Оптимизация коммуникативной среды социально-культурного учреждения средствами рекламы на примере ГБОУ ДОД «Охтинский центр эстетического воспитания»

Введение 3 Глава 1 Теоретические аспекты создания коммуникативной среды учреждения средствами рекламы 8 1.1 Сущность и особенности формирования коммуникативной среды организации 8 1.2 Реклама как эффективное средство создания коммуникативной среды организации 15 1.3 Особенности формирования коммуникативной среды социально-культурных учреждений средствами рекламы 29 Глава 2. Проект оптимизации коммуникативной среды социально-культурного учреждения средствами рекламы (на примере ГБОУ ДОД «Охтинский центр эстетического воспитания») 40 2.1 Общая характеристика ГБОУ ДОД «Охтинский центр эстетического воспитания» 40 2.2Анализ коммуникативной среды ГБОУ ДОД «Охтинский центр эстетического воспитания» 48 2.3 Программа оптимизации коммуникативной среды ГБОУ ДОД «Охтинский центр эстетического воспитания» и оценка ее эффективности 55 Заключение 67 Список использованной литературы 70 Приложения 74 Содержание

При этом следует обратить внимание, что название организации и контактная информация на плакатах должны четко читаться даже на расстоянии.Нестандартным ходом будет и размещение вблизи от Центра (рядом с какой-либо часто посещаемой жителями района организацией – например, торговым центром) статической, либо динамической надувной фигуры с реквизитами Центра. При этом фигура должна иметь смысловую взаимосвязь с деятельностью центра – например, в виде музыкального инструмента. Она, несомненно, привлечет внимание прохожих, повысит информированность о Центре. Рекомендуется также использовать рекламу на транспорте – она, как правило, характеризуется довольно невысокой стоимостью, в связи с чем Центр вполне может рассматривать ее применение. Для размещения рекламы (как бортовой, так и внутри салона) следует рассматривать, в первую очередь, маршруты общественного транспорта в пределах района, в котором находится данная организация. Бортовая реклама должна содержать минимум текстовой информации (название организации, контактные данные) и привлекать внимание яркими цветами, креативным оформлением) возможно опять-таки с использованием рисунков воспитанников Центра). Это обусловлено тем, что визуальный контакт с данным видом рекламы, как правило, весьма кратковременный – большой объем информации просто не может быть усвоен за столь короткий промежуток. Что касается рекламы внутри салона, то она должна быть более информативной – у пассажиров имеется достаточно времени, чтобы внимательно ее прочитать, а возможно и записать некоторые сведения. Поэтому в рекламных сообщениях, предназначенных для размещения в салоне общественного транспорта, следует дать информацию о предоставляемых Центром услугах, формах обучения и подробную контактную информацию.Проведение крупных мероприятий Центром (фестивали, конкурсы межгородского, регионального, общероссийского и международного масштаба) должны сопровождаться также активной рекламой – например, в данном случае будет уместная наружная реклама в виде биллбордов и перетяжек-транспарантов, которые следует разместить вдоль наиболее оживленных трасс города. При этом вновь следует обратить внимание, что помимо непосредственно информации о мероприятии, необходимо разместить хотя бы минимальную информацию о самом Центре (название и ссылку на интернет-сайт). Только в этом случае подобная реклама будет эффективной – заинтересованные представители целевой аудитории узнают как о существовании Центра, так и смогут ознакомиться с его деятельностью и предоставляемых услугах на сайте организации. Кроме того, рекламная информация о подобных мероприятиях должна сопровождаться рекламой на местных телеканалах и радиостанциях – это оправданно, поскольку цены местных теле-радиокомпаний на размещение рекламы значительно ниже федеральных, а реклама подобных мероприятий рассчитана преимущественно на жителей города, либо его гостей, находящихся в момент проведения мероприятия в Санкт-Петербурге. При этом любой рекламный ролик должен содержать контактные данные Центра. После проведения подобных мероприятий также рекомендуется размещать на местных телеканалах рекламные ролики имиджевого характера – например, в виде отчета о прошедших в рамках мероприятия концертах, сопровождаемых комментариями сотрудников Центра, демонстрацией его интерьеров. В роликах следует сделать акцент на достижения воспитанников Центра, которые стали возможными благодаря высококвалифицированным сотрудникам и хорошей материальной базе данной организации. В конце каждого ролика обязательна демонстрация контактной информации Центра, включая его представительства сети интернет.