07.2014 1.Разработка стратегии управления рисками   1.1.Разработка методики выявления рисков   1.2разработка методов оценки рисков   1.3 Определение периодичности оценки   1.4 Определение формата отчета о рисках   2. Выявление рисков и проведение оценки Иркутского филиала   3.Составление отчета   4.Составление плана корректирующих мероприятий   Рисунок 10- График Ганта Заключение Управление в любой отрасли всегда связано с возникновением рисков, так как риски любого уровня воздействуют на деятельность организации. Рыночная среда характеризуется не только наличием имеющихся возможностей для развития, но и угрозами в виде неопределенности внешних условий, изменчивости внутренних факторов, оказывающих негативное воздействие на основные виды деятельности организаций(инвестиционная, инновационная и др.). Риски присущи любой деятельности, для их анализа и оценки необходимо разрабатывать систему управления рисками, учитывающую отраслевые особенности. Спрос на Интернет и телевидение стабильно высок, а это дает большие перспективы. Филиалы«ЭР-Телеком Холдинг» «Дом.ru» сегодня работают по всей России, обслуживается уже почти 6 миллионов абонентов. Иркутский филиал является лидером на рынке города с долей в 38%. Основная проблема управления в «ЭР-Телеком Холдинг» находится в отсутствии системы риск - менеджмента, с помощью которой можно вовремя диагностировать и предотвращать существенные риски, а значит можно заблаговременно принять меры к повышению финансовой устойчивости компании. Для ликвидации перечисленных проблем и совершенствования системы управления в работе приведена методика оценки стратегических и операционных рисков, результаты оценки по которой выявили, что компания находится по уровню риска в устойчивом положении, явных угроз банкротства нет. Но, тем не менее, необходимо применять схемы оценки и управления риском на регулярной основе, так как компания существует в нестабильной внешней среде. Для совершенствования деятельности предложена система управления рисками (стратегический риск - контроллинг), что позволит компании в будущем минимизировать возникающие риски и предотвращать угрозы финансовой нестабильности. Список использованных источников Богоявленский С.Б. Управление риском. – СПб.: СПБГУЭФ, 2010.-147 с. : ил. – ISBN 978-5-7310-2919-2 Буянов В.П. Управление рисками.- М.: Экзамен,2006.-364 с. : ил. – ISBN 5-8212-0301-5 Вишневская О.В. Антикризисное управление предприятием. -М.:Феникс,2008.-320 с: ил. – ISBN 978-5-222-14001-7. Каменская Н.Ю. Оценка, анализ и управление рисками. Учебное пособие для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»/ Н.Ю.Каменская. – Новосибирск: НФ РАП, 2006-85 с . Кириченко Т.В. Финансовый менеджмент.- М.:Дашков и К,2010.-484 с. : ил. – ISBN 978-5-394-00674-6. Кудрявцев А.А. Интегрированный риск-менеджмент.-М.:Экономика,2010.-655 с. : ил. – ISBN 978-5-282-02998-7. Макаревич Л.М. Управление предпринимательскими рисками. – М.:Дело и сервис,2007.-448 с.: ил. – ISBN 5-8018-0302-5 Палеева В.Ю. Риск-менеджмент как новое направление экономической теории и новая философия управления предприятием/ В.Ю.Палеева // Современные аспекты экономики. - 2010. - №4 (152) Поляков Р.К. Развитие риск-менеджмента в предпринимательстве: концептуальный подход /Р.К.Поляков / // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – №1. Поляков,Р.К. Специфические особенности факторов риска: их анализ и классификация / Р.К.Поляков // Российское предпринимательство. – 2008. – № 4. Филин С.А..Риск- менеджмент.- М.:Кнорус,2012.-291 с. : ил. – ISBN 978-5-406-00648-1. Чернова Г.В. риск-менеджмент.- М.:Проспект,2009.-960 с. ил. – ISBN 978-5-392-00095-1 http://ertelecom.ru/ru/ http://ecsocman.hse.ru/data/630/117/1218/012Gizatullin.pdf Приложение Анкета для оценки мотивации 1.Устраивают ли вас условия труда? –да -нет 2. Устраивает ли вас заработная плата? -да -нет 3.Как вы считаете Вас ценят в компании как сотрудника? -да -нет 4.Вас устраивает политика обучения и развития в компании? -да -нет 5.Вы бы хотели продолжать свой рост внутри компании? -да -нет Макаревич Л.М. Управление предпринимательскими рисками. – М.:Дело и сервис,2007.-С.76 Кириченко Т.В. Финансовый менеджмент.- М.:Дашков и К,2010.-С.173 Поляков Р.К. Специфические особенности факторов риска: их анализ и классификация // Российское предпринимательство. – 2008. – № 4 Кириченко Т.В. Финансовый менеджмент.- М.:Дашков и К,2010.-С.174 Поляков Р.К. Специфические особенности факторов риска: их анализ и классификация // Российское предпринимательство. № 4, 2008 Елкин С.Е. Проблемы развития человеческого потенциала в условиях органической трансформации экономических систем// Современные проблемы науки и образования, №5,2011 http://ecsocman.hse.ru/data/630/117/1218/012Gizatullin.pdf Палеева В.Ю. Риск-менеджмент как новое направление экономической теории и новая философия управления предприятием // Современные аспекты экономики. - 2010. - №4-С.22 Чернова Г.В. риск-менеджмент.- М.:Проспект,2009.-С.135 Вишневская О.В. Антикризисное управление предприятием. -М.:Феникс,2008.-.-С.88 Вишневская О.В. Антикризисное управление предприятием. -М.:Феникс,2008.-.-С.96 Палеева В.Ю. Риск-менеджмент как новое направление экономической теории и новая философия управления предприятием // Современные аспекты экономики. - 2010. - №4 (152) Филин С.А..Риск- менеджмент.- М.:Кнорус,2012.-С.132 http://ertelecom.ru/ru/ http://ertelecom.ru/ru/ Карпов А.В.Психология менеджмента: Учебное пособие.-М.:Гардарики,2007. Генеральный директор Зам.директора по работе с клиентами Зам.директора по производству Зам.директора по кадрам Зам.директора по финансам Служба монтажа Отдел маркетинга Отдел экономики и финансов Служба ИТ Отдел персонала Отдел по работе с клиентами Служба сервиса бухгалтерия Рисунок 9- Процесс управления риском с участием систем риск-менеджмента и риск-контроллинга Выявление рисков Оценка рисков Выбор методов воздействия на риски воздействия на риски Первичный отчет о рисках отчет о рисках Принятие рискового решения рискового решения Воздействие на риски на риски Повторный отчет о рисках отчет о рисках Контроль результата результатов Избежание риска Удержание риска Передача риска Снижение степени риска Мониторинг Коррекция Формулировка стратегии стратегии управления рисками 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Другие методы Стратегия управления рисками предприятия КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ Лист Дата Подпись № докум. Лист Изм. М.4-12-5 ИрГУПС Листов Лит Менеджмент как вид деятельности и система управления. Организационно-управленческий анализ деятельности СХПК «Усольский свинокомплекс» Утвер. Н.Контр Перфильева А.И Провер. Архипова В.Р Разраб. КР.470100. 080200.62.1291703-2013.ПЗ 2 Лист Дата Подпись №Документа Лист Изм