Защита прав потребителей от недобросовестной рекламы

Введение 3 1. Понятие недобросовестная реклама 5 2. Основные государственные меры по защите прав потребителей от недобросовестной рекламы 8 Заключение 13 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 14 Содержание

Если рекламный текст переводится с иностранного языка, перевод не должен искажать смысл текста, неверный перевод может ввести в заблуждение потребителя. Защитой интересов потребителей выступает требование об указании стоимостных показателей товара в рублях, и лишь в случае необходимости дополнительно в иностранной валюте (п. 7.1 ст. 5 Закона о рекламе). В рекламе товаров, в отношении которых в установленном порядке утверждены правила использования, хранения или транспортировки либо регламенты применения, не должны содержаться сведения, не соответствующие таким правилам или регламентам. Довольно часто права потребителей могут быть нарушены, если в рекламе не достоверно указана информация не о сомом товаре, а о продавце или исполнителе услуг. В большинстве случаев потребителя интересует информация о деятельности продавца, опыте его работы, стаже и образовании сотрудников организации. В рекламе иногда недобросовестные рекламодатели могут указать информации о несуществующем специальном статусе субъекта, что предусматривает определенный уровень специальной подготовки, подобное заблуждение довольно существенно. Согласно ст. 38 Закона о рекламе нарушение физическими или юридическими лицами законодательства о рекламе влечет за собой ответственность в соответствии с гражданским законодательством[5]. Лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы. От характера нарушений и последствий неправомерного использование рекламной информации рекламодателем зависят способы гражданско-правовой защиты прав потребителей. Например, гражданин может потребовать признание сделки недействительной на основании ст. ст. 178, 179 ГК РФ., если у гражданина сложилось неверное представление о приобретенном товаре в результате недобросовестной рекламы. Статья 178 ГК РФ будет применена при отсутствии у рекламодателя умысла на введение в заблуждение, а таковое явилось результатом не вполне понятной формы или способа изложения рекламной информации и т.п. При этом следует расценивать как обман, т.е. умышленное введение в заблуждение не предоставление рекламодателем той информации, которая должна быть представлена потребителю по закону. Так же обманом может считаться умышленное доведение до потребителя недостоверных сведений о субъекте и объекте рекламирования. В этом случае возможно ст. 179 ГК РФ.[3] Реклама в основном направлена на привлечение внимание со стороны потребителя к определенному товару и не всегда служит офертой, этот факт необходимо учитывать при решении вопроса о возмещении вреда потребителю недостоверной и ненадлежащей рекламой. В связи с этим необходимо учитывать предоставлялась ли необходимая информация в процессе продажи товара, оказании услуг, выполнении работ, если потребитель ссылается на наличие заблуждений , возникших из- за отсутствия какой то рекламной информации. В том случае, если информация была предоставлена не в полном объеме и не доступной форме при заключении договора, причиной нарушения правы потребителя следует считать несоблюдение требований Закона о защите прав потребителей о предоставлении информации, а не рекламу. Реклама содержащая оферту должна содержать всю информацию предусмотренную Законом о защите прав потребителей. Необходимо обратить внимание на то, качество некоторых рекламных продуктов могут нарушить права потребителя рекламного продукта. Имеется в виду та рекламная продукция, которая раздается потребителям это футболки, компакт диски, брошюры пр. Законодательством не установлено какие либо специальные положения определяющие ответственность изготовителя данного рекламного продукта или рекламодателя. Заключение В данной работе рассмотрены проблемы связанные с охраной интересов потребителей при распространении рекламной информации, проанализированы правовые последствия связанные с нарушением прав потребителей в результате размещения недобросовестной рекламы. Действующее на данный момент рекламное законодательство обладает целым комплексом норм, способных защитить права потребителя от недобросовестной и ненадлежащей рекламы. Однако законодательством до сих пор не решены многие проблемы, к примеру, наличие в «Законе о рекламе» оценочных понятий, допускающих различное толкование, в частности это понятие скрытой рекламы, существенной информации о товаре и т.д. Реклама не содержит полную информацию о товаре и условии его приобретения, однако та информация, которую доводит рекламодатель до потребителя должна быть достоверной, т.е. действительной. Информация изложенная в рекламном сообщении должна излагаться в той форме и теми способами, что будут понятны потребителю, данное требование не закреплено законодательно. Возможность получить понятную информацию потребителю обеспечивает положение законодательства о государственном языке Российской Федерации, соблюдение которого требуется в процессе создания, размещения и распространения рекламной информации. Российское законодательство разработало комплекс мер по защите прав потребителей, в том числе и от ненадлежащей и недобросовестной рекламы, эти меры часто меняются, в них вносятся корректировки и дополнения, на это рекламодателю необходимо так же обратить пристальное внимание. Для зашиты прав потребителей от недобросовестной рекламы используется общие положения гражданского законодательства об ответственности за недействительность сделки и причинение вреда потребителю. Множество проблем возникает в связи с тем, что потребители не всегда могут правильно оценить назначение рекламного сообщения, и не всегда осознают, что не всякое рекламное сообщение о предлагаемом товаре (услуге) является рекламой. При создании рекламного продукта необходимо учитывать особенности, установленные законодательством о защите прав потребителей, в том числе возможность предъявления требований о возмещении морального вреда при причинении имущественного ущерба (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1.Гражданский кодекс РФ 2.Федеральный закон 'о рекламе' от 13.03.2006 N 38-ФЗ 3. СПС "КонсультантПлюс". 4. Аксенова К.А. реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций. – М: Приор- издат, 2005. -96с. 5. www.juristlib.ru 13