На сайте организации следует восполнить всю недостающую информацию – разместить отчеты о деятельности Центра за прошлые годы, план развития на 2015 г., образцы договоров на оказание платных услуг и т.д. Рекомендуется более активно рекламировать на сайте платные услуги Центра – описывать их достоинства, возможно, провести сравнительный анализ цен с другими центрами дополнительного образования (и продемонстрировать собственное преимущество) и т.д. В соответствующем разделе сайта следует создать архив публикаций СМИ о Центре, а также архив видеоматериалов рекламного характера. В этот архив, помимо демонстрировавшихся на телевидении рекламных роликов, следует поместить ролики, снятые специально для сайта – в них следует провести видеоэкскурсию по Центру, разместить интервью с родителями воспитанников и самими детьми, отзывы выпускников Центра и т.д. Представительства Центра в социальной сети ВКонтакте также следует более активно привлечь к формированию коммуникативной среды данной организации. В них следует постоянно размещать свежие материалы о Центре – о проводимых мероприятиях, участии и победах воспитанников и педагогов Центра в различных конкурсах и фестивалях, улучшении материально-технической базы (проведенном ремонте, приобретении новых инструментов, инвентаря и т.д.). Кроме того, в группе следует выкладывать фото- и видео материалы с проведенных мероприятий, публикации о Центре в СМИ. Рекомендуется также разместить ссылки на группу в близких по профилю группах ВКонтакте – например, группах, посвященных воспитанию детей, любителей музыки и живописи и т.д. Для того, чтобы заинтересовать участников других групп, в группе Центра необходимо размещать интересные для широкого круга пользователей материалы – возможно, видеоуроки живописи (основы работы с масляными красками сангиной, техника батика и т.д.), советы музыкантам, музыкальные произведения, работы воспитанников отделения живописи и т.д. Это позволит увеличить посещаемость группы и, соответственно, информированность о деятельности Центра. При этом необходима активная модерация группы – следует постоянно удалять не относящиеся к теме группы сообщения, вовлекать посетителей в различные опросы, обсуждения тем, связанные с работой Центра (или по вопросам эстетического воспитания детей, занятиям музыкой, живописью и т.д.). Кроме того, необходимо в каждой группе Центра разместить ссылки на остальные группы и на сайт данной организации.Рекомендуется также создать собственные группы в других наиболее популярных социальных сетях – Twitter, Facebook, Instagram. Принципы работы в них должны быть в целом аналогичны работе в группе ВКонтакте. В сети Instagram в связи с ее спецификой следует сделать акцент на фотоматериалы – фотографии помещений Центра, фотоотчеты с проведенных мероприятий, фотографии работ воспитанников отделения живописи и т.д.Следует отметить, что помимо вклада в формирования коммуникационной среды Центра с внешней аудиторией, использование возможностей сети интернет (собственного сайта и групп в социальных сетях) будет способствовать оптимизации и внутренних коммуникаций организации.Кроме того, с целью более полного использования возможностей сети интернет следует использовать скрытую рекламу – на профильных форумах и сайтах (посвященных воспитанию детей, музыке и т.д.) можно оставлять положительные отзывы о работе Центра. С этой целью можно использовать непрофильные ресурсы. Например, в группе социальной сети, посвященной любви и построению отношений можно оставить рассказ от имени молодого человека, который хотел сделать сюрприз своей девушке и организовать романтический вечер с песнями под гитару. Поскольку собственной гитары у него не было, свидание оказалось под угрозой, но нашелся выход – прокат гитары в Центре эстетического воспитания…Разумеется, приведенный пример является лишь одним из многочисленных возможных вариантов скрытой рекламы в сети интернет.Рекомендуется также наладить активное сотрудничество с редакциями электронных СМИ и регулярно публиковать в них имиджевую рекламу, либо рекламировать предстоящие мероприятия, организуемые Центром. Уменьшить расходы, связанные с подобным сотрудничеством можно путем перекрестного обмена – Центр может разместить ссылку на данные СМИ на собственном сайте в качестве информационного партнера.Примеры некоторых рекламных материалов представлены в приложении 4.С целью оптимизации внутренних коммуникаций Центра рекомендуется начать выпуск собственного журнала. Для снижения расходов на его выпуск рекомендуется делать его собственными силами (педагогов и воспитанников) и в первое время возможен его выпуск в электронной форме, а в дальнейшем – в печатном виде (например, ежеквартально). Материалы издания должны освещать жизнь отдельных подразделений центра, способствовать налаживанию взаимосвязей между ними, стимулировать к созданию совместных проектов.Медиаплан проекта представлен в таблице 4.Таблица 4Медиаплан проекта «Повышение эффективности коммуникативной среды ГБОУ ДОД «Охтинский центр эстетического воспитания»№ п/пРекламные носителиСтоимость, руб.Кол-во, штСроки размещения 1Вывеска 10 000 1 постоянно 2Брандмауэр15 0004постоянно3Надувная фигура15 0001май-сентябрь 2014 г. рядом с торговым центром, в остальное время – рядом с ГБОУ ДОД «Охтинский центр»Продолжение табл. 44Бортовая реклама30 0001май-октябрь 2014 г.5Реклама в салоне2 0005август-сентябрь 2014 г.6Перетяжка-транспарант10 0002в период проведения фестивалей7Телевизионный ролик50 0001август 2014 г., затем – постоянно в интернет-представительствах Центра8Радиоролик5 0001август-сентябрь 2014 г., затем – постоянно в интернет-представительствах Центра 9.Интернет-сайт*-1постоянно10Группы в социальных сетях** (ВКонтакте, Twitter, Facebook)-3постоянно11Статьи в электронных СМИ***-61 раз в 2 мес. на протяжении 1 г., после публикации – в архиве на сайте Центра12Корпоративный журнал****-1ежемесячно на протяжении 1 г.Примечания:*стоимость оптимизации интернет-сайта не определена, поскольку работы будут производиться собственными силами сотрудников и воспитанников Центра;**стоимость оптимизации группы ВКонтакте и создания групп в других соцсетях не определена, поскольку работы будут производиться собственными силами сотрудников и воспитанников Центра;***стоимость статей в электронных СМИ не определена, поскольку их написание будет производиться силами сотрудников и воспитанников Центра, а размещение – на условиях перекрестных ссылок;****стоимость издания корпоративного журнала не определена, поскольку его создание будет производиться силами сотрудников и воспитанников Центра, а размещение – на собственном сайте Центра.Рекламный бюджет предлагаемой программы представлен в таблице 5.Таблица 5Бюджет проекта «Повышение эффективности коммуникативной среды ГБОУ ДОД «Охтинский центр эстетического воспитания»№ п/пСтатья затратЦена за ед., руб.Кол-во, шт.Стоимость, руб.(за весь период)1Изготовление и монтаж вывески15 000115 0002Изготовление и монтаж брандмауэра15 000460 0003Изготовление и установка надувной фигуры15 000115 0004.Изготовление и размещение бортовой рекламы30 000260 0005.Изготовление и размещение рекламы в салоне общественного транспорта2 000510 0006.Изготовление и размещение перетяжки-транспаранта10 000220 0007.Изготовление и размещение телевизионного ролика на 1 местном телеканале80 000180 0008Изготовление и размещение телевизионного ролика на 2 местных радиостанциях 15 000115 0009.Оптимизация интернет-сайта-1-10Оптимизация группы ВКонтакте-1-11Создание групп в социальных сетях (Twitter, Facebook)-2-12Написание и размещение статей в электронных СМИ-6-13Создание и размещение в сети интернет корпоративного журнала-1-Итого275 000Таким образом, предлагаемая программа предусматривает как ликвидацию выявленных недостатков формирования информационной среды Охтинского центра эстетического воспитания, так и более активное использование в этом процессе рекламы. Поскольку программа еще не реализована, оценить ее эффективность на практике не представляется возможным. В этой связи рассмотрим основные методы оценки эффективности рекламы, которые могут быть использованы после реализации предлагаемой программы. Одним из доступных, но в то же время довольно точных методов оценки эффективности реализации предлагаемой программы является анкетный опрос представителей целевой группы, т.е. жителей района, имеющих детей, с помощью специально составленной анкеты (приложение 5). Опрос планируется проводить двукратно – до начала реализации программы и после ее завершения. Предполагается, что после завершения реализации программы повыситься информированность целевой группы о деятельности Центра, оказываемых им услугах, сформируется его положительный имидж, станут очевидны его преимущества перед другими центрами дополнительного образования района. В результате увеличится количество желающих воспользоваться услугами Центра (в том числе – и на коммерческой основе), а также рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Также в результате опроса будет выявлены наиболее и наименее эффективные каналы рекламы с целью последующей коррекции программы оптимизации коммуникативной среды Центра.Поскольку при составлении программы оптимизации коммуникативной среды Охтинского центра эстетического воспитания немалое внимание было уделено работе в сети интернет, следует отдельно остановиться на методах оценки интернет-рекламы. Чтобы понять насколько эффективно функционирует реклама в интернет, нужно подсчитать соотношение затрат на рекламную кампанию и ее результативности. Технические данные для анализа можно получить из следующих источников:Счётчики (они размещаются непосредственно на сайте);Cookie-файлы (файлы, содержащие различную динамическую информацию, сохраняющиеся на компьютере пользователя);Log-файлы (файлы, протоколирующие события разного характера, происходящие на сайте);С целью оценки эффективности изменений, произведенных на сайте в рамках программы, будет использован показатель ХИТ - просмотр сайта. Число  в единицу времени дает возможность оценки рекламной мощности сайта – необходимо оценить динамику данного показателя в течение периода реализации программы и сопоставить с данными до начала ее реализации. Кроме того, можно оценить эффективность оптимизации группы в социальной сети ВКонтакте по динамике зарегистрированных участников группы. Также предполагается проводить анализ звонков, поступающих заявок, посетителей Центра и т.п., связанных с посещением сайта или групп в социальных сетях. Также эффективность программы можно оценить путем изучения динамики количество поступающих в Центр воспитанников (как на бюджетной, так и на внебюджетной основе) и сопоставлении с данными до начала реализации программы. Отдельно следует оценить экономическую эффективность предлагаемой программы.С этой целью предлагается рассчитать дополнительный объем реализуемых услуг после реализации программы по формуле:Тд = (Тс*П*Д) /100 ,где Тд - дополнительный объем услуг, реализованный под воздействием программы, руб; Тс - среднемесячный реализуемый объем услуг до рекламного периода, руб;П – прирост среднемесячного объема реализуемых услуг за рекламный и послерекламный периоды, %;Д – количество месяцев учета в рекламном и послерекламном периодах.Сопоставив полученную цифру с планируемыми затратами на программу можно сделать вывод о ее экономической эффективности. Еще одним показателем экономической эффективности затрат на реализацию программы является рентабельность, которая представляет собой отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:где Р – рентабельность рекламирования услуг, %; П – дополнительная прибыль , полученная от рекламирования услуг, руб.; И – затраты на рекламу, руб.Все приведенные выше показатели эффективности рекламы исследуются как изолированно, так и в сочетании друг с другом. Полученные результаты должны служить основанием для корректировки разработанной программы с целью повышения ее эффективности и снижения затрат.Таким образом, результаты проведенного анализа коммуникативной среды Охтинского центра эстетического воспитания стали основанием для разработки программы по ее оптимизации. Рекомендации программы касались как устранения выявленные недостатков, так и более активного применения рекламы для формирования коммуникативной среды данной организации. В числе основных рекомендаций было размещение имиджевой рекламы в СМИ, а также более полное использование возможностей сети интернет для рекламы Центра. Оценка эффективности предлагаемой программы может быть проведена с помощью ряда методов, которые следует применять в комплексе с целью последующей корректировки программы для повышения ее эффективности.Выводы по 2 главе.Охтинский центр эстетического воспитания является современным социально-культурным учреждением, предоставляющим услуги как среднего, так и дополнительного образования. Центр располагает хорошей материальной базой и большим коллективом квалифицированных педагогов. Конкуренцию Охтинскому центру составляют учреждения дополнительного образования, также расположенные в Красногвардейском районе г. Санкт-Петербурга. Они характеризуются более разнообразными образовательными программами и более высокой активностью в создании коммуникативной среды.При анализе коммуникативной среды Охтинского центра эстетического воспитания были отмечены недочеты в ее формировании – отсутствие налаженных взаимоотношений Центра со СМИ, недостаточное использование возможностей сети интернет, практически полное отсутствие использования рекламы. Это затрудняет коммуникацию Центра с его целевой аудиторией, что может негативно отразиться на его деятельности в условиях возрастающей конкуренции. Внутренние коммуникации осуществляются преимущественно традиционным способом – в устной либо письменной форме. Однако, в последние годы с этой целью начали использоваться возможности мобильной связи и сети интернет. Значимость оптимизации формирования коммуникативной среды Центра подтверждают результаты проведенного SWOT-анализа.На основании проведенного анализа коммуникативной среды Охтинского центра эстетического воспитания была разработана программа по ее оптимизации. Рекомендуется использование наружной рекламы, рекламы на транспорте, размещение имиджевой рекламы в СМИ, а также использование возможностей сети интернет для рекламы Центра. Оценка эффективности предлагаемой программы может быть проведена с помощью ряда методов, которые следует применять в комплексе с целью последующей корректировки программы для повышения ее эффективности.ЗаключениеВ настоящее время организации социально-культурной сферы переживают период активного развития - растет спрос на их услуги, соответственно, возникает конкуренция. В таких условиях весьма важно наладить коммуникацию с целевой аудиторией, т.е. создать эффективную коммуникационную среду, что позволит повысить конкурентоспособность организации. Одним из наиболее эффективных инструментов формирования коммуникационной среды считается реклама. Между тем, как показывает практика, в формировании коммуникационной среды организаций социально-культурной сферы реклама практически не используется. Это и послужило обоснованием к проведению данного исследования.Проведенное исследование позволило прийти к следующим выводам:Коммуникативная среда включает в себя как внутренние так и внешние коммуникации организации, причем оба вида в равной степени могут оказывать влияние на эффективность деятельности организации. В этой связи в настоящее время практикуется комплексный подход к формированию коммуникативной среды организации для достижения синергетического эффекта.Реклама является эффективным средством создания коммуникативной среды организации, поскольку сущностью рекламы является формирование взаимосвязи между организацией и ее окружением, попытка наладить обмен информацией организации с ее аудиториями. Специфика формирования коммуникативной среды социально-культурных учреждений средствами рекламы связана с разобщением потребителей услуг и их финансированием. В настоящее время признана необходимость применения рекламы в качестве эффективного средства формирования коммуникативной среды организаций социально-культурной сферы. При этом могут быть использованы разнообразные виды рекламы, на выбор которых оказывает влияние характеристики и специфика самой социально-культурной организации.ГБОУ ДОД «Охтинский центр эстетического воспитания» является современным социально-культурным учреждением, предоставляющим услуги среднего и дополнительного образования. Центр располагает хорошей материальной базой и коллективом квалифицированных педагогов. Финансирование Центра ведется как за счет средств бюджета, так и за счет родителей учеников. Конкуренцию Охтинскому центру составляют учреждения дополнительного образования, также расположенные в Красногвардейском районе г. Санкт-Петербурга, которые имеют преимущества в виде более разнообразных образовательных программ и более активном подходе к формированию коммуникативной среды. –Коммуникативная среда ГБОУ ДОД «Охтинский центр эстетического воспитания» характеризуется отсутствием налаженных взаимоотношений со СМИ, недостаточным использованием возможностей сети интернет, практически полным отсутствием использования рекламы. Внутренние коммуникации осуществляются традиционным способом – в устной либо письменной форме, однако, в последние годы с этой целью начали использоваться возможности мобильной связи и сети интернет. В целом проблемы в создании коммуникативной среды Центра затрудняют его взаимодействие с целевой аудиторией, что может негативно отразиться на его деятельности в условиях возрастающей конкуренции. На основании результатов проведенного анализа коммуникативной среды Охтинского центра эстетического воспитания была разработана программа по ее оптимизации. Рекомендуется использование наружной рекламы, рекламы на транспорте, размещение имиджевой рекламы в СМИ, а также использование возможностей сети интернет. Оценка эффективности предлагаемой программы может быть проведена с помощью ряда методов, которые следует применять в комплексе с целью последующей корректировки программы для повышения ее эффективности.Полученные в ходе исследования результаты позволили сформулировать следующие положения, выносимые на защиту:Формирование коммуникативной среды с помощью средств рекламы является эффективным способом достижения организацией конкурентных преимуществ.В настоящее время средства рекламы используются для формирования коммуникативной среды социально-культурных организаций в весьма небольшой степени, что обусловлено спецификой функционирования организаций в данной сфере деятельности.Активное использование средств рекламы позволяет повысить эффективность формирования коммуникативной среды социально-культурных организаций.Практическая реализация предлагаемого проекта позволит оптимизировать коммуникативную среду социально-культурного учреждения, повысить эффективность взаимодействия с целевыми аудиториями, что в конечном итоге, будет способствовать повышению конкурентоспособности данного учреждения.Список использованной литературыО рекламе / Федеральный закон № 38-ФЗ. – М., 2006. – 29 с. Антипов К.В. Основы рекламы. – М., 2009. – 328 с.Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. – СПб., 2001. — 864 с.Быстрова О.А. Продвижение культурного продукта в системе маркетинга социально-культурной сферы // Аналитика культурологии. – 2013. – вып. 27. – С. 22-26.Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. — М., 2009. – 264 с.Дальтон Д. Гуманитарная картография // Со-Общение. – 2001. - №4. – С. 16-18.Дейян А. Реклама. / пер. с франц. – М., 1993. – 288 с.Джулер А.Д., Дрюниани Б.Л. Креативные стратегии в рекламе / 7-е изд. – СПб., 2003.- 384 с.Драгичевич-Шешич М. Маркетинг организаций культуры // Артменеджер. – 2002. - №2. - С. 3-6. Каймакова М.В. Коммуникации в организации. - Ульяновск, 2008. - 73 с.Карасик И.М. Некоторые подходы к оценке эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций // Проблемы современной экономики. – 2011. - №1. – С. 164-169.Картер Г. Эффективная реклама / пер. с англ. – М., 2008. – 244 с.Кеглер Т., Тейлор Б. Реклама и маркетинг в Интернете. – М., 2009. – 315 с.Козлова Т.В. Технологии позиционирования учреждения // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2005. – №11. - С. 65-73.Коротицкая М.В. Коммуникативная культура организации: автореф. дисс…канд.социол.наук. – М., 2007. –22 с.Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. – М., 2007. – 1072 с.Кузнецова Ю.В. Новые способы продвижения товаров: современные формы маркетинговых коммуникаций в России // Вестник Евразии. – 2006. - №2. – С. 25-29.Латфуллин Г.Р., Громова О.Н., Антонов В.Г. и др. Организационное поведение. – Спб., 2004. – 480 с.Ледкова О.А. Рекламная деятельность образовательных учреждений г. Москвы на рубеже XX-XXI веков: автореф. дисс…канд.филол.наук. – М., 2003. – 24 с.Михайлова В.А. Теория и практика рекламы. / Под ред. В.В. Тулупова— СПб., 2006 — 528 с.Морозова Н.А. Коммуникации в организации: комплексный подход //Современные технологии управления. – 2011. - № 4 (04). – С. 10-12.Мудров А.Н.Основы рекламы. - М., 2008. — 397 с.Основы рекламы / Под ред. Л.М. Дмитриевой. – М., 2012. – 266 с.Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы – М., 2012. – 539 с.Парамонова Т.Н., Комаров В.В. Методический подход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства Интернет-рекламы // Практический маркетинг. – 2008. – № 9. – С. 70-74.Первушина Е.А. Управление коммуникациями вуза на рынке образовательных услуг: автореф. дисс…канд.экон.наук. – М., 2009. – 21 с.Песоцкий Е. Современная реклама: теория и практика. – М., 2003. – 244 с.Петрова Е.В. Организация предпрофильной подготовки в учреждении дополнительного образования детей: автореф. дисс…канд.пед.наук. – Спб., 2007. – 24 с.Подорожная Л.В.Теория и практика рекламы: учебное пособие. – М., 2011. – 195 с.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. – М., 2001. – 656 с.Реклама в бизнесе. Уч. пособие / под общ.ред. Л.П. Дашкова. – М., 2005. – 307 с.Романов А.А., Басенко В.П., Жуков Б.М. Маркетинг в структурно-логических схемах. – М., 2009. – 240 с.Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. — М., 2005. – 337 с.Суровцева Е.С. Актуальные проблемы управления организационными коммуникациями // Вестник ТГУ. –2008 - № 2(58) – С. 125-127.Тимошенкова Е.Г. Эффективность коммуникативного поведения руководителя как фактор успешности его профессиональной деятельности // Матер. III междунар. науч.-практ. конференции «Коммуникация в социально-гуманитарном знании, экономике, образовании». – Минск, 2012. – С. 313-315.Тульчинский Г.Л. Маркетинг в сфере культуры – Спб., 1995. – 198 с.Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. – СПб., 2001. – 432 с.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – СПб., 2001. – 736 с. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб., 2001. – 272 с.Хэнсон У. Internet-маркетинг. – М., 2001. – 527 с.Шарков Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе — М., 2012. — 347 с.Шекова Е.Л. Особенности маркетинга в сфере культуры // Маркетинг в России и за рубежом, 2001. - №3. - С. 3-11.ЭвансДж.Р., Берман Б. Маркетинг / пер. с англ.— М., 2002. — 308 с. Ягодкина М., Иванова А., Сластушинская М. Реклама в коммуникационном процессе. – Спб., 2014. – 304 с.Digital реклама – что это такое и как ее можно использовать. – Режим доступа: http://fenixsmo.ru/digital-reklama.html. –Дата обращения: 11.04.14БрэнсонР. Digital маркетинг, что это такое и с чем его едят? – Режим доступа: http://ikraine.net/2011/11. –Дата обращения: 12.04.14Виды рекламы / Электронный ресурс. – Режим доступа: http://www.store-open.ru. – – Дата обращения: 11.04.14Канал ГБОУ ДОД ДЮЦ «Красногвардеец». – Режим доступа: https://www.youtube.com/channel/UC2H6UFippwSTdD7TyKKeQnw?feature=c4-feed-u. – Дата обращения: 25.04.14Официальный сайт ГБОУ ДОД ДЮЦ «Красногвардеец». – Режим доступа: http://www.krasnogvardeec.com. – Дата обращения: 25.04.14Официальный сайт ДДЮТ «На Ленской». – Режим доступа: http://na-lenskoy.ru. – Дата обращения: 25.04.14Официальный сайт Охтинского центра эстетического воспитания. – Режим доступа: http://ocev-spb.ru. – Дата обращения: 10.04.14Охтинский центр эстетического воспитания //Материал из Википедии – свободной энциклопедии. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D1%85%D1%82%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80_%D1%8D%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B2%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F. – Дата обращения 10.04.14Охтинский центр эстетического воспитания. – Режим доступа: http://www.rucompany.ru/company.php?id_company=2431. – Дата обращения 10.04.14ПриложенияПриложение 1Таблица 1Классификация рекламы по средствам распространенияВиды рекламыСредства распространенияПрямаярекламапрямая почтовая рассылка печатных рекламных материалов «директ-мейл»;лично вручаемые рекламные материалыРеклама в прессегазеты журналы фирменные бюллетениПечатная рекламапроспекты, каталогисправочникилистовки, информационные письма, пресс-релизы и т.д.Реклама средствами вещанияпо радио (международному, национальному, местному)по телевидению (международному, национальному, местному)по кабельному телевидениюНаружная рекламакрупногабаритные плакатыпространственные конструкциигазосветные установкисвободно стоящие витриныКино (видео) рекламакино (видео) фильмыслайд-фильмыполиэкранные фильмыРеклама на транспортенадписи и наклейки на наружных поверхностях транспортаплакаты и наклейки, размещаемые в салонахвитрины с товарами в аэропортах и на вокзалахРеклама на местах продаживитринывывески, надписи, знаки, привлекающие внимание предметы («ай-стопперы»)упаковкаэтикеткиДруге виды рекламывыставки и ярмаркинапоминающая реклама (упаковочная бумага, клеющая лента с напечатанными товарными знаками и т.д.)Приложение 2Таблица 2Преимущества и недостатки наружной рекламыПреимуществаНедостаткиШирокий охват аудиторииНевозможность проведения краткосрочных рекламных кампанийЧастота и гибкость в размещении плакатовСнижение качества изображения под влиянием атмосферных явленийОтносительно невысокая стоимость одного контактаНеобходимость постоянного контроля за состоянием рекламных конструкцийДолговременность воздействия на аудиториюДлительность и сложность процедуры оформления разрешений на установку конструкции наружной рекламыБольшое количество рекламных контактовВозможность передачи лишь небольшого объема информации из-за короткого времени контакта потребителя с рекламойЧеткое обозначение географических границ воздействия рекламыОтносительно высокая стоимость изготовления и арендыПриложение 3Таблица 3SWOT-анализ ГБОУ ДОД «Охтинский центр эстетического воспитания»Сильные стороны (S)Слабые стороны (W)Наличие востребованных образовательных программ.Наличие материально-технических условий для обеспечения доступного качественного дополнительного образования по выбранным направлениям.Наличие высококвалифицированных педагогических работников.Наличие уникальных образовательных программ для слепых и слабовидящих детей.Наличие высокого социального авторитета организации.Внедрение нового финансово-экономического механизма: развитие сферы платных услуг.Высокий уровень результативности деятельности организацииНедостаточная материально-техническая база для дальнейшего расширения сферы предоставляемых образовательных услугНедостаточное взаимодействие детских коллективов.Слабая разработанность коммуникативной политики организации – не создана эффективная коммуникативная среда с целевой аудиториейНедостаточная эффективность внутренних коммуникацийВозможности (O)Угрозы (T)1.Изменение понятия качества дополнительного образования, что позволит сформировать:новое содержание дополнительного образованиятребования к результатам освоения дополнительных образовательных программ и условиям их реализацииусловия взаимодействия с социальными партнерами2.Имеется спрос родителей на дополнительные образовательные услуги.3.Готовность родительской общественности инвестировать ресурсы в развитие образовательной системы организации  в форме оплаты образовательных услугПадение престижа педагогической профессии может привести к снижению профессионализма педагогов, что отразится на качестве предоставляемых услуг.Повышение уровня инфляции может повлечь необходимость повышения цен за услуги, которые могут превысить уровень родительских ожиданий.Появление новых сильных конкурентов на рынке услуг дополнительного образования г. Санкт-ПетербургУхудшение демографической ситуации в стране может повлечь за собой снижение количества воспитанников – следовательно, уровня доходов Приложение 4Статья в электронные СМИОхтинский центр эстетического воспитания – возможность изменить жизнь ребенкаНе секрет, что в современном мире все больше начинают цениться не только профессионалы в своей узкой сфере, но и люди с разносторонним образованием и высоким уровнем культуры. Именно такие люди способны найти креативный подход к решению любой проблемы, установить эффективные взаимоотношения с коллегами и партнерами, стать лидером в коллективе. Между тем, эти качества необходимо закладывать еще в детстве – не ограничивать ребенка узкими рамками школьной программы, но дать ему возможность проявить свои творческие способности. Такая возможность имеется у детей, посещающих Охтинский центр эстетического воспитания – к их услугам разнообразные программы обучения игре на музыкальных инструментах, вокалу, хореографии, театральному и художественному мастерству. Высокая квалификация педагогов Центра, индивидуальный подход к каждому ребенку позволяют воспитанникам центра достичь высоких результатов – побеждать в конкурсах, на фестивалях, а их выступления на различных площадках города неизменно собирают многочисленную аудиторию. При этом подготовку можно начать еще с дошкольного возраста и продолжить затем в течение 11 лет, получив свидетельство о начальном профессиональном образовании. Это дает выпускникам Центра широкие возможности выбора: продолжить обучение в вузах по выбранной специальности или поступить в университеты Петербурга на гуманитарные факультеты.Приходите в наш Центр по адресу Петербург, ул. Маршала Тухачевского, д. 8., и мы проведем для Вас и Вашего ребенка экскурсию по нашему уникальному зданию, с концертным залом на 500 мест, уютным прекрасно оборудованным классам. Вы сможете понаблюдать как проходят занятия с воспитанниками – в атмосфере творчества и доброжелательности. Если у Вас возникли вопросы – будем рады ответить на них по тел. +7 (812) 226-47-04. Вы также можете присылать свои вопросы по адресу ocev@mail.ru .Более подробно ознакомиться с основными направлениями деятельности Центра, образовательными программами, условиями обучения, а также нашими достижениями Вы можете на нашем сайте http://ocev-spb.ru, либо в группе в социальной сети Вконтактеhttps://vk.com/club7497.Приходите к нам и Вы дадите своему ребенку шанс добиться успеха!Реклама в салоне общественного транспортаПример панно на стене Охтинского центра эстетического воспитанияПример рекламной растяжкиСценарий телевизионного рекламного роликаКадры, последовательно сменяющие друг друга, демонстрируют классы для музыкальных занятий (во время проведения урока), концертный зал (выступает детский хор), зал хореографии (во время проведения урока), класс с юными художниками. В качестве фона идет негромкая классическая музыка (одно из произведений Моцарта). Текст за кадром: Что может быть прекраснее постижения искусства – музыки, танца, живописи? Мы помогаем ребенку открыть для себя новый мир, полный красоты и гармонии. Постепенно, шаг за шагом он будет раскрывать свой талант.Кадр демонстрирует вручение премии воспитаннику Охтинского центра на музыкальном конкурсе. На следующем кадре – выступление хора Центра перед аудиторией в концертном зале.Текст за кадром: Наши воспитанники выступают на лучших концертных площадках города, получают премии на престижных музыкальных конкурсах и фестивалях, продолжают обучение в ведущих вузах искусства Санкт-Петербурга и Санкт-Петербургской консерватории.Кадр демонстрирует здание Охтинского центра эстетического воспитания, затем сменяется на заставку с изображением музыкальных инструментов. Заставка служит фоном для надписи: «Охтинский центр эстетического воспитания. Петербург, ул. Маршала Тухачевского, д. 8.Тел. для справок: +7 (812) 226-47-04, почта ocev@mail.ru. Официальный сайт Центра http://ocev-spb.ru, группа Вконтакте»Тек